勞務(wù)派遣退工行為及如何規(guī)范
時(shí)間:2010-04-23 人氣:1109 來(lái)源:管理世界 作者:
概述:由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的世界金融危機(jī),使全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),也給我國(guó)就業(yè)形勢(shì)帶來(lái)很大影響,不少用人單位出現(xiàn)了停止招聘、崗位流失、人員精簡(jiǎn)的現(xiàn)象。......
由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的世界金融危機(jī),使全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),也給我國(guó)就業(yè)形勢(shì)帶來(lái)很大影響,不少用人單位出現(xiàn)了停止招聘、崗位流失、人員精簡(jiǎn)的現(xiàn)象。調(diào)查結(jié)果表明,自2008年9月以來(lái),因用人單位解聘員工而引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件占到爭(zhēng)議總量的30左右。而這類勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)中,有不少是由于勞務(wù)派遣中的用工單位不規(guī)范的退工行為所導(dǎo)致的。
眾所周知,勞務(wù)派遣是一種勞動(dòng)力的聘用和使用相分離的用工機(jī)制。就現(xiàn)有的法律規(guī)定來(lái)看,用工單位規(guī)范的退工方式主要有以下3種。
一是法定退工。
《勞動(dòng)合同法》第65條第二款規(guī)定:被派遣勞動(dòng)者有本法第39條和第40條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定情形的,用工單位可以將勞動(dòng)者退回勞務(wù)派遣單位。勞務(wù)派遣單位依照本法有關(guān)規(guī)定,可以與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同。據(jù)此,法定退工又分為即時(shí)退工和限制性退工。
即時(shí)退工是指派遣員工在存在過(guò)錯(cuò)、過(guò)失或者試用期內(nèi)不符合要求的情況下,用工方可以立即將派遣員工退回派遣公司,無(wú)須支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的退工方式。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第39條之規(guī)定,派遣員工的下列6種行為,都會(huì)導(dǎo)致立即退工的發(fā)生:
(一)在試用期間被證明不符合用工單位錄用條件;
(二)嚴(yán)重違反用工單位的規(guī)章制度;
(三)嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊,給用工單位造成重大損害;
(四)派遣員工同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系,對(duì)完成用工單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,或者經(jīng)用工單位提出,拒不改正;
(五)以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使用工方在違背真實(shí)意思的情況下使用派遣員工;
(六)被依法追究刑事責(zé)任。
限制性退工則是指派遣員工由于身體、技能原因不符合用工方的崗位用工需要,用工單位在履行法定義務(wù)后,將派遣員工退還給派遣公司的退工方式。限制性退工包括不勝任退工和醫(yī)療期期滿退工。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第40條規(guī)定,派遣員工患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事由用工單位另行安排的工作;或者派遣員工不能勝任工作,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任用工單位的工作,用工單位可以行使退工權(quán)。
由于被限制性退工的員工沒(méi)有過(guò)錯(cuò)、過(guò)失行為,用工方在退工時(shí)必須履行3項(xiàng)義務(wù):
一是對(duì)派遣員工進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)崗。在派遣員工由于身體或能力原因不能從事派遣崗位時(shí),用工單位要對(duì)其培訓(xùn)或調(diào)崗,其后仍然不能從事或勝任的,方可退工;
二是要提前30日書面告知派遣員工被退工的事實(shí)。不能提前30日告知的,要向派遣員工支付1個(gè)月工資作為代告知補(bǔ)償;
三是根據(jù)派遣員工在用工單位的工作時(shí)間,支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,每工作1年支付1個(gè)月工資,不滿6個(gè)月支付半個(gè)月工資,滿6個(gè)月不滿1年支付1個(gè)月工資。
