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好麗友的謹(jǐn)慎網(wǎng)絡(luò)待客之道

時(shí)間:2011-05-27     人氣:1193     來(lái)源:《成功營(yíng)銷》     作者:
概述:一方面,網(wǎng)絡(luò)為好麗友某些產(chǎn)品的宣傳提供很好的補(bǔ)充;另一方面,有些針對(duì)年輕人的產(chǎn)品則直接選擇互聯(lián)網(wǎng)作為主要的宣傳形式。......
    一方面,網(wǎng)絡(luò)為好麗友某些產(chǎn)品的宣傳提供很好的補(bǔ)充;另一方面,有些針對(duì)年輕人的產(chǎn)品則直接選擇互聯(lián)網(wǎng)作為主要的宣傳形式。

    作為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人,你是否遇到過(guò)以下的困境:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可衡量性反而綁住了你準(zhǔn)備大干一場(chǎng)的雙手?

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷往往因其可衡量性和低投高產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)吸引著廣大企業(yè),基于不同的廣告種類,產(chǎn)生了CPC、CPA、CPS等多種不同的效果評(píng)價(jià)模式。廣告界流傳的一句名言為:“我知道我的廣告費(fèi)有50%是浪費(fèi)的,但我不知道是哪50%,也不知道浪費(fèi)在哪?!睂?duì)傳統(tǒng)媒體,企業(yè)決策人可以容忍高昂的廣告費(fèi)和浪費(fèi)率;但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體,企業(yè)決策人卻往往要求更為嚴(yán)苛,必須用完備的評(píng)估模式證明“每一分投入都有產(chǎn)出”。

    假如你身處這樣一個(gè)相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)保守的企業(yè)環(huán)境:雖然你的目標(biāo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)不可阻擋,網(wǎng)絡(luò)成為補(bǔ)充品牌與消費(fèi)者深度溝通的最佳渠道,但歸于你部門的營(yíng)銷預(yù)算有限,你只能謹(jǐn)慎地穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,如何用這5%的資源做出105%的成績(jī)?

    不做也是錯(cuò)

    一見記者,好麗友在線營(yíng)銷主管曾拓就坦言:“其實(shí)我們還處在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開始階段,不確定能否達(dá)到你們的報(bào)道要求。”這樣一種謙和的學(xué)習(xí)態(tài)度,確實(shí)是很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人身上的特質(zhì),倒不是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)或成績(jī)少,而是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)瞬息萬(wàn)變的疆域,新事物、新模式不斷涌現(xiàn),只有保持開放學(xué)習(xí)的心態(tài),才能不斷實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷創(chuàng)新。

    目前,好麗友在中國(guó)的產(chǎn)品線主要包括四大系列:派、口香糖、餅干和膨化食品,目標(biāo)消費(fèi)群體廣泛。其中,派類產(chǎn)品面對(duì)的主體消費(fèi)群是小學(xué)生,這類人群的上網(wǎng)時(shí)間相對(duì)有限,而口香糖和薯片類產(chǎn)品的消費(fèi)群體則主要是年輕人,他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴更為明顯。

    相對(duì)于其他大型快消企業(yè),好麗友開始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較晚,2009年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才作為一項(xiàng)獨(dú)立職能被確立。去年好麗友內(nèi)地銷售額已突破30億元,年?duì)I銷預(yù)算過(guò)億,但其中95%的市場(chǎng)費(fèi)用投入了傳統(tǒng)媒體。面對(duì)如此境況,好麗友公共事務(wù)部經(jīng)理張曉艷和在線營(yíng)銷主管曾拓稱“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷廣闊的前景,促使我們必須越來(lái)越重視這種溝通形式”,利用有限的資源做出“令人印象深刻”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例。“我們的投入會(huì)是個(gè)逐步增加的過(guò)程,并且希望投入的每一分錢都有效果。”在他們看來(lái),在互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)并非不做即不錯(cuò),不做也有可能被動(dòng)地陷入危機(jī)公關(guān)。決策層應(yīng)該更多地鼓勵(lì)嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,嘗試多種手段,即使失敗,也有所成長(zhǎng)。

