視頻專(zhuān)訪｜軒飛揚(yáng)總經(jīng)理陳飛:新手如何在跨境電商之路走更遠(yuǎn)
海貓編導(dǎo)記：
近年來(lái)，國(guó)家大力扶持跨境電商行業(yè)發(fā)展，中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)紛紛進(jìn)入。作為跨境出口電商行業(yè)的新手，會(huì)在選品采購(gòu)、平臺(tái)操作，倉(cāng)儲(chǔ)物流等各方面遇到瓶頸，該如何突破？這是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。
為此，《海貓專(zhuān)訪》特地邀請(qǐng)了深圳市軒飛揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理兼CSS跨境電商服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)始人陳飛（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“陳總”），讓他來(lái)告訴我們，新手在入行前需要做好哪些準(zhǔn)備，又該如何在跨境電商之路走更遠(yuǎn)！
嘉賓簡(jiǎn)介：
陳飛 Aaron
深圳市軒飛揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理
CSS跨境電商服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)始人
“千刀創(chuàng)客”總教官
公司簡(jiǎn)介
深圳市軒飛揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“軒飛揚(yáng)”）成立于2011年，是一家全新運(yùn)營(yíng)模式的電子商務(wù)公司，致力于為客戶(hù)提供一站式電子商務(wù)解決方案和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。2015年5月，公司上線CSS跨境電商服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)創(chuàng)新性地將選品上架、采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)、訂單處理、物流配送等一站式融合。賣(mài)家只需擁有一個(gè)第三方銷(xiāo)售平臺(tái)賬號(hào)，綁定CSS系統(tǒng)，一鍵上架listing，產(chǎn)生訂單后交由CSS系統(tǒng)集中處理，即可完成跨境出口交易。
作為跨境出口電商大賣(mài)家，2016年，軒飛揚(yáng)重點(diǎn)推出了CSS千刀創(chuàng)客計(jì)劃。目標(biāo)是在100天內(nèi)幫助零基礎(chǔ)的跨境電商賣(mài)家打造一支日均銷(xiāo)售額超過(guò)1000刀的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
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以下為專(zhuān)訪內(nèi)容整理
軒飛揚(yáng)為何會(huì)選擇研發(fā)CSS跨境電商服務(wù)平臺(tái)，成功的經(jīng)驗(yàn)有哪些？
在采訪中我們得知，軒飛揚(yáng)是在2011年成立的，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，軒飛揚(yáng)建立了相對(duì)完善的供應(yīng)鏈體系和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。在2014年下半年時(shí)開(kāi)始投入研發(fā)CSS跨境電商服務(wù)平臺(tái)。
