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表揚員工的最佳方式

時間:2011-10-08     人氣:836     來源:《世界經理人雜志》     作者:
概述:想一想你曾經接受過的最重的表揚是什么。讓這一記憶在你的腦海中重放一下。這一贊揚是否讓你更加積極?更有工作效率?它是否改變了你看待工作的方式?......
  想一想你曾經接受過的最重的表揚是什么。讓這一記憶在你的腦海中重放一下。這一贊揚是否讓你更加積極?更有工作效率?它是否改變了你看待工作的方式?

  現在,想一想對于員工的出色工作你是如何表揚的。你給他們的表揚是不是你想要得到的那樣?如果不是的話,難怪他們大多數沒有嘗到被充分賞識的滋味。

  根據蓋洛普對30個行業(yè)10,000個工作小組的分析,進行表揚時,個性化是關鍵。要想表揚有意義,必須按照受表揚者而非表揚者的喜好量身定做。許多人喜愛實際的獎勵或獎品,也有些人更易被言語和承認打動。有些人想要在大庭廣眾受到贊美,而其他一些人更喜歡從他們敬重的人那里得到比較安靜的、一對一的表揚。

  不知道如何將表揚個性化?就向你的員工問這樣的問題:

  • 你喜歡談論什么愛好或興趣多一些?

  • 什么最能增加你的積極情緒?

  • 你最喜歡從誰那里得到贊譽或表揚?

  • 你最喜歡什么類型的贊譽或表揚?你喜歡公開的還是私下的、書面的還是口頭的,或是其他種類的表揚?

  • 什么形式的表揚最能激勵你?你是喜歡禮券、競賽勝利的頭銜、一個有意義的便簽或電子郵件,或是其他東西?

  • 你接受過的最重的表揚是什么?

  除了個性化,表揚還應當名副其實。只是設一個當月員工的獎項就指望激發(fā)起你的員工,這是行不通的。領導和經理必須確保這個獎勵項目不會變成“輪流坐莊”。如果發(fā)生這種情況,每個人到了一定時候就會得到這個獎項,哪怕他們根本不應得到。

  最后,詳細具體的表揚效果才最好。不錯,告訴某人“干得很棒!”會有點作用,但是告訴他,“投標書做得很好!”或更進一步,“投標書第三部分的圖表你做得很棒!”,則會更有意義。

  所以當對員工的成果進行表揚時,要盡可能做到不只是拍一拍肩膀。這不僅對受表揚者更有意義,而且還能強化你所褒獎的積極行為。

  愿望、自信、樂觀和堅韌不是常識,而是利潤。

  我們讓人們在自己的目標設定中體驗成功。我們教給他們如何設定樂觀的目標,然后對于事情的進展順利和不順利的情況進行積極地歸因。
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  •   回望2010年整個中國家具行業(yè),猶如過山車,顛簸起伏,一路過得“有驚無險”。廣州海關最近發(fā)布的統計數據顯示,2010年1至10月,廣東家具出口107.2億美元,比去年同期增長37.6%。中國工業(yè)和信息化部發(fā)布數據顯示,2010年1-10月,家具行業(yè)工業(yè)銷售總值累計同比增長30.3%。然而,市場在增長,但無論是外銷企業(yè)還是內銷企業(yè),或是國內大小經銷商,都深感競爭壓力與日俱增。

      成都——起勢:產業(yè)集群成型

      四川省由于得到了政府的大力支持,成為了最早建設家具產業(yè)園,并試水產業(yè)有效集聚的成功案例,目前以“川派”為特色的區(qū)域品牌已經開始受到業(yè)界矚目,與其它產業(yè)集群已經開始有了明顯的區(qū)別化,而作為中國目前最大的產業(yè)園的成都家具產業(yè)園已經成為了整個家具行業(yè)的成功典范和借鑒的標桿。

      從2001年開始,《成都家具產業(yè)集群發(fā)展規(guī)劃》、《中國西部(新都)家具市場規(guī)劃綱要》等相關規(guī)劃繪制了一幅家具產業(yè)跨時代發(fā)展的藍圖。2006年9月,成都市政府將新都家具工業(yè)集中發(fā)展區(qū)正式命名為“成都家具產業(yè)園”。園區(qū)位于新都區(qū)內新繁鎮(zhèn)、龍橋鎮(zhèn)及斑竹園鎮(zhèn)相鄰區(qū)域,是新都、彭州、崇州三大家具生產聚集區(qū)中心地帶。園區(qū)總規(guī)劃面積6平方公里,定位于家具產業(yè)生產制造基地和居家用品商貿物流集散地。

