被低估的“健康碼”
2020年2月11日，疫情最嚴(yán)重的時候，健康碼在杭州率先推出，用“紅黃綠”三色二維碼作為數(shù)字化健康證明，居民和來杭人員只需上釘釘或支付寶領(lǐng)取，綠碼可憑碼通行，紅碼和黃碼需按規(guī)定隔離并健康打卡。
健康碼得以迅速推廣，本質(zhì)上是人和信息的緊密結(jié)合
健康碼的出現(xiàn)，居民不再需要重復(fù)填報健康表格，高速路口和小區(qū)卡口工作人員也更加便利，實現(xiàn)了“無接觸式”查驗，降低了感染風(fēng)險。按照杭州市政府發(fā)布的企業(yè)復(fù)工申報指南，企業(yè)復(fù)工需要在釘釘上申報，在審核通過之后，企業(yè)員工每天也需要在釘釘上進(jìn)行健康打卡。
因為種種的優(yōu)點，健康碼在全國迅速得到廣泛應(yīng)用，截至2月24日，健康碼已在全國近200個地市上線。
健康碼上線之后，我和阿里釘釘CEO無招通了個不長的電話，主要是他在說健康碼的思路和經(jīng)過，但這個過程中，我腦子里突然有一個念頭亮了——我突然意識到健康碼這個產(chǎn)品的成功，其實順應(yīng)了一個在過去10年緩慢發(fā)生的巨大變化，那就是人和信息不再是原來分離的狀態(tài)，正在融為一體。
“強(qiáng)信息人”的時代
這是一個不可小覷的變化。因為在過去的成千上萬年時間里，我們都是和信息處于分離狀態(tài)，自身產(chǎn)生、攜帶和可分享的信息是非常少的?？梢哉f，整個世界的架構(gòu)，其實都是在人和信息分離的前提下搭建的。從語言、文字的出現(xiàn)，到印刷術(shù)、電報、電話、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明，都是為了讓人能更好地找到信息。
克勞德·香農(nóng)在1948年奠定信息理論基礎(chǔ)的論文《通信的數(shù)據(jù)理論》里就寫到：“通信的基本問題是，在一點精確地或者緊似地復(fù)現(xiàn)在另一點所選取的訊息。這些訊息往往都帶有意義。”想想唐僧師徒一行為了取經(jīng)要走十萬八千里，就知道那時人和信息分離的情況有多嚴(yán)重了。
之前有很多書籍和文章都在談?wù)撘驗閺V泛的連接，而給社會和世界帶來的改變——改變不僅是因為你可以在手機(jī)上觀看視頻，更是因為你為什么可以在手機(jī)上看視頻。而移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及，使得智能手機(jī)幾乎成為地球上幾十億人身上突然增加的一個信息器官。
從對人類的改變來說，這相當(dāng)于一個發(fā)生在最近十年內(nèi)的巨大基因突變，人類自身一下可以自己生成、攜帶、共享（主動和被動都包括）相當(dāng)于過去無數(shù)倍的海量信息，正在成為網(wǎng)絡(luò)里面一個愈發(fā)強(qiáng)力的節(jié)點，完全可以把現(xiàn)在的自己稱為“強(qiáng)信息人”。要知道，根據(jù)技術(shù)史學(xué)家喬治·戴森（ George Dyson）收集的數(shù)據(jù)，在 1953年 3月，世界上只有 53K字節(jié)的高速存儲空間（ RAM）。今天，我們褲兜里隨便一個手機(jī)的存儲空間就是這個數(shù)字的10萬倍。
在歐洲，GDPR將產(chǎn)生可識別個人數(shù)據(jù)的人視為“數(shù)據(jù)主體”（data subject），其實也是從法律上認(rèn)定并保護(hù)了信息與人的高度融合這一現(xiàn)實。