當(dāng)我們問(wèn)到軒飛揚(yáng)為何會(huì)研發(fā)CSS跨境電商服務(wù)平臺(tái)，背后有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，陳總是這樣說(shuō)的：“ 說(shuō)到CSS平臺(tái)，它其實(shí)有一段緣由。在2009年到2010年，當(dāng)時(shí)做Ebay的時(shí)候，因?yàn)橐粋€(gè)人在做，團(tuán)隊(duì)比較小，后來(lái)增加了兩個(gè)人。團(tuán)隊(duì)比較小，當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)中遇到很多的問(wèn)題和困難。我們需要去找產(chǎn)品，還要去訂貨，檢貨，打包裝。遇到了很多的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)就在想，如果有這樣的一個(gè)機(jī)構(gòu)，有這么一個(gè)公司，能夠?yàn)槲姨峁┻@種一系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，我想我的電商業(yè)務(wù)會(huì)做得更好。”
“因?yàn)楫?dāng)時(shí)的規(guī)模較小，很多資源是不具備的。所以和一些供應(yīng)商的談判就往往處于弱勢(shì)。當(dāng)初供應(yīng)商是不愿意欠款和回款的，并且物流，我們還需要自己送貨過(guò)去。所以當(dāng)時(shí)很多精力都是花費(fèi)在這些鎖碎的事情上。真正鉆研銷(xiāo)售的精力和時(shí)間是不多的。當(dāng)時(shí)我就在想，有沒(méi)有這樣的平臺(tái)去提供我所需要的一切讓我把精力都放在銷(xiāo)售上，很可惜，當(dāng)時(shí)是沒(méi)有這樣的平臺(tái)。”
陳總正是洞察到在跨境出口電商行業(yè)中，沒(méi)有實(shí)用便捷的平臺(tái)幫助跨境電商快速發(fā)展，從而促使軒飛揚(yáng)團(tuán)隊(duì)選擇研發(fā)CSS跨境電商服務(wù)平臺(tái)。并大獲成功。
但成功并不是一件偶然或者憑運(yùn)氣的事情。對(duì)于新手，在創(chuàng)業(yè)初期需要做好哪些準(zhǔn)備呢？對(duì)此，陳總給出了以下五點(diǎn)建議。
要做好心理準(zhǔn)備
“要有一個(gè)非常好的心態(tài)來(lái)迎接挑戰(zhàn)。因?yàn)樽隹缇畴娚淌且粋€(gè)很苦逼的事情，它沒(méi)有我們想象的那么高大上，你需要花很長(zhǎng)時(shí)間去研究運(yùn)營(yíng)技巧，研究銷(xiāo)售的方法，花很多的時(shí)間去選品，所以首先要有個(gè)良好的心態(tài)，有一個(gè)非常積極的心態(tài)。”在談到對(duì)跨境出口電商新手建議時(shí)，陳總?cè)缡潜硎尽?/span>
要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)
我們知道，加入跨境電商行業(yè)的人，一般有這些人：外貿(mào)SOHO創(chuàng)業(yè)者、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型者，國(guó)內(nèi)電商（天貓?zhí)詫殻┺D(zhuǎn)型者，以及其它行業(yè)轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的人。陳總認(rèn)為：“你要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)可以不大，但是一定要有個(gè)團(tuán)隊(duì)。哪怕兩個(gè)人，也要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)。”
準(zhǔn)備好資金
除了團(tuán)隊(duì)，新手們做跨境出口電商還需要準(zhǔn)備資金。因?yàn)樵趧?chuàng)業(yè)時(shí)需要花錢(qián)的地方有很多，比如貨源供給，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，店鋪運(yùn)營(yíng)推廣（直通車(chē)推廣，SNS推廣，Google推廣等）。陳總在談到資金投入時(shí)，他很認(rèn)真地說(shuō)：“這個(gè)資金呢，不需要太多。但是你一定要有所準(zhǔn)備，因?yàn)楝F(xiàn)在做電商，你要保證有貨可發(fā)。這里需要一定量的資金周轉(zhuǎn)。”
對(duì)銷(xiāo)售平臺(tái)有所了解
