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在工作中我發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購(gòu)員在面對(duì)顧客促銷(xiāo)的過(guò)程中有很多不恰當(dāng)?shù)牡胤?，下面是一些普遍、典型的?wèn)題：...[閱讀全文]

銷(xiāo)售人員有許多積極的態(tài)度需要學(xué)習(xí)，同時(shí)也有許多不良的習(xí)慣應(yīng)該避免，以免影響個(gè)性及專(zhuān)業(yè)能力。仔細(xì)看看這些缺點(diǎn)，反省你自己，直到你給自己一百分為止。找一位深知你的好友，讓他誠(chéng)實(shí)地給你分?jǐn)?shù)。...[閱讀全文]

對(duì)于家具零售品牌連鎖門(mén)店或者品牌專(zhuān)賣(mài)店，體現(xiàn)良好的家具門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)技巧有著至關(guān)重要的作用，家具終端門(mén)店客人的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生極其重要的影響。良好的家具門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)技巧對(duì)品牌傳播的威力可想而知...[閱讀全文]

顧客來(lái)買(mǎi)家具其實(shí)并不是一件快樂(lè)的事，他是很痛苦的。為什么呢？因?yàn)槟敲炊嗯谱拥募揖?，那么眼花繚亂。如果不是家里裝修或搬家缺家具的話(huà)，我想沒(méi)有人愿意來(lái)逛家具城。所以導(dǎo)購(gòu)人員一定先要有這樣的心態(tài)，我是幫助顧客解決痛苦的。...[閱讀全文]

現(xiàn)在是一個(gè)“專(zhuān)家”滿(mǎn)天飛的時(shí)代。道理很簡(jiǎn)單，有需求，就有供給。中國(guó)人對(duì)權(quán)威專(zhuān)家的信任甚至盲從，是導(dǎo)致“專(zhuān)家”供給過(guò)剩的重要原因之一。...[閱讀全文]

筆者在走訪(fǎng)一省會(huì)城市家居賣(mài)場(chǎng)的核心經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，發(fā)現(xiàn)他店內(nèi)有兩位年輕漂亮的美女導(dǎo)購(gòu)，略施粉黛，頗有幾分姿色。老板也不無(wú)得意地說(shuō)：看見(jiàn)了嗎？這可是老板娘親自面試招聘過(guò)來(lái)的美女啊。...[閱讀全文]

以往的銷(xiāo)售大家都以“顧客是上帝”為宗旨，總是認(rèn)為顧客說(shuō)了算，顧客總是自以為是上帝，你賣(mài)東西給我，就要聽(tīng)我的?，F(xiàn)在的銷(xiāo)售理念應(yīng)該是“顧客是朋友”，如何真誠(chéng)的對(duì)待一個(gè)朋友？...[閱讀全文]

答案似乎是顯而易見(jiàn)的，只要是做零售生意的終端經(jīng)營(yíng)者或店長(zhǎng)，每天都在為這個(gè)問(wèn)題頭痛不已，每次召開(kāi)加盟商/店長(zhǎng)/終端督導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)時(shí)，如何留人問(wèn)題，總是其中一項(xiàng)逃不掉的重要話(huà)題！...[閱讀全文]

一般我們都認(rèn)為，導(dǎo)購(gòu)員的工作就是和顧客打交道，所以在終端培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員時(shí)，大都強(qiáng)調(diào)怎么與顧客相處、怎么了解顧客的需求之類(lèi)的；而忽視了導(dǎo)購(gòu)員與競(jìng)品導(dǎo)購(gòu)員、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員之間關(guān)系的處理。...[閱讀全文]

隨著產(chǎn)品的豐富化同質(zhì)化，人們?cè)谙M(fèi)時(shí)總是面臨著很多的選擇。而現(xiàn)在一些比如電器類(lèi)的工業(yè)產(chǎn)品，如果沒(méi)有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，是很難選擇到合適自己的產(chǎn)品的。...[閱讀全文]