    打好組合拳互動(dòng)是精髓

    曾拓的一項(xiàng)重要工作是協(xié)調(diào)好麗友各品牌經(jīng)理、代理公司和網(wǎng)絡(luò)媒體團(tuán)隊(duì)之間的工作,圍繞品牌和產(chǎn)品策劃營(yíng)銷活動(dòng)。在過(guò)去的兩年中,企業(yè)進(jìn)行了多次互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷嘗試。如在2009年時(shí)旗下一款“好多魚”產(chǎn)品與當(dāng)時(shí)頗為流行的游戲“跑跑卡丁車”進(jìn)行聯(lián)合促銷,得到了廣大消費(fèi)者以及游戲玩家的關(guān)注。另一款名為“薯愿”的產(chǎn)品是好麗友公司在2009年推出的一款旗艦產(chǎn)品,其最大賣點(diǎn)是“非油炸”和“焙烤”工藝,目標(biāo)消費(fèi)群為18~29歲的年輕女性。在產(chǎn)品上市初期,便通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣的手段來(lái)吸引消費(fèi)群的關(guān)注,提升產(chǎn)品知名度,同時(shí)傳達(dá)焙烤的薯片是低油脂的、非油炸的健康理念。在其廣告創(chuàng)意上,根據(jù)產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn),在廣告中體現(xiàn)了烘烤的工藝并增加了互動(dòng)性的內(nèi)容,吸引網(wǎng)友點(diǎn)擊。活動(dòng)期間,大量的互聯(lián)網(wǎng)廣告曝光,吸引了大量用戶注冊(cè)、參與,互聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)品上市初期的宣傳過(guò)程中產(chǎn)生了很好的效果?!拔覀兿M镁W(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)以及深度溝通。從以前的單向傳播走向雙向互動(dòng),讓消費(fèi)者更樂于接受我們想傳達(dá)的信息。”

    隨著網(wǎng)民數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)、消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)媒介上花費(fèi)的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng),網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為品牌與消費(fèi)者溝通的重要工具?!拔磥?lái),互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的重要性會(huì)不斷提升?!彪m然目前來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)在好麗友的每個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中并非占據(jù)很多,卻是不可或缺的組成部分?!叭绻麄鹘y(tǒng)媒體追求的是廣度,網(wǎng)絡(luò)媒體則是深度和互動(dòng)。今年我們強(qiáng)調(diào)的就是活動(dòng)的互動(dòng)性?!痹卣f(shuō)道。

    2010年8、9月份,好麗友對(duì)已經(jīng)暢銷中國(guó)多年的巧克力派產(chǎn)品進(jìn)行了升級(jí),相比原來(lái)的產(chǎn)品在重量上有所增加,同時(shí)口感、口味上會(huì)有提升。但是,重量上如此小調(diào),消費(fèi)者很難察覺。如何向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品升級(jí)的信息?首先需要知道產(chǎn)品所面對(duì)的消費(fèi)者及其媒介習(xí)慣。好麗友巧克力派主要面向的消費(fèi)群是8~15歲兒童以及他們30~45歲父母,針對(duì)這兩個(gè)群體,好麗友通過(guò)傳統(tǒng)媒體實(shí)現(xiàn)高滲透,例如投放兒童頻道、少兒節(jié)目和電視劇時(shí)段的電視廣告。

    但是,巧克力派不僅僅是兒童產(chǎn)品,它也是很多白領(lǐng)和大學(xué)生的零食選擇,而他們接觸更多的媒介是網(wǎng)絡(luò),如MSN、QQ、SNS、微博等。“我們采用傳統(tǒng)媒體+網(wǎng)絡(luò)媒體的組合使用,既讓產(chǎn)品信息到達(dá)主流目標(biāo)消費(fèi)群,與年輕消費(fèi)群實(shí)現(xiàn)互動(dòng)溝通。”張曉艷說(shuō)道。

    這一組合方式也適用好麗友的其他很多產(chǎn)品?!耙环矫?網(wǎng)絡(luò)媒體為好麗友某些產(chǎn)品提供了補(bǔ)充;另一方面,有些針對(duì)年輕人的產(chǎn)品則直接選擇網(wǎng)絡(luò)媒體作為主要手段。但我們更看重的,是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)。”曾拓解釋說(shuō)。

    超越傳統(tǒng)的精準(zhǔn)

    每年6月的高考牽動(dòng)著無(wú)數(shù)家長(zhǎng)的心,在這場(chǎng)考試中,苦讀數(shù)年的萬(wàn)千學(xué)子將接受為期2天的檢閱;中考也會(huì)在月底進(jìn)行。社會(huì)各界的高度關(guān)注也使6月成了名副其實(shí)的“考試”月。與此同時(shí),各路商家也競(jìng)相掀起一輪新的“考試營(yíng)銷”:各類考試相關(guān)產(chǎn)品粉墨登場(chǎng),競(jìng)顯神通。

    好麗友另辟蹊徑,借“熊貓派派福”產(chǎn)品,以傳遞祝福這種溫馨、人性的方式為學(xué)子們的考試加油助威,助力考試減壓。借“?!钡母拍罱o即將參加考試的同學(xué)送出一份關(guān)愛,一份“金榜題名”的祝福,在成長(zhǎng)的路上留下一個(gè)美好的心愿。

    除了網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性,這一媒介更利于定向,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷?;顒?dòng)選擇了“考試在線”等針對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)媒體,將“福文化”更加精準(zhǔn)地傳遞給他們。在互贈(zèng)祝福中,品牌形象得以提升,可謂潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。

