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招聘時(shí)如何觀察人?

時(shí)間:2012-03-13     人氣:965     來源:網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載     作者:
概述:人才是企業(yè)生存發(fā)展的必要條件,這已在多年以前就被人們所認(rèn)同了,如何去鑒別人才古今中外更是方法頗多,鑒別人才其實(shí)就是兩個(gè)字:“觀”和“”察“,下面我就談?wù)務(wù)衅笗r(shí)應(yīng)該如何去”觀察“。 ......

  人才是企業(yè)生存發(fā)展的必要條件,這已在多年以前就被人們所認(rèn)同了,如何去鑒別人才古今中外更是方法頗多,鑒別人才其實(shí)就是兩個(gè)字:“觀”和“”察“,下面我就談?wù)務(wù)衅笗r(shí)應(yīng)該如何去”觀察“。

  一、“觀人”。

  “觀”重在表象,是一個(gè)瞬間。但要求察言觀色、由表及里,也就是從主觀上給人一個(gè)初步評價(jià),再由主觀逐步轉(zhuǎn)向客觀。

  我們在面試前對應(yīng)試者的學(xué)歷、專長、性格等都有了一個(gè)書面的了解,但這未必是真實(shí)的,所以“觀”就是要對這些了解做進(jìn)一步的驗(yàn)證,同時(shí)搜集更多的信息。每一個(gè)人一生中都會“觀”人無數(shù),但是要想系統(tǒng)地去“觀”一個(gè)人,帶著目的去“觀”一個(gè)人,卻并不容易。

  “觀”儀表,招聘不能以貌取人,在職業(yè)細(xì)分化的今天,著裝也逐步的不固定了,對人儀表的要求就是整潔。也就是說,應(yīng)試者的服裝并不一定非要很正式,但一定要整潔。一個(gè)衣衫不整的應(yīng)試者,很難把他同辦事干練的形象聯(lián)系到一起。同時(shí),不注意衛(wèi)生的人還會增加患上疾病的風(fēng)險(xiǎn)。

  “觀”舉止,走路時(shí)抬頭挺胸還是佝僂懶散,代表著不同的性格特點(diǎn)。前者做事往往光明磊落,后者則可能反之。進(jìn)屋后注意隨手關(guān)門,坐下時(shí)輕手輕腳,表明此人注意細(xì)節(jié),辦事穩(wěn)重。如果是進(jìn)門后大大咧咧,行動風(fēng)風(fēng)火火,則此人可能做事粗心,容易丟三落四。舉手投足,小動作反映出大性格。

  “觀”神色,神由心生,一個(gè)心態(tài)積極健康的應(yīng)試者,神色從容,慍而不火。在面試中,面試者常常會問到一些應(yīng)試者準(zhǔn)備不及的問題,如果神色大變者,不是對背景有所隱瞞,就是對工作無能為力。優(yōu)秀的應(yīng)試者即使遇到一時(shí)不能處理的難題,在短暫的神色波動之后,會很快鎮(zhèn)定下來;而心理素質(zhì)較差者則很難平復(fù)心境。

  盡管“觀”能判斷出應(yīng)試者的一些性格特征,但并不能完全依據(jù)“觀”下結(jié)論,因?yàn)榈谝挥∠螽吘共皇譁?zhǔn)確,如果要真實(shí)的了解一個(gè)人,還要結(jié)合其他手段進(jìn)行判斷,也就是第二步“察”。

  二、“察人”。

  “察”重在實(shí)質(zhì)。如果說“觀人”是主觀上給人一個(gè)初步印象,那么“察人”就是用客觀來對其驗(yàn)證。做事為人主要是由人的思想決定的,而思想決定了人的習(xí)慣,有什么樣的思想就會養(yǎng)成什么樣的習(xí)慣。習(xí)慣一旦形成那么就會形成與此相似的性格。所謂“性格左右命運(yùn)”,“性格”在一個(gè)人事業(yè)成功與否上會起很大的作用,他不僅能決定事業(yè)的成敗,而且對人一生的影響很大?,F(xiàn)在應(yīng)試者學(xué)習(xí)了許多面試技巧,把自己偽裝成公司需要的人,但人的性格是偽裝不出來的,經(jīng)常會不經(jīng)意間流露出來,關(guān)鍵是用什么方法來“察”。

