用手指紋解鎖開門，移步到房屋中，射燈、吊燈依次亮起，燈光自動(dòng)調(diào)節(jié)成溫馨模式，窗簾緩緩從兩側(cè)向中間合攏，電視屏幕亮起，中央空調(diào)和空氣凈化器又開始工作了。“你好紫光，我想看電影。”隨著主人的一聲令下，100英寸的激光電視大屏便開始播放影片……連日來(lái)，記者在家具市場(chǎng)采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)：如今，越來(lái)越多的智能家居開始走入尋常百姓家。

家住星河灣小區(qū)3號(hào)園的張立強(qiáng)夫婦是一對(duì)70后，其240平方米左右的居所中，安裝有控制空調(diào)、地暖、燈光、門鎖的智能家居系統(tǒng)。張立強(qiáng)告訴記者：“有一次家里只有老人在，熱水器壞掉了，跑水，老人便按了門口控制面板的‘一鍵呼叫’鍵，沒(méi)多久，物業(yè)就上門了，了解情況并且修好了熱水器。”

3月19日，在尖草坪區(qū)黎氏閣家居市場(chǎng)，多年從事智能家居市場(chǎng)拓展的華文翔科技有限公司總經(jīng)理黃海文告訴記者：“智能家居控制系統(tǒng)，其本質(zhì)是通過(guò)多個(gè)傳感器把相互孤立的信息連接起來(lái)，用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家中的各種設(shè)備連接到一起。很多智能家居都是通過(guò)一款手機(jī)APP，來(lái)控制家里所有的智能設(shè)備。例如可以提供家電控制、照明控制、窗簾控制、電話遠(yuǎn)程控制、室內(nèi)外遙控、防盜報(bào)警、環(huán)境監(jiān)測(cè)、暖通控制、紅外轉(zhuǎn)發(fā)以及可編程定時(shí)控制等多種功能和手段。”通過(guò)演示，記者看到光燈光就有多種模式，當(dāng)點(diǎn)擊“離家模式”，所有智能設(shè)備自動(dòng)關(guān)閉。

據(jù)了解，隨著80后、90后消費(fèi)者日漸成為買房、裝修的主力軍，智能家居產(chǎn)品作為新鮮事物被接受程度也越來(lái)越高。家電不再是冷冰冰的擺設(shè)，而是被賦予了審美需求和情感需求，個(gè)性化、品質(zhì)化的特征。“懶人經(jīng)濟(jì)”下，人們?cè)敢饣〞r(shí)間去工作、健身、學(xué)習(xí)、社交、娛樂(lè)，而吝于花力氣去做家務(wù)、逛超市等，希望一切從簡(jiǎn)。于是智能家居產(chǎn)品越來(lái)越受到人們的青睞。

今年28歲的天一城業(yè)主曹文杰便是其中一位。“下班回家，晚飯已經(jīng)煮熟，房間自動(dòng)打掃好，洗澡水自動(dòng)燒好，屋里的溫度和濕度恰到好處，電視里播著正在追的電視劇，手機(jī)里推送著需要瀏覽的新聞。將第二天的行程和任務(wù)語(yǔ)音輸入后，自動(dòng)推送行程安排以及提示。洗澡時(shí)身體各項(xiàng)指標(biāo)順便進(jìn)行檢測(cè)……就像電影《鋼鐵俠》中的人工智能管家‘賈維斯’一樣，作為一個(gè)無(wú)形的智能管家，方方面面無(wú)微不至的替主人效勞。”正在進(jìn)行房屋裝修的曹文杰憧憬未來(lái)生活。

談到當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)，很多銷售方表示，2020年的政府工作報(bào)告提到“發(fā)展智能產(chǎn)業(yè)，拓展智能生活”，盡管還在推廣階段，但智能家居未來(lái)的發(fā)展是可觀的。尤其是在現(xiàn)有的4G網(wǎng)絡(luò)下，設(shè)備交換信息傳輸間存在延時(shí)問(wèn)題，而在即將到來(lái)的5G時(shí)代，設(shè)備之間的“感知”與傳輸速度將會(huì)更快，且設(shè)備之間感知將更靈敏。

