家居行業(yè)為何難出巨頭，你不了解的潛規(guī)則
行業(yè)一片2017年被稱為定制家居企業(yè)上市大年，尚品宅配等多家企業(yè)陸續(xù)登陸資本市場，定制家居欣欣向榮。
家裝人就像是躺在一個金礦上，自己卻苦哈哈的，全行業(yè)都在面臨一個問題：為什么我們身在四萬億海量產(chǎn)業(yè)市場里，這樣一個超級大市場，大部分裝企卻都做不大？
這不僅是一個自我拷問，更是奮斗在行業(yè)內(nèi)的每一個裝企朋友都希望改變的愿望！我們不妨深度剖析背后原因：
一、難以形成標準化模式，可復(fù)制性差
肯德基、麥當(dāng)勞是餐飲行業(yè)的巨頭，我們不難發(fā)現(xiàn)，它們有三個共性：第一，所有產(chǎn)品都是標準化的，包括本地化的油條、皮蛋粥，甚至服務(wù)流程、話術(shù)等；第二，它們都有完整、標準和高效的供應(yīng)鏈體系；第三，這些連鎖店的店面設(shè)計、物品陳列和展示窗口全世界都一個樣。
我們可以看出，標準化是可復(fù)制性的前提，繼而才能規(guī)模化。家裝行業(yè)的不可復(fù)制性也就有了解釋：
1.施工工藝不可復(fù)制
設(shè)計師還有專門的建筑學(xué)院、專門的設(shè)計學(xué)方向可供學(xué)習(xí)培訓(xùn)，而多年來施工工人卻沒有專業(yè)的技能培訓(xùn)機構(gòu)，手藝（技術(shù)）幾乎全部來自于師傅的傳授，即使是水電工種，師傅傳授的比例也大大超過專業(yè)學(xué)習(xí)的比例。施工工人的職業(yè)技能培訓(xùn)在全行業(yè)基本是空白。
這也導(dǎo)致了不同的施工工人即使在面對同一道工序時，都有一套自己的“方法論”，難以形成標準化的工藝標準。
如地面找平時，找平層的允許偏差，有的施工工人認準2mm，有的認準4mm，大家的標準都不一樣。
施工時更多的是憑經(jīng)驗施工，不像家具一樣可復(fù)制成品，主要靠人的經(jīng)驗和責(zé)任心完成工作。
很多裝修公司在施工過程中都會遇到很多施工痛點，根本原因是他們的施工團隊水平參差不齊，沒有一套嚴格的施工標準，很多工人心中的合格裝修其實并不合格。
2.工地管理不可復(fù)制
裝修公司的施工團隊無疑兩種，班組制和承包制。班組制即裝修公司自行建立施工團隊，這種模式需要的精力及人力成本太高，所以通常裝修公司采用的是承包制，即設(shè)計師簽單后，裝修公司把施工外包給項目經(jīng)理（或者勞務(wù)公司），項目經(jīng)理（或者勞務(wù)公司）再按固定價格比例分包給包工頭，最終負責(zé)施工的人，并不是直接對裝修公司負責(zé)的，基本不歸裝修公司管，這樣做的弊端是大大降低了管理效率及管理的準確性。
你可能會覺得起碼項目監(jiān)理是自家的，他能督促監(jiān)管好工地現(xiàn)場。事實上，包工頭比你更懂監(jiān)理的重要性，他們擅長用各種“潛規(guī)則”把項目監(jiān)理捆綁成自身的利益共同體，施工過程中遇到問題互相包庇，貓膩過多導(dǎo)致用戶裝修的體驗非常差，同時也是制約工地管理的重要原因，工地做不大，工地數(shù)量上不去，公司自然無法進行下一步發(fā)展。
我們可以看到某匠和某創(chuàng)體系在全國可以說是復(fù)制了很多店，但是真正盈利的卻很少，不斷出現(xiàn)惡訊是我們有目共睹的，其原因不是模式不好，而是因為內(nèi)部出現(xiàn)了問題，其中人是最大的問題。
3.供應(yīng)鏈不可復(fù)制
在供應(yīng)鏈上由于單個城市的合同量少，家裝公司一般只是跟當(dāng)?shù)氐牟牧仙毯献髂秘洝?/p>
裝修公司的區(qū)域服務(wù)性，使得這些小裝修公司在整合供應(yīng)鏈的能力上非常有限。業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋小，訂單產(chǎn)量上不去，在當(dāng)?shù)氐牟牧喜少徤暇碗y有議價權(quán)。所以在北京建立起來的供應(yīng)鏈體系很難成功復(fù)制到山西本地，就是這個道理。
