多元化”or“專業(yè)化” 家具企業(yè)橫向擴展還需謹(jǐn)慎
大而全、專而精是家具建材行業(yè)的兩條平行線，從今年來的行業(yè)發(fā)展趨勢看，“多元化”壓倒“專業(yè)化”之勢蔓延成風(fēng)。日前，家具界紛紛跨界其他領(lǐng)域，也有些家具企業(yè)已紛紛布局大家具。多元化大潮之下，堅持深耕單一品類的企業(yè)似乎已越來越少。
“多元化”成趨勢，企業(yè)橫向擴張需謹(jǐn)慎
縱觀中國家具業(yè)，多元化發(fā)展已成趨勢。各大家具企業(yè)，都已進行橫向擴張的多元化布局。對家具企業(yè)來說，多元化是搶奪消費者和市場，以及在激烈競爭中尋求突圍的重要途徑。但多元化并不是萬金油，盲目擴張毀于一旦的家具建材企業(yè)并不少。喜盈門國際商業(yè)連鎖集團副總裁許驚鴻指出，大家具一直都在“泛”，但不是誰都可以“泛”，要小心地“泛”。
那么，到底什么樣的企業(yè)達到什么樣的條件才可以“泛”?業(yè)內(nèi)人士透露進軍大家具的有兩種力量。一是消費者有裝修恐懼癥，家具一體化服務(wù)是市場趨勢;二是企業(yè)在本領(lǐng)域上有領(lǐng)先優(yōu)勢，能夠自然而然地拓展到其它定制領(lǐng)域。從中可看出，依托某一領(lǐng)域優(yōu)勢逐一拓展相關(guān)領(lǐng)域是重要策略。布局多元化的企業(yè)大多遵循這一原則。從相關(guān)聯(lián)品類拓展，不管是從技術(shù)基礎(chǔ)、資源整合還是消費者認(rèn)知來看，都有先天優(yōu)勢。
“專業(yè)化”越來越少，縱向深耕也有春天
相比紛紛布局“多元化”的火熱，仍堅持深耕單一品類專業(yè)化運營的企業(yè)越來越少。是否意味著專業(yè)化缺乏廣闊的發(fā)展空間?業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，專業(yè)化是一個很大的市場。“把自己做好、做優(yōu)、做細、做精，才是最強的企業(yè)。”
從全球和歷史的眼光來看，國際知名品牌以及百年老店確實是通過專業(yè)化發(fā)展壯大，它們在專一領(lǐng)域做到了極致，成為所在品類中當(dāng)之無愧的領(lǐng)先者。對消費者而言，他們傾向于認(rèn)為專業(yè)化品牌產(chǎn)品和服務(wù)更專業(yè)可靠值得信賴。目前，國內(nèi)仍深耕專業(yè)化的知名家具企業(yè)大多成為領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先者。
據(jù)悉，專業(yè)化道路選擇與企業(yè)文化密切相關(guān)。業(yè)內(nèi)人士表示，企業(yè)需一直專注、專心，走專業(yè)化發(fā)展道路。不過，他同時指出，企業(yè)需要根據(jù)自己發(fā)展特點選擇多元化或?qū)I(yè)化道路，未來會根據(jù)環(huán)境的變化而調(diào)整。
家具業(yè)多元化與專業(yè)化選擇或應(yīng)順勢而為
從目前形勢來看，中國家具業(yè)頗有“多元化”壓倒“專業(yè)化”之勢。未來是否會越來越多企業(yè)擯棄深耕專業(yè)化，選擇多元化擴張?
