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管理培訓(xùn):建立專注市場的組織

時間:2009-06-08     人氣:1350     來源:劉興亮     作者:
概述:管理培訓(xùn)一般容易流于形式,經(jīng)常成了為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。但聽Rao教授的課,完全不會有這種疑慮。在Rao教授的課上,聽著企業(yè)組織實例、結(jié)合自身經(jīng)驗并富有洞察力和前瞻性的精彩講述,整個人的思維完全跟隨著他的步伐,去探索組織和市場的實質(zhì)。 先回憶一......

管理培訓(xùn)一般容易流于形式,經(jīng)常成了為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。但聽Rao教授的課,完全不會有這種疑慮。在Rao教授的課上,聽著企業(yè)組織實例、結(jié)合自身經(jīng)驗并富有洞察力和前瞻性的精彩講述,整個人的思維完全跟隨著他的步伐,去探索組織和市場的實質(zhì)。

先回憶一個我印象次深的案例,那是一個關(guān)于日本中年男人喜歡買女性絲襪的案例。在日本的Seven-Eleven超市有個習(xí)慣,讓員工記住客戶的性別和年齡,當(dāng)然是以目測的方式。在全日本,Seven-Eleven是女裝絲襪的最大銷售商。在一次高管會議上,總經(jīng)理就提出是否也能成為唇膏的最大銷售商。此提議遭到一個顧問的反對,要先搞清楚什么在買絲襪。結(jié)果,經(jīng)過統(tǒng)計表明,什么人再買絲襪呢?大多是年齡在40到50之間的男性,而且大多是在7點到8點之間來買的。為什么會這樣呢?原來Seven-Eleven都建在地鐵邊上,而日本工作的都是男性,女性很少上班,通常都是在下班的路上,老婆打來電話讓買絲襪。后來,超市就在絲襪的旁邊擺上啤酒,結(jié)果成為全日本排名前列的啤酒銷售商。

在市場中,我們經(jīng)常會陷入類似的思維誤區(qū),以為買絲襪的人群通常也是買口紅的群體。Rao教授以日本Seven-Eleven為例,說明了親自到第一線接觸顧客,了解他們需求的重要性和必要性。例如對于市場的分析不能建立在簡單的假設(shè)或是刻板印象的基礎(chǔ)上,否則容易造成決策錯誤。

通過一個又一個的案例,Rao教授結(jié)合市場調(diào)研的結(jié)果,并融入組織結(jié)構(gòu)、組織運行以及組織如何與市場互動、相互影響等理論,闡述了活動于市場上的組織重視客戶的必要性,以及組織如何開發(fā)集體智慧進行創(chuàng)新。

中國市場龐大,對于中國高管群體來說,認識到這個問題顯得尤為重要。這個講座為如何更有針對性、更有效地向客戶推廣增值產(chǎn)品及服務(wù),如何迅速地響應(yīng)客戶和消費者不斷變化的需求,從而制定相應(yīng)的戰(zhàn)略,進而占據(jù)一定的市場份額提供了可行建議。在當(dāng)前的市場經(jīng)濟環(huán)境下,組織或企業(yè)想要在市場上占有一席之地,不能孤立地使用單一的手段進行市場競爭,而是需要從目標市場需求和市場營銷環(huán)境的特點出發(fā),整合企業(yè)資源和優(yōu)勢,調(diào)動自身潛能,綜合運用各種市場營銷手段,形成統(tǒng)一的、配套的市場戰(zhàn)略。

在充分的市場調(diào)研基礎(chǔ)上,企業(yè)才能進行有效的“創(chuàng)新”。而這一份嚴謹?shù)膽B(tài)度,往往是我們所缺少的。彼得•德魯克曾經(jīng)說過,“每一個組織都需要一個核心的能力,就是創(chuàng)新?!钡降资裁词莿?chuàng)新呢?創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新,也包括思維模式方面的創(chuàng)新。企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù),關(guān)鍵在于怎樣能夠給市場里的客戶,提供一個極具說服力的解決方案?,F(xiàn)在許多中國企業(yè)都在關(guān)注“創(chuàng)新”,對于中國企業(yè)來說,應(yīng)該將注意力多放在顧客和市場上,只要得到市場的肯定,顧客樂意接受,那就是成功的創(chuàng)新。

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  •     家具業(yè)內(nèi)外局勢的變動使家具業(yè)的競爭更為激烈,洗牌在所難免,未來家具企業(yè)七成以上會被淘汰。那么,要成為剩下三成中的一員,并且在它們中嶄露頭角,就需要品牌的力量。

