伊頓公司是全球領(lǐng)先的多元化的動(dòng)力管理公司，在許多工業(yè)領(lǐng)域都是全球領(lǐng)導(dǎo)者，包括電源品質(zhì)、輸配電及控制系統(tǒng)；工業(yè)設(shè)備和移動(dòng)工程機(jī)械所需的液壓動(dòng)力元件、系統(tǒng)和服務(wù)；商用和軍用航空航天所需的燃油、液壓和氣動(dòng)系統(tǒng)；以及幫助卡車和汽車提升性能、燃油經(jīng)濟(jì)性和安全性的動(dòng)力及傳動(dòng)系統(tǒng)。伊頓公司現(xiàn)有約7萬名員工，產(chǎn)品銷往150多個(gè)國家和地區(qū)，2010年全年銷售額為137億美元。

    HRoot：伊頓如何根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略制定企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略？在您看來，哪些人才管理實(shí)踐會(huì)影響并決定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)？ 

    馬凱捷：人才發(fā)展戰(zhàn)略是人力資源領(lǐng)導(dǎo)者所必須考慮的核心戰(zhàn)略，亦是我和同事所公認(rèn)的人力資源戰(zhàn)略發(fā)展中最核心、最戰(zhàn)略性的一個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于伊頓而言，人才戰(zhàn)略發(fā)展分為幾個(gè)方面：獲取人才；發(fā)展人才；領(lǐng)導(dǎo)人才，并讓這些人才更好地領(lǐng)導(dǎo)其下屬。 

    通過人才發(fā)展戰(zhàn)略加快企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，不僅要關(guān)注優(yōu)秀人才的獲取和發(fā)展，更需要增強(qiáng)和建設(shè)整個(gè)組織的能力，尤其是地區(qū)性機(jī)構(gòu)的組織能力建設(shè)，在新興市場(chǎng)，這一點(diǎn)尤為重要。伊頓在新興市場(chǎng)，如中國、印度、巴西、南美和東歐等地的增長非常迅速，對(duì)于人力資源部門而言，這些地區(qū)的人才獲取、開發(fā)和發(fā)展尤為重要，要求也更高。 

    HRoot：您剛剛講到說在新興市場(chǎng)的人才發(fā)展可能要求會(huì)有更大的變動(dòng)，或者說更高的要求。未來伊頓在新興市場(chǎng)的人才管理將會(huì)呈現(xiàn)什么樣的特色？在中國會(huì)有什么計(jì)劃？ 

    馬凱捷：伊頓把未來的商業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)放在了新興市場(chǎng)上，從我的職務(wù)履新上可見一斑——我們的人力資源在這里成長得很快，公司需要一個(gè)人力資源方面的領(lǐng)導(dǎo)者能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移和戰(zhàn)略的變化對(duì)公司的人力資源進(jìn)行調(diào)整配合。對(duì)于人力資源部門而言，我們的工作重點(diǎn)集中在三個(gè)方面： 

    首先，招聘人員具有杰出的業(yè)務(wù)能力，他要有能力去招聘大量合適的員工，為伊頓在新興市場(chǎng)尋找到合適的員工以促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 

    其次，伊頓設(shè)計(jì)了一套高效的入職流程，可以有效地將新員工引入到公司的體系中，并讓他們盡快了解伊頓的價(jià)值觀、業(yè)務(wù)，與企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)迅速融合，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。 

