非凡的老板的13個(gè)習(xí)慣
非凡的老板使用這些習(xí)慣讓他們周圍那些非凡的人產(chǎn)生。
我曾經(jīng)寫過的最受歡迎的文章就是非凡的老板的核心理念。然而，盡管這篇文章顯然是與讀者產(chǎn)生了共鳴，但是其中缺乏一些重要的東西：把那些理念付諸于行動(dòng)的行為守則。
或許我最喜歡的商業(yè)書籍就是西爾維婭•拉斐爾（Sylvia Lafair）的《不要把它帶到工作之中：打破限制成功的家庭模式》。在這本書中，西爾維亞描述了人們?nèi)绾文艹剿麄兊募彝ケ尘暗南拗瞥蔀楦玫墓と恕?BR>
在描述這一變革的過程當(dāng)中，拉斐爾描述了理想的領(lǐng)導(dǎo)者們以正確的方式讓他們的理念一致時(shí)會(huì)如何表現(xiàn)在行為上。以下就是：
1. 他們合作而不是正面看臺(tái)上的觀眾。
非凡的老板們意識(shí)到成功并不一定意味著個(gè)人成就。他們重新定義了充滿情感的“成功”，財(cái)富、地位和名望不再是真正重要的東西了。他們意識(shí)到小組成功與個(gè)人成就是完全一致的。
2. 他們建立團(tuán)體而不是小組。
非凡的老板把注意力放在團(tuán)體的基本需求、需要以及從現(xiàn)存的東西中實(shí)現(xiàn)可能的事情的渴望上。越來越多的人感覺被包括在內(nèi)并且想要去幫忙，這會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)活動(dòng)的高潮。這會(huì)允許他們在核心處處理問題，從而使改變發(fā)生。
3. 他們創(chuàng)造出新的現(xiàn)實(shí)。
非凡的老板創(chuàng)造出一種一切皆有可能的感覺。每個(gè)曾經(jīng)面對(duì)過令人怯步的挑戰(zhàn)的人都知道在能夠與不可能的事情溝通并且在逆境中看到希望的本質(zhì)的人周圍有多么重要，這會(huì)允許業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)突破進(jìn)入新的市場。
4. 他們對(duì)問題和他們自己一笑置之。
非凡的老板使用幽默把擔(dān)心變成看法，這樣我們在處理艱難的工作之前，我們能微笑面對(duì)我們自己和情況。在合適的時(shí)候講出合適的笑話的能力會(huì)減少辦公室壓力，建立友情，這在當(dāng)今競爭激烈快節(jié)奏的工作環(huán)境中是一種真正的優(yōu)勢。
5. 他們幫助別人想象出一個(gè)更好的未來。
非凡的老板不只是對(duì)未來有憧憬。他們也有罕見的能力去理解并引導(dǎo)其他人的欲望和需求。他們在說話的同時(shí)盡可能地多傾聽別人的想法，從而創(chuàng)造出一個(gè)可以激勵(lì)大家的共同愿景，而不是只激勵(lì)老板自己的愿景。他們指向一個(gè)我們知道會(huì)更好的地方并且賦予我們到達(dá)那里的勇氣。
6. 他們熱切地探索新想法。
非凡的老板們總是愿意成為第一個(gè)測試的一部分，以確保項(xiàng)目會(huì)取得成功。他們引導(dǎo)人們進(jìn)入新的領(lǐng)域，并不是想出風(fēng)頭的那種。他們有一種時(shí)機(jī)感，他們知道什么時(shí)候該等待，直到所有的障礙都得到解決……不用等待太長時(shí)間。
7. 他們是導(dǎo)師和教練。
非凡的老板們知道如何傾聽，如何在合適的時(shí)候給出好的建議。因?yàn)樗麄冊谏钪袥]有一帆風(fēng)順，所以它們知道怎樣克服頻繁的障礙和挑戰(zhàn)。最重要的是當(dāng)你有能力在沒有他們的情況下自己做出決定的時(shí)候，他們愿意放手。
8. 他們用故事來激勵(lì)人。
非凡的老板們知道一個(gè)好故事可以打動(dòng)人們，讓他們到達(dá)幻燈片不能帶他們?nèi)サ牡胤?。他們知道故事幫助人們理解問題可能是什么，應(yīng)該是什么以及如何解決問題。他們用故事拉近語音信箱、電子郵件和短信在我們之間創(chuàng)造的距離。
9. 他們把部分整合成整體。
非凡的老板有能力看到一個(gè)情況的所有方面，并且讓沖突雙方不僅聽到而且也要承認(rèn)情況。他們能召集一個(gè)小組找到個(gè)人可以一起工作的方法。他們有一種神奇的“切蛋糕”方式，每一片蛋糕可能都不一樣，但是每個(gè)人都感覺受到了公平對(duì)待和尊敬。
10. 他們說實(shí)話，即使在不方面的情況下也是如此。
