視頻專訪 | 千岸創(chuàng)始人何定:產(chǎn)品為王,亞馬遜運(yùn)營精髓之所在
為此,《海貓專訪》特意請來深圳市千岸科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO何定先生,讓他來告訴我們,他眼中的亞馬遜是個(gè)怎樣的平臺,以及做好亞馬遜需要注意的事項(xiàng)。
嘉賓簡介:
何定
深圳市千岸科技有限公司創(chuàng)始人/CEO
美國伊利諾伊大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)博士
曾任Sun Microsystems高級軟件工程師
中國最早一批亞馬遜操盤手引路人
公司簡介:
深圳市千岸科技有限公司成立于2010年,以跨境電子商務(wù)B2C為核心業(yè)務(wù),將中國制造的優(yōu)秀產(chǎn)品銷售到全球,并著力于品牌運(yùn)營。公司以B2C品牌網(wǎng)站和Amazon、ebay、wish等第三方平臺為主要銷售載體,已經(jīng)在美國、加拿大、德國、法國、英國、意大利、西班牙、日本等Amazon市場打造出系列有影響力的中國品牌。2014年度自主品牌營收超過90%。2015年6 月銷售收入達(dá)3000萬元人民幣;8月,4款品牌產(chǎn)品入選Amazon全球優(yōu)秀產(chǎn)品展;12月千岸刷新銷售記錄:年銷售總額達(dá)3.5億人民幣。
公司擁有自主研發(fā)的集采購、物流、訂單、財(cái)務(wù)模塊及數(shù)據(jù)分析為一體的ERP系統(tǒng),在國內(nèi)設(shè)立華南運(yùn)營中心(深圳)和華東運(yùn)營中心(義烏),分別在北美三國、歐洲五國設(shè)立分公司及自營海外倉儲(chǔ)中心。
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專訪精彩語錄集結(jié):
1、關(guān)于選品
“你最懂什么產(chǎn)品,你就去做什么品類”
品類太多,選一個(gè)完全不熟悉的品類去競爭,肯定毫無優(yōu)勢。所以,要選擇自己最懂、供應(yīng)鏈最熟悉、對消費(fèi)者心理捕捉的最清楚的產(chǎn)品品類來做。
2、亞馬遜運(yùn)營精髓
“產(chǎn)品為王一直是我們做亞馬遜的精髓所在”
做亞馬遜,更多的不是做電子商務(wù),而是做產(chǎn)品。
3、關(guān)于品牌
“我覺得,在亞馬遜上做品牌,你才能夠有一個(gè)長久的穩(wěn)定的發(fā)展”
新賣家最好是從開始就做品牌產(chǎn)品。因?yàn)槿绻皇琴u產(chǎn)品或者是跟賣別人的產(chǎn)品,經(jīng)常會(huì)面臨各種困難,比如賬號死了,再比如產(chǎn)品下架,很不穩(wěn)定。
“我們要提高中國產(chǎn)品在全世界的地位,必須要在品牌價(jià)值上提高”
中國制造能力很強(qiáng),但品牌營銷能力在全球來說非常弱,而這個(gè)是接下來二三十年內(nèi)必須要提高的部分。
4、如何做品牌
“從各個(gè)角度正面的良性的去給消費(fèi)者打上你這個(gè)品牌的烙印”
品牌是產(chǎn)品在消費(fèi)者頭腦中的一個(gè)烙印,所以需要從消費(fèi)者的角度來做品牌。首先產(chǎn)品質(zhì)量要做好,其次把售后服務(wù)做好,最后利用社交媒體等手段進(jìn)行市場宣傳,給消費(fèi)者打上品牌的烙印。
5、如何在亞馬遜上經(jīng)營品牌