杭州市委副書記在接受白巖松在《新聞1+1》 中的采訪時，曾專門提及健康——健康碼的評判來源于三個維度，一個維度是空間，根據(jù)疫情風(fēng)險程度，杭州市的大數(shù)據(jù)公司按照有關(guān)數(shù)據(jù)已經(jīng)可以精確到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）；第二個維度是時間，某人去過疫區(qū)的次數(shù)以及時間的長短，這個與傳染路徑有關(guān)聯(lián)；第三個是人際關(guān)系維度，與密切接人員接觸狀態(tài)等個人有效信息，量化賦分后最終生成相應(yīng)的三色碼。這充分說明了現(xiàn)在很多信息只有互相連接起來時，才是完整的或是有用的。
最近這幾年，我們的身上早已被貼上了無數(shù)層密密麻麻的數(shù)字標(biāo)簽，人和信息早已經(jīng)緊密地融合為一體。領(lǐng)導(dǎo)提及的三個維度，都是我們隨身攜帶、唾手可得的信息，而生成的健康碼，其實又成為新的信息和標(biāo)簽。
10年前，我們可以9點打開電腦，5點關(guān)掉它；現(xiàn)在是手機(jī)持續(xù)開著，我們定時睡覺和醒來。
當(dāng)我們身上貼了足夠多的標(biāo)簽時，標(biāo)簽已經(jīng)開始和外界頻繁互動，且可以反作用于我們的時候，我們就會感知到自己已經(jīng)和信息融為一體了。很簡單的一個例子，我們可以感受一下——10年前，我們可以9點打開電腦，5點關(guān)掉它；現(xiàn)在是手機(jī)持續(xù)開著，我們定時睡覺和醒來。
有一本書《第七感》，里面談到古生物學(xué)家斯蒂芬·杰·古爾德（ Stephen Jay Gould）將這種物種進(jìn)化過程中的突變稱為“間斷平衡”（ punctuated equilibrium），即世界從一種均衡態(tài)跳入另一種均衡態(tài)，永無回頭之時。古爾德主要是指恐龍的滅絕，實際上這一理論同樣適用于思考?xì)v史。
我們可能正處在這個時刻。其實中國移動支付的普及，也是人和信息不斷融合的結(jié)果。只是這個過程太長了，我們幾乎沒有意識到這種潛移默化的漸變。而健康碼的意義，不僅僅對于防控疫情有很大幫助，更是因為時間很短，幫助我們感知到了發(fā)生在身邊的巨大變化。
爬出經(jīng)驗的河流
《第七感》有句話非常帶感——20世紀(jì) 20年代華爾街的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，很大程度上取決于某個人在特定的某一天正好去了交易大廳。
人類社會是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，而任何一個系統(tǒng)都包括三種構(gòu)成要件：要素、連接、功能或目標(biāo)，因為連接的改變，人作為這個系統(tǒng)里最重要的一個要素，也發(fā)生了巨大的變化。在歐洲啟蒙運動的時候，一位農(nóng)民從農(nóng)奴變成市民，他的政治地位、經(jīng)濟(jì)前景、教與學(xué)的能力也會隨之改變。這一變革觸發(fā)了歐洲社會長達(dá)幾百年的分裂和動蕩，世界也因此重新布局。當(dāng)一個人結(jié)合了不同的信息，放在不同的場景之下，他可以釋放的能量，起到的作用，也是完全不同的。
我們都要保持對變化高度警醒，因為變化的巨流改道，會淹沒眾多曾經(jīng)信賴的路徑。
美軍特種作戰(zhàn)的實踐和數(shù)字化師的建立就是一個典型的例子，當(dāng)一個士兵結(jié)合了不間斷的通訊，更清晰且通過衛(wèi)星和偵察機(jī)持續(xù)更新的地圖、隨時隨地的空中甚至太空支援，甚至透過墻壁和其他阻礙探測敵軍的熱感應(yīng)器的時候，他的作戰(zhàn)效率和戰(zhàn)場規(guī)則，和過往成千上萬需要層級調(diào)動指揮的只會服從的士兵，是完全不同的。
