整木定制行業(yè)市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
現(xiàn)代裝修風格日趨多樣化。從繁雜走向簡約，從簡約走向個性化、追求品位，10多年來，家裝風格經(jīng)歷了幾個階段的變化。
第一代家裝，就是所謂的馬路游擊隊。未經(jīng)過正規(guī)培訓的人員都可以參與裝修，往往導致偷工減料，不講誠信等事情糾紛，品質(zhì)低劣。
第二代家裝，小型裝飾公司。裝修開始形成產(chǎn)業(yè)，由此出現(xiàn)了一些相應的裝修公司，但是，整體的裝修實力并沒有多大加強，而且價格高，質(zhì)量卻相比較低，服務內(nèi)容簡單，無太多設計規(guī)劃。
第三代家裝，集成家居。裝修和家具脫節(jié)，僅僅是拼湊產(chǎn)品，整體風格不統(tǒng)一。
前三代家裝由于裝修與家具配置脫節(jié)，設計施工完畢后業(yè)主再選購家居商品或接受家裝公司推薦代購的商品，自己還需要進行二次配置設計，這種分步家裝模式很難體現(xiàn)裝修與家居商品完美結合。在人們家居體驗有更高層次要求的時候，以“定制家居”為代表的第四代家裝應運而生，而“整木定制”屬于定制家居的細分領域，詮釋著更為積極和健康的定制文化。是這個階段高端消費群體的首選。
市場現(xiàn)狀
近年來，中國房地產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，帶動了定制家居行業(yè)持續(xù)、健康、快速、穩(wěn)定的發(fā)展。據(jù)有關數(shù)字顯示，我國定制家居行業(yè)發(fā)展平均增長15%～20%，生產(chǎn)企業(yè)由1994年10多家發(fā)展到目前1000多家，規(guī)模企業(yè)100多家，行業(yè)前50家銷售額占全行業(yè)的30%以上。目前國內(nèi)定制家居使用率為5％（包括定制衣柜、定制櫥柜等），預計國內(nèi)定制家居產(chǎn)品的年需求量將保持在500萬套左右。統(tǒng)計表明，歐美市場對定制家居的年需求量在3000萬套以上，尚有40%～50%的市場空缺需進口。
不可否認，我國整木定制家居產(chǎn)業(yè)已開始形成一定的規(guī)模和實力。由于起步較晚，目前還存在著不少問題亟待解決，但總體上形勢喜人，具體體現(xiàn)在以下幾方面。
市場分析
據(jù)調(diào)查顯示：目前我國約1億戶城市居民家庭中，整體廚房、衣帽間、私人酒窖等擁有率僅有6.8%，這個數(shù)字遠遠低于歐美發(fā)達國家35%的平均水平。調(diào)查還顯示，約有29%的城市居民家庭表示，將在今后3年至5年內(nèi)購買安裝整體家居。未來5年我國整體定制家居的需求總量或意向購買量約為2900萬套，平均每年580萬套。據(jù)有關部門測算，2000年到2013年，我國平均每年的住房需求量達5.2億平方米，家庭裝修工程量每年在2000億元以上，且還在以15%的速度增長。凡此種種足以證明，21世紀我國整木定制家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間十分巨大，發(fā)展前景十分廣闊，但也存在很大問題。
（1）同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重
同質(zhì)化是家居行業(yè)的通病，如今也成為定制家居不可回避的問題。多數(shù)企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力，在新產(chǎn)品開發(fā)方面，不舍得投入，照抄、照搬或將市場上已有產(chǎn)品進行簡單拼湊，導致定制家居產(chǎn)品缺乏新穎性。
