創(chuàng)新與全球化是抵抗風險的兩根柱子
各位瓷磚行業(yè)的同行們:
2020年初,新冠疫情的突然爆發(fā),不可避免地對本處于平穩(wěn)發(fā)展軌道上的市場經(jīng)濟造成了不小的沖擊,瓷磚行業(yè)同樣受到重大的影響。近一段時間,很多瓷磚企業(yè)的一把手和我聊今年的市場狀況,和他們的交流中,我能深切地感受到同行們的焦慮。
面對危機我們如何自救?后疫情時期如何抓住機遇進行發(fā)展?
對此,我有一些感觸想與同行分享一下。
首先,企業(yè)是社會的一份子
企業(yè)是社會的細胞,應該取之于民,用之于民,承擔社會責任。我們都講經(jīng)營之道。什么是經(jīng)營之道?我認為經(jīng)營之道就是企業(yè)能發(fā)展的更好。如果企業(yè)發(fā)展不好,企業(yè)想做慈善恐怕是心有余力不足,大角鹿在此次疫情中發(fā)起了兩次捐款活動,聯(lián)合騰訊家居和愛德基金等組織發(fā)起公益活動,捐贈了物資也展現(xiàn)點社會責任感!
其次,創(chuàng)新和全球化是抵抗風險的兩根柱子
如今,市場環(huán)境充滿不確定性,企業(yè)面臨的風險比以往任何時候都更加嚴峻,這就需要我們時刻保持警惕,必須具備充分的能力來應對市場突如其來的風險。
對瓷磚行業(yè)來講,我覺得持續(xù)創(chuàng)新能力和打造全球品牌是抵抗風險的兩根柱子。
第一,陶瓷行業(yè)要保持持續(xù)創(chuàng)新的能力。
以前,企業(yè)廣告多一些,品牌知名度高一點,企業(yè)可能就可以贏了。
今天,你的產(chǎn)品必須要有創(chuàng)新,要有自己的核心技術,這是根本上的差異。瓷磚行業(yè)這兩年市場行情不好,有兩類企業(yè)感受到來自市場的壓力,一類是靠低價生存的企業(yè);另一類是靠品牌知名度競爭的企業(yè)。
毫不避諱地講,我們也是這樣過來的。
如今,我們已經(jīng)走上了技術創(chuàng)新之路,依靠技術創(chuàng)新來應對市場競爭。2019年,瓷磚市場表現(xiàn)疲弱,我們大角鹿全國市場增長63%。我覺得,陶瓷行業(yè)的企業(yè)應該擺脫低價,重視創(chuàng)新。
第二,陶瓷行業(yè)要有創(chuàng)建全球品牌的能力。
中國瓷磚企業(yè)全球化發(fā)展從未如此急迫,改革開放前40年,我們從國外引進先進的設備以及我們陶瓷人努力奮斗,讓中國瓷磚的產(chǎn)量規(guī)模做到全球最大。
如何把中國從產(chǎn)量大國變成品牌大國?中國企業(yè)的機會在哪里?
過往,意大利瓷磚企業(yè)已經(jīng)把70%的瓷磚高價賣到全球,售價是我們的2倍。未來10年至20年,中國瓷磚企業(yè)一定會打造一批全球化品牌。
這次疫情讓我更加堅信打造全球品牌的重要性。
如果企業(yè)是全球品牌,相對而言,中國就是單一市場而非全部市場。從這次疫情來看,全球品牌影響較小,像星巴克關閉中國門店,但全球市場依然轉動。
隨著中國市場的開放力度越來越大,會有更多的全球品牌進入中國市場與我們競爭,我們拿什么與他們競爭?
