從“一”開(kāi)始:機(jī)構(gòu)變革必須始于個(gè)人
數(shù)十年來(lái),大小企業(yè)一直在尋找機(jī)構(gòu)改革的良方:如何激勵(lì)員工改變舊模式,創(chuàng)造管理層或企業(yè)顧問(wèn)認(rèn)為更好的新模式。
現(xiàn)行的變革之風(fēng)推崇“自上而下”地變革企業(yè)結(jié)構(gòu)或獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。一些專家主張?jiān)诟呒?jí)行政人員中塑造一位“領(lǐng)軍人物”,透過(guò)由上而下的模式,推動(dòng)企業(yè)變革。這一變革模式建基于上行下效的思維。
INSEAD組織行為學(xué)教授斯圖爾特?布萊克((Stewart Black)和領(lǐng)導(dǎo)能力學(xué)教授哈爾·桂葛森((Hal Gregersen) 在他們的《從“一”開(kāi)始》(It Starts With One)一書(shū)中獨(dú)辟蹊徑,指出只有一線員工切實(shí)執(zhí)行變革政策,企業(yè)的變革才能又快又深廣地推行。因此,樹(shù)立變革模范應(yīng)該首先考慮前線員工。
“我們與企業(yè)管理者探討時(shí),發(fā)現(xiàn)他們有一種錯(cuò)誤的心態(tài):談到變革,他們總是把精力放在非人性因素,譬如體制、環(huán)境或結(jié)構(gòu)等方面”,桂葛森在接受訪問(wèn)時(shí)說(shuō),“但是,我們要鼓勵(lì)管理者考慮從個(gè)人出發(fā),也就是著重點(diǎn)不放在抽象的體制和結(jié)構(gòu)改變,而是具體的個(gè)人改變上?!?
布萊克同意變革源自個(gè)人。他發(fā)現(xiàn),只有約30%的企業(yè)變革動(dòng)議取得成功。他說(shuō),70%的失敗率并不是因?yàn)楣芾碚邿o(wú)能,而是他們把變革重點(diǎn)放在組織結(jié)構(gòu)上這種做法行不通。布萊克指出:“變革的確需要從你想改變的個(gè)人開(kāi)始:為什么要改變他們,怎樣改變他們,他們?nèi)绾慰创@些改變。 如果你無(wú)法將重點(diǎn)放在個(gè)人的改變上,那么就無(wú)法保證大局會(huì)改變。”
布萊克和桂葛森指出員工都是慧黠的:不管你如何改變企業(yè)結(jié)構(gòu),他們都有辦法維持自己的舊行為模式。布萊克說(shuō):“人是聰明的,他們知道有一種新模式,但也清楚自己不可能馬上得心應(yīng)手。于是,很多人寧愿在錯(cuò)誤的模式上做到游刃有余,也不愿在正確的模式上顯得笨手笨腳。”
兩位作者都認(rèn)為,太多管理者忘了:推動(dòng)機(jī)構(gòu)變革時(shí),希望透過(guò)如結(jié)構(gòu)或獎(jiǎng)勵(lì)之類的‘大杠桿’來(lái)操動(dòng)員工,其實(shí)并不容易。
該書(shū)概述了企業(yè)實(shí)現(xiàn)變革必備的三個(gè)前提條件:看到變革的必要性;認(rèn)可變革后立刻行動(dòng);以及完成變革。實(shí)現(xiàn)變革的關(guān)鍵在于管理者和普通員工能否變更“思維圖譜”。
桂葛森援引該書(shū)眾多實(shí)例中的一則趣事:一家肉類包裝工廠試圖改變其由上而下的管理模式,于是允許普通員工參與諸如業(yè)務(wù)程序安排等屬于高層管理的工作。在一次員工大會(huì)上,一名大塊頭屠夫就站起來(lái)反對(duì)這種全新的、權(quán)力下放做法,他說(shuō)他有權(quán)要求老板告訴他該做什么??梢?jiàn),變革不只是那些希望落實(shí)變革的管理層的事;如果企業(yè)員工的思維圖譜無(wú)法接受改變,變革將是一種挑戰(zhàn)。
布萊克說(shuō),人們常常無(wú)法看到變革的必要性,而這點(diǎn)當(dāng)即扼殺了30%的變革動(dòng)議。他說(shuō),人們不僅僅是習(xí)慣于舊模式,“還因?yàn)榕f模式給他們帶來(lái)成功”。布萊克指出:“員工依照思維圖譜工作,因?yàn)檫@張圖譜一直以來(lái)是有效的。圖譜奏效的時(shí)間越久,他們?cè)绞歉杏X(jué)信守圖譜有意義”。
“除非你能提供相反例證并讓人們有親身體驗(yàn),否則就無(wú)法打破舊模式,變革也無(wú)從下手”,布萊克說(shuō)。
為了闡明他的論點(diǎn),布萊克以世界上最成功的汽車公司之一 - -豐田為例。幾年前,豐田北美高管一再試圖說(shuō)服其東京總公司充分開(kāi)拓美國(guó)龐大并且利潤(rùn)豐厚的小貨車市場(chǎng)。但東京方面認(rèn)為這只是一個(gè)由牛仔和建筑工人組成的小眾市場(chǎng),于是多番推搪。其后,豐田最高層管理人員出差到美國(guó),并在某個(gè)機(jī)會(huì)下出席了一場(chǎng)美式足球賽。在比賽開(kāi)始前,他們環(huán)繞球場(chǎng)的大型停車場(chǎng),看到數(shù)千個(gè)普通家庭(正是豐田汽車的目標(biāo)市場(chǎng))用小貨車或休閑旅游車的后擋板作為開(kāi)派對(duì)的桌子。隨后,東京管理層的思維圖立刻產(chǎn)生變化,并最終促成豐田最暢銷的車型之一Tundra的推出?!叭藗儗?duì)直接擺在面前的事物看得最清楚…你必須讓人們直觀地看到相反例證并讓他們參與相關(guān)活動(dòng)。人們參與的范圍越廣,接受變革的可能性也就越大”,布萊克說(shuō)。
看到變革的必要性后,所面臨的挑戰(zhàn)是如何讓人們落實(shí)變革,并最終完成變革的全過(guò)程。在最近的希思羅5號(hào)航空站行李大混亂事件中,數(shù)以萬(wàn)計(jì)的行李在這一備受吹捧的航空站開(kāi)放后不久便告丟失。桂葛森說(shuō),管理部門可以清楚地‘看到’問(wèn)題,但沒(méi)有全面考慮行李搬運(yùn)工在短時(shí)間內(nèi)把行李從A地搬到B地的能力。“訓(xùn)練人們?nèi)プ瞿切┧麄儚膩?lái)沒(méi)做過(guò)的事是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)”,他指出,“如果事情是全新的,過(guò)去沒(méi)有碰到過(guò)的,按定義就是‘'我不擅長(zhǎng)’,所以管理者認(rèn)為某些變革行得通就認(rèn)定員工能勝任的想法是很不現(xiàn)實(shí)的?!?