跨境電商行業(yè)火爆，跨境出口電商銷(xiāo)售平臺(tái)也有很多，如亞馬遜、速賣(mài)通，WISH等，對(duì)于剛起步的跨境電商，該如何選擇合適的銷(xiāo)售平臺(tái)呢？陳總提出了建議：“你需要對(duì)你從事的銷(xiāo)售平臺(tái)有所了解。去參加一些培訓(xùn)。平時(shí)多泡泡論壇，跟專(zhuān)業(yè)人士多學(xué)習(xí)，要掌握整個(gè)平臺(tái)的操作技巧。同時(shí)研究它的運(yùn)營(yíng)策略，這個(gè)需要花費(fèi)挺多時(shí)間，一定要耐住性子。從最簡(jiǎn)單的做起，一點(diǎn)一滴地做好。”
對(duì)團(tuán)隊(duì)人員有準(zhǔn)確的定位
“當(dāng)你準(zhǔn)備好前面四項(xiàng)的時(shí)候，你需要對(duì)你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定位。包括人員的定位。每一個(gè)人應(yīng)該從事某一方面的專(zhuān)業(yè)，對(duì)于公司未來(lái)發(fā)展方向的定位，以及這個(gè)團(tuán)隊(duì)將來(lái)想成為什么樣的團(tuán)隊(duì)。你想做個(gè)什么樣的公司，是專(zhuān)業(yè)化公司，還是一個(gè)小而美的公司。還是想做一個(gè)規(guī)劃化運(yùn)營(yíng)的公司，這樣的定位對(duì)未來(lái)的發(fā)展是至關(guān)重要的。”
新手如何在跨境電商之路走更遠(yuǎn)？
在跨境電商這條道路上，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，每個(gè)企業(yè)的結(jié)局往往不同。有的被市場(chǎng)淘汰了，有的反而借勢(shì)做大了。而CSS跨境電商服務(wù)平臺(tái)，就是其中成功做大的一家。
做為跨境出口電商，有了團(tuán)隊(duì)，有了資金，如果在選品上架、訂單管理、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、每一個(gè)供應(yīng)鏈的細(xì)節(jié)都親力親為、去探索去整合的話，工作繁冗，可能遭遇瓶頸無(wú)法突破。
不過(guò)如今，跨境電商行業(yè)內(nèi)各類(lèi)配套設(shè)施日趨完善，出現(xiàn)了為跨境出口電商提供便利服務(wù)的ERP系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)，能將選品、上架、訂單管理、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)和物流系統(tǒng)環(huán)節(jié)整合在一起，提供一體化服務(wù)。新手完全可以利用這些有用的服務(wù)資源，將ERP系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)直接對(duì)接銷(xiāo)售平臺(tái)的店鋪帳號(hào)，一站式解決貨源、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等供應(yīng)鏈問(wèn)題。
做好選品、選擇好供應(yīng)商、選擇好ERP系統(tǒng)，對(duì)新手來(lái)說(shuō)省心省力，可以將更多的精力放在店鋪的營(yíng)銷(xiāo)上。在跨境的發(fā)展道路上，將會(huì)走得更遠(yuǎn)更輕松！
海貓跨境（佛山站）---亞馬遜基礎(chǔ)實(shí)操班009班于2016/08/13--14正式開(kāi)課，掃一掃，加入我們吧！
為此，《海貓專(zhuān)訪》特意請(qǐng)來(lái)深圳市千岸科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO何定先生，讓他來(lái)告訴我們，他眼中的亞馬遜是個(gè)怎樣的平臺(tái)，以及做好亞馬遜需要注意的事項(xiàng)。
嘉賓簡(jiǎn)介：
何定
深圳市千岸科技有限公司創(chuàng)始人/CEO
美國(guó)伊利諾伊大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)博士
曾任Sun Microsystems高級(jí)軟件工程師