    2010年,曾拓做了很多“基礎(chǔ)”性工作,完善了作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主陣地的官方網(wǎng)站和子品牌網(wǎng)站及其日常運(yùn)營(yíng)體系?!拔业腒PI中有一項(xiàng)重要指標(biāo)——至少有一個(gè)讓人印象深刻、精彩成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例。”隨著今年《功夫熊貓2》事件營(yíng)銷等一系列活動(dòng)的展開,他期待年末能交出滿意的答卷。

    【相關(guān)鏈接】

    好麗友數(shù)字營(yíng)銷精英如是說(shuō):

    •引客容易留客難。官微、SNS等逐漸成為主流的溝通工具,媒體價(jià)值不斷增大,但這些媒體有自身的特點(diǎn),企業(yè)必須準(zhǔn)備充分。要把客人引進(jìn)來(lái)很容易,難的是如何把他們留住??腿藖?lái)了,如果招待不周,引起他們的不滿,這就適得其反了。既然要做,就必須做好。

    •創(chuàng)意不能在天上飛。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)意執(zhí)行要求多方團(tuán)隊(duì)合作。不能創(chuàng)意不錯(cuò),但最后呈現(xiàn)又是另一個(gè)樣子。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)團(tuán)體性的工作,企業(yè)內(nèi)部、代理機(jī)構(gòu)、媒介平臺(tái)多方合作,需要充分溝通。

    •在互聯(lián)網(wǎng),并非不做即不錯(cuò),不做也有可能被動(dòng)地陷入危機(jī)公關(guān)。企業(yè)必須主動(dòng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情,積極應(yīng)對(duì)。決策層應(yīng)該更多地鼓勵(lì)嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,嘗試多種手段,即使失敗,也有所成長(zhǎng)。

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  •     如果你是智能手機(jī)(比如iPhone或者HTC,或者新版的黑莓手機(jī))的深度用戶,可以嘗試一下一整天都不用你的愛機(jī),然后看看自己會(huì)不會(huì)因此而抓狂。在我們采訪的嘉賓中間,大多數(shù)人挺不過(guò)半天。

        進(jìn)入2 0 1 1年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)似乎開始爆發(fā),手機(jī)也瘋狂了。街頭到處都是iPhone和偽iPhone的身影,各大手機(jī)終端都忙于智能路線,移動(dòng)、聯(lián)通也為3G打得不可開交。擁有一部智能手機(jī)成為商務(wù)人士的標(biāo)配也不為過(guò),多數(shù)營(yíng)銷人都同時(shí)使兩部以上的手機(jī),其中一部必是智能機(jī)。

        如果給你一天時(shí)間不用手機(jī),你能泰然自若嗎?每位讀者都可以問(wèn)問(wèn)自己或者親身做一個(gè)實(shí)驗(yàn)。的確,手機(jī)已經(jīng)與我們密不可分。試問(wèn),除了將更多碎片時(shí)間花在手機(jī)上之外,除了更方便在非辦公時(shí)間也能辦公外,智能手機(jī)還能帶給我們什么?未來(lái)的手機(jī)將會(huì)是什么樣子?在未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,手機(jī)的擔(dān)當(dāng)又是什么?本期營(yíng)銷圈將一一為您解答。

        林礪

        李寧電子商務(wù)公司總經(jīng)理

        正在使用的手機(jī):BlackBerry(黑莓)、iPhone4;

        使用習(xí)慣:用黑莓收發(fā)郵件,用iPhone4下載很多應(yīng)用;

        最實(shí)用的應(yīng)用:攜程、百度、大眾點(diǎn)評(píng)、航空管家、天氣預(yù)報(bào)、育兒;

        最頻繁的應(yīng)用:郵件、微博;

        與工作相關(guān)的應(yīng)用:各類品牌客戶端如凡客、ZARA、京東、樂淘等。

        深陷程度:★★★★

        智能手機(jī)極大地提升了生活的便利性和效率

        十多年來(lái)我換過(guò)的手機(jī),連我自己都數(shù)不清有多少部。過(guò)去用過(guò)多普達(dá),后來(lái)公司要求用黑莓,去年10月抵擋不住誘惑又買了iPhone4,可以說(shuō)自己是個(gè)手機(jī)控。前段時(shí)間休假,在海邊游泳,手機(jī)沒帶在身邊,只大半天功夫,就有人發(fā)短信打電話問(wèn)我是不是失蹤了。如果我有一天忘帶手機(jī),自己也會(huì)感到很失落,有一次將手機(jī)忘在家里,實(shí)在受不了便在中午開車去取。

        智能手機(jī)帶來(lái)的改變,對(duì)于我這樣出差比較多的人來(lái)說(shuō),感覺比較明顯。以往在機(jī)場(chǎng)候機(jī),常常需要帶著筆記本電腦,有了智能手機(jī)以后,可以很方便地上網(wǎng)、查信息。而這種方便性,已經(jīng)滲透在我們生活和工作的方方面面,幾乎涵蓋吃、喝、玩、樂、購(gòu)等各個(gè)方面,我們的生活和工作的質(zhì)量和效率因?yàn)橹悄苁謾C(jī)而有了很大的提升。