要完成變革,一線員工的地位舉足輕重。桂葛森說(shuō),變革的規(guī)模和范圍可能會(huì)影響其落實(shí)所需的時(shí)間,但其成功與否則取決于每個(gè)成員的支持。如果一名管理者已經(jīng)使員工了解到變革的必要性并訓(xùn)練他們掌握必要的技巧,但卻沒(méi)有從根本上關(guān)心他們?nèi)绾纬晒?yīng)用技巧,那么變革依然無(wú)法實(shí)現(xiàn)。他認(rèn)為,員工在變革實(shí)施階段最需要支持。
“變革開(kāi)始實(shí)施之際,領(lǐng)軍人物很重要,這領(lǐng)軍人物不是高高在上的高管人員,而是當(dāng)一線員工遇到困難時(shí)能隨時(shí)給予幫助和指導(dǎo)的人。這將有助于員工把變革開(kāi)展下去,直到掌握新模式。”
中小企業(yè)在危機(jī)下的轉(zhuǎn)型,很重要的就是對(duì)行業(yè)的演變有一個(gè)判斷,基于此才可以對(duì)自己在大勢(shì)之下的發(fā)展有所判斷。
對(duì)于危機(jī)我們既不能過(guò)分樂(lè)觀,也不能過(guò)分悲觀,應(yīng)該持中庸之道。有些人認(rèn)為以中國(guó)的股市、樓市的表現(xiàn)看,危機(jī)過(guò)去是朝夕之間的事情,好日子馬上就會(huì)來(lái)到;有些人甚至提出,今年下半年經(jīng)濟(jì)就有明顯好轉(zhuǎn);另外一些觀點(diǎn)——更多是來(lái)自海外的觀點(diǎn),認(rèn)為危機(jī)過(guò)程相當(dāng)漫長(zhǎng),有沒(méi)有真正觸底很難說(shuō)。我個(gè)人判斷是在兩者之間。中國(guó)的情況現(xiàn)在是大海中的一個(gè)孤島,相對(duì)來(lái)說(shuō)安全一些,風(fēng)浪沒(méi)有直接打到身上,沒(méi)有直接落到海底的危險(xiǎn)。但畢竟我們是個(gè)孤島,體制方面的原因和金融方面的安排造成了中國(guó)的相對(duì)安全,比如外匯的管制、人民幣匯率沒(méi)有完全放開(kāi)等,這些防火墻使得我們有一定的能力來(lái)自保,但是自保絕對(duì)不能獨(dú)善其身。
4萬(wàn)億投資下去,總會(huì)起到一定的解渴作用。中國(guó)經(jīng)濟(jì)好比一盆植物已干到危險(xiǎn)的程度,一桶水下去不管是否有效,至少可以讓土壤濕潤(rùn),把干土變成濕土。但還是有很多水流到房市和股市里面。半年來(lái),股市一波一波上揚(yáng),樓市一輪一輪暴漲,是一桶水下去漏掉的部分。不是中國(guó)經(jīng)濟(jì)有改變,而是希望企業(yè)家們要保持清晰的頭腦,做好打持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。拋棄幻想做好戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備,其中一個(gè)方法就是轉(zhuǎn)型。
但是我提出一個(gè)觀點(diǎn)——不是所有的企業(yè)都應(yīng)該轉(zhuǎn)型,因?yàn)檗D(zhuǎn)型可能是所有的戰(zhàn)略選項(xiàng)里面最困難的一條路。2008年我提到過(guò),如果企業(yè)過(guò)冬有三條路可以走,一條路是冬眠,就是看著形勢(shì)不對(duì)就找一個(gè)地方睡一覺(jué),用最低能耗安然過(guò)冬,轉(zhuǎn)暖之后再出去,這個(gè)是簡(jiǎn)單易行的方法。第二是在冬天里面取暖。方法很多,“傍大款”——找國(guó)營(yíng)公司和他們結(jié)成某種戰(zhàn)略聯(lián)盟也是度過(guò)冬天很有效的方案。早些年馮侖就這樣做,蒙牛也是這樣做的。第三是出去覓食:當(dāng)別人都在冬眠或靠在火爐旁取暖,你反其道而行之。
我們具體看幾個(gè)案例,了解一下轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略選項(xiàng)方面的幾大可能性。
中國(guó)企業(yè)尤其是中小企業(yè)在這次金融危機(jī)中陷入困境,因?yàn)榇蟾窬帧獓?guó)際產(chǎn)業(yè)分工和專業(yè)類的格局從上個(gè)世紀(jì)50年代便已經(jīng)出現(xiàn),但中國(guó)是在上世紀(jì)90年代之后才有產(chǎn)業(yè)的承接。中國(guó)最早是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)鏈低端生產(chǎn)制造商,近十幾年來(lái)層次越來(lái)越高,創(chuàng)造的利潤(rùn)越來(lái)越大。但是不可否認(rèn)在國(guó)際鏈條中我們還是處于相對(duì)低端,可以說(shuō)我們還是依靠別人在吃飯,也就是說(shuō)這個(gè)鏈條是別人的,我們只是其中的一環(huán)、兩環(huán),在里面創(chuàng)造的價(jià)值有限。在美國(guó)賣十幾元的商品,中國(guó)做生產(chǎn)只能拿一兩元,這件商品的利潤(rùn)卻是10美元,這是由產(chǎn)業(yè)格局決定的,但是過(guò)去20年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也恰恰歸功于這個(gè)格局。如今,這樣的全球格局對(duì)中國(guó)在此次金融危機(jī)中遇到的困境產(chǎn)生了推波助瀾的作用,出口導(dǎo)向型的企業(yè)率先倒下。不乏要求轉(zhuǎn)型的企業(yè),而至于如何出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷,沒(méi)有一個(gè)包試百靈的秘方。這樣的轉(zhuǎn)型的確很難。