中國(guó)最早一批亞馬遜操盤(pán)手引路人
公司簡(jiǎn)介：
深圳市千岸科技有限公司成立于2010年，以跨境電子商務(wù)B2C為核心業(yè)務(wù),將中國(guó)制造的優(yōu)秀產(chǎn)品銷(xiāo)售到全球，并著力于品牌運(yùn)營(yíng)。公司以B2C品牌網(wǎng)站和Amazon、ebay、wish等第三方平臺(tái)為主要銷(xiāo)售載體，已經(jīng)在美國(guó)、加拿大、德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、意大利、西班牙、日本等Amazon市場(chǎng)打造出系列有影響力的中國(guó)品牌。2014年度自主品牌營(yíng)收超過(guò)90%。2015年6 月銷(xiāo)售收入達(dá)3000萬(wàn)元人民幣；8月，4款品牌產(chǎn)品入選Amazon全球優(yōu)秀產(chǎn)品展；12月千岸刷新銷(xiāo)售記錄：年銷(xiāo)售總額達(dá)3.5億人民幣。
公司擁有自主研發(fā)的集采購(gòu)、物流、訂單、財(cái)務(wù)模塊及數(shù)據(jù)分析為一體的ERP系統(tǒng)，在國(guó)內(nèi)設(shè)立華南運(yùn)營(yíng)中心（深圳）和華東運(yùn)營(yíng)中心（義烏），分別在北美三國(guó)、歐洲五國(guó)設(shè)立分公司及自營(yíng)海外倉(cāng)儲(chǔ)中心。
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專(zhuān)訪精彩語(yǔ)錄集結(jié)：
1、關(guān)于選品
“你最懂什么產(chǎn)品，你就去做什么品類(lèi)”
品類(lèi)太多，選一個(gè)完全不熟悉的品類(lèi)去競(jìng)爭(zhēng)，肯定毫無(wú)優(yōu)勢(shì)。所以，要選擇自己最懂、供應(yīng)鏈最熟悉、對(duì)消費(fèi)者心理捕捉的最清楚的產(chǎn)品品類(lèi)來(lái)做。
2、亞馬遜運(yùn)營(yíng)精髓
“產(chǎn)品為王一直是我們做亞馬遜的精髓所在”
做亞馬遜，更多的不是做電子商務(wù)，而是做產(chǎn)品。
3、關(guān)于品牌
“我覺(jué)得，在亞馬遜上做品牌，你才能夠有一個(gè)長(zhǎng)久的穩(wěn)定的發(fā)展”
新賣(mài)家最好是從開(kāi)始就做品牌產(chǎn)品。因?yàn)槿绻皇琴u(mài)產(chǎn)品或者是跟賣(mài)別人的產(chǎn)品，經(jīng)常會(huì)面臨各種困難，比如賬號(hào)死了，再比如產(chǎn)品下架，很不穩(wěn)定。
“我們要提高中國(guó)產(chǎn)品在全世界的地位，必須要在品牌價(jià)值上提高”
中國(guó)制造能力很強(qiáng)，但品牌營(yíng)銷(xiāo)能力在全球來(lái)說(shuō)非常弱，而這個(gè)是接下來(lái)二三十年內(nèi)必須要提高的部分。
4、如何做品牌
“從各個(gè)角度正面的良性的去給消費(fèi)者打上你這個(gè)品牌的烙印”
品牌是產(chǎn)品在消費(fèi)者頭腦中的一個(gè)烙印，所以需要從消費(fèi)者的角度來(lái)做品牌。首先產(chǎn)品質(zhì)量要做好，其次把售后服務(wù)做好，最后利用社交媒體等手段進(jìn)行市場(chǎng)宣傳，給消費(fèi)者打上品牌的烙印。
5、如何在亞馬遜上經(jīng)營(yíng)品牌
“亞馬遜上面的品牌頁(yè)面你要維護(hù)好”
在亞馬遜上運(yùn)營(yíng)品牌，首要的就是把品牌頁(yè)面維護(hù)好。比如產(chǎn)品Review要維護(hù)好，如果碰到差評(píng)，一定要將售后服務(wù)做好。其次，還可以在亞馬遜之外，維護(hù)一個(gè)設(shè)計(jì)精美的品牌官網(wǎng)。最后，如果你做歐美市場(chǎng)，那一定要充分利用他們最大的社交媒體Facebook，擁有一個(gè)非常好的Facebook的品牌網(wǎng)頁(yè)。
6、關(guān)于亞馬遜FBA
“如果你用了FBA來(lái)做Fulfillment，亞馬遜在銷(xiāo)售方面會(huì)給到一些好處”
