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四步,建立高效人際關(guān)系

時間:2016-03-29     人氣:1848     來源:BNET商學(xué)院     作者:
概述: 索菲·彼得斯在法國《論壇報》中發(fā)表了一篇題為《您認(rèn)為成功是什么?》的文章,文章提到了CSA調(diào)查機構(gòu)針對十個國家3000名身處職業(yè)生涯的社會上層人士進(jìn)行的一項調(diào)查研究,認(rèn)為“關(guān)于成功的王牌,十個國家中有八國把才智放在首位,而法國人和中國人認(rèn)為‘關(guān)系網(wǎng)絡(luò)’是職業(yè)成功的戰(zhàn)略性要素……以至于產(chǎn)生了這樣的普遍看法:沒有關(guān)系網(wǎng),在職場中無法生存?!?.....

  索菲·彼得斯在法國《論壇報》中發(fā)表了一篇題為《您認(rèn)為成功是什么?》的文章,文章提到了CSA調(diào)查機構(gòu)針對十個國家3000名身處職業(yè)生涯的社會上層人士進(jìn)行的一項調(diào)查研究,認(rèn)為“關(guān)于成功的王牌,十個國家中有八國把才智放在首位,而法國人和中國人認(rèn)為‘關(guān)系網(wǎng)絡(luò)’是職業(yè)成功的戰(zhàn)略性要素……以至于產(chǎn)生了這樣的普遍看法:沒有關(guān)系網(wǎng),在職場中無法生存。”
  這就是中國的職場現(xiàn)實,同事之間尤其如此,因為你們之間不存在直接的隸屬關(guān)系,很多時候,你是不是對同事有影響力,很大程度上是看你有沒有關(guān)系,而不是看你手中有沒有權(quán)力。
  但是,很多人對如何建立高效的人際關(guān)系沒有引起足夠的重視,以為建立關(guān)系就是相互之間“稱兄道弟”“吃吃喝喝”,或者認(rèn)為依靠自己的能力也能打拼出一片天地,這些都是十分幼稚的想法。要想在職業(yè)或事業(yè)上有大的發(fā)展,必須站在戰(zhàn)略的高度上來謀劃、構(gòu)建和運營我們的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),以增加自己掌控信息、資源和權(quán)力的能力。以下四個步驟可以幫助你建立高效的人際關(guān)系?!?br />   第一步,找準(zhǔn)你的目標(biāo)
  放眼那些成功的人士,他們之所以有今天的成就,不論你知道也好不知道也好,在他們的背后都或多或少地得到過某個人,或某幾個人的大力提攜和幫助。而這些人就是人們通常說的“貴人”。
  北京大學(xué)管理學(xué)教授、博士生導(dǎo)師劉峰曾經(jīng)談到人才成長有六大特點,其中第一,也是首要的特點就是“貴人相助”。就如同在好萊塢曾經(jīng)流行的一句話:一個人能否成功,不在于你知道什么,而在于你認(rèn)識誰。卡內(nèi)基培訓(xùn)大中華區(qū)負(fù)責(zé)人黑幼龍指出,這句話并不是叫人不要培養(yǎng)專業(yè)知識,也不要輕視個人的品德和能力,而是強調(diào)“人脈是一個人通往財富、成功的入場券。”
  所以,一個人要成長起來,要走向成功的彼岸,關(guān)鍵是要找到屬于你生命中的貴人,但并不是所有的人都能夠找到自己的貴人的,這也許就是個人職業(yè)成功與失敗的分水嶺吧。
  因此,我們首要的問題是:找準(zhǔn)自己的目標(biāo)。清楚自己想要什么,自己需要什么樣的人來幫助你,包括自己不需要與什么樣的人交往等等,總之,找準(zhǔn)自己的目標(biāo),是建立和維護(hù)自己關(guān)系的第一步。
  第二步,給對方以好處
  知道了誰是你生命中的貴人,或者說清楚自己應(yīng)當(dāng)與什么樣的人建立關(guān)系,下一步就要懂得給對方以好處,獲得對方好感,讓對方注意你,信任你,愿意與你建立進(jìn)一步的關(guān)系。
  當(dāng)我們給對方以好處時,我們就有資本“使喚”他人,這就是孔子說的“惠則足以使人”。同時,當(dāng)對方得到好處時,也會心生感恩的心理,用馬基雅維里的話說就是:“授受恩惠使人產(chǎn)生義務(wù)感。”
  當(dāng)然,這里說的“好處”并不僅僅是代表“金錢”,還代表問候、關(guān)心、服務(wù),甚至順從、拍馬屁等。唐駿就是堅持通過節(jié)日發(fā)E-mail賀卡與羅娜特女士建立起良好的關(guān)系的。羅娜特女士進(jìn)入微軟高層后,在她的大力舉薦下,唐駿最終脫穎而出成為大中華區(qū)技術(shù)支持中心總經(jīng)理。
  所以,你要想與對方建立關(guān)系,你就要能夠給對方以好處。正如韓國著名管理學(xué)者樸鐘和曾經(jīng)說到的:“人際關(guān)系最重要的要素就是利益……請給那些您希望和其保持良好人際關(guān)系的人以某種利益吧!這是正確人際關(guān)系的結(jié)論。”
  第三步,保持聯(lián)系,重點投入
  關(guān)系建立起來了,就不要斷了聯(lián)系,那怕是一個電話,一聲問候,也說明你們之間有聯(lián)系。沒有有聯(lián)系,怎么能說明你們之間有關(guān)系呢?很多時候,他人愿意接近你,愿意幫助你,看重的正是你的人品和你對他的態(tài)度。
  我們有很多人本來是有很好的關(guān)系的,就是因為不懂得保持聯(lián)系,致使過了幾年以后,雙方都變得非常生疏了,等到真正需要對方的時候,只能感嘆“我們原來關(guān)系是不錯的,只是這幾年沒有聯(lián)系……”。
  不要企圖今天投入,明天就有回報,也不要因為今日有用就投入,明日無用就疏遠(yuǎn),這種投機的思想是不可能建立良好的關(guān)系的。建立和維護(hù)人際關(guān)系就像投資股票一樣,它的價值在于長期持有。
  同時,關(guān)系的建立和維持是需要投入(這里的“投入”絕不僅僅是金線的投入,更多的是時間、精力的投入)的,投入的“成本”越高、時間越長,回報就越高。所以,我們還要懂得重點投入,不能泛泛地交往,就如著名的企業(yè)家馮侖曾經(jīng)說到的:“投資人的聰明之處就是重點做極個別人的長期投資,他可能得到的回報要大大高于泛泛地交往。”
  第四步,求得對方幫忙
  有了關(guān)系就要用,就要懂得向?qū)Ψ剿魅椭?mdash;—獲取你所需要的信息和資源等。讓對方為你有所付出,是雙方關(guān)系走向深入的關(guān)鍵。不用,關(guān)系反而會變得疏遠(yuǎn)。
  許多的研究證明,當(dāng)我們適當(dāng)索取對方的幫助時,我們更容易得到對方的信任。美國前總統(tǒng)本杰明·富蘭克林就曾寫道:“如果你想交朋友,就讓他幫你的忙。”希臘哲學(xué)家普魯塔克認(rèn)為:“我們喜歡那些我們曾幫助過的人,更甚于幫助過我們的人。”
  當(dāng)一個人為你付出之后,他就會在潛意識中喜歡你,就會把你當(dāng)成自己可以親近和依賴的朋友。所以,那些總愛說“嗨,我能幫你做點什么”的人,該試著說說“嗨,你能幫我做點什么嗎?”
  在對方需要你的幫助時,要慷慨大度,甚至做出必要的犧牲;在你需要對方幫助的時候,要大膽地提出你的要求,甚至厚著臉皮,三番五次地提出你的要求。予人好處,求人幫忙,一“予”一“求”,良好的人際關(guān)系就是這樣在你來我往之中建立起來的。

