家具門店銷售技巧
時間:2014-03-14 人氣:10985 來源: 作者:
概述:對于家具零售品牌連鎖門店或者品牌專賣店,體現良好的家具門店銷售服務技巧有著至關重要的作用,家具終端門店客人的購買行為產生極其重要的影響。良好的家具門店銷售服務技巧對品牌傳播的威力可想而知......
迎賓,對于家具零售品牌連鎖門店或者品牌專賣店,體現良好的家具門店銷售服務技巧有著至關重要的作用,它是品牌的門面,是服務形象的窗口,其儀容儀表禮貌素質、服務水準將給客人留下第一印象,良好的家具門店銷售服務技巧對家具終端門店客人的購買行為產生極其重要的影響。
結合家具零售品牌門店服務的特性,迎賓語的統(tǒng)一更能體現出品牌服務的價值,體現出導購員良好的家具門店銷售服務技巧,在前面章節(jié)談到的麥當勞的案例中,客人走進麥當勞在全中國的任何一家餐廳,聽到的第一句話就是“歡迎光臨麥當勞”,沒有別的迎賓語言。
目前我國家具零售品牌LOGO大多數的品牌采用英文,很多時候,我走進這些英文店牌的品牌專柜,家具導購表現出很高的家具門店銷售服務技巧,很熱情地“歡迎光臨、隨便看看”,我掃了一眼沒有看中的,就邁出這家店,聽到家具導購熱情的送客“請慢走”,惟獨遺憾的就是,已經走出這家店的我不知道這是個什么品牌的家具店,就這么擦肩而過。
所以家具零售品牌門店,特別是全國連鎖的家具門店,要體現家具門店銷售服務技巧,迎賓的語言統(tǒng)一成為必要,家具門店銷售服務技巧也是經營家具品牌的必須。
一般最簡單的迎賓語,統(tǒng)一就是“歡迎光臨某某品牌”。舉個例子,前幾天服務了一個知名家具品牌,叫皇朝,她的LOGO是“Royal”,路過的客人也許看不懂啊,那么進店的客人就會統(tǒng)一聽到這樣的迎賓語:“歡迎光臨皇朝家私”,深圳的迎賓語是這個,上海、北京門店的迎賓語也都是這個,體現家具門店銷售服務技巧,全中國所有皇朝家私品牌的專柜和專賣店也都是“歡迎光臨皇朝家私”,品牌傳播的威力你便可想而知了。
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上一條:12萬平方米樂康家居將全球招商
近日獲悉,由寶能控股(中國)有限公司斥10億巨資打造、總建筑面積達12萬平方木的樂康家居商業(yè)中心正處于招商中,迄今家具招商入駐率近20 %,建材招商入駐率近4 0 %,總體招租率達3 0 %,其中不乏行業(yè)內的一線品牌,如席夢思、芝華仕、喜臨門、C B D、慕思、T O T O、諾貝爾、東鵬、科勒等。項目總經理姚春表示,位于龍華新區(qū)清祥路1號的樂康家居將于4月中旬召開全球招商新聞發(fā)布會,并將于6月底7月初舉辦項目開業(yè)典禮。
自擁物業(yè),瞄準“龍華-觀瀾-坂雪崗新區(qū)”市場
據悉,為打破現今深圳家居業(yè)附屬于舊倉庫、廠房、臨時建筑等過渡性物業(yè)中的陳舊格局,樂康家居將在寶能集團全自有物業(yè)之上構筑家居城市綜合體,使物業(yè)、管理、運營、營銷等各方面在執(zhí)行層面獲得統(tǒng)一,以實現行業(yè)經營模式的跨越發(fā)展。
然而,由于樂康家居體量較大,其所在的龍華、龍崗片區(qū)還未發(fā)展成熟,難免讓人對該區(qū)域的消費力產生疑慮。對此姚春表示,就現階段龍華片區(qū)穩(wěn)步趨優(yōu)的發(fā)展態(tài)勢,對于新區(qū)消費力上樂康項目組持較樂觀的態(tài)度?!霸陧椖慷ㄎ恢跷覀冞M行了全面的市場調研,發(fā)現周邊龍華和龍崗的相鄰區(qū)域2012年新房開發(fā)量占到全市的1/4以上,商品房價最高達到2.5萬元/平方米,甚至超過原特區(qū)內一些區(qū)域的房價,表明該區(qū)域有很強的購買力。據此預計2015年初的新居入伙量之大,足以帶動新區(qū)家居行業(yè)的發(fā)展。此外項目周邊名企云集,比鄰的華潤、華為、富士康、好日子、富安娜、長安汽車等十數間名企基地將帶來高消費力的人群,并加快片區(qū)生活配套落實,加速完善項目周邊商圈。”
