達(dá)芬奇事件揭出假洋品牌黑幕 中國代理權(quán)變異
達(dá)芬奇事件引發(fā)了人們對(duì)假洋品牌的關(guān)注。《中國經(jīng)營報(bào)(微博)》記者調(diào)查了解到，國際品牌代理權(quán)暗藏貓膩。在這個(gè)背景下，真正的洋品牌積極尋找突圍策略，以降低價(jià)格，獲得市場份額。
正規(guī)代理利潤低
當(dāng)記者再次走訪北京北四環(huán)代理多個(gè)品牌的香奈宜居家居市場時(shí)，Baker家居店設(shè)計(jì)顧問范凌云主動(dòng)拿出代理協(xié)議和報(bào)關(guān)單等文件，并告訴記者，達(dá)芬奇事件曝出后，根據(jù)總部的要求，Baker對(duì)家具進(jìn)行產(chǎn)地細(xì)節(jié)標(biāo)注，然而店里的生意卻清淡了不少。
香奈宜居市場部經(jīng)理董麗娟向記者表示，經(jīng)營進(jìn)口家具受眾面窄，成本高昂，所以一年內(nèi)連續(xù)虧損幾個(gè)月都十分正常，然而國內(nèi)代理商畢竟和國外品牌商簽訂了代理協(xié)議，又無法輕易解約。因此，面對(duì)現(xiàn)在的蕭條，自己也有些無可奈何。
據(jù)了解，國內(nèi)進(jìn)口品牌數(shù)量很多，各品牌進(jìn)駐中國市場方式多樣，有開設(shè)專賣店、開設(shè)獨(dú)立店、授權(quán)代理商等多種手段。記者調(diào)查了解到，只有少數(shù)代理商愿意和國外廠家簽訂代理協(xié)議，而通過正規(guī)途徑合法取得進(jìn)口品牌的代理權(quán)尤其是一級(jí)代理權(quán)并非易事?！皬漠a(chǎn)生代理意向到最終取得代理權(quán)，往往要經(jīng)歷數(shù)年的互相磨合?！背孢m國際家居總經(jīng)理王蘭玉表示。她介紹，拿到美國家具Ashley的代理權(quán)光接受考察就耗費(fèi)了一年多時(shí)間。出于降低運(yùn)營成本的考慮，國際進(jìn)口品牌對(duì)代理商也提出諸多要求和限制。比如前期啟動(dòng)資金、廣告投放、店面面積、地理位置、裝修品質(zhì)以及銷售策略等都有很高的要求。
一些國外品牌為了保證在中國地區(qū)的發(fā)展格局能與其品牌規(guī)劃保持一致，選擇在中國建立子公司。在一線城市由子公司負(fù)責(zé)直營，而在二三線城市則交由區(qū)域代理負(fù)責(zé)銷售。區(qū)域代理或直接面對(duì)終端消費(fèi)者，或繼續(xù)發(fā)展分銷商。另外，還有越來越多的進(jìn)口品牌在國內(nèi)設(shè)立辦事處發(fā)展代理商，并不直接負(fù)責(zé)銷售?！巴ㄟ^選擇國內(nèi)有實(shí)力的代理商，會(huì)避免品牌在異地市場環(huán)境不熟悉的尷尬，也避免了開拓市場以及尋找新渠道的工作量，而大多代理商已經(jīng)有很好的銷售渠道，并且熟悉當(dāng)?shù)氐匿N售模式及市場，銷量可以保證。”家居行業(yè)內(nèi)人士告訴記者。
然而經(jīng)過重重考驗(yàn)后的代理商們卻并沒有嘗到洋品牌代理的甜頭。一位在中糧廣場代理數(shù)個(gè)歐洲品牌長達(dá)十余年的商戶告訴記者，在與品牌商簽訂代理合同時(shí)就已經(jīng)約定了利潤分成，走正規(guī)的代理渠道利潤寥寥，關(guān)卡重重。
中國代理權(quán)“變異”
