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> 互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展方向分析 真正概念落地是關(guān)鍵
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互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展方向分析 真正概念落地是關(guān)鍵

時間:2018-11-15     人氣:684     來源:騰訊家居     作者:
概述:觀察互聯(lián)網(wǎng)家裝誕生的背景就能看出,它是在移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮下誕生的。這個時代是一個所有行業(yè)都與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生聯(lián)系的時代,在這個時代里,我們總是想盡一切辦法將我們生活的方方面面都與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生聯(lián)系,為的是能夠獲得資本的關(guān)注,再占領(lǐng)市場,最終分享用戶紅利。或許正是因為如此,移動互聯(lián)網(wǎng)時代才出現(xiàn)了那么多的概念,炫目的概念在吸引資本的同時同樣在將用戶源源不斷地聚攏到自身的平臺上。......

 所謂的概念僅是在掩蓋落地時的無力

觀察互聯(lián)網(wǎng)家裝誕生的背景就能看出,它是在移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮下誕生的。這個時代是一個所有行業(yè)都與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生聯(lián)系的時代,在這個時代里,我們總是想盡一切辦法將我們生活的方方面面都與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生聯(lián)系,為的是能夠獲得資本的關(guān)注,再占領(lǐng)市場,最終分享用戶紅利?;蛟S正是因為如此,移動互聯(lián)網(wǎng)時代才出現(xiàn)了那么多的概念,炫目的概念在吸引資本的同時同樣在將用戶源源不斷地聚攏到自身的平臺上。

從這個邏輯上看,所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念僅僅只是一個傳統(tǒng)家裝公司為了在互聯(lián)網(wǎng)時代獲得用戶的一種手段而已,他們并未想過真正的落地。所以,當用戶痛點并未得到真正消除的時候,一個基于新技術(shù)再度改變家裝行業(yè)的概念之旅便開始出現(xiàn)。將盡可能多的技術(shù)與家裝行業(yè)結(jié)合在一起,最終讓家裝行業(yè)開始進入到一個新的概念時代。

從這個邏輯來看,家裝行業(yè)在落地時的無力又會被新的概念所掩蓋,依然無法從根本上破解家裝行業(yè)痛點。概念的推陳出新少了落地的實現(xiàn)必然無法真正破解用戶痛點,當用戶痛點難以去除,行業(yè)的進化便不會停止。其實,家裝行業(yè)同其他行業(yè)都是如此,盡管在互聯(lián)網(wǎng)時代獲得了海量的流量,但依然無法抵擋用戶消費升級帶來的侵襲。

當借助互聯(lián)網(wǎng)的方式無法滿足用戶消費升級的時候,我們必然需要一種新的方式來滿足這個階段的用戶需求。雖然名稱不同,但是滿足用戶需求以及行業(yè)進化需要的現(xiàn)實依然無法改變。等到家裝行業(yè)誕生的新概念不再是僅僅局限在概念本身,而是更好地側(cè)重于落地的時候,家裝行業(yè)的真實改變或許才算是真正開始。

如果僅僅只是一個概念,即使到了新技術(shù)融合家裝行業(yè)的時候,家裝行業(yè)如果不能從內(nèi)在改變自身同樣會面臨再度進化。因此,家裝行業(yè)與新技術(shù)的融合并不在于概念的不斷涌現(xiàn),而是在于落地時到底能夠給用戶帶來多少實質(zhì)性的改變。因此,所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝絕不僅僅只是概念的游戲,真正的落地能力才是檢驗真正實力的試金石。

2018年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模分析預(yù)測

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,人們的生活方式變的越來越便利,互聯(lián)網(wǎng)家居家裝也成為建筑裝修市場的新興領(lǐng)域。近年來,中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)快速發(fā)展,市場規(guī)模迅速增長。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)市場前瞻與解決方案深度分析報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截止到2017年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)整體市場規(guī)模達2461億元,同比增長25.7%,保持了近幾年來25%以上的高增長態(tài)勢。但與整體家裝行業(yè)的產(chǎn)值相比較,互聯(lián)網(wǎng)家裝的滲透率仍處于較低水平,市場發(fā)展前景十分廣闊。預(yù)計2018年互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模將近3000億元,增速超30%。

當落地成為一種風尚,互聯(lián)網(wǎng)家裝到底要向何處去?