    第三，當(dāng)找到合適的人，讓他們了解并進(jìn)入到公司的流程之后，如何讓他們獲得很好的發(fā)展也是我們工作的重點(diǎn)。此處的發(fā)展包括個(gè)人的發(fā)展和組織的發(fā)展。伊頓有非常好的培訓(xùn)機(jī)制——伊頓大學(xué)，為員工開設(shè)了眾多培訓(xùn)課程——無論是遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程，還是課堂培訓(xùn)，大量的課程都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)本土化，如使用當(dāng)?shù)氐恼Z言開展培訓(xùn)——中國的中文課程，巴西的葡萄牙語課程。通過伊頓大學(xué)這個(gè)培訓(xùn)平臺(tái)，我們能夠?qū)崿F(xiàn)讓員工獲得更好發(fā)展目的。每個(gè)員工都有機(jī)會(huì)去到伊頓大學(xué)學(xué)習(xí)，甚至包括工廠的工人。工廠的工人在日常工作中不會(huì)用電腦，我們會(huì)專門在工廠設(shè)置電腦間，讓他們有機(jī)會(huì)通過電腦上課。在中國，很多課程已經(jīng)翻譯成中文。 

    除此之外，我們致力于增強(qiáng)區(qū)域人力資源團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，如專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜摇Ｔ趨^(qū)域團(tuán)隊(duì)中，除了廣義的人力資源服務(wù)外，地區(qū)人力資源團(tuán)隊(duì)還肩負(fù)著人力資源專家的責(zé)任，如薪酬團(tuán)隊(duì)、員工關(guān)系團(tuán)隊(duì)等，他們?yōu)榫唧w從事人力資源服務(wù)的同事提供更多專業(yè)領(lǐng)域的支持，而他們也將獲得總部更多的支持。這些資源都是美國之外的市場(chǎng)所特有的。 

    HRoot：調(diào)查顯示，大多數(shù)企業(yè)缺乏能夠有效地幫助企業(yè)確定關(guān)鍵人才晉升/任命的人才庫，伊頓的情況如何？ 

    馬凱捷：伊頓擁有非常好的人才庫。在每年的戰(zhàn)略規(guī)劃階段，伊頓有兩個(gè)非常重要的戰(zhàn)略規(guī)劃，其一是全年的業(yè)績規(guī)劃，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)、財(cái)務(wù)管理等；其二就是人才發(fā)展規(guī)劃DOCA（組織能力評(píng)估），對(duì)組織人才的全面評(píng)估。組織人才的評(píng)估結(jié)果將與董事會(huì)成員進(jìn)行分享和回報(bào)，并就目前人才庫中儲(chǔ)備的人才與CEO、各業(yè)務(wù)集團(tuán)人力資源領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商，為人才制定相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃。這是一個(gè)層級(jí)式的計(jì)劃，每一層級(jí)都有相對(duì)應(yīng)的體制，這個(gè)成熟的人才發(fā)展計(jì)劃，我們已經(jīng)使用十年了，是一套非常有效的體系。 

    HRoot：優(yōu)秀人才始終是短缺資源，伊頓在新興市場(chǎng)需要招募大量的人才。而隨著科技的進(jìn)步，社交媒介這種新的渠道被越來越多的公司開始考慮并嘗試，但效果參半。伊頓也采用Facebook 、Twitter以及LinkedIn等渠道，使用效果如何？ 

    馬凱捷：誠然，伊頓借助了眾多社交網(wǎng)站作為招聘工具，如CareerBuilder.com、Facebook、Twitter和LinkedIn，其中，LinkedIn是伊頓使用最多的網(wǎng)站，事實(shí)上，將近50%以上專業(yè)類的新崗位的應(yīng)聘者的首次接觸是通過LinkedIn的渠道。社交網(wǎng)站擁有眾多的用戶，對(duì)我們而言，這是一個(gè)非常大的企業(yè)形象和品牌推廣的平臺(tái)。如，在Facebook上，伊頓建立了主頁，F(xiàn)acebook的用戶可以通過這個(gè)渠道了解伊頓公司的信息，如企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品以及產(chǎn)品應(yīng)用等。 

    HRoot：伊頓非常注重新興市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，給予管理者進(jìn)行名為“未來領(lǐng)導(dǎo)力”的培訓(xùn)。培訓(xùn)的重點(diǎn)集中于哪些內(nèi)容？ 

