從年初開始，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)資金鏈斷裂、倒閉、跑路等消息不絕于耳，一些來不及成名便無名的企業(yè)，還有曾經(jīng)知名如今消退的企業(yè)，面對家裝市場的新形勢、新考驗(yàn)無力應(yīng)對，被市場所清洗。當(dāng)然，在經(jīng)過市場大浪淘沙地篩選，依然堅(jiān)挺在互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的企業(yè)，自有其生存之道。面對市場的變化，企業(yè)如何應(yīng)變，有哪些新思路，又有什么新舉措？

驚變！市場環(huán)境倒逼互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)突變

電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)流量紅利逐漸衰退?；ヂ?lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)的結(jié)合在很大程度上是由于移動互聯(lián)網(wǎng)時代巨大的流量紅利所導(dǎo)致的，但隨著流量轉(zhuǎn)移的消耗殆盡，家裝行業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)渠道獲取的用戶流量不斷減少，且這些流量的轉(zhuǎn)化成本開始增加。

最為明顯的是，2015年、2016年借著互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，市場涌現(xiàn)出近百家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，由于太過于看重流量，整合能力、交付能力和施工能力欠缺，在流量紅利、流量轉(zhuǎn)化縮減的情況下，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)便舉步維艱。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近三年倒閉的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司超過100家。

在市場環(huán)境的逼迫之下，一些走在市場前列的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)開始尋求突圍之路。據(jù)土巴兔招股書顯示，自2017年下半年起，土巴兔策略性地削減了家裝承包業(yè)務(wù)，更加專注在線平臺業(yè)務(wù)。由于土巴兔的在線平臺業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展到相當(dāng)規(guī)模且服務(wù)能力亦已加強(qiáng)，而保留家裝承包業(yè)務(wù)小規(guī)模更為靈活，足以跟進(jìn)市場發(fā)展。未來，預(yù)期僅會在有限的地點(diǎn)經(jīng)營家裝承包業(yè)務(wù)。招股書顯示，土巴兔公布了最近三年的業(yè)績：營收分別為2.03億元、5.7億元、8.81億元，其中，在線平臺業(yè)務(wù)收入分別為1.90億元、2.98億元、4.02億元，逐年遞增。2017年經(jīng)調(diào)整后盈利6350萬元。

在記者采訪過程中發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)最大的改變是基于一定流量的前提下，夯實(shí)整合能力、交付能力。

蛻變！消費(fèi)需求促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)思變

如今，用戶需求從單一向多元方面演變，傳統(tǒng)的家裝服務(wù)已經(jīng)無法滿足用戶的裝修需求，而帶著“顛覆行業(yè)、改變痛點(diǎn)”標(biāo)簽的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)也出現(xiàn)了嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象，單純通過“價格戰(zhàn)”的方式又再次走入了傳統(tǒng)家裝企業(yè)的“怪圈”。但實(shí)際上隨著消費(fèi)水平的不斷提升，“價格”早已不是消費(fèi)者的第一考慮因素，尤其是家裝市場的特殊性，消費(fèi)者對于環(huán)保性、設(shè)計(jì)感、家裝質(zhì)量、售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié)的需求均在價格之前，記者之前在對20個近期考慮裝修家庭的采訪中發(fā)現(xiàn)，僅有1家首先考慮的是價格問題。

互聯(lián)網(wǎng)家裝也正在用品質(zhì)逐步打消裝修用戶對其“廉價、低質(zhì)、粗糙工程”的疑慮。以萬鏈裝飾為例，萬鏈在發(fā)展策略上不以規(guī)模驅(qū)動，而是以能力驅(qū)動為主，以交付、售后服務(wù)為中心，重點(diǎn)進(jìn)行這兩大能力的建設(shè)。萬鏈家裝總經(jīng)理汪啟帆告訴記者，我們的產(chǎn)品緊跟消費(fèi)需求的變化，嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品，以產(chǎn)品驅(qū)動發(fā)展。我們統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，80%群體裝修需求基本上聚焦在這四大類：第一類是婚房，結(jié)婚必然會考慮到買房，進(jìn)而出現(xiàn)裝修需求。第二類學(xué)區(qū)房，隨著孩子的降生，父母自然而然會考慮到學(xué)區(qū)房，就會出現(xiàn)裝修需求。第三類改善房，當(dāng)有一定積蓄后，會想著換到大一點(diǎn)的戶型里。第四類給父母買房，我們接觸到很多客戶，都是為父母買一套戶型偏小的，離自己家不遠(yuǎn)的住房。

