終端導(dǎo)購(gòu)到底需要什么樣的培訓(xùn)？
然而，筆者發(fā)現(xiàn)目前的家紡終端導(dǎo)購(gòu)在面對(duì)顧客問(wèn)題時(shí)，要么敷衍了事，蒼白無(wú)力，解決不了問(wèn)題；要么給顧客施加太大的壓力，以至于讓顧客趕快“逃跑”；要么說(shuō)錯(cuò)了話，傷害顧客的自尊，和顧客之間產(chǎn)生強(qiáng)烈的對(duì)立感；要么就是消極應(yīng)對(duì)，甘拜下風(fēng)，使自己處于嚴(yán)重的劣勢(shì)局面，進(jìn)而給接下來(lái)的談判制造不利?？傊?，終端這種普遍的低效率應(yīng)對(duì)，嚴(yán)重影響著銷售業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，很多公司也早已看到了這一現(xiàn)實(shí)，并不惜重金進(jìn)行培訓(xùn)?？墒?，培訓(xùn)之后的結(jié)果卻是一個(gè)個(gè)感人至深的故事，一波波氣氛十足的課堂氣氛，當(dāng)然還有讓人捧腹大笑的葷笑話，而當(dāng)導(dǎo)購(gòu)回到終端實(shí)戰(zhàn)時(shí)，我想很多公司已經(jīng)吃了一些“苦頭”。那么，終端到底該怎樣培訓(xùn)？導(dǎo)購(gòu)到底需要什么？
筆者認(rèn)為，單就培訓(xùn)而言，核心還要看培訓(xùn)師到底能夠給予導(dǎo)購(gòu)什么樣的內(nèi)容，怎樣才能夠貼近導(dǎo)購(gòu)的實(shí)際問(wèn)題，越具體越好，給于導(dǎo)購(gòu)一些上午學(xué)下午就能用的實(shí)戰(zhàn)技巧。這一解決方案就是：讓導(dǎo)購(gòu)列出大家遇到的最難解決的問(wèn)題，不但要告訴大家每個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生的原因及規(guī)避方法，還要告之其解決方案，當(dāng)然，更重要的是給于一些標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)對(duì)話術(shù)模版，因?yàn)?，?dǎo)購(gòu)和顧客之間的話術(shù)對(duì)白才是解決問(wèn)題的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，即導(dǎo)購(gòu)的“最后一公里”！
經(jīng)過(guò)多年的終端培訓(xùn)，本人針對(duì)家紡終端的產(chǎn)品異議、質(zhì)量異議、品牌異議、退貨異議、贈(zèng)品異議、價(jià)格異議及其他異議總結(jié)了一套較難解決的顧客問(wèn)題話術(shù)模版，現(xiàn)列舉一些供大家參考。由于篇幅的局限，這里只列舉正確話術(shù)和錯(cuò)誤話術(shù)的對(duì)比，不作展開(kāi)分析：
問(wèn)題1：“擺在店里好看，在家里不一定好看”
錯(cuò)誤話術(shù)：
● 不會(huì)呀！怎么會(huì)呢！
● 不會(huì)的啦！您多想了！
● 不試一下怎么知道呢！
● 家里和店里是不太一樣！
解決策略：搞好統(tǒng)一戰(zhàn)線，引導(dǎo)顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的美感
正確話術(shù)模版：
● 您有這樣的想法我非常能夠理解！我們以前的老顧客也是這樣認(rèn)為的，只是后來(lái)還是選擇了我們的產(chǎn)品，因?yàn)槲覀?*每一件產(chǎn)品都是按照現(xiàn)代家居風(fēng)格設(shè)計(jì)出來(lái)的，擺在店里好看，在家里使用一定會(huì)更好看！
● 是的，因?yàn)榄h(huán)境、燈光等方面的不同，確實(shí)會(huì)讓人產(chǎn)生這樣的擔(dān)心，不過(guò)在這一點(diǎn)上您可以放心，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)款式都是在實(shí)際家居里擺設(shè)過(guò)的，在家里的效果更溫馨、更好看！
● 您真是細(xì)心，注意到這么細(xì)小的細(xì)節(jié)，只是這一點(diǎn)您放心，我們?cè)O(shè)計(jì)師最初設(shè)計(jì)的時(shí)候就是以家居實(shí)際環(huán)境作設(shè)計(jì)基礎(chǔ)的，所以在家里擺設(shè)起來(lái)會(huì)更美觀、好看的！
問(wèn)題2：顧客看了一圈說(shuō)，“你們的款式好少呀！”
錯(cuò)誤話術(shù)：
● 怎么會(huì)少呢？不少了！
● 您想要什么款的？
● 我們這兒已經(jīng)算多的了！
● 您先看看有沒(méi)有合適的！
● 新款過(guò)兩天就到了！
解決策略：不要糾纏問(wèn)題本身，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特色，快速轉(zhuǎn)移產(chǎn)品介紹
正確話術(shù)模版：
● 呵呵，看得出您對(duì)床上用品很講究個(gè)性和品味的！我們這兒的產(chǎn)品雖然不多，不過(guò)件件都是我們老板精心挑選的，每件都有自己的特色，我來(lái)幫您介紹，您喜歡什么樣的款式？
● 我們這兒的款式確實(shí)不多，因?yàn)槲覀兝习灞容^喜歡有特色的床上用品，這兒有幾款我覺(jué)得非常適合您，來(lái)這邊請(qǐng)，我?guī)湍榻B，您比較喜歡什么樣花型的產(chǎn)品呢？
● 呵呵！我們這兒的顏色就是少而精，雖然款式不多，但是件件都有自己的特色！我們老板已經(jīng)精心幫客戶先做一次嚴(yán)格的篩選了！來(lái)這邊請(qǐng)，我?guī)湍榻B，您比較喜歡什么樣花型的產(chǎn)品呢？
問(wèn)題3：會(huì)不會(huì)脫色呀！你們的產(chǎn)品變形嗎，起球嗎？
錯(cuò)誤話術(shù)：
● 紡織品多少會(huì)有一點(diǎn)！
● 不會(huì)的！
● 正常洗的話就不會(huì)！
● 以前沒(méi)聽(tīng)說(shuō)有這個(gè)問(wèn)題！
● 如果有這樣的問(wèn)題你可以拿回來(lái)！