我認為,只有全球品牌才能與全球品牌抗衡。
中國在全球的影響力不斷提升,為我們創(chuàng)建全球品牌提供了絕佳機會。在最近十年里,一批像華為、格力、海爾這樣的中國品牌在全球市場勇做先鋒,不斷地制造影響力,體現(xiàn)出“中國品牌”前所未有的力量。
中國會有更多的產(chǎn)品走向世界,有更多的品牌走向世界!我們陶瓷行業(yè)應該抓住時代賦予我們的機會。
創(chuàng)建全球品牌應保持聚焦和創(chuàng)新
全球化品牌一定要極度的聚焦。
中國大部分的陶瓷企業(yè)都是小而全,這是因為過去房地產(chǎn)發(fā)展速度非常快,供給缺乏,有很多曾經(jīng)成功過的企業(yè),都不甘于寂寞甚至于跨行經(jīng)營,都想把品類做全,而且大部分企業(yè)都有幾個相同產(chǎn)品的品牌,只是底標不同而已,但是他們都沒有打造一個優(yōu)勢品牌出來,所以品牌都是很虛弱的,沒有什么競爭力。
我深知做減法的痛苦與掙扎,我們大角鹿做減法也有很大的爭議,當我們專注超耐磨大理石瓷磚時,經(jīng)銷商、內部團隊、股東、媒體不理解,還有競爭者惡意攻擊,我也承受很多的壓力。
所以,我理解同行的做法。但是,聚焦是打造全球品牌必經(jīng)之路。
以往中國瓷磚行業(yè)出口都是貿易型,靠低價。
華為之所以能成為全球品牌,重要的力量是創(chuàng)新。我們國內重要的陶瓷裝備企業(yè):科達企業(yè)恒力泰非常值得我們學習,恒力泰通過聚焦壓機自主創(chuàng)新,企業(yè)如持續(xù)保持戰(zhàn)略定力,很有可能打造成一個全球知名品牌。
我們嘗試了一些創(chuàng)新,目前來看,效果還不錯,我與同行分享一下:
紋理上的創(chuàng)新。我個人去過意大利石材展、礦山以及全球石材市場尋找天然石材紋理,把這些紋理作為瓷磚設計藍本,由意大利設計總監(jiān)羅伯特重新原創(chuàng)設計。
印刷工藝技術上的創(chuàng)新。我們采用美國星光SG600S噴頭希望新一代超高清噴墨機和傳統(tǒng)絲網(wǎng)技術結合,讓天然石材紋理更加清晰通透、天然逼真。
耐磨技術上的創(chuàng)新,聯(lián)合意大利卡羅比亞釉料公司共同開發(fā)了新一代超耐磨鉆石釉,耐磨度是普通瓷磚的3倍。
2020年是國內陶瓷企業(yè)的拐點,在這個時期,你會發(fā)現(xiàn)好的企業(yè)會越來越好,差的企業(yè)會越來越差。
2019年,我們已在產(chǎn)品創(chuàng)新和全球品牌邁出了一小步。
基于創(chuàng)新和新品牌,我們已在全球100多個國家進行商標保護,在全球申請“超耐磨”專利技術,已經(jīng)與新西蘭希爾頓酒店、吉隆坡萬豪酒店、科隆坡香格里拉酒店、日本DANS LE COEUR酒店、馬來西亞喜來登等全球5家知名酒店達成合作,并且這些酒店已經(jīng)把我們列為他們的首選供應商。
最后,我希望我們陶瓷行業(yè)以創(chuàng)新為基礎,打造出全球品牌。讓我們拭目以待!
順祝商祺,開工大吉!
大角鹿董事長南順芝
2020年3月6日
近日,由全國招投標供應鏈品牌推介平臺主辦的“2019中國辦公及商用家具評價推介活動”完美謝幕。自2019年11月活動啟動以來,受到業(yè)內及社會各界人士的廣泛關注和熱情參與,參評展示家具知名品牌企業(yè)470余家,公眾滿意度市場調查投票共達938.32萬余票?;顒託v經(jīng)企業(yè)自主申報、資料提交、公眾滿意度投票、數(shù)據(jù)核對、綜合評審等階段,各項工作基本結束。
此次活動中,綜合產(chǎn)生商用家具領軍品牌、辦公家具領軍品牌、辦公家具十大品牌、綠色辦公家具十大品牌、政府采購辦公家具十大品牌等多個評選分類,數(shù)十家綜合實力突出的優(yōu)秀企業(yè)在眾多家具供應商中脫穎而出,斬獲殊榮!
提升品質品味,增強品牌實力
隨著5G時代的到來及國家綠色高質量發(fā)展理念的貫徹,家具產(chǎn)業(yè)不斷地向綠色環(huán)保,精細化,品牌化,科技智能化進行變革。為了促進推動辦公和商用家具行業(yè)產(chǎn)品的競爭力、提高產(chǎn)品的質量信譽以及加強自主品牌建設,全國招投標供應鏈品牌推介平臺特舉辦“2019中國辦公及商用家具評價推介”活動,各參評企業(yè)數(shù)據(jù)由機構推薦、企業(yè)自薦、大數(shù)據(jù)采集構成,并由來自質檢、環(huán)保、認證、行業(yè)協(xié)會等專家對各參評品牌企業(yè)進行了綜合評審,甄選出具備高質量、綠色、誠信、創(chuàng)新能力和服務能力較強、綜合實力突出的品牌供應商,樹立辦公和商用家具標桿和典范,為社會各界提供參考,并積極幫助企業(yè)升華品牌內涵,提升品牌影響力,實現(xiàn)品牌化經(jīng)營。推動商用及辦公家具行業(yè)向綠色高質量轉型升級,助力家具行業(yè)市場健康可持續(xù)發(fā)展。
