定制家具占比已達到40% 市場接近成熟期
重視產(chǎn)品設計、材料種類，環(huán)保，重視品牌；表現(xiàn)消費是為了滿足炫耀需求及做為一種投資行為。消費者具有相當?shù)馁徺I力，對家具的價值訴求是“貴”、“稀有”。重視品牌、產(chǎn)品出身。前10年，我國家具消費市場以實用消費為主，未來我國家具消費將進入美感消費時代，對家具的材質、設計、品牌要求提升。
家具消費的三大動力，房地產(chǎn)投資、婚慶、消費升級發(fā)生變化，房地產(chǎn)行業(yè)面臨重大不確定性、2015左右我國結婚人數(shù)將達到峰值，消費升級將成為家具消費的主要推手。
家具行業(yè)市場容量在6000億左右，但行業(yè)內(nèi)無大眾品牌，單個品牌規(guī)模不大，主要原因前20年我國家具消費主要是實用消費，家具企業(yè)對設計的重視不夠，缺乏品牌運作能力，這導致品牌區(qū)分度低，未產(chǎn)生行業(yè)領導者。
與制造商相比，家具渠道商在產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)絕對優(yōu)勢，連鎖賣場是品牌家具主要銷售渠道。這種銷售模式的缺點是：品牌企業(yè)議價能力低，利潤被渠道商擠壓；連鎖商場規(guī)模宏大，實際單店客流量低；流通成本高，品牌企業(yè)被迫提高售價，從而一定程度上抑制了消費。O2O模式適合家具銷售，擠壓渠道泡沫降低成本、信息透明提升購物體驗，將對現(xiàn)有的家具銷售模式甚至行業(yè)競爭格局起到顛覆性沖擊。O2O電商品牌美樂樂僅成立5年，銷售收入已達到20個億，超過絕大部分傳統(tǒng)家具行業(yè)。
定制家具占比已達到40%，定制家具公司開始謀求品類延伸說明定制家具行業(yè)已接近成熟期。行業(yè)增速可能會下降，未來的競爭將更加激烈。
家具行業(yè)投資邏輯將遵循二條主線，其一：滿足美感消費需求，建立強勢品牌：建立強勢品牌需要企業(yè)多方面的能力，首當其沖就是加強設計能力，提升原創(chuàng)產(chǎn)品比例。此外，在品牌運作、售后服務等方面均要做到獨到之處，超出消費者預期，才能真正建立起強勢品牌，以品牌拉動銷售。其二，擁抱新的商業(yè)模式，擠壓渠道泡沫，以降低產(chǎn)品價格的方式增加消費者效用，從而提升消費體驗。
不少人挑選家具時僅注意顏色款式和價格，但對家具的邊緣卻極少關注。近日，省質監(jiān)局公布兒童家具、玩具、童車、童裝、嬰幼兒紙尿褲等5種產(chǎn)品的專項監(jiān)督抽查結果，其中兒童家具不合格產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)率為16.7%，童裝的不合格產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)率為15%。兒童家具中，結構安全邊緣及尖端不合格率達八成。
問題家具涉及結構安全
本次抽檢中，花季年華、第6季、世界樂園、陽光歲月、愛卡莉等品牌的兒童家具因部分批次產(chǎn)品不合格而登上質量黑榜。
據(jù)介紹，此次省質監(jiān)部門共抽查了省內(nèi)30家企業(yè)生產(chǎn)的兒童家具產(chǎn)品30批次，經(jīng)檢驗，5批次產(chǎn)品不合格。不合格產(chǎn)品主要涉及到結構安全、柜類力學性能、有害物質限量等。其中深圳市花季年華家具有限公司生產(chǎn)的一批次“花季年華”兒童床頭柜，“結構安全邊緣及尖端”項目不達標；鶴山市鶴城鎮(zhèn)鴻大家具廠生產(chǎn)的一批次“愛卡莉”兒童四斗柜，檢出有害物質限量超標。
童裝產(chǎn)品此次共抽查了省內(nèi)32家企業(yè)生產(chǎn)的60批次，經(jīng)檢驗，9批次產(chǎn)品不合格。問題產(chǎn)品主要涉及使用說明、纖維成分含量、耐摩擦色牢度3個項目，其中深圳市櫻之花家庭用品有限公司生產(chǎn)的兩批次“奇奇屋”人棉短袖肩開套粉藍童裝，檢出“纖維成分含量”不達標；佛山市禪城區(qū)名其制衣廠生產(chǎn)的兩批次“水晶船”女童套裝，檢出“纖維成分含量”和“耐摩擦色牢度”不達標；東莞市富登服飾有限公司生產(chǎn)的兩批次“卡米丘”外套，也檢出“纖維成分含量”和“耐摩擦色牢度”不合格。