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從家具走向來看，應(yīng)該是專業(yè)化和多元化兩者并存，以專業(yè)為主。他指出，多元化布局特別是“大家具”戰(zhàn)略對企業(yè)的人才、資源、資金、研發(fā)設(shè)計等要求很高，并不是每個企業(yè)都適合。未來大家具領(lǐng)域能真正出一些有實力的品牌，但大部分企業(yè)還需要回歸專業(yè)化。
專家則多元化趨勢來看，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該在單一品類專業(yè)化程度很深的基礎(chǔ)上再做多元化。因為企業(yè)跨界做其它品類會存在“不專業(yè)”的風(fēng)險，畢竟中國大部分家具企業(yè)在細分品類沒有絕對優(yōu)勢。
從中可看出，部分業(yè)內(nèi)人士將專業(yè)化和多元化作為企業(yè)發(fā)展不同階段的選擇。中國家具品牌聯(lián)盟主席劉永康認(rèn)為，從企業(yè)發(fā)展的階段來看，認(rèn)為企業(yè)發(fā)展第一個階段是求生存，那就是做什么賺錢就做什么，這是企業(yè)做大的必經(jīng)之路。“做大之后你要做強，這個時候要走專業(yè)化道路，只有專業(yè)化才能形成核心競爭力。”
去年5月，全國首個家具知識產(chǎn)權(quán)快維中心—中國東莞(家具)知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)援助中心(以下簡稱“快維中心”)在厚街鎮(zhèn)掛牌運行。一年來，該中心累計處理家具企業(yè)代表、專利代理機構(gòu)代表電話咨詢專利業(yè)務(wù)200多次，受理企業(yè)提交預(yù)審案件295宗，預(yù)審合格并提交國知局案件264宗，已獲得授權(quán)259宗。
獲悉，快維中心成立以來，制定了《專利快速預(yù)審工作流程》，提高進入快速通道的專利申請案件質(zhì)量。實施專利快速預(yù)審網(wǎng)絡(luò)申報，專利審批授權(quán)時限由原來的4個月至6個月縮減至10天。快維中心還建立專利糾紛快速處理、調(diào)解以及侵權(quán)案件快速處理機制，目前累計受理調(diào)解侵權(quán)糾紛52宗，調(diào)解結(jié)案50宗，移交市知識產(chǎn)權(quán)局2宗。
留意到，面對快維中心成立一年來受理的295宗企業(yè)提交專利預(yù)審，家具業(yè)界人士表示“有點少”。
原來，根據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局相關(guān)規(guī)定，以個人名義申請專利不能進入快速預(yù)審?fù)ǖ?。但根?jù)《專利費用減緩辦法》，“申請人或者專利權(quán)人為個人的，可以請求減緩繳納85%的申請費”，且以個人名義申請專利容易獲得費用減緩，申請一個專利可節(jié)省成本約1955元。
目前，快維中心已向國家知識產(chǎn)權(quán)局提出了“進一步放寬快速預(yù)審條件，允許戶籍地為中心所屬地區(qū)的申請人以個人名義申請專利時可申請專利快速預(yù)審”的建議，以幫助東莞市家具企業(yè)既可享專利費用減緩政策，又可通過專利快速預(yù)審?fù)ǖ揽焖佾@得專利授權(quán)。
所謂的用戶體驗就是，用戶滿足需求的一個完整的過程，里面包含多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有對應(yīng)環(huán)節(jié)的用戶體驗。做好用戶體驗對家具企業(yè)來說是非常重要的，它直接影響著家具企業(yè)的發(fā)展，那么，家具企業(yè)你真的懂用戶體驗嗎?
如果家具企業(yè)在真正意義上做好了用戶體驗，那對家具企業(yè)來說百利無一害，也只有真正做好了用戶體驗才能贏得消費者的信任，企業(yè)才能獲得更加長遠的發(fā)展，那么家具企業(yè)該如何做好用戶體驗?zāi)?，下面我們就來一起分析一下?/p>
滿足需求是保證優(yōu)秀用戶體驗的第一步
無疑，滿足消費者的需求是優(yōu)秀用戶體驗的第一步。目前，市場上產(chǎn)品種類繁多，品牌也多，在產(chǎn)品的選擇上消費者總是猶豫不決，也很難找到滿足自己需求的產(chǎn)品，所以，家具企業(yè)不能盲目的生產(chǎn)產(chǎn)品，在生產(chǎn)產(chǎn)品之前，要先做市場調(diào)查，清楚的知道目前市場上的需求動向，然后再針對不同人群的需求，生產(chǎn)出相應(yīng)的產(chǎn)品，以滿足消費者的需求。
產(chǎn)品使用感覺與情感化設(shè)計
家具企業(yè)除了要滿足消費者的需求外，還要在產(chǎn)品的設(shè)計上多下功夫，最好是融入相應(yīng)的情感化設(shè)計，你可以想想，那些很容易就被人記住的產(chǎn)品，都有一個共同的特點，那就是他們的產(chǎn)品的上都有一個小小點，一個讓你深深感動的點，所以，家具企業(yè)必須要在自己的產(chǎn)品上融入情感化設(shè)計，才能贏得消費者的心。
只有當(dāng)產(chǎn)品觸及到用戶的內(nèi)心時，使他產(chǎn)生情感的變化，那么產(chǎn)品便不再冷冰冰，他透過眼前的東西，看到的是設(shè)計師為了他的使用體驗，對每一個魔鬼細節(jié)的用心琢磨，即便是批量生產(chǎn)也依然有量身定制的感覺。記得之前看過一款Todolist產(chǎn)品，如果你把一天的待辦事項都消除掉，在頁面上會寫上“忙了一天，現(xiàn)在休息一下吧”。這種傳遞情感的細節(jié)不僅可以增加用戶對產(chǎn)品的好感度，還可以讓產(chǎn)品更加深入人心，也有利于產(chǎn)品口碑的傳播。
就像上面所說的，做好了用戶體驗對企業(yè)來說是百利無一害的，但是，也并不是說單靠用戶體驗就能做好產(chǎn)品，做好企業(yè)，家具企業(yè)還需全方位考慮，多方面入手，這樣才能在家具行業(yè)中長青不衰。