創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計 開啟櫥柜定制新時代
隨著時代的發(fā)展，80、90后逐漸成為消費主力人群，他們對櫥柜等家居產(chǎn)品的個性化設(shè)計特別青睞。不過，定制產(chǎn)品在消費過程中也常常出現(xiàn)問題，由此投訴不斷。其中，定制家居產(chǎn)品只修不退的潛規(guī)則就讓飽受詬病。
家居定制亟需規(guī)范標準
業(yè)界人士表示，家居定制工作細節(jié)錯綜復(fù)雜，從消費者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝以及售后服務(wù)等，各個環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯。由于定制家居的唯一性，每個細節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，萬一出現(xiàn)問題，退換十分困難。
與此同時，定制家居尺寸、實木變板木、口頭承諾、以次充好等等問題都被曝出現(xiàn)在定制家居中。還有定制家居的計價模式、材料用量的算法、產(chǎn)品質(zhì)量的判斷也都困擾著消費者。由于定制產(chǎn)品大多是按消費者要求量身定做的，消費者提出定制服務(wù)后，銷售人員一般都會說明“定制產(chǎn)品概不退換”，而消費者對廠家銷售服務(wù)的約束幾乎就是空白。在業(yè)內(nèi)人士看來，定制家居市場多亂象起源于定制家居行業(yè)缺乏一定的標準來規(guī)范。因此，定制家居品牌亟需連同相關(guān)部門制定相關(guān)的標準，規(guī)范行業(yè)的發(fā)展。
定制行業(yè)新標準出臺 櫥柜企業(yè)未來如何走?
據(jù)悉，《(全屋)定制家居產(chǎn)品通用技術(shù)標準》開始編寫，或?qū)⒁?guī)范定制家居行業(yè)向健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。雖然新的行業(yè)標準出臺了，可是目前定制家居行業(yè)現(xiàn)狀發(fā)展不容樂觀，定制家居企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，甚至是營銷同質(zhì)化、促銷同質(zhì)化。一款新產(chǎn)品推出后，不出幾天時間，市場上就充斥著大量雷同的款式，而且品質(zhì)魚龍混雜。而定制家居產(chǎn)品設(shè)計是品牌發(fā)展的金鑰匙，可是我國家居行業(yè)的設(shè)計人才相當(dāng)匱乏，而且設(shè)計水平也參差不齊。
現(xiàn)今，各行各業(yè)都流行著定制服務(wù)，在櫥柜行業(yè)也不例外。因此，對于走向定制道路的櫥柜企業(yè)而言，企業(yè)想要獲得更為長遠的發(fā)展，產(chǎn)品設(shè)計和經(jīng)營必需有所創(chuàng)新。也就是說，定制櫥柜并不能僅僅限定為生產(chǎn)和銷售，更重要的是設(shè)計和服務(wù)，以創(chuàng)新設(shè)計來區(qū)分品牌識別度，以創(chuàng)新服務(wù)來建立整個完善的終端銷售系統(tǒng)，迎合消費者的需求。誠然，定制櫥柜產(chǎn)品能滿足消費者的個性需求，充分的利用空間。不過，由于定制標準亟待完善以及櫥柜行業(yè)存在水分過多，定制市場仍然存在諸多陷阱。對于定制企業(yè)而言，如何發(fā)力設(shè)計，提升服務(wù)是關(guān)鍵。
受大環(huán)境的影響，近年來我國家具行業(yè)銷售形勢低迷，隨著經(jīng)濟步入“新常態(tài)”，這一態(tài)勢仍舊持續(xù)。不過，在業(yè)內(nèi)人士看來，市場低迷期也是企業(yè)實現(xiàn)自我調(diào)節(jié)和轉(zhuǎn)型的最佳時期，在這種形勢下，衣柜企業(yè)積極自救是王道。
家具市場形勢低迷
根據(jù)市場走訪，提起銷售狀況，不少家具商家大多皺眉搖頭，表示生意難做。某一家具品牌負責(zé)人表示，“今年整體經(jīng)濟形勢不好，他們的生意也大打折扣。”對此，業(yè)界專家表示，近幾年，經(jīng)濟整體下行，各行各業(yè)都受影響，家具行業(yè)也不例外。
事實上，市場形勢不好除開大環(huán)境因素影響之外，家具企業(yè)自身也存在問題。例如，企業(yè)普遍缺乏龍頭特色產(chǎn)品，缺乏搞產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計的人才。不少企業(yè)都在模仿市面上賣得好的款式，很少主動創(chuàng)新，他們只是制造，沒有創(chuàng)造等等。
衣柜企業(yè)如何自救?