解決策略：給信心，不作輕易的承諾，快速轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)
正確話術(shù)模版：
● 呵呵，您對(duì)家紡還真有研究！只是這一點(diǎn)請(qǐng)您放心，我們還真的沒(méi)有碰到過(guò)這種問(wèn)題的出現(xiàn)，因?yàn)槲覀冊(cè)谫|(zhì)量上的要求是很嚴(yán)格的，所以我們的老客戶特別多，大家的口碑都很好！您這邊請(qǐng)……
● 這一點(diǎn)我正好要跟您說(shuō)，這一款面料（加上優(yōu)點(diǎn)），不過(guò)在打理上要注意幾點(diǎn)，一是…二是…只要平常稍微注意一下，就可以避免了！
● 這一點(diǎn)請(qǐng)您放心！因?yàn)槲覀儾捎玫氖腔钚原h(huán)保的全天然染料印染的，長(zhǎng)期使用都不會(huì)脫色，再加上不含對(duì)人體有害物質(zhì)，讓您使用更安心，健康！而且采用的都是高支高密的紡織手法，質(zhì)量非常好，不容易有這樣的狀況。
問(wèn)題4：促銷的產(chǎn)品就是沒(méi)有正價(jià)時(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量好！
錯(cuò)誤話術(shù)：
● 質(zhì)量都是一樣的！
● 這您不用擔(dān)心！
● 都是一樣的產(chǎn)品，怎么會(huì)呢？
● 這些都是同一個(gè)品牌，您放心！
解決策略：恢復(fù)顧客信心，給足理由
正確話術(shù)模版：
● 這一點(diǎn)您放心，雖然都是促銷商品，但都是同一個(gè)品牌，在同樣的地方生產(chǎn)的，所以質(zhì)量的部分是一定過(guò)關(guān)的！
● 是這樣的！這些促銷的產(chǎn)品以前也都是正價(jià)商品，只是因?yàn)楣具@次配合商場(chǎng)做促銷才成為促銷品，質(zhì)量上是一樣的，所以這一點(diǎn)您放心！
● 這一點(diǎn)您放心，不管是正價(jià)產(chǎn)品還是促銷產(chǎn)品，其實(shí)都是同一個(gè)品牌，信譽(yù)可不能跟著促銷做促銷，所以您放心，質(zhì)量絕對(duì)是一樣的！
問(wèn)題5：我怎么從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)這個(gè)牌子？
錯(cuò)誤話術(shù)：
● 是嗎？我們公司已經(jīng)有十幾年的歷史了！
● 可能您沒(méi)注意吧！
● 我們?cè)诩以L行業(yè)還是比較有名氣的！
● 我們?cè)诤芏嚯s志上都有廣告的呀！
● 不可能吧！大部分顧客都知道我們**的！
● 那你聽(tīng)過(guò)哪些牌子？
解決策略：認(rèn)同顧客觀點(diǎn)，避開(kāi)問(wèn)題本身，轉(zhuǎn)移方向
正確話術(shù)模版：
● 那真是太可惜了！不過(guò)沒(méi)關(guān)系！今天剛好來(lái)了解一下！我來(lái)幫您介紹！
● 哎呀！真是不好意思，這我們得檢討檢討了（輕松，幽默的語(yǔ)氣）！不過(guò)沒(méi)關(guān)系，很高興今天有機(jī)會(huì)跟您介紹我們的品牌…您這邊請(qǐng)……
● 哎呀！那真的太可惜，我們的品牌已經(jīng)有15年了，公司總部在***，主要的風(fēng)格是歐式化的幽雅與浪漫，您今天是想看幾件套的產(chǎn)品呢？
● 我們?cè)谌珖?guó)擁有700多家加盟店，在本地我們是第一家店，所以以后還需要您多捧場(chǎng)，多照顧，我們產(chǎn)品最主要的風(fēng)格…
問(wèn)題6：KS、FAN、LM同你家比，哪家更好？
錯(cuò)誤話術(shù)：
● 各有特色，看客戶的喜好！
● 說(shuō)不準(zhǔn)，不好說(shuō)！
● 都行！都不錯(cuò)！
● 他們就是廣告做得多而已！
解決策略：不攻擊，顯真誠(chéng)，強(qiáng)調(diào)自己的特點(diǎn)
正確話術(shù)模版：
● 其實(shí)這幾個(gè)品牌都不錯(cuò)，各有各的特色，主要還是看您喜歡的風(fēng)格、款式、最重要的還是在產(chǎn)品質(zhì)量上面，我們是同行里面做的最專業(yè)的，我們的特點(diǎn)是….
● 呵呵，您對(duì)我們家紡行業(yè)真的很了解??！您說(shuō)的這幾個(gè)品牌都很有自己的特色，而我們**品牌最大的優(yōu)勢(shì)是我們的產(chǎn)品系列化，品種比較多！您的選擇性也會(huì)比較高！您這邊請(qǐng)，我來(lái)幫您介紹一下……
● 其實(shí)每一個(gè)品牌都有自己的強(qiáng)項(xiàng)，不能說(shuō)誰(shuí)好，主要還是看客戶的需要，還有一個(gè)就是看誰(shuí)服務(wù)您服務(wù)的比較好啰，這一點(diǎn)我們是非常有信心的！
問(wèn)題7：不用理我，我只是隨便看看！
錯(cuò)誤話術(shù)：
● 那您隨便看看吧
● 沒(méi)關(guān)系！要不要我?guī)湍榻B！
● 您先看看，有什么需要喊我！
● 喜歡的話可以鋪開(kāi)來(lái)給您看！
● 好的！
● 我們現(xiàn)在正在做促銷，可以打7.5折！
解決策略：釋放壓力，轉(zhuǎn)向介紹，探尋需求
正確話術(shù)模版：
● 沒(méi)關(guān)系，多看看多比較，等到哪天要買的時(shí)候，才知道怎么幫自己挑最滿意的產(chǎn)品，您對(duì)什么樣風(fēng)格的套件比較有興趣呢？
● 沒(méi)有關(guān)系的，多了解一下，這樣您也可以對(duì)我們的品牌多一分了解，以后有需要的時(shí)候，我們也可以更準(zhǔn)確幫您找到最適合您的產(chǎn)品，來(lái)！我?guī)湍榻B介紹…
● 沒(méi)有關(guān)系的，現(xiàn)在多了解，以后在選擇的時(shí)候會(huì)更專業(yè)，您放心不管買不買，我們專業(yè)的服務(wù)是一樣的，您一般比較喜歡什么樣的款式？
● 沒(méi)有關(guān)系，反正現(xiàn)在沒(méi)事，陪您多聊聊，您是比較喜歡素雅一點(diǎn)的還是大氣一點(diǎn)的？
問(wèn)題8：“我再比較比較”，“我們回家再商量商量！”