    馬凱捷：伊頓有一系列領(lǐng)導(dǎo)力課程，我們稱之為“領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)地帶（In the Zone）”，分為三個(gè)層面，“Future Leader’s Zone”是其中的一個(gè)系列，主要正對(duì)年輕的管理層。針對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)開設(shè)的培訓(xùn)課程為“Advanced Leader’s Zone”?！癊xecutive Leader’s Zone”則是針對(duì)最高層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)。這三個(gè)系列是針對(duì)那些潛在提升的人才，給予他們強(qiáng)化訓(xùn)練。 

    此外，伊頓還有很多領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程，覆蓋到所有的經(jīng)理或管理人員，如前線領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)，這一課程針對(duì)所有工廠層面的一線管理層，包括5個(gè)核心課程，采用課堂教學(xué)的形式進(jìn)行授課。我們知道第一線的管理團(tuán)隊(duì)、管理成員在語言方面希望采用最能夠理解、最熟悉的語言，因此，這一課程我們翻譯成32種語言。 

    針對(duì)所有的經(jīng)理級(jí)別的人物我們也有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力的模塊，由四個(gè)核心課程組成，以幫助他們更好地了解企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值，這一課程被翻譯成5大語言版本——中文、英語、西班牙語、葡萄牙語和德語。 

    HRoot：如今的人才在選擇企業(yè)時(shí)，除了薪資，更看重企業(yè)能否提供一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，伊頓如何建立有效的職業(yè)發(fā)展通道，幫助員工實(shí)現(xiàn)其價(jià)值？ 

    馬凱捷：伊頓推行的是雙通道：其一是管理和領(lǐng)導(dǎo)職能方向；其二是技術(shù)或?qū)I(yè)類的職業(yè)發(fā)展路徑。員工可以選擇在一個(gè)路徑上發(fā)展，也可以轉(zhuǎn)向承擔(dān)更多的責(zé)任。在伊頓，我們非常注重培養(yǎng)人才廣泛的管理經(jīng)驗(yàn)、從業(yè)經(jīng)歷。我們創(chuàng)造很多機(jī)會(huì)，讓員工能夠在職能部門、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)或是不同地區(qū)之間流動(dòng)，讓他們擁有更多的經(jīng)驗(yàn)、更廣泛的視野，同時(shí)能夠有更好的判斷能力。以我為例，我就是從地區(qū)管理發(fā)展到人力資源管理。 

    HRoot：?jiǎn)T工的敬業(yè)度和滿意度對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，伊頓采取哪些舉措來提高員工的忠誠度和敬業(yè)度？ 

    馬凱捷：每一年我們都會(huì)進(jìn)行伊頓全球員工調(diào)查，近十年來，員工的參與率高達(dá)96-98%，非常高的參與度，這表明員工非常愿意做出回應(yīng)。這是一個(gè)非常好的平臺(tái)和機(jī)制，可以讓員工能夠非常誠實(shí)地表達(dá)他們的意見。在問卷設(shè)計(jì)上，除了選擇題，我們還采用開放題，員工可以寫一些他的看法和評(píng)論，如此一來，我們可以從員工處得到最直接、最真實(shí)的反饋，我認(rèn)為這是一套評(píng)估管理層和員工之間關(guān)系非常有效的工具。通過調(diào)查，我們可以最大程度地了解員工對(duì)伊頓、領(lǐng)導(dǎo)層和他的直接領(lǐng)導(dǎo)的看法。 

    伊頓全球員工調(diào)查也是一個(gè)非常有效地衡量和評(píng)估員工的忠誠度、滿意度的方式，對(duì)于調(diào)查結(jié)果，我們的態(tài)度是非常認(rèn)真和嚴(yán)肅的。在伊頓公司，管理者因調(diào)查結(jié)果不好而被開除的例子屢有發(fā)生。 

    在伊頓企業(yè)內(nèi)部我們有一個(gè)社交平臺(tái)Showpoint，企業(yè)內(nèi)部員工可以實(shí)現(xiàn)資源共享和分享。在這個(gè)平臺(tái)上，員工組成了各種各樣的社區(qū)和興趣小組，如人力資源社區(qū)。員工可以在這個(gè)平臺(tái)上分享新的信息、觀點(diǎn)和看法，我也會(huì)在這個(gè)平臺(tái)的博客上講述我對(duì)于人力資源管理的想法。 