        未來(lái),在三網(wǎng)合一的大趨勢(shì)下,手機(jī)和電腦的差別會(huì)越變?cè)叫?比如iPad做得小一點(diǎn),可以放在口袋里,再加個(gè)通話功能就是iPhone。

        朱海松

        廣州亞盛信息咨詢有限公司總經(jīng)理

        正在使用的手機(jī):諾基亞、HTC;

        使用習(xí)慣:用諾基亞上網(wǎng)、看新聞,用HTC

        閱讀、拍照片;

        最實(shí)用的應(yīng)用:手機(jī)報(bào)、在終端機(jī)下載手機(jī)優(yōu)惠券、用手機(jī)購(gòu)買電影票等進(jìn)行小額支付;

        最常看的手機(jī)報(bào):12580、微雜志、臺(tái)灣大發(fā)現(xiàn)

        深陷程度:★★★

        未來(lái)手機(jī)將是超級(jí)媒體萬(wàn)能終端

        手機(jī)將會(huì)是人體的第六個(gè)器官,五臟六腑會(huì)變成六臟六腑(比手機(jī)控更甚!)。手機(jī)就是人,人就是手機(jī),如果離開人,手機(jī)就沒有生命。未來(lái),手機(jī)將會(huì)是有生命的、高度復(fù)雜的超級(jí)媒體萬(wàn)能終端。

        站在未來(lái)看現(xiàn)在,中國(guó)正處在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成熟發(fā)展的一個(gè)階段?,F(xiàn)在全國(guó)8億人有手機(jī),3億人上網(wǎng),8億人都上網(wǎng)的時(shí)候,也是中國(guó)處在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候,那個(gè)時(shí)候的廣告將是網(wǎng)絡(luò)當(dāng)?shù)馈?/P>

        拋開手機(jī)對(duì)生活的改變不說(shuō),未來(lái)手機(jī)將對(duì)產(chǎn)業(yè)、對(duì)廣告行業(yè)、對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)生深刻影響。比如,在廣告行業(yè),手機(jī)媒體不需要第三方監(jiān)測(cè),它是一對(duì)一的,可以量化的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,數(shù)據(jù)市場(chǎng)調(diào)查公司會(huì)重新洗牌,而廣告主對(duì)數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)會(huì)發(fā)生本質(zhì)的改變。另外,傳統(tǒng)廣告公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生變革,產(chǎn)生了諸如首席數(shù)據(jù)官、數(shù)據(jù)挖掘官、數(shù)據(jù)采集官等職能負(fù)責(zé)人。而廣告主對(duì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量和要求也完全不一樣了。

        手機(jī)媒體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)都是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,核心都是數(shù)據(jù)庫(kù),但是運(yùn)用的特征不一樣。手機(jī)更加量化精準(zhǔn),廣告效果可以根據(jù)媒體組合進(jìn)行優(yōu)化,我們可以對(duì)效果進(jìn)行檢測(cè),甚至可以對(duì)第三方監(jiān)測(cè)進(jìn)行檢測(cè),因此體現(xiàn)在營(yíng)銷的改變上就是營(yíng)銷更加精細(xì)化。

        手機(jī),將從“第五媒體”邁向“第一媒體”!

        申艷輝

        零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)北京零點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析公司副總經(jīng)理

        正在使用的手機(jī):MOTO XT800、酷派(中國(guó)移動(dòng)G3);

        使用習(xí)慣:上微博、上Q Q、上網(wǎng)看新聞、收發(fā)郵件、玩游戲、下載應(yīng)用終端;

        最實(shí)用的應(yīng)用:大眾點(diǎn)評(píng)、掌城路況通、GPS導(dǎo)航、谷歌搜索、航班管家、鳳凰移動(dòng)、QUICK OFFICE以及視頻網(wǎng)站終端。

        最頻繁的應(yīng)用:微博、UC WEB;

        深陷程度:★★★★★

        手機(jī)的媒體價(jià)值在于各種應(yīng)用

        我是手機(jī)控,更是微博控,身邊朋友大多也是微博控,通常他們?cè)谝黄鸪燥埖臅r(shí)候,菜上來(lái)先不吃,先拍一張照片發(fā)到微博上。我也利用微博跟很多客戶進(jìn)行交流和溝通。我總是一天到晚拿著手機(jī),如果一個(gè)小時(shí)不帶手機(jī),就會(huì)感覺心慌慌。因?yàn)楝F(xiàn)在很多事情可以通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn),非常方便。比如不在辦公室的時(shí)候,可以通過(guò)手機(jī)迅速處理郵件。

        我們公司的研究也發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去獲取信息,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的信任度也在增強(qiáng),比如社交媒體的口碑傳播就比較好。而很多人開始通過(guò)手機(jī)去接觸社交媒體,這一比例正在以非常快的速度提升,未來(lái)人們差不多有一半時(shí)間會(huì)通過(guò)手機(jī)去接觸社交媒體,這是一個(gè)大趨勢(shì)。

