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管理者如何減少員工流失

時間:2014-10-10     人氣:1514     來源:第一贏銷網(wǎng)     作者:
概述:管理者的風(fēng)格不受員工的認(rèn)同,直接導(dǎo)致35%左右的員工離職。一般來說,員工直接接觸到的管理者,往往是員工選擇離開的最直接原因。......

    管理者的風(fēng)格不受員工的認(rèn)同,直接導(dǎo)致35%左右的員工離職。一般來說,員工直接接觸到的管理者,往往是員工選擇離開的最直接原因。

    “員工離職和領(lǐng)導(dǎo)及管理風(fēng)格之間存在著明顯的關(guān)聯(lián)。”專家認(rèn)為一般員工都會以工作環(huán)境、工作氛圍不好為由而提出離職,這樣的比例可以達(dá)到40%~50%。其實在這樣理由背后,最直接的原因可能來自于管理者的性格和風(fēng)格,管理者的風(fēng)格不受員工的認(rèn)同,直接導(dǎo)致35%左右的員工離職。一般來說,員工直接接觸到的管理者,往往是員工選擇離開的最直接原因,所以才會有這樣的說法:員工選擇離開的是老板而不是公司。

    員工離職的成本可以分為有形和隱形兩種。一般的人力資源管理者關(guān)注的往往可能是有形的成本,比如支付員工離職時付出的經(jīng)費(fèi)、形成法律行動的費(fèi)用、再次招聘的費(fèi)用等,這樣的費(fèi)用是可計算的,一般相當(dāng)于離職員工全年薪酬的50%左右。但陳國濤先生認(rèn)為員工離職達(dá)到一定比例后,企業(yè)更應(yīng)關(guān)注的是隱形的離職成本,因為如果有太多的員工選擇離開公司,首先是公司的聲譽(yù)受到了影響,其次是相對于競爭對手而言競爭力下降了,第三是企業(yè)的生產(chǎn)率下降了。離職員工走前的一至三個月中,他的生產(chǎn)率會下降到40%~50%,而招聘到的新手,前三個月的生產(chǎn)率只能達(dá)到60%,也就是說一個員工的離職可能會使企業(yè)在某一崗位上的生產(chǎn)率在半年時間內(nèi)只能達(dá)到一半。

    流失率的可控范圍

    每一個企業(yè)的性質(zhì)各不一樣,因此,對可控范圍的離職比例,專家認(rèn)為不可能得出一個“放之四海而皆準(zhǔn)”的數(shù)據(jù),但一個行之有效的方法來檢視具體企業(yè)的離職率是否屬于正常范圍,就是和同行對比,如果同一行業(yè)的其他企業(yè)員工離職率都在5%左右,而自己企業(yè)卻達(dá)到15%,這樣就可看出企業(yè)的離職率肯定是“超標(biāo)”了,這10%的超標(biāo)比率會讓企業(yè)丟失一大筆的利潤。他舉例說聯(lián)合利華的員工離職率比它的競爭對手高6%~8%,那么該公司的離職成本就比競爭對手高150萬美元,該公司總計要支付250萬美元的離職成本。這明顯不利于企業(yè)在競爭中取得優(yōu)勢。

    企業(yè)如何有效地監(jiān)控員工的流失比率,并降低流失率?首先應(yīng)對流失的員工進(jìn)行分門別類,因為不同部門的員工,可控范圍的流失率也是不同的。此外,不同發(fā)展階段的企業(yè),對可控流失率的范圍也是不一樣的。剛起步的企業(yè)的員工流失率可能要比成熟企業(yè)高。陳國濤先生同時也指出,談可控范圍,并不意味著員工流失率越低越好,如果一個企業(yè)的員工只進(jìn)不出,那可能意味著更大的問題,只是這樣的問題往往是潛伏的,等它爆發(fā),危害性也就更大。

    積極與消極并存

    對員工的離職,專家認(rèn)為并非全是消極結(jié)果,也存在著積極因素。對企業(yè)來說,借助于個體員工的離職,通過離職反饋,可以發(fā)現(xiàn)管理方面存在的缺陷:人力資源的運(yùn)作、招聘篩選過程、績效管理、人才發(fā)展培訓(xùn)等方面都可作進(jìn)一步的改進(jìn)。另外,企業(yè)應(yīng)該意識到,員工流動是現(xiàn)代社會的常態(tài),員工流失率如果控制在一個合適的范圍內(nèi),不但無害而且有利,因為這也是企業(yè)“吐故納新”的一種方式。

