導購員服務禮儀規(guī)范
1、導購員迎賓時要做到態(tài)度親切、以誠相待。
2、導購員要注意眼、耳、口并用的禮貌禮儀。
3、面帶微笑，使進來購物的客人感覺親切且受到歡迎。
4、當客人進行購物時，導購員要主動迎接，表示尊重客人，要親切的說：“歡迎光臨”。
5、“顧客至上”是賣場不變的法則，所以無論購物者是什么身份，都應視其為貴賓而誠摯相待，不要厚此薄彼。
6、導購員在指引購物時要走在顧客的左或右前方，因為顧客不熟悉商場環(huán)境，切不可在顧客的后方以聲音指示方向及路線，走路速度也不要太慢讓顧客無所適從，必須配合顧客的腳步，把顧客引導到正確的位置。
7、不要以懷疑的眼光看顧客或者用外觀穿著來打量顧客，并作為是否認真接待的依據(jù)。
有些人把他看作現(xiàn)代唯物主義之父，激勵人們說或者做可以實現(xiàn)個人利益的事情；換言之，也就是只要目的正當，可以不擇手段。實際上，權謀政治家這一詞就來自他最有名的作品《君主論》，并且，現(xiàn)在已經(jīng)被當作狡詐、欺騙和操縱的代名詞來使用。
然而，也有其它人把他當作世界上第一位偉大的現(xiàn)實主義者，為現(xiàn)代政治和資本主義制度帶來了積極的影響。還有些人認為馬基雅維里是第一位通過利用基于經(jīng)驗概括、觀察和歷史現(xiàn)象的創(chuàng)新歸納法將經(jīng)驗主義科學方法運用在人類行為研究中的學者。
作為一名非常類似馬基雅維里的現(xiàn)實主義者，我不傾向于對人對社會的影響好壞進行整體研究。不管怎樣，他的很多理念在政治方面都獲得了長期成功，并且在競爭激烈的全球商業(yè)環(huán)境中變成非常有效的力量。
此外，在讀到馬克•哈里森撰寫的這篇文章之前，我從來沒有意識到自己在商業(yè)、領導力和企業(yè)文化方面的的理念會與他產(chǎn)生共鳴。事實證明，在沒有意識到這一點之前的很多年，我已經(jīng)或多或少引用過他的內(nèi)容。這僅僅屬于巧合么？也許吧。
不管怎么說，他都領先我們幾個世紀，這讓我們可以從馬基雅維里那里獲取了十項商業(yè)和領導力方面的經(jīng)驗，也就是：
1、“如果希望保持成功的話，就需要根據(jù)時勢的變化對行為進行調(diào)整。”正如我在幾天前說的，“領導者必須學會在一個快速變化的世界中生存，否則的話，就有可能導致商業(yè)或者政治方面的災難?！睂嶋H上，這就是大部分公司倒閉的原因。
2、“只有了解障礙和機會之間的細微區(qū)別，并且可以將兩者都轉(zhuǎn)換為優(yōu)勢的人，才能成為企業(yè)家?！睂τ谄髽I(yè)家來說，第一個也是最只要的目標就是找到一種獨特的創(chuàng)新解決方案，來解決客戶或者市場方面的重大問題。如果不存在障礙的話，就不會出現(xiàn)機會。障礙同樣也限制了競爭對手的發(fā)展方向。
3、“沒有面臨風險就不會獲得成功。”我就經(jīng)常說，愿意承擔風險是獲得成功的關鍵因素之一。在《在針對后起之秀的非官方職業(yè)建議》一文中，我就鼓勵青年朋友，“現(xiàn)在馬上就加入到大冒險中！”原因也很簡單，“隨著年齡的增長，并開始‘獲得’不希望冒險失去的事物時，再作出這種決定就變得非常困難了?！?nbsp;
4、“世上無難事只怕有心人。”尋找個人的激情，不僅是快樂的關鍵，也是企業(yè)成功的要害所在。蘋果公司首席執(zhí)行官史蒂夫•喬布斯曾經(jīng)說過：“人的生命是優(yōu)先的，所以，不要在別人的生活中浪費時間。獲得成功的唯一途徑就是投入到自己的工作中?！卑㈤T。