品牌榜單,重磅揭曉
經(jīng)過嚴格地層層甄選,那都有哪些企業(yè)脫穎而出入圍品牌呢?下面我們來揭曉答案。
活動專題:https://www.bidtop.com.cn/index/activity/resultscontent/cid/11.html
聯(lián)系咨詢:010-57276580
2019中國商用家具領軍品牌(排名不分先后)
1 長江 深圳長江家具有限公司
2 森源 福建森源家具有限公司
3 沃盛 中山市華盛家具制造有限公司
4 恒林 恒林家居股份有限公司
5 京泰 北京世紀京泰家具有限公司
2019中國辦公家具領軍品牌(排名不分先后)
1 圣奧 浙江圣奧家具制造有限公司
2 VICTORY 廣州市百利文儀實業(yè)有限公司
3 中泰 中山市中泰龍辦公用品有限公司
4 沃盛 中山市華盛家具制造有限公司
5 恒林 恒林家居股份有限公司
2019中國辦公家具十大品牌(排名不分先后)
1 圣奧 浙江圣奧家具制造有限公司
2 震旦 震旦(中國)有限公司
3 長江 深圳長江家具有限公司
4 天壇 北京金隅天壇家具股份有限公司
5 VICTORY 廣州市百利文儀實業(yè)有限公司
6 沃盛 中山市華盛家具制造有限公司
7 中泰 中山市中泰龍辦公用品有限公司
8 SAOSEN 東莞市兆生家具實業(yè)有限公司
9 黎明 北京黎明文儀家具有限公司
10 恒林 恒林家居股份有限公司
2019政府采購辦公家具十大品牌(排名不分先后)
1 長江 深圳長江家具有限公司
2 沃盛 中山市華盛家具制造有限公司
3 冠美 廣州市至盛冠美家具有限公司
4 SAOSEN 東莞市兆生家具實業(yè)有限公司
5 雨生 雨生家具有限公司
6 光潤 東莞光潤家具股份有限公司
7 UPNEW 成都市更新家具有限公司
8 闖新 四川省創(chuàng)新家具有限公司
9 萬隆嘉業(yè) 北京東方萬隆家俱有限公司
10 三葉 重慶市三葉家具有限責任公司
2019中國綠色辦公家具十大品牌(排名不分先后)
1 長江 深圳長江家具有限公司
2 SAOSEN 東莞市兆生家具實業(yè)有限公司
3 VICTORY 廣州市百利文儀實業(yè)有限公司
4 恒林 恒林家居股份有限公司
5 沃盛 中山市華盛家具制造有限公司
6 黎明 北京黎明文儀家具有限公司
7 UPNEW 成都市更新家具有限公司
8 健威 江門健威家具裝飾有限公司
9 闖新 四川省創(chuàng)新家具有限公司
10 永藝 永藝家具股份有限公司
2019中國辦公家具綠色品牌(排名不分先后)
1 威頓 深圳市家樂威頓家具有限公司
2 科爾卡諾 科爾卡諾集團有限公司
3 國健 北京鍵興泰家具有限公司
4 正蓉王牌 成都正蓉王牌辦公家具有限公司
5 冠臣 浙江冠臣家具制造有限公司
6 新態(tài)興 新態(tài)興家具(福建)有限公司
7 輝冠文儀 輝冠家具有限公司
8 海邦 中山市海邦家具實業(yè)有限公司
9 三葉 重慶市三葉家具有限責任公司
10 新迪俊 浙江新迪俊家具有限公司
2019中國高端商務辦公家具十大品牌(排名不分先后)
1 VICTORY 廣州市百利文儀實業(yè)有限公司
2 冠美 廣州市至盛冠美家具有限公司
3 SAOSEN 東莞市兆生家具實業(yè)有限公司
4 雅風 上海雅風企業(yè)發(fā)展有限公司
5 永亨 四川省永亨實業(yè)有限責任公司
6 輝冠文儀 輝冠家具有限公司
7 威頓 深圳市家樂威頓家具有限公司
8 萬隆嘉業(yè) 北京東方萬隆家俱有限公司
9 歐梵 廣東歐梵家具有限公司
10 科爾卡諾 科爾卡諾集團有限公司
2019中國定制辦公家具十大品牌(排名不分先后)
1 VICTORY 廣州市百利文儀實業(yè)有限公司
2 勵致 珠海勵致洋行辦公家私有限公司
3 新冠美 上海新冠美家具有限公司
4 開林 廣東開林家具制造有限公司
5 輝冠文儀 輝冠家具有限公司
6 威頓 深圳市家樂威頓家具有限公司
7 力威 廣州市力威辦公家具有限公司
8 祖閣 北京祖閣家具有限公司
9 港風 重慶市港風辦公家私有限公司
10 科爾卡諾 科爾卡諾集團有限公司
2019中國學校家具十大品牌(排名不分先后)