    目前，我們的Showpoint平臺(tái)上共有55個(gè)社區(qū)，伊頓全球共有9,000多名員工共同參與。社區(qū)的規(guī)模大小不一，人力資源社區(qū)較大，但也存在一些全球僅有幾位同事參與的專業(yè)社區(qū)，如軍工鍛造社區(qū)。通過社區(qū)和興趣小組，大大提升了員工之間的黏合度。 

    HRoot：人力資源管理流程系統(tǒng)化成為提高人力資源管理效能的有效方式之一，伊頓也采用Link項(xiàng)目來提高管理的效能。這一系統(tǒng)包括哪些內(nèi)容？伊頓使用這套系統(tǒng)，取得了怎樣的成就？ 

    馬凱捷：我認(rèn)為人力資源管理中，最具戰(zhàn)略的第一個(gè)內(nèi)容是人才發(fā)展戰(zhàn)略，其二就是人力資源流程和工具的管理。Link項(xiàng)目就是將人力資源流程整合，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化流程，提高流程的效益。這一項(xiàng)目貫穿員工在伊頓的整個(gè)職業(yè)生涯，從入職到退休整個(gè)流程。這一項(xiàng)目的實(shí)施分為三個(gè)階段： 

    第一個(gè)階段將在2011年12月正式開始完成，包括工具的統(tǒng)一，將關(guān)鍵性的流程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，提高整個(gè)運(yùn)作效率。如我們現(xiàn)在正在做的加薪計(jì)劃，一旦新的系統(tǒng)完成，全球員工的加薪就可以通過這一工具進(jìn)行操作。 

    在第二階段，我們會(huì)增加一些與人才管理相關(guān)的流程，如績效評(píng)估、招聘、組織架構(gòu)評(píng)估的流程等。 

    第三階段涉及到工資薪酬的流程，目前在不同的工廠，不同的地方，大家使用薪酬管理是不一樣的。 

    以入職管理為例，我們目前想做的是提高伊頓入職流程的全球共同性和連續(xù)性。目前而言，在不同的國家和地區(qū)，入職流程存在差異性，如中國的入職流程與印度是有差異的。未來我希望伊頓在全球各個(gè)地區(qū)、各個(gè)國家傳遞出完全相同的信息。因此，今年我的目標(biāo)中，很重要的一個(gè)就是要開展全球化統(tǒng)一的入職流程。在這個(gè)系統(tǒng)的推廣和實(shí)施過程中，我們先從目前已經(jīng)做的最好的、全球化的流程開始進(jìn)行整合，隨后再整合最不同的，各個(gè)地方都不同的流程。 

    HRoot：只有可衡量才可被管理，人力資源部門工作的有效性如何衡量？伊頓采用哪些指標(biāo)和工具？ 

    馬凱捷：我認(rèn)為人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者或者商業(yè)人士，其次才是一個(gè)人力資源管理者。他必須了解企業(yè)的業(yè)務(wù)，與其他業(yè)務(wù)部門，如財(cái)務(wù)、運(yùn)營部門一樣可以看到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，了解業(yè)務(wù)運(yùn)行。因此，我們非常注重培養(yǎng)人力資源團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)據(jù)分析能力。我們采用平衡記分卡，以及專業(yè)的分析工具，在印度還有一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來幫助我們進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過這樣的一些非常系統(tǒng)的分析工具，讓每一個(gè)人力資源專業(yè)人士能夠更好地了解業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)的需求。 