二是約定退工。
由于金融危機(jī)導(dǎo)致用工單位不能繼續(xù)使用派遣員工的,法定退工方式基本無(wú)法使用。因此,能否實(shí)施退工行為,關(guān)鍵要看用工單位與派遣公司的勞務(wù)派遣合同是如何約定的。
勞務(wù)派遣合同作為民事合同的一種,在平等自愿和協(xié)商一致的原則下,用工方和派遣方可以在派遣協(xié)議中約定退還派遣員工的情形。比如,用工單位依照《企業(yè)破產(chǎn)法》規(guī)定正在進(jìn)行重整的,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難不能繼續(xù)使用派遣人員的,因轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整需裁減人員的,或停產(chǎn)歇業(yè)或部門撤銷、合并的,都可以約定為退工條件。
但是在設(shè)定退工條款或者行使退工權(quán)時(shí),應(yīng)當(dāng)注意下列事項(xiàng):首先,約定退工條件內(nèi)容必須合法。比如派遣協(xié)議中不能約定 “派遣員工患病休假超過(guò)30日,用工方可以退工”,也不能約定 “派遣員工不能勝任工作的,用工方可以退工”,因?yàn)樯鲜黾s定都違背了法定退工關(guān)于不勝任退工和醫(yī)療期期滿退工的強(qiáng)制性規(guī)定。另外,約定退工權(quán)的行使要以合同約定清晰準(zhǔn)確為前提。與裁減本單位正式職工不同,用工方退還派遣人員是不能利用《勞動(dòng)合同法》第40條第 (三)款關(guān)于 “客觀情況變化解除”以及第41條關(guān)于 “經(jīng)濟(jì)性裁員”的規(guī)定的。還需強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),不能憑借約定侵犯派遣員工的合法權(quán)利。比如,不能利用約定退工規(guī)避勞動(dòng)者的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金享有權(quán)或勞動(dòng)合同履行權(quán)。
三是協(xié)商退工。
用工方在不具備法定退工或約定退工條件的情況下,也可以通過(guò)與派遣公司的協(xié)商,在征得派遣員工認(rèn)可后,實(shí)施退工行為。此外,派遣協(xié)議期滿的,用工方也可以退還派遣員工。
值得注意的是,用工單位將員工退還給派遣公司后,派遣公司能否解除派遣員工的勞動(dòng)合同要具體情況具體分析。如果屬于法定退工,派遣公司可以解除派遣員工的勞動(dòng)合同。如果是約定退工,派遣公司不得直接解除勞動(dòng)合同,應(yīng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)繼續(xù)派遣該員工至其他用工單位;無(wú)法派遣的,在勞動(dòng)合同期間應(yīng)當(dāng)保障其最低工資待遇;員工拒絕到其他用工單位工作或者不接受停工期間的最低工資待遇的,派遣公司可以解除其勞動(dòng)合同。如果是協(xié)商退工,由于已經(jīng)征求派遣員工的意見(jiàn),因此可以根據(jù)協(xié)商的結(jié)果決定勞動(dòng)合同的存續(xù)或解除。至于說(shuō)派遣合同期滿退工,由于勞動(dòng)合同與派遣合同的期限是一致的,因此,是否終止勞動(dòng)合同,要看派遣公司和員工的共同意愿。
眾所周知,勞務(wù)派遣是一種勞動(dòng)力的聘用和使用相分離的用工機(jī)制。就現(xiàn)有的法律規(guī)定來(lái)看,用工單位規(guī)范的退工方式主要有以下3種。
一是法定退工。
《勞動(dòng)合同法》第65條第二款規(guī)定:被派遣勞動(dòng)者有本法第39條和第40條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定情形的,用工單位可以將勞動(dòng)者退回勞務(wù)派遣單位。勞務(wù)派遣單位依照本法有關(guān)規(guī)定,可以與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同。據(jù)此,法定退工又分為即時(shí)退工和限制性退工。
即時(shí)退工是指派遣員工在存在過(guò)錯(cuò)、過(guò)失或者試用期內(nèi)不符合要求的情況下,用工方可以立即將派遣員工退回派遣公司,無(wú)須支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的退工方式。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第39條之規(guī)定,派遣員工的下列6種行為,都會(huì)導(dǎo)致立即退工的發(fā)生:
(一)在試用期間被證明不符合用工單位錄用條件;
(二)嚴(yán)重違反用工單位的規(guī)章制度;
(三)嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊,給用工單位造成重大損害;
(四)派遣員工同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系,對(duì)完成用工單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,或者經(jīng)用工單位提出,拒不改正;