作為中國最大的線上家居裝修平臺，土巴兔堅(jiān)持以科技手段為產(chǎn)業(yè)鏈賦能，并逐步改變了行業(yè)的連接方式、交易方式和生產(chǎn)方式。未來計(jì)劃進(jìn)一步增強(qiáng)數(shù)字化平臺以吸引更多服務(wù)供應(yīng)商，增強(qiáng)多層次供應(yīng)鏈能力，提高平臺的轉(zhuǎn)化效率等，都是以品質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)。

蝶變！創(chuàng)新思維推動互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)求變

隨著新技術(shù)的日新月異，許多走在前列的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)紛紛結(jié)合新技術(shù)，用創(chuàng)新思維推動自身新變革，在優(yōu)勢產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)で蟛町惢l(fā)展，用實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品“圈粉”，使得自身的產(chǎn)品在家裝市場上贏得一席之地；在服務(wù)形式上堅(jiān)持消費(fèi)導(dǎo)向，不斷推陳出新，探索服務(wù)人性化思路，尤其是思考如何將互聯(lián)網(wǎng)家裝的優(yōu)勢最大化體現(xiàn)。

汪啟帆表示，萬鏈裝飾堅(jiān)持品質(zhì)驅(qū)動，用心做好交付和售后，科技創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)都是為提高客戶體驗(yàn)為初衷，把品牌建設(shè)好，吸引多方資源聚集。速美超級家市場部趙建告訴記者：針對市場的變化，速美超級家作出了新的嘗試和改變，在日常品牌的色彩基礎(chǔ)上，開發(fā)了32種性格色彩，滿足客戶色彩偏好，實(shí)現(xiàn)各自的情懷訴求。例如淡山茱萸粉，它表達(dá)的是藏在心里的少女粉，以及代表歷史沉淀的色彩，神秘與雅致東方格調(diào)的陶俑紅。另外，在美裝方面作出承諾，為消費(fèi)者提供多重保障，以滿足不同消費(fèi)群體的需求，如55日從毛坯到交付的誠信保障，F(xiàn)2C供應(yīng)鏈環(huán)球直采好評品牌無供應(yīng)商賺差價的價格保障等。

根據(jù)公開資料顯示，土巴兔今年也推出了一些新的研發(fā)業(yè)務(wù)，比如在供應(yīng)鏈金融方面，土巴兔攜手金融機(jī)構(gòu)正式推出家裝供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品“兔好融”，這是給予裝修企業(yè)的一種新型的融資方式與工具，力求破解裝企資金周轉(zhuǎn)難題。希望通過這款產(chǎn)品，可以解決裝修企業(yè)經(jīng)營過程中融資難和融資貴的問題，還可以幫助他們提升資金使用效率，進(jìn)而提升整個產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)作效率。

互聯(lián)網(wǎng)家裝回歸理性

2018年給家裝行業(yè)出的考驗(yàn)不少，對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的考驗(yàn)則更甚。資本投資熱度、市場價格戰(zhàn)、消費(fèi)者嘗鮮之心都回歸理性，互聯(lián)網(wǎng)家裝不再一味追求流量為王，而是逐漸回到家裝工程的本質(zhì)——交付。