    對員工而言,選擇離職意味著適當(dāng)調(diào)整自己的職業(yè)規(guī)劃,尋求更大的發(fā)展空間,有時也意味著一種創(chuàng)新。但陳先生警告說員工離職也要慎之又慎,離職并不就意味著升遷和加薪。在企業(yè)的高層管理人員中,一般都會在企業(yè)服務(wù)十五至二十年以上,工作很短年限就得到管理高位的人員,畢竟少之又少。對企業(yè)來說,也要把可觀的機(jī)會給內(nèi)部人員,以獎勵他們的忠誠度。陳國濤提醒那些片面追求薪酬的跳槽者,這是一種危險的舉動,如果是因為技能或技術(shù)的原因而選擇離職那還可以接受,但如果僅是因為薪酬而選擇離職,則太過危險。

 

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  •     隨著生活水平的提高,人們家中的家具、電器等物品的“新陳代謝”速度也在加快,但“代謝”下來的體積較大的家具如床墊、沙發(fā)、衣柜等該如何處理?二手市場不愛要,廢品回收站不接收,送人也不受歡迎,直接當(dāng)垃圾扔掉又覺得可惜,而各地出臺的家具以舊換新政策,也因家具廠商面臨較為沉重的資金和倉儲壓力,未能從根本上解決問題。這些現(xiàn)實問題讓大件舊家具遭遇了“姥姥不疼舅舅不愛”的尷尬,幾乎沒有容身之處。

        留之無用棄之可惜

        “前段時間剛把家里重新裝修了一下,準(zhǔn)備把舊衣柜和兒子的床淘汰掉,買新的。本以為這些舊家具怎么也能賣個幾百元,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)根本沒人要。”家住北京(樓盤)市海淀區(qū)的劉女士告訴記者,“我咨詢了幾家廢品回收站,大部分都說不要舊家具,即使要也給不了幾個錢。原因是,舊家具回收不僅不賺錢,還需要回收站支付一筆運(yùn)費(fèi)從賣者家中搬出來。后來,我打算送給親戚朋友,也被婉言拒絕。現(xiàn)在,這些舊家具依然放置在家中,要想扔掉就得花錢請人搬出去。”劉女士無奈地說,雖然這些衣柜的樣式已經(jīng)過時,卻并不影響使用,淘汰下來的床也有八成新,扔了實在可惜。

        除了有固定房產(chǎn)的人群外,租房一族也面臨著同樣的問題。由于北京房價居高不下,已經(jīng)畢業(yè)5年且已娶妻生子的王先生至今仍然租房居住。這些年來,他根本不敢購置家具,原因是住房不固定。剛結(jié)婚時,因為房東不提供家具,王先生便購買了一套衣柜和一張新床,結(jié)果住了不到3年就需要搬家。“之后租房的房東提供大床,我的床就沒地方放了。為了將舊家具處理掉,我把大床和一些多余的小件家具、家電掛在網(wǎng)上出售。結(jié)果桌椅等小件家具及部分家電都賣掉了,只剩下那張大床一直沒人要。”王先生說,為了把舊床賣出去,他把價格從500元降到了300元,后來又降到200元,但仍然無人問津。最后,他只好把它送給一位同事,還自掏了200元請搬家公司運(yùn)到同事家。

        記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),如何處理舊家具,特別是大件舊家具已成為令不少人頭痛的難題。

        當(dāng)廢品賣也沒人要

        “我把家中淘汰的舊家具扔到樓下的垃圾桶旁邊,結(jié)果物業(yè)人員第二天就找上門來,讓我想辦法運(yùn)走,他們表示可以幫我找運(yùn)輸車輛,但運(yùn)費(fèi)須我自己承擔(dān)。”家住北京市大興區(qū)的嚴(yán)先生對記者講述了他最近處理舊家具時遭遇的麻煩,“物業(yè)人員說,清潔人員只負(fù)責(zé)清理生活垃圾,業(yè)主如果需要清理建筑垃圾或舊家具,則需要到物業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)并繳納一定的費(fèi)用。無奈之下,我支付了運(yùn)費(fèi),物業(yè)則幫我找來了廢品收購站的人,將舊家具拉走了。”

