直播大戰(zhàn)暴露家居行業(yè)短板
2020年,突如其來的新型冠狀病毒疫情讓每個人都措手不及。人們足不出戶,對于依靠線下才能完成整個商業(yè)閉環(huán)的家居企業(yè)來說,無異于經(jīng)歷一場生死大考。疫情之下,企業(yè)面臨損失的同時暴露出行業(yè)存在已久的最大短板。
反之,這場疫情也讓“無接觸行業(yè)”得到迅速增長,如在線教育、遠程辦公、電商等互聯(lián)網(wǎng)程度高的行業(yè)。深思疫情給家居行業(yè)帶來的啟示:企業(yè)要提高極端情況下的企業(yè)經(jīng)營抗風險能力,更要思考疫情結束后如何補足短板、把握機遇,贏得更加長遠的未來。
疫情倒逼式創(chuàng)新,家居企業(yè)掀起直播大戰(zhàn)
2020年注定將成為歷史上不平凡的一年,美股十天四次熔斷,股民大呼“活久見”,網(wǎng)民自嘲“也算是見過大場面的人”。
除了造成不可挽回的經(jīng)濟損失,疫情也給許多行業(yè)帶來倒逼式創(chuàng)新,例如傳統(tǒng)餐飲行業(yè)開發(fā)適合外賣的菜品,商超行業(yè)開辟送貨上門的服務,教育培訓行業(yè)開發(fā)直播課和錄播課,影視行業(yè)開辟線上發(fā)行渠道,傳統(tǒng)行業(yè)開辟電商渠道獲取增長……
對于家居行業(yè)從業(yè)者來說,因為疫情,很多人第一次聽說李佳琦、薇婭兩位帶貨天王的名號,第一次知道和嘗試連麥、直播,第一次體驗全方位的“云辦公”“云發(fā)布”“云服務”。和其他傳統(tǒng)行業(yè)一樣,家居企業(yè)把在線下開展的業(yè)務不約而同轉向了線上。
匯總疫情下部分家居企業(yè)創(chuàng)新自救的措施,除了各品牌之間的細微差別,幾乎所有企業(yè)都選擇了直播蓄客的方式。以家居賣場兩大龍頭為例,居然之家為例,2月6日起,紅星美凱龍全國136家門店攜手天貓,將上千品牌導購變身為網(wǎng)紅主播,進行線上“種草”。三天內(nèi),居然之家共直播1045場;
繼推出“新品路演”直播活動、推出超級主播訓練營等措施后,3月6日,紅星美凱龍推出“BUY家女王直播大賞”活動。紅星美凱龍5大總裁亮相,流量躋身全淘寶直播TOP10,再創(chuàng)家居直播營銷新高度。
導購直播引來的不錯成績,不僅緩解了經(jīng)銷商和品牌方的焦慮與壓力,還助他們找到了戰(zhàn)斗的新陣地,眾多家居企業(yè)爭相撲向直播賽道。宅在家里的各大專賣店導購紛紛變身主播,在抖音、淘寶等各大平臺直播賣貨。
一時之間,家居行業(yè)的朋友圈被各式各樣直播預告和戰(zhàn)報刷屏,總裁坐陣、老板喊話、明星站臺、網(wǎng)紅導流、導購出境……行業(yè)從業(yè)者個個化身主播,一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭在直播間打響。
行業(yè)“虛假繁榮”,疫情結束之時即直播降溫之日?