我們都要保持對變化高度警醒，因為變化的巨流改道，會淹沒眾多曾經(jīng)信賴的路徑。
這次疫情，湖北政府在初期的手足無措、漏洞百出，很大程度上也是因為強(qiáng)信息人的出現(xiàn)，傳播已經(jīng)改變，每個人都有能力向外發(fā)出足夠大的聲音，但防疫和政府治理體系卻沒有跟上。
對企業(yè)來說，這次疫情的停擺，真正摧毀了一些傳統(tǒng)的入口和行為習(xí)慣，結(jié)合信息和人高度融合的現(xiàn)狀，加速了很多變化的到來。人類的習(xí)慣往往比感知轉(zhuǎn)變得更快，疫情期間所做的很多不得已的變化，有很多都會在未來留下深刻的痕跡，新力量正毫不留情地對舊架構(gòu)施加巨大的壓力。
作為企業(yè)家，要想處理好未來強(qiáng)信息人員工和客戶的關(guān)系，大可借鑒美軍特種部隊的支撐體系，和云計算架構(gòu)給出的思路——那就是圍繞著強(qiáng)節(jié)點，建立去層級、分布式、網(wǎng)絡(luò)化的連接體系。這一次疫情，也同樣有一些企業(yè)，例如林清軒，借助遠(yuǎn)程協(xié)同、在線銷售，發(fā)揮一線員工的能動性，反而取得意想不到效果，這就可以視作正確的釋放了強(qiáng)信息人員工的能量。其實，他們的能量就在那里，只是疫情給了他們機(jī)會——就像米開朗基羅說的那樣——我只是把大衛(wèi)從石頭里釋放出來。
健康碼是個被忽視的奇點事件
健康碼這個產(chǎn)品的成功，不是偶然的幸運，更應(yīng)該是一種順利成章
同樣，健康碼這個產(chǎn)品的成功，也不是偶然的幸運，更應(yīng)該是一種順利成章?；仡^看看釘釘?shù)臍v次版本的升級，會發(fā)現(xiàn)其實釘釘一直在調(diào)試人和信息的關(guān)系。健康碼的成功，只是找到了最適合的產(chǎn)品形態(tài)，在最需要的時間和場景下，把這種關(guān)系呈現(xiàn)了出來。
釘釘最開始的特色功能“Ding”，成功地讓自己從一開始就形成了鮮明的差異化，但也因此招到一些“反人性”的質(zhì)疑。無招的解釋是，“Ding”這個功能最初的設(shè)置目的，就是希望信息在需要的時候，能夠到達(dá)正確的人。
的確，定位于工作場景的釘釘，對抗的是人的惰性。但回頭看看“釘“的想法，還是沒有脫離開人和信息分離的慣性思維，還是有中心化、層級化思維的影子，所以動作還是有些僵硬，也因此才會有質(zhì)疑，有反彈。
不過隨后釘釘團(tuán)隊在頻繁的產(chǎn)品迭代中，持續(xù)引入審批、簽到、工作方式、以及最新5.0發(fā)布的在線辦公室、圈子等新功能，在不停地探索人和信息結(jié)合的最順暢的場景。更重要的是，釘釘天生是一個通信平臺，所有的發(fā)力其實都是做好連接和信息匯集，無形之中形成了一個去層級的、分布式開放平臺，給了用戶很多創(chuàng)新的空間。
例如復(fù)星集團(tuán)就曾提了一個非常好的問題：系統(tǒng)到底服務(wù)于誰，是員工還是領(lǐng)導(dǎo)？這個問題的背景是復(fù)星要應(yīng)對多文化、多時區(qū)，多企業(yè)的管理挑戰(zhàn)，這個提法，哪怕是在3年前，都是難以想象的。
而目前復(fù)星在釘釘上形成的開放式的新型組織形式——員工實時在線，打破邊界，信息不加工，不過濾完全透明——追求的是適應(yīng)性和效率，是典型的“失控”，而不是控制帶來的安全感覺。這樣靈活柔軟且實時在線的組織，在面對現(xiàn)在越來越頻繁的市場巨變時，就會從容很多。
