公司絕不會告訴你的10個(gè)秘密
職場如戰(zhàn)場，這句話可能大家都知道，而且大多數(shù)時(shí)候其實(shí)這句話是正確的。在職場里面都會有一些潛規(guī)則，都有一些“千萬不能做的事情LIST”，這些可能大家都知道，但是還有一些大家不知道的事情，對于這些事情公司不會明說，但是這將會成為你晉升、漲工資的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
首先，說明一下我不是HR,但是由于我的工作性質(zhì)，我了解到很多老總或領(lǐng)導(dǎo)們的真實(shí)想法。而且08年的時(shí)候讀過一本叫做“公司絕不會告訴你的50大秘密”(韓文版)，今天發(fā)現(xiàn)中文版也出版了，當(dāng)時(shí)看的時(shí)候覺得這本書真是寫出了公司不會告訴你的一些內(nèi)部潛規(guī)則，下面我要跟大家共享的“公司絕不會告訴你的20大秘密”是根據(jù)這本書的內(nèi)容還有加上我個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)的感受總結(jié)出來的，或許對你們有用，或許更多高手加入進(jìn)來，能給一些職場新手提供參考，如果大家感興趣可以直接去卓越或當(dāng)當(dāng)買這本書。
1.入職時(shí)的工資高低不重要，只要你努力工作你會得到相應(yīng)待遇的
我估計(jì)幾乎找過工作的人都聽過這句話，當(dāng)我們確定被聘用跟公司談工資時(shí)，他們都會說“如果以后你業(yè)績突出、努力工作，你的報(bào)酬也會相應(yīng)增加的”，特別是當(dāng)?shù)谝淮握夜ぷ鞯臅r(shí)候大多數(shù)人會相信這些話，但是千萬~~別相信。
剛?cè)肼殨r(shí)，你的工資就是你的全部(當(dāng)然有一些崗位，比如銷售或彈性工資的崗位除外)，而且你入職以后大部分待遇都會跟著你的工資而浮動(dòng)，工資調(diào)整也是按你目前的工資乘于一定的百分比，保險(xiǎn)、公積金也跟工資有關(guān)系，當(dāng)你的基本工資低的時(shí)候你今后的報(bào)酬增長空間也不大。
所以，找工作時(shí)千萬不要心軟，多爭取一些基本工資，因?yàn)檫@是你的所有。
我第一次找工作時(shí)就是犯了這個(gè)錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)心軟沒要求更高的工資，當(dāng)時(shí)覺得基本工資比別人低幾百塊錢無所謂，但是后來才發(fā)現(xiàn)它有一個(gè)杠桿作用，盡管以后每年你工資漲幅比別人大，但是工資還是比別人低。
比如你入職時(shí)的基本工資為4000，第二年漲幅為20%(一般的企業(yè)極少數(shù)人能漲20%)，那第二年工資為4800；如果你的同事入職時(shí)基本工資為4500，第二年漲幅為10%(一般漲幅)，那他第二年工資為4950。
是不是看到差距了？請記住，入職時(shí)工資就是你的全部，一定不能心軟。
2.人事部不是你的傾談對象
我在公司看過很多員工找人事部經(jīng)理談話，而且人事部員工可能會定期找員工談話，問員工在工作中有沒有遇到什么問題？有沒有人事部需要幫員工解決的事情？
但是請你記住，公司人事部并不是你的傾談對象，人事部的首要任務(wù)不是去幫助雇員，而是保護(hù)公司利益不受雇員損害，這才是最為重要的?？赡芎芏嗳苏J(rèn)為人事部門是自己的朋友，有時(shí)甚至連對公司、對老板的真實(shí)態(tài)度都會告知于人事部門。(如果你經(jīng)常這樣的話，我可以肯定的說，你會跌得很慘，而且不會有人告知你原因的)
無論人事部的人員表現(xiàn)得何等友好，你均要認(rèn)清，你跟他們的談話內(nèi)容，他們必然會與決策部門分享這些信息，例如你的老板、經(jīng)理、主管及首席執(zhí)行官。人事部門的職責(zé)就是(有時(shí)也是合法的)告知公司決策部門你那些所謂的“秘密”。
比如你不喜歡你目前的工作內(nèi)容、或與老板的關(guān)系處理的不好，你千萬不能找人事部抱怨，你應(yīng)該直接跟你的老板溝通。可能當(dāng)時(shí)談話時(shí)人事部的員工會給予同情，說自己向自己的上司反映這個(gè)情況，但是大多數(shù)情況下人事部門會將你與他們的對話原封不動(dòng)地轉(zhuǎn)達(dá)給你的老板，而你的老板對此是絕對無法原諒的，出現(xiàn)問題首先不去找老板解決，而是直接找到人事部門，這樣你的處境就很被動(dòng)了，有可能被迫離開公司了。
3.你的能力并不能確保你的安全