      成都家具產業(yè)園總規(guī)劃面積為9000畝,其構成包括生產,研發(fā),商貿(包括下步的區(qū)域總部):面積達3600畝制造業(yè)項目已基本建成投產,包括65個項目,其產業(yè)集聚和產業(yè)鏈條優(yōu)勢初顯,發(fā)展顯示出良好態(tài)勢,家具產業(yè)園的影響已經擴大;面積為100-200畝土地則用于搭建研發(fā)平臺;而規(guī)劃中的商業(yè)配套用地則從原計劃的1000畝增加至5000畝凈地。其中,產品展示占的比例最大,約3500畝。

      近年來,這5000畝凈地漸成眾投資商爭奪的熱土,并于今年開始陸續(xù)進入招商階段。這塊地涉及九個單位。全球家具CBD項目占其中1500畝左右,由香江集團獨立打造。另外8個單位,雖統一規(guī)劃但形成獨立區(qū)域,平均拿地400-500畝,少的也有100畝,這些土地未建設就已經升值了。目前,其中的家和家園四川品牌家具直銷中心、愛燈堡已經奠基并進入招商階段,值得玩味的是,部份賣場后的投資者來自家具企業(yè),顯然四川企業(yè)在上一定規(guī)模后已開始嘗試多元化經營和資本運作。

      重慶——擴容:兩江新區(qū)成立

      在重慶直轄13周年之際,重慶兩江新區(qū)于2010年6月23日正式掛牌成立,這是我國繼浦東新區(qū)、濱海新區(qū)后正式成立的第三個副省級新區(qū),這標志著又一個國家級開發(fā)開放重點新區(qū)花落重慶。根據規(guī)劃,作為統籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗的先行區(qū),兩江新區(qū)將著眼于建設內陸開放經濟和現代產業(yè)體系,建設成為內陸重要的先進制造業(yè)基地和現代服務業(yè)基地,建設成為長江上游金融中心和創(chuàng)新中心,建設成為內陸開放的重要門戶、科學發(fā)展的示范窗口。

      站在新起點上的重慶將為家居行業(yè)帶來哪些新的發(fā)展契機?由中國家居流通行業(yè)巨頭紅星“美凱龍?zhí)貏e策劃的‘問道兩江’中國家居重慶機會”論壇指出:重慶兩江新區(qū)未來1000億的家居市場容量,將使它成為未來5年中國家居行業(yè)消費增長最快的地方。為此,紅星。美凱龍投資從原來計劃的2.5億投資做到了剛剛批準的要完成12億的投資,并計劃2012年在兩江新區(qū)再開兩大賣場。

      目前,香港家私協會已攜旗下品牌整體入駐地處兩江新區(qū)的另一高端家居賣場聚信美“家居世紀城”兩江新區(qū)特有的超大型五星級體驗式家居藝術購物廣場。據悉,該商場一期招商僅用2個月即順利完成預期。大多入駐廠家更希望將兩江新區(qū)這一個點打造成物流中心、分銷中心、展示中心,不僅輻射重慶本地市場,還可以延伸到整個西部城市以及整個長江流域的城市。

      昆明——加速:仇和效應明顯

      昆明市市委書記仇和在招商引資上下了大力氣,僅用一年的時間就把高速路網建設起來,而城中村改造力度相當大,這給房地產的后續(xù)產業(yè)包括家具帶來了機會。加之,昆明市政府對家具銷售行業(yè)的政府傾向度較大。今年以來,昆明的家居消費市場明顯加速,并由此帶動全省市場空間擴容。

      由于云南家具制造業(yè)還不完善,因此,將全國好的品牌引入昆明成為必然之舉,包括順德、佛山及深圳家具品牌的進入,會提升家具市場檔次,并由此將昆明整個家具市場整理出層次來,即分出高中低檔,使整個銷售產業(yè)繁榮起來。

      目前,全國性家具銷售連鎖企業(yè)紅星、居然之家等已經進駐昆明,但因昆明市內就有600多萬人口且人口增長速度還在加快,市場容量還有廣闊空間,因此企業(yè)競爭可以呈良性發(fā)展。而昆明老城搬遷新城后,所有的家具商城都集中規(guī)劃到昆明市官渡區(qū)經濟開發(fā)區(qū)一片,這就更有利于市場的整合。