我在溫州做調(diào)研時(shí),了解到當(dāng)?shù)厥强孔鲂黄饋?lái)的,例如在國(guó)內(nèi)知名的奧康、紅蜻蜓。原來(lái)以出口為主的企業(yè)現(xiàn)在想做內(nèi)銷,難于上青天。這個(gè)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)沒(méi)有品牌,也沒(méi)有渠道,如何在國(guó)內(nèi)發(fā)展?如果說(shuō)現(xiàn)在補(bǔ)渠道開(kāi)店、打品牌做廣告,沒(méi)有兩三年工夫又從何談起?
中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)緩慢是有原因的,成本高、產(chǎn)業(yè)集群和配套便是巨大的問(wèn)題,溫州的成本再高還是沒(méi)有辦法把企業(yè)搬到重慶,因?yàn)闆](méi)有上下游的結(jié)合,單打獨(dú)斗必死無(wú)疑。與此同時(shí),很多人提出想做產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,但這也是非常困難的。
企業(yè)如果真的要轉(zhuǎn)型,那就去做一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),也就是說(shuō)在全球范圍內(nèi)中國(guó)相對(duì)領(lǐng)先的行業(yè),比如說(shuō)做太陽(yáng)能,有可能是另外一種局面。近年來(lái),中國(guó)的太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)一直走在世界前面。毛主席說(shuō)過(guò),“跟在別人的屁股后面永遠(yuǎn)不可能超越”。我們現(xiàn)在是采用彎道超越方法,大家都是在同一個(gè)起跑線上,但是我們發(fā)揮市場(chǎng)大、決策快的某些優(yōu)勢(shì)就有可能超越。還有一些特色產(chǎn)業(yè),比如網(wǎng)游,在全世界范圍內(nèi)中國(guó)網(wǎng)游是數(shù)一數(shù)二的。史玉柱和網(wǎng)游沒(méi)有關(guān)系,但為什么從腦白金轉(zhuǎn)移到網(wǎng)游上面,這個(gè)就是轉(zhuǎn)移特點(diǎn)。
其次是發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)和區(qū)域優(yōu)勢(shì)。我的一個(gè)學(xué)生,他聽(tīng)完我的課之后就不再談資源優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題。危機(jī)之后資源優(yōu)勢(shì)大幅度下滑,但區(qū)位優(yōu)勢(shì)是存在的。西部重鎮(zhèn),好比是中國(guó)的芝加哥。西部有西部的優(yōu)勢(shì),如果跳出中國(guó)的范疇,將其打造成中亞地區(qū)的中心,這就是西部的區(qū)位優(yōu)勢(shì),這樣開(kāi)拓思路非常有好處。
另外比較適合中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型的模式是從高科技進(jìn)入高科技,但是進(jìn)行科技化的投入是要在已經(jīng)把握行業(yè)發(fā)展規(guī)律的前提下。比如,吉利收購(gòu)了澳大利亞一家很大的變速箱制造公司,該公司號(hào)稱是在做獨(dú)立變速箱方面的世界第二,所以吉利汽車自認(rèn)為是很好的收獲,因?yàn)閮r(jià)格很低,買的是有核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)的東西。短期來(lái)看沒(méi)有問(wèn)題,但是和世界頂尖投資巨人相比,還是有一定的差距。比如,巴菲特投資電動(dòng)汽車比亞迪,雖然技術(shù)難點(diǎn)有待攻克,但是代表汽車行業(yè)未來(lái)發(fā)展的前景。如果沒(méi)有預(yù)見(jiàn)的話,購(gòu)買5年、10年以后就會(huì)犯極大的錯(cuò)誤。就像TCL買湯姆遜的電視一樣,想的是把這兩個(gè)放在一起就是世界上最大的電器商。但后來(lái)的趨勢(shì)是從傳統(tǒng)的電視轉(zhuǎn)向平板、液晶電視,如果買的不是代表趨勢(shì)的企業(yè),就叫做刻舟求劍。所以企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)候要分析,要符合大趨勢(shì),不是抓個(gè)人認(rèn)為的藍(lán)海,如果這個(gè)藍(lán)海不是代表未來(lái)的趨勢(shì)就很容易變成紅海和死海。
實(shí)際上,商業(yè)模式的創(chuàng)新基本上要解決回答三大問(wèn)題。為誰(shuí)做?做什么?如何做?