在中消協(xié)公布的2018年上半年消費(fèi)投訴情況中， 互聯(lián)網(wǎng)裝修“跑路”成為投訴熱點(diǎn)之一，也有相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，過去3年倒閉的家裝公司多達(dá)113家。這使得消費(fèi)者對互聯(lián)網(wǎng)家裝的信任度下降，對家裝行業(yè)的疑慮加重，在選擇上更顯謹(jǐn)慎。從客觀上來分析，之所以出現(xiàn)這種倒閉、跑路的現(xiàn)象，與之前市場過熱涌進(jìn)太多搶風(fēng)頭的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司有關(guān)。2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝的比較明顯的“風(fēng)口”，幾乎每個月都有新的互聯(lián)網(wǎng)家裝類的品牌出現(xiàn)，半包、全包、軟裝、硬裝、全屋等把家的每個角落進(jìn)行覆蓋。

然而，裝修是個系統(tǒng)工程，并不是簡單的喊口號、低價格就能做到的，它更需要專業(yè)和落地，簡單來說就是做好交付。交付是家裝從設(shè)計(jì)圖到工程落地的實(shí)現(xiàn)，是給消費(fèi)者一顆定心丸，否則口號都是徒勞，甚至是美麗的泡泡。在市場熱潮逐漸褪去后，考驗(yàn)品牌真實(shí)力的時候就來了，用戶體驗(yàn)、消費(fèi)者口碑、工程質(zhì)量才是企業(yè)長久發(fā)展之根本。

 智能家居”對許多消費(fèi)者而言是個偽命題，家庭內(nèi)所有用電的產(chǎn)品可以通過手機(jī)APP控制。這看似新鮮，但實(shí)際上并沒有為生活帶來多大的便利和改變。

如果以上是你對“智能家居”的認(rèn)識，那么，你可能正與一種“懂你的”美好生活方式擦肩而過。真正的智能家居應(yīng)該是家里的“貼心小棉襖”，不僅能實(shí)現(xiàn)輕松便捷的控制，還能夠“閱讀”居住者的生活模式，根據(jù)主人的日常需求作出調(diào)整和響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)個性化定制。

這樣的生活方式，目前在技術(shù)層面已經(jīng)完全可以實(shí)現(xiàn)。打倒了面前的5只攔路虎，智能家居進(jìn)入千家萬戶已經(jīng)是箭在弦上的事了！

1、價格——便宜近半，甚至可以節(jié)省裝修費(fèi)

對于消費(fèi)者而言，不采用智能家居的一個最大原因是：貴！

智能家居不僅涉及到各種價格高昂的設(shè)備，光是裝修布線這一塊，也要花去不少預(yù)算。若是在3年以前，普通的家庭裝修采用智能產(chǎn)品動輒要五萬到十萬元，一套別墅的智能應(yīng)用，報(bào)價往往是幾十萬甚至上百萬。而隨著智能技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)品的價格也在不斷降低。

新快報(bào)記者從多個渠道了解到，目前智能產(chǎn)品的平均費(fèi)用占硬裝修的20%左右，100平方米的房子，使用智能產(chǎn)品，大約要額外增加2萬元。這是一個平均值， 因需求而異。如果要使用更多的智能模塊，價格則會稍高，而如果不需要那么多的產(chǎn)品和功能，價格自然降低，豐儉由人。

相關(guān)的智能產(chǎn)品價格也越來越親民。比如一個2000元左右的智能門鎖，就可以實(shí)現(xiàn)很全面的功能?？赡苡械南M(fèi)者會認(rèn)為，2000元也比普通的門鎖貴得多。然而，當(dāng)你買完菜回家時，門鎖可以感應(yīng)袋子里的手機(jī)而打開，省去了翻找掏鑰匙的煩惱；將房子出租出去，只需要給租戶一串密碼，約滿到期，只需要更改密碼即可，無需擔(dān)心鑰匙被復(fù)制的問題；門鎖一旦被異常方式打開，遠(yuǎn)在辦公室的你就可以收到警報(bào)等等。從功能上看，極具性價比。

另外，隨著智能技術(shù)的進(jìn)步，智能產(chǎn)品還可以節(jié)省費(fèi)用。西柏思產(chǎn)品經(jīng)理焦亦爭表示，一些進(jìn)口產(chǎn)品可以做到無線控制。例如無線燈，燈具和開關(guān)之間通過WIFI或感應(yīng)控制，就可以大大減少裝修布線，反而能夠節(jié)省裝修費(fèi)。