        手機(jī)本身不會(huì)成為媒體,它作為信息的載體,里面的應(yīng)用才有媒體價(jià)值。未來(lái)通過(guò)手機(jī)終端的各種應(yīng)用會(huì)越來(lái)越有價(jià)值,包括運(yùn)營(yíng)商和應(yīng)用商,都會(huì)重視和挖掘人們?cè)谑謾C(jī)上的使用習(xí)慣以及購(gòu)買習(xí)慣,手機(jī)支付也會(huì)很快流行起來(lái)。

        最近看到有一家航空公司,利用LBS(地理位置服務(wù))探測(cè)到有貴賓客戶來(lái)到機(jī)場(chǎng)時(shí),就會(huì)上前獻(xiàn)上鮮花等禮物,使客戶感到十分驚喜,這就是利用手機(jī)的某種應(yīng)用與會(huì)員進(jìn)行互動(dòng)的典型案例。

        當(dāng)然,智能手機(jī)還需要很多改進(jìn)的地方,比如電池很耗電,屏幕還不夠大,受限于網(wǎng)絡(luò)的速度,上網(wǎng)的體驗(yàn)還不夠好等。未來(lái)可能有一款手機(jī)會(huì)是一塊屏,利用熱能或太陽(yáng)能充電,很薄,可以折疊或者卷起來(lái)。

        車志遠(yuǎn)

        飛拓?zé)o限CMO

        正在使用的手機(jī):iPhone、HTC、LG;

        使用習(xí)慣:用iPhone的各種應(yīng)用,用HTC保留中

        國(guó)移動(dòng)的號(hào)碼,用LG可以雙卡雙待;

        最常用的Apps應(yīng)用:Whats Apps(收發(fā)短信、圖片)、新浪微博、東方互動(dòng)(香港東方日?qǐng)?bào)的Apps)、Bloomberg(某財(cái)經(jīng) 網(wǎng)站);[NextPage]

        深陷程度:★★★★

        手機(jī)不僅是人與人之間的即時(shí)通訊工具,未來(lái)將會(huì)成為人們獲取信息、產(chǎn)品和服務(wù)的最直接渠道

        正在使用的手機(jī)有三部。因?yàn)槭翘O果的粉絲,又會(huì)大量使用iPhone里面的各種應(yīng)用,所以聯(lián)通的iPhone肯定是我最主要使用的手機(jī)。另外,長(zhǎng)年在國(guó)內(nèi)生活,也需要移動(dòng)號(hào)碼,又比較喜歡玩智能手機(jī),所以就用了一部Android(安卓)系統(tǒng)的HTC手機(jī),用來(lái)和一些老朋友聯(lián)系。LG是我新買的手機(jī),它不是智能機(jī),但是可以雙卡雙待,用的是香港的號(hào)碼。

        之所以用這么多手機(jī),一方面是因?yàn)橄M恳环昼姸加刑?hào)碼能夠找到我,或者隨時(shí)都有一個(gè)號(hào)碼能夠打出去。另一方面是手機(jī)上的信息處理和其他功能已經(jīng)成為自己生活的一個(gè)部分了,處理事務(wù)會(huì)非常方便且有效。雖然還沒有到那種一刻不能離的狀態(tài),但是的確是我非常重要的伙伴。

        如果你是智能手機(jī)(比如iPhone或者HTC,或者新版的黑莓手機(jī))的深度用戶,可以嘗試一下一整天都不用你的愛機(jī),然后看看自己會(huì)不會(huì)因此而抓狂。在我們采訪的嘉賓中間,大多數(shù)人挺不過(guò)半天。 
        對(duì)人們來(lái)講,手機(jī)的基本使用是即時(shí)通訊工具,但是未來(lái)將會(huì)是人們獲取信息的重要渠道,并且成為人們獲得喜愛的產(chǎn)品或者服務(wù)的最直接的渠道。比如,如果你喜歡某個(gè)品牌,可以通過(guò)這個(gè)品牌的Apps了解品牌訊息,想買這個(gè)品牌的東西時(shí),也可以通過(guò)手機(jī)完成購(gòu)買,物品會(huì)直接送到你家里。如果你想買虛擬的產(chǎn)品比如電子書、或者云的訊息產(chǎn)品,都可以通過(guò)手機(jī)購(gòu)買,然后直接用手機(jī)閱讀,非常方便。 

        手機(jī)對(duì)于營(yíng)銷來(lái)講是一個(gè)非常新的營(yíng)銷渠道,每天都能看到新的互動(dòng)的東西,也有很多企業(yè)在做自己的Apps,通過(guò)Apps與自己的客戶群交流、互動(dòng)。LBS大家都在關(guān)注,但是具體應(yīng)用還不多。當(dāng)客戶能夠更多地掌握手機(jī)媒體這個(gè)渠道能夠做到什么事情的時(shí)候,一定會(huì)有越來(lái)越多的方式。 