舉個(gè)例子吧,和很多外銷產(chǎn)業(yè)一樣,一家以生產(chǎn)娛樂(lè)四輪沙灘車的公司,外銷訂單突然枯竭。他采取了幾個(gè)方法,一是反其道而行之,別人是在金融危機(jī)的時(shí)候做OEM增加自身的生產(chǎn)規(guī)模,他卻索性不生產(chǎn),把剩下的很有限的訂單外包給別人做,然后主攻工業(yè)型ATV。原來(lái)是以?shī)蕵?lè)為主,現(xiàn)在轉(zhuǎn)變成一家工業(yè)型企業(yè)。他首先想到的是油田的生意。油田工作人員騎自行車察看采油點(diǎn),一天下來(lái)踩幾十公里不安全?,F(xiàn)在他向企業(yè)推薦自己改裝的四輪車——開(kāi)車去巡視,一天的工作幾個(gè)小時(shí)就能完成。效率增加了,安全性也提高了,很多油田對(duì)他改裝的四輪車產(chǎn)生了興趣。只要打開(kāi)一個(gè)缺口就是幾百輛車的機(jī)會(huì)。 [NextPage]
對(duì)國(guó)外的市場(chǎng)他則采用互補(bǔ)的車型。傳統(tǒng)訂單下來(lái)之后把車型改裝一下,與之前相比在試樣上是完全與眾不同的新產(chǎn)品。然后他把產(chǎn)品和旅游點(diǎn)結(jié)合,在上海郊區(qū)靠近海的地方運(yùn)作四輪驅(qū)動(dòng)的游樂(lè)場(chǎng)——就用自己生產(chǎn)的沙灘車。
還有一個(gè)是京東商城的案例。
京東商城在未來(lái)5到10年內(nèi),最有機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)國(guó)美和蘇寧。有人認(rèn)為淘寶有顛覆蘇寧、國(guó)美的可能,但我想最大的機(jī)會(huì)還是京東商城。淘寶單打獨(dú)斗,量不夠;京東既有規(guī)?!心芟氲降碾娖鞫加?,又具有電子商務(wù)的天然優(yōu)勢(shì)。這家公司原來(lái)不是做網(wǎng)站的,是在中關(guān)村賣3C(計(jì)算機(jī)Computer、通訊Communication和消費(fèi)電子產(chǎn)品ConsumerElectronic三類電子產(chǎn)品的簡(jiǎn)稱)和電腦有關(guān)的配件,曾經(jīng)在全國(guó)開(kāi)了20家分店。非典期間為了保護(hù)員工安全,把店關(guān)張,給員工發(fā)放足夠的礦泉水和方便面,請(qǐng)他們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)帖子賣產(chǎn)品,結(jié)果發(fā)現(xiàn)銷量不錯(cuò),庫(kù)存也解決了。非典過(guò)后,京東便下決心把20家店全部關(guān)張,專做網(wǎng)上的3C產(chǎn)品。我調(diào)研的時(shí)候這些員工都坦言,他們當(dāng)時(shí)完全不理解,實(shí)體店這么好為什么轉(zhuǎn)型做網(wǎng)絡(luò)?他們的CEO解釋說(shuō),要發(fā)揮網(wǎng)上零售模式,必須把所有資源放在一個(gè)過(guò)程里面做。所以這些年京東很扎實(shí)地先做3C,從去年開(kāi)始在網(wǎng)上賣電器,而且價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)美和蘇寧。現(xiàn)在,國(guó)美和蘇寧已經(jīng)有專人跟蹤京東的網(wǎng)站,當(dāng)京東的價(jià)格低到一定程度,便馬上和廠商提出抗議,“不能以這樣低的價(jià)格給京東商城提供服務(wù)?!本〇|的價(jià)格優(yōu)勢(shì)很大,對(duì)現(xiàn)有體系沖擊得太厲害,所以很多廠商不向京東直供,而是讓一二級(jí)經(jīng)銷商供貨,就是為了控制京東的降價(jià)幅度,制造一個(gè)防洪堤。但如果京東真的能夠把規(guī)模做大,家電企業(yè)是樂(lè)見(jiàn)其成的。這也說(shuō)明了京東轉(zhuǎn)型的成功。然而京東要真正成為網(wǎng)上的國(guó)美,第一個(gè)挑戰(zhàn)是真正理順和廠商的關(guān)系。這家公司主動(dòng)轉(zhuǎn)型,先于他人看到趨勢(shì),我想這是在冬天里有志于轉(zhuǎn)型的公司可以考慮的。
職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),這句話可能大家都知道,而且大多數(shù)時(shí)候其實(shí)這句話是正確的。在職場(chǎng)里面都會(huì)有一些潛規(guī)則,都有一些“千萬(wàn)不能做的事情L(zhǎng)IST”,這些可能大家都知道,但是還有一些大家不知道的事情,對(duì)于這些事情公司不會(huì)明說(shuō),但是這將會(huì)成為你晉升、漲工資的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
首先,說(shuō)明一下我不是HR,但是由于我的工作性質(zhì),我了解到很多老總或領(lǐng)導(dǎo)們的真實(shí)想法。而且08年的時(shí)候讀過(guò)一本叫做“公司絕不會(huì)告訴你的50大秘密”(韓文版),今天發(fā)現(xiàn)中文版也出版了,當(dāng)時(shí)看的時(shí)候覺(jué)得這本書(shū)真是寫出了公司不會(huì)告訴你的一些內(nèi)部潛規(guī)則,下面我要跟大家共享的“公司絕不會(huì)告訴你的20大秘密”是根據(jù)這本書(shū)的內(nèi)容還有加上我個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)的感受總結(jié)出來(lái)的,或許對(duì)你們有用,或許更多高手加入進(jìn)來(lái),能給一些職場(chǎng)新手提供參考,如果大家感興趣可以直接去卓越或當(dāng)當(dāng)買這本書(shū)。
1.入職時(shí)的工資高低不重要,只要你努力工作你會(huì)得到相應(yīng)待遇的