整木定制家居產(chǎn)品具有兩大特點 ：其一，使用純天然木材制作而成，自然環(huán)保;其二，個性化定做，可以滿足消費者的個性化需求。由于消費者需求存在多樣化特點，這就要求整木定制家居生產(chǎn)企業(yè)要不斷提高產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新能力，改進生產(chǎn)工藝，快速推出種類豐富的新產(chǎn)品。但目前，整木定制家居生產(chǎn)企業(yè)的設計及生產(chǎn)能力還遠遠滿足不了消費者的個性化需求。
為了搶占實木定制家居市場“蛋糕”，某些企業(yè)照抄、照搬其他企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，或者將市場上已有的各種產(chǎn)品進行簡單拼湊，使得市場上整木定制家居產(chǎn)品出現(xiàn)了同質(zhì)化現(xiàn)象，影響了行業(yè)的發(fā)展。
（2）產(chǎn)品工藝難控制
整木定制產(chǎn)品與其它材料家居產(chǎn)品相比，加工工藝專業(yè)性要求更高，加工流程也更為復雜。
木材受含水率影響，容易開裂、變形，如果在加工過程中沒有處理好，就會導致產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)變形、開裂等問題。同時，整木定制產(chǎn)品需要大量手工操作，比如一些立體雕花，非常考驗工匠的技術水準。
不同的產(chǎn)品有不同的工藝設計要求。整木定制企業(yè)一般都是從生產(chǎn)單一產(chǎn)品轉型而來的，對其他產(chǎn)品的工藝不夠熟練，在生產(chǎn)多種類型產(chǎn)品時，很容易出現(xiàn)問題。有些企業(yè)只生產(chǎn)原有單一產(chǎn)品，其它產(chǎn)品外包。雖然這樣可以解決產(chǎn)品工藝無法控制的問題，但生產(chǎn)成本就會無法控制，在售后服務方面也會出現(xiàn)一系列麻煩。
從總體來看，國內(nèi)排名前幾位的品牌也會存在很多問題，比如交期拖延，品質(zhì)問題，更何況其它不成規(guī)模的小牌企業(yè)了。
（3）專業(yè)技術人才匱乏
整木定制行業(yè)作為近幾年剛興起的新行業(yè)，對人才的依賴程度，比傳統(tǒng)企業(yè)更高。目前，最為缺乏的是以下三類人才 ：
高水平設計人才。整木定制產(chǎn)品設計需要整體空間把控能力。目前，具有這種能力的專業(yè)人才比較缺乏，可以說是一才難求。
高技能工匠。整木定制很多產(chǎn)品仍然需要手工生產(chǎn)，需要精通雕刻和實木施工的高水平技術工程師進行操作。雖然有些部件可以通過機器設備進行生產(chǎn)，但一些個性化的雕花仍需要手工制作。許多企業(yè)技術工人短缺，影響了產(chǎn)品質(zhì)量。
管理人才。這些品牌不僅需要傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理人才，更需要懂多種產(chǎn)品定制化生產(chǎn)的專業(yè)管理人才。許多定制家居企業(yè)的管理人才都是從企業(yè)內(nèi)部提拔的，缺少系統(tǒng)的管理知識，不能很好的駕馭整木定制產(chǎn)品。
（4）缺少行業(yè)標準規(guī)范
整木定制的產(chǎn)品線豐富，目前尚沒有明確具體的行業(yè)標準出臺，概念也比較模糊，其發(fā)展尚不規(guī)范。
整木定制定位高端市場，面對高端客戶，因此，需要提供的是高端設計、高端產(chǎn)品和高端服務。但目前，定制企業(yè)基本上是由木門、櫥柜、衣柜、木地板、木樓梯、家具等企業(yè)轉型而來。這些企業(yè)良莠不齊，設計理念、工藝結構、配套技術上大多還不成熟，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量也無法保證。整木定制行業(yè)需要相應的行業(yè)標準進行規(guī)范，才能獲得良性發(fā)展，才不會使定制家居產(chǎn)品陷入低端競爭、價格戰(zhàn)的“怪圈”。這需要相關行業(yè)組織推動，也需要廣大企業(yè)的積極參與。
