招聘：無經(jīng)驗者優(yōu)先
但是，經(jīng)驗到底有多重要？在招募經(jīng)理時，它是否應(yīng)該成為重要的砝碼？
前不久，我和邁克爾·道林（Michael Dowling）談到了這個問題。道林是北岸醫(yī)療集團（North Shore-LIJ Health System）的總裁兼CEO，這是美國規(guī)模最大、最成功的醫(yī)療集團之一，旗下?lián)碛?5家醫(yī)院，以及遍布長島和紐約市的數(shù)家其他醫(yī)療機構(gòu)。北岸共有雇員42,000人，是長島的第一大雇主，也是紐約市的最大雇主之一。雖然和美國其他任何一家醫(yī)療機構(gòu)一樣，北岸也面臨著同樣的挑戰(zhàn)，但它財務(wù)穩(wěn)健，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)獲得好評。
令人沒有想到的是，在談到北岸成功時，道林給出的一個原因是，傳統(tǒng)的“經(jīng)驗”不是北岸招聘新經(jīng)理的先決條件。事實上，在很多情況下，經(jīng)驗反而是一種負擔。
道林這樣解釋道：“我們這個行業(yè)需要改變和重新審視其經(jīng)營方式的幾乎各個方面。所以，那些接受過傳統(tǒng)的醫(yī)療管理方法強化訓練的人，常常不會創(chuàng)造性地從全新視角來審視行事方式。他們不會提出任何質(zhì)疑，也不會提出尖銳的問題。相反，他們因循守舊，固步自封。我們最不需要的就是有這種‘經(jīng)驗’的人?！?
當然，這并不意味著誰來都能有工作。不同的職位當然還是會有一些技術(shù)知識要求的。但是對于管理職位，道林并不怎么在乎工作經(jīng)驗，他更看重應(yīng)聘者的個人特點，如改進醫(yī)療質(zhì)量的激情、沖破桎梏的思考能力、虛心學習的開放心態(tài)、積極主動的進取精神，以及團隊合作能力。
即使曾直接與患者打過交道，也并無大礙。身兼首席學習官和人力資源主管的凱茜·加洛（Kathy Gallo）曾當過護士，但在做現(xiàn)在這個工作之前她沒有任何人力資源或培訓方面的經(jīng)驗。同樣，北岸的首席行政官沒有MBA學位，他最初是個急診醫(yī)士。事實上，正如道林所指出的，北岸的高層領(lǐng)導(dǎo)中沒有一人擁有傳統(tǒng)的醫(yī)療管理背景，連道林自己也不例外。他曾是一個社工，后又擔任過紐約州前州長馬里奧·科莫（Mario Cuomo）的醫(yī)療政策顧問。
當然，我們不可能根據(jù)某一行業(yè)中的某一組織得到經(jīng)驗是否有用的普遍結(jié)論。但是，如果你希望徹底變革自己的組織，或你所在行業(yè)正在經(jīng)歷著翻天覆地的變化，那么，你不妨考慮吸納那些與傳統(tǒng)格格不入的人、那些敢于挑戰(zhàn)現(xiàn)有工作方式的人，以及那些缺乏傳統(tǒng)“經(jīng)驗”的人。如果不吸納這樣的人進入組織，你在解決問題時可能還會走老路子，這些路子過去可行，但現(xiàn)在可能不再行得通。