山西供銷學(xué)校經(jīng)濟(jì)學(xué)教授王瑛認(rèn)為，隨著技術(shù)的成熟，智能家居將逐漸告別單品銷售，進(jìn)入真正的場(chǎng)景銷售，未來(lái)更趨于家電、家裝、家具一體化的整體解決方案。BAT、海爾、美的、華為、小米等互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)家電、科技公司巨頭已經(jīng)開始扎堆式進(jìn)入智能家居市場(chǎng)。

從消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)講，隨著人們消費(fèi)水平的提升、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的智能家居產(chǎn)品品類進(jìn)入消費(fèi)者的視野，逐步由小眾的富人消費(fèi)群體走向普通家庭。

來(lái)源：億歐網(wǎng)

  一

  我進(jìn)入本行業(yè)是從家居電商開始的。一個(gè)偶爾的決定，開始了我思考行業(yè)發(fā)展的歷程。

  那是2012年底。有一陣子比較閑，沒(méi)有太多的事，于是就給自己定下了一個(gè)目標(biāo)：在2013年2月前寫20篇文章，把我對(duì)家居電商發(fā)展的一些思考整理一下。于是，我就在艾瑞網(wǎng)開了個(gè)專欄，把我對(duì)家居電商發(fā)展的一些思考記錄下來(lái)。

  結(jié)果這一寫，就是七年。

  這七年里，前前后后應(yīng)該寫了近千篇文章。開始是想到哪里就寫到哪里，基本上沒(méi)有系統(tǒng)性。后來(lái)開始組織行業(yè)發(fā)展論壇，就結(jié)合論壇的宣傳開始寫系列文章。這些系列文章后來(lái)一多半編輯成書出版了。這些著作包括：《后電商時(shí)代來(lái)臨》、《后電商時(shí)代戰(zhàn)略》、《互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展》、《新零售變革》、《變革中的經(jīng)銷商》和《整裝經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略》（編輯中）。另外手頭目前還至少有6本書稿在整理中。

  通過(guò)系列文章來(lái)系統(tǒng)闡述一個(gè)方面的問(wèn)題，基本上就成了我系統(tǒng)思考問(wèn)題的習(xí)慣。

  這之后，一般情況下，就很少再為寫文章而寫文章，而是認(rèn)為一些重要的問(wèn)題需要進(jìn)行系統(tǒng)性思考時(shí)，才會(huì)通過(guò)敲鍵盤來(lái)進(jìn)行思考。事實(shí)上，我寫文章的過(guò)程，也是對(duì)問(wèn)題的思考過(guò)程。我的許多概念和許多理論，都是在這樣的思考中產(chǎn)生的。

  這些年來(lái)，寫文章是一回事，而創(chuàng)造出一些有關(guān)行業(yè)發(fā)展的思想和理論，則應(yīng)該是更有價(jià)值的思考。這其中一些概念已經(jīng)成為大家思考行業(yè)發(fā)展不可缺少的基本思維單元。

  二

  這些獨(dú)特的思想和理論包括：

  1）泛家裝。這是我2014年6月在一次證券公司的策略分析會(huì)上提出來(lái)的，用以解釋我們所處行業(yè)的屬性。

  2）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)。這是我在2015年5月提出來(lái)的。本來(lái)是為了詮釋什么是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，其中的兩個(gè)基本點(diǎn) – 更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營(yíng)效率，成為我分析行業(yè)發(fā)展各種問(wèn)題的一個(gè)基本的思維邏輯和分析工具。

  3）家裝要素有效組織。這也是我在2015年底提出來(lái)的，用以描述我們行業(yè)的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)。