做過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的人都知道“賣(mài)點(diǎn)”是什么，也明白“賣(mài)點(diǎn)”在終端銷(xiāo)售突圍中的重要性。隨著陶瓷行業(yè)的日益成熟，產(chǎn)品技術(shù)、甚至營(yíng)銷(xiāo)手法，推廣手段都越近乎雷同時(shí)，如何進(jìn)行差異化賣(mài)點(diǎn)提煉就成為營(yíng)銷(xiāo)能否成功的關(guān)鍵因素...[閱讀全文]

隨著導(dǎo)購(gòu)員對(duì)終端貢獻(xiàn)作用的不斷突出，企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的重視程度也空前高漲。如何用好導(dǎo)購(gòu)員、讓導(dǎo)購(gòu)員發(fā)揮更大的作用，也就成了家電業(yè)內(nèi)一個(gè)相當(dāng)熱門(mén)的話(huà)題。...[閱讀全文]

目的只有一個(gè)——銷(xiāo)售，而在這個(gè)過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)人員起著非常重要的作用，如何激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員更好的為品牌服務(wù)呢？...[閱讀全文]

目前，許多超市、賣(mài)場(chǎng)對(duì)除導(dǎo)購(gòu)員以外的業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)是大刀闊斧，敢打敢拼，與此形成鮮明對(duì)比的是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)工作還停留在小打小鬧上，缺乏高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化、實(shí)用型的培訓(xùn)體系，而且，培訓(xùn)頻率也不高，往往是總部制定一套終端培訓(xùn)體系...[閱讀全文]

1.壓抑心理　回避矛盾，回避總是和困難，但只要矛盾存在就不可避免地使個(gè)體不斷地體驗(yàn)到不愉快的情感，長(zhǎng)久積累造成心理壓抑和自我消沉，沒(méi)有屢敗屢戰(zhàn)的精神和勇氣!憂(yōu)郁，個(gè)人感到自己在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值不大...[閱讀全文]

導(dǎo)購(gòu)員要做到“一個(gè)掌握，五個(gè)了解。即了解公司，了解產(chǎn)品，了解顧客，了解競(jìng)爭(zhēng)品牌，了解賣(mài)場(chǎng)，掌握銷(xiāo)售理論和銷(xiāo)售技巧。...[閱讀全文]

終端是家紡行業(yè)“品牌實(shí)現(xiàn)”的最后一公里，是品牌競(jìng)爭(zhēng)最激烈的陣地，更是銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的歸結(jié)點(diǎn)，所有的努力都將在這里得以落地和檢驗(yàn)。...[閱讀全文]

對(duì)于導(dǎo)購(gòu)，相信絕大部分人都會(huì)這樣認(rèn)為：“不就是營(yíng)業(yè)員嘛”。他們說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，“導(dǎo)購(gòu)”，僅從書(shū)面解釋即為“引導(dǎo)采購(gòu)”，也就是引導(dǎo)消費(fèi)，這是導(dǎo)購(gòu)員最基本的職責(zé)，也是眾商家聘用導(dǎo)購(gòu)后所發(fā)揮出的最常見(jiàn)功能。...[閱讀全文]

導(dǎo)購(gòu)員形象規(guī)范：...[閱讀全文]

導(dǎo)購(gòu)員，我們用最簡(jiǎn)單的一句話(huà)來(lái)描述，就是在賣(mài)場(chǎng)引導(dǎo)或者指導(dǎo)消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品的人，一般來(lái)說(shuō)，她們大多數(shù)由廠(chǎng)家來(lái)招聘，在終端賣(mài)場(chǎng)從事產(chǎn)品推銷(xiāo)工作，大部分工作人員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理...[閱讀全文]

處理顧客異議是導(dǎo)購(gòu)必須要面對(duì)的問(wèn)題，而且顧客異議處理的好壞往往會(huì)直接影響交易的成敗。在我們陶瓷零售過(guò)程中，顧客之所以沒(méi)有成交，往往就是在處理好顧客異議上出了問(wèn)題。...[閱讀全文]