很多公司在招聘員工或?qū)ν庑麄鲿r(shí)說我們公司注重員工的能力，提倡員工能發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性(確實(shí)有一些公司是提倡創(chuàng)新的，但是極少數(shù)，大部分都只是打打口號而已)。對于剛?cè)肼毜膯T工來說可能都會有一種心理，那就是向同事或領(lǐng)導(dǎo)展示你的才華、展示你的能力，但是請注意：公司或你的領(lǐng)導(dǎo)倒希望先看到你的忠誠，而不是顯擺自己的能力。不管你的目的是什么，這個(gè)并不重要，如果你一貫展示你的能力，很有可能上司覺得你賣弄小聰明、是一個(gè)不值得信賴的人，或他會感受到威脅，如果他認(rèn)為你在威脅他的位置，他才不管你有多聰明，他寧愿要一個(gè)愚笨但對自己忠誠的人。
所以，當(dāng)你剛?cè)肼毣騽傉{(diào)到一個(gè)新部門的時(shí)候，千萬不能先自作聰明，你首先要做的是熟悉環(huán)境熟悉上司同事的性格，即使你是一個(gè)專家也要先擺低姿態(tài)，當(dāng)然必要的是關(guān)鍵時(shí)刻也需要顯示自己的能力，讓別人覺得你是深藏不露。
韓國有一個(gè)俗語說“要想讓婚姻生活幸福，就要當(dāng)3年聾子，3年啞巴，3年盲人”，因?yàn)橐郧霸陧n國婆婆對媳婦很是虐待，你必須是裝聾作啞才能熬過去(當(dāng)然現(xiàn)在已經(jīng)不是這種情況了)，我說這個(gè)的目的是新來乍到，你應(yīng)該學(xué)會作啞裝聾，剛開始多聽、多學(xué)，聽到閑言碎語要裝聾。
4.報(bào)銷單是公司測試你的一個(gè)工具
看到這個(gè)題目或許你會納悶？報(bào)銷單也能測試員工？是的，我們平時(shí)不以為常的報(bào)銷單也是公司或領(lǐng)導(dǎo)測試你的一個(gè)工具。
大部分公司都會有月底報(bào)銷(餐費(fèi)、交通費(fèi)、電話費(fèi)等)或出差報(bào)銷吧？
你讓你的領(lǐng)導(dǎo)在你的報(bào)銷單上簽字的時(shí)候，他有沒有說過什么？或他有沒有做過什么表情？請注意，其實(shí)大部分情況下領(lǐng)導(dǎo)們都會看你報(bào)銷的金額，而且如果他們愿意的話財(cái)務(wù)部門可以隨時(shí)提供每個(gè)人的報(bào)銷明細(xì)。
以前看過一些在公司里面貪小便宜的人，餐費(fèi)、交通費(fèi)里總是放著一些自己私人用的(而不是為了公司業(yè)務(wù))費(fèi)用，或許這些費(fèi)用只有100元，但正是這些小錢會壞了你的前程。
我認(rèn)識的一個(gè)老板跟我說過這樣一句話：“某某員工哪天報(bào)了業(yè)務(wù)餐費(fèi)，但是那天明明是我付款了?！被蛟S這位員工太大意了。
但是我認(rèn)識的老板當(dāng)中也有一些人，他連你打的票上面的時(shí)間也核對，然后把屬下每個(gè)員工的每月費(fèi)用都記錄下來，或許你報(bào)銷的時(shí)候他可能不會說什么，但是到時(shí)候你丟掉的并不僅僅是金錢。
5.在工作場合中透露私事很危險(xiǎn)
現(xiàn)在我們大部分人有太多時(shí)間跟同事一起過，我們跟同事在一起的時(shí)間有時(shí)甚至超過跟家人在一起的時(shí)間，這種情況使我們有時(shí)分不清公事和私事，有時(shí)候覺得跟同事的關(guān)系像親人一樣，跟同事分享自己的私事，孩子養(yǎng)育問題，個(gè)人健康問題，經(jīng)濟(jì)上遇到的一些困難等，但是請記住，職場就是職場，你這樣做很危險(xiǎn)。[NextPage]
我的一位同事經(jīng)常在工作場合說他兒子現(xiàn)在是青春期，跟我們描述怎么怎么叛逆，由于兒子的叛逆，每天回家以后家里的氛圍都很緊張，有可能他是想通過傾述減少來自家庭的壓力，但是最近公司開始了一個(gè)重大的項(xiàng)目，他一直以為自己是最佳候選人負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，但是結(jié)果令人意外，公司領(lǐng)導(dǎo)層選了其他人選，為什么呢？因?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)層覺得“他家里的事情已經(jīng)夠多了，估計(jì)他沒有余力做這么重要的項(xiàng)目”或講得更冷靜一點(diǎn)就是“你連自己家里的事情都解決不了，你還能負(fù)責(zé)這么重要的項(xiàng)目嗎？”
如果你自己身體不太好，不需要把自己的健康情況告訴同事或上司，因?yàn)閷ι纤緛碚f你不健康說明你不能百分之百投入或有可能影響工作，這樣你的上司會不安，他甚至?xí)崆跋雽Σ呋蛟兕~外招人，這樣的話到時(shí)候即使你的身體恢復(fù)了，你有可能會面臨失去自己位置的尷尬局面。