“亞馬遜上面的品牌頁面你要維護(hù)好”
在亞馬遜上運(yùn)營品牌,首要的就是把品牌頁面維護(hù)好。比如產(chǎn)品Review要維護(hù)好,如果碰到差評,一定要將售后服務(wù)做好。其次,還可以在亞馬遜之外,維護(hù)一個(gè)設(shè)計(jì)精美的品牌官網(wǎng)。最后,如果你做歐美市場,那一定要充分利用他們最大的社交媒體Facebook,擁有一個(gè)非常好的Facebook的品牌網(wǎng)頁。
6、關(guān)于亞馬遜FBA
“如果你用了FBA來做Fulfillment,亞馬遜在銷售方面會(huì)給到一些好處”
物流方面,使用亞馬遜FBA,是可以幫助銷售的。比如,第一有助于關(guān)鍵詞的排名靠前。第二,如果遇到物流方面的一些差評,可要求亞馬遜移除。第三,與第三方和自營物流相比,從成本上來看也并不高。第四,物流時(shí)效也很快。最后一點(diǎn),F(xiàn)BA發(fā)貨給亞馬遜Prime會(huì)員是免運(yùn)費(fèi)的,這一點(diǎn)很吸引人。
7、關(guān)于自建倉
“對于新的賣家我不是太建議自建倉”
自建倉工作量大,會(huì)非常容易分散新賣家的注意力,導(dǎo)致沒有精力在產(chǎn)品選擇以及產(chǎn)品營銷上面。所以,等到你對所在行業(yè)足夠了解、自己足夠強(qiáng)大的時(shí)候再考慮自建倉,在此之前,建議新賣家還是選擇FBA的服務(wù),或者用一些成熟的第三方服務(wù)。
8、千岸的成功經(jīng)驗(yàn)可以給賣家們的借鑒意義
“從賣貨轉(zhuǎn)變成做精品,這個(gè)路線的轉(zhuǎn)變是我們最近兩年快速成長的一個(gè)重要原因”
在現(xiàn)有產(chǎn)品線上,千岸將其做深做精。做精品做品牌,企業(yè)會(huì)有積累,而且會(huì)很穩(wěn)定,這也是千岸這兩年快速發(fā)展的一個(gè)很重要的原因。
9、給新賣家的建議
“我覺得最重要的一點(diǎn)就是,還是要專注一些”
新賣家應(yīng)把精力盡可能的放在產(chǎn)品的選擇和篩選,以及銷售之后的售后服務(wù)上面。這是因?yàn)椋鰜嗰R遜,環(huán)節(jié)非常多。如果在每個(gè)環(huán)節(jié)上都要投入很多精力的話,勢必每一件都做不好。
說到底,亞馬遜還是一個(gè)“產(chǎn)品為王”的平臺,所以新賣家還是應(yīng)該將重點(diǎn)放在,選一條自己最精通、最喜歡、最熟悉的產(chǎn)品線,然后將產(chǎn)品線打造成一條消費(fèi)者非常喜愛的一條產(chǎn)品線,而別的事情能夠外包的,盡量還是用第三方服務(wù),不要被其他自己不擅長的事情牽扯太多精力,重點(diǎn)要放在打造自己的核心競爭力上面。
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2015年底,一款國產(chǎn)智能掃描儀 Czur Scanner 在美國眾籌平臺 Indiegogo 上一枝獨(dú)秀,表現(xiàn)不俗。短短兩個(gè)月的時(shí)間,眾籌金額即達(dá) 649706 美金,被Indiegogo 官方七次 email 首推、近 50 天首頁推薦,獲得國外近百家大小媒體報(bào)道,共有 30 多家海外代理主動(dòng)聯(lián)系購買樣品。
這到底是一款什么樣的產(chǎn)品,可以得到海外眾籌平臺的特別關(guān)注?這背后又有哪些成功秘訣呢?