當落地成為一種風尚的時候,我們更加應(yīng)該關(guān)注的并不是風尚本身,而是風尚的達成。當我們看不到未來家裝行業(yè)的真實落地的情況時,或許我們能夠從互聯(lián)網(wǎng)巨頭的身上找到些許方向。當下,以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在試圖通過改變B端用戶來將互聯(lián)網(wǎng)從消費互聯(lián)網(wǎng)帶入到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代

1、賦能一線家裝公司,真正實現(xiàn)概念的落地

其實,真正給用戶提供家裝服務(wù)的依然是一線的家裝公司,想要讓家裝行業(yè)真實落地,賦能一線的家裝公司才是最終關(guān)鍵所在。在互聯(lián)網(wǎng)家裝轉(zhuǎn)化成為新家裝的關(guān)鍵時刻,我們或許應(yīng)該更加關(guān)注的是如何給一線的家裝公司進行賦能。從流量賦能的簡單直接,轉(zhuǎn)變成為技術(shù)賦能的有效,讓概念不再僅僅只是概念,而是變成了一個能夠真正給用戶帶來真實改變的東西。

作為直接面對用戶的一線家裝公司,他們或許才是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代真正需要改變的那個“產(chǎn)業(yè)”。因此,賦能一線的家裝公司才能從根本上改變家裝公司換湯不換藥的關(guān)鍵,真正讓家裝公司變成一個由內(nèi)而外發(fā)生根本性改變的存在。

2、顛覆傳統(tǒng),創(chuàng)新家裝行業(yè)元素

在傳統(tǒng)家裝時代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時代,“人”始終都是家裝行業(yè)的真正參與者。然而,由于家裝行業(yè)的落地環(huán)節(jié)是一個偏重于勞動力密集型的行業(yè),因此我們看到在這個行業(yè)當中有些新的技術(shù)難以真正落地,最終造成了家裝行業(yè)低端、原始、傳統(tǒng)的行業(yè)形象。

隨著家裝行業(yè)開始關(guān)注落地,我們或許應(yīng)該更加關(guān)注的是如何改變家裝行業(yè)的基本元素,將以“人”為主的元素,改變成為“人”、“數(shù)據(jù)”、“AI”為主的元素。只有改變了家裝行業(yè)內(nèi)在的元素,家裝行業(yè)才不會僅僅只是一個的換湯不換藥的存在,而是真正變成了一個能夠囊括新技術(shù),落地新概念的存在。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的江湖里不乏令狐沖和東方不敗。令狐沖們?yōu)榱艘粋€真理為不斷追求,東方不敗則陷入到了一種無法自拔的營銷至上的狀態(tài)里。這或許也是當下的互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以會亂象頻現(xiàn)的一個根本原因所在。當互聯(lián)網(wǎng)家裝不再以概念為推動力時,落地便成為一種時尚。而如何讓落地真正落地,或許才是互聯(lián)網(wǎng)家裝未來真正需要思考的主要方向。

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  •    在很多場合下,人們習慣于將“成品住宅”說成“精裝房”,大材研究在這里還是繼續(xù)使用成品住宅的說法。

      大概是從去年開始,多個省市密集出臺成品住宅的時間表。

      據(jù)大材研究的了解,目前至少有北京、山東、四川、上海、浙江、海南、河南、海南、陜西、江西、湖北等11個省市或者所轄省會城市,都已推出成品住宅政策。

      所有的政策里,對新建住宅的全裝修的比例與時間表提出了明確要求,大概的要求是,2020年前后,核心城區(qū)要做到100%全覆蓋。就連縣城也有比例要求,比如河南的要求是占比60%。

      于是,主要有兩大疑問懸在我們的頭上:

      一個疑問是,家居建材與裝修公司的市場接下來該怎么做,既包括廠家怎么搭建自己的渠道結(jié)構(gòu),也包括經(jīng)銷商怎么賣貨,還涉及到裝修公司怎么開發(fā)本地市場。

      會不會出現(xiàn)一個嚴重的后果,就是:一部分拿不到房地產(chǎn)企業(yè)工程訂單的建材商家,或者裝修公司,直接倒閉?

      另一個疑問是,以前裝修公司里的設(shè)計師,是不是有一部分要失業(yè)?

      針對成品住宅,可能只需要一名設(shè)計師,就將一個樓盤的室內(nèi)裝修設(shè)計全部搞定?,F(xiàn)在很多成品住宅樓盤,上千套房子,也不過就幾種風格而已。

      在這種情況下,硬裝環(huán)節(jié)只需要少量設(shè)計師就可以搞定,不像以前,一個設(shè)計師對接幾個客戶,一個樓盤可能有幾十名,甚至幾百名設(shè)計師跟進。