正規(guī)的代理渠道流程復(fù)雜，代理費(fèi)用高。為追求暴利，一些代理商便 走起了旁門左道。一統(tǒng)國際家居副總裁陳濤告訴記者，國內(nèi)進(jìn)口家具市場環(huán)境變差是這幾年的事了，隨著市場需求升溫，利潤空間的加大，慢慢出現(xiàn)了一小部分為了追逐利益而使用其他手段的商家。然而國內(nèi)沒有相應(yīng)的監(jiān)管，行業(yè)協(xié)會(huì)能夠發(fā)揮的作用有限，代理權(quán)開始變異。
“只要花幾千元就能注冊一個(gè)洋品牌，誰還去做真正的代理？”在東莞的家具市場上，“洋品牌”隨處可見。一位不愿透露姓名的代理公司負(fù)責(zé)人介紹，注冊“洋品牌”有兩個(gè)辦法：一種是花費(fèi)幾千元，在香港或其他國家或者地區(qū)注冊公司?！盀榱宿k手續(xù)方便，他們通常會(huì)選擇在香港注冊公司。一般從開始注冊公司到走完所有流程最多只要兩三個(gè)月的時(shí)間，從此無論是外資還是合資企業(yè)，都有資格在國外購買生產(chǎn)材料，進(jìn)口的比例則可以任意選擇，而對(duì)外則可表示是純進(jìn)口家具?！?/P>
然而，此方法因涉及外匯管制等問題操作起來比較復(fù)雜。通常只有走高端路線的企業(yè)才會(huì)使用。大多數(shù)企業(yè)則使用另一種更加簡單直白的方式：委托貿(mào)易公司購買訂單，從國內(nèi)直接“出口”產(chǎn)品。流程雖然簡單卻風(fēng)險(xiǎn)較大?！霸诔隹诘臅r(shí)候，價(jià)格變化很大。往往一張床出廠家只要三五千，但為了出口退稅，需要盡可能報(bào)高價(jià)格，過關(guān)檢查時(shí)需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，這就需要代理報(bào)關(guān)公司從中配合?！?/P>
洋品牌突圍
在國內(nèi)打造品牌費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，于是“假洋品牌”泛濫開來。達(dá)芬奇事件曝出后，真正的洋品牌也陷入了信任危機(jī)。
“國內(nèi)家居行業(yè)的秩序還有待于完善?！蓖跆m平告訴記者，在家居行業(yè)，很多商家認(rèn)為一定要把產(chǎn)品賣得很貴才算正常，其實(shí)這是行業(yè)缺乏競爭秩序的表現(xiàn)。隨著社會(huì)信息化程度的提高，信息越發(fā)對(duì)稱，進(jìn)口家居產(chǎn)品價(jià)格也越來越透明。加之行業(yè)競爭的日趨激烈，也讓許多曾經(jīng)依靠高價(jià)牟取暴利的企業(yè)喪失了逐利的空間，慢慢降到正規(guī)的利潤水平上來。
事實(shí)上，洋品牌未必一定是“貴品牌”。據(jù)記者了解，一些洋品牌正通過在原材料豐富的區(qū)域或勞動(dòng)力資源相對(duì)低廉的國家建立工廠及倉庫，讓進(jìn)口家居品牌實(shí)現(xiàn)就近采購及用工，加上國際日益發(fā)達(dá)的快速物流體系也可降低企業(yè)成本。
另外代理商大宗采購也可以獲低價(jià)優(yōu)勢。國際品牌在中國大多受理大宗訂單，因此在進(jìn)軍中國市場后也更傾向于大宗采購的代理商。代理商可憑借大宗優(yōu)勢獲得相對(duì)較低的進(jìn)貨價(jià)格。而諸如Ashley、Hooker等上市企業(yè)為了完成預(yù)定銷售額，往往會(huì)以降低利潤率來實(shí)現(xiàn)銷量的提高，因此洋品牌擁有“親民”價(jià)格是可能的。
