第二屆中國家居電商與誠信建設(shè)大會暨中國互聯(lián)網(wǎng)家裝與泛家居論壇圓滿舉行
2015年7月8日，由中國家居電商十大誠信品牌聯(lián)盟成員單位和網(wǎng)易家居聯(lián)合主辦的第二屆中國家居電商與誠信建設(shè)大會暨中國互聯(lián)網(wǎng)家裝與泛家居論壇在廣州建博會琶洲展館B區(qū)B層8號大會議室、珠江游船如期舉行，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行會長秘書長張傳喜、歐派家居集團董事長姚良松、中國對外貿(mào)易廣州展覽總公司總經(jīng)理李德穎、劉曉敏出席開幕式并致詞。53位特邀嘉賓、論壇嘉賓和商會、專委會執(zhí)行會長、副會長單位等出席了本次大會。
本次大會在吸收第一屆大會成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)創(chuàng)新活動形式、豐富活動內(nèi)容、緊密貼近行業(yè)發(fā)展需要，力求在新階段、新格局下，在家居行業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，進一步適應和融入當前互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化發(fā)展趨勢，探索出新常態(tài)下行業(yè)企業(yè)發(fā)展的有效模式。
本次大會共分為三個階段，由著名電視評論人、歡否科技CEO黃歡女士和網(wǎng)易家居總編輯胡艷力女士主持。大會第一階段，知名客戶體驗專家、小米路由器智能家居事業(yè)部總經(jīng)理唐沐、家裝E站CEO孟德、家居電商專委會高級顧問、著名電商專家唐人分別做了主旨演講；全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行會長秘書長張傳喜等8位嘉賓為全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會智能家居專業(yè)委員會揭牌；慕思總裁姚吉慶、美樂樂CEO高揚等10位嘉賓進行優(yōu)秀電商企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)的對話等。大會第二階段，大自然董事長佘學彬、好萊客董事長沈漢標等8位嘉賓為中國家居行業(yè)大數(shù)據(jù)研究中心揭牌；全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行會長秘書長張傳喜為獲得中國家居電商十大誠信示范品牌稱號的家裝e站、土巴兔、紅星裝修公、海爾日日順、天貓家裝 、新浪搶工長、京東家居家裝、亞廈蘑菇+、歐工國際、我愛我家授牌，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行秘書長張仁江為獲得中國家居電商誠信示范品牌稱號的酷漫居、酷家樂、愛福窩、群生宅配運平臺、東煎電商、綠蟲網(wǎng)、狂裝網(wǎng)/一起裝修網(wǎng)、哈喜創(chuàng)意、家博城、美樂樂授牌；開展第二輪主題演講、對話論壇等。大會第三階段，“互聯(lián)網(wǎng)+泛家居”簡愛家居號游船會，優(yōu)秀電商平臺企業(yè)代表和優(yōu)秀制造企業(yè)代表在珠江游船之上進行深入的溝通交流。
本次大會在多方的幫助和支持下取得了圓滿成功，各位主旨演講嘉賓、對話嘉賓及行業(yè)領(lǐng)袖們圍繞互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、智能誠信等行業(yè)焦點熱點問題進行了深入的探討，精彩紛呈、引人入勝，達到了預期的效果。
每到節(jié)日期間，都是各商家進行“品牌秀”的大好時機，衣柜行業(yè)也不例外，各大企業(yè)大打“感情牌”。“感人心者，莫先乎情”，感情是最容易揪人心、動人情，記于心的。雖然感情是難以具體量化的東西，但情感在營銷中如果能夠拿捏得恰到好處，動人心弦而又毫不矯情，便能夠輕易俘獲到消費者的心，獲得成功。