為此,海貓專訪此次特地邀請了研發(fā)這款智能掃描儀的大連成者科技有限公司(以下簡稱“成者科技”)的創(chuàng)始人周康先生,一起來深入了解成者科技的眾籌之路,我們希望更多國內(nèi)企業(yè)能夠從中獲得海外眾籌的獨(dú)家秘笈。
成者科技創(chuàng)始人兼CEO周康接受海貓專訪
2013年,大連成者科技有限公司成立,是首家提出“企業(yè)級智能硬件”概念的創(chuàng)業(yè)公司,短短兩年時(shí)間,公司軟硬件產(chǎn)品線覆蓋了:硬件產(chǎn)品、PC客戶端、云服務(wù)、Web端、APP和算法等,擁有大量的自主專利,真正實(shí)現(xiàn)“中國創(chuàng)造”。
成者科技智能掃描儀ET16(海外名稱 Czur Scanner)在京東眾籌2522163元,在海外indiegogo網(wǎng)站籌得758,705美金。
(成者科技創(chuàng)始人周康接過“創(chuàng)業(yè)金鑰匙”)
2015年9月9日,第九屆“夏季達(dá)沃斯論壇”在大連舉行,國務(wù)院總理李克強(qiáng)現(xiàn)身大連創(chuàng)業(yè)工坊進(jìn)行考察??偫砹私饬顺烧叩捻?xiàng)目后,當(dāng)即表示肯定,并見證了成者科技被頒發(fā)“創(chuàng)業(yè)金鑰匙獎(jiǎng)”。
|從何時(shí)開始創(chuàng)業(yè),為何會(huì)選擇辦公智能硬件市場?
不同于大部分的傳統(tǒng)企業(yè),周總很早就開始創(chuàng)業(yè)。據(jù)周總介紹,大學(xué)時(shí)比較喜歡折騰,在大三時(shí)就開始跟幾個(gè)朋友一起做事情,算是創(chuàng)業(yè)的開始。之所以選擇辦公智能硬件市場,也是因?yàn)榇髮W(xué)時(shí)掃描書籍非常麻煩,這讓他有了改良掃描儀的念頭。但在最初時(shí)并沒有任何的人才、 技術(shù)這方面的支持。僅憑著年輕這一點(diǎn)就直接上路了。時(shí)間久了,慢慢地,資金、人才、技術(shù)也都開始朝著這個(gè)方向慢慢聚集起來。因?yàn)橛辛诉@些經(jīng)歷,周總也總結(jié)到,只要有一個(gè)準(zhǔn)確的方向,就勇敢前行吧,其他的在路上都會(huì)有的。
|海外眾籌對企業(yè)來說,究竟有哪些好處?成者新品ET16掃描儀以眾籌形式推廣表現(xiàn)不俗,未來的新品是否會(huì)效仿或者使用別的新的推廣形式?
(成者 ET16 智能掃描儀)
關(guān)于眾籌,周總認(rèn)為,眾籌作為一種新的推廣形式,實(shí)際上是比較抓媒體眼球的。新品要首發(fā),要曝光,要上線,就一定需要有爆光度、有力量的渠道去推廣。而眾籌恰恰是這么一種渠道。在眾籌期間可以獲取媒體的爆光,也會(huì)主動(dòng)去尋找媒體的曝光,對產(chǎn)品來講,拉動(dòng)會(huì)比較大。
但日后新品上線,周總表示,還是會(huì)先分析一下適合用哪種推廣形式。實(shí)際上,不管是眾籌形式,還是日后會(huì)出現(xiàn)的新的推廣形式,都可以考慮作為新品推廣常用的商業(yè)手段。
|成者在Indiegogo眾籌成功的經(jīng)驗(yàn)有哪些?
提到成者新品在Indiegogo網(wǎng)站眾籌成功的這件事情,周總表示,整個(gè)過程持續(xù)了將近2個(gè)月的時(shí)間,又跟美國存在時(shí)差,對整個(gè)團(tuán)隊(duì)來講是一件比較漫長的事情。感觸比較深的一點(diǎn)是要有理性地分析。如果想要在眾籌網(wǎng)站上通過做預(yù)售來獲得資金支持,核心規(guī)則有兩點(diǎn):第一要流量,第二要轉(zhuǎn)化率。
流量分為站內(nèi)流量和站外流量,其中最重要的是需要想辦法獲得站外的流量,包括媒體(包含專業(yè)性媒體)、社交網(wǎng)站的流量。
另外一個(gè)就是轉(zhuǎn)化率。要制定適合產(chǎn)品特點(diǎn)的文案來應(yīng)對indiegogo網(wǎng)站上有自己特點(diǎn)的用戶。
此外,周總還有一個(gè)比較深的感觸就是indiegogo網(wǎng)站的節(jié)奏。indiegogo網(wǎng)站的流量爆發(fā)往往出現(xiàn)在周末,因?yàn)閲庥脩舳荚谥苣┥蟟ndiegogo,跟國內(nèi)用戶的差別很大。所以會(huì)盡量把資源集中在周末投放來提高項(xiàng)目的排名,以此獲取到更高的網(wǎng)站流量。
|要成為indiegogo的首頁推薦有哪些技巧?