        記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),廢品收購站也并非所有舊家具都要,而是有選擇地回收。“老式家具不要,太過殘破或太舊的家具也不要,我們只收七八成新的家具。”一位舊家具回收站的人員告訴記者,現(xiàn)在很多來買舊貨的人經(jīng)濟(jì)條件都不錯,所以那些破損嚴(yán)重、品質(zhì)較低的舊家具根本賣不出去。另外一家回收站的人員表示:“回收到舊家具后我們會直接賣掉,不會對其進(jìn)行修理或拆分重新利用,這樣做的原因一方面是怕麻煩;另一方面是現(xiàn)在的運(yùn)費(fèi)和人工費(fèi)較高,維修和運(yùn)輸成本疊加在一起已經(jīng)超出了舊家具本身的價值。”

        在回收價格方面,幾乎所有的回收站人員均表示,買賣雙方須根據(jù)舊家具的成色進(jìn)行協(xié)商。“一般八九成新的舊家具回收價約是其原價的一半左右,五成新以下的舊家具基本沒人收,這種家具即便賣家讓我免費(fèi)拿走,他還得給我運(yùn)費(fèi)。”一位回收人員表示。

        那么,若將舊家具當(dāng)廢品賣會有人要嗎?帶著這個問題,記者在自家小區(qū)附近進(jìn)行了咨詢,幾位回收廢品的人員均表示不收舊家具。“舊家具幾乎沒人要,搬著還死沉死沉的。”一位回收廢品的人員對記者坦言,“曾有一位家住4層的老主顧要將電視柜賣給我,只要50元,我說不收。最后,他倒貼給我20元,讓我?guī)兔摺?rdquo;

        以舊換新政策未解決問題

        對于各地曾經(jīng)出臺的家具以舊換新政策,消費(fèi)者劉女士認(rèn)為,那更像是家居賣場或家具廠家的一種促銷手段,消費(fèi)者并未從中獲得太大實惠。“比如將舊家具從家中運(yùn)到廠家倉庫的費(fèi)用需要消費(fèi)者自己承擔(dān),這是一筆不小的開銷,因為廠家的倉庫一般都在城市周邊地區(qū),距市區(qū)較遠(yuǎn)。最后算下來,運(yùn)費(fèi)比商家給出的優(yōu)惠折扣還高。”劉女士對記者表示。

        記者了解到,對于以舊換新時新舊家具的異地搬運(yùn)問題,北京市出臺的政策是,舊家具的回收地點(diǎn)與新家具的交付地點(diǎn)不一致的,消費(fèi)者有兩個選擇:一是找搬家公司將舊家具送至指定倉庫,消費(fèi)者需要支付500元左右的運(yùn)費(fèi);二是選擇家具廠商提供的有償拉取舊家具服務(wù),運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是北京四環(huán)以內(nèi)須支付200元,四環(huán)至六環(huán)須支付運(yùn)費(fèi)300元,六環(huán)外及外地的運(yùn)費(fèi)須雙方商議。針對這一政策記者算了筆賬:如果消費(fèi)者需要購買價格為5000元左右的新家具,可享受新家具價格10%的以舊換新補(bǔ)貼,即500元左右。按上述運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計算,則消費(fèi)者實際獲得的補(bǔ)貼最多約為300元,最少為0元。

        除此之外,家具廠家還經(jīng)常搞各種形式的促銷活動,如針對某款沙發(fā)進(jìn)行打折,但到底該按原價還是折扣價實行以舊換新補(bǔ)貼則沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),有的必須按商家制定的標(biāo)準(zhǔn)計算,有的則需要消費(fèi)者與商家協(xié)商決定,但無論怎么算,消費(fèi)者獲得的實惠都極為有限。

        另外,由于回收舊家具后,廠家面臨的資金、倉儲壓力較大,導(dǎo)致一些廠家對家具以舊換新政策的執(zhí)行并不積極。因此,暫時性的家具以舊換新政策并不能從根本上解決舊家具的出路問題。

        記者視點(diǎn)