賣產(chǎn)品，其實就是賣情感
有人戲言，在互聯(lián)網(wǎng)時代，手機上網(wǎng)讓人上廁所的時間都比過去長了許多。WIFI互聯(lián)網(wǎng)、移動多屏時代對人日常及消費行為、信息的傳播與接受等均產(chǎn)生了一定的影響。衣柜企業(yè)可在這一基礎(chǔ)上尋找品牌推廣的應對策略，尋找到目標消費者心里最短的距離，而這最短的距離，就是情感營銷。
“我們一定要把做生意做成販賣情感，我們用情感去說事。”意見領(lǐng)袖在微信圈重要的傳播作用，賣產(chǎn)品其實就是在賣感情，將產(chǎn)品的功能訴求提升至情感和人身價值訴求層面，更容易引發(fā)受眾自我傳播。
情感營銷有利于品牌取得成功
另一方面，消費者對于衣柜品牌的忠誠度十分重要，因此情感營銷十分必要。一個觸動消費者內(nèi)心世界的情感訴求往往會給消費者留下深刻而長久的記憶，在消費者做出購買決策時激發(fā)出一種直覺，增強消費者的品牌忠誠度。“我喜歡”往往比“我需要”的吸引力更持久，因此情感營銷更容易讓衣柜品牌獲得最大成功的基石。
情感營銷容易引起消費者共鳴
在情感泛濫的營銷叢林生存，僅讓消費者覺得感動是不夠的，而是需要消費者對你產(chǎn)生情感上的認同，也就是說，得讓消費者體驗到你的情懷。而體驗的核心，并不局限于體驗產(chǎn)品的本身，而在于產(chǎn)品它所擁有的文化與價值取向，是否能讓消費者產(chǎn)生共鳴，在互聯(lián)網(wǎng)時代，感動消費者是遠遠不夠的，能夠打動他們的，才是王道。
這樣的手段很是高明，對于衣柜企業(yè)而言可以大加學習借鑒，讓情感營銷從消費者的心理需求出發(fā)，誘導消費者心靈上的共鳴，得到有情的體驗，實現(xiàn)發(fā)展。
近年來，隨著市場經(jīng)濟的逐漸深入，整個社會經(jīng)濟的發(fā)展都已經(jīng)進入到快速的繁榮時期，經(jīng)濟的繁榮使得人們的收入水平以及消費水平也都獲得了大幅度的提升。隨之而來的是人們生活方式、生活水平、以及消費方式、消費需求也都在不斷地發(fā)生著變化。
在當今的社會，人們對精神享受的需求正在變得越來越普遍，這也使得家具行業(yè)的競爭模式從價格競爭到功能競爭再到服務競爭。在這樣的競爭模式下，家具企業(yè)要不斷加強服務體系的建設(shè)，以提高企業(yè)的市場競爭力。
如今的家具市場同質(zhì)化嚴重，消費者在選購時往往更加看重企業(yè)所提供的服務，或者說，服務本身也是可消費的產(chǎn)品，只不過是附加在家具產(chǎn)品之上。面對服務需求的進一步強化，家具企業(yè)若還是無動于衷，最終迎來的只能是淘汰。
人與人的親近其實很簡單，有時候只需要一個微笑、一句問候。面對目前“服務”已然成為一項消費的市場情況，家具企業(yè)應積極順應市場需求，化“被動”為“主動”，與其被動提高服務水平，不如快一步改善服務體系，主動為消費者提供所需，拔高消費者地位。
拉近與消費者的距離應該是家具企業(yè)建立完善的服務體系的第一步，但企業(yè)要想成功，就不能止于第一步。對于服務體系的建設(shè)，家具企業(yè)必須堅持，萬不可“三天打魚、兩天曬網(wǎng)”，爭取在發(fā)展的過程中，建立一個全面的服務體系。將服務立體化、流程化，既可以為消費者營造愉快體貼的消費氛圍，又能為企業(yè)樹立良好的形象和口碑，而且還能促進消費，提升市場份額。
實踐出真知，每一個服務體系的形成與完善，都離不開實踐。因此，家具企業(yè)只有將服務體系真正運用到實際操作中，才能真實檢驗服務的質(zhì)量與效果，才能在實踐中更好的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，才能為消費者提供“顧客是上帝”的真實享受。
家具企業(yè)征戰(zhàn)在競爭日益激烈的家具“江湖”，服務才是企業(yè)取勝關(guān)鍵，打造“360°無死角”服務體系任重道遠，家具企業(yè)唯有先行才能“稱霸”江湖!