以前應(yīng)用最多的企業(yè)級管理系統(tǒng)，還是最早MRPII、ERP以流程為中心的設(shè)計思路，追求的是控制和有序，人和數(shù)據(jù)圍繞著流程轉(zhuǎn)；隨著互聯(lián)網(wǎng)公司的崛起，以數(shù)據(jù)為中心的系統(tǒng)建設(shè)思路抬頭，這也是為什么最近數(shù)據(jù)中臺火爆一時的原因。未來，會不會有更多真正以人（包括員工、客戶、上下游合作伙伴）為中心的系統(tǒng)會涌現(xiàn)出來，去進(jìn)一步釋放人的價值呢？
這樣一來，一個企業(yè)會越來越具有生態(tài)的樣子，在失控?zé)o序和敏捷復(fù)雜之間找到平衡。但是這樣做的代價也是明顯的——系統(tǒng)是無法被精確地設(shè)計的，同時也很難被完全控制——前幾天釘釘被小學(xué)生惡作劇打一星求饒的事件，就是一個鮮活的例子，00后生下來就是強(qiáng)信息人，是數(shù)字化的原住民。而釘釘對于孩子們的得體回復(fù)，也可以看作是和全新用戶打交道的實驗。
但這樣以人為中心的分布式網(wǎng)絡(luò)化架構(gòu)，最大的好處是很容易達(dá)成泛組織、跨組織數(shù)字化協(xié)同聯(lián)動，這次健康碼達(dá)成的“政府-企業(yè)-員工”，以及招致小學(xué)生惡搞的在線教育“政府-學(xué)校-班級-學(xué)生”，其實就是非常好的協(xié)同案例。
無招自己也表示，健康碼給他帶來很多新的啟發(fā)：“以前釘釘數(shù)據(jù)在線講得比較多，沒有意識到社會、城市、區(qū)縣、鄉(xiāng)村、小區(qū)街道、企業(yè)等組織全面在線化帶來的深層次社會變革，今天我們從釘釘?shù)慕】荡a，釘釘?shù)拇a上復(fù)工中開始突然有了體感。在線意味著每一個組織，每一個人都數(shù)字化了，每一個人的公開行為和組織執(zhí)行過程都成為一個數(shù)字片段，組織和人、人和行為、組織和政策、政策和組織執(zhí)行（被管理者和管理者的行為）都通過數(shù)字化變成了一個在線的虛擬鏡像，而且是實時的鏡像。你想象一下如果決策者坐在這個鏡像面前，還能實時操作政策的變更，立刻看到變更的結(jié)果，實時分析實時優(yōu)化，這個社會的進(jìn)化速度會不會幾何倍數(shù)的增長？”
“集中-分散”是永恒的矛盾和循環(huán)，也是推動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)化的力量之源——連接的發(fā)達(dá)趨向集中，而節(jié)點的強(qiáng)大則帶來分散，而網(wǎng)絡(luò)就是在這樣“集中-分散“的角力中不斷前進(jìn)演化的。
在一個網(wǎng)絡(luò)里，“集中-分散”是永恒的矛盾和循環(huán)，也是推動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)化的力量之源——連接的發(fā)達(dá)趨向集中，而節(jié)點的強(qiáng)大則帶來分散，而網(wǎng)絡(luò)就是在這樣“集中-分散“的角力中不斷前進(jìn)演化的。在這樣的模式里，釘釘代表的就是日益發(fā)達(dá)的連接，而每個強(qiáng)信息人就是新的節(jié)點，這種新的連接和節(jié)點融合在一起帶來的科學(xué)、透明、公開、高效，可以在很大程度上消除大組織、大社會信息傳遞的低效和歪曲，執(zhí)行的不透明和不統(tǒng)一，階層人群的不平等形成的網(wǎng)絡(luò)張力，會對舊結(jié)構(gòu)帶來巨大沖擊。
這些都是技術(shù)帶來的進(jìn)步和普惠，在這個基礎(chǔ)上，新數(shù)字化體系正在萌芽，一個個未來的在線數(shù)字化經(jīng)濟(jì)體會孕育出來。從這個角度來看，釘釘對于國家和社會的重要性，在未來可能會超越淘寶帶來的社會價值。