同樣道理，如果你是一位銳意革新的經(jīng)理人，希望創(chuàng)造新局面，又甘愿承擔風險，那么你可以考慮橫向轉(zhuǎn)移，進入公司內(nèi)部或其他公司一個你沒有或幾乎沒有經(jīng)驗的領(lǐng)域。但不要為缺乏經(jīng)驗而焦慮或愧疚，應(yīng)該證明“沒有經(jīng)驗”也是企業(yè)一項不可或缺的資產(chǎn)。你會從全新的視角來觀察企業(yè)，能夠為企業(yè)做出傳統(tǒng)候選人永遠都做不出的貢獻。就你個人而言，你也會促使自己以新的方式去學習和發(fā)展，而這些方式在熟悉的舒適環(huán)境中是不可能出現(xiàn)的。因此，無論是對公司還是對你自己來說，這都會是一種雙贏的結(jié)果。
“達芬奇”介紹會，陣勢很大，哭鬧收場
消費者當場怒斥，女老總情緒失控
造假事件，未正面回應(yīng)；退貨事宜，只字未提
這兩天，洋家具身份造假事件鬧得沸沸揚揚，但當事方達芬奇家居一直未有正面回應(yīng)。昨天下午3點，達芬奇家居終于正式公開面對媒體，召開了達芬奇家居情況介紹會。
令人失望的是，介紹會進行期間遭遇消費者當場質(zhì)問，達芬奇家居有限公司總經(jīng)理潘莊秀華隨后情緒失控，介紹會草草收場。對于造假事件，達芬奇公司沒有正面回應(yīng)，也沒有回答記者的提問。
堅稱“100%原裝進口”
昨天下午3點，杭州萬豪酒店三樓6號會議室里聚集了20來位媒體記者，這里是達芬奇家居情況介紹會杭州分會場，大屏幕上正直播達芬奇家居情況介紹會北京現(xiàn)場的畫面。出席會議的有達芬奇家居有限公司總經(jīng)理潘莊秀華，以及與其合作的13家意大利生產(chǎn)商、3家美國生產(chǎn)商代表。
第一個發(fā)言的是潘莊秀華。她面帶微笑地說，自己“想強調(diào)達芬奇是高品質(zhì)家具品牌的代理商”。對于近期媒體報道的核心關(guān)注點，即達芬奇代理的意大利家具的產(chǎn)地問題，潘莊秀華再次堅持之前的說法。她說借介紹會向所有媒體確認“達芬奇所有代理的意大利品牌均在意大利生產(chǎn)、原裝進口”。
潘莊秀華還口頭表示，有記者愿意到意大利考察達芬奇廠家情況的話，將全力配合。
“意大利制造商”現(xiàn)身力挺
此次洋家具身份造假事件中，達芬奇所代理的兩個品牌——卡布麗緹和瑞瓦被推到風口浪尖。
昨天的介紹會上，卡布麗緹執(zhí)行總裁Tino Cappelletti表示，其“產(chǎn)品百分之百在意大利制造”，“工廠從沒有在意大利之外的地區(qū)購買過產(chǎn)品和配件”。他稱自己跟達芬奇家居的大股東潘先生、潘太太私人感情非常好，充分相信他們。
對于媒體報道卡布麗緹家具造假一事，Tino Cappelletti認為是消費者有誤讀?！安糠挚腿擞幸蓡枺f我們的產(chǎn)品不是百分百的實木，在傳統(tǒng)中國的概念當中，百分百實木代表著高質(zhì)量，但是這個概念不一定對。另外有一個誤區(qū)是，凡是意大利生產(chǎn)的家具必須是百分百實木，這個概念也是錯誤的?！?/P>
隨后，瑞瓦總經(jīng)理Stefano Vagelli表示“公司的產(chǎn)品百分百在意大利生產(chǎn)”，同時稱與潘先生、潘太太認識二十多年了，建立了非常深厚的關(guān)系。
美國家具“不排除中國制造”
達芬奇代理的家具除了意大利品牌，還有美國品牌。潘莊秀華說，達芬奇家居代理的意大利品牌均在意大利生產(chǎn)、原裝進口，如果是美國品牌，并不會排除中國制造。“達芬奇所代理的美國家居產(chǎn)品，包括好萊塢品牌，是全球采購。產(chǎn)地包括越南、菲律賓、印度、印尼和中國，并稱一直都是這樣與客戶溝通的。”