  “察”的講究的是技巧,一般應(yīng)試者起初都會很緊張,要問一些看似簡單的問題,例如:以往工作的描述、介紹一下自己的家鄉(xiāng)、介紹一下自己的父母,等等。給求職者一個(gè)輕松的開始,但是這不是例行公事的問,里面隱藏的東西其實(shí)很多:口述工作經(jīng)歷與簡歷描述有差別的,例如某個(gè)很重要的工作流程口述時(shí)一語帶過,則證明其在這方面可能不是很精通,甚至沒有作過,這方面就可以抓住追問下去;介紹不出自己家鄉(xiāng)特色的,可能對身邊事物不太關(guān)心,甚至缺少自豪感;談及自己父母時(shí)語氣中絲毫沒有感恩之心的,則證明這個(gè)人很難交心,父母如此,更何況是其他人了。當(dāng)然對于應(yīng)試者的回答,不要表現(xiàn)出不可忍耐,更不要爭論、說教或教訓(xùn)別人。要言詞誠懇一方面可表現(xiàn)面試者自身良好的職業(yè)素質(zhì),更重要的是還可以于誠懇的言詞中透露出良好的公司形象,為吸引更多求職者打下基礎(chǔ)。同時(shí),還可以使應(yīng)試者消除緊張,更好的展現(xiàn)自己真實(shí)的一面。對于為何離開原單位著類的問題點(diǎn)到及至,因?yàn)楹苌儆腥苏f實(shí)話,可以在其他的問題中隱藏,從側(cè)面打開求職者的心扉。

  “察人”是一個(gè)過程。招聘員工都有一個(gè)試用的階段,這就是“察”的過程。招來的人如何去用,招來的人是否能與企業(yè)文化相融合,這些問題都要在這個(gè)過程中完成。招聘不是隨員工入職而結(jié)束,“察”始終貫穿與員工在企業(yè)的整個(gè)過程?!肚f子-列御寇》中有:君子遠(yuǎn)使之而觀其忠,近使之而觀其敬,煩使之而觀其能,卒然問焉而觀其知,急與之期而觀其信,委之以財(cái)而觀其仁,告之以危而觀其節(jié),醉之以酒而觀其側(cè),雜之以處而觀其色。此為觀人九法,其實(shí)也就是察人九法,通過這些就可以區(qū)分人才與庸才,君子與小人。古人智慧是對“察人”的最好詮釋。

  孔子在《論語》中講君子“志于道,據(jù)于德,依于仁,游于藝”,其實(shí)也為企業(yè)在招聘人才時(shí)從何去“觀察”人的提出了標(biāo)準(zhǔn),即:道、德、仁、藝四個(gè)要點(diǎn)?!皳?jù)于德”包括了精神思想,加上“依于仁,游于藝”作為生活處世的準(zhǔn)繩,是他全部的原則,同時(shí)告訴每個(gè)人,具備這些要點(diǎn),才叫學(xué)問。如無高遠(yuǎn)思想就未免太俗氣,太現(xiàn)實(shí)的人生只有令自己厭煩。沒有相當(dāng)?shù)牡滦袨楦鶕?jù),人生是無根的,最后不能成熟。如果沒有仁的內(nèi)在修養(yǎng),在心理上就沒得安頓的地方。沒有“游于藝”,知識學(xué)問不淵博,人生就枯燥了。所以這四點(diǎn)統(tǒng)統(tǒng)要,真正的人才對這四個(gè)重點(diǎn)都應(yīng)有所偏重。