1 鴻盛 鴻盛家具(福建)有限公司
2 諾梵 諾梵(上海)系統(tǒng)科技股份有限公司
3 金虎 江西金虎保險設備集團有限公司
4 匯鴻 成都匯鴻教學設備制造有限公司
5 威頓 深圳市家樂威頓家具有限公司
6 吉榮 吉榮家具有限公司
7 黎明 北京黎明文儀家具有限公司
8 雨生 雨生家具有限公司
9 藍天 合肥藍天家具制造有限責任公司
10 港風 重慶市港風辦公家私有限公司
2019中國木制辦公家具十大品牌(排名不分先后)
1 圣奧 浙江圣奧家具制造有限公司
2 長江 深圳長江家具有限公司
3 中泰 中山市中泰龍辦公用品有限公司
4 沃盛 中山市華盛家具制造有限公司
5 健威 江門健威家具裝飾有限公司
6 雨生 雨生家具有限公司
7 威頓 深圳市家樂威頓家具有限公司
8 歐梵 廣東歐梵家具有限公司
9 迪歐 廣東迪歐家具實業(yè)有限公司
10 海邦 中山市海邦家具實業(yè)有限公司
2019中國金屬辦公家具十大品牌(排名不分先后)
1 金虎 江西金虎保險設備集團有限公司
2 遠大 江西遠大保險設備實業(yè)集團有限公司
3 優(yōu)比 優(yōu)比(中國)有限公司
4 永亨 四川省永亨實業(yè)有限責任公司
5 贛正 江西光正金屬設備集團有限公司
6 遠洋 江西遠洋保險設備實業(yè)集團有限公司
7 飛云 哈爾濱飛云實業(yè)有限公司
8 邦達 寧波邦達實業(yè)有限公司
9 國林 北京國林系統(tǒng)家具有限公司
10 正蓉王牌 成都正蓉王牌辦公家具有限公司
2019中國辦公家具質量標桿企業(yè)(排名不分先后)
1 恒林 恒林家居股份有限公司
2 科爾卡諾 科爾卡諾集團有限公司
3 輝冠文儀 輝冠家具有限公司
4 威頓 深圳市家樂威頓家具有限公司
5 諾梵 諾梵(上海)系統(tǒng)科技股份有限公司
2019中國辦公家具十佳誠信投標企業(yè)(排名不分先后)
1 天壇 北京金隅天壇家具股份有限公司
2 恒林 恒林家居股份有限公司
3 諾梵 諾梵(上海)系統(tǒng)科技股份有限公司
4 更新 成都市更新家具有限公司
5 威頓 深圳市家樂威頓家具有限公司
6 華亞 重慶華亞家私有限公司
7 輝冠文儀 輝冠家具有限公司
8 三葉 重慶市三葉家具有限責任公司
9 漆牌 四川漆牌家具有限公司
10 正蓉王牌 成都正蓉王牌辦公家具有限公司
2019中國商用家具服務十佳品牌(排名不分先后)
1 天壇 北京金隅天壇家具股份有限公司
2 京泰 北京世紀京泰家具有限公司
3 諾梵 諾梵(上海)系統(tǒng)科技股份有限公司
4 戰(zhàn)博 廣東戰(zhàn)博實業(yè)有限公司
5 漆牌 四川漆牌家具有限公司
請問,這個定位好嗎?方向正確嗎?
本次為索菲亞做戰(zhàn)略定位的智業(yè)機構在發(fā)言時,幾乎可以明確的是對方借用了特勞特定位的思想,定位關系企業(yè)的未來與生死,但畢竟做定位是一項非常專業(yè)的工作,我們一起來看看這個定位。
定位的本質是什么?
定位之父特勞特說:定位,就是針對競爭對手建立最具優(yōu)勢的位置。所以,定位是一種競爭戰(zhàn)略。
這里有人會問,為什么是競爭導向而不是需求導向呢?
這是因為在高度同質化的傳統(tǒng)定制行業(yè),客戶的需求幾乎在每一家都可以得到滿足,站在傳統(tǒng)營銷理論的角度是去創(chuàng)造需求,但這種需求會帶來新一輪的同質化。
而站在現(xiàn)實競爭的角度來看,你更應該以區(qū)隔對手的方式去滿足需求,從對手手里搶奪客戶,分割生意,才能獲得更大的增長,更何況,今天定制行業(yè)已經(jīng)進入了完全存量競爭時代。
所以說,一定要找到一個最大的競爭對手(對手是個指代,或個體或群體),以此為心智大坐標為定位,并推出企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。
企業(yè)生存第一問:你的競爭對手是誰?
索菲亞的競爭對手是誰?
索菲亞的競爭對手目前主要分成三類(由于成品跨界定制類企業(yè)的產(chǎn)品結構、獲客方式及服務模式基本沒在一條線上,可忽略其影響):
第一陣營:頭部企業(yè),如歐派,維意尚品(以下簡稱維尚)。(歐派130億,維尚75億,索菲亞77億)
第二陣營:中部企業(yè),如我樂、博洛尼,志邦、好萊客、瑪格、科凡、金牌等。這個階層大多規(guī)模在20億上下。
第三陣營:尾部企業(yè),全國區(qū)域性定制品牌。規(guī)?;旧隙荚?個億以下。
索菲亞最大的競爭對手是誰呢?
