現(xiàn)代家裝，講究個性化，特別是家具系列，越來越多消費者選擇定制。根據(jù)房間結(jié)構(gòu)量身定制，既美觀實用又不擔(dān)心尺寸不合，豈非美事?事實卻也不盡然。

    定制的組合家具問題一大堆

    半年前，邱先生在現(xiàn)代門窗市場的一家具店定做了一整套組合家具柜，看好樣品，定好款式，設(shè)計師也到新房量了尺寸。本以為高枕無憂了，可是，待家具送上門安裝時，各種問題一個接一個。

    “移門及陽臺柜門尺寸不對裝不上，電視柜一角有破損，書桌支腳做錯了，柜子的把手也裝錯了。”邱先生說，雙方合同上寫明了35到40個工作日交貨，現(xiàn)在商家不止逾期，而且還有那么多質(zhì)量問題，他想選擇退貨，卻遭到了商家的拒絕。后經(jīng)調(diào)解，商家同意重新制作衣柜，書架和電視柜作退貨處理，并補(bǔ)償邱先生3000元。

    定制實木門變成了復(fù)合門

    去年年底，寧海的潘女士在一家木門店定制了8扇黑檀實木門。今年2月6日，拆開包裝安裝時發(fā)現(xiàn)，黑檀實木門居然成了黑檀多層復(fù)合門。潘女士要求退貨，但商家回答是：“此木門為定制產(chǎn)品，非質(zhì)量問題暫不考慮退貨”。

    “合同上都標(biāo)明了款式，而且也寫明尺寸規(guī)格款式顏色等按附件的制圖為準(zhǔn)，不符合可以退貨。”潘女士對商家的推托很不理解，遂拿著合同向?qū)幒？h消保委進(jìn)行投訴。經(jīng)多次調(diào)解，最終商家認(rèn)識錯誤道了歉，并為潘女士辦理退貨并退還貨款3.5萬元。

    同樣是定制木門，江北這位消費者則是因為木門做得窄了致部分家具難以入屋而進(jìn)行投訴。對此，商家也是滿腹委屈：“這三扇門確實是量身定制的，但在測量尺寸的時候，消費者并沒有明確說明門的規(guī)格和尺寸。而且，房間的門洞都是預(yù)留好的，只有80cm，除去門框、門套等必須的配套部件，門的寬度只能做成73cm。”后經(jīng)調(diào)解，雙方各承擔(dān)了50%損失。

    預(yù)算2.5萬元，安裝時漲了7000

    夏先生年前看中一品牌的整體櫥柜，對方提供上門測量、現(xiàn)場設(shè)計，并給出了預(yù)算：完成安裝總計2.5萬元。因?qū)υO(shè)計及樣品的質(zhì)量滿意，且價格也可以接受，夏先生很爽快地下單簽約，并預(yù)交了4000元訂金。

    4月初，按事先約定商家通知夏先生上門安裝，但實際價格卻成了3.2萬元。商家的理由是，預(yù)算不可能百分之百準(zhǔn)確，當(dāng)初跟夏先生溝通過，最終的售價可能有上下浮動，況且后來夏先生還同意升級了五金配件，算下來差價是需要這么多。

    “五金配件我是同意換好的，可當(dāng)時工作人員說也就貴了幾十塊而已，可眼下卻相差7000元，完全超出了我的預(yù)算。”夏先生對此完全不能接受。最終，生意不成，調(diào)解也未成功，夏先生損失了4000元訂金，而商家也損失了一定的生產(chǎn)制作成本。

    寧波市消保委提醒：定制家具，簽訂書面協(xié)議很重要，協(xié)議內(nèi)容應(yīng)盡量明確家具的尺寸、價格、材質(zhì)、顏色、交貨及安裝時間等信息，并對可能出現(xiàn)的延期交貨及質(zhì)量問題等約定相應(yīng)的賠償或退換貨標(biāo)準(zhǔn)。另外，送貨上門及安裝環(huán)節(jié)，消費者一定要親自到場查驗，看到有質(zhì)量問題的，應(yīng)當(dāng)場指證并拍照留存以備維權(quán)時作為依據(jù)。