我估計(jì)幾乎找過(guò)工作的人都聽(tīng)過(guò)這句話,當(dāng)我們確定被聘用跟公司談工資時(shí),他們都會(huì)說(shuō)“如果以后你業(yè)績(jī)突出、努力工作,你的報(bào)酬也會(huì)相應(yīng)增加的”,特別是當(dāng)?shù)谝淮握夜ぷ鞯臅r(shí)候大多數(shù)人會(huì)相信這些話,但是千萬(wàn)~~別相信。
剛?cè)肼殨r(shí),你的工資就是你的全部(當(dāng)然有一些崗位,比如銷售或彈性工資的崗位除外),而且你入職以后大部分待遇都會(huì)跟著你的工資而浮動(dòng),工資調(diào)整也是按你目前的工資乘于一定的百分比,保險(xiǎn)、公積金也跟工資有關(guān)系,當(dāng)你的基本工資低的時(shí)候你今后的報(bào)酬增長(zhǎng)空間也不大。
所以,找工作時(shí)千萬(wàn)不要心軟,多爭(zhēng)取一些基本工資,因?yàn)檫@是你的所有。
我第一次找工作時(shí)就是犯了這個(gè)錯(cuò)誤,當(dāng)時(shí)心軟沒(méi)要求更高的工資,當(dāng)時(shí)覺(jué)得基本工資比別人低幾百塊錢無(wú)所謂,但是后來(lái)才發(fā)現(xiàn)它有一個(gè)杠桿作用,盡管以后每年你工資漲幅比別人大,但是工資還是比別人低。
比如你入職時(shí)的基本工資為4000,第二年漲幅為20%(一般的企業(yè)極少數(shù)人能漲20%),那第二年工資為4800;如果你的同事入職時(shí)基本工資為4500,第二年漲幅為10%(一般漲幅),那他第二年工資為4950。
是不是看到差距了?請(qǐng)記住,入職時(shí)工資就是你的全部,一定不能心軟。
2.人事部不是你的傾談對(duì)象
我在公司看過(guò)很多員工找人事部經(jīng)理談話,而且人事部員工可能會(huì)定期找員工談話,問(wèn)員工在工作中有沒(méi)有遇到什么問(wèn)題?有沒(méi)有人事部需要幫員工解決的事情?
但是請(qǐng)你記住,公司人事部并不是你的傾談對(duì)象,人事部的首要任務(wù)不是去幫助雇員,而是保護(hù)公司利益不受雇員損害,這才是最為重要的。可能很多人認(rèn)為人事部門是自己的朋友,有時(shí)甚至連對(duì)公司、對(duì)老板的真實(shí)態(tài)度都會(huì)告知于人事部門。(如果你經(jīng)常這樣的話,我可以肯定的說(shuō),你會(huì)跌得很慘,而且不會(huì)有人告知你原因的)
無(wú)論人事部的人員表現(xiàn)得何等友好,你均要認(rèn)清,你跟他們的談話內(nèi)容,他們必然會(huì)與決策部門分享這些信息,例如你的老板、經(jīng)理、主管及首席執(zhí)行官。人事部門的職責(zé)就是(有時(shí)也是合法的)告知公司決策部門你那些所謂的“秘密”。
比如你不喜歡你目前的工作內(nèi)容、或與老板的關(guān)系處理的不好,你千萬(wàn)不能找人事部抱怨,你應(yīng)該直接跟你的老板溝通??赡墚?dāng)時(shí)談話時(shí)人事部的員工會(huì)給予同情,說(shuō)自己向自己的上司反映這個(gè)情況,但是大多數(shù)情況下人事部門會(huì)將你與他們的對(duì)話原封不動(dòng)地轉(zhuǎn)達(dá)給你的老板,而你的老板對(duì)此是絕對(duì)無(wú)法原諒的,出現(xiàn)問(wèn)題首先不去找老板解決,而是直接找到人事部門,這樣你的處境就很被動(dòng)了,有可能被迫離開(kāi)公司了。
3.你的能力并不能確保你的安全
很多公司在招聘員工或?qū)ν庑麄鲿r(shí)說(shuō)我們公司注重員工的能力,提倡員工能發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性(確實(shí)有一些公司是提倡創(chuàng)新的,但是極少數(shù),大部分都只是打打口號(hào)而已)。對(duì)于剛?cè)肼毜膯T工來(lái)說(shuō)可能都會(huì)有一種心理,那就是向同事或領(lǐng)導(dǎo)展示你的才華、展示你的能力,但是請(qǐng)注意:公司或你的領(lǐng)導(dǎo)倒希望先看到你的忠誠(chéng),而不是顯擺自己的能力。不管你的目的是什么,這個(gè)并不重要,如果你一貫展示你的能力,很有可能上司覺(jué)得你賣弄小聰明、是一個(gè)不值得信賴的人,或他會(huì)感受到威脅,如果他認(rèn)為你在威脅他的位置,他才不管你有多聰明,他寧愿要一個(gè)愚笨但對(duì)自己忠誠(chéng)的人。
所以,當(dāng)你剛?cè)肼毣騽傉{(diào)到一個(gè)新部門的時(shí)候,千萬(wàn)不能先自作聰明,你首先要做的是熟悉環(huán)境熟悉上司同事的性格,即使你是一個(gè)專家也要先擺低姿態(tài),當(dāng)然必要的是關(guān)鍵時(shí)刻也需要顯示自己的能力,讓別人覺(jué)得你是深藏不露。
韓國(guó)有一個(gè)俗語(yǔ)說(shuō)“要想讓婚姻生活幸福,就要當(dāng)3年聾子,3年啞巴,3年盲人”,因?yàn)橐郧霸陧n國(guó)婆婆對(duì)媳婦很是虐待,你必須是裝聾作啞才能熬過(guò)去(當(dāng)然現(xiàn)在已經(jīng)不是這種情況了),我說(shuō)這個(gè)的目的是新來(lái)乍到,你應(yīng)該學(xué)會(huì)作啞裝聾,剛開(kāi)始多聽(tīng)、多學(xué),聽(tīng)到閑言碎語(yǔ)要裝聾。
4.報(bào)銷單是公司測(cè)試你的一個(gè)工具
看到這個(gè)題目或許你會(huì)納悶?報(bào)銷單也能測(cè)試員工?是的,我們平時(shí)不以為常的報(bào)銷單也是公司或領(lǐng)導(dǎo)測(cè)試你的一個(gè)工具。
大部分公司都會(huì)有月底報(bào)銷(餐費(fèi)、交通費(fèi)、電話費(fèi)等)或出差報(bào)銷吧?
