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管理中的寬容與懲罰

時間:2009-12-24     人氣:1294     來源:世界經理人網站     作者:
概述:做管理工作多年,經常會面對對員工寬容和懲罰兩個問題,相信很多的管理者都會同我一樣,最近我的很多咨詢客戶和學員較多地提出這個問題,看得出,很多人還會在這個問題上混淆。......
     做管理工作多年,經常會面對對員工寬容和懲罰兩個問題,相信很多的管理者都會同我一樣,最近我的很多咨詢客戶和學員較多地提出這個問題,看得出,很多人還會在這個問題上混淆。其實,寬容和懲罰在管理中都是有效的,但如何區(qū)分寬容和懲罰對象,如何把握寬容和懲罰的度,有必要在這再談一下。 

     說的更準確些,寬容是屬于領導力的一個素質,寬容是對人的弱點的接納, 放下執(zhí)著,并且看人之大,相信對方可以遷善,有耐心,有決心支持他,但前提一定是接納的。世界上沒有完美的人,任何人都有優(yōu)勢和劣勢,之所以大家在一起合作,正是因為大家的不同。作為領導者、管理者,最該做的事,就是讓每個員工的優(yōu)勢發(fā)揮最大化,并號召員工彼此學習對方的優(yōu)勢,相信這個團隊是一個積極向上的,正面思維的團隊,這個風氣必須是公司領導、高層帶出的企業(yè)文化。 

     但作為公司,是要實現企業(yè)目標的,企業(yè)是有嚴明制度的,對違反制度的行為,是不是也要寬容呢?如果寬容了違反制度的員工,放過了給公司帶來損失的行為,公司將不能稱之為公司。因為公司是一個有機體,是一個系統(tǒng),對一些錯誤行為的寬容,一定會帶來連鎖反應,也許不是當下。但在員工的心中會留下一個印象就是:公司的制度是可以違反的,給公司帶來損失也是可以被放過的。于是,這種思想就會像瘟疫一樣,慢慢滋生傳播,正如青蛙效應一樣,一切在慢慢發(fā)生,而且不被人注意,卻在產生著人們不想要的結果。防微杜漸,就是在這個時候,對人們的提醒。 

     這里值得一提的是兩個區(qū)分,第一是寬容不等于縱容,不等于放任。寬容是對人的弱點的接納,但不是對人錯誤的放任。第二、懲罰是基于管理的需要,是針對違紀行為的必要措施,有利于建立一個自律的團隊。所以二者在管理中缺一不可。 

     寬容可以支持人,懲罰一樣可以支持人,寬容針對弱點,懲罰針對錯誤,但如果寬容了犯錯誤的人,是害人;懲罰了有弱點的人,同樣也是害人。前者,讓個人和團隊失去了在錯誤中學習成長的機會;后者,打擊人的自信,失去了健康成長的信心。所以我們做領導的,做管理者的,要智慧地用好這兩個同樣可以支持個人進步和企業(yè)成長的工具哦。

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  •       當前,在我們的煤礦生產工作中,一些安全干部和管理人員,不管安全形勢嚴峻與否,總是以會議傳達會議,以寫在紙上的措施落實上級的文件、上級領導的講話,說到底,僅僅是起到了一個“傳話者”的作用。而事實上,安全干部僅當一名“傳話者”是遠遠不夠的。

       安全干部要做查找問題的“運動者”。安全干部要對安全工作上心、細心、專心,對員工的安全環(huán)境關心,堅持走動式管理,不能只是口頭說幾句空話,要通過實際行動找出安全隱患,并能及時積極找出解決方法,采取相應措施,將問題扼殺在萌芽中,安全生產自然多一份把握。

       安全干部要做責任落實的“執(zhí)法者”。安全形勢的穩(wěn)定取決于各個層面的責任落實。安全教育、專業(yè)管理、規(guī)程措施、干部作風,一切的一切,關鍵在于落實。這就要求安全干部敢當黑臉包公,緊抓落實,不怕得罪人。