“一體化銷售降低物流成本，扁平銷售體系省去加價(jià)環(huán)節(jié)。與大多數(shù)在國內(nèi)尋求代理商進(jìn)行銷售的品牌相比，一些國際家居品牌為了在中國市場扎根更穩(wěn)，會(huì)采取建立子公司進(jìn)行直營的模式。這樣可省去國家總代理、省級(jí)總代理等中間環(huán)節(jié)加價(jià)，讓消費(fèi)者得到更加直接的實(shí)惠?！钡溎μm地板中國區(qū)總經(jīng)理韓翼告訴記者?！按笠?guī)模的全球化生產(chǎn)、全球化銷售網(wǎng)絡(luò)和本地銷售體系簡單化等模式已呼之欲出，而銷售體系的簡單化則省去了多級(jí)代理的復(fù)雜環(huán)節(jié)，進(jìn)口的家具達(dá)到親民的價(jià)格并非不可能，成熟規(guī)范的市場有待培育。”
達(dá)芬奇62頁公開信回應(yīng)9大質(zhì)疑
承認(rèn)部分美式家具保稅區(qū)“一日游”，公布電話協(xié)商解決家具問題
7月11日，杭州工商部門來到南上路西湖元華商廈的達(dá)芬奇家居，突擊檢查。
繼向消費(fèi)者發(fā)出道歉信后，昨天，達(dá)芬奇家居股份有限公司又在微博和官網(wǎng)上掛出公開信，對(duì)公眾關(guān)注的9大疑問一一詳細(xì)解釋。達(dá)芬奇承認(rèn)銷售中向消費(fèi)者提供了不準(zhǔn)確、不全面信息，也承認(rèn)代理的部分“湯瑪斯”美式家具存在保稅區(qū)“一日游”情形，并公布電話將從7月25日起協(xié)商解決一些消費(fèi)者問題。
仍堅(jiān)持“意大利原產(chǎn)”
在這份長達(dá)62頁的《致達(dá)芬奇顧客的一封公開信》里，達(dá)芬奇家居公司表示，公司已啟動(dòng)自查程序，并正在配合包括工商、海關(guān)和質(zhì)檢等部門在內(nèi)的調(diào)查。
公開信首次解釋自身公司情況、保稅區(qū)交易模式、意大利原產(chǎn)地說明等9項(xiàng)問題。
對(duì)比7月13日達(dá)芬奇情況介紹會(huì)給的材料內(nèi)容，達(dá)芬奇依然堅(jiān)稱之前的“意大利品牌產(chǎn)地說”，表示包括卡布麗緹等的所有意大利家具產(chǎn)品絕對(duì)是在意大利制造的，原裝進(jìn)口至中國。并愿意承擔(dān)全部旅行費(fèi)用、8月底在全程公證下隨機(jī)抽取20名媒體和消費(fèi)者代表前往意大利考察由達(dá)芬奇代理的意大利生產(chǎn)廠家，調(diào)查核實(shí)原產(chǎn)地信息。
承認(rèn)銷售宣傳標(biāo)注不規(guī)范
此前，上海市工商局認(rèn)定“達(dá)芬奇”涉嫌虛假宣傳、大部分產(chǎn)品沒有標(biāo)注產(chǎn)地和材質(zhì)、部分產(chǎn)品不合格。昨天“達(dá)芬奇”承認(rèn)，在以往銷售宣傳、官網(wǎng)上，部分廣告宣傳用語不符合規(guī)定，產(chǎn)品使用說明書、標(biāo)志存在不規(guī)范，個(gè)別員工向消費(fèi)者提供不準(zhǔn)確、不全面的信息。
“達(dá)芬奇”表示，對(duì)不合格產(chǎn)品，達(dá)芬奇和意大利廠家將嚴(yán)格按規(guī)定退、換貨；購買了原產(chǎn)于中國的美國品牌家具的顧客如不滿意，可從25日起致電4006505867聯(lián)系。
焦點(diǎn)1 保稅區(qū)一日游
質(zhì)疑：此前，上海市出入境檢驗(yàn)檢疫局公布初步調(diào)查指出，今年上半年，達(dá)芬奇共有11批木制品和木家具是從國內(nèi)家具企業(yè)采購的，其先是出口到上海保稅物流區(qū)，又再進(jìn)口到達(dá)芬奇上海倉庫。家具都沒有運(yùn)到國外，只是在上海的保稅區(qū)兜了個(gè)圈子。
“‘一日游’只涉部分美式家具”