你讓你的領(lǐng)導(dǎo)在你的報(bào)銷單上簽字的時(shí)候,他有沒(méi)有說(shuō)過(guò)什么?或他有沒(méi)有做過(guò)什么表情?請(qǐng)注意,其實(shí)大部分情況下領(lǐng)導(dǎo)們都會(huì)看你報(bào)銷的金額,而且如果他們?cè)敢獾脑捸?cái)務(wù)部門可以隨時(shí)提供每個(gè)人的報(bào)銷明細(xì)。
以前看過(guò)一些在公司里面貪小便宜的人,餐費(fèi)、交通費(fèi)里總是放著一些自己私人用的(而不是為了公司業(yè)務(wù))費(fèi)用,或許這些費(fèi)用只有100元,但正是這些小錢會(huì)壞了你的前程。
我認(rèn)識(shí)的一個(gè)老板跟我說(shuō)過(guò)這樣一句話:“某某員工哪天報(bào)了業(yè)務(wù)餐費(fèi),但是那天明明是我付款了。”或許這位員工太大意了。
但是我認(rèn)識(shí)的老板當(dāng)中也有一些人,他連你打的票上面的時(shí)間也核對(duì),然后把屬下每個(gè)員工的每月費(fèi)用都記錄下來(lái),或許你報(bào)銷的時(shí)候他可能不會(huì)說(shuō)什么,但是到時(shí)候你丟掉的并不僅僅是金錢。
5.在工作場(chǎng)合中透露私事很危險(xiǎn)
現(xiàn)在我們大部分人有太多時(shí)間跟同事一起過(guò),我們跟同事在一起的時(shí)間有時(shí)甚至超過(guò)跟家人在一起的時(shí)間,這種情況使我們有時(shí)分不清公事和私事,有時(shí)候覺(jué)得跟同事的關(guān)系像親人一樣,跟同事分享自己的私事,孩子養(yǎng)育問(wèn)題,個(gè)人健康問(wèn)題,經(jīng)濟(jì)上遇到的一些困難等,但是請(qǐng)記住,職場(chǎng)就是職場(chǎng),你這樣做很危險(xiǎn)。[NextPage]
我的一位同事經(jīng)常在工作場(chǎng)合說(shuō)他兒子現(xiàn)在是青春期,跟我們描述怎么怎么叛逆,由于兒子的叛逆,每天回家以后家里的氛圍都很緊張,有可能他是想通過(guò)傾述減少來(lái)自家庭的壓力,但是最近公司開(kāi)始了一個(gè)重大的項(xiàng)目,他一直以為自己是最佳候選人負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目,但是結(jié)果令人意外,公司領(lǐng)導(dǎo)層選了其他人選,為什么呢?因?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)層覺(jué)得“他家里的事情已經(jīng)夠多了,估計(jì)他沒(méi)有余力做這么重要的項(xiàng)目”或講得更冷靜一點(diǎn)就是“你連自己家里的事情都解決不了,你還能負(fù)責(zé)這么重要的項(xiàng)目嗎?”