(五)以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使用工方在違背真實(shí)意思的情況下使用派遣員工;
(六)被依法追究刑事責(zé)任。
限制性退工則是指派遣員工由于身體、技能原因不符合用工方的崗位用工需要,用工單位在履行法定義務(wù)后,將派遣員工退還給派遣公司的退工方式。限制性退工包括不勝任退工和醫(yī)療期期滿退工。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第40條規(guī)定,派遣員工患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事由用工單位另行安排的工作;或者派遣員工不能勝任工作,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任用工單位的工作,用工單位可以行使退工權(quán)。
由于被限制性退工的員工沒(méi)有過(guò)錯(cuò)、過(guò)失行為,用工方在退工時(shí)必須履行3項(xiàng)義務(wù):
一是對(duì)派遣員工進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)崗。在派遣員工由于身體或能力原因不能從事派遣崗位時(shí),用工單位要對(duì)其培訓(xùn)或調(diào)崗,其后仍然不能從事或勝任的,方可退工;
二是要提前30日書面告知派遣員工被退工的事實(shí)。不能提前30日告知的,要向派遣員工支付1個(gè)月工資作為代告知補(bǔ)償;
三是根據(jù)派遣員工在用工單位的工作時(shí)間,支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,每工作1年支付1個(gè)月工資,不滿6個(gè)月支付半個(gè)月工資,滿6個(gè)月不滿1年支付1個(gè)月工資。
二是約定退工。
由于金融危機(jī)導(dǎo)致用工單位不能繼續(xù)使用派遣員工的,法定退工方式基本無(wú)法使用。因此,能否實(shí)施退工行為,關(guān)鍵要看用工單位與派遣公司的勞務(wù)派遣合同是如何約定的。
勞務(wù)派遣合同作為民事合同的一種,在平等自愿和協(xié)商一致的原則下,用工方和派遣方可以在派遣協(xié)議中約定退還派遣員工的情形。比如,用工單位依照《企業(yè)破產(chǎn)法》規(guī)定正在進(jìn)行重整的,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難不能繼續(xù)使用派遣人員的,因轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整需裁減人員的,或停產(chǎn)歇業(yè)或部門撤銷、合并的,都可以約定為退工條件。
但是在設(shè)定退工條款或者行使退工權(quán)時(shí),應(yīng)當(dāng)注意下列事項(xiàng):首先,約定退工條件內(nèi)容必須合法。比如派遣協(xié)議中不能約定 “派遣員工患病休假超過(guò)30日,用工方可以退工”,也不能約定 “派遣員工不能勝任工作的,用工方可以退工”,因?yàn)樯鲜黾s定都違背了法定退工關(guān)于不勝任退工和醫(yī)療期期滿退工的強(qiáng)制性規(guī)定。另外,約定退工權(quán)的行使要以合同約定清晰準(zhǔn)確為前提。與裁減本單位正式職工不同,用工方退還派遣人員是不能利用《勞動(dòng)合同法》第40條第 (三)款關(guān)于 “客觀情況變化解除”以及第41條關(guān)于 “經(jīng)濟(jì)性裁員”的規(guī)定的。還需強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),不能憑借約定侵犯派遣員工的合法權(quán)利。比如,不能利用約定退工規(guī)避勞動(dòng)者的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金享有權(quán)或勞動(dòng)合同履行權(quán)。
三是協(xié)商退工。
用工方在不具備法定退工或約定退工條件的情況下,也可以通過(guò)與派遣公司的協(xié)商,在征得派遣員工認(rèn)可后,實(shí)施退工行為。此外,派遣協(xié)議期滿的,用工方也可以退還派遣員工。
值得注意的是,用工單位將員工退還給派遣公司后,派遣公司能否解除派遣員工的勞動(dòng)合同要具體情況具體分析。如果屬于法定退工,派遣公司可以解除派遣員工的勞動(dòng)合同。如果是約定退工,派遣公司不得直接解除勞動(dòng)合同,應(yīng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)繼續(xù)派遣該員工至其他用工單位;無(wú)法派遣的,在勞動(dòng)合同期間應(yīng)當(dāng)保障其最低工資待遇;員工拒絕到其他用工單位工作或者不接受停工期間的最低工資待遇的,派遣公司可以解除其勞動(dòng)合同。如果是協(xié)商退工,由于已經(jīng)征求派遣員工的意見(jiàn),因此可以根據(jù)協(xié)商的結(jié)果決定勞動(dòng)合同的存續(xù)或解除。至于說(shuō)派遣合同期滿退工,由于勞動(dòng)合同與派遣合同的期限是一致的,因此,是否終止勞動(dòng)合同,要看派遣公司和員工的共同意愿。