要想成為家具優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員，當(dāng)然首先要有精湛的業(yè)務(wù)技能，要熟練控制家具行業(yè)特點(diǎn)、控制家具的性能、控制顧客心理、控制導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言技巧等，提供關(guān)于導(dǎo)購(gòu)員材料，供參考：...[閱讀全文]

在顧客眼中，導(dǎo)購(gòu)員就是超市服務(wù)的代表，導(dǎo)購(gòu)員的一言一行對(duì)超市的業(yè)績(jī)都至關(guān)重要，與顧客接觸的最頻繁，碰到的問(wèn)題也最多，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)也就提出更高的要求。...[閱讀全文]

現(xiàn)在,有許多著作和文章指引導(dǎo)購(gòu)員如何進(jìn)行自我修煉和提高,如何獲得更大的銷(xiāo)售業(yè)績(jī).但普遍缺乏對(duì)于一個(gè)陌生人進(jìn)入到導(dǎo)購(gòu)員這一陌生行業(yè)的入門(mén)級(jí)培訓(xùn)和指導(dǎo)....[閱讀全文]

企業(yè)狂人嚴(yán)介和說(shuō)過(guò)一句狂話(huà)：太平洋75%的利潤(rùn)都是在談判桌上賺回來(lái)的，只有25%的利潤(rùn)是一線(xiàn)員工辛辛苦苦干回來(lái)的。以前對(duì)這句話(huà)一直有些抵觸，源于不懂談判。后來(lái)轉(zhuǎn)而喜歡這句話(huà)，源于自己不懂談判失去了很多機(jī)會(huì)和利益。...[閱讀全文]

作為一名終端導(dǎo)購(gòu)員在現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所起的作用無(wú)須多言，導(dǎo)購(gòu)員承擔(dān)著產(chǎn)品銷(xiāo)售、終端品牌推廣、信息反饋等重任。但最直接任務(wù)就是“賣(mài)貨”,“更多的賣(mài)貨！”。...[閱讀全文]

零售終端，銷(xiāo)售鏈的末端，消費(fèi)者和企業(yè)“競(jìng)技”的足球場(chǎng)，消費(fèi)者用“拒絕、異議”緊守“購(gòu)買(mǎi)”的大門(mén)，能否洞穿消費(fèi)者把守的“購(gòu)買(mǎi)”大門(mén)，就看導(dǎo)購(gòu)員的“臨門(mén)一腳”踢得怎么樣。個(gè)人素質(zhì)與導(dǎo)購(gòu)技巧決定其進(jìn)攻是否有效。...[閱讀全文]

企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式有多種,也因?yàn)樾枰喾N類(lèi)型的銷(xiāo)售人員,導(dǎo)購(gòu)員就是其中一種。好的導(dǎo)購(gòu)員會(huì)成為企業(yè)在商場(chǎng)的外交大使;培養(yǎng)的不好,僅僅是個(gè)勤務(wù)員,甚至還不如。...[閱讀全文]

在超市和各類(lèi)賣(mài)場(chǎng)中，恐怕沒(méi)有哪類(lèi)員工比導(dǎo)購(gòu)員與消費(fèi)者的接觸更頻繁，導(dǎo)購(gòu)員的言談舉止、工作態(tài)度直接關(guān)系到企業(yè)的品牌形象、宣傳效果、零售業(yè)績(jī)、顧客忠誠(chéng)度等致命因素。...[閱讀全文]

導(dǎo)購(gòu)員是商品銷(xiāo)售的代表，更是商品生產(chǎn)商與顧客交流的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員肩負(fù)著雙重的責(zé)任，一方面要對(duì)商品的生產(chǎn)者負(fù)責(zé)，就是使產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，另一方面又要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，即為消費(fèi)者提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。...[閱讀全文]

80%的導(dǎo)購(gòu)回答：顧客說(shuō)我們的產(chǎn)品太貴，而且不管我們?cè)趺唇忉尪紱](méi)有效果。我們分析一下，到底什么是“貴”？...[閱讀全文]

