向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型多痛點(diǎn) 衣柜企業(yè)加強(qiáng)信息化建設(shè)
今日，2015四川新媒體營銷大會(huì)舉行。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，今年來關(guān)于電商、新媒體等營銷大會(huì)召開的新聞時(shí)有可見。對(duì)于衣柜行業(yè)來說，不少企業(yè)在經(jīng)營模式、營銷手段等方面都在探索符合自身特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)道路。業(yè)內(nèi)人士表示，傳統(tǒng)行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)”之路雖然走得緩慢，但也是大勢(shì)所趨。
互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型多痛點(diǎn)
縱覽全國，無論是家裝行業(yè)，還是家居賣場，抑或是衣柜等家居企業(yè)，都開始向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。不過，從目前來看，接單量并不大成為最現(xiàn)實(shí)的問題。對(duì)此，一家近來在互聯(lián)網(wǎng)道路上行進(jìn)得還不錯(cuò)的家居公司負(fù)責(zé)人表示，作為一個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)性行業(yè)，又是一個(gè)定制型產(chǎn)品，做電商難度太大。而在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)推廣的過程中，首先需要解決從業(yè)人員互聯(lián)網(wǎng)思維的問題，這是一個(gè)漫長的過程。同時(shí)，諸如一些新媒體手段，目前都還處于摸索階段，更多的是做信息推送，并不可能很好地聚客或者直接產(chǎn)生銷售，這些問題都有待解決。
作為傳統(tǒng)的家居賣場，在互聯(lián)網(wǎng)道路上早已展開行動(dòng)。比如紅星美凱龍推出的電商平臺(tái)“星易家”，家和家園國際家居商城上周攜手?jǐn)?shù)聯(lián)中國開啟中國第一個(gè)數(shù)字化商城等，都面臨著家居商品渠道的扁平化、各種線上線下渠道的沖擊。總體上講，趨勢(shì)不可阻擋，家居行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)之路將越走越快，而與之相匹配的新的營銷推廣方式也將不斷革新。
衣柜電商處于初級(jí)階段
如今，衣柜等家居電商懂得在工業(yè)時(shí)代思維和生產(chǎn)方式下服務(wù)客戶，但也只是把線下的銷售渠道簡單復(fù)制到線上，并沒有考慮如何利用現(xiàn)代科技服務(wù)客戶。要想突破，衣柜等家居產(chǎn)品一定要線上線下互動(dòng)，通過線上的產(chǎn)品吸引客戶到線下成交。但衣柜等家居產(chǎn)品的價(jià)值高，體積大，又需要與現(xiàn)成的家匹配，這導(dǎo)致消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)遲遲不敢下單?；谝鹿竦燃揖有袠I(yè)的特點(diǎn)，衣柜等家居產(chǎn)品需要實(shí)際體驗(yàn)，包括做工和材質(zhì)以及實(shí)際的觸摸感等，還有就是需要把實(shí)際的衣柜等家居產(chǎn)品放到家里，看其是否與自己房子的空間、裝修等匹配，而現(xiàn)在的衣柜等家居電商，僅僅通過幾張圖片根本解決不了這個(gè)核心問題。
另外，現(xiàn)有的電商模式只是一個(gè)簡單的銷售工具，并沒有徹底解決與客戶互動(dòng)問題。而家的文化需要從設(shè)計(jì)、家裝、軟裝、硬裝等著手，才能形成一個(gè)客戶喜歡的家。以前，設(shè)計(jì)與軟裝家居等都是分離的，勞心費(fèi)力且效果不佳。
加強(qiáng)信息化建設(shè)是基礎(chǔ)