      先來看第一個問題,大材研究的分析結(jié)論是,成品住宅的普及率,與家居建材、裝修公司的倒閉率,存在正向關(guān)系。

      也就是成品住宅交付比例越高,倒閉的家居建材商家與裝修公司會增加。

      但是,不會造成大批量的倒閉,只要你找得到出路,還是有施展空間與財富機會的。畢竟成品住宅目前主要在一二線城市落地,三四線與縣級城市才開始不久。

      四川要求的是2025年全裝修達到70%,成都要求2022年底做到100%;上海要求從2017年1月1日開始,分區(qū)域達到30%到100%;湖北的計劃是從2019年1月1日起,在全省推行一體化裝修技術(shù),沒有明確的時間表。

      加上很多地方在落實成品住宅政策時,出了很多問題,質(zhì)量差,亂報價,業(yè)主的意見反彈非常大,主管部門肯定要考慮到民意的,不能強制推行。有可能在目前的時間排期上往后延,需要一個探索與經(jīng)驗總結(jié)的緩沖期。

      這段時間里,必須努點力,要么成立一個大客戶部門,想辦撬開房地產(chǎn)企業(yè)的大門,但要做足心理準備,有可能要墊款,尤其是一些中小開發(fā)商,后面收錢還比較難。沒實力接,就別硬著頭皮去接。

      手上如果有過硬的產(chǎn)品,或者裝修執(zhí)行能力比較強,價格實惠,可以多想辦法跟品牌開發(fā)商接觸,畢竟回款相對有保障一些。有時候,我們可能不是手上拿不到工程訂單,而是被欠款拖垮了。

      另外,有些建材商或裝修公司覺得自己實力小,覺得跟大型開發(fā)商合作的可能性小,門不當戶不對,努力也是白廢。別氣餒,在全國50強或100強開發(fā)商的合作名單里,有很多裝修材料品牌,或者裝修公司是三四線,可能還沒有你的實力強。

      或者考慮轉(zhuǎn)型成品住宅的整裝,一方面,向開發(fā)商提供有競爭力的成品住宅整裝方案;另一方面,面向業(yè)主提供成品住宅升級套餐服務(wù)。畢竟現(xiàn)在所謂的精裝房,完全不是所謂精裝。它只是基裝完成了,還有很多細節(jié)需要去完善??梢酝瞥鲆惶谆诔善纷≌恼b或者軟裝服務(wù),改善居住品質(zhì),收入相對高一點的業(yè)主,一般愿意買單。

      按照目前成品住宅的普遍做法,它只是把部分硬裝搞好了,成都市建委有一個解讀是:

      所謂成品住宅,是指房屋所有功能空間的固定面鋪裝或涂飾完成,套內(nèi)管線及開關(guān)插座、廚房衛(wèi)生間設(shè)備安裝到位,基本達到入住條件的住宅。

      意思是說,墻面刷漆了,地面鋪好了瓷磚或地板,水電改造完成,開關(guān)插座安好了的,衛(wèi)生間的馬桶、浴室柜與水龍頭到位,廚房的櫥柜做好了。

      不排除有些家庭覺得硬裝做得不好,可能換掉部分東西,比如客廳的地板換瓷磚,墻面重新粉刷,開頭插座換成質(zhì)量更好的一線品牌貨。

      更剛性的需求在于,由于成品住宅的硬裝沒法滿足自己的期望,部分業(yè)主希望通過局部改造,以及后續(xù)的家具、軟裝搭配等予以提升,這都是機會。

      二次裝修的空間會更有想像力,這個市場規(guī)模以后會更大。

      原因就在于,從目前反饋的情況看,開發(fā)商交付的成品住宅,在裝修質(zhì)量的耐用性上,很讓人傷心,比起業(yè)主自己找裝修公司搞定的,差了不少。

      試想,我們自己找裝修公司,從量尺、出設(shè)計圖、簽合同、施工監(jiān)督,再到最后的驗收等,一環(huán)扣一環(huán),款項一般分三期交,最后還要押點尾款,出來的東西有時候都不太好,更別說開發(fā)商這種批量裝修了。

      耐用性差,再加上用的材料一般,過不了幾年就會壞,二次裝修或者二次局部改造就可能井噴。不妨提前布局,打磨成熟的解決方案,打響知名度,到時候找你的人不少。

      這里面潛藏著家居建材公司的機會,除了盯房地產(chǎn)企業(yè)的訂單,還要考慮到成品住宅業(yè)主的需求,比如推出成品住宅的照明套餐、墻面套餐,或者地面套餐,性價比要高,安裝施工與后期服務(wù)一條龍,肯定會有業(yè)主買賬的。

      接著看第二個問題,成品住宅政策大面積落地,會不會出現(xiàn)大量設(shè)計師失業(yè)?

