獨(dú)立思考是有史以來最好的領(lǐng)導(dǎo)建議
以下是一位著名的顧問改變領(lǐng)導(dǎo)威信的辦法以及你能從他身上學(xué)到的東西。
曾經(jīng)有一段時間沒有人談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)。我們管理我們的公司去開發(fā)能夠擊敗競爭對手的好產(chǎn)品。目標(biāo)是最大化銷售、利潤和巨大的企業(yè)世界圣杯股東價值。
然后是情商。命令和控制性的管理風(fēng)格已經(jīng)過時了,而軟技能正在流行:同情心、自我意識、社交技能、動機(jī)、溝通等等。員工參與也緊隨其后。
最后,商業(yè)領(lǐng)袖們學(xué)會了用真正的尊重和尊嚴(yán)對待員工。哈利路亞。
我知道這聽起來很好,但是這并不是事情發(fā)生的方式。
事實上,幾十年以前我們就從現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得•德魯克(Peter Drucker)那里學(xué)到了所有那些東西。
沒錯,就是德魯克,一位管理顧問,是他教會了一代高管如何有效地管理大型復(fù)雜的組織。他是第一個認(rèn)為客戶服務(wù)與利潤、知識工人和他們的生產(chǎn)率很重要的人,他是第一個把尊重員工看作是一種資產(chǎn)而不是債務(wù)的人。
他發(fā)明了很多至今還被每家公司使用的管理概念,包括通過宗旨、權(quán)力下放、外包、簡化和集中來管理。而且他是一位對失控的CEO薪酬直言不諱的批評家,他稱之為“從道德角度和社會角度不可原諒的事情”并且說“我們將會為此付出沉重的代價”。
德魯克是對包括通用電氣公司的杰克•韋爾奇(Jack Welch)、寶潔的雷富禮(A.G. Lafley)、英特爾的安迪•格魯夫(Andy Grove)和豐田董事長豐田章一郎(Shoichiro Toyoda)在內(nèi)的過去五十年內(nèi)最成功的CEO產(chǎn)生影響最大的人物。而他們反過來又去指導(dǎo)另一代高管,而這些被指導(dǎo)的高管們?nèi)缃耦I(lǐng)導(dǎo)著成千上萬家公司。
更重要的是德魯克是一位偉大的觀察家也是一位聰明的思想家。在他大部分教學(xué)背后的中心主題是生意都是關(guān)于個人行為的想法。管理公司就是關(guān)于管理人的事情。而這也正是我一直以來的想法。
沿著這個方向,多年以來我觀察出的一件事情就是一些公司由一些不那么不正常的好人領(lǐng)導(dǎo)著,而其它一些公司卻由一些像是迷你君主的人領(lǐng)導(dǎo)著,在這里CEO是最高統(tǒng)治者,而且還有一些介于兩者之間的情況。在任何情況下,它都是關(guān)于個人和個人行為的事情。
無論你喜歡與否,它都是這個樣子,而且也應(yīng)該是這個樣子。
人們總是問我為什么對諸如情商和員工參與這樣的領(lǐng)導(dǎo)概念持批評態(tài)度。事實上,我真的不是持批評態(tài)度。我反對的是在其它好想法上簡單地貼上標(biāo)簽并且或多或少地把它們作為靈丹妙藥和減肥藥來營銷。
更重要的是我反對轉(zhuǎn)動手柄通過流行的管理時尚來管理公司這個概念,因為這與為了完成特定的戰(zhàn)略目標(biāo)深思熟慮地開發(fā)出獨(dú)特的計劃截然相反。
你知道的作為顧問的德魯克因為告訴管理者們他的想法而廣為人知。他沒有給他們答案;他給他們獨(dú)特的見解,這些見解為他們想出針對自己公司具體的困境和挑戰(zhàn)的解決方案打開了大門。
而這正是你應(yīng)該做的事情。因為每項業(yè)務(wù)每家公司都像個人一樣獨(dú)特地開發(fā)自己的產(chǎn)品并且服務(wù)于自己客戶。經(jīng)營一家企業(yè)或者組織從未也永遠(yuǎn)不是購買現(xiàn)成的解決方案或者轉(zhuǎn)動手柄的事情。
無論如何,問問你的助手和你信任的導(dǎo)師的建議。仔細(xì)聆聽他們所說的話。但是不要問他們你應(yīng)該做什么。你比任何人都更了解你的業(yè)務(wù)、你的公司或者你的組織。相信你的直覺,找到你自己的路,做出你自己的決定。
獨(dú)立思考。如今,這是一個短缺的特質(zhì)。
“配了也不一定能保證?!弊蛉?,在佳誠國際家具城一紅木家具銷售商直言,隨時可以找專家來鑒定。
這位銷售商稱,從去年開始,紅木家具銷量明顯出現(xiàn)下滑,有時一個月才賣出一兩套家具,利潤很低,也沒有心思去搞這些證件。這位銷售商辯解說,即便是合格證也能作假,只有人工鑒定才最可靠,所謂的說明書和合格證都無法代表紅木家具的品質(zhì)。
在貴鋼花鳥市場一紅木家具店內(nèi),記者以消費(fèi)者名義,選中了一套紅木的沙發(fā),當(dāng)記者要求出具配置產(chǎn)品質(zhì)量明示卡等“身份證件”時,卻被告知只有產(chǎn)品合格證。記者要求其出具時,對方卻表示要從廠家傳真過來。
在油炸街一家居用品店內(nèi),八成以上的紅木家具商都沒有配備合格證以及說明書。一家國內(nèi)大型紅木家具企業(yè)在貴陽的賣場人員曾向記者表示,如果確實有需要可以從廠家傳真過來。該賣場人員說,目前貴陽幾乎沒有紅木家具店會主動為產(chǎn)品配“身份證”。但如果購買之后,相關(guān)合格證書會和家具一起送到客戶手中。
在采訪時,談到?jīng)]有配齊這些證件將會被“禁售”,不少商家都表示很驚訝。“沒聽說過這事,也沒有相關(guān)部門來找我們說這個規(guī)定,消費(fèi)者更不知道?!?