6.如果你與老板作對，必然會被逐出公司大門
在公司里有一個(gè)對你產(chǎn)生很大影響的人，如果沒有他的支持你不能得到公司的認(rèn)可，晉升也很難甚至有可能丟掉你的工作，他就是你的頂頭上司。
或許你的上司沒有你聰明、沒有你能干，你或許對他并不服氣，但是請記住，他就像是一個(gè)守門人一樣，你想繞開守門人，但最終的結(jié)果是你也失去了給你敞開的一扇機(jī)會門?；蛟S你覺得如果你自己足夠有能力，公司領(lǐng)導(dǎo)層會讓你繞開你的上司直接讓你晉升或給你另外的機(jī)會，但是不要做白日夢了，公司往往會站在你上司的角度想一個(gè)組織的穩(wěn)定性，跟自己的上司斗99%受傷的都是你自己。
或許你的上司能力沒有你強(qiáng)，但是既然他能上升到那個(gè)位置就說明他必然有一些其他方面的能力，領(lǐng)導(dǎo)力或組織管理能力或?qū)镜闹艺\，當(dāng)上司和你產(chǎn)生沖突時(shí)公司會站在你上司這一邊，請你記住這一點(diǎn)。
我的一個(gè)同事很有能力，當(dāng)他調(diào)到一個(gè)新部門的時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司根本沒有能力而且往往做不了決定，所以很多情況下他繞開自己的上司直接跟總經(jīng)理溝通，而且在業(yè)務(wù)上總經(jīng)理也認(rèn)可了他，這讓他很得意以為自己能力強(qiáng)上司不能拿他怎么樣，但是有一次，上司說他工作太辛苦了，讓他去馬爾代夫休假(公司出錢)，當(dāng)他從馬爾代夫回來以后發(fā)現(xiàn)，他不在的時(shí)候公司發(fā)了一個(gè)人事調(diào)令，把他調(diào)到一個(gè)無關(guān)緊要的部門。
所以，不管碰到什么樣的上司，如果你還想呆在這個(gè)部門，呆在這個(gè)公司，你需要配合你的上司，這樣他會幫你打開一扇機(jī)會的門。
7.按了發(fā)送鍵？ STOP~~公司郵件很危險(xiǎn)
如果我說你用公司郵箱收發(fā)的郵件都被你的上司所看到，你是不是覺得天要塌下來了？如果不是的話，那就說明你很光明正大。其實(shí)很多人都不知道公司或上司能看到你的郵件，而且公司也絕不會給員工發(fā)個(gè)警告，說要注意互相往來的E-mail，如果你用公司郵箱給朋友發(fā)私人郵件，或跟同事用郵件談?wù)撋纤净蚬镜恼撸欢ㄒ牬笱劬匆幌拢汗距]箱很危險(xiǎn)。
(1)你利用公司郵箱收發(fā)郵件時(shí)，你一定要想著有可能公司某人正在看這封郵件，因?yàn)檎娴挠行┕緯ㄆ跈z查一下郵件內(nèi)容(當(dāng)然是不告知于員工的情況下)，我不知道之前我任職的公司是不是也這樣，但是我聽過一些國際知名公司會定期查員工的郵件。
(2)郵件會永遠(yuǎn)留在公司服務(wù)器：你或許不知道，就算有些郵件發(fā)完了你后悔了馬上刪除了，可能在你的郵箱里面是已經(jīng)沒有了，公司服務(wù)器永遠(yuǎn)記錄這封郵件的。
(3)按發(fā)送鍵的時(shí)候一定要三思：你或許通過郵件給人事部或你的上司提一些建議或者對公司制度做一些評論，一定要注意，這些郵件在一些重要時(shí)刻會成為呈堂證供，很多情況下往往對你不利。
在公司里面我經(jīng)常收到一些群發(fā)的搞笑郵件，如果以前你給同事群發(fā)過這些郵件，我建議你以后不要再發(fā)了。因?yàn)槟憬?jīng)常發(fā)這些會讓別人覺得你整天沒事做，所以才發(fā)這種郵件?；蛟S收到這些郵件的他(或她)把這個(gè)郵件轉(zhuǎn)發(fā)給一些領(lǐng)導(dǎo)了，或許他也是為了讓領(lǐng)導(dǎo)搞笑、高興，但是領(lǐng)導(dǎo)們可不會這么想，你在領(lǐng)導(dǎo)的眼里會變成整天無所事事的人的。
8.我努力工作公司會給我加薪？No，你必須要求！
對于工資，公司和員工之間永遠(yuǎn)都不能達(dá)到雙贏，很多人對自己目前的工資并不滿意。那么怎么辦呢？等著公司給你加薪？很多人認(rèn)為如果我做好自己的事情，我出業(yè)績了，公司肯定會給我加薪，是的，公司會給你加薪，但是~~加薪的幅度肯定不能滿足你的期望。[NextPage]
我在公司里看過很多案例，很多人都幻想“到時(shí)候”公司會給我加薪，或害怕自己提要求以后老板有什么想法所以不敢提出來，但是如果你不敢提出加薪，公司給你的可能就是一個(gè)平均值或略高于平均值的薪水，它不是你所期待的。
當(dāng)然你想要求加薪，首先你要弄清楚你的“價(jià)值”，而且必須是站在公司的角度想，如果公司認(rèn)為你沒有“加薪的價(jià)值”還提出要求，那你很有可能會被裁掉的.