從銷售數(shù)據(jù)、企業(yè)地位、行業(yè)屬性及長期主義二元競爭來看,兩強勝出是必然趨勢(如紅星與居然、國美與蘇寧,方太與老板,圣象與大自然等)。
非常明顯,無論在市場還是心智層面,都應該以歐派作為核心競爭對手,迅速鼎立歐派,甩開維尚,開創(chuàng)一個中國兩大家具定制巨頭之一的兩強局面,形成品牌高勢能后,俯沖市場,給消費者制造一個二選一的市場局面。
所以,索菲亞最大的競爭對手是歐派,而非維尚。
索菲亞的三步定位
定位第一步:界定出企業(yè)最大業(yè)務機會。
業(yè)務機會產(chǎn)生于消費需求,需求越大機會越大。定位是從心智角度出發(fā),研究用戶端如何產(chǎn)生購買需求與如何影響其選擇,因此哪怕同一項業(yè)務,從定位視角也會看到完全不同的、更廣闊的機會潛力。
也就是如果企業(yè)有實力,就盡量切入到一個最大的賽道(但如果企業(yè)實力小,建議細分一個小賽道),這就是為什么近年來,有很多定制企業(yè)一窩蜂似得從單品類轉向全屋定制,再到大家居,再到整裝,都因為是想搶占最大的賽道。
戰(zhàn)略洞察是對的,但往往結果是壞的。其根本在于節(jié)奏感沒把握好,企業(yè)的實力與優(yōu)勢,決定了企業(yè)可以打一場什么樣的戰(zhàn)役,不能輕易冒進。
戰(zhàn)略是重要力量,不要把戰(zhàn)略力量消耗在非戰(zhàn)略機會點上。
歐派作為行業(yè)巨頭,銷量上百億,各項條件具備且成熟,當然要切入一個最大的賽道進入廣闊的整裝大家居領域。而且,歐派旗下多個品類的業(yè)務已實現(xiàn)了最小可行性經(jīng)濟規(guī)模,可獨立發(fā)展,也統(tǒng)一協(xié)作,共生模式構成了歐派獨特的品類生態(tài),這是一個厚積薄發(fā)的結果。
但如果你只有十幾個億甚至幾個億,就要先評估該專注哪條賽道,在哪條賽道有機會勝出成為第一,再進入下一個賽道競爭。
猶如體育競技,先打地方賽,勝出后再打省聯(lián)賽,勝出后才進入全國決賽,否則會被秒殺的。
事實上,歐派也是先從櫥柜做起的,主導櫥柜品類后,再開辟了第二業(yè)務增長點衣柜等。而索菲亞的近年來戰(zhàn)略的冒進,是沒能把握好合理的節(jié)奏,導致戰(zhàn)略騎墻銷售受挫,才有了這次戰(zhàn)略的升級,主業(yè)的回歸。
任何一個企業(yè),在什么階段做什么事情,找準自己的位置最重要,不能盲目隨大流而違背商業(yè)的規(guī)律。
索菲亞最大的賽道是什么?我沒有做企業(yè)深度訪談與外部調研,不敢輕易斷言。但可以在戰(zhàn)略方法上去推演,大概兩個方向:
1、假如索菲亞在產(chǎn)品,渠道、客戶、供應鏈及管理體系上與歐派相仿,差異不大??紤]到當前索菲亞的差距較大(歐派130億,索菲亞77億),所以當前賽道很可能就是歐派3-5年前的賽道,可參照制定戰(zhàn)略(注意不是照搬,是參考)。
2、假如索菲亞在產(chǎn)品,渠道、客戶、供應鏈及管理體系上與歐派有明顯差異,且優(yōu)勢突出。這時索菲亞可站在行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈及歐派業(yè)務鏈的雙重角度去分析,找到歐派鏈條上最薄弱的環(huán)節(jié),索菲亞就以這個薄弱環(huán)節(jié)為重點突破口,結合消費趨勢,形成自己的差異化戰(zhàn)略,搶占山頭,區(qū)隔歐派,形成差異化戰(zhàn)略,樹立品牌話語權,成為品類領導者,鼎立歐派!未來,再伺機打一場進攻戰(zhàn),替代歐派形成行業(yè)領導者。
定位第二步:找到賽道,明確定位。
索菲亞的賽道是什么?不得而知。
既然定位為“柜類定制專家”,且不談這個定位的好與壞,或許索菲亞也意識到了曾經(jīng)所犯的大家居戰(zhàn)略冒進的失誤,于是重新回歸到優(yōu)勢業(yè)務:柜類。這是一種價值與戰(zhàn)略的回歸,確實需要勇氣。索菲亞曾以衣柜起家,衣柜認知深入人心,具有一定的群眾基礎,回歸可以重新喚醒并對接沉睡多年“索菲亞是衣柜專家”的事實與認知。
所以,索菲亞的賽道界定有兩種可能性:
1、把“柜類定制”當做賽道。向過去告別,放棄大家居路線,走專業(yè)化路線,聚焦柜類。
這是一個很大的戰(zhàn)略調整,如果要這么做,索菲亞的主營業(yè)務就是“柜類定制”,其余配套產(chǎn)品不做重點發(fā)展,甚至有些業(yè)務要關停并轉,之前的門、衛(wèi)浴、墻紙、窗簾、家居等配套業(yè)務不再做戰(zhàn)略性的重點投入,全部資源聚焦在柜類的發(fā)展。圍繞柜類,從標準制定到產(chǎn)品研發(fā),從渠道建設到空間呈現(xiàn),從銷售推介到動銷拉動,打造一個形態(tài)各異,彼此共存,相互賦能的柜類王國。
這里還有一項非常重要的工作:就是要重新定義柜類賽道,容納競爭,引領柜類品類的發(fā)展。
如果只有你一家做柜類,這個賽道太小,消費者認為這不是主流與流行,反而會淹沒在全屋定制或大家居的滾滾洪流中而被邊緣化。索菲亞要做的就是做寬賽道,主導品類,牢牢掌握品類定價權,留給跟隨者足夠的利潤空間,讓更多人加入,形成一種柜類品類與全屋定制、拎包入住、大家居、整裝等品類的共同競爭。
譬如,簡一大理石瓷磚就是類似情況,當年也做了多品類瓷磚和衍生品,經(jīng)營卻越來越艱難,后來聚焦“大理石瓷磚”,引來了很多品牌跟進,共同做大了這個賽道,如今“大理石瓷磚”已變成了一個高端主流賽道。正因為此,諾貝爾瓷磚才被迫推出“大板瓷拋磚”,也是希望找到新的賽道,擺脫低價競爭。
2、把“柜類定制”作為差異化購買理由,戰(zhàn)略上明修棧道,暗度陳倉,劍指大家居或其他。
這時的“柜類”就有可能成了大家居戰(zhàn)略下的一個核心品項,猶如老板油煙機與老板廚電之間的一種戰(zhàn)略從屬關系。
如此就會存在嚴重的戰(zhàn)略漏洞。
(1)隨著索菲亞的傾力投入與宣傳,一定會有新的市場跟進者,他們也會調整為“專業(yè)定制柜”,同質宣傳如何讓他們首選索菲亞?索菲亞必須要考慮,針對未來新進者,如何提前做好區(qū)隔競爭的問題。
(2)柜類是一個很寬泛的概念,如衣柜,櫥柜,斗柜,鞋柜,書柜,酒柜、吊柜等等都叫柜類,本質上它還是一個模糊的概念,作為柜類小全才,如何來解決不同柜類統(tǒng)一訴求的問題?