經(jīng)過實操,這些選擇通過“直播賣貨”企業(yè)大部分取得了數(shù)據(jù)上的成功。據(jù)公開數(shù)據(jù),2月10日,箭牌衛(wèi)浴天貓直播,成交單數(shù)超1.6萬;2月13日,歐派櫥柜在天貓、騰訊、蘇寧三大平臺直播賣貨,訂單數(shù)超1.2萬單;2月1日至25日,居然之家308家門店參與到淘寶直播活動中,累計直播10330場,觀看人數(shù)153萬,產(chǎn)生訂單2.6萬筆;2月22日,尚品宅配聯(lián)手“設計師阿爽”直播團購,直播下定13919單,9223個設計預約,預計最終銷售額超4億元;2月28日-29日,金牌廚柜將落地金牌直播搶工廠活動,截至2月24日上午活動報名17萬人次……家居業(yè)進入全民直播時代,且銷售業(yè)績隨之“大躍進”。
但一張張業(yè)績驚人的戰(zhàn)報也引來一些質(zhì)疑的聲音。有行業(yè)人士評論:既然一場直播可以吸引幾十上百萬粉絲,沖單過萬,為哈以前沒人這么玩呢?如果匯總所有的直播間的數(shù)字,估計遠遠超過現(xiàn)在真實的家居市場容量。
也有人感慨這樣的刷屏戰(zhàn)報就像一場“大躍進”式的比拼,東家喊簽單5萬,西家就一定喊10萬。這些數(shù)字暫且不論虛實,如果最終沒有轉化成完整交易,除了讓企業(yè)自嗨和營造行業(yè)熱鬧的假象,沒有任何實質(zhì)意義。預計疫情之后家居行業(yè)的營銷戰(zhàn)會更加激烈,各種惡性競爭營銷和不健康的玩法被拿來重新包裝,被坑的是消費者,但最終受傷的還是行業(yè)里的人。
2020年3月,隨著國內(nèi)疫情基本穩(wěn)定,家居業(yè)開始有序復工復產(chǎn),家居賣場也宣布將陸續(xù)開放,如此不免引人猜想:戰(zhàn)“疫”之后,家居行業(yè)將回歸線下,狂熱的家居直播將成過眼云煙?
家企直播尚未成熟,單點爆破難成氣候
隨著李佳琪、薇婭等明星主播的爆紅,人們看過太多漂亮的數(shù)據(jù),在大家眼里直播就是對著手機鏡頭介紹產(chǎn)品,是很容易的工作。但要知道,在眾星捧月的光環(huán)背后還有數(shù)千萬沉寂無名的小主播。
對于家居行業(yè)來說,直播帶貨尤其難。第一,這是一種新時代下的新模式,在渠道方面很多家居企業(yè)還是依靠傳統(tǒng)門店生存,不知“互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、數(shù)字化”為何物;第二,品牌的前期積累很重要,在這次直播大戰(zhàn)中,成績亮眼的大都是早期提前布局,有成熟的技術和運營系統(tǒng),具備了一定粉絲基礎的企業(yè)。有些商家雖然通過直播獲取的訂單數(shù)量不錯,可成交是通過“一元秒殺”、“買一送N”的大特價活動來達成,如此“自刀”式營銷獲取的利潤連成本都不夠。
最重要的是,家裝建材行業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)影響程度低,和餐飲、服飾、美妝產(chǎn)品不同,家裝商品高消費、低頻次、運輸難、重體驗,單方面的信息輸出無法彌補體驗缺失的問題。直播中呈現(xiàn)的產(chǎn)品大多在精心布置的展廳,鏡頭前的消費者看得見摸不著,線上風格搭配與實際落地效果有落差。
在內(nèi)容層面,低頻的家居消費要獲得關注的壁壘更高,贏得私域流量需要有內(nèi)容的支撐,而不是只依靠網(wǎng)紅流量和低價策略,否則就只是將線下的促銷挪到了線上,提前收取了客戶定金,但實際消費和服務是滯后的。
家居直播不是唯一出路,全案營銷才是真正未來
直播只是線上營銷的一個站點,目前家居企業(yè)在直播電商方面還需要摸索成交轉化、更加成熟的商業(yè)模式,如果前期沒有任何基礎,僅憑一場直播就迅速引爆市場顯然不現(xiàn)實,企業(yè)需要的是全方位、全鏈路的裂變式營銷。