不過，在抽查中發(fā)現(xiàn)，童車、嬰幼兒紙尿褲質量較好，抽查樣品全部合格。
不合格家具隱患多
值得注意的是，在歷年來質監(jiān)部門對于兒童產(chǎn)品的抽查中，兒童家具出現(xiàn)問題的幾率都比較大，在2013年廣東省質監(jiān)局的抽查報告中，近六成兒童家具不達標，其中，涉及結構安全(邊緣及尖端)的就有12批次，占不合格總數(shù)的四成。業(yè)內(nèi)人士告訴羊城晚報記者，邊緣尖端聽起來不起眼，但是年幼的孩子如果在家摔倒在尖端出現(xiàn)磕碰，后果不堪設想。兒童家具新國標實施兩年有余，但目前兒童家具市場仍魚龍混雜。中國質量認證中心廣州分中心副主任林棠華表示：“家長們在購買兒童家具之前，可以先看看有沒有相關環(huán)保標志，希望能通過對兒童家具產(chǎn)品的認證讓企業(yè)賣得放心，家長買得放心，兒童用得開心。”
高端紅木價格高昂，所以消費者購買之后對其的保養(yǎng)也就變得格外的看重，從目前的市場來看，紅木家具保養(yǎng)前景是十分可觀的。
高端家具品牌保養(yǎng)限于書面
國家相關部門規(guī)定家具的售后保修和保養(yǎng)業(yè)務期限為一年。筆者從紅星美凱龍浦東店高端家具樓層的相關門店了解到：雖然大多數(shù)品牌都會在一年期限之外提供有償?shù)难悠诒Ｐ藓捅ｐB(yǎng)服務，而他們也確實能做到好的維修業(yè)務。但是即便是在規(guī)定期限內(nèi)的保養(yǎng)業(yè)務，都很難做做到，亦或是做得很不專業(yè)。
遇到正在賣場正在購買家具的吳女士，她表示家里的價值數(shù)十萬的桌子因為被品牌維修人員在維修時用濕布進行了擦拭，不久出現(xiàn)了裂痕，因為維修的人和保養(yǎng)的人并不是同一批，并不知道如何保養(yǎng)，所以造成了不可彌補的損失，卻也無法取證，只好前來交涉看如何協(xié)調(diào)解決。
在家具行業(yè)內(nèi)，很少有專門的全國性的售后服務中心以及像3C數(shù)碼一樣的聯(lián)保服務。這在一定程度上避免了經(jīng)銷商的“串貨”問題，卻也失去了一部分高端消費人群的市場，這些消費者看重家具品質和增值，但又全國各地、甚至世界各地到處搬家。據(jù)筆者了解，目前有完善售后服務的品牌很少，例如，以高端美式家具為特色的美克美家，就有著“一朝買家具，永久幫搬家”的售后服務，和定期的上門保養(yǎng)服務。而這些知名品牌的市場占有率不足10%，更多的數(shù)以萬計的品牌在售后增值服務和保養(yǎng)方面還是一片空白。
傳統(tǒng)高端家具保養(yǎng)更難覓
與現(xiàn)代品牌家具多以木器漆覆面不同，近代以來代代相傳的紅木、紫檀等高端家具一般表面沒有漆層，保養(yǎng)起來難度更大。而隨著氣候和存放場地的環(huán)境不同，木材經(jīng)過不斷的伸縮和膨脹，更加需要專業(yè)的保養(yǎng)，而筆者試著在賣場隨機咨詢了幾家紅木品牌，愿意承接老紅木維修和保養(yǎng)的寥寥無幾。
有一位商家負責人向筆者透露了其中的奧秘：首先，老紅木經(jīng)年累月傳承下來，難免會接觸過過于潮濕或干燥的地方，造成內(nèi)部霉變、腐蝕或者開裂、褪色，這可能不是通過普通保養(yǎng)能解決的。其次，因為地域工藝的不同，不同的風格的紅木需要的保養(yǎng)方法也不同，但是一般紅木家具擁有人很少能知道自己家具的來歷和工藝，若非高端木種的專業(yè)雕刻工藝師，很少能專業(yè)的各這些老古董進行保養(yǎng)。而這些工藝師大都服務于品牌的工廠，耗費人力物力財力去開拓傳統(tǒng)高端家具的保養(yǎng)市場對于品牌來說，機會成本過大。
在市場化和信息高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的營銷模式正在逐漸被服務為先的新模式取代，必然有越來越多的品牌會在售后和保養(yǎng)上做文章;而隨著消費者消費理念和理財觀念的增強，傳統(tǒng)高端家具市場必將越來越受到關注?？赡芪磥砟骋惶?，花大價錢請品牌的專業(yè)工藝師打飛的來對自己家的紅木進行保養(yǎng)會成為時尚，而這一領域也將成為家具企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸的逐鹿地。