  招聘就是要從“道、德、仁、藝”四方面去了解人,去“觀察”人,因?yàn)檎衅覆恢故菫榱苏衅溉瞬?,更是在招聘企業(yè)的明天。

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  •   前言:

      近日,某北京網(wǎng)友稱月入7500元仍無安全感??鄢kU(xiǎn)和稅實(shí)發(fā)6500元,住十余平方米的單間,租金1500元,吃飯約1200元,應(yīng)酬500元,其他費(fèi)用600元,每月寄回家500元,每個(gè)月的積蓄不足2500元。正所謂:月入七千五,安全沒個(gè)譜。北京網(wǎng)友的這一言論在網(wǎng)絡(luò)上引起了軒然大波,不少網(wǎng)友表示,月入7500元都沒有安全感,這讓月入一兩千元的人情何以堪?

      現(xiàn)代人每天行色匆匆,無時(shí)不刻的處在焦慮中,工資要達(dá)到多少才能有安全感?很多身處一線城市的白領(lǐng)月工資上萬元仍然沒有安全感,有網(wǎng)友吐槽自己月入一萬五,但是睜開眼睛就是房貸車貸,各種消費(fèi)導(dǎo)致自己仍然月光,所以依舊焦慮沒有安全感。要是換做十年前,月入7500這是多少人夢寐以求的,現(xiàn)在卻仍然無法緩解都市白領(lǐng)的困境。

      “工資剛好夠家庭的剛性支出,每個(gè)月還要可憐巴巴等老婆給生活費(fèi)?!盬ilson年前在天河潭村買了一套二手房,每月還房貸4500元,加上車貸2500元,他的工資就剛好全部“貢獻(xiàn)”給銀行。他太太的月薪稅后是5000元,全用于生活支出和工作應(yīng)酬,每到月底都幾乎成“負(fù)翁”。“現(xiàn)在最愁的就是,萬一有了孩子生活就更吃緊?!盬ilson無奈地說。

      所謂幸福指數(shù)即幸福感指數(shù)。而幸福感是一種心理體驗(yàn),百度百科名片給出的解釋是“它表現(xiàn)為在生活滿意度基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種積極心理體驗(yàn)”。而幸福感指數(shù),就是衡量這種感受具體程度的主觀指標(biāo)數(shù)值。據(jù)有關(guān)資料,“幸福感指數(shù)”的概念起源于30多年前,最早是由不丹國王提出并付諸實(shí)踐的。

      譚小芳老師認(rèn)為,30多年來,在人均GDP僅為700多美元的南亞小國不丹,國民總體生活得較幸福?!安坏つJ健币鹆耸澜绲年P(guān)注。如果讓員工自己羅列幸福公式,會有不同的內(nèi)容,但薪酬待遇、工作環(huán)境、發(fā)展機(jī)會、文化氛圍這幾個(gè)元素是共同的,這反映出的是人們對自己工作和生活的理想愿景。

      1.薪酬待遇滿意度與競爭力。幸福感的一個(gè)基本因素是員工獲得支撐生活的基本待遇,滿足更好發(fā)展的智力與體力投入所需要的物質(zhì)條件,并獲得崗位付出的成就感。而薪酬待遇滿意度既取決于勞動者付出與獲得回報(bào)的正比關(guān)系,也緣于其薪酬福利水平在同行業(yè)的競爭力程度,而保證員工上述需求的實(shí)現(xiàn),前提條件是企業(yè)要設(shè)置合理的薪酬體系,有正常的晉升制度,讓員工在公平公正的原則下享受滿意的薪酬待遇。

      2.工作環(huán)境——軟件更重要。著名領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家譚小芳老師認(rèn)為,硬件條件并不是企業(yè)有多好的辦公樓,而是說要讓員工在安全設(shè)施健全、身心健康有保證的環(huán)境中工作;軟環(huán)境則是更為重要的部分,比如人性化的管理方式、和諧的人際關(guān)系、學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)會等。

