如今，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們常用的購物方式，線上消費成為趨勢。不過，對于發(fā)展電商的櫥柜企業(yè)而言，由于其產(chǎn)品的特殊屬性，電商只能作為銷售渠道的一種補充。業(yè)內(nèi)人士表示，要想做好線上線下的結(jié)合，O2O體驗店模式不可忽視。在競爭殘酷的市場中，只有注重服務(wù)式消費，才可能實現(xiàn)盈利。

    重視線上線下的結(jié)合 O2O體驗店應(yīng)運而生

    近年來，傳統(tǒng)櫥柜企業(yè)紛紛進駐天貓、京東等第三方電商平臺，隨著櫥柜行業(yè)對電商模式的不斷摸索，O2O模式的優(yōu)勢在業(yè)內(nèi)尤為突出。為了提高廠家與消費者之間的互動，增強消費者對產(chǎn)品和品牌的認知度，櫥柜行業(yè)的O2O體驗店也應(yīng)運而生。

    O2O體驗店模式是指通過提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下體驗店的信息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，利用信息化技術(shù)，把供需雙方更好地結(jié)合在一起。對于櫥柜這種運輸成本較大、需要后期跟進服務(wù)的產(chǎn)品來說十分受用。企業(yè)建立線上平臺，結(jié)合經(jīng)銷商的線下服務(wù)，當客戶在線上平臺留下信息數(shù)據(jù)時，后臺可根據(jù)消費者的信息匹配到相應(yīng)經(jīng)銷商的數(shù)據(jù)上，從而使得經(jīng)銷商的客戶群體更加精準、快捷。O2O線下體驗店不僅僅是體驗店，也是為線上提供售后等一系列服務(wù)的功能店。櫥柜企業(yè)開展O2O模式，進入的不僅僅是生產(chǎn)廠家，必須同時是整個營銷體系，包括經(jīng)銷商的整個服務(wù)體系和售后體系。

    櫥柜企業(yè)未來更注重服務(wù)式消費

    在互聯(lián)網(wǎng)普及的時代，電商與傳統(tǒng)商家合作仍是主流趨勢，當價格越來越透明，運營成本在增加，更好的產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗才是競爭的核心。O2O體驗店通過線上平臺提供了區(qū)別于傳統(tǒng)電商平臺的消費體驗，讓消費者能真正參與到家裝設(shè)計中。同時，線下體驗店的建立，將提升消費者的用戶體驗和信任感，顧客除了體驗購買店內(nèi)商品，還可坐在沙發(fā)上，邊喝咖啡邊用移動終端登陸線上平臺瀏覽更多的空間展示效果和產(chǎn)品。在惜時如金的現(xiàn)代都市生活中，極大地完善了用戶購物消費的綜合體驗，并給予其購買的信心。

    同時，O2O體驗店模式也為櫥柜產(chǎn)品進入電商領(lǐng)域解決了產(chǎn)品線上定制、線下體驗及選購、售后服務(wù)等問題，在一定程度上可以規(guī)避大面積的實體展示空間，也可以把部分實體店移出建材市場，放到社區(qū)中，經(jīng)營成本更低，覆蓋密度更高。與傳統(tǒng)的樣板間相比，O2O體驗店更加注重真實的體驗，產(chǎn)品展示更為標準、服務(wù)團隊更加專業(yè)，能讓消費者充分體驗到家居整體效果。

    未來，櫥柜企業(yè)的展廳規(guī)模將不再盲目追從大面積展示，而是更偏向于小面積、精裝修、智能化的店面建設(shè)。此外，店面也不再只單一展示、銷售櫥柜產(chǎn)品，更多元化地融入其他產(chǎn)品，如咖啡、美食等，走向跨界營銷。這不僅是對傳統(tǒng)樣板間的升級，也是從展示店向服務(wù)店的轉(zhuǎn)型，在降低運營成本的同時，給消費者帶來輕松、舒適的溝通環(huán)境，從而更好地促成交易。

    行業(yè)總產(chǎn)值，是從宏觀角度分析一個行業(yè)最重要的數(shù)據(jù)，它既能表現(xiàn)出這個行業(yè)的規(guī)模，也可以看到行業(yè)的發(fā)展情況。

    對中國家具行業(yè)來說，全行業(yè)的產(chǎn)值數(shù)據(jù)可謂是一個“撲朔迷離”的狀態(tài)，唯一的官方數(shù)據(jù)，來自于由國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，中國家具協(xié)會整理發(fā)布的版本。

    無論其是否泛泛而談，也不論數(shù)據(jù)的準確性和實用性，還是讓我們先來看看這個“官方”的數(shù)據(jù)版本!