在indiegogo上,成者產(chǎn)品在60天時(shí)間里面獲得了45到50天左右的首頁推薦。對于其中的技巧,周總表示,在indiegogo上面獲得首頁推薦其實(shí)很簡單。首先,積極跟indiegogo官方溝通,基本上至少可以獲得一次推薦。
如果想獲得更多的推薦,還是要看產(chǎn)品的表現(xiàn)。indiegogo平臺相對來講是比較公平的。當(dāng)你的產(chǎn)品剛上線時(shí),是沒有任何流量的,都需要靠產(chǎn)品的表現(xiàn)。比如增長程度、PR瀏覽量,轉(zhuǎn)化率等等。本質(zhì)上,產(chǎn)品越好,排名會(huì)越高。在indiegogo里可以看到排名,前16名到20名的產(chǎn)品,基本上都會(huì)在首頁上直接推薦,這樣的話獲取的流量就會(huì)比較多。
|準(zhǔn)備海外眾籌項(xiàng)目時(shí),需要避免哪些誤區(qū)?
因?yàn)閷M獗娀I規(guī)則的不熟悉,所以中國企業(yè)很可能會(huì)犯一些比較低級的錯(cuò)誤。對此,周總也給出了自己的建議:可以先找一些成熟的或做過項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)了解。如果想把項(xiàng)目做大,僅僅靠別人的經(jīng)驗(yàn)也許不夠,這個(gè)時(shí)候可以找第三方咨詢平臺。當(dāng)然,無論是自己親自操盤還是找第三方服務(wù)公司,最終還是得靠自己的判斷。
從本質(zhì)上想,海外眾籌操作就是怎樣提高PV,怎樣提高轉(zhuǎn)化率,怎樣利用眾籌期間能夠獲取到更多的媒體資源。事實(shí)上,對任何一個(gè)新產(chǎn)品上線,實(shí)際上前三個(gè)月,免費(fèi)的資源都會(huì)比較多,如果沒有充分利用,過后再去獲取的話成本會(huì)比較高。眾籌就是如此。
|成者科技是否有開拓海外電商市場的計(jì)劃?會(huì)考慮先主攻哪個(gè)國家?
周總表示,海外市場其實(shí)一直是成者科技重點(diǎn)關(guān)注的對象。因?yàn)槌烧呖萍际且粋€(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新程度較高的公司,在海外獲得的認(rèn)可度實(shí)際上比國內(nèi)還高一些,老外們比較喜歡高科技的產(chǎn)品,所以成者科技沒有只重點(diǎn)盯哪幾個(gè)國家。只有在品牌上會(huì)專門以美國和歐洲為主,但從銷售來講,不會(huì)放棄任何一個(gè)國家。
|對于中國企業(yè)進(jìn)行海外眾籌的建議
對于中國企業(yè)如何在海外眾籌,周總覺得,更多的是從經(jīng)驗(yàn)和格局這兩個(gè)方向下手。
經(jīng)驗(yàn)方面,眾籌基本上可以說是一個(gè)沒有成本的事情,大家可以去嘗試。
所謂的格局,大家都需要去多看一些海外的品牌運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)。如果我們自己都不知道海外品牌的格局是什么樣的,那當(dāng)然都不知道怎么去做這個(gè)事情。
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海貓編導(dǎo)記:
傲基電商近日公布的2015年年度報(bào)告顯示,2015年度營業(yè)收入為9.11億元,較上年同期增長90.90%;凈利潤為1739.54萬元,比去年同期增長228.55%。事實(shí)上,早在2013年5月31日,傲基在德、法、意三地的市場銷售額就已占到公司銷售總額的70%-80%,并呈現(xiàn)出B2C網(wǎng)站與eBay、Amazon等跨境電商平臺齊頭并進(jìn)的趨勢。更讓業(yè)內(nèi)同仁不得不佩服的是,傲基在德國、法國、意大利、西班牙、葡萄牙等歐洲市場的電商交易額,占據(jù)著中國外貿(mào)B2C行業(yè)的第一名。