(1)證明你的“價(jià)值”：如果你在公司整天無所事事，那公司肯定不會給你加薪的，在要求之前你必須要證明你的“價(jià)值”，讓你成為公司不可缺少的人才。
(2)提要求：像前面所說的一樣，公司每天都想著怎么削減成本，如果你不要求公司覺得這是一件好事情，除非你要求了，公司絕不會自愿給你漲很多工資的。不要想著哪天會出現(xiàn)奇跡，如果你覺得你有價(jià)值，就要求吧，如果上司認(rèn)可你，他會傾聽你的話語的，并且千萬不能讓你老板成為你的敵人，交流的最后一定要強(qiáng)調(diào)我還是尊重你的決定，因?yàn)橛行r(shí)候由于客觀的原因老板也有身不由己的時(shí)候。
(3)不要威脅上司：如果你還想待在公司，在要求加薪時(shí)，千萬不要威脅上司，比如不加薪就離開公司或跟上司說謊說已經(jīng)拿了別的公司的OFFER等，你的立場必須是“我很喜歡這個(gè)公司還有目前的業(yè)務(wù)，但是我覺得目前的工資跟我實(shí)際做的工作有差距，我希望工資能體現(xiàn)我的價(jià)值”等，你威脅的結(jié)果很有可能是得打包走人。
(4)不要抱怨：即使最后的結(jié)果不是很好，比如不給你加薪或加了很少一部分，通過主動(dòng)出擊你可能明白了自己的短處或老板對你的看法，也讓老板明白了你不滿足于現(xiàn)狀。如果你沒有打算離開這個(gè)公司，你就要現(xiàn)在開始彌補(bǔ)自己的短處或提高自己的業(yè)績，下次再用更強(qiáng)烈的事實(shí)來證明，可能這次沒有成功，但是你離下次成功就不遠(yuǎn)了。
我知道跟老板提加薪要求很難，因?yàn)槟愫ε隆叭绻乙筇峁べY，老板會炒我或以后他對我不給好臉色怎么辦呢？”，但是大多數(shù)情況下那些你想像的最壞的情況并沒有發(fā)生，大多數(shù)是happy ending。而且即使有一些副作用，公司或老板很健忘的，因?yàn)槿绻@個(gè)公司的OWNER不是你上司的話，錢不是從他口袋里出來，過一兩個(gè)月他就會忘掉這件事情的。
這個(gè)我可以很肯定的告訴你，因?yàn)槲以囘^。
9.加薪必須要求，那晉升呢？ NO,千萬要管好自己的嘴巴~~
既然說加薪必須要求，那晉升呢？這個(gè)千萬不能要求，一旦你申請或要求晉升機(jī)會，它就會與你失之交臂，晉升不是要求的，而是上司通過認(rèn)真考慮之后給予你的。
上司還沒有確信你能不能成為管理人員之前你先要求，這就像是你不從大門進(jìn)，而是要跳過墻進(jìn)到內(nèi)部。因?yàn)槿绻纤具€沒有確信你是一個(gè)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的料，但你先提出來，他會覺得你還沒有成熟或認(rèn)為你比起公司的利益更在意自己的私利。
領(lǐng)導(dǎo)們在決定晉升人選時(shí)除了業(yè)績、工作能力之外，還會考察很多其他能力，比如領(lǐng)導(dǎo)能力，組織能力，對公司的忠誠度等，而且作為管理人員應(yīng)該要沉得住氣、該謙虛的時(shí)候需要謙虛，你事先提出來會破壞你的形象的。
難道要坐等嗎？當(dāng)然不是，你可以主動(dòng)負(fù)責(zé)一些重要的項(xiàng)目、要提出幫助其他部門面臨的棘手的項(xiàng)目等，一定要抓住機(jī)會讓上司看到你的能力，看到你的熱情。
10.如果遇到新上司要積極配合他
現(xiàn)在的公司經(jīng)常會發(fā)生人事變動(dòng)，一般來說遇到新上司屬下的員工都會有一點(diǎn)被別人侵入的感覺，特別是當(dāng)你和前任上司關(guān)系非常好的時(shí)候這種感覺更強(qiáng)烈。但是如果你想在公司繼續(xù)混下去，你要盡快配合新上司，熟悉他的工作作風(fēng)。
很多時(shí)候新上司赴任以后下屬員工都期望新來的上司適應(yīng)部門原來的工作方式，但是這種事情不會發(fā)生的，大部分新上司都會對目前的工作方式進(jìn)行變更，這種時(shí)候千萬不要帶頭抵觸或提意見，所謂新官上任三把火，這時(shí)候你要做的是積極配合他，如果別的員工有不滿情緒，你應(yīng)該要中間周旋一下，這樣新上司會覺得你是站在他這一邊的，這個(gè)第一印象特別重要。同時(shí)，新上司剛來時(shí)，你覺得新上司還不懂部門的情況，所以就出面給他一些忠告或建議，就算你是為了新上司好，千萬不要提忠告或建議，這是一個(gè)禁忌。如果他主動(dòng)問你，你可以說，但是~~這種時(shí)候也盡量說事實(shí)，不要涉及到你個(gè)人的意見或負(fù)面的信息，你要讓你的上司根據(jù)這些事實(shí)自己做出決定。況且新上司問你的意見或建議，是想測試你們的忠誠，想知道你們對公司或同事的真實(shí)想法，這很有可能是一個(gè)圈套。
在這里你要記住一點(diǎn)的是，新上司來了熟悉業(yè)務(wù)的時(shí)候?qū)δ銇碚f是一個(gè)很好的表現(xiàn)自己的機(jī)會，記住，少說，默默配合新上司的工作，他會把這些都會記在心里的。
“影響力事件