      大材研究認為,大量失業(yè)的現(xiàn)象預(yù)計不會發(fā)生,但少量失業(yè)肯定會出現(xiàn)的,畢竟一個樓盤,往往一家或兩三家裝修公司就接了。所需要的設(shè)計圖又不多,并不需要每個房間都個性化,自然也就要不了太多設(shè)計師。

      為什么說不會大量失業(yè)呢?

      一個是二手房裝修市場規(guī)模還是比較大的,依然需要大量的裝修公司與設(shè)計師。

      二是成品住宅也要進化,也要品質(zhì),要檔次,而室內(nèi)設(shè)計是提升品質(zhì)的關(guān)鍵辦法。如果多一些設(shè)計師參與打磨,增加房間風格的選擇空間,可能樓盤都會好賣一些。

      而多種風格的房間裝修,自然需要更多的設(shè)計師參與,當然,對水平的要求也會高一些。

      三是設(shè)計師可能需要適當轉(zhuǎn)型,別光盯硬裝了,一定要提升軟裝設(shè)計能力。

      原因在于,前面講到了,成品住宅只是把部分硬裝做了,那些收入比較高、對居住條件有要求的業(yè)主肯定是不滿意的,還是需要設(shè)計師,對軟硬裝做整體搭配,方便進一步的搭配。

      任何時代,都有它的困難與挑戰(zhàn),我們所能做的,就是在困難真正到來之前,積極做好應(yīng)對準備,提前謀劃轉(zhuǎn)型。

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  •  “北冥有魚,其名曰鯤。鯤之大,不知其幾千里也;化而為鳥,其名為鵬。鵬之背,不知其幾千里也。怒而飛,其翼若垂天之云。”

    對于中國家居產(chǎn)業(yè)來說,鯤鵬從來都不是池中之物。

    2017年,中國家居市場規(guī)模約為3萬億。除紅蘋果、全友等老牌板式家具企業(yè)的規(guī)模仍然維持在百億級別外,并沒有傳統(tǒng)家居企業(yè)突破天花板新加入中國家居產(chǎn)業(yè)的百億俱樂部。

    其中最為接近的是歐派,2017年營收97億,不出意外2018年突破百億是大概率事件。處于第二梯隊的是顧家、索菲亞,2017年分別實現(xiàn)銷售66億和61億。剩下的諸如敏華、喜臨門、左右、慕斯、美克美家、曲美等年銷售規(guī)模均處在20億到40億的區(qū)間。

    我們很容易把家電視為與家居最為接近的產(chǎn)業(yè),但中國家電產(chǎn)業(yè)的格局卻與以上家居產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀形成了鮮明對比。

    2017年中國家電市場規(guī)模約為1.7萬億,但卻涌現(xiàn)了數(shù)家年銷售規(guī)模超千億的巨頭企業(yè)。其中我們耳熟能詳?shù)挠校汉枺?017年銷售2419億;美的,2017年銷售2047億;格力,2017年銷售1482億。剩下的還有TCL、長虹、海信、奧克斯、創(chuàng)維等一系列家電企業(yè)的年營收均處于百億到千億的區(qū)間。

    2014年家居產(chǎn)業(yè)處于寒冬之際,某家居企業(yè)老總請教董明珠:“家具企業(yè)如何做到百億?”董明珠反問:“你有沒有想過做到千億?”在另一個場合,鐵血娘子更加犀利:“你的市場規(guī)模比我大得多,做不到千億,是你們自己不爭氣。”

    客觀來說,中國家具企業(yè)有著自己的無可奈何。比如更加個性化的需求讓很多家具企業(yè)只能按訂單來定制,比如大部分的家具企業(yè)還處在手工作坊階段,談不上自動化甚至半自動化,比如欠發(fā)達的大件物流讓無論成品家具還是組裝家具都需要支付昂貴的遠距離運輸成本,這讓全國性品牌在各處都會遭遇一些地域性品牌的競爭和圍剿,同時也讓當?shù)丶揖哔u場和經(jīng)銷商取得了更強的話語權(quán)……

    放眼全球,也只有“平板包裝”和“自行組裝”的以板式家具為核心的全球性家居品牌宜家在2017年取得了2985億元的銷售,一枝獨秀,傲視群雄。

    以年均11%的增長速度估算,我們推測2021年中國家居市場規(guī)模將達4.4萬億??梢钥隙ǖ氖?,屆時將出現(xiàn)一批百億規(guī)模企業(yè),但中國家居產(chǎn)業(yè)究竟能否誕生千億級的產(chǎn)業(yè)巨頭?我們的回答是:能,而且確定、一定以及肯定!