    此外，目前伊頓在全球所有業(yè)務(wù)部門都會(huì)采用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的流程——客戶關(guān)系評(píng)估流程（CRR），我們?nèi)肆Y源部門則借鑒這一流程進(jìn)行內(nèi)部客戶關(guān)系的管理，收集他們的反饋，進(jìn)行分析并打分。我們所面對(duì)的內(nèi)部客戶包括四大類：一是董事會(huì)成員；一是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)；一是人力資源團(tuán)隊(duì)；另外一個(gè)是員工。我們?cè)O(shè)計(jì)了標(biāo)準(zhǔn)的問卷去了解他們的反饋，并給到每一類客戶兩到三個(gè)主要的行動(dòng)計(jì)劃，以作為對(duì)他們反饋的回應(yīng)。調(diào)查的目的不在于獲得高分，而是能夠了解到他們對(duì)我們的期望和反饋。 

    HRoot：調(diào)查顯示，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在被人力資源部門能力的嚴(yán)重不足所制約。在伊頓，如何建設(shè)和提升人力資源部門的能力以應(yīng)對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展？ 

    馬凱捷：對(duì)于人力資源部門內(nèi)部而言，最重要的是加強(qiáng)地區(qū)性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)建設(shè)，特別是增強(qiáng)地區(qū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力。在一些新興的市場(chǎng)，比如中國、印度、東歐、南美，我們都增加了很多人力資源專業(yè)人才，因?yàn)樵谶@些地區(qū)伊頓有大量的人才招聘，我們需要人力資源團(tuán)隊(duì)來滿足這個(gè)地區(qū)增長的需要。所以我們也需要去發(fā)展人力資源專業(yè)人才，以滿足這些地區(qū)的招聘和發(fā)展需求。 

    目前，我們正在推行全球交換項(xiàng)目，將各地區(qū)相關(guān)的人力資源專家送到美國進(jìn)行培訓(xùn)。如目前伊頓中國薪酬部門的一個(gè)同事就在美國進(jìn)行一個(gè)兩年期的項(xiàng)目，另一個(gè)做績效管理的同事也將會(huì)去到美國開展一個(gè)兩年期的項(xiàng)目。通過這樣的項(xiàng)目，他們可以在總部進(jìn)一步了解全球的流程和實(shí)踐，對(duì)他們的能力培養(yǎng)都是非常有幫助的。在全球其他的地方我們也有類似的項(xiàng)目。雖然開展這樣的項(xiàng)目公司會(huì)花更多的預(yù)算，但是我們鼓勵(lì)大家在做預(yù)算的時(shí)候要把這方面考慮進(jìn)去，因?yàn)橥ㄟ^這樣的方式對(duì)整個(gè)公司、整個(gè)HR團(tuán)隊(duì)人才的培養(yǎng)、人才的建設(shè)，都是非常有效果的。 

    HRoot：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者一定擁有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，您是如何組建您的團(tuán)隊(duì)，并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同朝著既定目標(biāo)去努力？ 

    馬凱捷：對(duì)我來講，我的團(tuán)隊(duì)管理，或者我領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)基本的理念是每個(gè)人都有能力，都想把事情做好，把工作做好。當(dāng)員工了解到自己能夠給公司帶來怎樣的貢獻(xiàn)，能夠創(chuàng)造出什么樣價(jià)值的時(shí)候，就可以把他的能力調(diào)動(dòng)起來。我覺得每個(gè)人的工作都很重要，每個(gè)人所做的事情都對(duì)公司有非常重要的貢獻(xiàn)。伊頓是一個(gè)動(dòng)力管理公司，我們能夠幫助客戶能夠更加有效、更加高效和更加安全的管理動(dòng)力，這個(gè)本身就是一個(gè)非常有價(jià)值的事情，我們所有的工作都和這個(gè)事情相關(guān)，每個(gè)人都能夠感受到他的工作是非常重要且有意義的。因此，我會(huì)讓我團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都了解到，他做的工作是非常有價(jià)值、非常有意義的，如此就可以鼓勵(lì)他們最大化發(fā)揮自己的能力。同時(shí)給予他充分的授權(quán)，給他空間，讓他能夠?yàn)檫@個(gè)工作去增加自己的創(chuàng)造力，貢獻(xiàn)自己的想法，這些都能夠調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性。我是運(yùn)營管理出身的，對(duì)于我的團(tuán)隊(duì)而言，我是一個(gè)完全不同的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于他們而言，他們需要更多去了解業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)以及如何將業(yè)務(wù)流程融入到人力資源管理。 