昨天，達(dá)芬奇對(duì)美國品牌依然還是延續(xù)了上次“全球采購”的解釋，但此次承認(rèn)其代理的“湯瑪斯”(Thomasville)美式家具確實(shí)存在部分產(chǎn)品在中國生產(chǎn)并通過上海保稅區(qū)進(jìn)口至中國的情形，即保稅區(qū)“一日游”交易模式。
達(dá)芬奇新聞發(fā)言人黃志新說，保稅區(qū)交易模式只涉及部分美式家具，這種模式從今年5月份才開始的，主要考慮可降低物流成本和零售價(jià)格，最終使消費(fèi)者獲得優(yōu)惠。他認(rèn)為，該模式未違反中國法律，但不應(yīng)僅標(biāo)注全球采購而不向消費(fèi)者完整披露原產(chǎn)地信息。
焦點(diǎn)2 東莞現(xiàn)“低價(jià)”雙胞胎家具
質(zhì)疑：央視此前的暗訪披露，在東莞長豐家具公司展廳里，看到了與北京達(dá)芬奇家具專賣店一樣的卡布麗緹雙人床，長豐稱在達(dá)芬奇門店可賣到30萬元，這里只需3萬元左右，并稱從2006年開始就為達(dá)芬奇生產(chǎn)家具，主要品牌有卡布麗緹、好萊塢、瑞瓦。
“與長豐曾合作，但不涉家具”
達(dá)芬奇家居昨天再次表示，從來沒有銷售過由長豐公司或其他任何一家中國公司生產(chǎn)的、標(biāo)有意大利品牌的家居產(chǎn)品。
黃志新說，達(dá)芬奇與東莞長豐只在幾年前有過兩筆小交易，并且不是關(guān)于家具的。歐洲意大利家具有不少被仿冒，古典家具很多都相似，在長豐家具廠看到的家具，究竟有沒有仿冒生產(chǎn)卡布麗緹的，現(xiàn)在不好評(píng)價(jià)。而東莞市工商局最新調(diào)查結(jié)果，長豐公司現(xiàn)場并未發(fā)現(xiàn)“達(dá)芬奇”系列產(chǎn)品，未發(fā)現(xiàn)長豐與達(dá)芬奇業(yè)務(wù)往來的合同、發(fā)票、銀行單據(jù)。經(jīng)查詢長豐公司的銀行賬戶，未發(fā)現(xiàn)與達(dá)芬奇有資金往來。
焦點(diǎn)3 家具抽檢質(zhì)量不合格
質(zhì)疑：上海工商部門此前對(duì)外公布，抽取了達(dá)芬奇公司2件卡布麗緹系列床頭柜，由國家建筑工程材料質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測，在木工要求、漆膜耐香煙灼燒兩項(xiàng)不合格，綜合判定為不合格產(chǎn)品。這兩件床頭柜的外殼和填充材料由高分子材料組成，內(nèi)襯部件為纖維板、細(xì)木工板、刨花板等，連接部位為實(shí)木材料。高分子材料的主要成分是聚氨酯，一旦燃燒會(huì)產(chǎn)生大量有毒有害氣體。
“歐盟與中國家具標(biāo)準(zhǔn)不同”
達(dá)芬奇家居發(fā)言人黃志新說，歐盟與中國在家具標(biāo)準(zhǔn)上有可能不盡相同，我們是要求廠家入境必須按照中國的標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)。對(duì)于上海的檢測，達(dá)芬奇已與意大利廠家進(jìn)行了交涉，如任何產(chǎn)品被政府部門認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，都將嚴(yán)格按照中國法律規(guī)定和銷售合同的約定，向消費(fèi)者承擔(dān)換貨或退貨的責(zé)任，并接受行政處罰。
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達(dá)芬奇北京糾紛案雙方均撤訴