此外,樂康家居正好緊鄰深圳的超級企業(yè)走廊———“梅觀高速”,這條未來深圳北的“深南大道”;同時緊靠深圳東西交通干線———機荷高速。15分鐘車程直達羅湖、南山、福田中心,對接香港;20分鐘即至寶安國際機場和皇崗口岸;30分鐘直通鹽田、后海、蛇口;15分鐘可達東莞、惠州。地鐵4號線離項目僅5分鐘車程,正在建設中的16號線將經過項目,同時清湖公交總站僅數步之遙。
投入2 .1億,打造家具、建材與紅木文化體驗館
據姚春介紹,為在與市內各大家居賣場的競爭中占據優(yōu)勢,吸引關內消費者前往消費,樂康家居作為近3年內深圳罕見的大型中高端家居M A L L,計劃配備高端硬件設施,在打造內部品牌架構時幾經考究,以引入國內外一線的高端品牌為首要,項目大部分為中高端品牌。通過鋪位安排、政策導入讓各檔次品牌區(qū)分明朗,同時將產品品類的涵蓋面鋪開,從家居、建材、紅木、家裝等,高端、中高端品牌都納入招商范圍。
此外,樂康家居投入2.1億重金裝修,沿用國際頂級商業(yè)的情景模式,打造時尚家具、品質建材、紅木文化三大體驗館以及豐富商業(yè)配套。在營銷投入方面,項目利用全市頂尖的硬件、3000萬營銷重金以及“集團定點采購機制”與“集團業(yè)主V IP選購服務”等營銷手腕,配合引入高端品牌的影響力,以及城市的發(fā)展大勢,極力擴大輻射范圍。
基于片區(qū)置業(yè)者對家居與便捷性的需求,樂康家居以“全品類、一站式、主題體驗”為服務宗旨,根據消費者的實際需求進行商場整體布局規(guī)劃。樓體規(guī)劃沿用頂級商業(yè)模式布局,于樓體要點分置38部高端電梯,構建通達、安全、人性化的引流系統(tǒng),為每間商鋪聚引人流;每層根據每條人流動線設立多個收銀站點,便于顧客結賬。
在商場設計上,樂康家居則為顧客提供多元、自然休閑的情景式家居購物環(huán)境,在寬闊通達的購物空間內、三大場館中,定制情景體驗系統(tǒng)、智能播音系統(tǒng)、導視系統(tǒng)等人性化綜合設備,立體地烘托各大場館的主題設置,全面升級家居業(yè)的經營空間。
自擁物業(yè),瞄準“龍華-觀瀾-坂雪崗新區(qū)”市場
據悉,為打破現今深圳家居業(yè)附屬于舊倉庫、廠房、臨時建筑等過渡性物業(yè)中的陳舊格局,樂康家居將在寶能集團全自有物業(yè)之上構筑家居城市綜合體,使物業(yè)、管理、運營、營銷等各方面在執(zhí)行層面獲得統(tǒng)一,以實現行業(yè)經營模式的跨越發(fā)展。
然而,由于樂康家居體量較大,其所在的龍華、龍崗片區(qū)還未發(fā)展成熟,難免讓人對該區(qū)域的消費力產生疑慮。對此姚春表示,就現階段龍華片區(qū)穩(wěn)步趨優(yōu)的發(fā)展態(tài)勢,對于新區(qū)消費力上樂康項目組持較樂觀的態(tài)度?!霸陧椖慷ㄎ恢跷覀冞M行了全面的市場調研,發(fā)現周邊龍華和龍崗的相鄰區(qū)域2012年新房開發(fā)量占到全市的1/4以上,商品房價最高達到2.5萬元/平方米,甚至超過原特區(qū)內一些區(qū)域的房價,表明該區(qū)域有很強的購買力。據此預計2015年初的新居入伙量之大,足以帶動新區(qū)家居行業(yè)的發(fā)展。此外項目周邊名企云集,比鄰的華潤、華為、富士康、好日子、富安娜、長安汽車等十數間名企基地將帶來高消費力的人群,并加快片區(qū)生活配套落實,加速完善項目周邊商圈。”
此外,樂康家居正好緊鄰深圳的超級企業(yè)走廊———“梅觀高速”,這條未來深圳北的“深南大道”;同時緊靠深圳東西交通干線———機荷高速。15分鐘車程直達羅湖、南山、福田中心,對接香港;20分鐘即至寶安國際機場和皇崗口岸;30分鐘直通鹽田、后海、蛇口;15分鐘可達東莞、惠州。地鐵4號線離項目僅5分鐘車程,正在建設中的16號線將經過項目,同時清湖公交總站僅數步之遙。