縱然市場行情不容樂觀，但不少衣柜企業(yè)并沒有坐以待斃，而是積極主動出擊應(yīng)對。據(jù)了解，有的衣柜企業(yè)對金融融資進行調(diào)整，還清銀行貸款，縮小規(guī)模，保持金融狀況穩(wěn)健，保存實力;有的衣柜企業(yè)認識到有必要加強企業(yè)內(nèi)部管理;在產(chǎn)品質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上，有的衣柜企業(yè)也考慮放棄大規(guī)模生產(chǎn)，精雕細琢核心產(chǎn)品，想法設(shè)法推廣品牌。除此之外，衣柜企業(yè)之間也學(xué)會了“抱團取暖”，不僅在內(nèi)部進行資源整合，還在企業(yè)與企業(yè)之間嘗試整合，進行差異化競爭或分工合作。
在銷售渠道和品牌推廣上，衣柜企業(yè)也進行了積極探索。當(dāng)下，越來越多的企業(yè)開始“觸網(wǎng)”，利用互聯(lián)網(wǎng)開網(wǎng)店，通過線上線下雙管齊下推廣產(chǎn)品和品牌。盡管目前線上銷售模式不夠成熟，但銷路也在慢慢打開，相信互聯(lián)網(wǎng)將成為衣柜企業(yè)的一條出路。
如果說，2013年和2014年是一二線市場經(jīng)銷商的洗牌年的話，那么2015年就是縣級市場經(jīng)銷商的洗牌元年。隨著全國性家居零售巨頭，如紅星美凱龍、居然之家、月星家居等，在三四級市場開店的鋪開，三四級市場的競爭格局及競爭的層次將會發(fā)生根本性的改變，一場地頭蛇阻擊全國性連鎖賣場的革命運動將在廣大的三四級市場逐步鋪開。如張家口的華耐家居與居然之家的競爭，保定紅星美凱龍與三豐家具城的競爭，邯鄲亞森家俱城與紅星、月星的競爭。另外還有區(qū)域連鎖家居賣場向外擴張，直接與縣級市場的較大規(guī)模的家居賣場的競爭。如石家莊的東明家居、濟南的銀座家居、鄭州的歐凱龍家居、邢臺的新凱龍家居、張家口的華耐家居等。
這是趨勢，也是行業(yè)升級的必然趨勢，正所謂順勢而為，才有未來!曾經(jīng)縣級市場的老大面臨各種挑戰(zhàn)，能不能贏得“大考”，也很難定論?，F(xiàn)在的事實是挑戰(zhàn)者來了!
縣級市場老大面臨的挑戰(zhàn)者是誰?
A、規(guī)模更大的家具建材一體的店中店租賃模式商場挑戰(zhàn)當(dāng)?shù)丶揖哔u場老大。由于當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，非家具行業(yè)的有資金實力的人，看到了市場的剛性需求，用規(guī)模優(yōu)勢挑戰(zhàn)當(dāng)?shù)氐募揖哔u場老大。目前縣級市場家具賣場的老大，大多是有多年的做家具的經(jīng)驗，經(jīng)營面積比較大，品牌比較多且是自營或是合伙經(jīng)營。我們稱之為多品牌的自營商場，目前這種存在形式比較普遍。當(dāng)?shù)刭u場的老大也是靠這種“大而全”的規(guī)模優(yōu)勢而生存的!而目前的當(dāng)?shù)靥魬?zhàn)者，多數(shù)是開一家比當(dāng)?shù)丶揖哔u場老大的商場的面積更大的家具建材一體的店中店租賃模式的商場?？亢唵蔚囊?guī)模優(yōu)勢挑戰(zhàn)當(dāng)?shù)丶揖哔u場的核心優(yōu)勢!直面的競爭!
B、區(qū)域性的連鎖家居賣場挑戰(zhàn)縣級家具賣場的老大。在某一個省或者某一個市的家具連鎖賣場目前正在謀劃或已經(jīng)布局在縣級市場開店。每到一地必然要沖擊當(dāng)?shù)丶揖哔u場，尤其是老大。這些賣場大多在招商，運營管理、推廣、企劃、培訓(xùn)等方面有相對成熟的模式，一旦進入某一縣級市場，當(dāng)?shù)刭u場老大沒有了規(guī)模優(yōu)勢，很可能就是致命的打擊。
C、單品牌的獨立大店挑戰(zhàn)當(dāng)?shù)丶揖哔u場老大。以全友為代表的川派家具，在廣大的縣級市場征戰(zhàn)多年，已經(jīng)形成了一套成熟的單品牌獨立店運作模式，隨著近幾年店面面積的不斷擴大，其影響力也越來越大，有的縣級市場專賣店的面積已經(jīng)做到了10000平方。儼然就是一個大商場!隨著一二線城市的飽和，主攻一二線市場的廣派、浙派、京派、冀派家具的代表企業(yè)也開始以獨立大店的形式布局縣級市場，如廣派的左右沙發(fā)、A家家具，浙派的顧家家居，京派的曲美、依麗蘭，冀派的藍鳥等。以后大家在縣級市場會看到越來越多的獨立店面的家具品牌專賣店，于此同時消費者的消費觀念也會隨之變化。
D、裝修公司、定制家具挑戰(zhàn)當(dāng)?shù)丶揖哔u場老大。在某些縣級城市，家裝市場相當(dāng)成熟，整裝成為了更多業(yè)主的選擇。全屋定制的出現(xiàn)，會蠶食越來越多的業(yè)主購買家具的支出。雖然裝修公司及定制家具的店面小，但是其業(yè)績不容小視。傳統(tǒng)家具賣場的轉(zhuǎn)型也是勢在必行!
E、被行業(yè)家居零售巨頭挑戰(zhàn)。隨著一二線城市的賣場飽和。眾多的零售巨頭都把發(fā)展的重點放在了對三四線城市的布局上，如紅星美凱龍，居然之家，首先要挑戰(zhàn)的就是經(jīng)濟條件比較好的縣級市，尤其是全國的百強縣，這場圈地運動已經(jīng)開始，縣級賣場老大，你準備好了嗎?