經(jīng)營不規(guī)范拒絕出具
“我們不知道什么新規(guī)?!奔颜\國家家具城內(nèi)一紅木家具銷售人員對記者的多次詢問表現(xiàn)得有些不耐煩,而該店內(nèi)銷售的紅木家具除了價格沒有其他的標(biāo)識,只有當(dāng)記者主動問到之后,她才告知材質(zhì)是“雞翅木”。完全沒有按照的要求向消費(fèi)者展示“一書一卡一證”。
開家具加工廠的凌女士表示,兩三年以前紅木的行情很好,酸枝的價格一路看漲,曾從朋友處以每噸15萬的價格購買了一批黑酸枝。但后來才發(fā)現(xiàn),對方賣給他的是黑酸枝中的東非黑黃檀,售價才每噸幾千元。凌女士稱,通過幾年的學(xué)習(xí)才逐漸了解紅木家具,在和許多經(jīng)銷商的接觸過程中發(fā)現(xiàn),就連很多銷售商對自己的銷售的產(chǎn)品都不是很了解。
“很多小的紅木家具商往往是從廣東、福建等地直接進(jìn)一兩套家具就開始賣。甚至連國標(biāo)里規(guī)定的紅木五屬八類33種,商家自己都不太明白。而許多顧客更是不了解其中的區(qū)別,所以出現(xiàn)了不少‘渾水摸魚’的商家。此外,還有部分商家拒絕為紅木家具配備‘身份證’,是怕承擔(dān)風(fēng)險,許多紅木家具被刷上漆之后,一般人很難分辨出真?zhèn)??!币晃恢槿耸扛嬖V記者,如果這些商家真的嚴(yán)格按照規(guī)定配“身份證”,一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)買到假貨,商家將面臨被索賠。現(xiàn)在紅木家具經(jīng)銷商的進(jìn)貨渠道十分復(fù)雜。此外,一些存心造假的紅木家具銷售商,直接用普通硬木打造之后表面進(jìn)行紅木“貼皮”用處理,這樣普通木材家具賣的是紅木家具價格,銷售商就更不會配備相關(guān)的產(chǎn)品“身份證”了。
標(biāo)準(zhǔn)有漏洞恐難實施
昨日,記者發(fā)現(xiàn)即便商家愿意配“身份證”,但標(biāo)準(zhǔn)也存在漏洞。根據(jù)規(guī)定,商家在銷售時,要標(biāo)注商品名稱。“商品名稱的填寫,有兩種方式,一種是按樹種命名,另一種是按照木材來命名?!辟F陽明智御品紅木家具有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,“如果按照樹種命名,可杜絕造假,但如果是按照木材命名,就讓商家有機(jī)可乘”。
根據(jù)《中華人民共和國紅木國家標(biāo)準(zhǔn)》,紅木有5屬8大類,從類別上看,有紫檀木、花梨木、紅酸枝木等?!叭缂t酸枝大類下,就有交趾黃檀、巴里黃檀和絨毛黃檀等7個樹種?!痹摴ぷ魅藛T說,其中交趾黃檀就是通常說的“大紅酸枝”,價格最高,是絨毛黃檀的十倍以上?!叭绻碳页鼍叩漠a(chǎn)品質(zhì)量明示卡,只填寫紅酸枝,而把絨毛黃檀當(dāng)作大紅酸枝賣,消費(fèi)者吃虧了,在維權(quán)時,也很難說得清。”
不過,這位工作人員也表示新規(guī)的推廣需要一段時間的緩沖期,一般來說從新規(guī)開始執(zhí)行到全國各個門店落實還需要一段時間進(jìn)行更換,而且紅木家具為高端家具,廠家如果印制相關(guān)標(biāo)識又要考慮到整體形象涉及,所以更換起來也要花上一段時間。該工作人員認(rèn)為,新規(guī)使紅木家具行業(yè)信息更加透明,能減少商家欺詐行為。
但一位凌女士告訴記者,新國標(biāo)并不能完全保障消費(fèi)者買到貨真價實的紅木。凌女士說:“對不良商家來說,既然家具都可以假冒偽劣,‘一書一卡一證’自然也不在話下。所以消費(fèi)者在購買時,一定要在合同里寫清楚,購買的是什么紅木,因為紅木類型千差萬別,價格也不盡相同?!彼ㄗh,消費(fèi)者最好在合同里注明購買的紅木家具所用紅木的拉丁文名稱?!氨热缬行┎涣忌碳矣脢W氏黃檀代替交趾黃檀,這兩種紅木雖然中文名字很接近,但拉丁文完全不同。”