  4）設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)。這是我在2015年某個(gè)時(shí)候提出來(lái)的一個(gè)非常重要的概念，用以描述家裝材料要素的組織過(guò)程。隨著行業(yè)發(fā)展的不斷深入，設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)的概念越來(lái)越重要。但有意思的是，我卻不記得我是在哪篇文章中首次提出了這個(gè)重要的概念。

  5）多品類集成。這是我在2018年5月提出來(lái)的，用以闡述家裝材料要素有效組織的方式。

  6）裝修一個(gè)家。這是我對(duì)家裝消費(fèi)者基本需求的一個(gè)簡(jiǎn)單概括，是行業(yè)發(fā)展基本出發(fā)點(diǎn)。

  7）家裝材料企業(yè)的“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)二分法”戰(zhàn)略。這是最近剛提出來(lái)的，用來(lái)指導(dǎo)家裝材料企業(yè)的多品類集成發(fā)展。

  三

  把以上這些概念串在一起，就構(gòu)成了泛家裝行業(yè)發(fā)展的基本理論體系以及實(shí)踐的方法。

  這就是：緊密圍繞家裝消費(fèi)者“裝修一個(gè)家”的基本需求，有效組織家裝要素（其中一個(gè)重要內(nèi)容就是通過(guò)設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)來(lái)進(jìn)行家裝材料的多品類集成），以實(shí)現(xiàn)更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營(yíng)效率。

  這個(gè)泛家裝行業(yè)發(fā)展理論體系，基本上幫助我們思考這樣三個(gè)問(wèn)題：

  1）我們行業(yè)的基本屬性是什么？

  2）我們行業(yè)的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是怎樣的？

  3）我們行業(yè)發(fā)展應(yīng)該遵循怎樣的基本規(guī)律？

  在回答了以上三個(gè)基本問(wèn)題后，我們需要更多有關(guān)行業(yè)發(fā)展問(wèn)題的解答：

  4）傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展存在怎樣的問(wèn)題？

  5）如何認(rèn)識(shí)當(dāng)前行業(yè)的變革？

  6）行業(yè)未來(lái)發(fā)展應(yīng)該是怎樣的？

  或許，我們更加關(guān)心后三個(gè)問(wèn)題的答案?？墒牵绻麤](méi)有前三個(gè)問(wèn)題的明確答案，我們基本上就是在盲人摸象，摸到啥就說(shuō)啥，聽上去似乎有道理，可是卻經(jīng)不起仔細(xì)推敲。

  比如說(shuō)，談到當(dāng)前行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，很多專家都說(shuō)是因?yàn)橄M(fèi)升級(jí)。可是，消費(fèi)升級(jí)是不是意味著消費(fèi)者需要更多的個(gè)性化服務(wù)？可是我們行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)卻是整裝。怎么解釋？

  然后這些專家又告訴我們說(shuō)整裝只是為剛需消費(fèi)者準(zhǔn)備的。既是剛需，那怎么又會(huì)成為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)呢？

  再比如，專家又說(shuō)整裝發(fā)展是因?yàn)橄M(fèi)者年輕化。我們一直在說(shuō)消費(fèi)者年輕化的問(wèn)題，從80后說(shuō)到了00后。我們知道現(xiàn)在的年輕人更加個(gè)性張揚(yáng)獨(dú)立特行，基本上是“我的地盤我做主”，怎么會(huì)遇到裝修就一下子就變懶了，就變得不想有主張了呢？

  另外再看看那些依靠電視廣告做整裝的公司，他們的顧客大多是老年人。還有，我們的調(diào)查也顯示，60后選擇全包服務(wù)的比例要遠(yuǎn)高于90后。這又怎么解釋呢？

  所以，建立一套可靠的行業(yè)發(fā)展理論，是非常重要的，也是非常必須的。

  四

  泛家裝行業(yè)發(fā)展理論中最重要的，是對(duì)行業(yè)屬性的基本認(rèn)識(shí)。我們常說(shuō)要“牢記初心，不忘使命”?？墒?，我們連自己是什么行業(yè)都說(shuō)不清楚，怎么來(lái)“牢記初心不忘使命”？

  長(zhǎng)期以來(lái)，我們都認(rèn)為我們行業(yè)是家居行業(yè)，我們的企業(yè)是家居企業(yè)，我們的經(jīng)銷商是家居經(jīng)銷商，我們的產(chǎn)品是家居產(chǎn)品，我們的商場(chǎng)是家居商場(chǎng)，......

