炎炎夏日，家電消費市場可謂掀起了一波小高潮，無論是新風(fēng)空調(diào)、迷你風(fēng)扇等滿足人們解暑需要的時令產(chǎn)品，還是干衣機、洗地機等當(dāng)下時興的新品類，都銷售得十分火熱。如今，人們的消費理念和消費水平不斷升級，品質(zhì)化成為消費者追求的生活方式，綠色、智能、高端成為家電消費市場新趨勢。近日，《關(guān)于促進綠色智能家電消費的若干措施》等一系列政策出臺，各地紛紛開展發(fā)放消費券、以舊換新等優(yōu)惠活動，進一步開啟綠色智能家電消費的浪潮。

  品質(zhì)型消費引領(lǐng)家電市場

  這個夏天的“桑拿”天氣格外漫長，空調(diào)、風(fēng)扇、冰箱等時令家電產(chǎn)品開始受到消費者歡迎。家住重慶的李遇先生這幾天也終于下定決心淘汰家里頻頻出問題的舊空調(diào)，換上了一款時下流行的新風(fēng)空調(diào)?！耙郧按蜷_空調(diào)，總感覺屋里悶悶的，沒想到現(xiàn)在的空調(diào)還能帶來新鮮空氣，成為家里的小氧吧，確實健康多了?！崩钣龈锌馈＿@次更換家電，他不僅享受到了消費券優(yōu)惠，還通過“以舊換新”活動將舊空調(diào)折成了幾百元的現(xiàn)金，算下來價格優(yōu)惠了不少。

  記者走進北京一家電器門店，“購物消費券單件最高補貼400元”的標(biāo)語十分醒目。銷售人員蘇女士向記者介紹，洗碗機、烘干機、集成灶等新興品類不僅越來越受消費者青睞，產(chǎn)品自身功能也快速升級，還有不少多功能茶吧機、洗地機、桌面小空調(diào)等小型家電也很火，代表著年輕一代的時尚品位。

  隨著生活水平的提高，人們的消費需求逐步升級，智能、時尚、健康、節(jié)能等成為關(guān)注重點，新品類家電開始引領(lǐng)消費趨勢。

  奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，受疫情多點散發(fā)和大宗商品價格上漲等因素影響，今年上半年，中國家電市場實現(xiàn)零售額3389億元，同比下滑9.3%，但部分新型家電銷售卻實現(xiàn)逆勢上揚，其中干衣機零售額達33億元，同比增長31.3%;集成灶零售額124億元，同比增長9.6%;洗碗機零售額52億元，同比增長11.4%。新家電品類正在成為促進全民家電換新，助推行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心推動力。

  近幾個月，消費市場逐步回暖，家電市場也在這個夏季迎來了利好。日前，商務(wù)部主導(dǎo)的“2022全國家電消費季”啟動，為消費者提供更多實惠、更多選擇、更多便利。13部門出臺的《關(guān)于促進綠色智能家電消費的若干措施》，聚焦消費者的新需求，提出開展全國家電以舊換新活動、推進綠色智能家電下鄉(xiāng)、拓展消費場景提升消費體驗、優(yōu)化綠色智能家電供給、加強廢舊家電回收利用等多項措施，加快釋放消費潛力。近期，京東、天貓等電商也積極響應(yīng)政策，推出各類優(yōu)惠福利和服務(wù)體驗，并與海爾、美的、海信等品牌建立合作推動家電以舊換新。

  業(yè)內(nèi)認為，人們的家電消費需求從滿足基本功能的“溫飽型消費”向注重外觀、功能、品牌、質(zhì)量、服務(wù)的“品質(zhì)型消費”轉(zhuǎn)變，未來要重點關(guān)注低碳化、綠色化、智能化新趨勢，以消費需求為導(dǎo)向，通過以舊換新、家電下鄉(xiāng)等舉措進一步釋放消費潛力。

