給客戶送禮的學(xué)問

時間：2012-12-24 人氣：850 來源：商業(yè)英才網(wǎng) 作者：

概述：如果你打算給客戶送一份節(jié)日禮物，請確保這會起到建立良好關(guān)系的積極作用。......

    如果你打算給客戶送一份節(jié)日禮物，請確保這會起到建立良好關(guān)系的積極作用。

    隨著假日季節(jié)的臨近，你可能會想給你的客戶送份禮物，以幫助建立一種更親密的商業(yè)關(guān)系。雖然這通常是個好主意，但是根據(jù)《關(guān)系優(yōu)勢》的作者杰里·阿庫夫的說法，如果你不了解以下的規(guī)則，送禮會適得其反。

1、不要送昂貴的禮物

    除非你在推銷非常大件的物品，否則貴重的禮物似乎更像是賄賂，而不是禮物。在B2B關(guān)系中尤其如此，你的客戶可能厭惡打算讓客戶感覺有義務(wù)繼續(xù)購買你的產(chǎn)品的禮物。

2、一定要遵守法律和法規(guī)

    有一些行業(yè)接受客戶的禮物要么是不道德的，要么是非法的。例如，記者禁止收受其采訪的公司的禮物。向政府官員贈送禮品也是危險的。首先要弄清楚怎樣是合法的。

3、不要向純粹的潛在客戶送禮

    在商業(yè)關(guān)系中過早向?qū)Ψ劫浰投Y物就像一個人去相親時手捧一打玫瑰花一樣。這只是讓他顯得孤注一擲。如果你已經(jīng)獲得了一種包括相互關(guān)心和尊重的持續(xù)的商業(yè)關(guān)系，禮物才是適當(dāng)?shù)摹?BR>
4、一定要送有意義的禮品
    一份關(guān)系到客戶外部利益并且不同尋常的禮物比普通或可能對任何人都有吸引力的禮物會令人難忘的可能性更大。它對客戶的針對性越強，給對方帶來的欣喜就越大。

5、不要送促銷品

    如果“禮物”上有你的企業(yè)標(biāo)志，你這是在要求客戶給你做免費的廣告，因此，這不是個真正的禮物。如果一份“禮物”是你會在貿(mào)易展上派發(fā)出去的贈品，倘若客戶感覺受到侮辱，你可別感到驚訝。

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上一條：從銷售中學(xué)會的五個教訓(xùn)

    在我當(dāng)戰(zhàn)略顧問和高級主管之前，以及我成為工程師之后，猜猜我是如何為生的？不，我從未做過單獨的喜劇演員。其實，我是個推銷員。不是那種推銷二手車的。我推銷諸如半導(dǎo)體芯片和軟件這樣的高科技產(chǎn)品。

    當(dāng)我說這是我曾經(jīng)做過的做好的工作之一時，我一點都沒有夸張。大量的額外補貼，足夠的自由，良好的人際關(guān)系和很不錯的薪酬。為什么我要辭職不干了呢？嗯，我確定我真的曾經(jīng)干過這份工作。我只是將這些技能揉進了我向企業(yè)階梯攀爬的過程中。

    這可能是涉足銷售的最佳賣點。無論你的目標(biāo)是成為一名高管，企業(yè)家或者任何人物，推銷都是一項至關(guān)重要的技能。它教會你如何演講、談判和交涉。你會學(xué)會如何推銷你的項目，你的想法以及你自己。而且你會學(xué)會商業(yè)和金融的基礎(chǔ)知識。

    學(xué)習(xí)如何銷售不僅會提升你的事業(yè)。它會讓你更容易去做好你在人生中必須去做的各種事情，比如購物和推銷，從客戶服務(wù)人士那里獲得幫助，和保險公司打交道，與你的配偶及孩子商談，而且最重要的是，進行個人理財。

    涉足銷售肯定能在我這輩子做過的所有決定之中排到前五名。這就是為什么我認(rèn)為每個經(jīng)理，高管和企業(yè)家應(yīng)該在他的職業(yè)生涯中拿上包去做次銷售。以下是每個人應(yīng)該從銷售中學(xué)會的五個教訓(xùn)。

    閉上嘴傾聽。與你身旁之人將要和你說的話相比，你曾看過的書和學(xué)到的東西簡直不值一提--你只要閉上嘴傾聽就是了。此外，你若首先開口，就是在放棄信息，并可能讓自己作出承諾。始終傾聽，學(xué)習(xí)，然后才是說話。

    問題帶來機會。創(chuàng)造不同的最重要的機會總是出現(xiàn)在事情出現(xiàn)問題的時候。出現(xiàn)危機時你如何應(yīng)對，當(dāng)某人--一位客戶--需要你時，這是你真實能力的展現(xiàn)機會。如果你應(yīng)付自如并且讓對方滿意，這就給你帶來機會。

    做生意就是人際關(guān)系。這些天來，丑化公司受到歡迎。這是荒謬的。公司都是由人運營的，而且業(yè)務(wù)就是這些人之間的人際關(guān)系。組織和團隊是由相互作用和運營以實現(xiàn)共同目標(biāo)的人組成的。不存在自給自足的公司這樣的東西。

    你的客戶總是排在第一位?？蛻舨⒎翘幱谏虡I(yè)交易末端的人。你的客戶比你認(rèn)為的要多得多。稱之為商業(yè)因果，但無論你做什么，無論你希望在任何給定的一天實現(xiàn)什么，帶著問題找到你的任何人，就是你的客戶。優(yōu)先給她以幫助。

    了解決策者的動機。無論你想售出一項產(chǎn)品，推銷一個想法，還是在商業(yè)世界中實現(xiàn)其他什么目標(biāo)，總是存在一位決策者。一旦你找出了他，了解其動機是什么，結(jié)果會給他帶來什么影響。這對有所成就至關(guān)重要。

    還有，銷售中最艱難的事情在于，一切都是實時發(fā)生的。好的一面是你在戰(zhàn)火中成長，這自然加快了學(xué)習(xí)過程。確實沒有比這更好的方式學(xué)習(xí)商業(yè)是如何真正運作的了。