      如今家具業(yè)品牌呼聲越來越強烈,不做品牌家具企業(yè)更難在市場上立足。消費者信賴品牌,而且品牌意識不斷增強,所以家具企業(yè)就需要緊跟時代大潮塑品牌。家具企業(yè)做品牌,最首要的一點就是把自己推廣出去,把知名度打響,所以廣告宣傳是極其必要的手段。家具廣告宣傳是品牌提升的平臺,它會隨著家具業(yè)的發(fā)展需求不斷更新,從目前狀況來家具廣告宣傳存在三種境界。

      第一境界:猛打廣告,豪請明星

      打廣告,請明星是家具企業(yè)最原始,也是最普遍的廣告宣傳?!捌髽I(yè)迅速做大需要在央視上巨資投放廣告,或者在當(dāng)?shù)仉娕_黃金時段投放廣告,同時也不能忘了請明星代言?!边@是目前很多家具企業(yè)在品牌宣傳上的策略。但當(dāng)巨資投下去猛打廣告的時候,很多企業(yè)卻因資金鏈斷裂而垮臺了,有的企業(yè)因沒把廣告費花在刀刃上,或者采取了不正確的措施,而導(dǎo)致企業(yè)損失很大一筆資金,甚至傷筋動骨,岌岌可危。

      很多家具企業(yè)都想通過一擲千金,而后一舉成名,但這些廣告費或沒有找準對象,或出現(xiàn)費用漏洞,而使大筆資金在不知不覺中溜走了。猛打廣告漸漸成了眾多家具企業(yè)慣用的手段,但很多廣告卻都很難產(chǎn)生效益甚至是毫無“效益”。在產(chǎn)品上市前不當(dāng)?shù)某皬V告投入,在產(chǎn)品進入市場后過度的廣告宣傳,及無效廣告的投放等等都造成了企業(yè)廣告開支的巨大浪費。

      與此同時,家具業(yè)豪請明星也成了行業(yè)不多見的現(xiàn)象。

      家具企業(yè)都熱衷于“明星代言”作為宣傳品牌的慣用伎倆,如皇朝家私請了關(guān)之琳,健威家具請了任達華夫婦,喜臨門請了鞏俐,富得寶請了賈靜雯等等,跟品牌相符的明星固然能給企業(yè)帶來極高的知名度,但很多家具企業(yè)卻存有攀比心理,看到別人請明星,自己也跟仿,別人花了多少代言費,我比他還高,把明星的身價抬得極高。

      有的家具企業(yè)在請明星代言時還根本不考慮此明星的氣質(zhì)是否與企業(yè)相符,家具產(chǎn)品因其特殊性,例如,臥房家具的代言明星最好讓人感覺是居家型,溫順柔美,這些往往被企業(yè)忽視了。家具企業(yè)請“錯”代言人后,不僅浪費了大量廣告費,而且對品牌提升也沒多少益處,有的甚至?xí)p害品牌形象。

      第二境界:大做活動,廣發(fā)軟文

      做活動,發(fā)軟文是家具企業(yè)廣告宣傳的第二境界,此境界比起第一境界已進步不少,但也有其缺陷。

      家具企業(yè)單靠巨資打廣告,請明星肯定是行不通的。一方面是因為家具企業(yè)中小型規(guī)模的居多,很多企業(yè)根本無法負擔(dān)巨額廣告費,它們往往被廣告費拖垮;另一方面,打廣告做宣傳只能硬性地把品牌信息灌輸?shù)饺说念^腦里,若要讓人能從心底接受品牌,還需要品牌與人進行心靈的溝通,而這就要通過更多的細化操作來實現(xiàn),做活動,發(fā)軟文是比較簡單,又能籠絡(luò)人心的好方法。

      如五一時期,博皇國際家具博覽中心在賣場外的廣場上,舉辦了大型的“陽光五月-愛在行動”家具慈善拍賣會,近千款品牌家具全部以1元底價起拍。紅蘋果、興利萬家、耀邦集團等,這些原價不菲的家具均以1元底價起拍?!瓣柟馕逶?愛在行動”活動不僅幫助了很多需要幫助的人,為慈善事業(yè)做了貢獻,而且使紅蘋果、耀邦等品牌獲得了宣傳的機會,同時也獲得了美譽度。

      家具企業(yè)做品牌宣傳可以用這么一句通俗的話:新聞是娘,廣告是爹,新聞在品牌傳播中起了舉足輕重的作用。塑造品牌的核心關(guān)鍵是做公關(guān),而不是簡簡單單地做廣告。同時,不管怎么做公關(guān),創(chuàng)造并發(fā)布新聞總是必不可少的一個環(huán)節(jié)。