        目前為止最有效的營(yíng)銷方式還是常見的手機(jī)短信、彩信甚至是電郵。當(dāng)市場(chǎng)繁榮的時(shí)候,一定會(huì)有一些價(jià)值低的垃圾廣告充斥市場(chǎng)。但是由專業(yè)的營(yíng)銷人員,將短信作為市場(chǎng)營(yíng)銷工具使用的時(shí)候還是很有效的。比如同手機(jī)雜志、手機(jī)視頻相結(jié)合的形式,都非常吸引人。 

        王振宇 

        百分通聯(lián)銷售副總裁 

        正在使用的手機(jī):iPhone4; 

        使用的第一部智能手機(jī):索愛M6 0 8 C(工作需要為了體驗(yàn));(如果是曾經(jīng)使用的智能手機(jī)就還要加上iPhone一代) 

        使用習(xí)慣:打電話、上網(wǎng)、閱讀、查信息、看微博,偶爾玩玩游戲; 

        最實(shí)用的應(yīng)用:微博、大眾點(diǎn)評(píng)、時(shí)光網(wǎng)、每訊新聞、谷歌地圖、司機(jī)小秘; 

        推薦好玩的應(yīng)用:O.P.I.指甲油的應(yīng)用、po的應(yīng)用; 

        深陷程度:★★★ 

        未來(lái)手機(jī)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)是基于位置、精準(zhǔn)定向的廣告投放 

        早期的WA P(無(wú)線應(yīng)用協(xié)議)網(wǎng)站是把互聯(lián)網(wǎng)的廣告形式搬過(guò)來(lái),并沒有充分發(fā)揮手機(jī)的優(yōu)勢(shì)。隨著智能手機(jī)的發(fā)展,移動(dòng)營(yíng)銷變得多元化,未來(lái)手機(jī)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)將是基于位置、精準(zhǔn)定向的廣告投放。 

        1、未來(lái)智能手機(jī)上品牌客戶端的應(yīng)用會(huì)非常流行,它就好像企業(yè)放在用戶手機(jī)上的品牌網(wǎng)站,跟企業(yè)的微博、SNS賬戶關(guān)聯(lián),也是企業(yè)服務(wù)用戶的窗口。這些企業(yè)的應(yīng)用可以增加一些用戶常用的相關(guān)服務(wù)功能來(lái)增強(qiáng)用戶黏性,比如汽車客戶的應(yīng)用可以增加查車輛違章和油耗計(jì)算器等功能,保險(xiǎn)客戶可以增加個(gè)人記賬本、理財(cái)小管家等功能; 

        2、基于LBS的營(yíng)銷應(yīng)用,以及打通社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷會(huì)非常普遍,比如用戶在手機(jī)上看到好的廣告,可以一鍵分享到微博或SNS上。 

        3、利用GPS功能實(shí)現(xiàn)基于位置、時(shí)空的定向,結(jié)合拍攝功能的AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(如在宜家app中,拍下自家照片后,把想購(gòu)買的家具移到家中照片上,就能虛擬出擺放后的效果)、借助重力感應(yīng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)將屏幕橫轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)就會(huì)觸動(dòng)廣告等充分利用手機(jī)功能的創(chuàng)意都將應(yīng)用到移動(dòng)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新移動(dòng)營(yíng)銷。 

        另外,隨著電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,電商企業(yè)會(huì)把移動(dòng)營(yíng)銷當(dāng)作搶先占領(lǐng)的戰(zhàn)略要地,電商企業(yè)紛紛推出移動(dòng)應(yīng)用,但是如何促使用戶去下載、安裝并使用就是一個(gè)難題,但是我們會(huì)給客戶提出營(yíng)銷建議,如鼓勵(lì)用戶通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用完成購(gòu)買,則可以得到PC互聯(lián)網(wǎng)上下單更多優(yōu)惠,如通過(guò)微博、SNS等社會(huì)化媒體進(jìn)行口碑營(yíng)銷,利用意見領(lǐng)袖的真實(shí)體驗(yàn),讓用戶在了解移動(dòng)應(yīng)用的特點(diǎn)后再下載使用,則用戶存活率會(huì)比較高。 

        我們的很多客戶如瑪氏M&M’s巧克力豆、奧林巴斯、三星、寶潔等在我們的建議下都已經(jīng)率先在手機(jī)終端做一些營(yíng)銷嘗試。 

        陶江 

        民生銀行(600016,股吧)電子銀行策劃中心總經(jīng)理 

        正在使用的手機(jī):i P h o n e 4、諾基亞E 7 1; 

        使用習(xí)慣:用i P h o n e 4休閑、娛樂,用諾基亞E71工作; 

        最常用的iPhone應(yīng)用:微博、看電視、電子書、小兒英語(yǔ); 