  “綠色”“智能”成為家電下鄉(xiāng)關(guān)鍵詞

  近日，在成都務(wù)工的小均為在農(nóng)村的父母送去了一臺80寸超大屏幕的海信4K激光電視。“薄薄的大屏幕掛在墻上就像把影院搬到家里了一樣，可以點播節(jié)目，也可以看父母喜歡的電視頻道，還更保護眼睛，這錢花得值!”小均笑著說。

  “以往，大城市是大屏電視消費的主力市場，但大屏電視也對空間提出了要求，農(nóng)村地區(qū)住房面積更大，消費水平的提高使得大屏電視有了廣闊的消費市場?！币患姨K寧易購直營店負責(zé)人說道。

  “綠色”“智能”成為新一輪家電下鄉(xiāng)的關(guān)鍵詞。當(dāng)前，家電在城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村地區(qū)已經(jīng)普及，并且很多已接近最高使用年限，這些“超齡”家電不僅耗能，還可能會有安全隱患。數(shù)據(jù)顯示，我國家電保有量已達21億臺，預(yù)計今年報廢量超過2億臺，正逐步進入換代期。用戶對綠色智能家電的需求爆發(fā)、企業(yè)技術(shù)迭代加速，都成為推進綠色智能家電下鄉(xiāng)的契機。

  在專家看來，家電消費主要增量空間正越來越多地來自三線以下城市、縣鎮(zhèn)與農(nóng)村地區(qū)，作為家電市場最具增長潛力的一極，下沉市場成為家電行業(yè)重要賽場。

  中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2021年中國家電市場報告》顯示，2021年我國家電市場全面復(fù)蘇，其中國內(nèi)下沉市場成交規(guī)模達到2775億元，已經(jīng)超過整體市場3成。京東家電2021年數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村市場高端家電的零售額增幅為61%，遠超一線城市35%的增幅。

  “新節(jié)點必然帶來新希望，在家電下鄉(xiāng)和以舊換新政策舉措的引導(dǎo)下，我們將積極推動下沉市場消費升級，相信下半年家電全渠道也將迎來新一輪的增長，行業(yè)增長潛力巨大。”京東家電相關(guān)負責(zé)人表示，要穩(wěn)步推進家電下鄉(xiāng)，立足家電消費升級需求，以更高水平供給多層次需求，助力消費提質(zhì)擴容。

  “新一輪家電下鄉(xiāng)和以前相比，零售網(wǎng)點密度更高，提升了消費者就近購買的便利性;家電行業(yè)的快速成長、更多國產(chǎn)品牌的崛起，讓消費者可選品類、品牌更加豐富;同時，電子支付等信息技術(shù)的普及，讓相關(guān)信息有更好的可追溯性，使得監(jiān)管更加完善。”中國貿(mào)促會研究院副院長趙萍告訴記者。

  趙萍指出，在這樣的大趨勢下，企業(yè)也要根據(jù)城鎮(zhèn)農(nóng)村消費需求的差異化特點，在家電研發(fā)設(shè)計、功能選配方面更突出個性化需求，考慮不同細分市場的需求，通過精準(zhǔn)的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷將合適的商品賣給合適的消費者。

  也有專家認為，目前，通信協(xié)議不統(tǒng)一、互通性較弱，基礎(chǔ)設(shè)施不完善仍是阻礙消費者購買綠色智能家電的主要因素。對此，工信部相關(guān)負責(zé)人表示，將推動以5G和千兆光網(wǎng)為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升覆蓋度，夯實智能家電應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)延伸。

  高端化智能化成為新趨勢

  “打開影院模式。”話音一落，投影幕布降下，電動窗簾拉好，燈光調(diào)至最適合觀影的亮度。這樣的場景，在李青青的家里十分平常：“全屋智能家居改變了我們的生活，比如早晨在音樂中起床，打開新風(fēng)系統(tǒng)換氣，語音控制燈光、掃地機器人，還有很多電器自身功能也很智能?！?/span>