同時，因為信息和人的關(guān)系越來越緊密，信息安全和隱私問題，科技與治理的問題，也會成為未來極其重要且敏感的議題。這也是個宏大的話題，限于篇幅，就不展開了。
來源：億歐網(wǎng)
全世界都在關(guān)注中國與新冠狀病毒之間這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，尤其是大西洋彼岸和中國有著密切貿(mào)易往來的美國。那么，這場病毒對中國家具業(yè)帶來了哪些影響？行業(yè)采取了哪些應(yīng)對措施？來看《今日家具》中文版團(tuán)隊對此的觀察和總結(jié)。
由于中國正處于經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期，相比于2003年SARS病毒的爆發(fā)，此次疫情的影響將更為深遠(yuǎn)。家具業(yè)也將迎來一個艱難的時期。
不過，相比于餐飲、旅游、娛樂等行業(yè)所遭受的不可恢復(fù)的損失，家居業(yè)或許并沒有那么糟糕，因為家居消費的需求并不會消失而是延緩，因此行業(yè)的復(fù)蘇希望更大。
從2月13日開始，陸續(xù)有部分生產(chǎn)企業(yè)和流通商場恢復(fù)生產(chǎn)和營業(yè)，全行業(yè)的復(fù)工時間有望會在2月底3月初。在此之前，行業(yè)內(nèi)部開始了一輪非常高效、及時的自救行動，下文將予以詳細(xì)介紹。此外，疫情對行業(yè)的積極影響也正在顯現(xiàn)，甚至可能會成為行業(yè)轉(zhuǎn)型的一大助力。
消費停滯、出口受損、展會延期，行業(yè)秩序短期受創(chuàng)
疫情對行業(yè)最直接影響的就是消費的停滯。由于家居門店被禁止?fàn)I業(yè)，原本每年春節(jié)后的一輪家裝消費小高峰消失。經(jīng)銷商們既要負(fù)擔(dān)租金、員工工資，還有其他一些固定支出，現(xiàn)金流十分緊張。
“我們在廣州市有6家門店，每個月的租金費用就高達(dá)上百萬，還有員工的工資。如果情況再不改善，我們很快就會面臨破產(chǎn)。”一位經(jīng)銷商對今日家具表示。同樣的是，家居賣場無法開業(yè)，工廠無法開工，上游材料商沒有生意，家居產(chǎn)業(yè)鏈上的每一環(huán)都在經(jīng)受著嚴(yán)峻的考驗。而經(jīng)營家居進(jìn)出口貿(mào)易的企業(yè)，更面臨著缺少貨源以及出口管制的困境。“我們的一個國外客戶需要一個設(shè)備的配件，但我們在國內(nèi)無法找到貨源，工廠尚未開工。”一位家居出口從業(yè)者這樣說道。
疫情的發(fā)展也讓家居展會相繼延期。目前為止，3月份的行業(yè)展會已經(jīng)全部延期，整個行業(yè)的采購、招商、新品推出等節(jié)奏被打亂。
收疫情影響，家居業(yè)重要展會延期情況.jpg
短期來看，家居業(yè)所遭遇的挑戰(zhàn)是非常巨大的，由此會影響整個上半年的行業(yè)利潤。目前中國政府正全力控制疫情，并取得了階段性的成果，行業(yè)的信心正在逐步回歸。
行業(yè)積極自救，上下游協(xié)力共渡難關(guān)
經(jīng)銷商是家居行業(yè)的毛細(xì)血管，只有毛細(xì)血管順暢了，整個行業(yè)的運行才能通暢起來。最近一段時間，整個行業(yè)掀起了一輪“自救”的浪潮，其中尤其關(guān)鍵的是廠家、賣場等各方力量對經(jīng)銷商的幫扶政策。
1、家居工廠：提供現(xiàn)金、降價或物流等支持