非凡的老板們不會(huì)只是為了安慰某人而改變他們的想法，然而如果調(diào)整想法能夠使沖突得到解決，他們也不反對(duì)調(diào)整它們的想法。他們不“旁敲側(cè)擊”，所以你總是知道你的立場。他們把你當(dāng)成是能夠處理真相的成年人對(duì)待，而不是當(dāng)成一個(gè)必須得到保護(hù)的小孩對(duì)待。
11. 他們在得到所有的答案前行動(dòng)。
非凡的老板們能容忍并且調(diào)節(jié)在創(chuàng)造性過程開始之前不可避免地出現(xiàn)的沖突。他們喜歡參與到論證的激烈時(shí)刻，從而使問題和異議更快地得到解決，這樣創(chuàng)造性過程就能向前推動(dòng)。
12. 他們創(chuàng)造出一種信任的氛圍。
非凡的老板們知道信任是使組織團(tuán)結(jié)一致的粘合劑。他們對(duì)建立信任的承諾創(chuàng)造出一種對(duì)抗欺騙和政治游戲的力量，欺騙和政治游戲使很多辦公室成為很難工作的地方。他們知道信任和被信任是確保組織中每個(gè)人獲勝的最好辦法。
13. 他們在派系之間制造和平。
非凡的老板們不能動(dòng)搖站在一個(gè)小組或者個(gè)人一邊而反對(duì)另一邊，而是要保持整個(gè)體系的完整性。和平締造者教會(huì)我們和平是一種心態(tài)，是一種即使處在動(dòng)蕩和混亂之中仍然能夠快樂的心態(tài)。
每個(gè)人都有面試問題。而且每個(gè)人都希望他們有更好的面試問題。文中的面試問題是來自于不同領(lǐng)域中的一些聰明企業(yè)家最喜歡的面試問題。
為什么這是他們最喜歡的面試問題？這些問題能告訴他們關(guān)于候選人的什么事情？
1. 如果從現(xiàn)在開始的一年后我們坐在這里慶祝你在這個(gè)角色上一年所取得的成就，我們一起實(shí)現(xiàn)了什么？
“對(duì)我來說，面試中最重要的事情是應(yīng)聘者在面試我們。我需要知道他們是否已經(jīng)做了準(zhǔn)備工作，是否真正了解我們公司和這個(gè)角色……以及是否真的想要擔(dān)任這個(gè)角色”。
“候選人應(yīng)該有足夠的戰(zhàn)略眼光，他不僅要談?wù)撨@一年有多么好，而且也要著眼于可以了解公司——以及我們?yōu)槭裁聪胍竭_(dá)那里的大局”。
Shake Shack首席執(zhí)行官蘭迪.加魯?shù)伲≧andy Garutti）。
2. 你在生活中最滿意的時(shí)候是什么時(shí)候？
“除了入門級(jí)的候選人以外，我認(rèn)為是合理的工作技巧和智慧。此外，我相信擁有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的聰明人會(huì)在文化適應(yīng)并使他們受到激發(fā)的新環(huán)境中快速適應(yīng)并表現(xiàn)突出”。
“所以我關(guān)注性格，以及他們的性格和組織匹配得有多么好”。
“這個(gè)問題就為一個(gè)不同的對(duì)話打開了一扇大門，在這個(gè)對(duì)話中我努力看到我的候選人的生活與我的公司是否匹配，以及這個(gè)人在我的公司做得最好并且比他或她在任何其它地方都可能做得更好需要什么東西”。
Cross Partnership創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官迪克．克羅斯(Dick Cross)。
3. 如果你被雇用了，你喜歡這份工作的一切并且按照你要求的薪水給你支付工資，另一個(gè)公司提供什么樣的東西你會(huì)考慮去那個(gè)公司？
“我想搞清楚候選人在多大程度上受金錢的驅(qū)動(dòng)，與在他們喜歡的地方工作進(jìn)行對(duì)比”。
“他們會(huì)被收買嗎？”
“你會(huì)對(duì)一些答案感到驚訝”。
Ciplex創(chuàng)始人伊利亞•珀欽(Ilya Pozin)。
4. 誰是你的榜樣，為什么？
“這個(gè)問題可以解釋候選人對(duì)他們的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)發(fā)展有怎樣的反省，我發(fā)現(xiàn)這是與成功和野心高度相關(guān)的品質(zhì)”。
“此外它還能夠顯示出候選人渴求的特性和行為”。
Hearsay Social聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官史宗瑋(Clara Shih)。
5. 你不喜歡做的事情是什么？
“我們傾向于認(rèn)為擔(dān)任一個(gè)角色的人喜歡那個(gè)角色的所有方面，但是我發(fā)現(xiàn)情況很少是這樣”。