如果你自己身體不太好,不需要把自己的健康情況告訴同事或上司,因?yàn)閷?duì)上司來(lái)說(shuō)你不健康說(shuō)明你不能百分之百投入或有可能影響工作,這樣你的上司會(huì)不安,他甚至?xí)崆跋雽?duì)策或再額外招人,這樣的話到時(shí)候即使你的身體恢復(fù)了,你有可能會(huì)面臨失去自己位置的尷尬局面。
6.如果你與老板作對(duì),必然會(huì)被逐出公司大門
在公司里有一個(gè)對(duì)你產(chǎn)生很大影響的人,如果沒(méi)有他的支持你不能得到公司的認(rèn)可,晉升也很難甚至有可能丟掉你的工作,他就是你的頂頭上司。
或許你的上司沒(méi)有你聰明、沒(méi)有你能干,你或許對(duì)他并不服氣,但是請(qǐng)記住,他就像是一個(gè)守門人一樣,你想繞開(kāi)守門人,但最終的結(jié)果是你也失去了給你敞開(kāi)的一扇機(jī)會(huì)門?;蛟S你覺(jué)得如果你自己足夠有能力,公司領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)讓你繞開(kāi)你的上司直接讓你晉升或給你另外的機(jī)會(huì),但是不要做白日夢(mèng)了,公司往往會(huì)站在你上司的角度想一個(gè)組織的穩(wěn)定性,跟自己的上司斗99%受傷的都是你自己。
或許你的上司能力沒(méi)有你強(qiáng),但是既然他能上升到那個(gè)位置就說(shuō)明他必然有一些其他方面的能力,領(lǐng)導(dǎo)力或組織管理能力或?qū)镜闹艺\(chéng),當(dāng)上司和你產(chǎn)生沖突時(shí)公司會(huì)站在你上司這一邊,請(qǐng)你記住這一點(diǎn)。
我的一個(gè)同事很有能力,當(dāng)他調(diào)到一個(gè)新部門的時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司根本沒(méi)有能力而且往往做不了決定,所以很多情況下他繞開(kāi)自己的上司直接跟總經(jīng)理溝通,而且在業(yè)務(wù)上總經(jīng)理也認(rèn)可了他,這讓他很得意以為自己能力強(qiáng)上司不能拿他怎么樣,但是有一次,上司說(shuō)他工作太辛苦了,讓他去馬爾代夫休假(公司出錢),當(dāng)他從馬爾代夫回來(lái)以后發(fā)現(xiàn),他不在的時(shí)候公司發(fā)了一個(gè)人事調(diào)令,把他調(diào)到一個(gè)無(wú)關(guān)緊要的部門。
所以,不管碰到什么樣的上司,如果你還想呆在這個(gè)部門,呆在這個(gè)公司,你需要配合你的上司,這樣他會(huì)幫你打開(kāi)一扇機(jī)會(huì)的門。
7.按了發(fā)送鍵? STOP~~公司郵件很危險(xiǎn)
如果我說(shuō)你用公司郵箱收發(fā)的郵件都被你的上司所看到,你是不是覺(jué)得天要塌下來(lái)了?如果不是的話,那就說(shuō)明你很光明正大。其實(shí)很多人都不知道公司或上司能看到你的郵件,而且公司也絕不會(huì)給員工發(fā)個(gè)警告,說(shuō)要注意互相往來(lái)的E-mail,如果你用公司郵箱給朋友發(fā)私人郵件,或跟同事用郵件談?wù)撋纤净蚬镜恼撸欢ㄒ牬笱劬匆幌拢汗距]箱很危險(xiǎn)。
(1)你利用公司郵箱收發(fā)郵件時(shí),你一定要想著有可能公司某人正在看這封郵件,因?yàn)檎娴挠行┕緯?huì)定期檢查一下郵件內(nèi)容(當(dāng)然是不告知于員工的情況下),我不知道之前我任職的公司是不是也這樣,但是我聽(tīng)過(guò)一些國(guó)際知名公司會(huì)定期查員工的郵件。
(2)郵件會(huì)永遠(yuǎn)留在公司服務(wù)器:你或許不知道,就算有些郵件發(fā)完了你后悔了馬上刪除了,可能在你的郵箱里面是已經(jīng)沒(méi)有了,公司服務(wù)器永遠(yuǎn)記錄這封郵件的。
(3)按發(fā)送鍵的時(shí)候一定要三思:你或許通過(guò)郵件給人事部或你的上司提一些建議或者對(duì)公司制度做一些評(píng)論,一定要注意,這些郵件在一些重要時(shí)刻會(huì)成為呈堂證供,很多情況下往往對(duì)你不利。
在公司里面我經(jīng)常收到一些群發(fā)的搞笑郵件,如果以前你給同事群發(fā)過(guò)這些郵件,我建議你以后不要再發(fā)了。因?yàn)槟憬?jīng)常發(fā)這些會(huì)讓別人覺(jué)得你整天沒(méi)事做,所以才發(fā)這種郵件?;蛟S收到這些郵件的他(或她)把這個(gè)郵件轉(zhuǎn)發(fā)給一些領(lǐng)導(dǎo)了,或許他也是為了讓領(lǐng)導(dǎo)搞笑、高興,但是領(lǐng)導(dǎo)們可不會(huì)這么想,你在領(lǐng)導(dǎo)的眼里會(huì)變成整天無(wú)所事事的人的。
8.我努力工作公司會(huì)給我加薪?No,你必須要求!
對(duì)于工資,公司和員工之間永遠(yuǎn)都不能達(dá)到雙贏,很多人對(duì)自己目前的工資并不滿意。那么怎么辦呢?等著公司給你加薪?很多人認(rèn)為如果我做好自己的事情,我出業(yè)績(jī)了,公司肯定會(huì)給我加薪,是的,公司會(huì)給你加薪,但是~~加薪的幅度肯定不能滿足你的期望。[NextPage]
我在公司里看過(guò)很多案例,很多人都幻想“到時(shí)候”公司會(huì)給我加薪,或害怕自己提要求以后老板有什么想法所以不敢提出來(lái),但是如果你不敢提出加薪,公司給你的可能就是一個(gè)平均值或略高于平均值的薪水,它不是你所期待的。
當(dāng)然你想要求加薪,首先你要弄清楚你的“價(jià)值”,而且必須是站在公司的角度想,如果公司認(rèn)為你沒(méi)有“加薪的價(jià)值”還提出要求,那你很有可能會(huì)被裁掉的.