      實際上,隨著云南交通業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)達,云南各地市場界限相當模糊,即二三級城市的市場和一級城市市場檔次相近,對中高檔家具的接受度較高,對家居的品位要求也很高,這就為昆明市場成功復制到地方奠定了良好基礎。

      深圳——升級:轉移與轉型

      刺激的過山車,2008年開始家具品牌零售額普遍減少超過30%,全天候促銷優(yōu)惠進行中,也難拉升人氣,這也預示著深圳家具產業(yè)的一次重新洗牌。

      2010年深圳的家具行業(yè)總產值突破1000億元大關,較2009年相比增長超過25%,出口額高達45億美金,同比增長39%,全年為深圳創(chuàng)造利稅30億元,提供了20萬個就業(yè)崗位。據深圳市家具行業(yè)協會秘書長侯克鵬介紹,深圳家具行業(yè)這樣的高速發(fā)展“源于整個行業(yè)給”家具“賦予了更多內涵”。深圳的家具企業(yè)正一步一步“向上走”,在生產中更加注重設計和研發(fā)。

      2010年,深圳地區(qū)的家具企業(yè)在轉型、品牌升級、吸納社會資本、產業(yè)轉移等方面發(fā)生了較大的變化。尤其是在深圳家具行業(yè)協會倡導和參與下,我國中、西部地區(qū)的很內陸城市開始規(guī)劃一系列大型的產業(yè)基地,同時也向深圳地區(qū)的家具產業(yè)拋出了橄欖枝。深圳新的產業(yè)構架開始運作,打造深圳“總部經濟”的時代全面開啟,這象征著深圳家具產業(yè)開始進入一個全新的時代。

      東莞——轉向:揮師內地市場

      從30年前國營工廠和木工店的刀砍斧削,到如今搶占全球市場,不能不說是一個奇跡。東莞家具行業(yè)也因此創(chuàng)下了長達20年的暴利神話。

      目前厚街共有500余家上規(guī)模的家具生產企業(yè),產值超過20億元,同時還建成頗具規(guī)模的家具專業(yè)市場10個,總面積超過50萬平方米?!凹揖叽蟮馈比L近5公里,是家具及機械、材料、配件的大型集散基地。一年兩屆的“名家具展”已是亞洲當前規(guī)模最大、檔次最高、成效最好的專業(yè)家具展之一。

      這些成績已經寫在了過往的成績單上,但在國際金融危機的沖擊下,東莞家具企業(yè)的海外生存空間被壓縮,開拓國內市場成為越來越多的東莞企業(yè)迫切需要面對的問題,而其中,品牌塑造首當其沖。

      2010年8月10號,“東莞家具”區(qū)域品牌在東莞市人民政府、市經濟和信息局的支持下,以“合肥·東莞家具”作為第一站起航?!昂戏省|莞家具城”建筑面積達60000平方米,以銷售中高端家具為主,并將于2011年4月30日開業(yè)。東莞業(yè)內人士希望,以合肥·東莞家具城為起點,5年內用這種模式在安徽及全國開設20家“東莞家具”連鎖賣場。 [NextPage]

      佛山順德——關口:制造重鎮(zhèn)彷徨

      龍江,被譽為“中國家具制造重鎮(zhèn)”和“中國家具材料之都”。有1500多家家具生產企業(yè),原材料銷售企業(yè)達10000多家;樂從家具市場,商鋪總面積達280多萬平方米,容納了國內外3000多家廠家和經銷商,展銷各類家具數萬種,在世界家具業(yè)界有著廣泛的影響力;容桂鎮(zhèn)素有“中國家具涂料之鄉(xiāng)”的美譽;倫教鎮(zhèn)經濟以木工機械為主要生產特色,是中國木工機械制造重鎮(zhèn);順德特有的家具生產地域優(yōu)勢,也使勒流鎮(zhèn)的家具配件生產初具規(guī)模。反過來,勒流種類齊全五金配套,也為家具生產企業(yè)提供具有相當水平的特殊組件。

      產業(yè)集群優(yōu)勢使順德家具在全國取得舉足輕重的地位,然而,這種無可比擬的優(yōu)越感在2010年國內市場激烈的競爭大潮中遭遇重挫。

      深圳家具研究開發(fā)院院長許柏鳴認為,順德家具目前處于產業(yè)集群的最后一個階段,接下來有三個出路:一是突出重圍,二是維持現狀,三是沒落下去。究竟是哪一個,還要留待時間回答。