    大部分傳統(tǒng)家居人都沒有關(guān)注到產(chǎn)業(yè)正在迸發(fā)出的星星之火:2007年創(chuàng)立的林氏木業(yè)2017年營收已達50億,2008年上線的尚品宅配2017年銷售53億,2011年經(jīng)歷重大轉(zhuǎn)型的Wayfair2016年銷售超200億,2015年成立的艾佳生活2017年營收即突破百億,預(yù)計2018年規(guī)模達300億、2020年營收超1000億!

    那么,是什么造就了新舊家居企業(yè)的鴻鵠與燕雀之分?千億級的中國家居獨角獸未來將誕生于產(chǎn)業(yè)何處?如何搭建從十億、百億到千億的跳躍式發(fā)展的凌空云梯?

    風起于青萍之末

    中國家居產(chǎn)業(yè)鏈至少落后時代二十年。十年前格力等中國家電品牌開始探索連鎖專賣與下游家電連鎖賣場分庭抗禮,五年前大部分中國服裝零售企業(yè)開始高喊零售轉(zhuǎn)型,兩年前絕大部分的大眾消費品企業(yè)開始在馬云的指引下匯聚新零售的浪潮。但這一切似乎都與中國傳統(tǒng)家居企業(yè)無關(guān),它們中的大部分甚至還在堅守品類廠家模式,下游依靠經(jīng)銷商和家居賣場將它們的產(chǎn)品滲透到市場的各個角落。

    如同兩顆恒星之間的一團星云,中國傳統(tǒng)家居產(chǎn)業(yè)注定會在新時代與舊模式之間的巨大落差中被徹底撕碎:

    渴望個性創(chuàng)意變現(xiàn)卻淪為廠商附庸的設(shè)計師。中國不缺優(yōu)秀的設(shè)計師,尤其是東方美學復(fù)興和年輕一代崛起之后,產(chǎn)業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)出了一批年輕化、風格化的極富個性創(chuàng)意的設(shè)計師,但現(xiàn)在他們大都淪為了廠商的附庸。

    無論是作為廠商內(nèi)部的創(chuàng)意人員,還是作為第三方提供外包設(shè)計服務(wù),他們只能被需要最大程度規(guī)避風險的廠商裹挾,向它們交付最有可能被市場認可的大眾化設(shè)計方案,而讓那些創(chuàng)意設(shè)計稿件和自己的滿腹才華一樣胎死腹中。

    產(chǎn)品難以迭代盈利日益艱難的廠商。隨著對終端促銷的依賴日益增強和生產(chǎn)成本的逐年提升,廠商的日子越來越不好過已經(jīng)是眾所周知,但廠商面臨的更大問題是它們無法通過創(chuàng)新來實現(xiàn)產(chǎn)品迭代。

    它們渴望產(chǎn)品創(chuàng)新來實現(xiàn)差異競爭和提高毛利,但卻又不得不選擇生產(chǎn)那些最為平庸的大眾化商品來消除下游渠道訂貨不足導(dǎo)致的高昂庫存風險,這可以稱之為廠商的產(chǎn)品創(chuàng)新悖論。

    面臨產(chǎn)業(yè)鏈去中間化危機的渠道商。自電商橫行天下以來,通過去中間環(huán)節(jié)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的扁平化從而提升產(chǎn)業(yè)經(jīng)營效率、降低終端商品售價已經(jīng)成為各個產(chǎn)業(yè)的主流趨勢。

    相對日化用品、服裝等其它消費品產(chǎn)業(yè),家居產(chǎn)業(yè)的經(jīng)銷商在商場公關(guān)、終端經(jīng)營之外還要擔負送貨、安裝、售后等更多的功能,但隨著家居電商和購物中心等新興家居零售業(yè)態(tài)的崛起,家居經(jīng)銷商終究會面臨嚴峻的角色轉(zhuǎn)換挑戰(zhàn)甚至是生存威脅。

    傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)模式下流量日益枯竭的家居賣場。家居賣場的傳統(tǒng)經(jīng)營模式讓它在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈條中實際上扮演了另一個中間商角色,高昂的租金、進場費、促銷費等一系列費用最終被廠家和經(jīng)銷商轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品溢價轉(zhuǎn)嫁給消費者。

    更為糟糕的是,隨著年輕一代成為主流消費者,電商、購物中心或其它一些新興業(yè)態(tài)正在成為他們購買家居產(chǎn)品時更為優(yōu)先的選擇。傳統(tǒng)賣場依靠區(qū)位優(yōu)勢和頻繁促銷活動來吸引流量的模式正在失效,門可羅雀卻成為了家居賣場面臨的新常態(tài)。