從1994年取得國內(nèi)旅游第一次全國第一，到今天，春秋國內(nèi)旅游已經(jīng)連續(xù)14年全國第一。其創(chuàng)辦人王正華白手起家，令春秋國旅成為目前國內(nèi)最大的民營旅游公司，全國擁有4,000多家網(wǎng)絡(luò)營業(yè)點(diǎn)。
2005年，春秋航空客機(jī)從上海虹橋機(jī)場起飛，不僅當(dāng)年便盈利，兩年累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤6,700萬元，而且機(jī)票價(jià)格比市場平均水平低36%，平均上座率達(dá)到95%，遠(yuǎn)高于70%的行業(yè)水平，創(chuàng)造了一個(gè)“航空業(yè)奇跡”。2009年，鷹聯(lián)航空被收歸國有，東星航空破產(chǎn)，國內(nèi)民營航空似乎前景黯淡，而王正華領(lǐng)導(dǎo)的春秋航空卻依然穩(wěn)步前行。
樸素、節(jié)儉，面對自己所領(lǐng)導(dǎo)的春秋集團(tuán)在旅行社和航空兩個(gè)行業(yè)里取得的非凡成就，王正華一直說世界很大，我們所做的事很小。但就是王正華所說的這些“小事”，卻遠(yuǎn)非一般人所能做到。
1981年, 作為上海市長寧區(qū)遵義街道黨委副書記的王正華扔下金飯碗，在中山公園建了一個(gè)兩平米的小亭子,由此開始了春秋國旅的初創(chuàng)時(shí)代。20年后，春秋國旅成了中國最大的國內(nèi)游旅行社；2004年，長達(dá)7年的包機(jī)經(jīng)歷，加上借鑒美國西南航空公司的經(jīng)驗(yàn)，王正華不顧外界一片質(zhì)疑聲，開始了對中國本土航空低成本領(lǐng)域的“探險(xiǎn)”，并一飛沖天，取得了令人意想不到的驕人業(yè)績。在這些名副其實(shí)的“商業(yè)奇跡”背后，王正華有著自己獨(dú)到的低成本管理哲學(xué)。
想好了再做，降低探索成本
談到管理戰(zhàn)略，王正華用最樸實(shí)的話說，就是“想好了再去做”。他說：“我們在做任何事情之前，都會把想做的事情想明白，會下功夫研究這個(gè)市場的成功者，比如在做旅游以前，我們研究了很多歐美國家的旅游業(yè)態(tài)；后來做航空，也是一樣研究了歐美國家航空業(yè)的成功者，比如美國西南航空的成功經(jīng)驗(yàn)。研究的過程中，逐漸調(diào)整自己的目標(biāo)。20多年過去了，基本上沒走什么回頭路，大大降低了我們的探索成本。盡管我們的發(fā)展速度比較慢，就這樣每年20%、30%、20%地增長，但是很均衡，因?yàn)榇蟮姆较蚴谴_定的。”
即使面臨世界性經(jīng)濟(jì)危機(jī)，春秋國旅和春秋航空也并沒有恐慌，甚至連特別的應(yīng)對策略也沒有制定，王正華說：“2007年7月份時(shí)，我們有了8架飛機(jī)。我們說停一停，整整一年不發(fā)展，沒有進(jìn)一架飛機(jī)，一直到2008年的8月份我們才進(jìn)第9架飛機(jī)，當(dāng)時(shí)很多同仁都反對，說現(xiàn)在是市場最好的時(shí)候，不發(fā)展多可惜啊，但是我們寧可花差不多一年的時(shí)間，把內(nèi)部的管理、人員、組合構(gòu)架、文化、安全，下功夫夯實(shí)了，我覺得是必要的。
“2008年8月以后，我們要進(jìn)入快速發(fā)展的時(shí)期，但經(jīng)濟(jì)危機(jī)來了。我們當(dāng)時(shí)也研究，經(jīng)濟(jì)危機(jī)會對我們有影響么？研究結(jié)果是：有影響，但不是主要的，我們認(rèn)為仍然應(yīng)該向前發(fā)展。在最困難的這一段時(shí)間，我們照舊進(jìn)了飛機(jī)，并花巨資引進(jìn)飛行員。當(dāng)然這不是盲目樂觀，根據(jù)我們的現(xiàn)金流，我們認(rèn)為完全可能做到并做好的，所以，即使經(jīng)濟(jì)危機(jī)來了，也并沒對我們的發(fā)展帶來多大的沖擊。我認(rèn)為一個(gè)公司的存在和發(fā)展，關(guān)鍵是看他自己的內(nèi)在功夫，根據(jù)內(nèi)部建設(shè)，做該做的事情，不隨波逐流。”
企業(yè)文化，降低執(zhí)行監(jiān)管成本
好的管理戰(zhàn)略還需要好的管理執(zhí)行。春秋在管理執(zhí)行方面奉行“想好了就去做”的樸素思維，“無論遇到多大困難，都會咬定青山不放松”。王正華以身作則，上行下效，團(tuán)隊(duì)形成了很好的行為習(xí)慣；更巧妙地用企業(yè)文化搭臺，讓員工唱戲，大大降低監(jiān)管成本。