錯(cuò)誤話術(shù)：
● 這款產(chǎn)品確實(shí)很適合您，您還要商量什么呢？
● 真的很合適！您就不用再考慮了吧！
● 您就別再考慮了！只剩這一款了，萬(wàn)一被買走，您喜歡也沒(méi)用！
● 那好吧！喜歡的話再過(guò)來(lái)看！
● 那您回去商量看看吧！
解決策略：找出原因，針對(duì)解決，給足面子，爭(zhēng)取回頭
正確話術(shù)模版：
● 是的！因?yàn)榧揖赢a(chǎn)品使用的期限比較長(zhǎng)，所以很多人都需要考慮看看，您先多了解一下產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，這樣您考慮起來(lái)也會(huì)比較全面，我再多介紹幾款給您比較比較…
● 如果您還需要考慮一下的話，最好還是多看幾個(gè)款式，多一些比較，這樣考慮起來(lái)才會(huì)全面一些，這邊還有幾款非常有特色，我拿過(guò)來(lái)讓您看看！
● 沒(méi)關(guān)系的！買之前謹(jǐn)慎一點(diǎn)也是好的，只是我擔(dān)心自己有解釋不周的地方，所以我想請(qǐng)教您，您所考慮的是我們的品牌、款式、質(zhì)量還是…
● 其實(shí)我覺(jué)得您剛剛看的幾款都非常的適合您，可能您一時(shí)之間這個(gè)也好那個(gè)也不錯(cuò)結(jié)果就決定不了了，我看這樣子吧，我把這幾個(gè)套件拿去您家鋪看看，這樣會(huì)更準(zhǔn)確一些，畢竟床品還是要跟裝修搭配的上才行，您是下午還是晚上比較方便呢？
● 您的考慮我理解，只是您的眼光確實(shí)非常好，因?yàn)檫@個(gè)套件不僅適合您的家居風(fēng)格，價(jià)格合理，而且一定能都讓您的家人滿意，相信您的眼光，這一套絕對(duì)是正確的選擇！
問(wèn)題9：陪伴的人說(shuō)：“我覺(jué)得不好看”“我覺(jué)得一般般”
錯(cuò)誤話術(shù)：
● 怎么會(huì)不好呢，這件產(chǎn)品很有特色呀！
● 不會(huì)呀！我覺(jué)得挺好的呀！
● 您自己覺(jué)得呢？
● 主要還是您自己覺(jué)得好不好看最重要！
● 沒(méi)關(guān)系！我們還可以看點(diǎn)別的！
● 我們這個(gè)套件賣得可好了！
正確話術(shù)模版：
● 先生（小姐、太太）真是細(xì)心！請(qǐng)教一下您覺(jué)得什么樣的款式比較適合呢？我來(lái)幫您介紹，大家一起給意見(jiàn)，一起（幫您的朋友）找一個(gè)最適合的！
● 您對(duì)您的（太太）真是用心，有您這樣的先生（太太、朋友）真好！您覺(jué)的是什么地方讓您覺(jué)得不好看呢？您可以告訴我，這樣子的話我可以幫您建議更適合的產(chǎn)品！然后我們?cè)賮?lái)一起交換意見(jiàn)！
● 您的朋友（先生、太太）真是細(xì)心，難怪會(huì)跟你一起來(lái)選！可不可以請(qǐng)問(wèn)您，您覺(jué)得什么樣的款式或是什么樣的質(zhì)地的產(chǎn)品比較適合呢？這樣我們也可以多一些參考！
問(wèn)題10：我不要你們的贈(zèng)品，也不要積分，直接給我打折。
錯(cuò)誤話術(shù)：
● 這沒(méi)辦法！
● 我們的贈(zèng)品是拿來(lái)贈(zèng)送的,沒(méi)辦法轉(zhuǎn)現(xiàn)金使用！
● 不好意思！這我沒(méi)有權(quán)限！
● 其實(shí)這些贈(zèng)品和積分都是額外的！
● 之前我們連贈(zèng)品都沒(méi)有！
解決策略：致歉加認(rèn)同，說(shuō)明原因給理由
正確話術(shù)模版：
● 我非常能夠理解你的想法，只是真的很抱歉！我們的贈(zèng)品和積分都是在商品正常的價(jià)格基礎(chǔ)上額外服務(wù)客戶的，因此贈(zèng)品和積分與價(jià)格沒(méi)有關(guān)系，確實(shí)不能在價(jià)格上打折扣！不過(guò)這些贈(zèng)品是我們公司特意為客戶精心挑選的，很多客戶也非常的喜歡，而且實(shí)用，您平?？梢浴ń庹f(shuō)用途，與客戶的好處相結(jié)合）
● 真的很抱歉！其實(shí)這些積分很有用的，因?yàn)槲覀児緯?huì)針對(duì)積分作出贈(zèng)品上的獎(jiǎng)勵(lì)，而且這些贈(zèng)品都是物超所值的，比現(xiàn)金的價(jià)值還要高！像我們?nèi)ツ辍?（列舉過(guò)去的贈(zèng)品為例．最好還可以結(jié)合客戶的需求）
● 真不好意思！我們的贈(zèng)品和積分都是在商品正常的價(jià)格基礎(chǔ)上，額外服務(wù)客戶的，確實(shí)不能在價(jià)格上打折！其實(shí)最重要的是這個(gè)套件非常適合您，您使用起來(lái)….（加上產(chǎn)品的賣點(diǎn)和好處）
問(wèn)題11：同樣是大豆纖維被，為什么你們的價(jià)格比其它品牌的貴？
錯(cuò)誤話術(shù)：
● 雖然是大豆纖維，還是有區(qū)別??！
● 差幾十元錢而已呀！
● 我們的做工比較細(xì)！
● 大體來(lái)說(shuō)，是的！
● 我們的面料都是進(jìn)口的面料！
解決策略：不要糾纏貴的事情，顧客需要的是理由和信心
正確話術(shù)模版：
● 您說(shuō)的貴指的是。。。？（其實(shí)顧客也很茫然）
● 是這樣的，其實(shí)同樣是大豆纖維被還是有區(qū)別的，畢竟大家所選擇的原材料不同，最后產(chǎn)品的品質(zhì)、使用的壽命都會(huì)有差別，就像羊絨一樣，國(guó)內(nèi)的羊絨產(chǎn)品品牌很多，不過(guò)原材料不一樣，羊絨的含量不一樣，價(jià)格還是有比較大的差異，您說(shuō)是不是？
● 您說(shuō)的這個(gè)狀況我到市場(chǎng)上了解過(guò)了，其實(shí)雖然一樣都是大豆纖維被，制作的工藝、纖維的長(zhǎng)度、韌度都有一定的區(qū)別，如果都是一樣的產(chǎn)品，但是價(jià)格卻相差一倍，客戶也會(huì)接受不了的，您說(shuō)是吧？
問(wèn)題12：你們給我抹掉58元零頭，我就買。
錯(cuò)誤話術(shù)：
● 58實(shí)在是太多了！最多只能把8元去掉！