在直播之外,還有很多線上獲客的方式,例如樂居控股推出的“家居全民購”平臺,3月19日,樂居升級“家居全民購”2.0。不少家居企業(yè)選擇加入平臺,合眾人之力撬開市場一道口子。
事實上,不是每個家居品牌都有能力策劃一場直播,這是品牌影響力、信息化系統(tǒng)建設水平、團隊運營管理能力等多方面綜合實力的較量,這需要長久的沉淀和積累。有家居企業(yè)老板在直播活動后坦言:“家居行業(yè)低頻消費,注重體驗,流量變現(xiàn)太難了,消費者沒有行形成品牌認知時,企業(yè)直播就是在對空氣說話。”
從全球家居巨頭宜家入駐天貓平臺可以看出,家居行業(yè)真正的未來是“平臺+IP+內(nèi)容+渠道”全案營銷模式。只有平臺型企業(yè)才具備成熟的全案整合能力,可以將泛家居產(chǎn)業(yè)鏈中的各個節(jié)點(新房、二手房、裝修公司、建材、家具、定制、家電、軟裝等)打造成閉環(huán)的生態(tài)圈,發(fā)動家居企業(yè)和上下游產(chǎn)業(yè),組建異業(yè)聯(lián)盟相互導流。在平臺之上,品牌之間相互借力,節(jié)約了營銷活動費用,實現(xiàn)流量效益的最大化。(來源:新浪家居)
全國主家居建材市場預計3月中下旬將全面復工
根據(jù)會同中國建材市場協(xié)會、中國陶瓷家居網(wǎng)等單位進行的調(diào)研,截至2019年年末,全國規(guī)模4萬平方米以上建材家居市場總面積約為20791萬平方米,數(shù)量為5000家左右。到3月8日全國規(guī)模以上家居建材市場開業(yè)率僅為70%左右,駐場商鋪開業(yè)率總體平均水平為50%左右;截至3月11日,全國規(guī)模以上家居建材市場復工率已達到85%,駐場商鋪開業(yè)率有一定提高。預計到3月中下旬,全國主要家居建材市場預計到將全面復工。
惠達衛(wèi)浴2019年盈利3.29億元,出售達豐焦化獲利5400萬元
3月19日晚間,惠達衛(wèi)浴發(fā)布2019年年度報告。報告期內(nèi),公司實現(xiàn)營業(yè)收入32.1億元,同比增長10.7%,歸屬于上市公司股東的凈利潤3.29億元,同比增長37.78%?;葸_衛(wèi)浴2019年完成了達豐焦化40%股權的出售,增加公司凈利潤0.54億元。
市監(jiān)局發(fā)布3批次電燉鍋產(chǎn)品、17批次家用燃氣快速熱水器不合格清單
3月16日,上海市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站公布2019年上海市廚房用電器設備(陶瓷材質(zhì)產(chǎn)品)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結果。本次抽查了30批次產(chǎn)品,經(jīng)檢驗,不合格3批次。不合格商標包含天際、博世通、康之品。3月17日,廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站通報2019年家用燃氣快速熱水器產(chǎn)品質(zhì)量廣西監(jiān)督抽查情況,共抽查流通領域41家企業(yè)的80批次產(chǎn)品。經(jīng)檢驗,合格產(chǎn)品63批次,不合格產(chǎn)品17批次。包含正雪生活電器、萬人樂電器、澳雪寶生活電器、櫻廚衛(wèi)電器等。
無印良品母公司被指在日本漏報稅款達4.9億
據(jù)日本報道,經(jīng)營“無印良品”的日本良品計劃公司,3年中漏報稅款約4.9億元人民幣。從經(jīng)營“無印良品”的日本良品計劃公司(東京都豐島區(qū))及相關人士處采訪獲悉,該公司日前接受了東京國稅局的稅務調(diào)查。關于其與中國子公司的交易,國稅局指出該公司本應在日本國內(nèi)申報的所得已轉移至海外,根據(jù)轉移價格稅制,在到2017年2月為止的3年中漏報稅款約為75億日元(約合人民幣4.9億元)。追繳稅額包含少報加算稅在內(nèi)約為21億日元(約合人民幣1.36億元)。