如此傲人的成績背后,必定有其成功的邏輯,為此,本期《海貓專訪》請來了深圳市傲基電子商務(wù)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人、傲基公司副總裁兼品牌總監(jiān)胡瑞明先生。今天就一起來看看有才又有顏的胡總給我們帶來的關(guān)于跨境電商選品及品牌建設(shè)的滿滿干貨。
嘉賓簡介:
胡瑞明
深圳市傲基電子商務(wù)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人
傲基國際產(chǎn)品副總裁兼品牌總監(jiān)
全面負(fù)責(zé)品牌產(chǎn)品的設(shè)計(jì)/開發(fā)管理,擅長產(chǎn)品設(shè)計(jì)、項(xiàng)目策劃和新型商務(wù)項(xiàng)目開創(chuàng)。具有豐富的跨境網(wǎng)站營運(yùn)、跨境電商產(chǎn)品營運(yùn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
公司簡介
傲基,深圳傲基電子商務(wù)有限公司的簡稱,成立于2010年,是以外貿(mào)B2C電子商務(wù)運(yùn)營為核心業(yè)務(wù),以非英語國家市場為戰(zhàn)略重點(diǎn)的跨國電子商務(wù)公司。公司通過快速滲入小語種市場的"藍(lán)海"品牌戰(zhàn)略定位,避開高競爭市場環(huán)境獲得穩(wěn)健發(fā)展。從2005年在德國注冊傲基國際到近期成立香港傲基國際全資子公司 ,傲基一直秉承"合作、服務(wù)、共贏"的經(jīng)營理念。經(jīng)過8年的實(shí)踐及運(yùn)作,公司已經(jīng)在跨國電子商務(wù)的主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域達(dá)到領(lǐng)頭羊的位置。傲基的發(fā)展深刻地影響和改變了數(shù)以千萬歐洲網(wǎng)民的購物方式和生活習(xí)慣,并為中國品牌開創(chuàng)了更加廣闊的銷售前景。
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以下為專訪內(nèi)容整理:
溫州人骨子里的從商創(chuàng)業(yè)基因
溫州人以“善商”享譽(yù)海內(nèi)外,關(guān)于溫州的商業(yè)精神,有人這樣概括:勤勞堅(jiān)韌、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的開拓精神;務(wù)實(shí)功利,唯實(shí)不唯虛的務(wù)實(shí)精神;不等不靠、自立自強(qiáng)的自主精神。今天的嘉賓胡瑞明先生,典型溫州人,從他的經(jīng)歷中,你可以很容易看到這些精神的具體體現(xiàn)。
胡總認(rèn)為他這一輩的溫州人都有一個(gè)心念:“我們就是要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的,長大要做老板的,是不會(huì)去打工的”。為此,從走出校園起,他便開始了不斷的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,跑到俄羅斯經(jīng)營過皮衣批發(fā)生意、物流公司、金融公司,在江蘇合伙開過餐飲管理公司打造連鎖特色餐廳,在溫州開過模具加工中心、健身房、廣告公司、網(wǎng)絡(luò)公司主營換物網(wǎng)站和游戲幣等業(yè)務(wù)。雖然這些創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷并不能算特別成功,但是在胡總看來,這份經(jīng)歷卻是十分寶貴的,因?yàn)?ldquo;這是一份學(xué)習(xí)的經(jīng)歷,或者是一份經(jīng)驗(yàn)。帶到現(xiàn)在的企業(yè),也是會(huì)用得到”。雖然如此,他也對此表現(xiàn)出了一絲“耿耿于懷”,因?yàn)樗J(rèn)為:“當(dāng)時(shí)如果我知道如何去找對方法,選擇好自己真正能干的事情的話,可能我會(huì)少走很多彎路。”而這,也正是胡總今天接受《海貓專訪》訪問的原因,他希望能夠通過自己的經(jīng)歷,給正在路上摸索的同行們一些經(jīng)驗(yàn)和心得,希望能夠?qū)λ麄冇幸恍﹩l(fā),少走彎路。