  工業(yè)和信息化部消費品工業(yè)司司長何亞瓊講起在調(diào)研中的見聞時說：“一些知名企業(yè)打造的智能家居場景體驗?zāi)茏龅绞裁闯潭饶?生產(chǎn)的冰箱可以和遠在千里之外的食品生產(chǎn)廠商、食材配送，以及烹飪聯(lián)系起來，用戶如果想吃北京烤鴨，在冰箱屏幕上直接點擊下單，就可以收到從北京寄來的烤鴨輔料，放入烤箱烤制之后就可以吃到非常地道的北京烤鴨?！?/span>

  小到AI音箱、智能門鎖，大到智慧廚衛(wèi)、電視空調(diào)，智能家電幾乎覆蓋了各種生活場景，讓人們的生活向著智能化方向邁進。隨著年輕一代成為家電消費主力軍，智能家電、高端家電有了更廣闊的市場空間。中信證券研究部的數(shù)據(jù)顯示，我國智能家電市場過去五年的年復(fù)合增長率達18%，規(guī)模即將突破6000億元。

  新趨勢下，各大家電品牌紛紛瞄準(zhǔn)市場需求，積極打造全屋智能的場景體驗。如美的集團近日推出“主動式”全屋智能解決方案，空調(diào)可以通過紅外感知判定用戶是在做運動還是靜坐，冰箱可以探查事物新鮮程度，凈水器可感知區(qū)域水質(zhì)，智慧廚房可以根據(jù)個人身體健康和偏好數(shù)據(jù)生成定制菜譜。海爾智家推出新品，將全屋智能、全屋用水、全屋空氣3套系統(tǒng)連接整合，下班回家時一鍵可以調(diào)節(jié)氣溫、打開客廳娛樂設(shè)備、準(zhǔn)備洗浴熱水。

  專家認為，全屋智能的目標(biāo)是實現(xiàn)家居設(shè)備的互聯(lián)互通，讓消費者享受數(shù)字化和智能化生活。隨著物聯(lián)網(wǎng)時代到來，家電制造企業(yè)對智能科技的應(yīng)用使得產(chǎn)品智能化升級，新一輪綠色智能家電普及浪潮正在到來。

  “從信息化發(fā)展大勢來看，隨著家電智能化程度不斷提升，未來家用電器互聯(lián)互通將成為必然趨勢。”趙萍認為，當(dāng)前，電器不同品類之間、不同品牌之間信息技術(shù)接口還存在差異，因此下一步要持續(xù)提升互聯(lián)互通水平，提升整個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度，盡快打破品牌、品類之間壁壘，加速推進整個行業(yè)智能化水平，為消費者享受更高水平智能產(chǎn)品提供更好條件。

（文章來源：光明日報，圖片源于網(wǎng)絡(luò)）

 消費者對品質(zhì)生活的需求不斷升級，促進了家電行業(yè)的新一輪更新?lián)Q代，智能化、數(shù)字化成為家電行業(yè)未來關(guān)注的重點方向。當(dāng)前，新興家電、智能家電的市場前景如何?家電企業(yè)應(yīng)如何優(yōu)化供給、推動產(chǎn)業(yè)升級?記者采訪了中國社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟研究所助理研究員秦宇。

  記者：您如何看待當(dāng)前新興家電、智能家電的市場前景?

  秦宇：消費者對便捷、舒適、個性化智能生活的需求，帶來家電市場的新一輪更新?lián)Q代，智能家電市場仍然處于快速上升階段。從產(chǎn)品看，目前我國智能家電仍然多以智能單品為主，而終端互聯(lián)和智能家居系統(tǒng)尚未形成規(guī)模，全屋互聯(lián)帶動智能家電的市場空間仍然較大，未來新興家電、智能家電將成為我國家電產(chǎn)業(yè)重要的增長引擎。國家已相繼出臺一系列政策，鼓勵智能家電與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合、豐富智能家電使用場景，促進智能家電市場消費，為智能家電市場發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。

  記者：面對消費者對家電更高品質(zhì)的需求，生產(chǎn)方應(yīng)如何優(yōu)化供給、促進產(chǎn)業(yè)升級?