整木定制行業(yè)經(jīng)過近幾年的努力發(fā)展，已經(jīng)形成了一定的行業(yè)發(fā)展勢能，但是縱觀定制行業(yè)，我們會發(fā)現(xiàn)整木定制企業(yè)內(nèi)部存在不少問題。具體分析如下：
一、客戶不循環(huán)下單，或下單頻率較低，或挑單下，或確實接不到單。
二、產(chǎn)品不穩(wěn)定，貨期得不到保障。
三、人員不穩(wěn)定，流失比較大。
四、管理成本與生產(chǎn)成本比較高。
未來發(fā)展趨勢
整木定制行業(yè)現(xiàn)在的“熱”多少有一些瘋狂，或者說有些“虛熱”，但未來會逐漸走向理性。其發(fā)展走勢呈三大特點：
1、專業(yè)化程度會越來越高。從產(chǎn)業(yè)鏈來看，大量門板供應商、五金供應商、臺面供應商的供應實力會越來越強，制造商和經(jīng)銷商會越來越專業(yè)。
2、行業(yè)規(guī)模更大。每年將以40%左右的速度高速增長，在家具建材中的比例會越來越大。
3、一部分品牌會脫穎而出，他們的商業(yè)模式越來越成熟。直營模式、加盟連鎖模式、大家居模式、低端連鎖模式等會催生出一個個大企業(yè)，在市場上占據(jù)重要的地位。
隨著商業(yè)模式越來越成熟，專業(yè)化分工越來越細，領先品牌規(guī)模越來越大，整木定制行業(yè)將迎來高速發(fā)展的大好時機。
是否個性化，實際上是要預測每個個體消費者需要購買什么產(chǎn)品，或者是洞察消費市場的集體需求，然后制定相應的營銷策略。這是兩種截然不同的數(shù)據(jù)分析和應用方法。其本質(zhì)的區(qū)別，在于我們看待市場的角度：是把市場看作是具有不同消費需求的群體（細分市場）呢，還是把市場看作是一個個完全具備不同個性化需求的個體？
不同的市場觀，導致不同的數(shù)據(jù)觀，也導致不同的數(shù)據(jù)應用。
下面我們來看一個有關大數(shù)據(jù)分析的目標和實現(xiàn)方法的描述：首先是數(shù)據(jù)分析的終極目標，是對消費者進行個性化的標簽，實現(xiàn)千人千面的展示、推薦和服務。但作者也承認，目前還只能做到千人一面。而作者所推薦的實現(xiàn)方法，有以下幾個步驟：
1）采集數(shù)據(jù)，包括線上和線下的數(shù)據(jù)；
2）建立標簽。即給消費者打上各種標簽。此舉又稱用戶畫像；
3）人群建模，也就是根據(jù)營銷任務的需要，找到目標消費者人群；
4）重構人。即針對人群去匹配各類標簽組合，為每個人建立非常清晰的畫像，也即我們的人的全息畫像！
以上1-3步分別描述了數(shù)據(jù)收集、分析和應用的內(nèi)容。這是標準的依據(jù)市場細分理論所做出的小數(shù)據(jù)時代的分析方法。最后一個步驟才是關鍵，它實際上是一個給每個消費者貼上各個細分市場標簽的過程。
說到這里，有必要介紹一下我們提出的“動態(tài)市場細分”的理論，這有助于我們理解最后一個步驟。
上世紀70年代市場細分理論提出后，給了我們一個正確看待市場的角度，即不是把市場看作是一個整體，而是要看到不同的需求。我們可以根據(jù)這些不同的需求來把市場細分為不同的部分，使得每個部分市場的消費者都有相同或相似的需求。然后針對細分的部分市場采取有效的營銷手段。
理論很好，也很有效。但是在實踐中卻遇到一個問題：根據(jù)什么來細分市場呢？這個問題，在科特勒的營銷管理書中也沒有答案。
一般歐美公司的做法，是把能夠有的數(shù)據(jù)變量都拿來做市場細分，然后找到相對而言有意義的細分市場結果，給數(shù)據(jù)庫中的每個消費者都分配到某個細分市場，然后在以后的營銷中，則針對不同細分市場的需求特點，有選擇地進行目標細分市場的選擇，然后再實行促銷宣傳。