“任何一個(gè)到了春秋的人，都會馬上得出這樣的結(jié)論：這個(gè)群體能干事，有發(fā)展，有凝聚力，大家抱團(tuán)地去干活兒的積極性非常高。這可能得益于我們開放的公司文化。舉個(gè)例子，我們公司專門打造了一個(gè)BBS網(wǎng)，給內(nèi)部員工發(fā)泄怨氣用，任何人都可以在這個(gè)網(wǎng)上批評領(lǐng)導(dǎo)，甚至于罵娘，還可以不落款。這個(gè)BBS表面上看似乎對公司聲譽(yù)不利，但實(shí)際上卻起到了我們幾乎想象不到的好作用。首先，它是一個(gè)民主交換平臺，大家有不同的好建議，都可以在網(wǎng)上提出來；其次，它是網(wǎng)上發(fā)泄平臺，無論他說的對不對，他的怨氣釋放出來了，就有利于工作；它還可避免腐敗等現(xiàn)象的滋生，哪個(gè)當(dāng)官兒的做了點(diǎn)不順應(yīng)民意的事情，都需要特別小心，因?yàn)檎f不準(zhǔn)哪天就都會被人在網(wǎng)上捅出來……”
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，降低服務(wù)成本
早在春秋國旅時(shí)期，王正華就意識到了科技的重要性。在其他同行依舊采用手工預(yù)訂時(shí)，春秋國旅耗資近2,000萬元、歷經(jīng)6年多時(shí)間建設(shè)網(wǎng)絡(luò)銷售體系。1998年，最高峰時(shí)春秋擁有4,000多個(gè)網(wǎng)絡(luò)代理。網(wǎng)絡(luò)平臺為春秋國旅的規(guī)?；瘮U(kuò)張奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。春秋航空成立后，王正華大膽依靠自己的IT力量，開發(fā)中航信的離港和銷售系統(tǒng)，并采用多種促銷手段鼓勵(lì)顧客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購票。目前，春秋航空80%的機(jī)票都是通過網(wǎng)絡(luò)銷售的，大大節(jié)約了春秋航空的銷售服務(wù)成本。
服務(wù)創(chuàng)新，降低銷售成本
作為“中國低價(jià)航空第一人”，王正華聽過許許多多反對和質(zhì)疑的聲音。多年的商海起伏中，這個(gè)所謂“低成本”的描述是否仍舊適合王正華和他所領(lǐng)導(dǎo)的春秋航空？在競爭激烈的市場業(yè)態(tài)下，如何能令春秋航空既保持低成本運(yùn)營又爭取到消費(fèi)者的青睞？
王正華說：“老外經(jīng)常講，要想盡一切辦法瘋狂地去降低成本。在上世紀(jì)70年代以前，大家都覺得坐飛機(jī)是有錢或者有權(quán)人的事情，但實(shí)際上，上世紀(jì)70年代以后，美國的西南航空公司已經(jīng)打破了這個(gè)局面，平民大眾也能乘飛機(jī)。要說低成本的積極意義，除了讓公司具有競爭優(yōu)勢，我們的根本出發(fā)點(diǎn)是想向美國西南航空公司學(xué)習(xí)，讓更多的平民大眾能夠坐得起飛機(jī)！”
低成本如何讓服務(wù)不打折？早在2006年，春秋航空就獲得了全民航“五率”（指：公司原因飛行事故征候萬時(shí)率、公司原因航班不正常率、旅客投訴萬人率、正班執(zhí)行率、基金繳納率）加權(quán)積分總評比第一名。說到個(gè)中秘密，王正華說：“票價(jià)打折，但是服務(wù)不打折，而且春秋的服務(wù)溫馨、創(chuàng)新?！笨罩醒葜v服務(wù)、跪蹲式服務(wù)、挎籃銷售服務(wù)、客艙健身操等等獨(dú)具特色的服務(wù)項(xiàng)目，得到了廣大旅客的交口稱贊。差異化的創(chuàng)新服務(wù)，令春秋航空的旅客滿意率高達(dá)97%，旅客投訴萬人率居行業(yè)優(yōu)良水平。如此好的口碑，無疑又大大降低了銷售成本,讓人不得不佩服王正華和他所領(lǐng)導(dǎo)的春秋集團(tuán)的睿智。
產(chǎn)品，需要在市場經(jīng)營過程中完善和提升。但是，在產(chǎn)品立項(xiàng)生產(chǎn)之始，必須要有一套科學(xué)的策劃流程配套，才能保證產(chǎn)品的市場經(jīng)營有目的，有效果。特別是處于當(dāng)代醫(yī)藥營銷大環(huán)境中的耕耘者，總是在不斷的根據(jù)時(shí)代的變化進(jìn)行不斷的嘗試，希望可以將已經(jīng)同質(zhì)化的品種做出自己的特色和市場。當(dāng)然，其中有些淘到了金子，有些只有無奈的在日趨復(fù)雜的競爭中苦苦掙扎。
那么，一個(gè)產(chǎn)品怎樣才能成功推向市場獲得不錯(cuò)的市場預(yù)期效果呢？綜合起來，可以從以下幾個(gè)方面來著手：
一、一個(gè)響亮的產(chǎn)品宣傳點(diǎn)
企業(yè)以產(chǎn)品為生存第一要素。那么，有了好產(chǎn)品下一步該如何宣傳出去呢？要讓終端和渠道記住你的產(chǎn)品，就必須有個(gè)響亮的賣點(diǎn)，如同人有一個(gè)獨(dú)一無二的名字一樣。
這個(gè)響亮的宣傳點(diǎn)，要易懂易記，又不能太過于新奇，同時(shí)還應(yīng)給終端和患者一個(gè)明確的定位：聽到產(chǎn)品的宣傳點(diǎn)就知道是干什么的，對其有什么利益。要提煉一個(gè)好的宣傳點(diǎn)，可以從產(chǎn)品自身所帶的因素著手：