“衣柜等家居行業(yè)離互聯(lián)網(wǎng)還比較遠(yuǎn)，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該是從信息化建設(shè)開始”，有業(yè)內(nèi)人士如是說。比如會(huì)員的管理、客戶信息化建設(shè)等，就是大數(shù)據(jù)的沉淀、發(fā)掘和利用。只有先進(jìn)行類似這樣的信息化建設(shè)后，再利用互聯(lián)網(wǎng)手段去營銷，才會(huì)出現(xiàn)好的結(jié)果。而現(xiàn)在很多企業(yè)將順序搞反了，有些本末倒置，自然不會(huì)有好的效果。另外，通過信息化技術(shù)、軟件設(shè)計(jì)，能讓客戶對(duì)材料、顏色與家是否匹配一目了然，解決以前效果圖無法解決的問題，這才是未來發(fā)展的方向。
據(jù)悉，人們之所以把“五月”叫做“紅五月”，是因?yàn)槲逶率莻€(gè)革命熱情高漲的月份、是同敵人浴血搏斗的月份。就衣柜行業(yè)來看，各企業(yè)之間的五一競爭態(tài)勢(shì)、家具界傳來的倒閉抄襲新聞、即將到來的上海建博會(huì)，也讓五月衣柜行業(yè)給人“非”一般的感覺。
關(guān)鍵詞一：節(jié)日促銷
回顧“紅五月”，“五一”、“5.20”無疑是重要的促銷節(jié)點(diǎn)?？v覽各大家具建材行業(yè)門戶網(wǎng)站，促銷信息絕對(duì)占據(jù)大半江山。業(yè)內(nèi)人士表示，隨著市場競爭的不斷加劇，搭乘“節(jié)日促銷”快班車已經(jīng)成為衣柜等家具建材商家的必殺技。另外，從今年的促銷手段來看，網(wǎng)絡(luò)促銷異軍突起，成為眾商家發(fā)力的新戰(zhàn)地。不過，無論促銷如何創(chuàng)新，滿足消費(fèi)者的需求才是王道。
關(guān)鍵詞二：倒閉抄襲風(fēng)波
標(biāo)卓家具宣告破產(chǎn)。5月3日，成立至今23年的標(biāo)卓家具宣告破產(chǎn)重組，家具行業(yè)又倒下了一家知名企業(yè)，據(jù)標(biāo)卓董事長楊文杰發(fā)出的郵件截圖顯示，標(biāo)卓破產(chǎn)的原因?yàn)樽誀I專賣店的經(jīng)營決策失誤。
樂易家居關(guān)門停業(yè)。5月5日，一條維權(quán)條幅在河南樂易商聯(lián)商貿(mào)有限公司被打開。5月7日下午，其相關(guān)工作人員承認(rèn)停業(yè)，但話語謹(jǐn)慎未透露更多信息。在業(yè)界看來，樂易家居走了正確的模式但線上線下投入的不合理以及掌舵人的過度樂觀預(yù)計(jì)是停業(yè)主因。
亞振家具涉嫌抄襲。5月6日，亞振家具在米蘭世博會(huì)中國館展出的一款產(chǎn)品被原創(chuàng)設(shè)計(jì)師宋微建告以抄襲。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，亞振此次陷入“抄襲門”，可能給其上市進(jìn)程雪上加霜。
永信家具被傳倒閉。5月10日，東莞市永信家具制造有限公司被傳倒閉，但是在13日，通過記者實(shí)地走訪永信家具工廠后發(fā)現(xiàn)，永信家具倒閉的消息不實(shí)，該企業(yè)的工廠和品牌仍在正常運(yùn)作，但其相關(guān)負(fù)責(zé)人也坦言，目前企業(yè)經(jīng)營存在困難。
香河家具城上演抗租戰(zhàn)。5月12日，香河家具城金鑰匙品牌家居CBD傳來商戶罷市抗租的消息。商戶們拉著“生意慘淡，租金太高，要求降租，共度難關(guān)”條幅，聚集在商場大門口抗議。
利豪家具高管離職。繼標(biāo)卓破產(chǎn)風(fēng)波后，5月19日，家具業(yè)又受離職潮沖擊。浙江利豪家具有限公司多位高管已在今年5月份離職，其中包括利豪集團(tuán)副總裁李坤直、利豪沙發(fā)銷售部總監(jiān)魏海軍等人。
關(guān)鍵詞三：上海建博會(huì)
“定制衣柜•大玩家”平臺(tái)誕生。5月15日，由廣東衣柜行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的定制衣柜•大玩家新聞發(fā)布會(huì)在廣州盛大召開，《玩轉(zhuǎn)•定制衣柜》圖書也首次與公眾見面。據(jù)悉，該書籍是由廣東衣柜行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，眾多行業(yè)大咖聯(lián)合推出的一本關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下如何玩轉(zhuǎn)定制衣柜的大巨著。來自索菲亞、伊仕利、美尼美、卡諾亞、冠特、諾維家、維柏詩、勞卡、科凡、博眾、銳諾、濠田、友立幫、聯(lián)信、家納等20余家定制衣柜企業(yè)代表參加了此次盛會(huì)并依次進(jìn)行了抽簽，各代表獲得的相應(yīng)號(hào)碼決定了上海建博會(huì)定制衣柜•大玩家展會(huì)現(xiàn)場的順序。