  秦宇：各家電廠商應(yīng)加速新技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，從生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)推動數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，一是依托自動化技術(shù)、智能制造技術(shù)，構(gòu)建起智能工廠的整體解決方案和家電產(chǎn)品全流程的智能制造系統(tǒng);二是結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計算、5G、AI和工控系統(tǒng)等先進技術(shù)構(gòu)建數(shù)字工廠信息技術(shù)系統(tǒng)，實現(xiàn)對生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的數(shù)字透明和數(shù)字驅(qū)動，從而使家電由傳統(tǒng)批量化生產(chǎn)轉(zhuǎn)向定制化個性化智能生產(chǎn)。在渠道環(huán)節(jié)，要升級傳統(tǒng)渠道，構(gòu)建線上線下一體化營銷閉環(huán)，拓展新渠道。在產(chǎn)品環(huán)節(jié)，要實現(xiàn)終端產(chǎn)品的智能化、數(shù)字化升級，實現(xiàn)終端產(chǎn)品互聯(lián)與信息共享，打造產(chǎn)品生態(tài)圈和“智慧家庭”環(huán)境。

  記者：如何進一步完善家電售后服務(wù)、維修、回收利用等全鏈條服務(wù)體系?

  秦宇：在數(shù)字化時代，服務(wù)會涉及消費者對產(chǎn)品的了解、購買、使用、售后服務(wù)、再購買等整個閉環(huán)。尤其在數(shù)字信息技術(shù)的支持下，消費者會參與產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)等售前環(huán)節(jié)，故而家電企業(yè)的服務(wù)也應(yīng)覆蓋售前各環(huán)節(jié)。同時，在線上渠道逐步成為家電銷售的重要渠道后，如何提供不一樣的消費體驗和服務(wù)就成為線下銷售渠道需要著力改善的地方。智能產(chǎn)品技術(shù)迭代、數(shù)字化場景搭建和智能家居環(huán)境的構(gòu)建不僅需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更重要的是好的設(shè)計方案和完善周到的安裝調(diào)試，及其他售前售后服務(wù)，因此，建設(shè)專業(yè)化的服務(wù)團隊，培養(yǎng)具有數(shù)字化思維、智能化技術(shù)等專業(yè)服務(wù)素養(yǎng)的服務(wù)人員是家電企業(yè)提升全鏈條服務(wù)體系的重要一環(huán)。

  記者：您認為未來家電市場有哪些值得關(guān)注的發(fā)展趨勢?如何進一步拓展市場、促進消費?

  秦宇：數(shù)字化、信息化、智能化等新技術(shù)在生活場景的不斷涌現(xiàn)，使得家電市場的需求模式與消費習(xí)慣都發(fā)生了變化。在需求模式方面，以智能消費為代表的消費升級成為新趨勢，市場需求呈現(xiàn)碎片化，家電市場被不斷細分，長尾市場日益擴大。在消費習(xí)慣方面，家電市場呈現(xiàn)“場景替代產(chǎn)品，生態(tài)覆蓋行業(yè)”的變化趨勢，家電市場要適應(yīng)不同的應(yīng)用場景;需求的變化及消費場景的變化使得消費者不僅看重家電產(chǎn)品的品質(zhì)和性能，更看重凝結(jié)于產(chǎn)品之上的服務(wù)。因此，要加快推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極建設(shè)“家電互聯(lián)”平臺，讓產(chǎn)品不斷適應(yīng)市場需求的變化，激發(fā)新的消費潛力。相信隨著數(shù)字化技術(shù)發(fā)展，將有更多智能化家電走進千家萬戶，讓“智慧家庭”成為現(xiàn)實，提升人們的幸福感。

（文章來源：光明日報，圖片源于網(wǎng)絡(luò)）