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勞務(wù)派遣,這種近年來(lái)興起的新型用工方式,正在被不少用人單位采用。然而,勞務(wù)派遣在給用人單位帶來(lái)用工便利的同時(shí),也成為有些單位規(guī)避勞動(dòng)合同法的手段之一。市總工會(huì)職工維權(quán)服務(wù)中心近期接到了多起此類投訴。
一位姓王的職工在本市一家服裝企業(yè)工作了6年,不久前他與十幾位同事突然被公司派到一個(gè)新公司工作。與這家新公司重新簽訂勞動(dòng)合同后,又被派回到原企業(yè)的崗位上。王先生注意到,與他和同事簽勞動(dòng)合同的是一家勞務(wù)公司。正當(dāng)他們納悶時(shí),老板說(shuō),新公司與自己是合作關(guān)系,這樣做是為了擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)渠道,員工的待遇不變。
市總工會(huì)公職律師認(rèn)為,王先生與他的同事工作性質(zhì)看似沒(méi)什么變化,但實(shí)際上已悄然改變,從正式員工變成了勞務(wù)派遣工。
同樣的事也發(fā)生在本市一些金融機(jī)構(gòu),甚至還有事業(yè)單位和國(guó)有企業(yè)。按理說(shuō),勞務(wù)派遣一般在臨時(shí)性、輔助性或替代性工作崗位上實(shí)施,但這些單位卻以成立三產(chǎn)企業(yè)為由,把在常年性崗位上工作員工的勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)到新開(kāi)辦的勞務(wù)派遣單位,待遇與同樣工種的在編員工大相徑庭,實(shí)際上成了單位的“二等公民”。
職工維權(quán)中心調(diào)查發(fā)現(xiàn),盡管勞動(dòng)合同法專門對(duì)勞務(wù)派遣作了規(guī)定,對(duì)勞務(wù)派遣適用崗位作了限制,但并沒(méi)有對(duì)勞務(wù)派遣公司形成強(qiáng)有力的約束,勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)反而更興旺了。這是因?yàn)椋簧儆萌藛挝徽J(rèn)為勞務(wù)派遣公司在解除或終止被派遣勞動(dòng)合同時(shí)不需要支付補(bǔ)償金,還可以斬?cái)鄦T工本單位工作年限,以免簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。一些用人單位為規(guī)避法律,干脆自己或者與他人合伙成立勞務(wù)派遣公司,使企業(yè)員工變成勞務(wù)派遣公司的員工,企業(yè)要裁員,就不需要走必要的法律程序了,只要“自己跟自己協(xié)商一致”就行。
公職律師指出,不久前出臺(tái)的《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》特別規(guī)定,今后,用人單位或者其所屬單位出資或合伙設(shè)立的勞務(wù)派遣單位,向本單位或所屬單位派遣勞動(dòng)者的,都屬于“不得設(shè)立的勞務(wù)派遣單位”,那種“自己派給自己”的行為,更不允許。
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勞務(wù)派遣特別規(guī)定
用工單位應(yīng)當(dāng)履行勞動(dòng)合同法第六十二條規(guī)定的義務(wù),維護(hù)被派遣勞動(dòng)者的合法權(quán)益。
勞務(wù)派遣單位不得以非全日制用工形式招用被派遣勞動(dòng)者。
勞務(wù)派遣單位或者被派遣勞動(dòng)者依法解除、終止勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,依照勞動(dòng)合同法第四十六條、第四十七條的規(guī)定執(zhí)行。
勞務(wù)派遣單位違法解除或者終止被派遣勞動(dòng)者的勞動(dòng)合同的,依照勞動(dòng)合同法第四十八條的規(guī)定執(zhí)行。
一位姓王的職工在本市一家服裝企業(yè)工作了6年,不久前他與十幾位同事突然被公司派到一個(gè)新公司工作。與這家新公司重新簽訂勞動(dòng)合同后,又被派回到原企業(yè)的崗位上。王先生注意到,與他和同事簽勞動(dòng)合同的是一家勞務(wù)公司。正當(dāng)他們納悶時(shí),老板說(shuō),新公司與自己是合作關(guān)系,這樣做是為了擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)渠道,員工的待遇不變。
市總工會(huì)公職律師認(rèn)為,王先生與他的同事工作性質(zhì)看似沒(méi)什么變化,但實(shí)際上已悄然改變,從正式員工變成了勞務(wù)派遣工。
同樣的事也發(fā)生在本市一些金融機(jī)構(gòu),甚至還有事業(yè)單位和國(guó)有企業(yè)。按理說(shuō),勞務(wù)派遣一般在臨時(shí)性、輔助性或替代性工作崗位上實(shí)施,但這些單位卻以成立三產(chǎn)企業(yè)為由,把在常年性崗位上工作員工的勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)到新開(kāi)辦的勞務(wù)派遣單位,待遇與同樣工種的在編員工大相徑庭,實(shí)際上成了單位的“二等公民”。