從2月1日開始，家居業(yè)近百家廠商相繼發(fā)布對經(jīng)銷商的幫助政策。其中主要有幾類：
（a.）為經(jīng)銷商承擔(dān)部分門店導(dǎo)購的工資（最長達(dá)1個月）。例如，軟體家居巨頭喜臨門、金牌櫥柜、華生集團(tuán)、康耐登家居，等等。
(b.)承擔(dān)經(jīng)銷商物流費用。例如，顧家家居承諾為經(jīng)銷商承擔(dān)全年干線物流費用，雅蘭集團(tuán)為經(jīng)銷商補(bǔ)貼全年干線物流費用等等。
(c.)產(chǎn)品出廠價格的折扣降價或補(bǔ)貼。如金可兒、金斯當(dāng)、曲美家居、左右家私、紅蘋果等等。
2、家居賣場、軟件服務(wù)商：提供免租、貸款等支持
門店租金是經(jīng)銷商最為關(guān)心的問題。目前，全國最大的家居流通企業(yè)紅星美凱龍承諾為經(jīng)銷商免除一個月租金，并聯(lián)手銀行提供40億元貸款。居然之家聯(lián)手銀行提供15億元貸款，月星家居提供三個月租金減半，一個月免費工作午餐，為約3萬余人購買保險。
軟件服務(wù)商也積極行動起來。三維家為老客戶免除90天軟件服務(wù)費，老客戶續(xù)費免180天天軟件服務(wù)費。通過小程序“逛逛美家”，經(jīng)銷商們可以通過手機(jī)在10分鐘以內(nèi)快速建立“掌上商鋪”，助力線上營銷。
3、經(jīng)銷商：積極進(jìn)行員工培訓(xùn)和在線銷售
雖然家居店短期內(nèi)無法開業(yè)，卻阻擋不了經(jīng)銷商們的主動行動。目前，許多經(jīng)銷商們已經(jīng)動員導(dǎo)購在家遠(yuǎn)程上班，一方面可以主動維護(hù)老客戶、開發(fā)新客戶，事實上有不少經(jīng)銷商在疫情期間依然獲得了不錯的銷售業(yè)績；另一方面，門店導(dǎo)購們利用這段時間積極進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做好各項準(zhǔn)備。
總之，家居業(yè)各個環(huán)節(jié)已經(jīng)史無前例的團(tuán)結(jié)起來，共同對抗疫情。絕大部分家居人都相信：雖然行業(yè)的困難依舊存在，但只要能夠度過最艱難的開年2個月，一切都會好起來。
塞翁失馬：疫情下行業(yè)加速轉(zhuǎn)型，新機(jī)會快速涌現(xiàn)
冠狀病毒給整個行業(yè)帶來了巨大的損失，但另一方面也帶來了許多意想不到的新市場機(jī)遇，以及企業(yè)自我修復(fù)和反思的機(jī)會。
首先，疫情的影響讓全體家居企業(yè)對于現(xiàn)金流空前重視，也更加重視企業(yè)的抗風(fēng)險能力建設(shè)，以及組織的系統(tǒng)化能力。
顧家家居總裁李東來認(rèn)為，“每個企業(yè)的不同風(fēng)控意識、風(fēng)控規(guī)則的健全以及風(fēng)控能力高低將決定我們能否跳出這次危機(jī)，走的更遠(yuǎn)。無論是否跨過危機(jī)，但這次疫情肯定會對大部分企業(yè)的風(fēng)控認(rèn)識與管理有所警醒與提升。”
其次，這次疫情大大加速了整個行業(yè)的“在線化轉(zhuǎn)型”。以往許多家居企業(yè)對于數(shù)字化營銷、在線化銷售還不太重視。在這次疫情的推動下，不少家居企業(yè)甚至經(jīng)銷商都開始嘗試直播銷售，嘗試短視頻如抖音、快手，導(dǎo)購的線上營銷、在線培訓(xùn)等快速開展起來。
作為數(shù)字化營銷服務(wù)商斯肯互動的創(chuàng)始人和總經(jīng)理，李泳在幾年前就看到了這一趨勢。他認(rèn)為，“數(shù)字化營銷不僅僅是一種‘需求’，更是不可阻擋的趨勢。從數(shù)字化體系建設(shè)到賦能每一個員工，是任何具有長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)接下來必定要啟動的重要工程。”