4.運營管理體系不可復(fù)制
由于地域差異、歷史文化等因素，不同區(qū)域衍生出不同的計價模式，如有些地方采用一房一廳計價，有些地方則采用平方米計價。平方米計價里面又包含了建筑面積計價、使用面積計價、凈面積計價。北京的房子贈送面積相對較多，如果按房產(chǎn)證上的建筑面積計價，裝修公司無疑會虧大。
同時，不同地方的消費者因消費觀念、生活習(xí)性不同，對同一個計價套餐的接受能力也不同。
因此當(dāng)一家裝修公司做大之后想要另外開分店，計價方式、計價套餐、營銷手段等都得重新摸索，因地制宜。
正是由于家裝行業(yè)可復(fù)制性差，分公司開到幾家就開不動了，始終難以跨越“億級大關(guān)”。
二、不自知的財政危機：寅吃卯糧
大多數(shù)裝修老板都不重視企業(yè)的財務(wù)管理，采用的通常是記賬式財務(wù)，而非運營式財務(wù)。這就埋下了一個極大的隱患。
實際上，家裝企業(yè)由于其行業(yè)的自身特性，其財務(wù)管理工作的復(fù)雜程度要超過很多其它行業(yè)。
家裝企業(yè)在財務(wù)管理方面有這樣幾個特點：
1、客戶數(shù)量眾多，大量交易均為現(xiàn)金往來。
2、家裝企業(yè)應(yīng)收款少，但應(yīng)付款數(shù)量巨大。
3、交易時間分散，現(xiàn)金往來時間在一個會計月度中均有往來發(fā)生。
家裝企業(yè)的現(xiàn)金流相對是充裕的，大量的款項均是以現(xiàn)金形式出現(xiàn)的，在一個時期內(nèi)，家裝企業(yè)所掌握的現(xiàn)金流甚至?xí)^其企業(yè)所有資產(chǎn)總和。
很多家裝老板，做了一整年，居然不知道自己企業(yè)利潤的具體數(shù)字，也不知道有多少應(yīng)付款存在，更無法算清楚每個月度的具體經(jīng)營情況，完全是憑借自己的感覺來摸石頭過河。
前期通過各種低價營銷，產(chǎn)生大量客單訂金，短時間內(nèi)現(xiàn)金流入達50萬、100萬、200萬甚至更多。但這些只是訂金，不是全款。施工團隊能否保證年底收回所有客戶的全款？年底的營業(yè)額能否抵消供應(yīng)商欠款、工人成本等等？這些在現(xiàn)金流中都是無法體現(xiàn)的。
另外，裝修公司營銷能力突出的話，年底也能繼續(xù)獲得新的客單和訂金，用明年的訂金來填補今年的供應(yīng)商欠款和工人支出。這會讓裝修老板產(chǎn)生公司資金健康的假象，繼而不斷開分公司擴大規(guī)模，加大廣告營銷投入成本，每家分公司繼續(xù)復(fù)制總公司的模式，每年的現(xiàn)金流都很多，但就是不賺錢。
更可怕的是，遭受了家裝公司的“倒閉潮”，“先進貨、后付款”的潛規(guī)則正遭受極大的挑戰(zhàn)，家裝公司的現(xiàn)金流面臨巨大壓力，任何風(fēng)吹草動的苗頭都會在如今的互聯(lián)網(wǎng)上大力發(fā)酵，供應(yīng)商和消費者就會聞風(fēng)而動，一場催款風(fēng)暴就足夠壓垮岌岌可危的家裝公司。
即便是蘋果裝飾這樣的國內(nèi)知名裝修公司，依舊存在被現(xiàn)金流迷惑的問題，最終走上了不歸路。
三、潛規(guī)則不計其數(shù)
裝修行業(yè)涉及的鏈條過于冗長，各個環(huán)節(jié)之間過于分散，中間數(shù)不清的灰色地帶是潛規(guī)則的滋生溫床。
1.設(shè)計師
傳統(tǒng)家裝模式下，設(shè)計師身兼“設(shè)計”“銷售”兩大角色，他們的收入主要來自簽單獎金和材料銷售的提成，主要任務(wù)就是簽單。
設(shè)計師帶用戶去線下店購買裝修材料時，考慮更多的往往不是性價比，而是多拿提成，哪有心思去考慮設(shè)計細節(jié)和設(shè)計細節(jié)。
遇到高質(zhì)量的意向客戶時，設(shè)計師甚至?xí)巯逻@個報名，私下另找施工工隊合作共同拿下這個客戶，這就是所謂的私單。
2.項目經(jīng)理