        處理大件舊家具須對癥下藥岳綱舉

        大件舊家具之所以陷入留之無用棄之可惜的尷尬境地,原因是多方面的,一是現(xiàn)代家居格局的更新速度較快,一些家庭幾乎是每5年進(jìn)行一次小裝修或家具更換,10年進(jìn)行一次大裝修,這提高了家具的淘汰率;另一方面,目前我國沒有統(tǒng)一的舊家具回收途徑。因此,要想解決大件舊家具的處理問題,就需要對癥下藥。

        首先應(yīng)引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi),降低家具的更新頻率。重新裝修或搬一次家就更換一批家具恐怕是很多人的慣常做法。但實際上,這種做法不僅會加重經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),還會影響身體健康。因為新家具多少都會釋放出一些有害物質(zhì),反倒是舊家具用起來最安全。

        其次,調(diào)整家具制造結(jié)構(gòu),也可降低家具更新頻率。現(xiàn)在的家具款式以板式為主,各個部件用金屬配件拼接而成。經(jīng)過幾次搬運(yùn)后,其結(jié)構(gòu)會不穩(wěn)定,從而影響使用,這也是造成家具更新頻率快的重要原因之一。而傳統(tǒng)款式家具多為榫卯結(jié)構(gòu),雖然運(yùn)輸不方便,但卻可以長期使用。

        另外,從家具消費(fèi)理念上看,當(dāng)下人們在購買家具時,會更多地看重其功能的實用性和外觀的美麗程度,而忽視傳承意義。在過去,一些家具如梳妝臺可以作為女兒出嫁時的嫁妝,代代相傳。如從這個角度出發(fā),引導(dǎo)有條件的消費(fèi)者在購買家具時,選擇更具傳承價值的實木或紅木材質(zhì)家具,也可降低家具的淘汰頻率。

        綜上所述,記者認(rèn)為,有關(guān)部門及行業(yè)協(xié)會應(yīng)引導(dǎo)消費(fèi)者樹立環(huán)保消費(fèi)家具產(chǎn)品的理念,家具廠商也應(yīng)從技術(shù)方面入手,保證板式家具結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定,從而降低家具的淘汰頻率,免除處理舊家具的煩惱。

        當(dāng)然,家具的更新?lián)Q代也是必然的,因此有關(guān)部門應(yīng)多方考慮為舊家具尋找到出路。近兩年實施的家具以舊換新政策雖然取得了一定成效,但卻并未獲得消費(fèi)者和家具廠家的廣泛認(rèn)可,主要原因在于雙方都覺得實行該政策后無利可圖:消費(fèi)者雖然獲得了補(bǔ)貼,但卻要支付高昂的舊家具運(yùn)輸費(fèi)用;家具廠家收回舊家具后,不僅要承擔(dān)倉儲費(fèi)用,還要承擔(dān)處理費(fèi)用,無形中增加了運(yùn)營成本。這些現(xiàn)實問題讓家具以舊換新政策遭遇兩頭不討好的尷尬。

        其實,在處理舊家具的問題上,我國可以借鑒其他國家的經(jīng)驗。例如在日本,人們可以定期把舊家具丟棄在公共垃圾箱旁,任由路人撿拾。一段時間后,會有專門的垃圾清理人員將剩余的舊家具收走;在加拿大,業(yè)主須將出售的二手房打掃干凈,并在要出售的舊家具上貼好價簽。這樣一來,意向消費(fèi)者在購買房子的同時也可以考慮購買二手家具;德國則出臺了關(guān)于循環(huán)再利用的法律,依據(jù)該法律規(guī)定,人們淘汰的舊家具一般都會被回收,并由專門的企業(yè)生產(chǎn)成家具板材,二次利用;在奧地利,社區(qū)會定期組織跳蚤市場,人們可在此進(jìn)行包括家具在內(nèi)的二手物品交易;在澳大利亞,慈善機(jī)構(gòu)會定期回收舊家具,再將其拿到二手市場出售,所得資金用于該機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)。

     

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  •     木制臺面是一種不錯的想法 – 它看起來溫暖和美麗,不僅可用于烹飪,也可用于餐桌,你甚至可以做一個高于混凝土臺面的木質(zhì)臺面。不同類型的木材開起來會千差萬別,但相信你一定會找到適合你的風(fēng)格,或者干脆自己動手做吧。一起來看看吧!

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