    HRoot：您在2009年11月走馬上任，履任現(xiàn)職。在這一年多時(shí)間，面對(duì)角色的變更，您的挑戰(zhàn)和收獲是什么？未來還有哪些計(jì)劃？ 

    馬凱捷：這是我第一份人力資源管理的工作，與我以往擔(dān)任的運(yùn)營管理職位不同的是，人力資源管理的崗位是職能性的。盡管這些崗位對(duì)于企業(yè)而言都至關(guān)重要，但對(duì)我而言，這是一個(gè)全新的領(lǐng)域。要能夠適應(yīng)這種變化，必須了解不同的管理職能，我的思考方式需要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這對(duì)我而言，是一個(gè)非常大的變化和挑戰(zhàn)。 

    在這頭三個(gè)月的過渡期內(nèi)，我花了很多時(shí)間在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)企業(yè)對(duì)于首席人才官的期望是什么。作為伊頓的首席人才官，我所面對(duì)的是一個(gè)新的客戶群體，包括董事會(huì)成員、高層管理成員以及所有的員工。而在此之前，我所擔(dān)任的無論是總裁或是其他職位，我的大部分客戶都是外部客戶。面對(duì)新的客戶，就需要了解這些新客戶對(duì)人力資源部門、我本人的期望，這是我首先需要了解的。其次，我也需要了解人力資源的專業(yè)，了解為什么設(shè)計(jì)這些流程、項(xiàng)目等等。我很尊重人力資源領(lǐng)域的專業(yè)人才和專業(yè)技能。在我上任之后，我著手推行了兩個(gè)大項(xiàng)目，其一為Link，其二是針對(duì)全球的員工健康項(xiàng)目，目的在于提高員工對(duì)于健康生活的理念，更高效地工作。這兩個(gè)項(xiàng)目都是從去年開始實(shí)施的。而我今年工作的重點(diǎn)還在于伊頓大學(xué)內(nèi)容的更新以及進(jìn)一步推行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目。  


    采訪人：葉瓊亞 
    采訪時(shí)間：2011年2月 


    馬凱捷先生（Jim McGill）簡(jiǎn)介： 

    馬凱捷先生現(xiàn)任伊頓公司執(zhí)行副總裁兼首席人力資源官。目前，他主要負(fù)責(zé)伊頓公司的全球人力資源、道德和監(jiān)察工作。履任現(xiàn)職前，他擔(dān)任伊頓公司亞太區(qū)總裁。此前，還曾擔(dān)任伊頓業(yè)務(wù)體系副總裁一職。他于1994年加入伊頓電氣集團(tuán)，并擔(dān)任多個(gè)管理職位，包括負(fù)責(zé)管理東南亞地區(qū)的主要業(yè)務(wù)運(yùn)營，擔(dān)任工業(yè)控制業(yè)務(wù)副總裁兼總經(jīng)理。 
    馬凱捷先生的職業(yè)生涯始于1977年的西屋電氣，在該公司他先后承擔(dān)了包括工程師、銷售、市場(chǎng)和產(chǎn)品管理在內(nèi)的許多不同工作。他已在西屋電氣和伊頓服務(wù)超過30年。他畢業(yè)于位于美國俄亥俄州的邁阿密大學(xué)牛津分校，獲化學(xué)學(xué)士學(xué)位。他還曾在全美著名商學(xué)院達(dá)特茅斯學(xué)院塔克商學(xué)院參加了全球領(lǐng)導(dǎo)力2020高級(jí)管理項(xiàng)目課程。馬凱捷先生常駐位于美國俄亥俄州克里夫蘭市的伊頓公司總部。 

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