導(dǎo)購(gòu)員在經(jīng)歷對(duì)顧客的判斷和初步接觸之后，就得針對(duì)家具感興趣或者有意向的顧客進(jìn)行產(chǎn)品介紹了。這個(gè)介紹的過(guò)程相當(dāng)關(guān)鍵，產(chǎn)品介紹不單是對(duì)產(chǎn)品本身的推薦，也是激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望、堅(jiān)定顧客購(gòu)買(mǎi)信心的一個(gè)重要過(guò)程。...[閱讀全文]

首先仍是認(rèn)同顧客意思，以輕松的語(yǔ)氣來(lái)舒緩顧客的心理壓力，然后話(huà)鋒一轉(zhuǎn)以真誠(chéng)而興奮的語(yǔ)調(diào)引導(dǎo)顧客了解某款產(chǎn)品，并且順便以有力的手勢(shì)引導(dǎo)顧客與你前往，只要顧客愿意和你一起去了解該商品，導(dǎo)購(gòu)就可以深入展開(kāi)發(fā)問(wèn)以了解顧客其他需求，使銷(xiāo)售過(guò)程得以順利前進(jìn)。...[閱讀全文]

導(dǎo)購(gòu)員在指引購(gòu)物時(shí)要走在顧客的左或右前方，因?yàn)轭櫩筒皇煜ど虉?chǎng)環(huán)境，切不可在顧客的后方以聲音指示方向及路線(xiàn)，走路速度也不要太慢讓顧客無(wú)所適從，必須配合顧客的腳步，把顧客引導(dǎo)到正確的位置。 ...[閱讀全文]

導(dǎo)購(gòu)員與顧客交涉之前，需要適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)技巧,，才可以決定這一次銷(xiāo)售過(guò)程的成敗，銷(xiāo)售高手常用以下幾種創(chuàng)造性的技巧...[閱讀全文]

賣(mài)場(chǎng)擺設(shè)的家具雖然能讓顧客充分了解產(chǎn)品的外觀(guān)、質(zhì)感以用功能，但導(dǎo)購(gòu)員給顧客的感覺(jué)用展示技巧也會(huì)起到很關(guān)鍵的作用...[閱讀全文]

長(zhǎng)期以來(lái)，培訓(xùn)專(zhuān)家在對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)時(shí)，總是容易陷入就事論事的境地，往往就一個(gè)問(wèn)題考慮一種解決方式，從而在以后的過(guò)程中遇到類(lèi)似問(wèn)題就可以輕松過(guò)關(guān)。...[閱讀全文]

對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商公司而言，導(dǎo)購(gòu)員的重要性不言自明。一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的成本不僅僅是他的工資，還包括經(jīng)銷(xiāo)商投入酒店或者商超的進(jìn)店費(fèi)、促銷(xiāo)費(fèi)、堆頭費(fèi)等支出，導(dǎo)購(gòu)員素質(zhì)的高低也直接影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況。培訓(xùn)高素質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)員是多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商公司的迫切需要。...[閱讀全文]

自行慢慢消化培訓(xùn)的內(nèi)容，其次，他們的素質(zhì)普遍不高、理解能力也有很大的局限性。因此，對(duì)其來(lái)說(shuō)，最需要的是“快餐式培訓(xùn)”，拿來(lái)可用、即用即靈、馬上解決問(wèn)題。...[閱讀全文]

營(yíng)業(yè)人員作為終端顧客接觸的前線(xiàn)，其銷(xiāo)售技巧、氣質(zhì)形象、服務(wù)質(zhì)量及綜合素質(zhì)都會(huì)直接或間接地影響商場(chǎng)終端形象的樹(shù)立。導(dǎo)購(gòu)員作為廠(chǎng)家派駐商家的“銷(xiāo)售、服務(wù)代表”，其服務(wù)展示，不僅代表了廠(chǎng)家，也與商家的整體形象須臾相關(guān)。...[閱讀全文]