昨日，東城法院消息，北京達(dá)芬奇家具有限公司(簡稱達(dá)芬奇)起訴消費(fèi)者唐某追償貨款，但唐某認(rèn)為達(dá)芬奇家具品質(zhì)低劣，提起反訴，要求達(dá)芬奇雙倍賠償。目前，此案當(dāng)事雙方均已撤訴。
達(dá)芬奇起訴稱，2009年，唐某在其店面訂購170余萬元的家具并支付定金及首付款50萬元，尚有貨款未付。北京達(dá)芬奇家具公司向唐某交付了價(jià)值約200余萬元的家具和其訂做的價(jià)值約23萬余元的窗簾。此外，唐某以試用為理由，向該店借用價(jià)值108萬余元的家具，未支付相關(guān)費(fèi)用。
由于唐某拒絕支付上述三筆費(fèi)用，故北京達(dá)芬奇家具公司自唐某處取回總價(jià)值約為170余萬元的家具。后達(dá)芬奇將唐某訴至東城法院，要求支付各類款項(xiàng)共80余萬元。
在訴訟進(jìn)行中，唐某提起反訴，認(rèn)為北京達(dá)芬奇家具公司違約，且家具包裝簡陋，質(zhì)量低劣，欺詐消費(fèi)者，要求北京達(dá)芬奇家具有限公司雙倍返還其定金。
法院表示，唐某向法院申請撤回反訴，北京達(dá)芬奇家具公司隨后也申請撤回起訴。法院準(zhǔn)予撤訴。
■ 對(duì)話
達(dá)芬奇信任危機(jī)后
近期銷售額下降八九成
昨天下午，達(dá)芬奇家居公司與少部分媒體見面，記者就一些問題專訪新聞發(fā)言人黃志新。
新京報(bào)：經(jīng)歷這次事件，達(dá)芬奇需要反思什么？
黃志新：我們對(duì)很多細(xì)節(jié)方面做得很不夠，比如員工培訓(xùn)，產(chǎn)品材質(zhì)說明、標(biāo)簽，包括銷售合同上，原來不論意大利還是美國的家具，我們合同都沒有注意寫上這些內(nèi)容，透明度不好，造成誤會(huì)。由于自身原因，達(dá)芬奇的品牌形象嚴(yán)重受損，需要檢討、反省、解釋。
新京報(bào)：達(dá)芬奇這么多年到底有沒有對(duì)產(chǎn)品檢測過？
黃志新：以前偶爾在出現(xiàn)消費(fèi)爭議時(shí)，送檢過產(chǎn)品。此外，進(jìn)口入境環(huán)節(jié)也要接受抽檢(沒有提及到檢測結(jié)果)。
新京報(bào)：現(xiàn)在接到多少消費(fèi)者的投訴要求退換貨？銷售情況如何？
黃志新：目前還沒有因這個(gè)事情而退貨的例子?，F(xiàn)在接到幾十起消費(fèi)者的要求，主要是他們此前已交了定金，擔(dān)心受到這事影響。近期，全國7家門店每天營業(yè)額平均只維持在幾十萬，最好的有七八十萬，不好的只有一二十萬。而以前達(dá)芬奇每月的總營業(yè)額會(huì)在5000萬至8000萬元之間。這段時(shí)間銷售下降了80%－90%。
新京報(bào)：此前有消費(fèi)者稱，你們提供的海關(guān)進(jìn)口關(guān)單的復(fù)印件經(jīng)查詢不存在，是假關(guān)單？
黃志新：達(dá)芬奇從未偽造過任何報(bào)關(guān)單或原產(chǎn)地證書，這種行為已完全超越了達(dá)芬奇的商業(yè)道德及法律底線，愿意接受相關(guān)行政機(jī)關(guān)對(duì)此的調(diào)查。
刺繡靠墊和裝飾畫在起居室起到了提亮空間的效果，與木本色和大量的白色形成強(qiáng)烈的對(duì)比，但又不顯得過于夸張。
半開放的廚房空間讓從斜屋頂窗射入的光線更充分地補(bǔ)充到餐廳空間。