正如上文所說，項目經(jīng)理和項目監(jiān)理其實是一個利益共同體，施工過程中遇到問題會互相包庇，往往共同忽悠業(yè)主變更方案坐高造價，增項漏項不斷，偷工減料更是常事。施工能走捷徑的往往不會繞路，比如在輔材上很容易做手腳，原來用美巢膩子粉，裝修公司也采購了，但可能會被中途串通換貨，所得利益私底下瓜分。
項目經(jīng)理也存在私單的情況，明面上看，以300塊錢接下一個工地明顯就是虧本買賣，其實私底下項目經(jīng)理會趁機接下附近樓盤幾個單好從中撈點油水。
虛報用量也是他們慣用的手法。通過在主輔材數(shù)量上弄虛作假從而牟取私利。
因篇幅有限，關(guān)于家裝企業(yè)做不大的原因暫且羅列出上面幾點，如有不同意見，歡迎留言。
正因為種種制約，家裝企業(yè)明明坐擁偌大市場，卻遲遲停留在“大行業(yè)、小公司”的層面上。為了改變目前的局面，不少裝修公司都開始嘗試改革：如推廣標準化施工工藝、重構(gòu)設(shè)計師架構(gòu)、改革管理體系等。
不可否認的是，誰先成功邁出一步，誰就將率先擁抱更為廣闊的家裝市場。
概念提出三十周年，未現(xiàn)革命性進步
“智能家居”這一概念最早起源于上世紀80年代。1984年，美國聯(lián)合科技公司的建成全球首棟“智能型建筑”，開啟了全世界建造智能家居的序幕。到如今整整30年過去了，智能家居的豐富性和多元化有了很大提升，但并沒有出現(xiàn)革命性的進步。究其原因，主要是由于智能家居的范疇非常大，大到目前全世界沒有一個企業(yè)可以自稱是智能家居的榜樣和標準，能夠單打獨斗把這一事情做成功。
互聯(lián)網(wǎng)時代，谷歌和蘋果分別基于Android系統(tǒng)和iOS系統(tǒng)解決方案吸引開發(fā)者進入，成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。谷歌先后斥巨資收購智能恒溫器制造商Nest、智能家用路由器創(chuàng)業(yè)公司Revolv，進一步打造智能家居平臺，鞏固自身在移動互聯(lián)網(wǎng)中的霸主地位。其赫赫光環(huán)之后，是一大批支撐安卓發(fā)展的伙伴，從體量上來說，這是個巨無霸聯(lián)盟，也正是谷歌最大的優(yōu)勢。蘋果在今年的全球開發(fā)者大會上發(fā)布了其智能家居管理應(yīng)用平臺Homekit，與谷歌、三星等老對手展開了“正面交鋒”，蘋果目前已經(jīng)完成了HomeKit智能家居平臺硬件規(guī)格標準的訂制工作，并將通過MFi授權(quán)計劃向智能家居設(shè)備合作商全面開放這一平臺。
而在亞洲，三星、夏普、索尼和LG等日韓企業(yè)也在相繼通過并購或研發(fā)新品搶占市場，并紛紛推出各自的智能家居產(chǎn)品：夏普將機器人技術(shù)民用化后實現(xiàn)可以掃地的功能;索尼的機器人甚至可以給自己“洗澡”(清洗攝像頭);另外，LG的 Home Chat和三星的Smart Home都相對非常出色。這些企業(yè)可以依托本國家電占比集中的優(yōu)勢，實際操作性較強。但日韓企業(yè)的智能家電“單品突破多，系統(tǒng)產(chǎn)品卻不夠突出”。
在全球性的智能家居浪潮之下，國內(nèi)各大企業(yè)也已紛紛開始部署智能家電戰(zhàn)略，市場進入了新一輪的融合發(fā)展時期。至此，在智能家居領(lǐng)域，“2+N”競爭格局逐漸確立。其中，“2”指的是谷歌和蘋果兩大巨頭;“N”則指的是在這個圈子里，還有無數(shù)個大的小的企業(yè)和創(chuàng)新團隊在嘗試摸索智能家居事業(yè)。
細分市場蘊含無限商機
智能家居是一個系統(tǒng)性工程，各個細分層面蘊含巨大商機，吸引各個行業(yè)爭相進入，意圖為自己謀取在未來智能家居市場中的主動權(quán)。