● 真是沒(méi)辦法！已經(jīng)打折了！
● 這我很難交差！
● 這我做不了主！我們店長(zhǎng)也沒(méi)有這樣的權(quán)力！
● 要不你問(wèn)一下我們的老板娘
解決策略：給足面子和理由，但也不能毫無(wú)彈性
正確話術(shù)模版：
● 哎呀！這真是太為難我了！因?yàn)槲覀冊(cè)诙▋r(jià)上確實(shí)已經(jīng)是非常誠(chéng)信了！如果可以給到您優(yōu)惠，只要可以，我怎么會(huì)不做呢？（轉(zhuǎn)往產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)強(qiáng)化）
● 哎呀！這我真是非常是為難了，一方面想跟你做生意，一方面我又做不了主！您說(shuō)這款式是非常適合您，這樣吧…（在贈(zèng)品或自己的權(quán)限內(nèi)進(jìn)行溝通）
● 哎呀！您這樣說(shuō)我都不知道該怎么做了！這樣吧！您說(shuō)看看，如果不去掉零頭，我應(yīng)該做什么才能跟你成交這筆生意！我是真的非常有誠(chéng)意的請(qǐng)教您！
問(wèn)題13：促銷活動(dòng)結(jié)束了，顧客還想按特價(jià)的價(jià)格買。
錯(cuò)誤話術(shù)：
● 這肯定不行了！
● 真是不行，活動(dòng)結(jié)束了！
● 真的沒(méi)有辦法按特價(jià)的價(jià)格走！
● 那是特價(jià)的時(shí)候才有的價(jià)格，現(xiàn)在不行了！
解決策略：致歉給面子，理由不糾纏，適當(dāng)補(bǔ)償促成交
正確話術(shù)模版：
● 真是很不好意思，這個(gè)價(jià)格確實(shí)是只有在特價(jià)活動(dòng)的時(shí)候才能享有，您可以留個(gè)聯(lián)系方式或下次還有類似的機(jī)會(huì)，一定在第一時(shí)間通知您，絕對(duì)不讓您錯(cuò)過(guò)好機(jī)會(huì)，可以嗎？
● 這個(gè)部分請(qǐng)您見(jiàn)諒，我們活動(dòng)期間確實(shí)是已經(jīng)過(guò)了，沒(méi)有辦法給到您活動(dòng)期間的價(jià)格，真是抱歉！真不好意思讓您錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)，您放心，下一次如果有類似的機(jī)會(huì)，一定第一時(shí)間通知您，我保證！呵呵?。ㄝp松帶過(guò)，以保證和笑聲做結(jié)束），這邊請(qǐng)，我?guī)湍旬a(chǎn)品包起來(lái)！
● 呵呵！這算真是給我出了難題了！確實(shí)活動(dòng)期間已經(jīng)過(guò)了，我也無(wú)能為力呀！我只能給您最好的服務(wù)來(lái)補(bǔ)償一下您，送您一個(gè)小禮物！下次我一定記得及早通知您，謝謝您了?。ㄓ觅?zèng)品解決）
講師建議：以上列出的部分話術(shù)模版，希望大家能夠?qū)Π颜_與錯(cuò)誤的進(jìn)行仔細(xì)對(duì)比，用心去領(lǐng)會(huì)，然后熟背下來(lái)，并進(jìn)行相互演練，最終運(yùn)用到終端的實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中去！
客廳的家具既有明式的，又有海派的，兩兩搭配營(yíng)造出別樣的MIX-MATCH風(fēng)格。
孔子說(shuō)：文勝質(zhì)則史，質(zhì)勝文則野，文質(zhì)彬彬然后君子。講的是形式與內(nèi)容和諧才是最佳境界。用現(xiàn)代手法表現(xiàn)中國(guó)的傳統(tǒng)意境，兩者結(jié)合成就了現(xiàn)在這個(gè)家。
廂床的粉色紗幔與背景的綠色相互對(duì)比，拉大了空間的距離感。
踏進(jìn)這個(gè)家，迎面就能感受到濃郁的中式情調(diào)。但如果你細(xì)細(xì)品味，就不難發(fā)現(xiàn)它真正與眾不同之處。這個(gè)房子面積不大，其中的大部分家具也都是傳統(tǒng)的明清式樣，但是這不足100平方米的房間卻洋溢著通透、輕盈的氛圍，絲毫感受不到老式家具帶來(lái)的沉重感。
空間的格局基本沒(méi)改，墻面的色彩也十分簡(jiǎn)單，用白水泥替代了白色涂料，目的就是為了避免濃重的有害氣味。
餐廳的家具是未刷漆的柚木，保留了原汁原味的古樸質(zhì)感。
除了家具，整個(gè)空間最大的改造就是窗與門。主人拆除了原始的木門，用柚木材料訂制的圓弧形門扇取而代之，并以鮮亮的綠色裝飾。連接臥室、書(shū)房與衛(wèi)生間的門同樣也是特別訂做的，輕盈的綠色貫穿于幾個(gè)功能不同的房間，將它們聯(lián)系到一起。即便關(guān)上門，光線依然可以從半透明的磨砂玻璃中穿透。
臥室與衛(wèi)生間以綠色屏風(fēng)分隔，黃色的洗漱臺(tái)是這里最亮麗的風(fēng)景。
中式風(fēng)格不意味著沉重，同樣造型的家具可換一種色彩或換一種材質(zhì)，來(lái)符合現(xiàn)代的生活方式。
用白水泥替代涂料，既環(huán)保又經(jīng)濟(jì)。用木門窗代替鋁合金門窗，這種簡(jiǎn)單的方式卻能創(chuàng)造出空間的親和力。
其實(shí)，家居設(shè)計(jì)講求的是一種氣氛，而氣氛卻常常出自于細(xì)節(jié)之中。
貨運(yùn)篇
一、貨運(yùn)知識(shí)(海運(yùn))
國(guó)際集裝箱運(yùn)輸方式
由于集裝箱是一種新的現(xiàn)代化運(yùn)輸方式，它與傳統(tǒng)的貨物運(yùn)輸有很多不同，做法也不一樣，目前國(guó)際上對(duì)集裝箱運(yùn)輸尚沒(méi)有一個(gè)行之有效并被普遍接受的統(tǒng)一做法。但在處理集裝箱具體業(yè)務(wù)中，各國(guó)大體上做法近似，現(xiàn)根據(jù)當(dāng)前國(guó)際上對(duì)集裝箱業(yè)務(wù)的通常做法，簡(jiǎn)介如下：
1．集裝箱貨物裝箱方式
根據(jù)集裝箱貨物裝箱數(shù)量和方式可分為整箱和拼箱兩種。