這兩個都是隱患。
所以,建議索菲亞趕緊提前搶占一個重要的“特性”詞,考慮到索菲亞智能制造的優(yōu)勢,可以搶占“智能”這個特性,這個也符合未來趨勢需求,比如叫“智能專業(yè)定制柜,就選索菲亞”,當然,這沒經(jīng)過深究,僅供參考。
此時,索菲亞可以做一個非常有前瞻性的關鍵動作,就是把“智能定制柜”率先作為差異化定義成品類,并上升為戰(zhàn)略,聚焦經(jīng)營。每年進行“智能定制柜的產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)布”,逐代升級。
猶如TATA木門,搶占了“靜音”這個特性詞,研發(fā)與空間,銷售與品宣都圍繞“靜音”這個點打,“超級靜音三件套”,“靜音系統(tǒng)”、“全屋靜音”、“45度斜口靜音塞式結構”、第二代第三代靜音門,不斷迭代,從此把木門帶進入了全新的靜音時代,“TATA=靜音木門”進入消費者心智,形成了強大品牌識別度與購買理由,也就成就了TATA在木門行業(yè)的領導地位。
或正因為此,芝華仕曾十幾年一直聚焦“頭等艙功能沙發(fā)”品類,伴隨近年顧家,左右沙發(fā)等新進者的殺入與蠶食,芝華仕開始訴求“舒適,就是芝華仕頭等艙沙發(fā)”,用“舒適”來鞏固其功能沙發(fā)的領導者地位。
定位第三步,就是如何針對歐派建立競爭優(yōu)勢。
結合本人多年從事特勞特定位的項目經(jīng)驗,這里可以做兩大板塊的分享,一個是在傳播認知上;一個是在運營配稱上。
一、索菲亞如何做好傳播認知?
特勞特說,商業(yè)競爭的本質就是構建品牌的認知優(yōu)勢。說白了,就是如何讓顧客感覺你的產(chǎn)品要比對手更好。
譬如一輛來自德國的汽車和一輛來自緬甸的汽車,無論怎么宣傳,在認知上總是認為德國車要更好。同理,慕思正因為多年持續(xù)機場傳播“健康睡眠”,建立了高端床墊的認知,所以只要價格不是問題,一般都會首選慕思。
索菲亞如何低成本快速建立認知呢?
借助巧力,調動顧客認知的原力,順勢而為,借力打力。
可分享一個特勞特定位常用的方法:
對立法,就是站在競爭對手的對立面,造成強烈的反差,因形成巨大的差異化而被選擇。
索菲亞應該去找到歐派大家居戰(zhàn)略背后存在的天然結構性弱點,然后進攻它。
比如2012年方太針對洋品牌的定位,抓住洋人與國人烹飪的方式不同,暗示洋品牌不懂中國人廚房,于是提出“中國高端廚電專家與領導者”的定位,方太比洋品牌更懂中國人的廚房。既調動了心智,又攻擊了對手的結構性弱點,讓對方無法反擊的,這叫“攻其不可守”(飛鶴奶粉的定位也是如此)。
當然,還有其他方法,比如關聯(lián)法,通過關聯(lián)讓顧客想到A就會聯(lián)想到B。比如提起歐派,消費者第一反應會想起什么?我想最大的應該是代表“櫥柜”或“有家有愛有歐派”這個廣告詞,如何借助這個已有的認知來為索菲亞所用呢?
這是一個有趣且重要的定位工作,在此不贅述。譬如,郎酒集團就通過此法發(fā)現(xiàn)了消費者心智中普遍存在“白酒第一品牌是茅臺,第二品牌不確定的”的心智認知,于是果斷搶占第二空位缺失的機會,快速關聯(lián)茅臺,形成“中國兩大醬香白酒之一”的定位,獲得巨大成功。
這種對外的傳播可以體現(xiàn)在廣告語,也可以體現(xiàn)在品牌故事(品牌故事是一種定位的戲劇化表達,而非傳統(tǒng)的人物情節(jié)故事),可以起到一個非常巧妙推進心智的作用。
“專業(yè)定制柜,就是索菲亞”,這句話并沒有借到心智的力量,有點可惜,后期的傳播成本可能就會高了。
二、索菲亞如何針對歐派做好運營配稱?
