近日，在林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)舉辦了“直擊人造板、地板市場(chǎng)現(xiàn)狀”大型公益調(diào)查活動(dòng)。該調(diào)查暴露了人造板、地板行業(yè)目前內(nèi)部存在質(zhì)量不過(guò)關(guān)、甲醛超標(biāo)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，協(xié)會(huì)人士透露，人造板行業(yè)同時(shí)還在面臨政策優(yōu)惠取消等問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)壓力很大。行業(yè)不僅需要扶優(yōu)除劣，更需要企業(yè)迅速轉(zhuǎn)型升級(jí)。

    失序競(jìng)爭(zhēng) 影響行業(yè)發(fā)展

    林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)提供的資料顯示，我國(guó)人造板除生產(chǎn)量\消費(fèi)量,出口量和出口額均居全球第一。但據(jù)中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)吳盛富介紹，受經(jīng)濟(jì)下行影響，目前人造板行業(yè)困難重重。

    無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的市場(chǎng)混亂是首要問(wèn)題。“一方面產(chǎn)能持續(xù)增加，另一方面市場(chǎng)消費(fèi)者不增反減，人造板供求關(guān)系失衡，產(chǎn)能過(guò)剩風(fēng)險(xiǎn)凸顯，引發(fā)市場(chǎng)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。”吳盛富指出，惡性?xún)r(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，企業(yè)誠(chéng)信缺失，并造成市場(chǎng)混亂。

    據(jù)介紹，部分企業(yè)生產(chǎn)出劣質(zhì)人造板，其力學(xué)性能、游離甲醛等關(guān)鍵指標(biāo)不合格，由其加工制成的木地板、木門(mén)、家具、櫥柜、燈產(chǎn)品危害消費(fèi)者健康，損害了行業(yè)聲譽(yù)。而此次“木制品質(zhì)量監(jiān)督萬(wàn)里行——直擊人造板、地板市場(chǎng)現(xiàn)狀”大型公益調(diào)查結(jié)果也顯示，此次對(duì)人造板市場(chǎng)抽查中發(fā)現(xiàn)，行業(yè)存在環(huán)保指標(biāo)不過(guò)關(guān)、產(chǎn)品甲醛釋放量超標(biāo)、質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告不規(guī)范、質(zhì)檢報(bào)告與產(chǎn)品不符甚至無(wú)質(zhì)檢報(bào)告等問(wèn)題。

    另一方面，受成本影響，人造板生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)面臨巨大的經(jīng)營(yíng)困難。“原輔材料、運(yùn)輸、能源價(jià)格波動(dòng)，物流、勞動(dòng)力成本快速上升，招工融資難度增加，企業(yè)效益下滑。”吳盛富說(shuō)。

    國(guó)內(nèi)外政策紅利不再

    中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)石峰指出，人造板行業(yè)在退稅率上的紅利也在減少。

    據(jù)了解，財(cái)政部和國(guó)家稅務(wù)總局今年6月份發(fā)布的“關(guān)于印發(fā)《資源綜合利用產(chǎn)品和勞務(wù)增值稅優(yōu)惠目錄》的通知”中規(guī)定，凡列入環(huán)境保護(hù)部《環(huán)境保護(hù)綜合名錄》中“高污染、高環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)”的產(chǎn)品或者重污染工藝，不予享受退稅待遇。而在環(huán)保部2015年5月份發(fā)布的《公開(kāi)征求環(huán)境保護(hù)綜合名錄（2015年版）（征求意見(jiàn)稿）》意見(jiàn)中，記者看到，人造板行業(yè)的“膠合板、纖維板（無(wú)膠纖維板制造工藝除外）、刨花板”依然被歸為“高污染、高環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)”產(chǎn)品名錄內(nèi)。這就意味著人造板行業(yè)受到退稅率調(diào)整影響較大。對(duì)此，石峰表示，人造板行業(yè)本就屬于微利企業(yè)，稅率調(diào)整后必然會(huì)虧損。

    另一方面，受貿(mào)易壁壘制約，人造板出口形勢(shì)也不樂(lè)觀。吳盛富介紹，特別是出口最大的美國(guó)市場(chǎng)，反傾銷(xiāo)、反補(bǔ)貼、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量等壁壘接踵而至，應(yīng)接不暇。據(jù)記者了解，國(guó)內(nèi)出口企業(yè)與美國(guó)“雙方”的案件仍在進(jìn)行中。石峰表示，國(guó)內(nèi)退稅率的降低以及出口政策的調(diào)整，極端一點(diǎn)的話，有可能會(huì)導(dǎo)致人造板行業(yè)的“衰敗”。

    狠抓誠(chéng)信 倒逼行業(yè)加速升級(jí)