找到產(chǎn)品、行業(yè)或事業(yè)的合理方法
對于初創(chuàng)性企業(yè),雖然自己的感覺很重要,但胡總認(rèn)為,“通過一個(gè)比較合理的方法“找到一個(gè)絕對沒錯(cuò)的產(chǎn)品才是最重要的。在專訪中,胡總給出了自己的方法:先列舉哪些東西會(huì)比較好,再一步一步排除,選出自己能做的,再從中選出自己能做好的,之后在精力有限的情況下,再選出自己喜歡的,直到最終確認(rèn)哪一塊是“通過自己的努力可以做到世界第一的”??傊?,“初創(chuàng)的企業(yè)或自己要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人一定不能盲目的去選擇”,通過以上方法,基本上可以找到既有前景、自己又喜歡也能做好,并且你能做到世界第一的產(chǎn)品或者行業(yè)。
歐洲市場與其他市場的異同
在胡總看來,主要有2個(gè)不同點(diǎn)和1個(gè)共同點(diǎn)。2個(gè)不同點(diǎn),一,歐洲是一個(gè)多語種平臺,二,歐洲片區(qū)內(nèi)有很多不同的文化和喜好。這兩點(diǎn)讓想做遍整個(gè)歐洲市場的小賣家變得比較艱難。
而共同點(diǎn)就是,歐洲多為發(fā)達(dá)國家,而且他們一直接觸的產(chǎn)品就像德國產(chǎn)品,質(zhì)量非常好。鑒于此,中國賣家一旦有好的品牌或者好質(zhì)量的產(chǎn)品,那歐洲市場對你產(chǎn)品的接受度就會(huì)非常高。而這就涉及到下文要講的歐洲市場的產(chǎn)品開發(fā)問題。
歐洲市場的產(chǎn)品開發(fā)要點(diǎn)
“其實(shí)歐洲人更希望產(chǎn)品是有質(zhì)量的”。胡總認(rèn)為這一點(diǎn)是產(chǎn)品開發(fā)時(shí)必須牢記的一個(gè)點(diǎn)。那什么樣的產(chǎn)品會(huì)更讓人喜歡呢?胡總提到產(chǎn)品的“生命周期”。他說,很多產(chǎn)品的生命周期剛開始發(fā)生的地方并不是在歐洲,可能在美國,也可能在中國,如果在這些市場上,這些產(chǎn)品表現(xiàn)的非常好,如果再加上產(chǎn)品比較完善、質(zhì)量也比較穩(wěn)定可靠,那基本上歐洲人也不會(huì)不喜歡。你如果將這些產(chǎn)品引入到歐洲區(qū),那這些經(jīng)過其他市場驗(yàn)證過的產(chǎn)品在歐洲市場基本也能有比較好的結(jié)果。這其實(shí)就是產(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)方向。
品牌建設(shè)的方式
在說到品牌建設(shè)的方式上,胡總表示這其中其實(shí)是有一個(gè)趨勢的,而且是大數(shù)據(jù)查詢不到的趨勢,真正是來自與眾多商家和企業(yè)交流的結(jié)果。一,是商家成立自己的品牌,再將品牌賣給各大電商。商家其實(shí)成為了真正的品牌電商,只是沒有經(jīng)營電商的團(tuán)隊(duì)而已,但卻擁有很多電商在為他的品牌賣貨。二是,擁有成熟的品牌及電商操作經(jīng)驗(yàn)的M2C工廠,他們已經(jīng)知道品牌如何做,線上如何運(yùn)營,所以甚至可以去收購其他行業(yè)的工廠來進(jìn)行運(yùn)營,來打造另一個(gè)品牌。三,企業(yè)可以一開始嘗試去做電商,慢慢的懂得怎么去做電商之后,建立自己的工廠,再來打造自己的品牌。
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