“消費群體當中大家都知道，美國的品牌不只在家具，有很多很多都不會百分之百在美國生產(chǎn)。”
消費者憤怒踢場引起騷亂
下午4點，北京會場一位消費者按捺不住情緒，憤然起身，用手直指潘莊秀華，大聲怒斥，“我現(xiàn)在關(guān)心的是中央電視臺播的對，還是你們說的對。我現(xiàn)在害怕是我的老婆、孩子使(用)這個家具有沒有問題?！睋?jù)說這位消費者在達芬奇買了1000萬元的家具。
這位消費者的突然打斷，導(dǎo)致北京會場開始騷亂。直播畫面上，記者們起身圍上潘莊秀華發(fā)問，差點發(fā)生肢體碰撞，主持人一再勸說記者注意安全。
面對混亂的場面，會場嘉賓發(fā)言被打斷，由潘莊秀華一人“自言自語”，沒有理會臺下消費者的提問。實際上，該介紹會原本也沒有安排任何給記者提問的機會。
情緒有些激動的潘莊秀華繼而哭訴起了自己的創(chuàng)業(yè)史。
自曝“說不清的關(guān)系”
不過，潘莊秀華訴說自己的創(chuàng)業(yè)史時，記者注意到她提到了央視曝光的東莞家具廠商長豐和深圳廠商金鳳凰。此前，有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這兩個廠家曾給達芬奇生產(chǎn)過家具。
潘莊秀華說，自己跟先生是從零開始創(chuàng)業(yè)的，1994年進入家居行業(yè)。1998年進入中國市場，在上海開了第一間旗艦店，隨后于2001年7月份到北京開店，逐步發(fā)展到今天的規(guī)模。
“2002年(我)看到中國在深圳、東莞制造的家具與歐式家具非常相似，價格也非常優(yōu)惠，我心里想為什么達芬奇家居不能夠賣一些中國的產(chǎn)品呢？所以就跟金鳳凰、長豐有了今天解不開、說不清的問題?！?/P>
“我們把歐洲的產(chǎn)品和中國的品牌分開，當初我們也拿了兩個不同的銷售單子，一個是達芬奇家居，一個是布朗敦(音譯)，我們跟消費者講布朗敦是中國制造?！?/P>
“我那天看到那個報道，我們(布朗敦)的產(chǎn)品2005年就不賣了，金鳳凰講得沒有錯，但是他沒有講達芬奇家居賣的是布朗敦的另一個系列。我回到家仔細想一想，只是他沒有把整個很清楚的過程講出來?！迸饲f秀華說。
這段斷斷續(xù)續(xù)的哭訴，終于跟央視的報道扯上了一點關(guān)系。
說明會被指作秀
說到昔日的合作伙伴，潘莊秀華幾近聲淚俱下，無法再控制情緒，隨后匆忙離開?，F(xiàn)場的媒體記者蜂擁追趕。隨后，臺上的廠商代表也起身退場，主席臺上一下子走空了，介紹會只好草草收場。
“搞了半天，陣勢弄得很大，卻什么也沒說！就看她哭了一場。”散場后，杭州一媒體記者如是抱怨。
介紹會上，達芬奇方面一再堅稱自己銷售的“100%意大利原裝”，并強調(diào)企業(yè)對客戶是負責的，企業(yè)誠信經(jīng)營，卻沒有給出強有力的說法或證據(jù)，以支撐以上觀點。報關(guān)單、質(zhì)量檢測報告等資料，也都沒有提供。
介紹會上，潘莊秀華稱，消費者提出退貨，“我沒有怪他們”，但具體退貨事宜只字未提。
潘莊秀華多次自稱壓力太大，當場情緒失控，淚灑會場，并不斷哭訴創(chuàng)業(yè)史，更是被蓋上“作秀博取同情”的帽子。這個情況介紹會留給公眾的還是一串等待答案的疑問。
另有消息稱，央視方面還有猛料未公布，接下來還有更多證據(jù)揭露達芬奇的內(nèi)幕。(記者 高麗莎 實習生 吳竹筠)