似乎每個人都希望成為企業(yè)家,每個人都想當(dāng)老板,在自己的舞臺上盡情表演。當(dāng)然這種動機(jī)是能夠理解的。做自己喜歡的事情,掌握自己命運(yùn)的想法肯定是具有吸引力的想法。但是,就業(yè)市場糟糕極了。這就是為什么對初創(chuàng)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)力的建議存在幾乎無法滿足的需求。
不過,絕大多數(shù)人都在舍本逐末。將區(qū)分你和你的職業(yè)生涯的特征不是在你是老板的時候,而是當(dāng)你是員工的時候得以發(fā)展的。
我認(rèn)識的所有功成名就的企業(yè)家和商界領(lǐng)袖將其成功建立在一個堅實的基礎(chǔ)上。從你的父母和老師開始,接著是你的經(jīng)理和導(dǎo)師?;蛟S你會成為經(jīng)理、老師、成功的領(lǐng)導(dǎo)者。但是首先你得是一個偉大的員工。
以下是成功的必要條件:
你管理你的責(zé)任,而不是你的個人品牌。你看,我知道這些日子個人品牌是一個重要的事情,因此,讓我十分清楚這一點(diǎn)。如果你將自己的事情做得非常出色。你就無需為你的個人品牌操心了。偉大的產(chǎn)品也是同樣的道理??蛻趔w驗是不言而喻的。同樣,和公司有關(guān)的不是你,它和你能實現(xiàn)什么有關(guān)。這就是你的品牌。
你總是說冷酷的實話。除了因為這是件正確的事情,而且你關(guān)心公司及其業(yè)務(wù)之外,你沒有這樣做的其他任何理由。你不在意因此造成的后果。與流行的看法想法,有成就的領(lǐng)導(dǎo)者和高管明白事理而不至于相信好好先生。我一直看重表達(dá)心中真實想法的人,而且我自己從來不粉飾任何事情。CEO真正看重這一點(diǎn),而且我的聲譽(yù)直到今天都依靠這一點(diǎn)。
你總是找到一種兌現(xiàn)你的承諾的方法,并且將事情搞定。如果你有積極性去把山移走以滿足你組織的目標(biāo),并且受到驅(qū)動不惜一切代價讓客戶滿意,那么,你在商業(yè)世界中注定會成為勝利者。這些屬性的價值高于一切。
你不大注重面試。商業(yè)網(wǎng)站上的有一半的文章都和面試有關(guān)。當(dāng)然,如果你不能通過面試,你就得不到工作機(jī)會。但實際的工作表現(xiàn)對你的職業(yè)生涯和公司的成功才是最重要。我一直在尋找聰明,有上進(jìn)心,能夠完成工作的人。我并不需要一大堆奇形怪狀的面試問題去做決定。面試真的不是復(fù)雜的事情。
你謀求成就,而不是權(quán)力或權(quán)威。你想要獲得成功,但依靠的是你自己的功績,而不是通過恃強(qiáng)凌弱或冒犯周圍的人。你想要賺很多錢,但是通過對公司的成長和成功作出貢獻(xiàn),而不是因為你感覺以某種方式享有權(quán)利。你不想被動接受任務(wù);你想接受挑戰(zhàn)。這是驅(qū)動偉大企業(yè)家的力量,讓他們在早晨起床,促使他們工作很長時間。
你問:“跳多高?”人們總是諷刺地問,“如果他告訴你跳起來,你會問,‘跳多高?’”雖然我從未被認(rèn)為是易于征服的人,但我總是相信持一種客戶服務(wù)的態(tài)度。這些天的流行術(shù)語是“仆人式領(lǐng)導(dǎo)”。一回事。我并非通過詢問別人他們能為我做什么來達(dá)到今天的高度,而是詢問他們我能為他們做什么。有趣的是從長遠(yuǎn)來看這產(chǎn)生的結(jié)果非常好。
永遠(yuǎn)不要發(fā)牢騷。很多人似乎認(rèn)為,公司應(yīng)該因滿足他們的需求而存在。其實并非如此,而且本來也不該如此。我知道這不是一個流行的觀點(diǎn),但是這是事實。而且你知道嗎?優(yōu)秀的公司和管理者數(shù)十年來聞名于如何吸引、授權(quán)、挑戰(zhàn)和激勵員工,而不是沉迷于愛發(fā)牢騷,追名逐利的行為。
因此,在將你的目標(biāo)設(shè)定為在自己的舞臺上盡情表演之前,首先嘗試做一名偉大的員工。其他的一切都將水到渠成。這或許并不受大家肯定,但這就是你應(yīng)該去做的,我保證這是通往成功的康莊大道。