    妥協(xié)全面加劇的顧客。各個產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的妥協(xié)最終累積成為全面的顧客妥協(xié),包括你在家居賣場看到的可能都是雷同的大眾化商品(個性化妥協(xié))、想買家居就必須一遍遍去遙遠的家居賣場(便利性妥協(xié))、你需要在這家店買沙發(fā)在那家店買餐桌椅(一站式風格化搭配的妥協(xié))、你必須接受經(jīng)層層加價后普遍維持在出廠價3-5倍的終端價格(性價比妥協(xié))……

    渴望創(chuàng)意變現(xiàn)卻缺乏產(chǎn)業(yè)資源的設(shè)計師、精于生產(chǎn)專業(yè)品類卻渴望融入解決方案整體的廠商、迫切擺脫中間商身份尋求角色轉(zhuǎn)型的經(jīng)銷商、門可羅雀陷入不促不銷困境的傳統(tǒng)家居賣場和消費妥協(xié)全面加劇的顧客共同構(gòu)成了當下看似平穩(wěn)卻暗潮涌動的家居產(chǎn)業(yè)。

    這股暗潮的動力根源在于以廠商為中心組織的產(chǎn)業(yè)資源和以極致需求滿足為核心的顧客主權(quán)時代的背離。一旦尋找到機會讓它們得以跳出產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀以顧客需求為核心重新組合,這些蠢蠢欲動的產(chǎn)業(yè)參與者將釋放出巨大的產(chǎn)業(yè)力量。

    SPA時代的終結(jié)

    傳統(tǒng)家居產(chǎn)業(yè)言必稱宜家,因為宜家代表的SPA模式在過去獲得了極大成功。通過低成本的極簡設(shè)計、場景化的自助式門店、遍布全球的配送中心以及對全球供應(yīng)鏈的廣泛整合,宜家最大程度實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)資源在價值鏈上的縱向集聚,從而幾乎消滅了一切耗損產(chǎn)業(yè)經(jīng)營效率的中間環(huán)節(jié),為顧客創(chuàng)造了近乎極致的性價比。

    但即使放在過去宜家也并不極致,日本尼達利在SPA模式上更進一步,除了自主掌控設(shè)計、終端、物流等環(huán)節(jié),尼達利還選擇在越南、馬來西亞等國自建生產(chǎn)基地。這種高度一體化的SPA模式讓尼達利的終端商品售價可以相比宜家還要便宜30%,這也是為什么宜家雖在全球所向披靡,但卻在日本遭到了尼達利的頑強阻擊——尼達利至今仍以7倍于宜家的銷售額、高達50%以上的市場占有率牢牢占據(jù)日本市場。

    但如今無論是宜家還是尼達利都面臨新的挑戰(zhàn)——高度一體化SPA模式帶來的產(chǎn)品豐富度的匱乏。宜家的極簡設(shè)計和高性價比讓人沉醉,但越來越多的宜家消費者卻開始產(chǎn)生新的擔憂:“我買的東西會不會太‘宜家’了?”

    宜家已經(jīng)敏銳地察覺到了這一點,并實施了名為“設(shè)計師開源”的策略。現(xiàn)在的宜家粉絲中有一群人被稱為“Ikea Hacker”(宜家黑客),他們在宜家平民家具的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮的自己想象力,拿起工具對宜家的產(chǎn)品進行個性化的改造。宜家借此建立了龐大的粉絲社區(qū),讓這些數(shù)以萬計的粉絲參與到宜家產(chǎn)品的“再開發(fā)”中。

    他們不僅可以讓宜家的標準化商品更加定制化,還可以將它演化成對宜家專業(yè)化的商業(yè)服務(wù),于是誕生了Bemz、Reform等一系列的專業(yè)化服務(wù)商,前者專門為宜家生產(chǎn)的沙發(fā)和椅子設(shè)計椅套,后者憑借自己在廚房裝修上的專長專門為宜家廚房組合柜制作更具設(shè)計感的櫥柜門和臺面。

    通過設(shè)計師開源來實現(xiàn)產(chǎn)品的有限升級和迭代并不是宜家的首創(chuàng),這種策略實際上在智能手機產(chǎn)業(yè)被廣泛采用(通過開源讓顧客和外部技術(shù)黑客進行系統(tǒng)的二次開發(fā))。但這卻預(yù)示著,即使如家居這樣的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),過去以單一風格為核心的SPA模式同樣開始面臨產(chǎn)品多樣性和產(chǎn)品迭代的挑戰(zhàn)。

    宜家和尼達利應(yīng)該慶幸它們身處極簡風格和大眾市場,這讓它們在全球依然有廣闊的市場空間去開拓,它們依然可以憑借龐大的規(guī)模優(yōu)勢去對沖大眾化市場相對程度較低的產(chǎn)品迭代威脅。但對于那些以宜家為標桿、投入巨資學宜家卻又身處風格化細分市場的國內(nèi)家居企業(yè),它們又該如何應(yīng)對風格化市場轉(zhuǎn)瞬即逝的迭代風險?