比如說，我們對公司數(shù)據(jù)庫里的用戶進行了市場細分。我們要做一個營銷活動，需要針對那些比較傾向促銷活動購買的消費者。于是我們就在現(xiàn)有的細分市場中找到具有促銷傾向較多比例的那個細分市場，來進行這次促銷活動。
自從有了市場細分理論以來，似乎大家都是這么做的。
問題是：這樣做有問題嗎？當然有！而且問題還大了去了！
如果要了解這樣做的問題在哪里，我們不妨問這樣一個問題：我們?yōu)槭裁床恢苯痈鶕?jù)消費者的促銷傾向重新進行市場細分呢？
根據(jù)原來的市場細分結果，可能促銷傾向最高的細分市場中，具有促銷傾向的消費者也只占到50%。如果選擇原有的市場細分結果來做促銷活動，可能50%是浪費的。試想如果我們重新根據(jù)消費者的促銷傾向來進行簡單的市場細分，把消費者分成“具有促銷傾向”與“缺乏促銷傾向”兩個細分市場，然后針對“具有促銷傾向”的細分市場進行促銷活動，那促銷的有效性一定會大幅度地提高。
這就是我們提出“動態(tài)市場細分”思想的核心：市場細分不是一成不變的，而是要根據(jù)營銷目標來動態(tài)地細分市場，從而極大地增強營銷活動的有效性。
這個“動態(tài)市場細分”的理論，是一次我們在與某高校一幫子博士生導師以及他們的博士生一起討論“一對一營銷”時提出來的。那時他們正在研究“一對一營銷”，認為“一對一營銷”很前沿，很酷。我們就用“動態(tài)市場細分”的理論說明：所謂“一對一營銷”，其實質(zhì)并不是把每個消費者看作是不同的個體，而是依舊把消費者看作是具有相同需求的細分市場來處理。
也就是說，一些人企圖推翻市場細分理論，而以“一對一營銷”來取而代之。我們的“動態(tài)市場細分”理論卻告訴他們：他們所謂的“一對一營銷”，其本質(zhì)還是市場細分，并且還是需要用到市場細分的理論和方法來實現(xiàn)。
比如說，如果促銷某個產(chǎn)品，我們可以把消費者細分成“喜歡該產(chǎn)品的”和“不喜歡該產(chǎn)品的”兩個細分市場，然后再針對“喜歡該產(chǎn)品的”細分市場進行促銷活動。表面上看，這是“一對一營銷”，而實際上這依舊是市場細分理論和方法的應用的結果。
前面所描述的第4步所謂“重構人”，應該就是應用“動態(tài)市場細分”的結果。所謂的“即針對人群去匹配各類標簽組合，為每個人建立非常清晰的畫像，也即我們的人的全息畫像”，實際上就是進行N個市場細分（比如說針對N個產(chǎn)品，細分出“喜歡的”和“不喜歡的”），然后針對每個產(chǎn)品給每個消費者貼上“喜歡”或者“不喜歡”的標簽。這可能就是所謂“千人千面”的用戶畫像。
即使是要實現(xiàn)個性化營銷，實現(xiàn)“一對一”的產(chǎn)品或服務推薦，其基礎其實還是市場細分的理論和方法。所以，我們建議新零售中的數(shù)據(jù)分析，不要把精力放在個性化營銷的“預測”上，而是更多地通過數(shù)據(jù)分析，洞察消費者的需求，特別是消費者未被滿足的需求，來進行產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新。
材料是生產(chǎn)和制造的基礎，也是給使用者帶來最原始、最直觀感受的元素，原始材料的研發(fā)創(chuàng)新對衛(wèi)浴這類傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊和影響是非常大的。如今的衛(wèi)浴行業(yè)，主要使用的材料如陶瓷、五金、玻璃，在制造工藝和制作思路可以朝環(huán)保方向做一定的研發(fā)，還可以跟如今最熱的智能衛(wèi)浴系統(tǒng)相融合，為企業(yè)或者品牌的環(huán)保智能大IP做前期準備。
二、革新制造流程，聯(lián)合環(huán)保行業(yè)
我國的環(huán)保設備行業(yè)起步于20世紀60年代，目前在大氣污染治理設備、水污染治理設備和固體廢物處理設備三大領域已經(jīng)形成了一定的規(guī)模和體系。環(huán)保稅的征求必然是環(huán)保設備行業(yè)的大風口，而衛(wèi)浴行業(yè)提前做好跟環(huán)保設備行業(yè)的準備，將企業(yè)向環(huán)保型企業(yè)，將會贏得先機。