針對新建房產(chǎn)來講，想要建設(shè)智能家居，首要條件是房屋的前期規(guī)劃與配套基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。一個智能家庭的前期基礎(chǔ)包括：高速網(wǎng)絡(luò)、一體化裝修、監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)、電氣規(guī)劃這四個方面，這都是需要在入戶前完成的規(guī)劃建設(shè)工作。而如今房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐步從粗放式向精細化轉(zhuǎn)變，已經(jīng)有一些敏銳的房地產(chǎn)商驚喜地捕捉到智能家居商機，并嘗試主導(dǎo)這場游戲，推出智能家居樣板房，提升樓盤科技含量?？梢灶A(yù)見，智能家居一定是房地產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型的法寶或者新大陸，“全智能”精裝修的概念必然能給房地產(chǎn)業(yè)帶來新的賣點和活力。
智慧社區(qū)作為智慧城市的組成單元，主要包含了兩個方面：第一，家居內(nèi)部的智能化，即家電平臺和環(huán)境控制;第二是公共區(qū)域的智能化，如鄰里互聯(lián)、智能安防等智能物業(yè)，以及包括社區(qū)服務(wù)、社區(qū)商業(yè)、社區(qū)醫(yī)療等智能電子商務(wù)。目前國內(nèi)的大川電子、麥馳、和順豐嘿客等幾家企業(yè)在這方面已經(jīng)做出了一定成績。
而在運營和服務(wù)層面的云平臺同樣富有無限機遇和挑戰(zhàn)。智能家居中電視、手機等設(shè)備要實現(xiàn)智能化，就必須在云端進行信息存儲和大數(shù)據(jù)處理。目前，國內(nèi)的幾個互聯(lián)網(wǎng)巨頭如百度、騰訊、阿里、京東、小米，還有傳統(tǒng)硬件廠商海爾、美的，都建立了自有云端。董敏預(yù)計，各云端之間將會展開激烈競爭，同時也將面臨以下幾大挑戰(zhàn)：①云服務(wù)的可靠性，目前用戶出于可靠性方面考慮，極少將云端作為唯一存儲空間，因此，穩(wěn)定可靠是作為數(shù)據(jù)處理的最高優(yōu)先級;②如何達到服務(wù)間的互聯(lián)、互通、互操作;③云服務(wù)的安全技術(shù)不完善，例如最近頻繁爆出的后臺數(shù)據(jù)泄露的案例;④數(shù)據(jù)傳輸速度，是否能達到快速甚至高速;⑤信譽與法律危機，互聯(lián)網(wǎng)信息時代，任何一個小的失誤都會造成信譽崩塌或企業(yè)破產(chǎn)。
在智能應(yīng)用的硬件產(chǎn)品層面，大家電、廚小電、智能可穿戴等各個細分硬件品類市場蓬勃發(fā)展，利潤巨大。根據(jù)奧維咨詢(AVC)數(shù)據(jù)來看，智能家電整體產(chǎn)值在2020年會突破萬億，其中智能硬件的產(chǎn)值就有六千億左右。尤其是智能手機、智能電視、智能路由器，作為企業(yè)未來搶占家庭互聯(lián)網(wǎng)入口和控制中心、布局新智能生態(tài)系統(tǒng)的三件關(guān)鍵性硬件設(shè)備，是企業(yè)的重點布局對象。
越來越多人開始追求高品質(zhì)的生活，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的進步，智能家居市場的逐漸成熟，人們的家居生活正在不斷地向智能化演繹。
智能家居或?qū)⒊蔀橄乱粋€萬億級消費市場
智能家居是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的朝陽產(chǎn)業(yè)。在政策利好、關(guān)鍵技術(shù)進步、產(chǎn)業(yè)體系不斷完善的行業(yè)背景下，智能家居契合智慧城市、人工智能、消費升級等前沿概念，不論在市場還是資本領(lǐng)域均受到高度關(guān)注。智能家居產(chǎn)品以其便捷、舒適、安全、節(jié)能、人性化等優(yōu)勢也備受消費者的青睞。