    新物種的誕生:產(chǎn)業(yè)平臺

    宜家正在將它的產(chǎn)業(yè)資源對外開放,吸納那些來自顧客端或是外部設(shè)計師的創(chuàng)意力量加入宜家的平臺,為它提供傳統(tǒng)SPA模式無法產(chǎn)生的風格或品類上的互補品。

    國內(nèi)傳統(tǒng)家居企業(yè)在學宜家的同時也在探索自己的道路,比如它們有的通過定制服務(wù)滲透到顧客前端反向重組價值鏈,有的在模仿宜家SPA模式的基礎(chǔ)上通過模式復(fù)制打造多系列、多品牌的家居產(chǎn)業(yè)集團。

    但一些新興家居企業(yè)卻把握住了這些趨勢的內(nèi)核,通過更加接近終點的完全創(chuàng)新的模式進入到產(chǎn)業(yè),快速整合產(chǎn)業(yè)資源并實現(xiàn)指數(shù)級的迅猛增長。

    傳統(tǒng)SPA模式在過去為何高效?因為它實現(xiàn)了分散的產(chǎn)業(yè)資源在縱向價值鏈上的高度集聚。家居企業(yè)為什么要做多系列、多品牌?因為它們需要進行價值鏈的橫向拓寬以提升產(chǎn)品線在風格或是價位上的豐富性。定制的本質(zhì)是什么?是通過服務(wù)環(huán)節(jié)切入到顧客前端攔截顧客需求。

    但它們或多或少都存在著一些模式上的天然缺陷:SPA模式無法提供多樣化的產(chǎn)品和實現(xiàn)產(chǎn)品的充分迭代;多系列、多品牌的產(chǎn)業(yè)集團模式一方面無法回避由于人的主觀判定造成的細分市場投注失誤的風險,另一方面各業(yè)務(wù)缺乏協(xié)同的分兵作戰(zhàn)也將導(dǎo)致公司資源的巨大浪費;全屋定制似乎已成為家居定制品牌共同喊出的口號,但在傳統(tǒng)封閉的模式下,如何才能圍繞前端極度差異化的消費需求提供尺寸、材質(zhì)、風格、價格等全方位個性定制的整體家居解決方案?

    在SPA模式的基礎(chǔ)上,產(chǎn)業(yè)集團模式實現(xiàn)了一定程度的開放化,定制模式通過深度服務(wù)實現(xiàn)了對顧客的前置攔截,但它們在未來依然面臨如何進一步開放化以盡可能提升產(chǎn)品豐富度和產(chǎn)品迭代速度,以及開放化之后如何實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資源集成和協(xié)同以提高產(chǎn)業(yè)效率的問題。

    傳統(tǒng)家居企業(yè)在開放化和集成化的道路上進行了一定程度的實踐探索,但最終為那些暗潮涌動的產(chǎn)業(yè)參與者尋找到釋放力量的突破口的卻不是它們,而是一些破壞性的創(chuàng)新者。后者以完全創(chuàng)新的模式重組原有產(chǎn)業(yè)體系中不斷井噴的產(chǎn)業(yè)資源,從而催生了家居新物種——產(chǎn)業(yè)平臺。

    產(chǎn)業(yè)平臺以開放模式集聚專業(yè)化的產(chǎn)業(yè)資源,為平臺內(nèi)部孵化或外部加入的個性化創(chuàng)客提供大數(shù)據(jù)服務(wù)、研發(fā)服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)、渠道終端服務(wù)或其它第三方服務(wù)等全方位的產(chǎn)業(yè)賦能。產(chǎn)業(yè)平臺在后端產(chǎn)業(yè)資源和能力上高度專業(yè)和集成,在前端業(yè)務(wù)上高度細分和繁榮,并通過前后端的持續(xù)互動實現(xiàn)平臺資源和業(yè)務(wù)的不斷迭代。

    2017年,尚品宅配邁出了平臺化戰(zhàn)略升級的重要一步,一方面通過開放平臺和平行的建材、家居非競企合作,進行抱團結(jié)盟,拓展互補性產(chǎn)品品類,實現(xiàn)一站式配齊,從而全面深化和擴大基于開放平臺的全屋家具定制化解決方案,成為可定制的小型宜家;另一方面推出整裝平臺“新居HOMKOO整裝云”,全面構(gòu)建家居家裝整合服務(wù)平臺。