職工維權(quán)中心調(diào)查發(fā)現(xiàn),盡管勞動(dòng)合同法專門對(duì)勞務(wù)派遣作了規(guī)定,對(duì)勞務(wù)派遣適用崗位作了限制,但并沒(méi)有對(duì)勞務(wù)派遣公司形成強(qiáng)有力的約束,勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)反而更興旺了。這是因?yàn)椋簧儆萌藛挝徽J(rèn)為勞務(wù)派遣公司在解除或終止被派遣勞動(dòng)合同時(shí)不需要支付補(bǔ)償金,還可以斬?cái)鄦T工本單位工作年限,以免簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。一些用人單位為規(guī)避法律,干脆自己或者與他人合伙成立勞務(wù)派遣公司,使企業(yè)員工變成勞務(wù)派遣公司的員工,企業(yè)要裁員,就不需要走必要的法律程序了,只要“自己跟自己協(xié)商一致”就行。
公職律師指出,不久前出臺(tái)的《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》特別規(guī)定,今后,用人單位或者其所屬單位出資或合伙設(shè)立的勞務(wù)派遣單位,向本單位或所屬單位派遣勞動(dòng)者的,都屬于“不得設(shè)立的勞務(wù)派遣單位”,那種“自己派給自己”的行為,更不允許。
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勞務(wù)派遣特別規(guī)定
用工單位應(yīng)當(dāng)履行勞動(dòng)合同法第六十二條規(guī)定的義務(wù),維護(hù)被派遣勞動(dòng)者的合法權(quán)益。
勞務(wù)派遣單位不得以非全日制用工形式招用被派遣勞動(dòng)者。
勞務(wù)派遣單位或者被派遣勞動(dòng)者依法解除、終止勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,依照勞動(dòng)合同法第四十六條、第四十七條的規(guī)定執(zhí)行。
勞務(wù)派遣單位違法解除或者終止被派遣勞動(dòng)者的勞動(dòng)合同的,依照勞動(dòng)合同法第四十八條的規(guī)定執(zhí)行。
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在這個(gè)媒體碎片化的時(shí)代,最有聚合力和公信力的媒體無(wú)疑仍是最有影響力的。今天互聯(lián)網(wǎng)不只有1.0模式,還有2.0,在2.0背后的是話語(yǔ)權(quán)的聚合。比如不管草根還是名人,如能聚合大量來(lái)自博客這種 “自”媒體的內(nèi)容,這就是一種很強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)的聚合,這個(gè)特征就是互聯(lián)網(wǎng)的聚合性。而在這種聚合下,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略不僅僅是網(wǎng)絡(luò)廣告的銷售,也不僅僅是先有眼球后有流量的人海戰(zhàn)術(shù),而是在高曝光、廣而告知的基礎(chǔ)上給客戶提供一個(gè)聚合了互動(dòng)性、精準(zhǔn)性和創(chuàng)意性的投放空間。
在這里要說(shuō)明的是,互動(dòng)的背后是溝通,我們希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的特性,幫助品牌和消費(fèi)者之間建立溝通。一個(gè)好的互動(dòng)設(shè)計(jì)可以為營(yíng)銷提供很大的空間。所以,我們不單是賣廣告,而是通過(guò)廣告帶動(dòng)一系列互動(dòng)的溝通,解決企業(yè)需要解決的營(yíng)銷問(wèn)題。
現(xiàn)在很多人都把媒體和新媒體的概念給混淆了,對(duì)傳統(tǒng)媒體及網(wǎng)絡(luò)媒體的認(rèn)識(shí)存在著誤讀。我們看到,不管是投資者還是企業(yè)廣告主,都會(huì)有人認(rèn)為一種載體只要有人看、有人用,然后貼上廣告面它就變成媒體了,這是對(duì)新媒體的一種誤解;另一方面,從溝通策略來(lái)說(shuō),如果我們只是按照能夠放廣告面的角度去使用媒體的話,就忽略了這種媒體形態(tài)的變化給傳播效果帶來(lái)的變化。今天許多社會(huì)熱點(diǎn)都是在互聯(lián)網(wǎng)上形成的,我們做營(yíng)銷傳播為何不能考慮一下用互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)起的一個(gè)原點(diǎn)呢?我很希望今天的廣告主會(huì)有一種突破性的思路,去看待今天媒體的構(gòu)成,看待媒體構(gòu)成背后所帶來(lái)的傳播規(guī)律的改變,然后根據(jù)這條傳播規(guī)律去尋找自己營(yíng)銷策略的改變,而不是延用單一的傳播手法。
建立符合消費(fèi)者興趣需求的溝通方式