1、產(chǎn)品的原材料
對于產(chǎn)品的原材料提煉宣傳點(diǎn)來說，皖西制藥的“藥材好，藥才好！”就是一個(gè)鮮活的例子。在越來越重視藥品自身附加價(jià)值的前提下，品質(zhì)上乘的藥材在某一個(gè)方面來講就是質(zhì)量和品質(zhì)的象征。因而，如何深度挖掘產(chǎn)品在自身用料方面的獨(dú)特優(yōu)勢，是我們進(jìn)行產(chǎn)品宣傳點(diǎn)的提煉的一個(gè)方面。
2、產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝
大企業(yè)和小企業(yè)在市場競爭中一個(gè)較為明顯方面的差別就是市場認(rèn)知度的高低不同。而這個(gè)市場認(rèn)知度是通過品牌宣傳等一系列手段塑造起來的，之所以大企業(yè)的市場影響好，一個(gè)重要的方面就是大企業(yè)由于資金和實(shí)力較為雄厚，在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中所采取的一些先進(jìn)的生產(chǎn)工藝有利的支持了企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)和品牌認(rèn)知。這個(gè)也可以作為我們在宣傳點(diǎn)提煉過程中一個(gè)可以發(fā)揮的地方。
3、產(chǎn)品的質(zhì)量角度
在政府、社會越來越關(guān)注用藥安全的大環(huán)境下，產(chǎn)品質(zhì)量問題就顯得尤為重要。良心藥、放心藥，仿佛只有這樣的藥品才是值得信賴的。我們在進(jìn)行產(chǎn)品的賣點(diǎn)提煉中，不妨也可以通過與一些非正式的機(jī)構(gòu)合作，為產(chǎn)品授予一個(gè)積極的、正面的光輝形象，來進(jìn)行大規(guī)模的宣傳。
4、產(chǎn)品的價(jià)格角度
作為國家監(jiān)管部門一直關(guān)注的醫(yī)藥市場的另外一個(gè)重要方面，如何降低需要藥價(jià)也是目前行業(yè)關(guān)注的要點(diǎn)。假如你的品種有這方面的優(yōu)勢，而且在目前產(chǎn)品本身質(zhì)量相差不大的情況下，大膽的向社會說出來你產(chǎn)品的明顯價(jià)格優(yōu)勢，也會成為產(chǎn)品對外宣傳的一個(gè)亮點(diǎn)。
二、選擇合適的銷售渠道
對于一個(gè)要進(jìn)行深度市場開發(fā)的炒作的品種來說，如何最大限度的銷售取得盈利，永遠(yuǎn)是操作該品種的單位或個(gè)人要重點(diǎn)把握的問題。如何最大限度的進(jìn)行市場推廣，取得盡可能多的盈利，要認(rèn)真考慮品種的適銷渠道。
1、研究渠道特性
產(chǎn)品本身的特性決定了其有適應(yīng)渠道。當(dāng)然也可能一些品種會同時(shí)在多個(gè)渠道出現(xiàn)，但我們一定要認(rèn)識清楚哪個(gè)渠道才是我們重點(diǎn)發(fā)力的主渠道，這就要我們認(rèn)真的研究渠道特性。而對于我國目前大多說進(jìn)行炒作的產(chǎn)品來說，其主要針對的渠道主要通過?？坪蛯９皲N售來實(shí)現(xiàn)的。
2、把握渠道需求點(diǎn)
明確了產(chǎn)品要進(jìn)行的渠道，以及渠道的基本情況后，還要明白渠道的主要需求點(diǎn)在哪里。從市場反應(yīng)來看，?？茖９駥ζ贩N自身的要求主要集中在兩個(gè)方面：一方面產(chǎn)品自身有較好的治療效果，另一方面產(chǎn)品還具有較高的市場銷售空間，有較為豐厚的利潤空間。較好的治療效果滿足了患者對產(chǎn)品的治療需求，產(chǎn)品本身有足夠的利益空間滿足了代理商對利益的需求，同時(shí)滿足了這兩個(gè)方面需求的品種，才會最終受到歡迎。
3、產(chǎn)品導(dǎo)入時(shí)機(jī)性選擇
此外，對一個(gè)品種來說，選擇合適的市場導(dǎo)入時(shí)機(jī)也是很重要的一個(gè)方面。當(dāng)市場競爭白熱化，而品種自身是作為新進(jìn)入品種沒有足夠的資金支持的時(shí)候，不妨可以暫時(shí)對市場進(jìn)行觀察，以避開市場主要競爭對手的強(qiáng)勢。同時(shí)，通過積極的市場研究尋找合適的市場機(jī)會，一旦發(fā)現(xiàn)進(jìn)入時(shí)機(jī)成熟，要馬上介入渠道銷售，以求有機(jī)可乘。市場如戰(zhàn)場，時(shí)機(jī)稍縱即逝，一定要把握！
三、 選擇合適的宣傳媒體
對于要進(jìn)行市場炒作的品種來說，有了響亮的賣點(diǎn)、找準(zhǔn)了適銷的渠道，還是不夠的。產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，特別是要進(jìn)行重點(diǎn)炒作的品種，還必須要進(jìn)行媒體宣傳和推廣。常用的媒體有：
1、報(bào) 紙