甚至可以說，此次疫情將家居業(yè)的線上化轉(zhuǎn)型直接向前推動了1~2年。
第三，疫情的爆發(fā)讓人們更加關(guān)注家居生活，對舒適、便利性的家居產(chǎn)品需要更加強(qiáng)烈，對于家居環(huán)保尤其是滅菌等功能的產(chǎn)品更加看重。此外，智能家居、辦公家居（居家辦公）領(lǐng)域也將迎來更好的市場機(jī)會。
總之，疫情對中國家居業(yè)的影響將會持續(xù)一段時間，尤其在家居業(yè)這兩年正面臨貿(mào)易戰(zhàn)、環(huán)保壓力、渠道碎片化的多重考驗下，家居企業(yè)戰(zhàn)勝這一困難需要極大的努力。但我們也看到了行業(yè)許多正能量的出現(xiàn)，已經(jīng)在危機(jī)中蘊(yùn)含的機(jī)會。
本文發(fā)布于今日家具，作者為高單單
不可否認(rèn)，智能鎖已經(jīng)成為物聯(lián)網(wǎng)的新熱點應(yīng)用，不過無論是集成商和還是費者在采用智能鎖之前，都應(yīng)該先了解一些關(guān)鍵的問題。
在上個月的美國消費電子展上，數(shù)十家物聯(lián)網(wǎng)公司爭相展示新的訪問控制解決方案，從智能鎖到聯(lián)網(wǎng)的包裹儲物柜。但是，盡管物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)風(fēng)靡已久，但消費級的連接設(shè)備的安全性還是值得關(guān)注，而智能鎖的存在是為了保護(hù)你的房屋、企業(yè)和財產(chǎn)安全，根本沒有犯錯誤余地。
實體安全防護(hù)長期以來一直是便利性與安全性之間作權(quán)衡斗爭。最早的“智能鑰匙”源于中世紀(jì)的一種萬能鑰匙，它可以打開城堡中的所有鎖，這對于封建貴族來說很方便，他們不想隨身攜帶大量的鑰匙，但對于小偷來說也是好事。
在物聯(lián)網(wǎng)時代，我們?nèi)匀辉谧鐾瑯拥臋?quán)衡斗爭。一方面，我們希望消除混亂的鑰匙串問題，使得出入變得更智能、更便捷。但是，另一方面，我們知道便利性通常會涉及權(quán)衡取舍，對于新技術(shù)來說，當(dāng)前的確漏洞太多。
那么，消費級智能鎖是否已準(zhǔn)備好被廣泛采用呢?如果你正在考慮為家庭引入IoT訪問控制解決方案，或者打算為客戶安裝智能鎖，那么我們需要認(rèn)真考慮以下幾個問題：
1、智能鎖硬件的安全性如何?
無論使用什么品牌的智能鎖，重要的是要知道所使用的智能鎖硬件夠靠譜，能夠在需要關(guān)閉門時將門牢牢保持關(guān)閉狀態(tài)，在授權(quán)用戶需要訪問時輕松將其打開。這是智能鎖最最基本的要求。說起來容易做起來難，太便宜的智能鎖還是算了，一分錢一分貨。
在CES上， McAfee公布了一項新研究，該研究表明，一些牛X的攻擊者很容易將某些消費者級別的智能鎖輕松打開，從而讓人輕松進(jìn)入你的家中。
不過呢，小編倒是認(rèn)為，消費者也不用過于擔(dān)心。首先，并不是所有的智能鎖都能輕松被干掉，被輕松干掉的都是一些安全不達(dá)標(biāo)和廉價的智能鎖。再說了，哪有這么多技術(shù)大牛生活在你家附近，這么牛X的人才一般不會干這種事。不是還有小區(qū)保安、門禁系統(tǒng)、安全監(jiān)控攝像機(jī)這些基本防線嗎，物業(yè)費也不是白交的。
因此，對于普通用戶來說，選擇一個靠譜的品牌、靠譜的智能鎖，基本上是沒有太多安全顧慮的。
2、控制權(quán)到底在誰手中?