      因此,創(chuàng)造合適的新聞就自然成了品牌塑造工作的重中之重。對企業(yè)品牌有幫助同時又對社會有益的新聞才能稱作合適的新聞,而這些新聞的創(chuàng)造應(yīng)該符合四勢:社會發(fā)展之“勢”、行業(yè)發(fā)展之“勢”、企業(yè)發(fā)展之“勢”以及大眾興趣之“勢”。

      但家具企業(yè)若做內(nèi)涵不夠豐富的活動,如“買家具送美女”、“真人床上性愛表演”等等對品牌提升不會有大幫助。當(dāng)然,若在沒有大額資金做基礎(chǔ)的情況下,花巨資做大型活動都存在很大風(fēng)險。另外家具企業(yè)在廣發(fā)軟文時,若只是惡意炒作,也總有被消費者戳穿的一日。

      第三境界:核鏈公關(guān),以一敵百

      核鏈公關(guān)是家具廣告宣傳的第三種境界,這一模式在家具企業(yè)品牌宣傳實踐中被成功運用,可以稱得上是以一敵百的宣傳策略。

      核鏈公關(guān)即通過制造中子——新聞事件,轟擊鈾核——核心媒體,引爆重核裂變般的媒體傳播效果,從而快速提升品牌知名度和美譽度,高效創(chuàng)建強勢品牌。核鏈公關(guān)有三個要素:其一,制造中子;其二,選擇合適的鈾核;其三,恰到好處的進行轟擊,并在進展過程中控制核裂變的方向。抓住了這三點就可以發(fā)揮核鏈公關(guān)的巨大威力,為品牌建設(shè)立下卓越功勛。

      做品牌需要創(chuàng)新,品牌宣傳同樣也需要運用創(chuàng)新手法。媒體是品牌傳播的重要基地,打破常規(guī)做品牌宣傳首先就要在媒體傳播上取得異常效果。

      “如何使新聞產(chǎn)生爆炸效果,進而如火燒赤壁般迅速竄紅,使媒體針對此事件進行鋪天蓋地的報道,最有效地推進品牌傳播,這就需要核鏈公關(guān)的威力?!边h卓品牌機構(gòu)策劃的“本超之爭”、“吃家具”、“誘捐”事件和“家具抽脂

      減肥”事件精彩演繹了核鏈公關(guān)的威力,打破了品牌宣傳的常規(guī)模式?!俺约揖摺?、“誘捐”事件及“家具抽脂減肥”事件新聞在推廣期間,又進一步產(chǎn)生了大量的相關(guān)新聞,猶如細胞分裂,迅速擴散。

      核鏈公關(guān)模式進行品牌傳播,使新聞傳播猶如火燒赤壁般吞并所有的連環(huán)戰(zhàn)船,新聞如排山倒海之勢頃刻間入侵人的大腦,使品牌知名度空前提升。而這一品牌宣傳模式又是在遠卓品牌機構(gòu)超低成本品牌運作的理論指導(dǎo)下進行的,它將有效避免巨額費用的投入。

      家具企業(yè)廣告宣傳的三種境界讓我們看到家具企業(yè)廣告宣傳手段也在與時俱進,并在不斷創(chuàng)新。 從目前狀況來看,家具企業(yè)在品牌宣傳上還不能盲進,不是大投入,就是大行動。大部分家具企業(yè)底子比較薄,轉(zhuǎn)型無疑給眾多家具企業(yè)帶來了巨大壓力,所以低成本進行品牌宣傳才是比較理性的、穩(wěn)健的。

      家具企業(yè)若能領(lǐng)略核鏈公關(guān)的精髓,并結(jié)合自身特點靈活運用,加入創(chuàng)新元素,家具廣告宣傳將會出現(xiàn)一片新的繁榮景象,進而推動家具品牌的大規(guī)模崛起以及家具內(nèi)銷工作的有效開展。

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  • 舒適家居生活不可缺少漂亮整潔的床品 (組圖)

      炎熱的盛夏需要一個清爽整潔舒適的睡覺環(huán)境,繁亂的臥室更加讓人難熬夏季的酷暑煩熱或者冷漠的空調(diào)涼風(fēng)。還是讓自己有一個舒適怡人的臥室吧!美麗整潔的床品搭配和布置當(dāng)然不可缺少,換一套清爽漂亮的被套和床單,整潔和美麗都是一種生活享受,讓自己的睡房與自己一樣天天美麗生動。

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