    重壓之下，櫥柜企業(yè)之間的渠道爭奪戰(zhàn)與保衛(wèi)戰(zhàn)拼得是頭破血流、死去活來。由于市場門檻低，眾多企業(yè)紛紛涌入櫥柜市場。然而，隨著近年來的各種經(jīng)營困境，很多櫥柜企業(yè)都被淘汰出局，櫥柜行業(yè)的發(fā)展也由散兵游擊斗爭時代進(jìn)入集中競爭時代。行業(yè)日益激烈，櫥柜企業(yè)應(yīng)該如何找到出口實現(xiàn)高效招商呢?

    櫥柜企業(yè)渠道爭奪戰(zhàn)已開幕

    不得不說，傳統(tǒng)櫥柜行業(yè)已經(jīng)走到了十字路口。而櫥柜企業(yè)，特別是在電子商務(wù)領(lǐng)域，正以勢不可擋的態(tài)勢，大肆蠶食傳統(tǒng)櫥柜市場。隨著櫥柜技術(shù)的不斷發(fā)展，未來1-3年在櫥柜領(lǐng)域也將迎來洶涌之勢，渠道爭奪戰(zhàn)被推至風(fēng)口浪尖。

    現(xiàn)如今，櫥柜產(chǎn)品線、技術(shù)等方面的不斷完善，渠道戰(zhàn)將成為櫥柜企業(yè)的下一個征戰(zhàn)地。為何企業(yè)要年年甚至月月開經(jīng)銷商渠道會議?一方面，廠家培育渠道過于急功近利，整個行業(yè)的浮躁和櫥柜產(chǎn)品渠道的缺失，導(dǎo)致櫥柜企業(yè)在渠道建設(shè)上不能很好地沉淀，欲與當(dāng)?shù)厥袌龀墒斓慕?jīng)銷商合作，減少渠道建設(shè)和經(jīng)銷商培育成本是很困難的。另一方面，“填鴨式”招商行為成為行業(yè)經(jīng)銷商會議的“怪圈”，拋開了傳統(tǒng)的“根據(jù)地”策略，著眼于市場銷量，而忽略了對經(jīng)銷商的培育。企業(yè)與經(jīng)銷商的關(guān)系有別于公益，感情不是留住經(jīng)銷商的長久之計，讓經(jīng)銷商真正賺到錢，渠道也才能長遠(yuǎn)的發(fā)展。

    櫥柜企業(yè)招商需要分清主次

    盡管不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：櫥柜企業(yè)渠道應(yīng)該多元，其建設(shè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身特點。但從實際情況來看，借力傳統(tǒng)渠道依然是當(dāng)下新興櫥柜企業(yè)或者老牌傳統(tǒng)櫥柜企業(yè)轉(zhuǎn)型時，拉動銷量增長最為快捷有效的方式。營銷會議年年有，今年會議特別多。越來越多的企業(yè)將渠道的觸角延伸到了縣市級市場，不得不說2015年渠道之爭將延續(xù)到縣市級市場。

    而近年來，櫥柜行業(yè)產(chǎn)能過剩、資金鏈斷裂等方面的影響，眾多企業(yè)的銷售狀況并不理想，甚至企業(yè)跑路的事情屢屢出現(xiàn)，在這樣的形勢下，櫥柜企業(yè)的市場策略是進(jìn)還是退? 在市場環(huán)境不理想的情況下，作為廠家首先要保持冷靜的頭腦，清晰地分析市場中的危機(jī)與風(fēng)險，然后尋找新的銷售機(jī)會。

    “贏”不僅僅在于選擇對了渠道，選擇對了渠道運(yùn)營模式，更重要的還是在于渠道經(jīng)營理念的一致性和認(rèn)同感，從賣產(chǎn)品到賣理念，不要只專注于網(wǎng)點數(shù)量的增加，經(jīng)銷商簽約的增加。要想贏得經(jīng)銷商的心，金錢能做到的有限，但是文化灌輸和企業(yè)價值觀的傳達(dá)，讓經(jīng)銷商和廠家有同樣的方向，櫥柜企業(yè)才能走的更遠(yuǎn)。