      杭州——布局:外來連鎖與本土賣場博弈

      在杭州家居賣場的發(fā)展歷史上,2010是不平凡的一年。無論是五大外來連鎖流通品牌史無前例的“齊集”與發(fā)力,還是本土區(qū)域品牌的攻守與外擴,都值得將其作為今年杭州家居年終盤點的重要一篇。在外來連鎖賣場與本土區(qū)域品牌圍繞商圈、布點展開的合作與角力中,杭州家居賣場實際已不自覺地推倒了新一輪變革與整合的多米諾骨牌。

      紅星美凱龍億豐店抱團四川品牌家具直銷經營,與廠家合作,減少中間商環(huán)節(jié),更有優(yōu)勢的價格不僅能吸引杭州的消費者,還能依托繞城、高速、省道優(yōu)勢,為開拓杭州周邊廣闊的二三線市場打下堅實基礎。按照紅星美凱龍閩浙區(qū)域的發(fā)展規(guī)劃,3年內將會在蕪湖、杭州等14個城市開新店。

      更有外來連鎖與本土大鱷聯手闖江湖。比如歐亞達與商業(yè)地產商的天億集團的合作,杭州月星家居借勢品牌房地產商復地集團,居然之家聯手杭州本地大光明集團,無一不在印證著“商界沒有永遠的敵人,事實證明只要結果是雙贏”的傳說。

      面對諸多強大的對手,杭州家居市場上有這樣一批品牌老市場,在2010年選擇了以調整修煉為主的防守策略。但防守不等于固步自封,防守是為了更好地集聚能量,在合適的時間予以還擊,予以爆發(fā)。相比競爭對手,國際建材館在尋找一種能多方共贏的市場運作新模式;佳好佳價格鎖定、產品保證的誠意營銷,讓消費者更愿意埋單;杭州裝飾城劍走偏鋒:定位平價,無一不在細分市場的同時,創(chuàng)新市場新的運營與營銷策略。

      在杭州,迅速攀升的市場營運面積量,與不斷減少的每平方米銷售額,佐證著一個事實:這座城市已不缺家居賣場。以紅星美凱龍為首的外來連鎖家居市場在迅速布點形成連鎖網絡的同時,更需要通過刷新業(yè)態(tài)融合的邊界,實現商業(yè)模式的顛覆性突破。業(yè)態(tài)融合程度的提高,除了讓消費者將一站式購物進行到底之外,對于賣場而言也誕生了新的利潤增長點。各標桿賣場業(yè)態(tài)的豐富和健全,也推進了全行業(yè)的“大家居”速度。

      蘇州——崛起:賣場走進來 家企走出去

      目前,蘇州的蠡口作為中國東方家具商貿之都,處于長三角的經濟中心,不僅交通網絡發(fā)達,且周邊地區(qū)的消費實力強大。經過多年的發(fā)展,蠡口家具產業(yè)可謂日益龐大,目前,蠡口已經形成了150萬平方米的家具市場,幾乎所有進駐華東家具市場的家具企業(yè)在這里都設有辦事處,已經成為了華東家具市場的產品集散中心和倉儲配送中心。

      有人說“得華東者,得天下”,可見,蘇州蠡口在家具業(yè)的地位。

      除了市場優(yōu)勢之外,蘇州的家具產業(yè)也在多年的發(fā)展之中實現了崛起,目前斯可馨、新宏基、納斯卡等一大批蘇州家企的崛起,使得蘇州的家具產業(yè)地位不斷提升,而蘇州企業(yè)頻繁參加廣東家具展、深圳家具展、上海家具展等重要的家具展會,也使得國內的家具產業(yè)對蘇州家具產業(yè)更為關注。更多企業(yè)潛心品牌打造,完善渠道建設,走品牌路線,提高品牌在業(yè)內的知名度。

      2010年,助推蘇州本土的家具企業(yè)實現“走出去”的戰(zhàn)略;外地企業(yè)在華東市場完善自己的市場渠道建設的蘇州國際家具展順利舉辦兩屆,自2009年蘇州家具展舉辦之后,在中國展覽會行業(yè)歷史上創(chuàng)造了一個奇跡,給長三角家具行業(yè)帶來了巨大的發(fā)展商機,新增家具廠300多家,造成了“用工荒”,蠡口家具城出現了“一店難求”的局面,把全國家具行業(yè)人士目光吸引到蘇州。

      由此可見,未來幾年,作為蘇州地區(qū)重點發(fā)展的家具產業(yè)與流通中心,蠡口家具市場將迎來跨越式的發(fā)展。 
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