物流方面，使用亞馬遜FBA，是可以幫助銷(xiāo)售的。比如，第一有助于關(guān)鍵詞的排名靠前。第二，如果遇到物流方面的一些差評(píng)，可要求亞馬遜移除。第三，與第三方和自營(yíng)物流相比，從成本上來(lái)看也并不高。第四，物流時(shí)效也很快。最后一點(diǎn)，F(xiàn)BA發(fā)貨給亞馬遜Prime會(huì)員是免運(yùn)費(fèi)的，這一點(diǎn)很吸引人。
7、關(guān)于自建倉(cāng)
“對(duì)于新的賣(mài)家我不是太建議自建倉(cāng)”
自建倉(cāng)工作量大，會(huì)非常容易分散新賣(mài)家的注意力，導(dǎo)致沒(méi)有精力在產(chǎn)品選擇以及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上面。所以，等到你對(duì)所在行業(yè)足夠了解、自己足夠強(qiáng)大的時(shí)候再考慮自建倉(cāng)，在此之前，建議新賣(mài)家還是選擇FBA的服務(wù)，或者用一些成熟的第三方服務(wù)。
8、千岸的成功經(jīng)驗(yàn)可以給賣(mài)家們的借鑒意義
“從賣(mài)貨轉(zhuǎn)變成做精品，這個(gè)路線的轉(zhuǎn)變是我們最近兩年快速成長(zhǎng)的一個(gè)重要原因”
在現(xiàn)有產(chǎn)品線上，千岸將其做深做精。做精品做品牌，企業(yè)會(huì)有積累，而且會(huì)很穩(wěn)定，這也是千岸這兩年快速發(fā)展的一個(gè)很重要的原因。
9、給新賣(mài)家的建議
“我覺(jué)得最重要的一點(diǎn)就是，還是要專(zhuān)注一些”
新賣(mài)家應(yīng)把精力盡可能的放在產(chǎn)品的選擇和篩選，以及銷(xiāo)售之后的售后服務(wù)上面。這是因?yàn)椋鰜嗰R遜，環(huán)節(jié)非常多。如果在每個(gè)環(huán)節(jié)上都要投入很多精力的話，勢(shì)必每一件都做不好。
說(shuō)到底，亞馬遜還是一個(gè)“產(chǎn)品為王”的平臺(tái)，所以新賣(mài)家還是應(yīng)該將重點(diǎn)放在，選一條自己最精通、最喜歡、最熟悉的產(chǎn)品線，然后將產(chǎn)品線打造成一條消費(fèi)者非常喜愛(ài)的一條產(chǎn)品線，而別的事情能夠外包的，盡量還是用第三方服務(wù)，不要被其他自己不擅長(zhǎng)的事情牽扯太多精力，重點(diǎn)要放在打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力上面。
海貓跨境（佛山站）---亞馬遜基礎(chǔ)實(shí)操班009班于2016/08/13--14正式開(kāi)課，掃一掃，加入我們吧！
恰逢8月1日建軍節(jié)當(dāng)天，蝶依斕仁懷布藝窗簾專(zhuān)賣(mài)店喜迎開(kāi)業(yè)，蝶依斕窗簾布藝成功入駐馳名中外國(guó)酒茅臺(tái)的故鄉(xiāng)仁懷，為仁懷市民送上高逼格的窗簾布藝產(chǎn)品。
蝶依斕仁懷布藝窗簾專(zhuān)賣(mài)店隆重開(kāi)業(yè)
開(kāi)業(yè)前期，蝶依斕仁懷布藝窗簾店投入大量人力物力，從店面裝修到人員配置，再到大面積的廣告覆蓋。開(kāi)業(yè)當(dāng)天客流量異常火爆，高逼格的產(chǎn)品質(zhì)量加上蝶依斕品牌良好的美譽(yù)度，得到廣大消費(fèi)者一致認(rèn)可，火熱夏日搶購(gòu)著幸福家居布藝產(chǎn)品。
蝶依斕高逼格布藝窗簾產(chǎn)品圖片
好酒越陳越香，蝶依斕專(zhuān)注布藝22 年，擁有獨(dú)立的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，目前擁有湖南株洲蝶依斕布藝有限公司，廣東佛山蝶依斕家居用品有限公司，產(chǎn)品布藝沙發(fā)、布藝窗簾廣銷(xiāo)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，在全國(guó)擁有120多家布藝沙發(fā)、布藝窗簾連鎖加盟店，為千萬(wàn)用戶(hù)傳播幸福家居文化。
蝶依斕仁懷布藝窗簾專(zhuān)賣(mài)店地址：仁懷五轉(zhuǎn)盤(pán)國(guó)酒城售樓部旁第一排
蝶依斕布藝窗簾仁懷專(zhuān)賣(mài)店電話：133-9852-2258 張總