     ?。?)人性化管理。

      在現(xiàn)代社會,我們強(qiáng)調(diào)更多的是制度,比如上下班打卡,這一制度最早見于外企。但據(jù)筆者了解,一些知名外企——最佳雇主企業(yè),在管理人時(shí)更多地體現(xiàn)著人性化的趨向。HEAT公司是英國“百佳雇主企業(yè)”之一,他們有一個(gè)口號:一邊讓員工快樂工作,一邊讓公司持續(xù)贏利。工作與家庭的平衡是HEAT公司關(guān)注的重點(diǎn)。比如公司推行了工作分享制度、在家工作、減低工時(shí)、靈活工作制與錯(cuò)開工時(shí)等一系列便利員工處理生活與工作關(guān)系的措施。女性員工是這些便利制度的主要受惠人,靈活的工作安排不但滿足了她們的需要,同時(shí)保證了她們的工作效率。

     ?。?)環(huán)境“方程式”。

      “歐洲最佳雇主企業(yè)”大獎(jiǎng)單位法拉利公司,不斷改進(jìn)賽車工廠和跑車工廠的環(huán)境,特別是采用了一種名為“以人為本方程式”的新理念。這一理念的構(gòu)想是把人放在中心位置考慮,圍繞著人來建造工廠的設(shè)施,借此創(chuàng)造一個(gè)出色的工作環(huán)境,提高員工的創(chuàng)造力與生活質(zhì)量。

     ?。?)和諧的人際關(guān)系。

      良好的工作環(huán)境不僅是辦公室的明亮與風(fēng)景,更重要的是和諧的人際關(guān)系。和諧的人際關(guān)系源于良好的溝通,特別是管理者與員工的溝通?,F(xiàn)代企業(yè)的溝通方式越來越多,比如郵件、論壇、定期的座談會等。通過多種方式,領(lǐng)導(dǎo)了解了員工的需求,及時(shí)解決問題,上下級之間、員工與員工之間的配合協(xié)作更加順暢,企業(yè)的工作氛圍和諧愉快。

     ?。?)學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)會。

      有關(guān)調(diào)查表明,大學(xué)生在選擇就業(yè)單位時(shí),更看重學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會,《廣東省青少年發(fā)展報(bào)告》披露了一組數(shù)字:希望在工作的同時(shí)繼續(xù)學(xué)習(xí)的人數(shù),在青年科技人才中占72.6%,在山區(qū)青年中占77.5%,在外來務(wù)工青年中占93.5%……正如幸福的家庭都是相似的,各行各業(yè)員工的幸福公式也都有相似的元素——學(xué)習(xí)提升和發(fā)展的期待。授之以漁,得一生幸?!,F(xiàn)在的員工都有這樣的遠(yuǎn)見,企業(yè)更應(yīng)當(dāng)適時(shí)滿足這種需求,為員工提供不斷學(xué)習(xí)提升的機(jī)會,讓員工掌握永動發(fā)展的技能,獲得打造幸福生活的能力。

      3.親情文化與健康關(guān)注

      享受美食能顯著提升幸福感,這個(gè)心理學(xué)上已經(jīng)得到證實(shí)的原理現(xiàn)在被運(yùn)用到職場。幾年前,圖文并茂介紹Google中國辦公室免費(fèi)美食的帖子就在各大網(wǎng)站廣泛流傳,每個(gè)職場人都傾慕Google員工“天下美食敞開吃”的幸福生活,Google也借此成為職場人最向往的工作地。

      為員工供應(yīng)工作茶點(diǎn),為單身員工提供廉租宿舍,為加班的員工提供可口的宵夜,為員工建立按摩治療室、心理咨詢室,建立互助基金,允許員工帶子女上班、男員工帶薪休產(chǎn)假……企業(yè)創(chuàng)新、豐富、實(shí)踐著多彩而實(shí)在的企業(yè)文化與人本關(guān)注,這樣的關(guān)懷,自然讓員工更幸福、更愛工作。人們概括稱其為幸福生產(chǎn)力,我們的人力資源部門也應(yīng)當(dāng)關(guān)注這種幸福生產(chǎn)力的作用,“讓員工帶著輕松的身心投入工作,創(chuàng)意更多、效果更好?!?/P>