三、創(chuàng)新工人培育，建設自有團隊
更優(yōu)質(zhì)的人才和團隊是所有的企業(yè)都追求的，而工人應當屬于企業(yè)人才體系中最低端的部分，而在追求利潤空間的前提下，企業(yè)用時間、精力與資金投入，強化對工人的技術培訓與產(chǎn)業(yè)培育，從而形成自己的獨有團隊，可以快速、準確、有策略的完成上層下達指令。將“單核的工人”變成“多核”。
例如，生產(chǎn)鏈條上的工人同時可以供給專業(yè)的裝配服務，這樣就提高了團隊的競爭力，同時也中和了環(huán)保稅帶來的人力費用成本。
四、加強鏈條合作，行業(yè)抱團取暖
供應商和經(jīng)銷商、經(jīng)銷商和賣場、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)應加強合作，形成更強更有效的互動模式，達成高速無障礙合作。這樣能在一定程度上減少人力、物力、財力的損耗環(huán)，抵御環(huán)保稅征收所帶來的沖擊。所以“抱團”規(guī)避風險，“取暖”贏得收益。
五、企業(yè)自主變革，模式轉型升級
衛(wèi)浴行業(yè)自從受到電商巨大沖擊，轉型之路一直在繼續(xù)。有些企業(yè)在摸索中成長，也有些企業(yè)在沖擊中潰敗。從商業(yè)模式上來講，無論是前兩年火熱的O2O，還是如今流行的衛(wèi)浴新零售，都是改革大軍在理論和實踐中做出的全新嘗試。
而從銷售模式來說，從電商營銷到整體衛(wèi)浴、再到如今的全屋定制，衛(wèi)浴行業(yè)也在擴能，營銷策略多樣化的同時，也在一步一步將產(chǎn)業(yè)鏈條擴寬擴廣。
無論何時，社會商業(yè)模式的變革都是科技和時代的變革而產(chǎn)生的附屬品。而在計算機技術飛速發(fā)展之下的第四次工業(yè)革命，是以人工智能，清潔能源，無人控制技術，量子信息技術，虛擬現(xiàn)實以及生物技術為主的全新技術革命。
未來衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展的趨勢必然跟科技大革命的特征密不可分
一、生產(chǎn)廠商走向全面環(huán)保化。人工智能將有效解放工人的雙手，智能機器人的普及和使用將全面革新衛(wèi)浴工廠生產(chǎn)方式，降低生產(chǎn)成本。而清潔能源將會是衛(wèi)浴行業(yè)走向“環(huán)?；?rdquo;的另一個有力工具。
二、衛(wèi)浴產(chǎn)品環(huán)保要素增加。衛(wèi)浴產(chǎn)品的環(huán)保要素可能體現(xiàn)在：“生產(chǎn)環(huán)?；?rdquo;、“材料環(huán)?；?rdquo;、“設計理念環(huán)?；?rdquo;、“使用效果環(huán)?；?rdquo;等，在未來，人們越來越注重生態(tài)、可持續(xù)、綠色健康，“環(huán)保”“節(jié)能”必然成為衛(wèi)浴行業(yè)的大IP，環(huán)保衛(wèi)浴產(chǎn)品的流行將成為一種生態(tài)現(xiàn)象。
三、衛(wèi)浴環(huán)保品牌異軍突起。品牌的誕生依托于產(chǎn)品，又超越了產(chǎn)品本身，縱觀國內(nèi)外知名一二線衛(wèi)浴品牌，都有其各自的側重點，但在環(huán)保這塊的耕耘還不是很明顯。
而環(huán)保衛(wèi)浴產(chǎn)品的生態(tài)化，會促使環(huán)保衛(wèi)浴品牌的誕生，響應國家政策、緊跟社會潮流、貼合消費者需求的環(huán)保衛(wèi)浴品牌，必將成為行業(yè)黑馬，異軍突起，成為主導未來衛(wèi)浴行業(yè)的“頭號玩家”，未來衛(wèi)浴行業(yè)究竟如何，咱們靜待分曉。