“然而，得到一個(gè)問題誠實(shí)的答案需要持之以恒。我通常會(huì)對(duì)一個(gè)問題以不同的方式提問幾次，但是得到的答案相對(duì)于付出的努力總是值得的。例如，我面試一位銷售候選人，她說她不喜歡結(jié)識(shí)新人”。
“我最喜歡的是一位財(cái)務(wù)候選人，他告訴我他討厭處理瑣碎的細(xì)節(jié)和檢查他的工作。下一個(gè)！”
Bullhorn創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官阿特帕帕斯(Art Papas)。
6. 告訴我你認(rèn)為在你的職業(yè)生涯中最重要的一個(gè)項(xiàng)目或者一項(xiàng)成就是什么。
“我發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題為更深入的問題打開了大門，它能使人們能以特定非泛指的方式強(qiáng)調(diào)他們自己的優(yōu)點(diǎn)”。
“其它問題可以很容易地接上：當(dāng)你取得這樣的成就的時(shí)候你擔(dān)任什么職務(wù)？它對(duì)你在公司的成長有怎樣的影響？還有誰參與了這件事以及這個(gè)成就是如何影響你的團(tuán)隊(duì)的？”
“討論單個(gè)的成就是打開大門去解一個(gè)人的附加信息、見解、他們的工作習(xí)慣以及他們與別人如何合作的簡單方法”。
MyCorporation的所有者兼首席執(zhí)行官黛博拉•斯威尼（Deborah Sweeney）。
7. 告訴我怎樣……
“我沒有最喜歡的問題，因?yàn)槲艺J(rèn)為一個(gè)好的面試具有它自己的生命，它不止是一個(gè)正式的過程，更像是一個(gè)對(duì)話”。
“最終我們都是在尋找能自我激勵(lì)、遵守紀(jì)律、精神良好、擁有技能和熱情的人，所以我會(huì)針對(duì)創(chuàng)造性過程、明確有力地表達(dá)和闡明好的食物和優(yōu)秀的服務(wù)的創(chuàng)作過程提一些間接的問題”。
“然后我相信我的直覺。讀懂候選人的眼睛是我依賴的最后一項(xiàng)測試——因?yàn)檠劬膩聿徽f謊”。
伯納丁餐廳（Le Bernardin）廚師兼共同擁有者艾力克里佩爾 ( Eric Ripert )。
8. 你的超級(jí)力量或者你的精神代表動(dòng)物是什么？
“在面試過程中，我問我目前的行政助理她最喜歡的動(dòng)物是什么。她告訴我說是鴨子，因?yàn)轼喿釉诒砻嫔峡雌饋砗芷届o，但是在表面之下卻瘋狂拼命地猛推把事情做完”。
“我認(rèn)為這是一個(gè)令人驚訝的回答也是對(duì)行政助理這個(gè)角色的完美描述。正式聲明，到目前為止她已經(jīng)與我們一起工作一年多了，她的工作總是令人吃驚”。
HootSuite首席執(zhí)行官萊恩•赫爾莫斯(Ryan Holmes)。
9. 為什么你在Y年里做過X份工作？
“這個(gè)問題幫助我對(duì)候選人的工作歷史有一個(gè)全面的了解。什么東西讓他們保持干勁？如果他們跳槽，是什么原因使他們不斷地跳槽？以及他們離開的主要原因是什么？”
“這個(gè)問題顯示出他們的忠誠和推理過程。他們是否認(rèn)為有人總是讓他們失望（經(jīng)理、老板等等）？他們是否很容易感到無聊？”
“從本質(zhì)上看換工作沒有什么不對(duì)的——而換工作的原因很重要”。
The Marketing Zen Group創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官夏瑪•卡巴尼（Shama Kabani）。
10. 我們不斷地使事情變得更好、更快、更漂亮或者更便宜。我們利用技術(shù)或者改善流程。換句話來說，我們努力使用更少的東西做更多的事情。告訴我最近你使其變得更好、更快、更漂亮、更有效或者更便宜的一個(gè)項(xiàng)目或問題。
“好的候選人對(duì)這個(gè)問題會(huì)有很多答案。優(yōu)秀的候選人在他們分享答案的時(shí)候會(huì)變得很興奮”。
“13年以來我們只有一次把價(jià)格增長轉(zhuǎn)嫁給我們的客戶。這并不是因?yàn)槲覀兊某杀鞠陆盗恕∏∠喾础Ｎ覀冎阅軌虮３謨r(jià)格是因?yàn)槲覀兏瞄L做我們所做的事情。我們團(tuán)隊(duì)中每一層面上的人都把耳朵貼到地面上去尋找要解決的問題”。
“每一位新員工也需要做這樣的事情”。
RoadID聯(lián)合創(chuàng)始人和共同擁有者愛德華•威默（Edward Wimmer）。