企業(yè)一旦找到了定位,一定要聚焦經(jīng)營,也就是圍繞定位,展開環(huán)環(huán)相扣的運營配稱,力出一孔,形成一致性經(jīng)營方向。這里我簡單的從10個方面來分享:
1、柜類核心品項。
建議用衣柜作為柜類帶頭大哥。作為定制柜類專家,就要不斷放大柜類的優(yōu)勢與柜類的權威,索菲亞的柜類是一個品類集合,而目前柜類中增長最快最大的是衣柜,衣柜也是索菲亞的傳統(tǒng)優(yōu)勢項目,所以建議可以再聚焦為衣柜,等到完全主導衣柜后,再延伸到柜類全品類。
2017年,我與團隊做過一次家具定制行業(yè)的市調,發(fā)現(xiàn)櫥柜的市場滲透率太高,大概在60%左右,品類空間發(fā)展比較小,衣柜的市場滲透率只有22%,空間巨大。歐派也發(fā)現(xiàn)了這個機會,所以提前在2008年布局衣柜業(yè)務,如今衣柜二哥終于反超櫥柜大哥,衣柜總經(jīng)理也晉升為集團營銷總經(jīng)理了,可見衣柜戰(zhàn)略的重要性。雖然當前歐派衣柜氣勢如虹給索菲亞造成了很大的壓力,索菲亞反而要強力守住衣柜這塊戰(zhàn)略要地。
譬如,老板電器曾在面臨方太強大的市場擠壓時,就以“大吸力油煙機”作為突破口,以此區(qū)隔方太模糊的“廚電”概念,取得巨大增長,抽油煙機單品類連續(xù)6年世界第一。
另外,打造一款高識別度,有代表性且能快速進入心智的柜類產(chǎn)品,最好為這類柜命個名,形成符號記憶,進入心智,代言品牌。
2、定價策略。
建議柜類進行價格分級,其中主流柜類要大膽的把價格拉升,比如衣柜,就可高于歐派,因為你是柜類專家,在認知中貴代表好,而非“衣柜,柜不貴”。品牌不是賣價格,而是賣價值。索菲亞要做的就是讓提高產(chǎn)品的附加值,讓顧客買貴卻不感到貴。如何塑造產(chǎn)品價值,這是營銷的重要工作。
提價要注意節(jié)奏與策略,切勿盲目執(zhí)行。
另外,不要打價格戰(zhàn),2017年發(fā)起的價格戰(zhàn)是一場錯誤。
3、包裝策略。
索菲亞這些年一直沒有一個穩(wěn)定且深入人心的視覺符號,建議借這次戰(zhàn)略升級形成一套完整的視覺錘,最好與歐派形成強烈的反差。歐派、慕思,老板油煙機、簡一大理石、芝華仕、TATA、方太等都有獨特且深入人心的視覺符號。記住:視覺錘的主角是柜類,千萬別走偏了。
4、渠道策略。
目前索菲亞與歐派的渠道類似都以四大渠道為核心,索菲亞可以采取緊逼相鄰開店的策略,猶如麥當勞與肯德基,星巴克與瑞幸等。給外界樹立一種定制行業(yè)兩強,各有千秋的認知。
5、形象策略。
基于定位,以柜為主線文化的整體空間規(guī)劃,打造柜類專家形象,讓柜類深入人心,做實定位。
6、廣告策略。
“專業(yè)定制柜,就是索菲亞”,效果一般,這個廣告需要調整。廣告的目的不是為了告知,而是為了打動,必須給到顧客明確的利益價值,才能驅動顧客的購買。
在2017年,紅星美凱龍邀請我授課,現(xiàn)場有一位索菲亞何姓經(jīng)銷商,他是索菲亞全國大客戶,開了上百家索菲亞專賣店,課后他問我對索菲亞新廣告“懂空間,會生活”的看法,我說不知所云,無效。他也表達認同,說員工都不知如何向客戶解釋,廢話一句。
7、品牌故事策略。
品牌故事的目的是對外傳遞定位,對內引領戰(zhàn)略。品牌故事是構建了一個品牌與顧客心智之間的橋梁,建議索菲亞做一個戲劇化表達定位的品牌故事,把它巧妙地推入顧客心智,寫故事有技巧,這里不細說。
舉個例子,方太的品牌故事:
在中國,賣得更好的高端油煙機,不是洋品牌,而是方太。
因為方太更專業(yè)——方太,中國高端廚電專家與領導者。
8、公關與傳播。
如果站在公關的角度,我會建議索菲亞開撕歐派,如瑞幸與星巴克,格力與美的及小米,農夫山泉與娃哈哈,簡一與大理石行業(yè),京東與天貓,加多寶與王老吉等。但現(xiàn)實情況可能兩位老板關系不錯,以和為貴,太“暴力”顯得不太適合。不過可以換一種形式,比如索菲亞拒絕行業(yè)某種現(xiàn)象或某種產(chǎn)品長期存在,打破它,索菲亞作為踐行者,可樹立某種典范與商業(yè)英雄形象。