       安全干部要做安全操作的“示范者”。安全干部很多方面都是職工的榜樣,因此自身要自覺學習安全知識,能夠進行學習、領會、運用、總結的系統(tǒng)思考。在工作中示范正規(guī)的操作,不違章指揮,不縱容違章作業(yè),做到學習、檢查、管理、考核一條線,提升員工正規(guī)操作的素質。

       安全干部要做安全措施的“踐行者”。安全措施是干部員工人身安全的“護身符”,是用鮮血換來的寶貴經驗。從事煤礦工作的安全干部,必須注重總結經驗,汲取教訓,不但自己要遵守規(guī)程措施,還要監(jiān)督員工不去違規(guī)操作、僥幸操作。以身作則做好安全措施的“踐行者”,讓遵章作業(yè)成為習慣,安全生產才有了可靠保障。



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  •   一項事業(yè)的成功往往離不開天時、地利、人和。一旦決定開店,必須對所選地點作全面的考察,了解該區(qū)人口密度、人緣等等。開店選址是很講究的,一般應該掌握以下10個細節(jié)。

      1.交通便利。在主要車站的附近,或者在顧客步行不超過20分鐘的路程內的街道設店。選擇哪一邊較有利于經營,需要觀察馬路兩邊行人流量,以行人較多的一邊為好。

      2.接近人們聚集的場所。如劇院、電影院、公園等娛樂場所附近,或者大工廠、機關附近,這一方面可吸引出入行人,另一方面易于使顧客記住該店鋪的地點,來過的顧客向別人宣傳介紹,會比較容易指引人光顧。

      3.選擇人口增加較快的地方。企業(yè)、居民區(qū)和市政的發(fā)展,會給店鋪帶來更多的顧客,并使其在經營上更具發(fā)展?jié)摿Α?

      4.要選擇較少橫街或障礙物的一邊。許多時候,行人為了要過馬路,因而集中精力去躲避車輛或其他來往行人,而忽略了一旁的店鋪。

      5.選取自發(fā)形成某類市場的地段。在長期的經營中,某街某市場會自發(fā)形成銷售某類商品的“集中市場”,事實證明,對那些經營耐用品的店鋪來說,若能集中在某一個地段或街區(qū),則更能招徠顧客。因為人們一想到購買某商品就會自然而然地想起這個地方。

      6.根據經營內容來選擇地址。店鋪銷售的商品種類不同,其對店址的要求也不同。有的店鋪要求開在人流量大的地方,比如服裝店、小超市,但并不是所有的店鋪都適合開在人山人海的地方,比如保健用品商店和老人服務中心,就適宜開在偏僻、安靜一些的地方。

      7.要有“傍大款”意識。即把店鋪開在著名連鎖店或品牌店附近,甚至可以開在它的旁邊。與超市、商廈、飯店、24小時藥店、咖啡店、茶藝館、酒吧、學校、銀行、郵局、洗衣店、沖印店、社區(qū)服務中心、社區(qū)文化體育活動中心等集客力較強的品牌門店和公共場所相鄰。例如,你想經營吃的,那你就將店鋪開在“麥當勞”、“肯德基”的周圍。因為,這些著名的洋快餐在選擇店址前已做過大量細致的市場調查,挨著它們開店,不僅可省去考察場地的時間和精力,還可以借助它們的品牌效應“撿”些顧客。

      8.位于商業(yè)中心街道。東西走向街道最好坐北朝南;南北走向街道最好坐西朝東,盡可能位于十字路口的西北拐角。另外,三叉路口是好地方;在坡路上開店不可取;路面與店鋪地面高低不能太懸殊。

      9.要選擇有廣告空間的店面。有的店面沒有獨立門面,店門前自然就失去獨立的廣告空間,也就使你失去了在店前“發(fā)揮”營銷智慧的空間。

      10.選擇由冷變熱的區(qū)位。與其選擇現在被商家看好的店鋪經營位置,不如選擇不遠的將來由冷變熱目前未被看好的街道或市區(qū)。

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