投入2 .1億,打造家具、建材與紅木文化體驗館
據姚春介紹,為在與市內各大家居賣場的競爭中占據優(yōu)勢,吸引關內消費者前往消費,樂康家居作為近3年內深圳罕見的大型中高端家居M A L L,計劃配備高端硬件設施,在打造內部品牌架構時幾經考究,以引入國內外一線的高端品牌為首要,項目大部分為中高端品牌。通過鋪位安排、政策導入讓各檔次品牌區(qū)分明朗,同時將產品品類的涵蓋面鋪開,從家居、建材、紅木、家裝等,高端、中高端品牌都納入招商范圍。
此外,樂康家居投入2.1億重金裝修,沿用國際頂級商業(yè)的情景模式,打造時尚家具、品質建材、紅木文化三大體驗館以及豐富商業(yè)配套。在營銷投入方面,項目利用全市頂尖的硬件、3000萬營銷重金以及“集團定點采購機制”與“集團業(yè)主V IP選購服務”等營銷手腕,配合引入高端品牌的影響力,以及城市的發(fā)展大勢,極力擴大輻射范圍。
基于片區(qū)置業(yè)者對家居與便捷性的需求,樂康家居以“全品類、一站式、主題體驗”為服務宗旨,根據消費者的實際需求進行商場整體布局規(guī)劃。樓體規(guī)劃沿用頂級商業(yè)模式布局,于樓體要點分置38部高端電梯,構建通達、安全、人性化的引流系統(tǒng),為每間商鋪聚引人流;每層根據每條人流動線設立多個收銀站點,便于顧客結賬。
在商場設計上,樂康家居則為顧客提供多元、自然休閑的情景式家居購物環(huán)境,在寬闊通達的購物空間內、三大場館中,定制情景體驗系統(tǒng)、智能播音系統(tǒng)、導視系統(tǒng)等人性化綜合設備,立體地烘托各大場館的主題設置,全面升級家居業(yè)的經營空間。
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樂從鎮(zhèn)位于佛山市順德區(qū)。樂從家具產業(yè)始于上世紀80年代初,一部分樂從人開始生產銷售簡單的辦公桌椅、餐臺等家具,形成家具市場雛形。下面為您介紹順德樂從家具城攻略。
目前樂從家具市場由180多座大小不一的家具商城組成,建筑總面積達280多萬平方米,共有商鋪3800多個,容納了國內外3350多家經銷商,擁有各類從業(yè)人員5萬多人,展銷來自全國和世界各地的家具產品兩萬多種,產品遠銷國內及美國、中東、歐洲等,順德樂從家具城攻略數據顯示,每年銷售額超過300億元(包括商貨分流銷售部分),各項銷售數據居國內同類市場之首。

順德樂從家具城攻略注意事項:
1.買的越多,路費攤的就越少。不要急于在當地買。
2.出發(fā)前一定要摸準當地的價位,做到心里有數,好比較。
3.家具定位一定要準,想買便宜貨的不能到順聯北區(qū)、國際家具博覽中心淘,你會感覺貴。
4.順德樂從家具城攻略友情提示:賣場門口有拉客仔,一定不能答腔,多是騙子。
5.最好帶足現金,刷卡要多收50元,提現也要多收錢,也不安全。
6.時間最好三天,二天較緊。
7.出發(fā)之前一定要把自家的需要家具的尺寸量好,這樣才能買到合適的家具。
8.賣場有燈光效果,注意家具在賣場擺放和家庭擺放的色差。
9.賣場空間大、家里空間小,一定要注意把握尺寸和空間問題,不要貪大弄得家里很壓抑。
順德樂從家具城攻略友情提示:家具發(fā)回當地可以托付當地的物流公司,按立方付費,(因為樂從是家具集散地,所以每天都會有車到全國各地),另外還要支付保險費用和所謂木材出省費。買家得到當地的物流公司取貨,所以建議在選擇物流公司的時候要咨詢清楚物流公司倉庫地點在哪里,萬一你你家離倉庫遠,這個運費也給得讓人心疼。家具搬運一定要說清楚是送上樓還是到樓下,否則又是一場爭執(zhí)。
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