報(bào)紙作為目前信息傳播載體中使用最為常見的媒體之一，其自身豐富的資源型和良好的性價(jià)比可以作為品種炒作的主流陣地。一般進(jìn)行品種炒作的單位和個(gè)人，都會選擇區(qū)域內(nèi)影響力較大、覆蓋面較廣的媒體，有針對性的進(jìn)行軟文、硬廣告、新聞營銷等手段進(jìn)行產(chǎn)品信息傳播的。[NextPage]
2、廣 播
廣播隨著互聯(lián)網(wǎng)、分眾傳媒等新興媒介的出現(xiàn)，其效果和使用人群都呈現(xiàn)顯著下降趨勢。但是其自身費(fèi)用低廉、信息傳播內(nèi)容巨大的優(yōu)勢又是其它媒介所不具備的。由于目前廣播的主要收聽觀眾主要以中老年人、司機(jī)和在校大學(xué)生為主，因而針對這類消費(fèi)群體的產(chǎn)品可以選擇廣播，通過開辟專家座談、病例解讀、設(shè)立咨詢熱線和患者互動(dòng)等手段，也可以取得不錯(cuò)的效果。
3、電 視
相對于前兩種有效媒體而言，電視在OTC藥品的宣傳傳播方面有著自己獨(dú)有的優(yōu)勢。特別是以央視和一些收視率較高的地方衛(wèi)視，通過一定密度的廣告投放，在短期內(nèi)提升產(chǎn)品知名度還是可以起到立竿見影的效果的。但是，電視媒體的收費(fèi)相對較高，對于一些處方藥的炒作品種是不適合使用的。我們可以靈活掌握，根據(jù)產(chǎn)品的具體情況來合理安排。
4、展 會
醫(yī)藥展會，目前對于醫(yī)藥產(chǎn)品的宣傳還是一塊相關(guān)有價(jià)值和效果的渠道。由國藥勵(lì)展舉辦的一年兩屆的國藥會和一年一屆的新特藥會，是值得有效利用的主要渠道。此外，不斷興起的藥店會、保健品會和各類地方會，都可以根據(jù)公司的整體策略來進(jìn)行有針對性的宣傳。
四、配合完善的宣傳物料
畢竟產(chǎn)品的市場推廣是個(gè)全方位的工程，對于炒作品種相關(guān)的各類宣傳物料是有別于其它品種的，我們要認(rèn)真對待，精心準(zhǔn)備。
產(chǎn)品單頁：突出產(chǎn)品的響亮賣點(diǎn)和療效，要簡單大方，千萬不要以小報(bào)的形式出現(xiàn)，免得降低產(chǎn)品的價(jià)值，影響產(chǎn)品品質(zhì)。
用藥指南：配合產(chǎn)品宣傳單頁，在患者購買后發(fā)放?？梢宰龀膳_歷和便簽的形式，用于提醒患者按時(shí)正確服藥，可以很好的宣傳企業(yè)的社會責(zé)任性和功德心。
康復(fù)手冊：與產(chǎn)品所治療疾病相關(guān)的保健和生活常識，可以用來幫助患者建立良好的生活習(xí)慣，幫助患者康復(fù)。
產(chǎn)品信譽(yù)卡：在患者購買的時(shí)候發(fā)放，記錄產(chǎn)品出售的時(shí)間、地點(diǎn)、患者購藥情況等，用于解除患者的購藥疑慮，提升用藥信心；也可以使代理商較好的掌握患者購藥情況，及時(shí)展開電話回訪等。
產(chǎn)品積分卡：鑒于專科疾病多為慢性病，用藥周期一般較長的特性。通過制作產(chǎn)品積分卡，可以很好的促使患者多次購藥，提升再次銷售的成功率。
贈(zèng) 品：對于一些新上市品種和高附加值的品種，適當(dāng)?shù)脑O(shè)置一些贈(zèng)品可以很好的吸引患者購買。但是，在贈(zèng)品的設(shè)置上，要保持一個(gè)很好的度，最好是以輔助治療患者疾病的相關(guān)藥品、物品為主。
五、全方位的終端發(fā)力
無論品種如何炒作，最后完成銷售的重要環(huán)節(jié)還是必須要落實(shí)到銷售終端。這個(gè)銷售終端可能在藥店，也可能在?？崎T診。所以，在這個(gè)環(huán)節(jié)還是要認(rèn)真對待的。
1、終端展示
終端展示的原則之一就是要?jiǎng)?wù)必要求信息傳遞的全面和正面。在與銷售相關(guān)的藥店、各種渠道，要做好宣傳品陳列、導(dǎo)購人員培訓(xùn)、促銷活動(dòng)的全面落實(shí)等一系列工作；而在圍繞產(chǎn)品銷售的社區(qū)、藥店、診所等，也要根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行條幅、板畫的宣傳；在?？漆t(yī)院，圍繞主治大夫做文章，爭取得到他的口頭推薦，而圍繞?？漆t(yī)院的藥店，是必須要占領(lǐng)的市場，并且要加大宣傳力度。
2、事件營銷
而作為目前一個(gè)有效的營銷手段，我們也可以根據(jù)實(shí)際銷售情況，針對某一個(gè)產(chǎn)品展開事件營銷。因?yàn)?，一則新聞?dòng)肋h(yuǎn)比一個(gè)廣告更能吸引人們的眼球。
我們可以展開通過媒體進(jìn)行“**康復(fù)之星評選”、聯(lián)合愛衛(wèi)會/社區(qū)開展免費(fèi)體檢、贈(zèng)藥活動(dòng)、舉辦某項(xiàng)針對目前人群和相關(guān)群體的比賽（蒙牛的快樂女生就是一例很好的案例）等等。總之，利用一切可以產(chǎn)生正面積極影響的事件，來給予報(bào)紙、電視等媒體給予盡可能多的關(guān)注，是我們的宗旨。