《2018中國智能家居行業(yè)研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2017年中國智能家居市場規(guī)模為3254.7億元，其中智能家電占比高達86.9%。預(yù)計未來三年內(nèi)市場將保持21.4%的年復(fù)合增長率，到2020年市場規(guī)模將達到5819.3億元。
智能家居行業(yè)發(fā)展的潛力吸引眾多資本加入，不少行業(yè)內(nèi)品牌廠商抓住軟硬件結(jié)合的機遇，積極布局物聯(lián)網(wǎng)家居安全行業(yè)。自2014年以來，互聯(lián)網(wǎng)公司、家電企業(yè)動作不斷，在智能硬件領(lǐng)域，智能家居的融資事件數(shù)量位居前列。在資本的探索下，智能家居這個新興業(yè)態(tài)可謂是風(fēng)生水起。智能家居市場前景無限，行業(yè)群雄角鹿，中國下一個萬億級的消費市場亟待爆發(fā)。
智能指紋鎖將助推智能家居市場迎來大規(guī)模爆發(fā)
那么，智能家居“春天”究竟什么時候到來?智能指紋鎖作為智能家居入口級產(chǎn)品，具備剛需、高頻、身份識別的特點，是智能家居不可或缺的“門面”擔(dān)當(dāng)，在智能家居未來的萬億市場里將成為重要的一環(huán)。
門鎖是居家安防最重要的裝置，基于鎖具的技術(shù)革命，不斷從傳統(tǒng)的機械鎖發(fā)展到電子智能鎖。隨著智能指紋鎖相關(guān)技術(shù)的日益發(fā)展和成熟，智能指紋鎖更是以其不可替換、難以復(fù)制、簡便操作的特性逐漸為更多家庭所接受。它具有遠程解鎖、報警、防破壞等較高安全性能的設(shè)置，從多個角度保證門鎖安全性能，提供安全管理與情感呵護。
智能指紋鎖擺脫了傳統(tǒng)鑰匙的束縛和煩惱，增加多種安全度高的解鎖方式。隨著人工智能技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，門鎖在生物識別、人機交互及數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和數(shù)據(jù)共享時更加智能、精確。而智能指紋鎖作為家居生活的入口，除了與安防產(chǎn)品組成體系化安防系統(tǒng)之外，與其他家居產(chǎn)品，如室內(nèi)照明系統(tǒng)、室內(nèi)娛樂系統(tǒng)、室內(nèi)空氣監(jiān)測系統(tǒng)、室內(nèi)家電系統(tǒng)等都有廣泛的聯(lián)系，智能指紋鎖功能和應(yīng)用可以接入更多的家居生活場景。
受益于不斷炒熱的智能家居市場，智能指紋鎖率先在中高端住宅中應(yīng)用，并且在寫字樓、銀行、政府機構(gòu)中推廣。
智能指紋鎖應(yīng)用場景智能指紋鎖市場正是一片藍海，各大行業(yè)巨頭搶灘智能指紋鎖行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者、傳統(tǒng)家電企業(yè)、傳統(tǒng)五金企業(yè)和風(fēng)險資本的競相介入。智能指紋鎖廠商金耐頓抓住用戶剛需和智能指紋鎖的爆發(fā)的機會，從自身優(yōu)勢切入到智能指紋鎖市場中。據(jù)悉，金耐頓從產(chǎn)品、渠道、服務(wù)幾個方面打造品牌知名度，通過生產(chǎn)性能優(yōu)良的產(chǎn)品、建立高效優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體系，以線下體驗推動線上銷售的方式逐步擴大品牌優(yōu)勢，搶占市場份額。
在智能家居領(lǐng)域，智能指紋鎖具備高用戶粘度、高使用頻次，也最容易落地，最具普及性，潛在市場巨大。隨著智能指紋鎖產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善，產(chǎn)業(yè)日趨成熟，消費者市場不斷得到教育，越來越多的家庭潛在換鎖需求將被激發(fā)。未來，隨著智能家居概念日益火熱，智能指紋鎖將接入到更多智慧生活場景中，智能家居逐漸體系化，消費市場將不斷得到爆發(fā)。借助智能指紋鎖這個入口，智能家居市場將迎來大規(guī)模爆發(fā)!