網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)工具的產(chǎn)生及運(yùn)用已是媒體發(fā)展的一種基本趨勢(shì),在國(guó)外把這種趨勢(shì)叫做自媒體,現(xiàn)在越來(lái)越多的人通過(guò)這個(gè)渠道去表達(dá)自己的觀點(diǎn),去和周邊與自己有相同愛(ài)好的人建立溝通。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體信息的接收與發(fā)布方式,自媒體這種可以溝通、交流的特性對(duì)人群有很大的影響力。利用互動(dòng)工具能夠發(fā)起話題,能夠讓受眾參與到企業(yè)的活動(dòng)中與品牌形成溝通,所以營(yíng)銷者在順應(yīng)這種趨勢(shì)的背后,應(yīng)當(dāng)善于發(fā)現(xiàn)傳播規(guī)律的變化,并在營(yíng)銷溝通上考慮如何做到與消費(fèi)者個(gè)性化的需求相符合,如何通過(guò)互動(dòng)工具平臺(tái)去建立起符合消費(fèi)者自己興趣需求的溝通方式,最終達(dá)到我們所講的2.0式的營(yíng)銷。
足夠的接觸頻次使廣告產(chǎn)生真正的影響力
當(dāng)一個(gè)用戶有忠誠(chéng)度的時(shí)候,他的接觸頻次就會(huì)達(dá)到讓受眾建立印象的效果,反之當(dāng)用戶接觸頻率不足時(shí),則不會(huì)達(dá)到建立深刻印象的效果,如果你的受眾已經(jīng)形成了去看新聞、收郵件、寫博客的習(xí)慣,這就決定了受眾把你這個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體作為自己生活的一部分。而有些網(wǎng)站可能資訊做的很出色,但很多人不是每天在買數(shù)碼設(shè)備、不是每天在買車、不是每天在買其它所需產(chǎn)品時(shí),它的接觸渠道就不夠廣泛,即使接觸了也達(dá)不到足夠的頻次,從而使廣告無(wú)法產(chǎn)生真正的影響力及效果。
媒體的覆蓋、媒體的流量、傳統(tǒng)媒體人群的訪問(wèn)數(shù)對(duì)企業(yè)有很大的影響,聚合性是媒體的一個(gè)基本指標(biāo)。由于媒體的碎片化,今天在中國(guó)的市場(chǎng)上你很難找到一種媒體,像中央電視臺(tái)的某些節(jié)目一樣能夠在全中國(guó)產(chǎn)生影響力,你很難找到一兩個(gè)能夠全面覆蓋所有人群的媒體,所以我們企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)中應(yīng)該選擇一個(gè)有影響力、有覆蓋率的媒體去做傳播,這樣可以降低企業(yè)的成本,使企業(yè)的工作事半功倍。
聚合性的價(jià)值在于與流量背后的人群建立溝通
企業(yè)應(yīng)該綜合看待媒體的聚合性,不能單純看流量,應(yīng)善于去分析流量背后的因素,其中包括:每一個(gè)流量背后的消費(fèi)者是帶著何種心態(tài)來(lái)看的,而這種心態(tài)和消費(fèi)者的消費(fèi)行為有何關(guān)聯(lián),宏觀流量下面有多少微觀流量對(duì)我們是有價(jià)值的。通過(guò)分析后知道我們?cè)撛谑裁磿r(shí)候、用什么方法去和流量背后的人群建立溝通,這樣聚合性的價(jià)值就產(chǎn)生了。
媒體定位決定公信力
一個(gè)媒體的定位決定了它的公信力。有些網(wǎng)絡(luò)媒體在定位當(dāng)中強(qiáng)調(diào)嘩眾取寵,就會(huì)去做一些爆炸性字眼的、捕風(fēng)捉影的、聳人聽(tīng)聞的內(nèi)容,這些媒體看起來(lái)很火爆很熱鬧,但是就傳播價(jià)值而言,它喪失了媒體最基本的社會(huì)責(zé)任感,一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的媒體,要以客觀、公正、準(zhǔn)確、全面作為定位標(biāo)準(zhǔn)。
公信力來(lái)源于媒體環(huán)境及主流人群的認(rèn)可
首先,公信力不是你自己說(shuō)了就能做出來(lái)的,還要看它在什么樣的環(huán)境下被認(rèn)同,如果你的做法能被主流媒體界廣泛效仿跟隨,說(shuō)明它的公信力得到了加倍的放大與強(qiáng)化,這是一個(gè)乘數(shù)效應(yīng),不是自己?jiǎn)蝹€(gè)而是多個(gè)媒體在幫你強(qiáng)化自身所造就的次序,最終形成公信力。其次,我們談公信力還要看它在主流人群中的影響力,該媒體所影響的是什么樣的人群,這些人群對(duì)該媒體有怎樣的認(rèn)可度,這些都決定了這個(gè)媒體是否具有公信力。
缺乏創(chuàng)新意識(shí)及創(chuàng)新形式的媒體是沒(méi)有生命力的
一個(gè)缺乏創(chuàng)新意識(shí)及創(chuàng)新形式的媒體是沒(méi)有生命力的。一般情況下,那些注重自身技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)媒體,在創(chuàng)意方面比較超前,他們也更容易讓企業(yè)的傳播形式與眾不同。同樣,沒(méi)有創(chuàng)意性的傳播方案是平淡無(wú)奇的,它是很難激起市場(chǎng)響應(yīng)波瀾的。當(dāng)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣所需的,不僅是媒體資源的硬性優(yōu)勢(shì),更需要媒體能否給自身提供別出心裁的營(yíng)銷策略建議,進(jìn)而增加傳播內(nèi)容的閃光點(diǎn),例如活動(dòng)主題的創(chuàng)意、互動(dòng)活動(dòng)的創(chuàng)意、廣告表現(xiàn)的創(chuàng)意、公關(guān)推廣的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)的創(chuàng)意及傳播方式的創(chuàng)意、內(nèi)容欄目的創(chuàng)意、事件營(yíng)銷的創(chuàng)意等等。