    如果我們對中國家具行業(yè)有一個實實在在的認知，就會發(fā)現(xiàn)，以上數(shù)據(jù)很難全面地反映這個行業(yè)的真實情況，為什么呢？

    原因有三點：

    第一，國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)必然是與企業(yè)上報，加上稅收數(shù)據(jù)計算而來，而我們很清楚，大多數(shù)家具企業(yè)的數(shù)據(jù)報表并非實際情況，稅收就更不說了;

    第二，中國的家具制造企業(yè)非常零散，行業(yè)內(nèi)人士有一說，說全行業(yè)至少有6萬家企業(yè)，而以上統(tǒng)計的規(guī)模企業(yè)，數(shù)量上不過5000家左右，也就是說，以上數(shù)據(jù)僅僅只是統(tǒng)計了全行業(yè)不到10%的信息;

    第三，我們看到的這個數(shù)據(jù)，是一個單向性的結(jié)論式數(shù)據(jù)，也就是說，沒有任何其他的輔助數(shù)據(jù)進行相互印證，那么，你信就信，不信也得信。

    總的來說，對于這些數(shù)據(jù)，一可能不真實準確，二不夠全面，三無法驗證，那么，我們該如何面對呢

    在這里，我們試圖用另一種方式，一方面，從既有的官方數(shù)據(jù)中提煉相對真實和準確的數(shù)據(jù)，另一方面，采用輔助信息和交互計算，從而生成中國家具行業(yè)總產(chǎn)值的全新數(shù)據(jù)。我們不能說這個數(shù)據(jù)是完全的準確，但會更加完整，而且是遵循邏輯的。

    我們?yōu)槭裁匆須w納這樣的數(shù)據(jù)這些數(shù)據(jù)能為我們提供什么樣的信息，乃至于幫助我們更好的看到未來發(fā)展趨勢呢

    在過去的三十多年里，中國家具行業(yè)的發(fā)展，可以說是像坐著火箭一樣，平均增速超過20%，在那樣一個上升的通道中，幾乎每一個家具人都能從中獲益，你根本不需要去關(guān)心什么是對，只要做，就有結(jié)果，于是，數(shù)據(jù)和信息的價值就不被人們所重視，這恐怕也是長時間以來，家具行業(yè)的數(shù)據(jù)被冷落的原因。

    但是，從2014年開始，中國家具行業(yè)的發(fā)展速度明顯下降，市場似乎在一瞬間變得飽和，甚至出現(xiàn)產(chǎn)能過剩，一大批的家具人開始感嘆家具難做了，與此同時，這個行業(yè)中一部分領(lǐng)域依然保持著快速的增長。比如，大家發(fā)現(xiàn)，原有的低端板式越來越不行了，實木的發(fā)展速度變慢，但還保持著穩(wěn)定上升，而定制成為了一個全新的增長點……

    OK，簡單說，在家具行業(yè)內(nèi)，已經(jīng)開始出現(xiàn)了顯著的結(jié)構(gòu)性差異，不是做什么家具都好，而是應(yīng)該有所選擇。

    我這么說，大家可能會問，這和數(shù)據(jù)又有什么關(guān)聯(lián)呢

    這就需要大家換一個角度思考……

    首先，數(shù)據(jù)原本就存在，只是我們沒有去歸納和統(tǒng)計，即便是在之前快速發(fā)展時期，行業(yè)中的結(jié)構(gòu)同樣存在差異，但因為有錢賺，所以大家不重視;

    第二，只有當結(jié)構(gòu)中某個塊面出現(xiàn)了負數(shù)，做它要虧本了，大家才開始重視起來，但實際上這個趨勢早就存在，而數(shù)據(jù)的意義，就是讓人們看到這個變化的趨勢;

    第三，只有通過真實的數(shù)據(jù)，加上深度的分析，我們才能找到未來發(fā)展的趨勢，而不是靠一個兩個人的感覺判斷，其實這在其它一些行業(yè)中已經(jīng)非常成熟，而中國家具行業(yè)，才剛剛開始。

    家具行業(yè)1-9月份數(shù)據(jù)出爐

    2015年9月，中國家具行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)5262個，累計主營業(yè)務(wù)收入5561.91億元，同比增長9.18%;累計利潤總額322.57億元，同比增長18.61%;累計產(chǎn)量56088.53萬件，同比增長1.29%。家具全行業(yè)累計出口值397.99億美元，同比增長4.06%;累計進口值18.63億美元，同比下降11.48%。