?。?）整箱（Full Container Load，F(xiàn)CL）。是指貨方自行將貨物裝滿整箱以后，以箱為單位托運(yùn)的集裝箱。這種情況在貨主有足夠貨源裝載一個(gè)或數(shù)個(gè)整箱時(shí)通常采用，除有些大的貨主自己置備有集裝箱外，一般都是向承運(yùn)人或集裝箱租賃公司租用一定的集裝箱?？障溥\(yùn)到工廠或倉(cāng)庫(kù)后，在海關(guān)人員的監(jiān)管下，貨主把貨裝入箱內(nèi)、加鎖、鋁封后交承運(yùn)人并取得站場(chǎng)收據(jù)，最后憑收據(jù)換取提單或運(yùn)單。
?。?）拼箱（Less Than Container Load，LCL）。是指承運(yùn)人（或代理人）接受貨主托運(yùn)的數(shù)量不足整箱的小票貨運(yùn)后，根據(jù)貨類性質(zhì)和目的地進(jìn)行分類整理。把去同一目的地的貨，集中到一定數(shù)量拼裝入箱。由于一個(gè)箱內(nèi)有不同貨主的貨拼裝在一起，所以叫拼箱。這種情況在貨主托運(yùn)數(shù)量不足裝滿整箱時(shí)采用。拼箱貨的分類、整理、集中、裝箱（拆箱）、交貨等工作均在承運(yùn)人碼頭集裝箱貨運(yùn)站或內(nèi)陸集裝箱轉(zhuǎn)運(yùn)站進(jìn)行。
2．集裝箱貨物交接方式
如上所述，集裝箱貨運(yùn)分為整箱和拼箱兩種，因此在交接方式上也有所不同，縱觀當(dāng)前國(guó)際上的做法，大致有以下四類：
?。?）整箱交，整箱接（FCL/FCL）
貨主在工廠或倉(cāng)庫(kù)把裝滿貨后的整箱交給承運(yùn)人，收貨人在目的地以同樣整箱接貨，換言之，承運(yùn)人以整箱為單位負(fù)責(zé)交接。貨物的裝箱和拆箱均由貨方負(fù)責(zé)。
?。?）拼箱交、拆箱接（LCL/LCL）
貨主將不足整箱的小票托運(yùn)貨物在集裝箱貨運(yùn)站或內(nèi)陸轉(zhuǎn)運(yùn)站交給承運(yùn)人，由承運(yùn)人負(fù)責(zé)拼箱和裝箱（Stuffing，Vanning）運(yùn)到目的地貨站或內(nèi)陸轉(zhuǎn)運(yùn)站，由承運(yùn)人負(fù)責(zé)拆箱（Unstuffing，Devantting），拆箱后，收貨人憑單接貨。貨物的裝箱和拆箱均由承運(yùn)人負(fù)責(zé)。
?。?）整箱交，拆箱接（FCL/LCL）
貨主在工廠或倉(cāng)庫(kù)把裝滿貨后的整箱交給承運(yùn)人，在目的地的集裝箱貨運(yùn)站或內(nèi)陸轉(zhuǎn)運(yùn)站由承運(yùn)人負(fù)責(zé)拆箱后，各收貨人憑單接貨。
（4）拼箱交，整箱接（LCL／FCL）
貨主將不足整箱的小票托運(yùn)貨物在集裝箱貨運(yùn)站或內(nèi)陸轉(zhuǎn)運(yùn)站交給承運(yùn)人。由承運(yùn)人分類調(diào)整，把同一收貨人的貨集中拼裝成整箱，運(yùn)到目的地后，承運(yùn)人以整箱交，收貨人以整箱接。
上述各種交接方式中，以整箱交、整箱接效果最好，也最能發(fā)揮集裝箱的優(yōu)越性。
3．集裝箱貨物交接地點(diǎn)
集裝箱貨物的交接，根據(jù)貿(mào)易條件所規(guī)定的交接地點(diǎn)不同一般分為：
?。?）門到門（Door to Door）：從發(fā)貨人工廠或倉(cāng)庫(kù)至收貨人工廠或倉(cāng)庫(kù)；
?。?）門到場(chǎng)（Door to CY）：從發(fā)貨人工廠或倉(cāng)庫(kù)至目的地或卸箱港的集裝箱堆場(chǎng)；
?。?）門到站（Door to CFS）：從發(fā)貨人工廠或倉(cāng)庫(kù)至目的地或卸箱港的集裝箱貨運(yùn)站；
（4）場(chǎng)到門（CY to Door）：從起運(yùn)地或裝箱港的集裝箱堆場(chǎng)至收貨人工廠或倉(cāng)庫(kù)；
?。?）場(chǎng)到場(chǎng)（CY to CY）：從起運(yùn)地或裝箱港的堆場(chǎng)至目的地或卸箱港的集裝箱堆場(chǎng)；
（6）場(chǎng)到站（CY to CFS）：從起運(yùn)地或裝箱港的集裝箱堆場(chǎng)至目的地或卸箱港的集裝箱貨運(yùn)站。
?。?）站到門（CFS to DOor）：從起運(yùn)地或裝箱港的集裝箱貨運(yùn)站至收貨人工廠或倉(cāng)庫(kù)；
?。?）站到場(chǎng)（CFS to CY）：從起運(yùn)地或裝箱港的集裝箱貨運(yùn)站至目的地或卸箱港的集裝箱堆場(chǎng)；
（9）站到站（CFS to CFS）：從起運(yùn)地或裝箱港的集裝箱貨運(yùn)站至目的地或卸箱港的集裝箱貨運(yùn)站。
以上九種交接方式，進(jìn)一步可歸納為以下四種方式：
?。?）門到門：這種運(yùn)輸方式的特征是，在整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中，完全是集裝箱運(yùn)輸，并無(wú)貨物運(yùn)輸，故最適宜于整箱交，整箱接。
?。?）門到場(chǎng)站：這種運(yùn)輸方式的特征是，由門到場(chǎng)站為集裝箱運(yùn)輸，由場(chǎng)站到門是貨物運(yùn)輸，故適宜于整箱交、拆箱接。
?。?）場(chǎng)站到門：這種運(yùn)輸方式的特征是，由門至場(chǎng)站是貨物運(yùn)輸，由場(chǎng)站至門是集裝箱運(yùn)輸，故適宜于拼箱交、整箱接。
?。?）場(chǎng)站到場(chǎng)站：這種運(yùn)輸方式的特征是，除中間一段為集裝箱運(yùn)輸外、兩端的內(nèi)陸運(yùn)輸均為貨物運(yùn)輸，故適宜于拼箱交、拆箱接。
集裝箱的定義
關(guān)于集裝箱的定義，歷年來(lái)國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者存在一定分歧?，F(xiàn)以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）對(duì)集裝箱的定義作以下介紹，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）對(duì)集裝箱下的定義為“集裝箱是一種運(yùn)輸設(shè)備，應(yīng)滿足以下要求：
?。?）具有耐久性，其堅(jiān)固強(qiáng)度足以反復(fù)使用；