2、兼容性——通過互聯(lián)協(xié)議，解決產(chǎn)品不兼容

智能家居難以普及的另一個原因，在于國內(nèi)很多智能產(chǎn)品之間的協(xié)議不共通，消費(fèi)者定制智能方案時，還要考慮不同產(chǎn)品是否兼容的問題。

與此相比，國外許多智能廠家約定俗成地采用共同的開放協(xié)議，即使不同廠家的產(chǎn)品都可以兼容。很多智能產(chǎn)品消費(fèi)者只需要在超市購買后，回家安裝即可，沒有后顧之憂。因此，如果選擇全進(jìn)口的智能產(chǎn)品，基本不用擔(dān)心兼容性問題。

國內(nèi)也有越來越多的平臺致力于協(xié)議共通工作，實(shí)現(xiàn)不同品牌產(chǎn)品兼容。2004年，中國家庭網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟-e家佳聯(lián)盟成立，利用統(tǒng)一的家庭網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)不同廠家、不同品牌產(chǎn)品的互聯(lián)互通互操作，目前該聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有數(shù)百家的成員。

2012年，由海爾Uhome牽頭，包括長虹、松下、冠林等企業(yè)共同發(fā)起的“中國智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”成立，致力于建立行業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、施工等標(biāo)準(zhǔn)，也推動了中國智能家居產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。

2014年，京東微聯(lián)成立，通過第三方平臺的方式，為智能產(chǎn)品的協(xié)議互通提供了有效的解決方案。據(jù)介紹，京東微聯(lián)采用行業(yè)內(nèi)穩(wěn)定安全的JoyLink協(xié)議來解決設(shè)備之間的互聯(lián)互通。目前合作的國內(nèi)一線品牌包括海爾、美的、飛利浦等上百家重要企業(yè)，涉及四十多個品類，包括空調(diào)、廚房電器、環(huán)境電器、健康設(shè)備等重點(diǎn)品類，已經(jīng)接入上千款的智能產(chǎn)品。

除此之外，包括阿里智能、騰訊、蘋果Homekit、Google、美的M-smart等，都在致力于推出自己的互通協(xié)議。在這些平臺的努力之下，越來越多智能產(chǎn)品互相兼容，共同為實(shí)現(xiàn)智能家居發(fā)光發(fā)熱。

3、體驗(yàn)性——APP控制只是皮毛，真正的智能能夠個性定制

許多消費(fèi)者對“智能家居”的定義還停留在較為膚淺的層面：家里的設(shè)備通過手機(jī)APP聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)操作。甚至在網(wǎng)上還有一些所謂的“智能模塊”，通過使用模塊，就能把傳統(tǒng)的電視、空調(diào)等轉(zhuǎn)成智能控制。然而，這些功能對很多人來說，華而不實(shí)。

而事實(shí)上，智能家居給我們帶來的豐富體驗(yàn)遠(yuǎn)不止這些。京東微聯(lián)表示，該平臺的目標(biāo)并不是單純地為消費(fèi)者提供互聯(lián)的產(chǎn)品。除了通過APP，對不同品牌智能產(chǎn)品進(jìn)行遠(yuǎn)程控制之外，還可以針對個人健康情況，記錄運(yùn)動、睡眠等信息，進(jìn)行完整的數(shù)據(jù)收集，提供個性服務(wù)，實(shí)現(xiàn)簡單快樂的智能生活體驗(yàn)。

星藝裝飾設(shè)計(jì)師林婷婷表示，一個完善的智能家居系統(tǒng)需要經(jīng)過提前設(shè)計(jì)，根據(jù)業(yè)主的需求、生活習(xí)慣，選擇適合的智能模塊，再通過系統(tǒng)串聯(lián)起來。這樣，業(yè)主不用控制，“智能家居”就能成為一個自動調(diào)節(jié)的“生態(tài)系統(tǒng)”。