  于是，我們發(fā)展出一整套家居產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)模式，我又稱之為單品類經(jīng)營(yíng)模式。這就是：家居企業(yè)生產(chǎn)單品類家居產(chǎn)品，然后組織自己的經(jīng)銷商在各地家居商場(chǎng)開設(shè)單品類家居品牌專賣店，經(jīng)銷自己的單品類家居產(chǎn)品,最后還有家居服務(wù)。各地家居商場(chǎng)也是按品類劃分商場(chǎng)區(qū)域來(lái)進(jìn)行銷售。

  這是由“家居”思維主導(dǎo)的行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。在這樣的思維模式下，我們只有家居產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。所以，我又稱“家居”思維是產(chǎn)品思維。

  比如說(shuō)，我們看到不在少數(shù)的文章談行業(yè)發(fā)展，整篇文章洋洋灑灑好幾千字，基本上看不到“家裝”或“裝修”的字樣，都在談怎么生產(chǎn)怎么營(yíng)銷家居產(chǎn)品的問(wèn)題。他們實(shí)際上都還在談怎么去鞏固單品類經(jīng)營(yíng)模式的問(wèn)題。這是我們行業(yè)發(fā)展的方向嗎？

  再比如，傳統(tǒng)大家居戰(zhàn)略，最后發(fā)展成為多個(gè)單品類戰(zhàn)略。為什么？實(shí)際上這還是“家居”思維的作用。大家居戰(zhàn)略屬于新品類拓展。可是，我們并沒(méi)有圍繞家裝消費(fèi)者“裝修一個(gè)家”的基本需求來(lái)思考應(yīng)該怎么做，而是從家居產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)銷出發(fā)來(lái)實(shí)施。這樣你當(dāng)然需要首先解決生產(chǎn)問(wèn)題，然后就是經(jīng)銷問(wèn)題。企業(yè)原有品類的經(jīng)銷商大多可能不愿意經(jīng)銷新品類的產(chǎn)品，于是就只能重新招商。于是，新品類產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)又回到了單品類經(jīng)營(yíng)模式的老路上去。

  五

  那么，應(yīng)該怎樣來(lái)認(rèn)識(shí)我們行業(yè)的屬性呢？

  我在微信朋友圈發(fā)了這樣一個(gè)問(wèn)題：請(qǐng)回答下面的填充題：

  1. 我們的消費(fèi)者是消費(fèi)者。答案：1）家居；2）家裝。

  2. 我們的行業(yè)是行業(yè)。答案：1）家居；2）家裝。

  你的答案是什么？

  為什么我們的消費(fèi)者是家裝消費(fèi)者，而我們的行業(yè)卻是家居行業(yè)呢？我們究竟應(yīng)該根據(jù)什么來(lái)認(rèn)識(shí)和定義我們的行業(yè)呢？

  對(duì)這個(gè)問(wèn)題的答案可能只有一個(gè)，這就是根據(jù)我們消費(fèi)者的基本需求。

  德魯克說(shuō)：企業(yè)的使命是定義顧客。

  行業(yè)的使命也應(yīng)該是定義顧客。所以，行業(yè)的屬性必須根據(jù)顧客的基本需求來(lái)定義。

  我們的消費(fèi)者是家裝消費(fèi)者，他們的基本需求是“裝修一個(gè)家”。所以說(shuō)，我們行業(yè)就是家裝行業(yè)。為了區(qū)別傳統(tǒng)的家裝行業(yè)，我在2014年首次提出了“泛家裝”的概念。