?。?）便于商品運(yùn)送而專門設(shè)計(jì)的，在一種或多種運(yùn)輸方式中運(yùn)輸時(shí)無(wú)需中途換裝；
?。?）設(shè)有便于裝卸和搬運(yùn)的裝置，特別是便于從一種運(yùn)輸方式轉(zhuǎn)移到另一種運(yùn)輸方式；
?。?）設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意到便于貨物裝滿或卸空；
?。?）內(nèi)容積為1平方米或1平方米以上。
集裝箱一詞不包括車輛或傳統(tǒng)包裝。
目前，中國(guó)、日本、美國(guó)、法國(guó)等世界有關(guān)國(guó)家，都全面地引進(jìn)了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義。除了ISO的定義外，還有《集裝箱海關(guān)公約》（CCC）、《國(guó)際集裝箱安全公約》（CSC）、英國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和北美太平洋班輪公會(huì)等對(duì)集裝箱下的定義，內(nèi)容基本上大同小異。我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB1992-85《集裝箱名稱術(shù)語(yǔ)》中，引用了上述定義.
集裝箱的標(biāo)準(zhǔn)
為了有效地開(kāi)展國(guó)際集裝箱多式聯(lián)運(yùn)，必須強(qiáng)化集裝箱標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)進(jìn)一步做好集裝箱標(biāo)準(zhǔn)化工作。集裝箱標(biāo)準(zhǔn)按使用范圍分，有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和公司標(biāo)準(zhǔn)四種。
1．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱
是指根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）第104技術(shù)委員會(huì)制訂的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建造和使用的國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)集裝箱。
集裝箱標(biāo)準(zhǔn)化歷經(jīng)了一個(gè)發(fā)展過(guò)程。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO／TC104技術(shù)委員會(huì)自1961年成立以來(lái)，對(duì)集裝箱國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作過(guò)多次補(bǔ)充、增減和修改，現(xiàn)行的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為第1系列共13種，其寬度均一樣（2438mm）、長(zhǎng)度有四種（12192mm、9125mm、6058mm、2991mm）、高度有四種（2896mm、2591mm、2438mm、2438mm）。詳見(jiàn)表。第2系列和第3系列均降格為技術(shù)報(bào)告。
2．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)集裝箱
各國(guó)政府參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)并考慮本國(guó)的具體情況，而制訂本國(guó)的集裝箱標(biāo)準(zhǔn)。
我國(guó)現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《集裝箱外部尺寸和額定重量》（GB1413-85）中集裝箱各種型號(hào)的外部尺寸、極限偏差及額定重量，見(jiàn)表。
3．地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)集裝箱
此類集裝箱標(biāo)準(zhǔn)，是由地區(qū)組織根據(jù)該地區(qū)的特殊情況制訂的，此類集裝箱僅適用于該地區(qū)。如根據(jù)歐洲國(guó)際鐵路聯(lián)盟（VIC）所制訂的集裝箱標(biāo)準(zhǔn)而建造的集裝箱。
4．公司標(biāo)準(zhǔn)集裝箱
某些大型集裝箱船公司，根據(jù)本公司的具體情況和條件而制訂的集裝箱船公司標(biāo)準(zhǔn)，這類箱主要在該公司運(yùn)輸范圍內(nèi)使用。如美國(guó)海陸公司的35ft集裝箱。
此外，目前世界還有不少非標(biāo)準(zhǔn)集裝箱。如非標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度集裝箱有美國(guó)海陸公司的35ft集裝箱、總統(tǒng)輪船公司的45ft及48ft集裝箱；非標(biāo)準(zhǔn)高度集裝箱，主要有9ft和9.5ft兩種高度集裝箱；非標(biāo)準(zhǔn)寬度集裝箱有8.2ft寬度集裝箱等。由于經(jīng)濟(jì)效益的驅(qū)動(dòng)，目前世界上20ft集裝箱總重達(dá)24ft的越來(lái)越多，而且普遍受到歡迎。
集裝箱的種類
隨著集裝箱運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展，為適應(yīng)裝載不同種類貨物的需要，因而出現(xiàn)了不同種類的集裝箱。這些集裝箱不僅外觀不同，而且結(jié)構(gòu)、強(qiáng)度、尺寸等也不相同。根據(jù)集裝箱的用途不同而分有以下幾種。
1．干貨集裝箱（Dry Cargo Container）
也稱雜貨集裝箱，這是一種通用集裝箱，用以裝載除液體貨、需要調(diào)節(jié)溫度貨物及特種貨物以外的一般件雜貨。這種集裝箱使用范圍極廣，常用的有20ft和40ft兩種，其結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是常為封閉式，一般在一端或側(cè)面設(shè)有箱門。