焦亦爭說，例如在一個空間里，可以設(shè)置空間的亮度模式。當(dāng)感應(yīng)到窗外的光線發(fā)生變化，窗簾會自動調(diào)節(jié)亮度?？照{(diào)、燈光也同樣可以如此操作。老人起夜時，無需動手，燈光自然可以感應(yīng)開啟。種種精心設(shè)計(jì)的模式，實(shí)現(xiàn)生活方式質(zhì)的飛躍，這才是智能家居。

4、穩(wěn)定性——只要有強(qiáng)有力的WIFI，一切沒問題

智能產(chǎn)品的穩(wěn)定性，一直是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。有不少智能產(chǎn)品需要使用電池，如智能門鎖、智能窗簾等。以前一些產(chǎn)品使用的是干電池，一旦單品功耗太大，電池支撐不了幾天，就很難保證單品使用的穩(wěn)定性與操作的便捷性。

然而，目前這一問題技術(shù)局限已經(jīng)被突破。匯泰龍智能鎖事業(yè)部總經(jīng)理黎宇告訴新快報(bào)記者，許多智能產(chǎn)品已經(jīng)大大地降低了能耗，一個小充電電池就可以使用很久。即使出現(xiàn)電量低的情況，設(shè)備本身也會自動報(bào)警。

而像門鎖要是沒電了怎么辦呢？其實(shí)，一般此類產(chǎn)品除了智能感應(yīng)的開啟方式之外，指紋、密碼、鑰匙等方式皆可以實(shí)現(xiàn)，無需擔(dān)憂。還有一些產(chǎn)品的電機(jī)上帶有太陽能面板，例如智能窗簾，也能夠一定程度解決電量問題。

除了電池壽命，信號是否穩(wěn)定是一個讓人揪心的問題。這個問題同樣也得到解決。首先，傳統(tǒng)裝修布線的方式可以提升穩(wěn)定性，減少設(shè)備控制“不靈光”的問題。其次，目前藍(lán)牙、Wifi、Zigbee 等技術(shù)已經(jīng)非常成熟，使用品牌的智能產(chǎn)品，基本能夠穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)無線及遠(yuǎn)程控制。“其實(shí)目前智能產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)成熟，穩(wěn)定性很好。

然而，一些消費(fèi)者還會覺得信號不好，這通常是WIFI的問題。因?yàn)槎鄶?shù)家庭智能產(chǎn)品的無線控制通過WIFI實(shí)現(xiàn)，WIFI信號不夠強(qiáng)，就容易導(dǎo)致體驗(yàn)感差。因此，好的WIFI是做智能家居的一個總要前提。”焦亦爭說。

5、安全性——技術(shù)上的問題解決了，剩下的就是觀念上的

一旦采用手機(jī)智能控制，那手機(jī)丟了怎么辦？手機(jī)被黑了怎么辦？

這個問題應(yīng)該辨證地看待。從設(shè)備的安全上看，許多智能產(chǎn)品的廠家大力致力于產(chǎn)品安全性問題，并做了許多技術(shù)上的革新，使智能產(chǎn)品更加成熟。

據(jù)黎宇介紹，很多智能鎖企業(yè)為了確保門鎖安全性不受影響，搭建了專用的云端服務(wù)器，在服務(wù)器上配備完善的安全防護(hù)系統(tǒng)，并全部采用多重加密通信協(xié)議。還與各大網(wǎng)絡(luò)公司合作，不斷更新加密規(guī)則，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)，許多智能設(shè)備都如此。如果手機(jī)不慎丟失了，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)或其他手機(jī)，對設(shè)置進(jìn)行修改或清除就可以使丟失的手機(jī)失去控制。或者通過與企業(yè)客服聯(lián)系，通過自己的賬號密碼及時修改設(shè)置，緊急處理。

值得一提的是，其實(shí)很多時候覺得“不安全”，還是一個觀念上的問題，除了控制門鎖、家里的電器，大多數(shù)人還在手機(jī)上綁定銀行卡。后者比智能控制更需要擔(dān)憂安全問題，而既然綁定銀行卡成為已經(jīng)如此普遍且很多人不再擔(dān)憂安全問題，也不用太過擔(dān)憂智能的安全性。