精準(zhǔn)要依據(jù)于兼顧產(chǎn)品、目標(biāo)人群及媒體覆蓋
所謂的精準(zhǔn)是跟著傳播策略走的,這就要求企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)之前對(duì)自身的產(chǎn)品、目標(biāo)人群進(jìn)行差異化的精準(zhǔn)定位,隨之選擇與自身傳播相匹配的網(wǎng)絡(luò)媒體,并在活動(dòng)中有能力對(duì)各項(xiàng)執(zhí)行細(xì)節(jié)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)把握,當(dāng)企業(yè)自我灌輸了精準(zhǔn)意識(shí)后,將會(huì)矯正在線營(yíng)銷方向選擇。另外,講精準(zhǔn)首先要看媒體本身的受眾,每個(gè)媒體都會(huì)覆蓋具有共同特征的人,但針對(duì)某一部分人群每個(gè)媒體都有自身不同的表現(xiàn)特征及影響力,所以任何媒體所切分的范圍都是一定的,例如分眾所切分的一定是寫字樓的白領(lǐng),新浪所切分的則又不同,這本身就是一種精準(zhǔn),但是我們講精準(zhǔn)不能和覆蓋背離開(kāi)看待,所以還要強(qiáng)調(diào)廣告投入的廣度。
在這里要說(shuō)明的是,互動(dòng)的背后是溝通,我們希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的特性,幫助品牌和消費(fèi)者之間建立溝通。一個(gè)好的互動(dòng)設(shè)計(jì)可以為營(yíng)銷提供很大的空間。所以,我們不單是賣廣告,而是通過(guò)廣告帶動(dòng)一系列互動(dòng)的溝通,解決企業(yè)需要解決的營(yíng)銷問(wèn)題。
現(xiàn)在很多人都把媒體和新媒體的概念給混淆了,對(duì)傳統(tǒng)媒體及網(wǎng)絡(luò)媒體的認(rèn)識(shí)存在著誤讀。我們看到,不管是投資者還是企業(yè)廣告主,都會(huì)有人認(rèn)為一種載體只要有人看、有人用,然后貼上廣告面它就變成媒體了,這是對(duì)新媒體的一種誤解;另一方面,從溝通策略來(lái)說(shuō),如果我們只是按照能夠放廣告面的角度去使用媒體的話,就忽略了這種媒體形態(tài)的變化給傳播效果帶來(lái)的變化。今天許多社會(huì)熱點(diǎn)都是在互聯(lián)網(wǎng)上形成的,我們做營(yíng)銷傳播為何不能考慮一下用互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)起的一個(gè)原點(diǎn)呢?我很希望今天的廣告主會(huì)有一種突破性的思路,去看待今天媒體的構(gòu)成,看待媒體構(gòu)成背后所帶來(lái)的傳播規(guī)律的改變,然后根據(jù)這條傳播規(guī)律去尋找自己營(yíng)銷策略的改變,而不是延用單一的傳播手法。
建立符合消費(fèi)者興趣需求的溝通方式
網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)工具的產(chǎn)生及運(yùn)用已是媒體發(fā)展的一種基本趨勢(shì),在國(guó)外把這種趨勢(shì)叫做自媒體,現(xiàn)在越來(lái)越多的人通過(guò)這個(gè)渠道去表達(dá)自己的觀點(diǎn),去和周邊與自己有相同愛(ài)好的人建立溝通。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體信息的接收與發(fā)布方式,自媒體這種可以溝通、交流的特性對(duì)人群有很大的影響力。利用互動(dòng)工具能夠發(fā)起話題,能夠讓受眾參與到企業(yè)的活動(dòng)中與品牌形成溝通,所以營(yíng)銷者在順應(yīng)這種趨勢(shì)的背后,應(yīng)當(dāng)善于發(fā)現(xiàn)傳播規(guī)律的變化,并在營(yíng)銷溝通上考慮如何做到與消費(fèi)者個(gè)性化的需求相符合,如何通過(guò)互動(dòng)工具平臺(tái)去建立起符合消費(fèi)者自己興趣需求的溝通方式,最終達(dá)到我們所講的2.0式的營(yíng)銷。
足夠的接觸頻次使廣告產(chǎn)生真正的影響力
當(dāng)一個(gè)用戶有忠誠(chéng)度的時(shí)候,他的接觸頻次就會(huì)達(dá)到讓受眾建立印象的效果,反之當(dāng)用戶接觸頻率不足時(shí),則不會(huì)達(dá)到建立深刻印象的效果,如果你的受眾已經(jīng)形成了去看新聞、收郵件、寫博客的習(xí)慣,這就決定了受眾把你這個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體作為自己生活的一部分。而有些網(wǎng)站可能資訊做的很出色,但很多人不是每天在買數(shù)碼設(shè)備、不是每天在買車、不是每天在買其它所需產(chǎn)品時(shí),它的接觸渠道就不夠廣泛,即使接觸了也達(dá)不到足夠的頻次,從而使廣告無(wú)法產(chǎn)生真正的影響力及效果。