其次是市場動銷,動銷不僅僅是幾場活動,而是建議圍繞定位,從線上到線下,形成完整的主線傳播,這里需要一點傳播創(chuàng)意、內容與媒介規(guī)劃,更需要的是簡單的動作重復做。
9、代言人策略。
這次簽約中國女排,估計是想借兩個勢,一是上半年《中國女排》電影,疫情過后會重回影院。二是下半年東京奧約會中國女排是奪冠熱門,有一定的勢能及話題性。兩個事件一結合,2020年,中國女排就在索菲亞打滿了。
從當前來看,只是在熱度與流量上有些幫助。但女排與定位之間有什么關系?二者之間有沒有什么結合點?企業(yè)可能更應該深層次思考這個問題。如何把中國女排代言用好,以及2021年的代言工作怎么開展,這也是營銷今天一項重要的工作。
10、其他,如招商、研發(fā)、組織、多品牌協(xié)同、戰(zhàn)略節(jié)奏等,就不展開了。
另外,關于這次索菲亞戰(zhàn)略升級發(fā)布會,還犯了一個錯誤,索菲亞司米櫥柜居然提出“做櫥柜,司米更專業(yè)”,這算是對歐派發(fā)起了直面挑戰(zhàn)。在顧客的心智中,“歐派=櫥柜”的認知猶如大樹,至少在三五年之內現(xiàn)狀難以撼動。顧客認為歐派的櫥柜更專業(yè)(哪怕事實上索菲亞會更專業(yè),但這個世界只有認知,沒有事實),這犯了與老大爭奪同一個山頭的兵家大忌,爭奪櫥柜是以弱擊強,競爭優(yōu)勢會回到歐派手里,好比之前索菲亞與歐派同時訴求“大家居”時,優(yōu)勢(顧客選擇權)站到了領導者歐派這一邊,索菲亞應該要有前車之鑒,索菲亞司米幾無勝算。
只有一種情況下訴求“做櫥柜,司米更專業(yè)”會有效果,那就是期待歐派犯錯。歐派繼續(xù)傳播大家居概念,突出他們大家居的優(yōu)勢,此時歐派代表櫥柜的認知開始模糊,于是優(yōu)勢回到了“做櫥柜,司米更專業(yè)”的櫥柜專家司米手里。但顯然歐派也意識到了這個問題,從2019年1月歐派董事長姚良松的年會發(fā)言和2019年的品牌宣傳來看,歐派有意識地在維護櫥柜(廚房)這個心智高地。
所以,司米櫥柜要想獲得競爭優(yōu)勢,必須通過一個特性或品類來聚焦表達,比如“智能櫥柜,司米更專業(yè)”,“極簡櫥柜,司米更專業(yè)”等。
如何解決司米櫥柜與歐派櫥柜的競爭,及與索菲亞柜類戰(zhàn)略協(xié)同的問題,這是另外一個課題,這里不展開。
當然,戰(zhàn)略充滿了太多的不確定性,我也是只基于專業(yè)提出一些想法,希望拋磚引玉,未必就是正確答案?,F(xiàn)實中,就算找到定位后,也需要在實踐中不斷地完善與優(yōu)化。
一個完整的戰(zhàn)略,會經(jīng)歷從戰(zhàn)略洞察,戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略解碼到戰(zhàn)略執(zhí)行的戰(zhàn)略管理過程,整個過程環(huán)環(huán)相扣,不斷優(yōu)化與升級,才能形成建立起一套行之有效,競爭有力的戰(zhàn)略大生命周期。
同理,一個企業(yè)的發(fā)展也會經(jīng)歷定位,聚焦,擴張,重新定位這四大過程,這四個過程周而復始,相互促進,共同形成了一個企業(yè)的大生命周期。
索菲亞正好這次就處于這個戰(zhàn)略大生命周期的第四階段:重新定位。為它的決心與勇氣喝彩,戰(zhàn)略就要保持定力,長期戰(zhàn)略的堅持與短期戰(zhàn)術的靈活要結合好,也就是長短結合,保持主航道,相信在長期主義的堅持下會形成復利的力量。
抓住了戰(zhàn)略機會,投多少錢都是一場勝利。
三年前,歐派,索菲亞與維尚三巨頭踏入“大家居”“整裝”的全面廝殺時,瞬間帶起了一股妖風,整個行業(yè)迅速跟隨,在三頭角馬的帶領下,如同一場震撼的角馬大遷徙,沙塵蔽日,你擠我趕,浩浩蕩蕩,死傷無數(shù)。在經(jīng)歷了無數(shù)場轟轟烈烈的價格戰(zhàn)之后,讓很多企業(yè)明白了盲目與沖動的代價。
或許這場血戰(zhàn)還沒結束,還在以另外一種形式繼續(xù),正如毛澤東的那首詩寫道:
人世間難逢開口笑,上疆場彼此彎弓月,流遍了,郊原血!
來源:劉仰東戰(zhàn)略定位咨詢公眾號