  我們行業(yè)的發(fā)展使命，就是幫助家裝消費(fèi)者更好地裝修他們的家。

  （泛）家裝思維是用戶思維。它使我們時(shí)刻想到的是家裝消費(fèi)者“裝修一個(gè)家”的基本需求。

  比如說(shuō)，如果從“裝修一個(gè)家”的基本需求出發(fā)，大家居戰(zhàn)略就不會(huì)做成多個(gè)單品類經(jīng)營(yíng)，而是會(huì)做成多品類集成。而多品類集成的關(guān)鍵是集成而不是多品類。試想一下，如果從集成的目標(biāo)出發(fā)來(lái)做大家居，我們又怎么會(huì)把大家居戰(zhàn)略做成多個(gè)單品類經(jīng)營(yíng)模式呢？

  在“（泛）家裝”思維下，家居產(chǎn)品只是家裝材料而已。所以，家裝材料的經(jīng)營(yíng)必須服從家裝運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)。如果是家居思維，那我們得到的解決方案可能只是局部的優(yōu)化方案，而這個(gè)優(yōu)化方案，基本上不可能是全局的優(yōu)化解決方案。

  比如說(shuō)，我們?cè)诩揖铀季S下談單品類專賣店的營(yíng)銷，可是單品類專賣店應(yīng)該是要在行業(yè)發(fā)展中逐漸被多品類集成經(jīng)營(yíng)模式所取代。那單品類經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)化又有什么意義呢？

  六

  既是（泛）家裝行業(yè)，那我們又應(yīng)該如何來(lái)定義行業(yè)的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)呢？

  如果我們把整個(gè)行業(yè)看作是一家家裝公司，那行業(yè)運(yùn)營(yíng)就是家裝要素的有效組織。家裝要素包括設(shè)計(jì)要素、材料要素與施工要素這三大基本要素。不同的行業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，則表現(xiàn)為家裝三大基本要素的不同組織方式。行業(yè)變革的內(nèi)容，也就體現(xiàn)在這三大家裝基本要素組織方式的變革上。

  通過(guò)家裝要素組織方式來(lái)解釋行業(yè)的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，應(yīng)該是我的理論獨(dú)創(chuàng)。這樣，我們就能夠系統(tǒng)性地以及結(jié)構(gòu)性地探討行業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的問(wèn)題。

  思維系統(tǒng)性，就是指在思考運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的諸多問(wèn)題時(shí)，我們不會(huì)從一個(gè)片面，比如說(shuō)家裝材料（家居）的運(yùn)營(yíng)來(lái)看問(wèn)題，而是首先把握系統(tǒng)的家裝要素組織方式，然后再在既定的家裝要素組織方式結(jié)構(gòu)中，來(lái)探索家裝材料要素的運(yùn)營(yíng)模式，從而能夠更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而尋找到有效的解決方案。

  比如說(shuō)，如果我們單就家居運(yùn)營(yíng)來(lái)思考，我們可能很難發(fā)現(xiàn)單品類經(jīng)營(yíng)模式的嚴(yán)重弊端，而只是在發(fā)現(xiàn)家居運(yùn)營(yíng)模式中的一些問(wèn)題并尋找解決方案。然而，這樣的解決方案，并不是行業(yè)發(fā)展所需要的解決方案。

  所謂結(jié)構(gòu)性，是我們能夠較好地從家裝設(shè)計(jì)要素、材料要素以及施工要素這三方面的組織方式及相互關(guān)系，來(lái)認(rèn)識(shí)和思考行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題和解決方案，而不是想到哪里說(shuō)到哪里。并且，這樣尋找到的解決方案，也應(yīng)該是結(jié)構(gòu)化的，即是有關(guān)家裝三大基本要素之間關(guān)系的描述。

  家裝要素組織方式是一個(gè)既定事實(shí)，不管這樣的組織方式是什么，甚至是不管其中描寫的家裝基本要素是否存在（因?yàn)椴淮嬖谝彩且环N組織方式）。但是，我們又應(yīng)該如何來(lái)判斷家裝要素組織的有效性呢？（來(lái)源：家居要聞）