11. 討論一項(xiàng)你在之前的職位上所取得的具體成就來表明你在這個(gè)職位上會(huì)做得很好。
“過去的表現(xiàn)通常是未來成功的最佳指標(biāo)”。
“如果候選人不能指出先前的成就，那么他們不可能在我們的組織內(nèi)——或者你的組織內(nèi)取得太多成就”。
Growthink聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁Dave Lavinsky。
12. 那么，（插入名字），你的故事是什么？
“這個(gè)空洞的問題立即將面試者放在了防守的位置上，因?yàn)閷?duì)于這個(gè)問題沒有正確的答案也沒有錯(cuò)誤的答案。但是確實(shí)有一個(gè)答案”。
“這是一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)造性回答的問題。這是邀請(qǐng)候選人玩游戲的請(qǐng)柬，看游戲會(huì)進(jìn)行到哪里而不用擔(dān)心正確的答案。在玩的過程當(dāng)中，它會(huì)告訴我很多關(guān)于這個(gè)人性格、想象力和創(chuàng)造力的事情”。
“這個(gè)問題對(duì)于面試者來說可能聽起來不敏感，但是它是一個(gè)故事的開始也是在當(dāng)今世界里銷售自己或者一個(gè)人的公司的開始，這是一種講故事和創(chuàng)造出銷售品牌（無論是一個(gè)產(chǎn)品還是一個(gè)人）的一種感覺的能力”。
“當(dāng)我問這樣的問題時(shí)他們看我的方式也會(huì)告訴我一些關(guān)于他們的喜好的事情。如果他們表現(xiàn)出防御行為，看起來不舒服，停頓超過幾秒鐘的時(shí)間，這告訴我他們對(duì)待事情很隨便而且他們也不是心胸寬大的思想家。在我們的業(yè)務(wù)中我們需要心胸寬大的思想家”。
Finn Partners 任事股東（Managing Partner）理查德•方尼斯（Richard Funess）。
13. 你有什么問題要問我？
“我喜歡在面試開始沒多久就問這個(gè)問題——它會(huì)顯示出候選人能否獨(dú)自迅速思考，并且也能表現(xiàn)出他們的準(zhǔn)備情況和戰(zhàn)略思維水平”。
“我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)基于一個(gè)人問的問題而不是他給出的答案能夠了解更多關(guān)于這個(gè)人的事情”。
ExactTarget聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官斯科特•多爾西（Scott Dorsey）。
14. 告訴我一次關(guān)于事情沒有按照你想要的方式發(fā)生的情況——比如你想要的一次提升但是沒有得到或者一個(gè)沒有按照你希望的結(jié)果進(jìn)行的項(xiàng)目。
“這是一個(gè)能說明很多事情的簡單問題。候選人可能會(huì)說他們明白團(tuán)隊(duì)工作的重要性，但是這并不意味著他們真正地知道如何作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來工作。我們需要會(huì)把他們的職位當(dāng)成是伙伴關(guān)系的做事積極主動(dòng)的人”。
“答案往往分為三個(gè)基本類別：1）指責(zé)，2）自我貶低，或者是3）成長機(jī)會(huì)”。
“我們公司需要重要員工們愿意戴著許多頂帽子，做的事情有時(shí)候會(huì)超出職務(wù)描述的范圍，所以我希望團(tuán)隊(duì)成員們有正確的態(tài)度和方法。如果候選人指指點(diǎn)點(diǎn)、指責(zé)、對(duì)前雇主進(jìn)行攻擊、帶著一種優(yōu)越感溝通或者把他們的角色作為一個(gè)個(gè)體而不是把他們的職位作為一種伙伴關(guān)系來說的話，那么他或她在這里不會(huì)做得很好”。
“但是如果他們承擔(dān)責(zé)任并且渴望把他們已經(jīng)學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中，那么他們會(huì)在我們的擇優(yōu)錄取制度中茁壯成長”。
Spotlight Ticket Management聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官托尼克諾甫（Tony Knopp）。