        深陷程度:★★★★ 

        有了手機(jī)客戶端之后的營(yíng)銷由數(shù)據(jù)推送變?yōu)榕c網(wǎng)友的互動(dòng)和分享 

        智能手機(jī)出現(xiàn)之后,現(xiàn)在大概有60%~70%的人通過(guò)手機(jī)發(fā)送微博,微博之所以那么火,就是把碎片化的時(shí)間都利用起來(lái)?,F(xiàn)在用電腦是在處理上班時(shí)間的工作,而手機(jī)則用來(lái)處理碎片化的信息。任何一件事情的流行都會(huì)經(jīng)歷由慢熱到火熱,再到理性的過(guò)程。我使用微博的過(guò)程就是如此。剛開始是微博控,會(huì)記錄生活、工作的點(diǎn)滴。后來(lái)隨著圈子的增大,就需要我在微博上提供一些專業(yè)性的信息。所以我現(xiàn)在使用兩個(gè)版本的微博,一個(gè)作為生活和工作的速記,寫給自己看,另一個(gè)用來(lái)與朋友溝通。 

        智能手機(jī)上有很多企業(yè)的客戶端,可以把信息推送出去,但是就銀行業(yè)來(lái)講,現(xiàn)在的應(yīng)用也都很初步。比如在微博上面,也僅僅是在合適的位置進(jìn)行信息的曝光,如何跟銀行的業(yè)務(wù)流程形成掛鉤并進(jìn)一步互動(dòng),還需要研究,最關(guān)鍵的是要與網(wǎng)友形成互動(dòng)和分享。 

        有了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以后,傳播和營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)產(chǎn)生了變化。原來(lái)的傳播講究受眾面,現(xiàn)在有了后臺(tái)支持以后,傳播的核心價(jià)值就在于集合那些社會(huì)化信息在網(wǎng)絡(luò)上的表達(dá),然后進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的分析,有針對(duì)性地推出效率很高的優(yōu)化廣告,而不會(huì)造成廣告的泛濫。手機(jī)上的廣告也會(huì)是這種情況。 

        【相關(guān)鏈接】 

        微投票你正在使用什么手機(jī)? 

        在寫本期《營(yíng)銷圈》期間,小編在《成功營(yíng)銷》微博發(fā)起了投票活動(dòng),與粉絲互動(dòng),了解大家都在使用什么手機(jī),這次投票共引發(fā)642人參與。從投票結(jié)果我們發(fā)現(xiàn),在中低端手機(jī)市場(chǎng)中,諾基亞的市場(chǎng)份額依然穩(wěn)居上風(fēng)。但是在智能手機(jī)市場(chǎng),諾基亞早已落在蘋果、HTC和摩托羅拉后面。 

        此外,我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn),很多粉絲用兩部手機(jī),有的甚至用三部、四部,而在營(yíng)銷人中間,兩部手機(jī)已經(jīng)是他們的標(biāo)配,其中一部必定是智能手機(jī)。 

        手機(jī)控 

        控,出自日語(yǔ)“コン(kon)”,取complex(情結(jié))的前頭音,指極度喜歡某東西的人。手機(jī)控就是有手機(jī)情結(jié)的人——總把手機(jī)帶在身邊,否則就心煩意亂;當(dāng)一段時(shí)間手機(jī)鈴聲不響,就會(huì)感到不適應(yīng);經(jīng)常下意識(shí)地尋找手機(jī),不時(shí)查看;總有“手機(jī)鈴聲響了”的幻覺,甚至經(jīng)常把別人的手機(jī)鈴聲當(dāng)成自己的;當(dāng)手機(jī)無(wú)法連線網(wǎng)絡(luò)、收不到信號(hào)時(shí),脾氣也變得急躁。(來(lái)源:百度百科) 

        微博笑話 

        @全球熱門排行榜:【手機(jī)用戶的那些愛好……】iPhone用戶三大愛好:游戲、拍照、發(fā)微博。安卓用戶三大愛好:刷機(jī)、重啟、換電池。塞班用戶三大愛好:摔手機(jī)、摔手機(jī)、摔手機(jī)。山寨用戶三大愛好:鳳凰傳奇、鳳凰傳奇、鳳凰傳奇……

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  •     紅木古典家具越來(lái)越受到海內(nèi)外文化界和收藏界的珍愛與欣賞,有人稱之為“復(fù)古潮”,其實(shí)不能簡(jiǎn)單的叫做復(fù)古潮,應(yīng)該是一種對(duì)于傳統(tǒng)文化的回歸。