5、“維持現(xiàn)狀不屬于可行的選擇；要做的事情應該是終止這種情況?！贝蟛糠肿x者都應該了解我就屬于痛恨現(xiàn)狀的情況。在《為什么懷疑主義者才能成為偉大領袖》一文中，我寫到，“憤世嫉俗者會對普遍看法和當權者表示懷疑?！舅麄儭坎幌矚g維持現(xiàn)狀?！舅麄儭吭噲D尋找做事的更好方式?！舅麄儭繒蚱瞥Ｒ?guī)破壞原有模式?！?nbsp;
6、“評估一位統(tǒng)治者智力的首要方法，就是看看他周圍的人。”懦弱的領導人周圍總是圍繞著懦弱的助手。強有力的領導者總是選擇可以找到的最好人才來開展工作。
7、“我認為，成人與兒童的區(qū)別，就在于針對某些有用行為時，可以表現(xiàn)出表里不一來。在這里的關鍵就是只有自己的利益．．．”在《你是否屬于不正常的管理者？》一文中，我們就正常的管理者應該全神貫注于個人事業(yè)發(fā)展，并且應該“看起來就象普通成年人，而不是象兒童一樣，行為不正常，亂發(fā)脾氣，經(jīng)常讓周圍所有人的生活都變得非常悲慘?！钡那闆r進行了詳盡的討論。
8、沒有什么是比推行新事物更難入手，更需要膽量，并且更難斷定成敗的事情了。這就是現(xiàn)實的世界。對于公司初創(chuàng)、巨型企業(yè)合并和巨型企業(yè)內(nèi)部真正的變革來說，情況也是這樣。
9、“聰明人總是立刻就干傻瓜最后才干的事情?！蔽揖头浅Ｏ矚g參與決定性行動的規(guī)劃，但在工作混亂的公司中，這通常會導致出現(xiàn)分析癱瘓的情況。
10、“生命沙漏中流出的沙子越多，透過它我們就能看得越清楚全局?！甭?lián)想到谷歌最近宣布聯(lián)合創(chuàng)始人拉里•佩奇將成為首席執(zhí)行官，我得出的結論就是在創(chuàng)始人成長起來以后，就可以擔任首席執(zhí)行官。我們是在一天天變老，但我們是不是也在變得更加聰明？至少，讓我們希望如此。
家中全部深藍色的，時間久了，家中會無形中產(chǎn)生陰氣沉沉，個個生性消極，家內(nèi)也欠平安。
家中油漆紫色多者，雖然可說是紫氣滿室香，可惜紫色中所代有的紅色系列，無形中發(fā)出刺眼的色感；使居家的人心有一種無奈感覺。
家中漆粉紅色者，最為大兇之色，粉紅色易使人心情暴躁，易發(fā)生口角，爭是非、吵架之事頻繁;尤其新婚夫婦，為了調(diào)節(jié)閨中氣氛，在凡夫人眼中看來是極有羅曼蒂克的，但是，隨著色調(diào)的不調(diào)和，過一段時間後，兩人心情會產(chǎn)生莫名其妙的心火，容易為芝麻小事吵不完，最後走上離婚不歸路，今日的社會離婚率這麼驚人，與此因素也占了很大，所以，設計師們應該注意，最好不用此色，此種色調(diào)也會造成神經(jīng)病。
家中漆綠色多者，也是會使居家者意志漸消沉，并非一般所說的，眼睛應多接綠色，事實上，綠色是指大自然之綠色，而非人為之調(diào)配綠色，所以，難免會造成室內(nèi)死氣沉沉，沒有生氣蓬勃。
家中紅色多者，中國人總是認為紅色是吉祥色，但韓國習俗死人家中用紅色布代表，這些都只是人的生活習俗而已，但是紅色系列多者，使人眼睛之負擔過重，而且使人的心情容易暴躁，所以，紅色只可做為搭配之少部份色調(diào)，不可做為主題之色調(diào)，但是佛寺廟宇則與住家不同。
家中漆黃多者，心情悶憂，煩熱不安，有一種說不出來得的驚、憂感覺，因此使人的腦神經(jīng)意識充滿著多層幻覺，有的神經(jīng)病者最忌此色了。
家中之顏色最佳為乳白色，象牙色，白色，這三種顏色與人之視覺神經(jīng)最適合，因為太陽光是白色系列，代表光明，人的心。眼也須要光明來調(diào)和，而且家中白色系列最好配置家俱，白色系列也是代表希望。
木材原色是最佳的色調(diào)!木材之原色使人易生靈感與智慧，尤其書房部份，盡量用木材原色則最佳，總而言之，各種色調(diào)不可過多，以恰到好處為原則。