從消費者的角度來說，也需要警惕那些可能“別有用心”的企業(yè)，至少要理解基本的游戲規(guī)則。例如，亞馬遜(Amazon)是消費級智能鎖最大的參與者和推動者之一，他們正在致力于推廣智能鎖，不僅是為了滿足用戶的安全需求，而且還在于簡化其交付服務(wù)并將消費者鎖定在其零售生態(tài)系統(tǒng)中。
另外，有些企業(yè)還可能利用用戶的隱私信息獲利，例如有關(guān)什么人進(jìn)入用戶的房屋或公司的數(shù)據(jù);甚至可能限制某些智能鎖的功能，除非用戶選擇使用他們的其他相關(guān)增值服務(wù)。
因此，那些業(yè)務(wù)聚焦，單純只買鎖的企業(yè)或許會相對安全一點，作為消費者來說，我們不希望自己的門能夠被人控制，自己的數(shù)據(jù)被利用。
3、你的數(shù)據(jù)到底有多安全?
據(jù)ADT調(diào)查顯示，92%的消費者期望供應(yīng)商或集成商保護(hù)他們的數(shù)據(jù)安全。消費者期望集成商或供應(yīng)商保護(hù)其數(shù)據(jù)隱私在智能鎖方面意義重大。你是否真的要讓每個人都知道誰拜訪你的家，或者你的房屋何時空置?
同時，消費者可以通過使用適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)安全措施來降低風(fēng)險，例如不用使用默認(rèn)密碼或簡單的密碼，設(shè)置復(fù)雜一點的密碼來開鎖。
但是，了解智能鎖公司如何處理你的數(shù)據(jù)也很重要。認(rèn)證閱讀數(shù)據(jù)隱私條款，以了解你的數(shù)據(jù)是否會與第三方共享。同時，也需要注意如何存儲你的數(shù)據(jù)。例如，如果你的信息保存在不安全的服務(wù)器上，這可能會使你的容易受到攻擊或泄露。
不過小編想說的是，現(xiàn)階段這一切都是然并卵，一旦消費者購買了智能鎖，只能被動接受，消費者只能期待自己選擇的智能鎖廠商真正像他們所聲稱的那樣遵守承諾。因為，所有供應(yīng)商都不會傻X到白字黑字告訴你他們要用你的數(shù)據(jù)來做一些不想讓你知道的事情。
4、智能鎖在現(xiàn)實應(yīng)用中的安全性如何?
即使是最安全的工具也可能被自己的用戶輕松打敗。例如，當(dāng)用戶在社交軟件輸入密碼或通過電話告訴別人你的密碼，實際上就已經(jīng)向黑客敞開大門(只不過大部分人不值得人家去黑你，黑了也無利可圖)。供應(yīng)商可以通過增加用戶培訓(xùn)來降低這些風(fēng)險。
例如，去年ADT宣布了一項消費者隱私計劃，這是一個行業(yè)級別的計劃，旨在聯(lián)合智能家居安全行業(yè)，并就安全提供商如何管理消費者數(shù)據(jù)和保護(hù)其隱私提供清晰的指導(dǎo)原則和最佳實踐方法。過去的一年中，包括ADT，Alarm.com，電子安全協(xié)會(ESA)，安全行業(yè)協(xié)會(SIA)，集成商Vector Security等在內(nèi)的組織共同制定了針對消費者隱私的全行業(yè)指導(dǎo)原則的基本規(guī)范。
物聯(lián)網(wǎng)將極大地改變企業(yè)和消費者的訪問控制體驗。但是，要真正的普及應(yīng)用，無論是對于供應(yīng)商還是消費者來說都是還有很長的路要走，并且在此過程中不可避免地會出現(xiàn)錯誤。
為避免和減少遇到各種安全問題，供應(yīng)商應(yīng)該為用戶提供企業(yè)級的安全性，用戶應(yīng)該要認(rèn)真對待智能鎖安全性和隱私權(quán)問題。
最重要的是智能建筑技術(shù)肯定會將繼續(xù)存在并不斷演進(jìn)，如果我們采取了正確的措施，我們所有人的生活環(huán)境都將會變得更好。但是，對于消費者來說，選擇智能鎖等科技產(chǎn)品的時候，一定要注意，安全性要比便利性重要很多。
來源：跨境知道