    針對(duì)人造板行業(yè)存在的種種困境，各方也都在努力。中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)方面表示，近些年來(lái)一直在狠抓企業(yè)社會(huì)責(zé)任。“很多跨國(guó)采購(gòu)商對(duì)中國(guó)企業(yè)的勞動(dòng)條件和安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)也日趨嚴(yán)格，成為必須滿足的條件，這使中國(guó)企業(yè)不得不重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任。”吳盛富說(shuō)。據(jù)了解，林產(chǎn)協(xié)會(huì)還將開(kāi)展信得過(guò)企業(yè)的認(rèn)定和推薦。石峰介紹，將在各國(guó)協(xié)會(huì)間推薦信得過(guò)企業(yè)，并通過(guò)通報(bào)質(zhì)量事故等方式，實(shí)現(xiàn)“扶優(yōu)除劣”。此外，協(xié)會(huì)還將在木材原料來(lái)源合法性以及行業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制方面發(fā)揮作用。

    中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任張德志指出，目前不少不法企業(yè)“學(xué)乖了”，生產(chǎn)無(wú)標(biāo)產(chǎn)品，待出貨時(shí)再貼上知名品牌的商標(biāo)，就算被執(zhí)法機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，也只考察其質(zhì)量是否合格，從而規(guī)避“假冒偽劣”的罪名。他表示，如果要扶優(yōu)除劣，除了要求企業(yè)自律外，還需要講究方式方法，用更科學(xué)的方式處理違法違規(guī)企業(yè)。

    另有業(yè)內(nèi)人士指出，面對(duì)困境，人造板行業(yè)將會(huì)加速優(yōu)勝劣汰，產(chǎn)業(yè)集中度會(huì)越來(lái)越高。為了進(jìn)一步消化成本，行業(yè)機(jī)械化、自動(dòng)化水平將進(jìn)一步提升，產(chǎn)品也將趨向更環(huán)保和多功能化，比如通過(guò)技術(shù)改良徹底解決甲醛超標(biāo)問(wèn)題，使人造板向低甲醛或零甲醛方向發(fā)展，行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)必將加速。

    近年以來(lái)，經(jīng)濟(jì)增速放緩，櫥柜行業(yè)的發(fā)展也受到些許影響。一些企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)存活下去，紛紛打起了“價(jià)格戰(zhàn)”?？墒?，低價(jià)并不是“萬(wàn)能藥”，隨著消費(fèi)者的日趨理性，對(duì)價(jià)格已經(jīng)不那么敏感。在這個(gè)時(shí)期，企業(yè)更需要強(qiáng)調(diào)品牌價(jià)值的提升，致力于櫥柜十大品牌的打造，并做好相應(yīng)的服務(wù)。

    價(jià)格戰(zhàn)硝煙四起 櫥柜品牌價(jià)值需加強(qiáng)

    價(jià)格戰(zhàn)一直被視為企業(yè)大翻身的強(qiáng)效藥，然而隨著消費(fèi)者在飽受質(zhì)量之苦逐漸回歸理性之后，價(jià)格似乎已經(jīng)沒(méi)有多大用武之地。因?yàn)橄M(fèi)者挑選產(chǎn)品逐漸從強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品“價(jià)格”向“價(jià)值”方面過(guò)渡。

    降價(jià)風(fēng)潮一起，猶如蝴蝶效應(yīng)一般，整個(gè)櫥柜行業(yè)都會(huì)被席卷。有些企業(yè)只能聞風(fēng)而動(dòng)，以更大幅度的降價(jià)決戰(zhàn)于市場(chǎng)，欲置之死地而后生。目前價(jià)格戰(zhàn)硝煙四起，櫥柜行業(yè)處于很浮躁的狀態(tài)。為了櫥柜行業(yè)朝著健康有序的方向發(fā)展，櫥柜企業(yè)只有將價(jià)格戰(zhàn)升級(jí)為價(jià)值戰(zhàn)，依靠技術(shù)進(jìn)步、管控采購(gòu)、生產(chǎn)及企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本來(lái)縮減開(kāi)支。

    服務(wù)戰(zhàn)代替價(jià)格戰(zhàn) 攻心為上

    過(guò)去，服務(wù)只是櫥柜企業(yè)產(chǎn)品的附加值，極少受到特殊關(guān)注。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，越來(lái)越多的櫥柜企業(yè)開(kāi)始在服務(wù)上發(fā)力，希望借由良好的售前售后服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的好感度。攻心為上，櫥柜企業(yè)要意識(shí)到，真正的服務(wù)，是以顧客需求為中心，不僅著眼于售后維修、投訴解答等關(guān)于產(chǎn)品的需求，而且要關(guān)心顧客的點(diǎn)滴需求，像賣(mài)場(chǎng)中的一杯水，方便顧客記錄產(chǎn)品信息的紙筆等等。當(dāng)然，在為消費(fèi)者提供服務(wù)之前，先要加強(qiáng)服務(wù)人員的素質(zhì)訓(xùn)練，畢竟服務(wù)人員的素質(zhì)，直接決定了所提供服務(wù)的品質(zhì)、成本、效果和提升空間。

    未來(lái)價(jià)格戰(zhàn)將不會(huì)是主流，櫥柜企業(yè)提供更為完善的服務(wù)才是王道。行業(yè)低迷，櫥柜企業(yè)就不要再拼價(jià)格了，良好的服務(wù)體系才是企業(yè)逆襲的保障。