2．開(kāi)頂集裝箱（Open Top Container）
也稱敞頂集裝箱，這是一種沒(méi)有剛性箱頂?shù)募b箱，但有可折式頂梁支撐的帆布、塑料布或涂塑布制成的頂篷，其它構(gòu)件與于貨集裝箱類似。開(kāi)頂集裝箱適于裝載較高的大型貨物和需吊裝的重貨。
3．臺(tái)架式及平臺(tái)式集裝箱（Platform Based COntainer）
臺(tái)架式集裝箱是沒(méi)有箱頂和側(cè)壁，甚至有的連端壁也去掉而只有底板和四個(gè)角柱的集裝箱。
臺(tái)架式集裝箱有很多類型。它們的主要特點(diǎn)是：為了保持其縱向強(qiáng)度，箱底較厚。箱底的強(qiáng)度比普通集裝箱大，而其內(nèi)部高度則比一般集裝箱低。在下側(cè)梁和角柱上設(shè)有系環(huán)，可把裝載的貨物系緊。臺(tái)架式集裝箱沒(méi)有水密性，怕水濕的貨物不能裝運(yùn)，適合裝載形狀不一的貨物。
臺(tái)架式集裝箱可分為：敞側(cè)臺(tái)架式、全骨架臺(tái)架式、有完整固定端壁的臺(tái)架式、無(wú)端僅有固定角柱和底板的臺(tái)架式集裝箱等。
平臺(tái)式集裝箱是僅有底板而無(wú)上部結(jié)構(gòu)的一種集裝箱。該集裝箱裝卸作業(yè)方便，適于裝載長(zhǎng)、重大件。
4．通風(fēng)集裝箱（Ventilated Container）
通風(fēng)集裝箱一般在側(cè)壁或端壁上設(shè)有通風(fēng)孔，適于裝載不需要冷凍而需通風(fēng)、防止汗?jié)竦呢浳?，如水果、蔬菜等。如將通風(fēng)孔關(guān)閉，可作為雜貨集裝箱使用。
5．冷藏集裝箱（Reefer Container）
這是專為運(yùn)輸要求保持一定溫度的冷凍貨或低溫貨而設(shè)計(jì)的集裝箱。它分為帶有冷凍機(jī)的內(nèi)藏式機(jī)械冷藏集裝箱和沒(méi)有冷凍機(jī)的外置式機(jī)械冷藏集裝箱。適用裝載肉類、水果等貨物。冷藏集裝箱造價(jià)較高，營(yíng)運(yùn)費(fèi)用較高，使用中應(yīng)注意冷凍裝置的技術(shù)狀態(tài)及箱內(nèi)貨物所需的溫度。
6．散貨集裝箱（Bulk Container）
散貨集裝箱除了有箱門外，在箱頂部還設(shè)有2～3個(gè)裝貨口，適用于裝載粉狀或粒狀貨物。使用時(shí)要注意保持箱內(nèi)清潔干凈，兩側(cè)保持光滑，便于貨物從箱門卸貨。
7．動(dòng)物集裝箱（Pen COntainer）
這是一種專供裝運(yùn)牲畜的集裝箱。為了實(shí)現(xiàn)良好的通風(fēng)，箱壁用金屬絲網(wǎng)制造，側(cè)壁下方設(shè)有清掃口和排水口，并設(shè)有喂食裝置。
8．罐式集裝箱（Tank Container）
這是一種專供裝運(yùn)液體貨而設(shè)置的集裝箱，如酒類、油類及液狀化工品等貨物。它由罐體和箱體框架兩部分組成，裝貨時(shí)貨物由罐頂部裝貨孔進(jìn)入，卸貨時(shí)，則由排貨孔流出或從頂部裝貨孔吸出。
9．汽車集裝箱（Car Container）
這是專為裝運(yùn)小型轎車而設(shè)計(jì)制造的集裝箱。其結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是無(wú)側(cè)壁，僅設(shè)有框架和箱底，可裝載一層或兩層小轎車。
由于集裝箱在運(yùn)輸途中常受各種力的作用和環(huán)境的影響，因此集裝箱的制造材料要有足夠的剛度和強(qiáng)度，應(yīng)盡量采用質(zhì)量輕、強(qiáng)度高、耐用、維修保養(yǎng)費(fèi)用低的材料，并且材料既要價(jià)格低廉，又要便于取得。
目前，世界上廣泛使用的集裝箱按其主體材料分類為：
1．鋼制集裝箱
其框架和箱壁板皆用鋼材制成。最大優(yōu)點(diǎn)是強(qiáng)度高、結(jié)構(gòu)牢、焊接性和水密性好、價(jià)格低、易修理、不易損壞，主要缺點(diǎn)是自重大、抗腐蝕性差。
2．鋁制集裝箱
鋁制集裝箱有兩種：一種為鋼架鋁板；另一種僅框架兩端用鋼材，其余用鋁材。主要優(yōu)點(diǎn)是自重輕、不生銹矽卜表美觀、彈性好、不易變形，主要缺點(diǎn)是造價(jià)高，受碰撞時(shí)易損壞。
3．不銹鋼制集裝箱
一般多用不銹鋼制作罐式集裝箱。不銹鋼制集裝箱主要優(yōu)點(diǎn)是強(qiáng)度高、不生銹、耐腐性好，缺點(diǎn)是投資大。
4．玻璃鋼制集裝箱
玻璃鋼集裝箱是在鋼制框架上裝上玻璃鋼復(fù)合板構(gòu)成的。主要優(yōu)點(diǎn)是隔熱性、防腐性和耐化學(xué)性均較好，強(qiáng)度大用（性好，能承受較大應(yīng)力，易清掃，修理簡(jiǎn)便，集裝箱內(nèi)容積較大等；主要缺點(diǎn)是自重較大，造價(jià)較高。
集裝箱運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)
由于普通散件雜貨運(yùn)輸長(zhǎng)期以來(lái)存在著裝卸及運(yùn)輸效率低、時(shí)間長(zhǎng)，貨損、貨差嚴(yán)重，影響貨運(yùn)質(zhì)量，貨運(yùn)手續(xù)繁雜，影響工作效率，因此對(duì)貨主、船公司及港口的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生極為不利的負(fù)面影響。為解決采用普通貨船運(yùn)輸散件雜貨存在以上無(wú)法克服的缺點(diǎn)，實(shí)踐證明，只有通過(guò)集裝箱運(yùn)輸，才能徹底解決以上問(wèn)題。
如何加速商品的流通過(guò)程，降低流通費(fèi)用，節(jié)約物流的勞動(dòng)消耗，實(shí)現(xiàn)快速、低耗、高效率及高效益地完成運(yùn)輸生產(chǎn)過(guò)程并將貨物送達(dá)目的地交付給收貨人，這就要求變革運(yùn)輸方式，使之成為一種高效率、高效益及高運(yùn)輸質(zhì)量的運(yùn)輸方式，而集裝箱運(yùn)輸，正是這樣的一種運(yùn)輸方式。它具有以下特點(diǎn)。
一、高效益的運(yùn)輸方式