(1)證明你的“價(jià)值”:如果你在公司整天無(wú)所事事,那公司肯定不會(huì)給你加薪的,在要求之前你必須要證明你的“價(jià)值”,讓你成為公司不可缺少的人才。
(2)提要求:像前面所說(shuō)的一樣,公司每天都想著怎么削減成本,如果你不要求公司覺(jué)得這是一件好事情,除非你要求了,公司絕不會(huì)自愿給你漲很多工資的。不要想著哪天會(huì)出現(xiàn)奇跡,如果你覺(jué)得你有價(jià)值,就要求吧,如果上司認(rèn)可你,他會(huì)傾聽(tīng)你的話語(yǔ)的,并且千萬(wàn)不能讓你老板成為你的敵人,交流的最后一定要強(qiáng)調(diào)我還是尊重你的決定,因?yàn)橛行r(shí)候由于客觀的原因老板也有身不由己的時(shí)候。
(3)不要威脅上司:如果你還想待在公司,在要求加薪時(shí),千萬(wàn)不要威脅上司,比如不加薪就離開(kāi)公司或跟上司說(shuō)謊說(shuō)已經(jīng)拿了別的公司的OFFER等,你的立場(chǎng)必須是“我很喜歡這個(gè)公司還有目前的業(yè)務(wù),但是我覺(jué)得目前的工資跟我實(shí)際做的工作有差距,我希望工資能體現(xiàn)我的價(jià)值”等,你威脅的結(jié)果很有可能是得打包走人。
(4)不要抱怨:即使最后的結(jié)果不是很好,比如不給你加薪或加了很少一部分,通過(guò)主動(dòng)出擊你可能明白了自己的短處或老板對(duì)你的看法,也讓老板明白了你不滿足于現(xiàn)狀。如果你沒(méi)有打算離開(kāi)這個(gè)公司,你就要現(xiàn)在開(kāi)始彌補(bǔ)自己的短處或提高自己的業(yè)績(jī),下次再用更強(qiáng)烈的事實(shí)來(lái)證明,可能這次沒(méi)有成功,但是你離下次成功就不遠(yuǎn)了。
我知道跟老板提加薪要求很難,因?yàn)槟愫ε隆叭绻乙筇峁べY,老板會(huì)炒我或以后他對(duì)我不給好臉色怎么辦呢?”,但是大多數(shù)情況下那些你想像的最壞的情況并沒(méi)有發(fā)生,大多數(shù)是happy ending。而且即使有一些副作用,公司或老板很健忘的,因?yàn)槿绻@個(gè)公司的OWNER不是你上司的話,錢不是從他口袋里出來(lái),過(guò)一兩個(gè)月他就會(huì)忘掉這件事情的。
這個(gè)我可以很肯定的告訴你,因?yàn)槲以囘^(guò)。
9.加薪必須要求,那晉升呢? NO,千萬(wàn)要管好自己的嘴巴~~
既然說(shuō)加薪必須要求,那晉升呢?這個(gè)千萬(wàn)不能要求,一旦你申請(qǐng)或要求晉升機(jī)會(huì),它就會(huì)與你失之交臂,晉升不是要求的,而是上司通過(guò)認(rèn)真考慮之后給予你的。
上司還沒(méi)有確信你能不能成為管理人員之前你先要求,這就像是你不從大門進(jìn),而是要跳過(guò)墻進(jìn)到內(nèi)部。因?yàn)槿绻纤具€沒(méi)有確信你是一個(gè)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的料,但你先提出來(lái),他會(huì)覺(jué)得你還沒(méi)有成熟或認(rèn)為你比起公司的利益更在意自己的私利。
領(lǐng)導(dǎo)們?cè)跊Q定晉升人選時(shí)除了業(yè)績(jī)、工作能力之外,還會(huì)考察很多其他能力,比如領(lǐng)導(dǎo)能力,組織能力,對(duì)公司的忠誠(chéng)度等,而且作為管理人員應(yīng)該要沉得住氣、該謙虛的時(shí)候需要謙虛,你事先提出來(lái)會(huì)破壞你的形象的。
難道要坐等嗎?當(dāng)然不是,你可以主動(dòng)負(fù)責(zé)一些重要的項(xiàng)目、要提出幫助其他部門面臨的棘手的項(xiàng)目等,一定要抓住機(jī)會(huì)讓上司看到你的能力,看到你的熱情。
10.如果遇到新上司要積極配合他
現(xiàn)在的公司經(jīng)常會(huì)發(fā)生人事變動(dòng),一般來(lái)說(shuō)遇到新上司屬下的員工都會(huì)有一點(diǎn)被別人侵入的感覺(jué),特別是當(dāng)你和前任上司關(guān)系非常好的時(shí)候這種感覺(jué)更強(qiáng)烈。但是如果你想在公司繼續(xù)混下去,你要盡快配合新上司,熟悉他的工作作風(fēng)。
很多時(shí)候新上司赴任以后下屬員工都期望新來(lái)的上司適應(yīng)部門原來(lái)的工作方式,但是這種事情不會(huì)發(fā)生的,大部分新上司都會(huì)對(duì)目前的工作方式進(jìn)行變更,這種時(shí)候千萬(wàn)不要帶頭抵觸或提意見(jiàn),所謂新官上任三把火,這時(shí)候你要做的是積極配合他,如果別的員工有不滿情緒,你應(yīng)該要中間周旋一下,這樣新上司會(huì)覺(jué)得你是站在他這一邊的,這個(gè)第一印象特別重要。同時(shí),新上司剛來(lái)時(shí),你覺(jué)得新上司還不懂部門的情況,所以就出面給他一些忠告或建議,就算你是為了新上司好,千萬(wàn)不要提忠告或建議,這是一個(gè)禁忌。如果他主動(dòng)問(wèn)你,你可以說(shuō),但是~~這種時(shí)候也盡量說(shuō)事實(shí),不要涉及到你個(gè)人的意見(jiàn)或負(fù)面的信息,你要讓你的上司根據(jù)這些事實(shí)自己做出決定。況且新上司問(wèn)你的意見(jiàn)或建議,是想測(cè)試你們的忠誠(chéng),想知道你們對(duì)公司或同事的真實(shí)想法,這很有可能是一個(gè)圈套。
在這里你要記住一點(diǎn)的是,新上司來(lái)了熟悉業(yè)務(wù)的時(shí)候?qū)δ銇?lái)說(shuō)是一個(gè)很好的表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),記住,少說(shuō),默默配合新上司的工作,他會(huì)把這些都會(huì)記在心里的。