        今天我們已經(jīng)進(jìn)入二十一世紀(jì)了,現(xiàn)代人有現(xiàn)代人的生活方式和觀念,GDP的提高,人們的收入越來(lái)越提高,人們對(duì)于傳統(tǒng)文化的回歸,對(duì)藝術(shù)品的鑒賞有迫切的需求,這是跟社會(huì)的進(jìn)步緊密相連的。越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到我們的古典家具,是老祖宗傳下來(lái)的,凝聚著幾百年乃至上千年的傳統(tǒng)文化。人們?cè)谛哪恐幸呀?jīng)形成了一種文化積淀和傳承,尤其在北京這樣的國(guó)際化政治文化中心,越來(lái)越多的人強(qiáng)烈地感受到需要提高自身的文化積淀,補(bǔ)充和積累,只有在社會(huì)安定、社會(huì)穩(wěn)定的大環(huán)境下,人們才會(huì)有精力來(lái)搞收藏,如果戰(zhàn)亂年代,饑寒交迫,人們不會(huì)想到收藏的。

    故宮博物院太和木作藝術(shù)館館長(zhǎng)關(guān)毅

        中國(guó)文物學(xué)會(huì)常務(wù)理事、故宮博物院太和木作藝術(shù)館館長(zhǎng)關(guān)毅認(rèn)為人們對(duì)紅木古典家具的鐘愛,不能簡(jiǎn)單的稱之為復(fù)古潮,民族的就是世界的,應(yīng)該是叫正本清源。古典家具中包含了中國(guó)人太多的思想、哲學(xué),以及中國(guó)人對(duì)審美的情趣和傳統(tǒng)文化的積淀,這些東西都帶有強(qiáng)烈的中國(guó)符號(hào),從中我們能追尋到老祖宗融入到傳統(tǒng)文化中的儒家思想、道家思想,促使形成現(xiàn)代我們中國(guó)人的道德觀、人生觀、價(jià)值觀,并且這些東西整體上符合我們中國(guó)人的行為習(xí)慣。

        就像當(dāng)初關(guān)毅轉(zhuǎn)行到傳統(tǒng)家具領(lǐng)域,有一個(gè)主要原因就是他對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)文化有種天然的親近和熱愛,這種感情使得他對(duì)傳統(tǒng)家具充滿了濃厚的興趣。另外他對(duì)待喜歡的領(lǐng)域喜歡動(dòng)腦子,找依據(jù),遇事喜歡較真,也喜歡追本溯源,對(duì)于傳統(tǒng)家具研究領(lǐng)域的各種觀點(diǎn),更是喜歡參照歷史去辨別真贗,而且一定是用正史去核對(duì)和求證,正是這種較真的精神,使關(guān)毅越來(lái)越深刻的體會(huì)到對(duì)于傳統(tǒng)家具的研究和理解,不能單單停留在家具本身,古人說(shuō)文章“功夫在詩(shī)外”做家具也是如此。

        現(xiàn)在紅木家具市場(chǎng)上很多人重材質(zhì),輕工藝,大家購(gòu)買家具道德就看是不是黃花梨和紫檀,而對(duì)工藝卻不去做認(rèn)真的了解和品評(píng),關(guān)毅認(rèn)為這種現(xiàn)象其實(shí)是很荒誕的。畢竟傳統(tǒng)家具最大的價(jià)值就是文化和內(nèi)涵,而不是材料。黃花梨和紫檀的確是非常名貴的木材,但也需要量才而用,把握尺度,才能彰顯材料本身的瑰麗,一味地追求重材厚材,達(dá)不到審美和使用的需求量,即使用再好的木材也不過(guò)是一堆木頭而矣。家具行里討論的是“三分材,七分工”可見到工藝的重視程度。做紅木家具,不論是繼承傳統(tǒng)還是創(chuàng)新,只要工藝細(xì)致到位,滿足使用功能的前提下,又具有一定的視覺沖擊力,具有觀賞及收藏價(jià)值,那就是好家具。

        任何藝術(shù)形式,在心靈上造成震撼,任何藝術(shù)的目的是喻教于樂,是源于生活而又高于生活。是將生活中的社會(huì)現(xiàn)象融合展現(xiàn)在人們眼前,在追尋傳統(tǒng)的過(guò)程也要有發(fā)展,有創(chuàng)新,正所謂:古人不見今時(shí)月,今月曾經(jīng)照古人。古為今用,洋為中用,任何傳承都是這樣的,要有發(fā)展有創(chuàng)新,并且在這一過(guò)程中允許失敗,這是一個(gè)探索未知世界的一個(gè)過(guò)程。

        藝術(shù)不能單純?yōu)樗囆g(shù)而藝術(shù),要為顧客而用心去做,用認(rèn)真的態(tài)度感染社會(huì)。這就是藝術(shù)家和匠人的本質(zhì)上的不同之處,藝術(shù)家在創(chuàng)造,而匠人則是在模仿。關(guān)毅說(shuō):“一直以來(lái),我本人對(duì)美有著不懈的追尋,投身于中國(guó)傳統(tǒng)文化領(lǐng)域,我希望能做出中國(guó)乃至世界上最好的中式古典家具,這是我的理想,雖然這個(gè)理想可能很大,但我每天每年都將為這一目標(biāo)不懈努力。”

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