朝九晚五的戈文將大部分精力放在了家具與裝飾物的選擇上，而以最為簡單而實(shí)用的白墻、灰地進(jìn)行鋪墊?？v深9米寬5米的規(guī)矩空間內(nèi)除了廚房與浴室外，通體采用了這種灰白配的色彩組合，讓整個(gè)房間顯得格外明亮潔凈而又不失穩(wěn)重。盡管整個(gè)空間的面積并不大，但三扇朝陽的大窗可以充分地采集自然光源，另一面斜角屋頂開啟的天窗也可以有效補(bǔ)充廚房、浴室與臥室的光線，并且加強(qiáng)了房間的通透感。
客廳與臥室之間只有一扇半封閉的功能墻進(jìn)行分隔，既起到遮擋和保護(hù)私密空間的作用，又讓臥室與客廳保持連貫，讓居室更通透。
木質(zhì)材料被大膽地應(yīng)用在了隔斷、門板、家具，以及包括沙發(fā)腳在內(nèi)的細(xì)節(jié)上。
與單純色調(diào)形成對(duì)比的是大量木質(zhì)家具、凹凸的門板和隔斷。尤其在廚房的建造上這一特點(diǎn)更為突出，櫥柜和操作臺(tái)同為天然木質(zhì)，加上規(guī)律的橫向條狀凹凸，為這個(gè)不足5平米的小空間加強(qiáng)了縱深感。同時(shí)，專業(yè)的金屬灶具合理地鑲嵌在櫥柜中，實(shí)用且方便，讓主人一有機(jī)會(huì)就可以向三五好友展示他的烹飪技術(shù)。
柔軟的棉質(zhì)沙發(fā)與刺繡靠墊，隨意且實(shí)用，迎面是整整一扇朝陽的大窗，這里是主人享受午后陽光最理想的角落。
同樣，餐廳座椅、沙發(fā)邊桌、扶手椅、寫字臺(tái)、屏風(fēng)、床頭柜，這些處于明顯位置的小件家具同樣采用了不同類型的木質(zhì)材料。雖然起居室的重頭戲--沙發(fā)采用的是原色的厚棉布，但稍加留意就會(huì)發(fā)現(xiàn)那木質(zhì)的沙發(fā)支腳，讓我們不得不贊嘆主人把握細(xì)節(jié)的功力。同樣采用布藝包裹的家具還有臥室的主角--床，依舊是柔軟的布面床頭與原木床梁的搭配。原色木料與原色布料的大量應(yīng)用很自然地顯現(xiàn)出主人性格中穩(wěn)重、安靜、崇尚自然的一面。
臥室的角落東方韻味十足，彩繪的瓷瓶與天然木質(zhì)結(jié)合，打造出一種古樸的味道。
白色、灰色、原色的搭配似乎是一種小空間最為安全卻顯保守的解決方案，他從古董店精心挑選的幾件東方彩繪陶瓷瓶被分別安排在了餐廳、客廳和臥室的角落;幾只古典圖案的刺繡靠墊隨意擺放在沙發(fā)和扶手椅上。另外，熱愛藝術(shù)的他也忘不了到巴黎的藝術(shù)區(qū)去淘購幾張?jiān)瓌?chuàng)的裝飾畫和海報(bào)，分別用來裝飾幾個(gè)大空間的白色墻面和窗臺(tái)。另外，盆栽植物也是必不可少的裝飾品，餐廳和臥室的幾盆綠色植物為戈文的公寓增添了一絲生機(jī)，填補(bǔ)沒有花園的缺憾。
臥室的布置是舒適柔和的，大件的家具都采用了溫和的質(zhì)地和色彩，而床頭上方的艷麗海報(bào)又成為了增添情趣的點(diǎn)睛之筆。
另一些重要的裝飾自然是照明設(shè)施了，由于在白天拍攝，我們幾乎忽略了這些分布在角落的燈具，它們更像是主人精心挑選的裝飾品，與大結(jié)構(gòu)和色調(diào)渾然一體。圓錐形吊燈與簡約的白色餐桌的搭配組成了一個(gè)完整的功能區(qū);與之相呼應(yīng)的是客廳沙發(fā)旁的落地?zé)?，巧妙地將三個(gè)簡單的圓錐體組合，為房間上下兩側(cè)同時(shí)提供照明;臥室的落地?zé)襞c墻面的裝飾物搭配，把這個(gè)角落設(shè)計(jì)成一件完整的藝術(shù)作品。
跳躍的色彩，大面積的鏡面折射和反射讓浴室成為所有獨(dú)立空間中最活躍和清爽的地方。
伴隨人們生活水平的提高，單純的功能性空間已滿足不了人們的精神追求，人們用“ 家居設(shè)計(jì)家居配飾” “軟裝飾”等詞匯去努力描述家居空間所要營造出的氛圍的重要性，那么更為精確的一詞應(yīng)該叫家居陳設(shè)。