集裝箱運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)效益高主要體現(xiàn)在以下幾方面：
1．簡(jiǎn)化包裝，大量節(jié)約包裝費(fèi)用。為避免貨物在運(yùn)輸途中受到損壞，必須有堅(jiān)固的包裝，而集裝箱具有堅(jiān)固、密封的特點(diǎn)，其本身就是一種極好的包裝。使用集裝箱可以簡(jiǎn)化包裝，有的甚至無(wú)須包裝，實(shí)現(xiàn)件雜貨無(wú)包裝運(yùn)輸，可大大節(jié)約包裝費(fèi)用。
2，減少貨損貨差，提高貨運(yùn)質(zhì)量。由于集裝箱是一個(gè)堅(jiān)固密封的箱體，集裝箱本身就是一個(gè)堅(jiān)固的包裝。貨物裝箱并鉛封后，途中無(wú)須拆箱倒載，一票到底，即使經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途運(yùn)輸或多次換裝，不易損壞箱內(nèi)貨物。集裝箱動(dòng)輸可減少被盜、潮濕、污損等引起的貨損和貨差，深受貨主和船公司的歡迎，并且由于貨損貨差率的降低，減少了社會(huì)財(cái)富的浪費(fèi)，也具有很大的社會(huì)效益。
3．減少營(yíng)運(yùn)費(fèi)用，降低運(yùn)輸成本，由于集裝箱的裝卸基本上不受惡劣氣候的影響，船舶非生產(chǎn)性停泊時(shí)間縮短，又由于裝卸效率高，裝卸時(shí)間縮短，對(duì)船公司而言，可提高航行率，降低船舶運(yùn)輸成本，對(duì)港口而言，可以提高泊位通過(guò)能力，從而提高吞吐量，增加收入。
二、高效率的運(yùn)輸方式
傳統(tǒng)的運(yùn)輸方式具有裝卸環(huán)節(jié)多、勞動(dòng)強(qiáng)度大、裝卸效率低、船舶周轉(zhuǎn)慢等缺點(diǎn)。而集裝箱運(yùn)輸完全改變了這種狀況。
首先，普通貨船裝卸，一般每小時(shí)為35t左右，而集裝箱裝卸，每小時(shí)可達(dá)400t左右，裝卸效率大幅度提高。同時(shí)，由于集裝箱裝卸機(jī)械化程度很高，因而每班組所需裝卸工人數(shù)很少，平均每個(gè)工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率大大提高。
此外，由于集裝箱裝卸效率很高，受氣候影響小，船舶在港停留時(shí)間大大縮短，因而船舶航次時(shí)間縮短，船舶周轉(zhuǎn)加快，航行率大大提高，船舶生產(chǎn)效率隨之提高，從而，提高了船舶運(yùn)輸能力，在不增加船舶艘數(shù)的情況，可完成更多的運(yùn)量，增加船公司收入，這樣，高效率導(dǎo)致高效益。
三、高投資的運(yùn)輸方式
集裝箱運(yùn)輸雖然是一種高效率的運(yùn)輸方式，但是它同時(shí)又是一種資本高度密集的行業(yè)。首先，船公司必須對(duì)船舶和集裝箱進(jìn)行巨額投資。根據(jù)有關(guān)資料表明，集裝箱船每立方英尺的造價(jià)約為普通貨船的3.7～4倍。集裝箱的投資相當(dāng)大，開(kāi)展集裝箱運(yùn)輸所需的高額投資，使得船公司的總成本中固定成本占有相當(dāng)大的比例，高達(dá)三分之二以上。
其次，集裝箱運(yùn)輸中的港口的投資也相當(dāng)大。專用集裝箱泊位的碼頭設(shè)施包括碼頭岸線和前沿、貨場(chǎng)、貨運(yùn)站、維修車間、控制塔、門房，以及集裝箱裝卸機(jī)械等，耗資巨大。
再者，為開(kāi)展集裝箱多式聯(lián)運(yùn)，還需有相應(yīng)的內(nèi)際設(shè)施及內(nèi)陸貨運(yùn)站等，為了配套建設(shè)，這就需要興建、擴(kuò)建、改造、更新現(xiàn)有的公路、鐵路、橋梁、涵洞等，這方面的投資更是驚人！可見(jiàn)，沒(méi)有足夠的資金開(kāi)展集裝箱運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)集裝箱化是困難的，必須根據(jù)國(guó)力量力而行，最后實(shí)現(xiàn)集裝箱化。
四、高協(xié)作的運(yùn)輸方式
集裝箱運(yùn)輸涉及面廣、環(huán)節(jié)多、影響大，是一個(gè)復(fù)雜的運(yùn)輸系統(tǒng)工程。集裝箱運(yùn)輸系統(tǒng)包括海運(yùn)、陸運(yùn)、空運(yùn)、港口、貨運(yùn)站以及與集裝箱運(yùn)輸有關(guān)的海關(guān)、商檢、船舶代理公司、貨運(yùn)代理公司等單位和部門。如果互相配合不當(dāng)，就會(huì)影響整個(gè)運(yùn)輸系統(tǒng)功能的發(fā)揮，如果某一環(huán)節(jié)失誤，必將影響全局，甚至導(dǎo)致運(yùn)輸生產(chǎn)停頓和中斷。因此，要求搞好整個(gè)運(yùn)輸系統(tǒng)各環(huán)節(jié)、各部門之間的高度協(xié)作，只有這樣，才能保證集裝箱運(yùn)輸系統(tǒng)高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)。
五、適于組織多式聯(lián)運(yùn)
由于集裝箱運(yùn)輸在不同運(yùn)輸方式之間換裝時(shí)，勿需搬運(yùn)箱內(nèi)貨物而只需換裝集裝箱，這就提高了換裝作業(yè)效率，適于不同運(yùn)輸方式之間的聯(lián)合運(yùn)輸。在換裝轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)，海關(guān)及有關(guān)監(jiān)管單位只需加封或驗(yàn)封轉(zhuǎn)關(guān)放行，從而提高了運(yùn)輸效率。
此外，由于國(guó)際集裝箱運(yùn)輸與多式聯(lián)運(yùn)是一個(gè)資金密集、技術(shù)密集及管理要求很高的行業(yè)，是一個(gè)復(fù)雜的運(yùn)輸系統(tǒng)工程，這就要求管理人員、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員等具有較高的素質(zhì)，才能勝任工作，才能充分發(fā)揮國(guó)際集裝箱運(yùn)輸?shù)膬?yōu)越性。