媒體的覆蓋、媒體的流量、傳統(tǒng)媒體人群的訪問(wèn)數(shù)對(duì)企業(yè)有很大的影響,聚合性是媒體的一個(gè)基本指標(biāo)。由于媒體的碎片化,今天在中國(guó)的市場(chǎng)上你很難找到一種媒體,像中央電視臺(tái)的某些節(jié)目一樣能夠在全中國(guó)產(chǎn)生影響力,你很難找到一兩個(gè)能夠全面覆蓋所有人群的媒體,所以我們企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)中應(yīng)該選擇一個(gè)有影響力、有覆蓋率的媒體去做傳播,這樣可以降低企業(yè)的成本,使企業(yè)的工作事半功倍。
聚合性的價(jià)值在于與流量背后的人群建立溝通
企業(yè)應(yīng)該綜合看待媒體的聚合性,不能單純看流量,應(yīng)善于去分析流量背后的因素,其中包括:每一個(gè)流量背后的消費(fèi)者是帶著何種心態(tài)來(lái)看的,而這種心態(tài)和消費(fèi)者的消費(fèi)行為有何關(guān)聯(lián),宏觀流量下面有多少微觀流量對(duì)我們是有價(jià)值的。通過(guò)分析后知道我們?cè)撛谑裁磿r(shí)候、用什么方法去和流量背后的人群建立溝通,這樣聚合性的價(jià)值就產(chǎn)生了。
媒體定位決定公信力
一個(gè)媒體的定位決定了它的公信力。有些網(wǎng)絡(luò)媒體在定位當(dāng)中強(qiáng)調(diào)嘩眾取寵,就會(huì)去做一些爆炸性字眼的、捕風(fēng)捉影的、聳人聽(tīng)聞的內(nèi)容,這些媒體看起來(lái)很火爆很熱鬧,但是就傳播價(jià)值而言,它喪失了媒體最基本的社會(huì)責(zé)任感,一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的媒體,要以客觀、公正、準(zhǔn)確、全面作為定位標(biāo)準(zhǔn)。
公信力來(lái)源于媒體環(huán)境及主流人群的認(rèn)可
首先,公信力不是你自己說(shuō)了就能做出來(lái)的,還要看它在什么樣的環(huán)境下被認(rèn)同,如果你的做法能被主流媒體界廣泛效仿跟隨,說(shuō)明它的公信力得到了加倍的放大與強(qiáng)化,這是一個(gè)乘數(shù)效應(yīng),不是自己?jiǎn)蝹€(gè)而是多個(gè)媒體在幫你強(qiáng)化自身所造就的次序,最終形成公信力。其次,我們談公信力還要看它在主流人群中的影響力,該媒體所影響的是什么樣的人群,這些人群對(duì)該媒體有怎樣的認(rèn)可度,這些都決定了這個(gè)媒體是否具有公信力。
缺乏創(chuàng)新意識(shí)及創(chuàng)新形式的媒體是沒(méi)有生命力的
一個(gè)缺乏創(chuàng)新意識(shí)及創(chuàng)新形式的媒體是沒(méi)有生命力的。一般情況下,那些注重自身技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)媒體,在創(chuàng)意方面比較超前,他們也更容易讓企業(yè)的傳播形式與眾不同。同樣,沒(méi)有創(chuàng)意性的傳播方案是平淡無(wú)奇的,它是很難激起市場(chǎng)響應(yīng)波瀾的。當(dāng)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣所需的,不僅是媒體資源的硬性優(yōu)勢(shì),更需要媒體能否給自身提供別出心裁的營(yíng)銷策略建議,進(jìn)而增加傳播內(nèi)容的閃光點(diǎn),例如活動(dòng)主題的創(chuàng)意、互動(dòng)活動(dòng)的創(chuàng)意、廣告表現(xiàn)的創(chuàng)意、公關(guān)推廣的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)的創(chuàng)意及傳播方式的創(chuàng)意、內(nèi)容欄目的創(chuàng)意、事件營(yíng)銷的創(chuàng)意等等。
精準(zhǔn)要依據(jù)于兼顧產(chǎn)品、目標(biāo)人群及媒體覆蓋
所謂的精準(zhǔn)是跟著傳播策略走的,這就要求企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)之前對(duì)自身的產(chǎn)品、目標(biāo)人群進(jìn)行差異化的精準(zhǔn)定位,隨之選擇與自身傳播相匹配的網(wǎng)絡(luò)媒體,并在活動(dòng)中有能力對(duì)各項(xiàng)執(zhí)行細(xì)節(jié)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)把握,當(dāng)企業(yè)自我灌輸了精準(zhǔn)意識(shí)后,將會(huì)矯正在線營(yíng)銷方向選擇。另外,講精準(zhǔn)首先要看媒體本身的受眾,每個(gè)媒體都會(huì)覆蓋具有共同特征的人,但針對(duì)某一部分人群每個(gè)媒體都有自身不同的表現(xiàn)特征及影響力,所以任何媒體所切分的范圍都是一定的,例如分眾所切分的一定是寫字樓的白領(lǐng),新浪所切分的則又不同,這本身就是一種精準(zhǔn),但是我們講精準(zhǔn)不能和覆蓋背離開(kāi)看待,所以還要強(qiáng)調(diào)廣告投入的廣度。
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