    另外一家2015年成立的公司,今年的銷售預(yù)計就將達300億,而2020年很可能就將實現(xiàn)1000億的營收,它的名字叫艾佳生活。從房子到家提供“家的解決方案”,業(yè)務(wù)范圍涵蓋定制精裝、個性軟裝、電器、鍋碗瓢盆、藝術(shù)品、飾品等,在創(chuàng)立三年后的營收規(guī)模便達到100億,但此時的公司卻只有269名員工。

    之所以能夠以小博大并實現(xiàn)通常在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)才能出現(xiàn)的指數(shù)級增長,就是由于艾佳生活采取了完全創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)平臺模式。拿創(chuàng)始人潘定國的話說:“艾佳不養(yǎng)一個設(shè)計師、不養(yǎng)一個工人、不生產(chǎn)一件產(chǎn)品,而是通過平臺把最好的服務(wù)和產(chǎn)品提供給用戶。”

    尚品宅配在家居產(chǎn)業(yè)要成為“可定制的小宜家”,HOMKOO整裝云構(gòu)建了一個極其類似于阿里巴巴的使命,艾佳生活的目標是打造家居產(chǎn)業(yè)的“滴滴”?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的眾多案例表明一個行業(yè)最終可能會被一到兩家產(chǎn)業(yè)平臺所主導(dǎo),因此家居產(chǎn)業(yè)嗅到這股血腥的鯊魚也絕非尚品宅配和艾佳生活兩條。

    歐派已經(jīng)宣布通過開放供應(yīng)鏈和打造O2O全屋定制MALL從櫥柜制造商轉(zhuǎn)型為大家居服務(wù)商。紅星美凱龍、居然之家等傳統(tǒng)家居商業(yè)地產(chǎn)商也在近年不斷向外界傳達自己的平臺化戰(zhàn)略構(gòu)想。

    不同的起點和差不多齊平的起跑線,新興創(chuàng)新企業(yè)還是傳統(tǒng)家居企業(yè),最終剩下的那一到兩家家居產(chǎn)業(yè)平臺最終會花落誰家,我們還需要拭目以待。

    產(chǎn)業(yè)平臺的未來:大生態(tài)

    如果我們繼續(xù)放大我們的視野,如今家居產(chǎn)業(yè)的攪局者絕非僅有那些新興的科技公司,還有一些龐然大物。

    萬科在2015年就已推出“美好家”服務(wù),定位于創(chuàng)新型美好生活服務(wù)商。美好家從那些具有代表性的客戶需求和居住生活形態(tài)出發(fā),研發(fā)出從戶型到硬裝、軟裝的完整裝修定制解決方案,并整合全球優(yōu)質(zhì)的設(shè)計師和供應(yīng)鏈資源,為客戶提供個性化家居需求的一站式滿足。

    萬科的使命是“讓城市生活更美好”,為此萬科已經(jīng)圍繞著住宅地產(chǎn),將業(yè)務(wù)相繼延伸至物業(yè)、商管、教育、養(yǎng)老、家裝、物流等一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)。“美好家”只是萬科家裝平臺布局的一個局部,而萬科在其它領(lǐng)域同樣采用開放平臺的模式來快速整合產(chǎn)業(yè)資源完成業(yè)務(wù)滲透。

    萬科不是唯一一家從地產(chǎn)滲透到用戶全方位生活的生態(tài)化的房地產(chǎn)公司。僅在家居領(lǐng)域,綠地有“誠品家”、碧桂園有“橙家”,恒大有“恒騰網(wǎng)絡(luò)”,看起來地產(chǎn)公司基于“家”流量的提前攔截和深度占有收割家裝、家具等大家居產(chǎn)業(yè)已經(jīng)無法阻擋。

    劉慈欣在《三體》中告訴了我們?nèi)绾螒?yīng)對降維打擊的方法:要么放棄進化,讓自己停留在一個技術(shù)層次較低的水平;要么發(fā)展技術(shù),通過技術(shù)爆炸掌握同樣甚至更加超前的維度打擊能力。

    面對房地產(chǎn)大生態(tài)的降維打擊,傳統(tǒng)家居企業(yè)以及目前正在集聚產(chǎn)業(yè)力量蓄勢待發(fā)的家居產(chǎn)業(yè)平臺未來是故步自封、甘愿成為被整合的對象和未來生態(tài)的參與者,還是奮起反擊、經(jīng)由產(chǎn)業(yè)平臺之路逐步構(gòu)建未來的生態(tài)化能力?

    我們期待著中國家居產(chǎn)業(yè)盡快完成平臺化的整合,并由那一到兩家勝出的家居產(chǎn)業(yè)平臺進化為生態(tài),加入到未來那場發(fā)生在家次元的必將曠日持久的終極生態(tài)之戰(zhàn)。

    我已看到天邊那一抹最美的血紅。

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