由于工作關(guān)系，我經(jīng)常會(huì)給家具商場(chǎng)的一些導(dǎo)購(gòu)做培訓(xùn)。最多的有一百多人，最少的只有兩個(gè)人。有時(shí)是在封閉式的會(huì)議室，有時(shí)又會(huì)在銷(xiāo)售一線(xiàn)，親自接待來(lái)店的顧客，采取情景教學(xué)的形式給予示范，共同討論，進(jìn)行歸納總結(jié)。...[閱讀全文]

銷(xiāo)售人員有許多積極的態(tài)度需要學(xué)習(xí)，同時(shí)也有許多不良的習(xí)慣應(yīng)該避免，以免影響個(gè)性及專(zhuān)業(yè)能力。仔細(xì)看看這些缺點(diǎn)，反省你自己，還需要改善的畫(huà)×，直到你給自己一百分為止。找一位深知你的好友，讓他誠(chéng)實(shí)地給你分?jǐn)?shù)。...[閱讀全文]

導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)性、目的性都很強(qiáng)的工作，培訓(xùn)師必須事前了解受訓(xùn)者的要求，做好培訓(xùn)需求調(diào)研，因材施教。比方說(shuō)，一個(gè)售貨經(jīng)驗(yàn)在五年以上的大姐，你跟她講銷(xiāo)售技巧、講產(chǎn)品知識(shí)，那不是瞎扯嗎？ ...[閱讀全文]

零售終端，銷(xiāo)售鏈的末端，消費(fèi)者和企業(yè)“競(jìng)技”的足球場(chǎng)，消費(fèi)者用“拒絕、異議”緊守“購(gòu)買(mǎi)”的大門(mén)，能否洞穿消費(fèi)者把守的“購(gòu)買(mǎi)”大門(mén)，就看導(dǎo)購(gòu)員的“臨門(mén)一腳”踢得怎么樣。個(gè)人素質(zhì)與導(dǎo)購(gòu)技巧決定其進(jìn)攻是否有效。 ...[閱讀全文]

開(kāi)店選址相關(guān)重要，關(guān)系到店家的賺錢(qián)的重要因素，開(kāi)店選址不一定要選址人流大的，要選擇對(duì)自己有有利人群地位的，只有這樣才能賺錢(qián)。...[閱讀全文]

家電業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)走過(guò)了從品牌競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、渠道競(jìng)爭(zhēng)到終端競(jìng)爭(zhēng)的各個(gè)階段，競(jìng)爭(zhēng)逐步推向終端，終端的競(jìng)爭(zhēng)變得最為火熱、激烈。終端的形象體現(xiàn)了企業(yè)的管理執(zhí)行力，終端的銷(xiāo)售直接影響了企業(yè)的生存發(fā)展。 ...[閱讀全文]

    一、衡量成功導(dǎo)購(gòu)員的標(biāo)準(zhǔn)是什么      第一，他必須是一個(gè)忠于職守的好員工。忠實(shí)履行公司的政策；維護(hù)公司形象及品牌聲譽(yù)；妥善處理各種關(guān)系，這些是作為好...[閱讀全文]

我們都知道，專(zhuān)業(yè)攝影師最忌諱的是別人拿電腦特技圖像作品同他的攝影作品去作“橫向比較”，雖然電腦圖像往往在許多方面都比攝影作品技高一籌。同樣道理，高薪固然能吸引優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的加盟，但那畢竟是“重賞之下，必有勇夫”的思想作祟，而培訓(xùn)工作的重要性也...[閱讀全文]

服裝導(dǎo)購(gòu)員自身素質(zhì)的高與低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好與壞，是影響專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)水準(zhǔn)的最重要因素之一。因此，新任服裝導(dǎo)購(gòu)員在上崗前，至少需要接受八項(xiàng)基本知識(shí)的培訓(xùn)。 ...[閱讀全文]

一、服裝導(dǎo)購(gòu)員的工作使命和角色  1、專(zhuān)賣(mài)店的代表者 服裝導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動(dòng)、一言一行在顧客的眼中就代表一家專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，因此我們要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一言一行，確保服務(wù)品質(zhì)，使顧客在“信賴(lài)”...[閱讀全文]