2019年我國陶瓷市場規(guī)模達1274億元
近期,中國報告大廳發(fā)布我國陶瓷市場規(guī)模分析報告。報告顯示,我國陶瓷市場規(guī)模迅速擴大,2019年達1274億元,前四大房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售金額占比上升至2019年的14.17%。報告指出,2011-2018年,我國陶瓷行業(yè)總產(chǎn)值年均復合增長率為10.2%,總產(chǎn)量年均復合增長率為8.4%;2018年,陶瓷行業(yè)總產(chǎn)量達到495億件以上,持續(xù)保持上升態(tài)勢。2019年,我國瓷磚產(chǎn)量101.5億平方米,同比下降1.15%;全國瓷磚消費量88.1億平方米,同比增長4.01%,出口下滑明顯。在國內(nèi)以及國際市場對陶瓷需求日益高端化的背景下,我國陶瓷行業(yè)盡快轉型升級、調(diào)整產(chǎn)品結構,提高在高端市場中的競爭力。
雙層兒童床質(zhì)檢98%不合格
日前,國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)站發(fā)布《關于2019年機動車兒童乘員用約束系統(tǒng)等38種產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查情況的通報》稱,對12個?。▍^(qū)、市)60家企業(yè)生產(chǎn)的60批次家用雙層床產(chǎn)品進行抽查,其中59批次產(chǎn)品不合格,不合格發(fā)現(xiàn)率高達98.3%。不合格項目涉及上層床安全欄板同一方向上相鄰阻擋構件的凈空間隙、上鋪面與下鋪面之間的凈空距離、床構件與踏腳板間的步深和間隙、用戶指南等。
2020全球智能家居市場收入不及預期
據(jù)市場研究公司Omdia稱,在冠狀病毒危機的持續(xù)影響下,2020年全球智能家居市場收入將比預期減少近200億美元。據(jù)預測,2020年全球智能家居市場總額將達到1011億美元,低于Omdia先前的預測1206億美元。在2020年智能家居設備的出貨量預計將達到6.035億部,低于早先的預測6.938億部。據(jù)Omdia預計,在2020年亞洲市場將出現(xiàn)最大下滑,預計智能家居市場收入下降幅度將達78億美元,出貨量將比最初預測減少少6620萬臺。而在美洲,智能家居設備的預期收入已下降了10.6%。
蘇寧發(fā)布女性消費數(shù)據(jù)報告:購買五金工具的女性用戶竟增長195.1%
近日,蘇寧易購發(fā)布2020年2月5日-3月4日的女性消費數(shù)據(jù)報告。數(shù)據(jù)顯示,近一個月購買擦窗機器人的女性用戶同比增長140.5%;購買洗碗機的女性用戶同比增長了77.7%;購買五金工具的女性用戶同比增長了195.1%。此外,據(jù)蘇寧大數(shù)據(jù)顯示,女性使用任性付分期訂單占比由去年26%,提升至39.4%;分期訂單金額同比則增長246.4%。
京東發(fā)布《2019-2020線上睡眠消費報告》
3月17日,京東大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布《2019-2020線上睡眠消費報告》,報告顯示,從京東平臺上的用戶搜索詞來看,在購買床和床墊等寢具時,用戶最關注的是材質(zhì)。近兩年來,乳膠床墊最受用戶青睞。同時,智能床也受到高端消費者的追捧。此外,盒子床墊和抑菌床墊成為床墊類產(chǎn)品的“新秀”,2019年成交額增長均在10倍以上。
蒙娜麗莎為子公司提供最高3億元貸款擔保