“定制100”引領(lǐng)計(jì)劃將啟動(dòng)。據(jù)悉，在即將到來的上海建博會(huì)上，由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)聯(lián)合相關(guān)權(quán)威單位共同發(fā)起的中國定制力量之“定制100”引領(lǐng)計(jì)劃將于6月3日啟動(dòng)。眾所周知，近年來“定制”已經(jīng)成為衣柜行業(yè)人士津津樂道的話題，隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求日趨強(qiáng)烈，衣柜企業(yè)定制化已是大勢(shì)所趨。
近年來，櫥柜行業(yè)競爭激烈，不管是大品牌還是潛力型企業(yè)，都在不斷擴(kuò)大招商爭奪市場。在櫥柜企業(yè)尋求發(fā)展的同時(shí)，他們很容易忽視自身因素帶來的阻礙。因此，企業(yè)只有掙脫自我束縛的枷鎖才能有更大的發(fā)展空間。
消極心態(tài)阻礙發(fā)展
有些人常常會(huì)說，世界對(duì)他們不公平。他們把自己的失敗歸咎于外在的環(huán)境，一開始就持否定的態(tài)度。事實(shí)上，是他們自己打倒了自己，是消極的心態(tài)害了他們，而非外在的不利因素。許多櫥柜企業(yè)都在哀嘆“市場蕭條、市場難做”，面對(duì)整體環(huán)境的蕭條，有企業(yè)采取裁員、縮短工時(shí)或是提前放假等舉措，雖說在一定程度上能保障企業(yè)的正常運(yùn)營，但是員工的高流動(dòng)率、缺勤率的上升、工作動(dòng)機(jī)的喪失、士氣的低落、工作態(tài)度存在問題、對(duì)小組或企業(yè)的忠實(shí)度降低等等都是受企業(yè)消極政策的影響。
品牌定位意識(shí)薄弱
櫥柜行業(yè)存在一個(gè)現(xiàn)象，即各種品牌鱗次櫛比，卻沒有真正能讓消費(fèi)者耳熟能詳?shù)臋还衿放啤６?，即便有較為知名的櫥柜企業(yè)，卻長期被各種傳聞圍繞著，可以說，櫥柜企業(yè)的品牌意識(shí)極其薄弱。雖然這兩年，許多櫥柜企業(yè)都舉著建設(shè)品牌的旗幟，但是大多數(shù)企業(yè)的品牌定位并不清晰，一味地廣告投放以及品牌噱頭反而導(dǎo)致行業(yè)打起了“品牌戰(zhàn)”，這使得企業(yè)品牌建設(shè)的道路更加崎嶇。
不注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)
產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，企業(yè)之間產(chǎn)品的模仿、復(fù)制現(xiàn)象嚴(yán)重在櫥柜業(yè)中已是屢見不鮮。除去由于國家關(guān)于櫥柜行業(yè)還未有明確的專利保護(hù)措施外，企業(yè)不注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)才是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的根本原因。大多數(shù)櫥柜企業(yè)不僅創(chuàng)新能力有待提升，創(chuàng)新意識(shí)也不夠強(qiáng)烈，有企業(yè)認(rèn)為其投入大量的人力和物力去研發(fā)新產(chǎn)品，做設(shè)計(jì)，結(jié)果仍敵不過櫥柜市場上的模仿。自主研發(fā)創(chuàng)新，你便是第一人，你永遠(yuǎn)比別人快一步，永遠(yuǎn)有優(yōu)勢(shì)?？v觀近年來的櫥柜市場，可以發(fā)現(xiàn)環(huán)保智能的櫥柜產(chǎn)品成為了市場的主流，隨著櫥柜業(yè)的不斷完善和發(fā)展，今后櫥柜的設(shè)計(jì)理念將在櫥柜企業(yè)的發(fā)展中起著更加重要的作用。櫥柜企業(yè)要抱著“走自己的路讓別人模仿去吧”的心態(tài)，打造屬于自己的產(chǎn)品和品牌。
總的來說，雖然在市場競爭中總會(huì)有淘汰，但是想要生存發(fā)展就得從自身開始改變，積極打造品牌建設(shè)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)保證產(chǎn)品品質(zhì)才能讓發(fā)展更加順通。