每到節(jié)日期間，都是各商家進(jìn)行“品牌秀”的大好時(shí)機(jī)，衣柜行業(yè)也不例外，各大企業(yè)大打“感情牌”。“感人心者，莫先乎情”，感情是最容易揪人心、動(dòng)人情，記于心的。雖然感情是難以具體量化的東西，但情感在營(yíng)銷中如果能夠拿捏得恰到好處，動(dòng)人心弦而又毫不矯情，便能夠輕易俘獲到消費(fèi)者的心，獲得成功。

    賣產(chǎn)品，其實(shí)就是賣情感

    有人戲言，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)上網(wǎng)讓人上廁所的時(shí)間都比過(guò)去長(zhǎng)了許多。WIFI互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)多屏?xí)r代對(duì)人日常及消費(fèi)行為、信息的傳播與接受等均產(chǎn)生了一定的影響。衣柜企業(yè)可在這一基礎(chǔ)上尋找品牌推廣的應(yīng)對(duì)策略，尋找到目標(biāo)消費(fèi)者心里最短的距離，而這最短的距離，就是情感營(yíng)銷。

    “我們一定要把做生意做成販賣情感，我們用情感去說(shuō)事。”意見(jiàn)領(lǐng)袖在微信圈重要的傳播作用，賣產(chǎn)品其實(shí)就是在賣感情，將產(chǎn)品的功能訴求提升至情感和人身價(jià)值訴求層面，更容易引發(fā)受眾自我傳播。

    情感營(yíng)銷有利于品牌取得成功

    另一方面，消費(fèi)者對(duì)于衣柜品牌的忠誠(chéng)度十分重要，因此情感營(yíng)銷十分必要。一個(gè)觸動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心世界的情感訴求往往會(huì)給消費(fèi)者留下深刻而長(zhǎng)久的記憶，在消費(fèi)者做出購(gòu)買決策時(shí)激發(fā)出一種直覺(jué)，增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。“我喜歡”往往比“我需要”的吸引力更持久，因此情感營(yíng)銷更容易讓衣柜品牌獲得最大成功的基石。

    情感營(yíng)銷容易引起消費(fèi)者共鳴

    在情感泛濫的營(yíng)銷叢林生存，僅讓消費(fèi)者覺(jué)得感動(dòng)是不夠的，而是需要消費(fèi)者對(duì)你產(chǎn)生情感上的認(rèn)同，也就是說(shuō)，得讓消費(fèi)者體驗(yàn)到你的情懷。而體驗(yàn)的核心，并不局限于體驗(yàn)產(chǎn)品的本身，而在于產(chǎn)品它所擁有的文化與價(jià)值取向，是否能讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，感動(dòng)消費(fèi)者是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，能夠打動(dòng)他們的，才是王道。

    這樣的手段很是高明，對(duì)于衣柜企業(yè)而言可以大加學(xué)習(xí)借鑒，讓情感營(yíng)銷從消費(fèi)者的心理需求出發(fā)，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，得到有情的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)發(fā)展。

    近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸深入，整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都已經(jīng)進(jìn)入到快速的繁榮時(shí)期，經(jīng)濟(jì)的繁榮使得人們的收入水平以及消費(fèi)水平也都獲得了大幅度的提升。隨之而來(lái)的是人們生活方式、生活水平、以及消費(fèi)方式、消費(fèi)需求也都在不斷地發(fā)生著變化。

    在當(dāng)今的社會(huì)，人們對(duì)精神享受的需求正在變得越來(lái)越普遍，這也使得家具行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到功能競(jìng)爭(zhēng)再到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)模式下，家具企業(yè)要不斷加強(qiáng)服務(wù)體系的建設(shè)，以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

    如今的家具市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)往往更加看重企業(yè)所提供的服務(wù)，或者說(shuō)，服務(wù)本身也是可消費(fèi)的產(chǎn)品，只不過(guò)是附加在家具產(chǎn)品之上。面對(duì)服務(wù)需求的進(jìn)一步強(qiáng)化，家具企業(yè)若還是無(wú)動(dòng)于衷，最終迎來(lái)的只能是淘汰。

    人與人的親近其實(shí)很簡(jiǎn)單，有時(shí)候只需要一個(gè)微笑、一句問(wèn)候。面對(duì)目前“服務(wù)”已然成為一項(xiàng)消費(fèi)的市場(chǎng)情況，家具企業(yè)應(yīng)積極順應(yīng)市場(chǎng)需求，化“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，與其被動(dòng)提高服務(wù)水平，不如快一步改善服務(wù)體系，主動(dòng)為消費(fèi)者提供所需，拔高消費(fèi)者地位。

    拉近與消費(fèi)者的距離應(yīng)該是家具企業(yè)建立完善的服務(wù)體系的第一步，但企業(yè)要想成功，就不能止于第一步。對(duì)于服務(wù)體系的建設(shè)，家具企業(yè)必須堅(jiān)持，萬(wàn)不可“三天打魚(yú)、兩天曬網(wǎng)”，爭(zhēng)取在發(fā)展的過(guò)程中，建立一個(gè)全面的服務(wù)體系。將服務(wù)立體化、流程化，既可以為消費(fèi)者營(yíng)造愉快體貼的消費(fèi)氛圍，又能為企業(yè)樹(shù)立良好的形象和口碑，而且還能促進(jìn)消費(fèi)，提升市場(chǎng)份額。

    實(shí)踐出真知，每一個(gè)服務(wù)體系的形成與完善，都離不開(kāi)實(shí)踐。因此，家具企業(yè)只有將服務(wù)體系真正運(yùn)用到實(shí)際操作中，才能真實(shí)檢驗(yàn)服務(wù)的質(zhì)量與效果，才能在實(shí)踐中更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，才能為消費(fèi)者提供“顧客是上帝”的真實(shí)享受。

    家具企業(yè)征戰(zhàn)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的家具“江湖”，服務(wù)才是企業(yè)取勝關(guān)鍵，打造“360°無(wú)死角”服務(wù)體系任重道遠(yuǎn)，家具企業(yè)唯有先行才能“稱霸”江湖!