3月19日晚間,蒙娜麗莎發(fā)布公告,稱與建行梧州分行簽訂了《最高額保證合同》,約定公司為全資子公司桂蒙公司自2020年3月19日至2021年12月31日期間與建行梧州分行因辦理授信業(yè)務簽訂主合同而形成的一系列債務提供最高額保證,保證責任的最高限額為人民幣3億元。
江山歐派擬投資4.5億元新建防火門產(chǎn)線項目
3月19日,江山歐派發(fā)布公告稱,為豐富公司現(xiàn)有產(chǎn)品,擴大產(chǎn)能,公司擬投入4.5億元投資防火門產(chǎn)線項目。據(jù)江山歐派介紹,該項目計劃建設防火門生產(chǎn)線,年設計產(chǎn)能150萬套。本項目擬用24個月完成廠房建設、產(chǎn)線方案確定、生產(chǎn)設備的考察、評估、購置及安裝調(diào)試,人員的招聘培訓等項目建設工作。建設期結束后的第一年為生產(chǎn)線的試生產(chǎn)階段,產(chǎn)能利用率為60%,第二年產(chǎn)能利用率為80%,第三年開始產(chǎn)能利用率將達到100%。
富森美收回風險投資本金3000萬元,取得收益215萬元
富森美(002818)3月19日晚公告,2019年4月30日,公司與中融國際信托有限公司簽署《中融-融盈安泰151號集合資金信托計劃之信托合同(優(yōu)先級A類、封閉式)》,使用閑置自有資金3000萬元認購中融-融盈安泰151號集合資金信托計劃優(yōu)先級A類信托單位,參考年化收益率8.1%。截至本公告日,公司已收回上述風險投資本金及收益。本次公司風險投資收回本金共計3000萬元,取得收益215.04萬元。
老板電器舉辦“云”發(fā)布會
3月18日,老板電器以“中國新廚房、老板4件套”為主題,成功舉辦“老板電器中式烹飪新品發(fā)布會暨向往廚房直購節(jié)”活動。本次發(fā)布會全程以“線上直播”的形式進行,通過新品發(fā)布、宋威龍代言、百人連麥等多項內(nèi)容,深度解讀老板電器“中國新廚房”的構成與內(nèi)涵。發(fā)布會后,老板電器順勢開啟“向往廚房直購節(jié)”,帶來產(chǎn)品介紹及搶購福利,引發(fā)直播間強烈反響。
宜家宣布暫時關閉在美所有50家門店
宜家已經(jīng)連續(xù)關閉了旗下多家門店,其中也包括它的第二大市場所在地美國的50家門店。宜家的母公司Ingka還表示,公司在近期還關閉了在荷蘭,比利時,葡萄牙,丹麥以及加拿大的門店。
來源:新浪家居
隨著國內(nèi)疫情防控逐漸向好,抗“疫”進入了新階段,提振經(jīng)濟與復產(chǎn)復工成為這一階段的重中之重。疫情爆發(fā)兩個月以來,家居行業(yè)所受疫情波及雖不如餐飲、文旅行業(yè)那樣沉重,但全面隔離仍使以傳統(tǒng)線下銷售模式為主的家居銷售明顯下滑。
前兩月家居行業(yè)整體下滑
據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計,1-2月全國社會消費品零售總額同比下降20.5%,增速比去年同期回落28.7個百分點。其中,家具下降33.5%,建材下降30.5%,家電下降30%。這些品類銷售所依賴的線下賣場、門店等零售業(yè)態(tài)客流也呈現(xiàn)斷崖式下降。
這一變化產(chǎn)生的直接影響就是家居行業(yè)中的經(jīng)銷商群體面臨巨大的資金流壓力。
而需求端更長遠的影響恐怕來自上游房地產(chǎn)市場的趨冷。數(shù)據(jù)顯示,今年1-2月全國商品房銷售額同比下降35.9%,其中住宅銷售額下降34.7%。而2月份房地產(chǎn)景氣指數(shù)也僅為97.39。分析人士表示,由于房產(chǎn)對家居業(yè)影響存在一定滯后性,因此疫情帶來的需求壓力可能會在2020年的后幾個月在家居行業(yè)反映出來。
家居行業(yè)依舊壓力重重。不過,一系列企業(yè)創(chuàng)新自救提振了行業(yè)信心,近日政府出臺的政策調(diào)整也為行業(yè)打了一劑強心針。
政策釋放哪些市場信號?