      一般的私營企業(yè)都有專職的財(cái)務(wù)人員,員工的工資一般都是由他們發(fā)放。特別是在過去(當(dāng)然,現(xiàn)在還有一些企業(yè)發(fā)現(xiàn)金),員工拿現(xiàn)金工資的時(shí)候,老板們就該注意了,因?yàn)樨?cái)務(wù)人員一般都沒有一副好面相,因?yàn)槭裁??他們有那么多人的工資要發(fā),錢既臟又臭,而且還是發(fā)給別人的,財(cái)務(wù)人員能夠高興起來嗎?這個(gè)時(shí)候,就應(yīng)該由老板親自來給員工頒發(fā)工資。老板怎么給員工發(fā)工資呢?

      首先看表情,如果老板老是拉著臉,或是一臉的嚴(yán)肅,和財(cái)務(wù)人員沒什么區(qū)別,那么老板還是不要發(fā)工資的好,這事交給財(cái)務(wù)人員辦好了。員工們會想,錢是自己靠賣力掙來的,憑什么領(lǐng)工資的時(shí)候還看老板的臉色。因此,老板在發(fā)工資時(shí),臉上最好掛多一點(diǎn)笑容,把發(fā)工資當(dāng)成是給員工頒發(fā)獎(jiǎng)狀,搞得喜慶一些,隆重一些才好。

      其次,發(fā)工資的時(shí)候也是最好的批評人的時(shí)機(jī)。老板不是常常感到批評員工無從下口嗎?那么,就在發(fā)工資的時(shí)候批評他們吧,這個(gè)時(shí)候,員工不久不會有意見,而且還十分樂意接受老板的意見,因?yàn)樵俅蟮奈?,也會被?dāng)手的工資給抹平。并且,這個(gè)時(shí)候老板還可以給員工們一些善意的,中肯的提醒,告訴他們那些地方還可以做到更好,那些地方做得比較好,這樣,員工就會更加感激老板,并且對自己的失誤或敷衍了事感到自責(zé)。這不正是老板們最希望看到的嗎?

      再次,發(fā)工資最好不要單獨(dú)發(fā)。切切不要像開大會那樣,把員工集中到一起發(fā)。這樣看來,像是在開大會,只會引起員工們的疲憊感。而且,單獨(dú)發(fā)工資還有利于保密,讓員工們彼此都不知道對方的工資有多少,這樣有利于保證老板的權(quán)威。另一方面,老板往往每月只發(fā)一次錢,也就是把工資,津貼和獎(jiǎng)金合并在一起發(fā)下去,這樣簡單也省事,不過,若是把工資,獎(jiǎng)金,津貼都分開發(fā)的話,也就是每月多發(fā)幾次錢,自然也就增加了幾次激勵(lì)員工的機(jī)會。若有條件,還可以考慮把福利品和薪資也分開發(fā)放。這無非也就是多花費(fèi)點(diǎn)時(shí)間多發(fā)幾次錢而已,但可以讓員工持續(xù)保持一個(gè)較好的工作態(tài)度。

      最后,發(fā)新鈔還是舊鈔好。有些老板認(rèn)為,給員工發(fā)工資,得發(fā)新鈔,一百塊的,看起來整潔又大方,不過,要是這樣發(fā)的話有個(gè)小問題,新鈔薄,幾千塊錢也就那么薄薄的一疊,那么一疊工資會很薄,感官上看起來沒多少的樣子,會影響到員工領(lǐng)工作的感覺。若是改發(fā)舊鈔,加上鈔票面額改為五十塊的,這同樣的金額,厚度可就上去了。