3月18日召開的國務院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上,國家發(fā)改委、商務部釋放出一系列利好信號,也透露出未來企業(yè)的發(fā)展趨勢。
商務部消費促進司負責人王斌在新聞發(fā)布會上表示:將會同有關部門進一步研提促進汽車、家具、家電等重點商品消費的政策措施。而對于包括家居賣場在內(nèi)的零售商貿(mào)流通行業(yè),王斌表示,會抓緊組織商貿(mào)流通企業(yè)開門營業(yè)。
家居品牌近幾年紛紛啟動渠道下沉戰(zhàn)略,針對這部分市場的疫后恢復,國家發(fā)展改革委就業(yè)收入分配和消費司司長哈增友表示,將著力釋放三四線城市和農(nóng)村市場消費潛力,促進消費回補和潛力釋放。
疫情發(fā)生以來,家居行業(yè)從廠家、經(jīng)銷商到家居賣場紛紛向線上營銷渠道轉型升級,尤其是線上直播及電商形式,很多企業(yè)試水成功,很大程度上幫助緩解了疫情期間的銷售壓力。未來,線上渠道營銷有望成為家居行業(yè)的常態(tài)。而在政策層面預計也將出臺更多鼓勵措施,王斌在會上表示,商務部將支持電商平臺創(chuàng)新服務模式,鼓勵實體零售業(yè)數(shù)字化轉型,推進線上線下深度融合,促進消費的新業(yè)態(tài)、新模式、新場景的普及應用。
同時,針對消費需求的刺激政策也正在醞釀,王斌表示,“指導各地分區(qū)分級、分類分時開展消費促進月、防疫保供網(wǎng)上行、云上購物節(jié)等活動,做大雙品購物節(jié),鼓勵具備條件的地區(qū)和企業(yè)在公正公開的前提下,面向特定的群體、特定的商品、特定的領域推出各類消費券、購物券,促進消費回流和人氣回升”。
值得注意的是,消費券的形式已經(jīng)在南京、濟南、寧波等地推出。18號,電商平臺京東宣布將聯(lián)合眾多品牌提供15億元京東消費券,第一階段從3月26日開始,重點覆蓋3C電子及消費品等品類。
網(wǎng)上零售在2019年依舊保持了增長勢能,2019年我國網(wǎng)上零售額已經(jīng)達到10.6萬億元,較2018年增長16.5%。隨著越來越多家居品牌入駐各大電商平臺,電商渠道的差異化打法和營銷創(chuàng)新也將是家居未來競爭的布局重點。不過,此次針對疫情,電商平臺發(fā)放的消費券對合作家居企業(yè)短期線上消費的拉動將產(chǎn)生多大影響仍有待市場檢驗。
總體來看,無論是國內(nèi)疫情防控狀況,還是政府對加快復工、提振消費的政策出臺,對家居行業(yè)的恢復及未來增長都呈現(xiàn)出利好。
分析人士表示,盡管疫情影響下的經(jīng)濟、就業(yè)及上游房產(chǎn)狀況可能會對短時消費有所抑制,但政策推動加上家居行業(yè)傳統(tǒng)旺季的開始以及6月電商營銷節(jié)點的到來,消費回暖不會太久。善用政策、扎實產(chǎn)品、積極創(chuàng)新營銷轉型,家居企業(yè)就依然能保有市場競爭地位。(來源|新浪家居 文|柴喬杉)