      再有,新鈔和舊鈔給員工帶來的心理感覺是不一樣的,若是新鈔,員工會想這是錢從銀行取出來的,老板在銀行存了很多錢,這些錢也都是我們幫老板掙的,現(xiàn)在只發(fā)這么一點(diǎn)給我們。如果是發(fā)舊鈔,尤其是帶一些中小面額的舊鈔,員工心里則是另外一番感受,心里往往會想,這些錢都是老板一點(diǎn)點(diǎn)賺來的,這老板賺倆錢也挺辛苦的,好不收這么點(diǎn)錢上來,還得再當(dāng)作工資發(fā)給我們,心里自然會涌現(xiàn)出一些對老板賺錢不易的感觸出來。新鈔換舊鈔,無需增加一分錢的成本,但是,這工資給員工帶來的心理感受卻是兩樣的。你們說是不是?

      曾幾何時(shí),西方管理理論以「人性本惡」為理論依據(jù),認(rèn)為人是自私逐利的「經(jīng)濟(jì)人」,所以要使用一系列權(quán)威、強(qiáng)制、監(jiān)督乃至懲罰的外在控制手段;以儒家為代表的東方管理理論則從「人性本善」出發(fā),認(rèn)為人是「道德人」,由此形成以道德教化、迪良知為主的內(nèi)在控制之道。在今天的商業(yè)領(lǐng)域,國際領(lǐng)先的大公司,企業(yè)文化之中莫不加入了濃厚的尊重個(gè)人、為個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造條件的基本原則。其實(shí),這也與儒家思想中的仁者愛人、以人為本的理念相吻合。

      今天愈來愈多的企業(yè)開始強(qiáng)調(diào)企業(yè)公民社會責(zé)任,我以為這一切都應(yīng)從善待員工開始,善待你的客戶首先要善待員工,否則,服務(wù)從何談起?典籍《中庸》中有所謂「明明德、親民、止于至善」,就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)人在商業(yè)道德實(shí)踐中竭盡所能、身體力行,在人際交往中至誠無欺,為人處世力求完美,實(shí)踐「商業(yè)之道在于德」的思想,以此建立人性化管理模式。

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  • 家居裝飾

      臥房形狀為斜邊或是多角形狀。

      斜邊容易造成視線上的錯(cuò)覺,多角容易造成壓迫,因而增加人的精神負(fù)擔(dān),長期下來容易羅患疾病及發(fā)生意外。

    家居裝飾

      浴廁改成臥房

      現(xiàn)代大樓管線整體施工,所以整棟大樓浴廁都設(shè)在同一地方。如果將浴廁改為臥房,勢必造成睡在樓上和樓下兩層的浴廁當(dāng)中,而浴廁本為潮濕、不潔之所,夾在當(dāng)中必然對環(huán)境衛(wèi)生有所影響,另外當(dāng)樓上馬桶、水管一開動也絕對會影響到您的安寧,所以對人的身心健康造成傷害。

    家居裝飾

      房門對大門

      臥房為休息的地方,需要安靜、隱密,而大門為家人、朋友進(jìn)出必經(jīng)的地方,所以房門對大門不符合臥房安靜的條件。大門直沖房門容易影響健康和財(cái)運(yùn)。

    家居裝飾

      房門正對衛(wèi)生間

      衛(wèi)生間是供人排泄的地方,容易產(chǎn)生穢氣和濕氣,所以正對房門會對臥房的空氣產(chǎn)生影響,對人的生體健康有害。

    家居裝飾

      房門對鏡子

      鏡子有反射作用,在風(fēng)水上可將煞氣反射回去,所以可擋兇煞。但是鏡子對著房門會將兇煞沖克照進(jìn)臥房,招來不好運(yùn)勢。

    家居裝飾

      鏡子與落地門窗對床

      鏡子是用來擋煞,作用是把煞氣反射回去,所以不可對床。尤其人們從睡夢中醒來,在意識不很清楚時(shí),容易被映在鏡子或落地窗里的自己所驚嚇。

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