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  •   看到別人升職加工資,羨慕之余是否也得反思一下,為什么幸運兒不是自己?職場是一個復(fù)雜的綜合體,風(fēng)光表面背后必定要付出不同尋常的努力。改變自己,就離成功更近一步。
      同樣是職場人士,我也有我的經(jīng)驗和感受。在打工的3年里,我得到了7次加薪(同時進(jìn)入公司的員工,加薪不超過2次的員工大有人在),順利地從員工做到了總監(jiān),是公司所有員工中成長最快的。我敢肯定,在看過這篇文章的人當(dāng)中,肯定有人比我更優(yōu)秀。但是對于那些更渴望得到幫助的朋友們來說,我還是希望把自己的經(jīng)驗寫出來,與大家分享。
      1.一定要清楚自己未來的目標(biāo)是什么。
      這是幾乎所有初入職場的朋友都會面臨的問題。而這些問題通常會在步入職場的1-3年之內(nèi)最明顯(3年之后之所以不明顯,是因為你已經(jīng)被現(xiàn)實折磨得太久了,已經(jīng)被種種不平現(xiàn)象同化了,因此也就習(xí)慣了。你曾經(jīng)的種種抱負(fù)被現(xiàn)實碾得粉碎,于是,你也從一個志向遠(yuǎn)大的年輕人一下子變成了一個碌碌無為、甘于平庸、成天為了生計而奔走的普通打工者)。
      如果不及早解決這些問題,那么,你就會荒廢這3年的時間(有的人可能會更長),而對于一個職場新人來說,這3年至關(guān)重要,是鍛煉能力、積累資本的黃金3年!一旦錯過,則要花費更多的時間,從頭再來,重新彌補!更有甚者,可能一輩子都無法彌補!這絕對不是危言聳聽!因此,如果你的職場年齡還沒有超過3年,恭喜你,還有改變命運的機會。而一旦超過了3年,那么,你的每一次改變,都將付出巨大的代價!
      為什么要清楚自己的目標(biāo)?因為,有了目標(biāo),才有行動的指南。知道自己想干什么,喜歡干什么,這才是你前進(jìn)的最終動力。工作不開心、動力不足、盲目跳槽的最根本原因是職業(yè)目標(biāo)不清晰。沒有目標(biāo),便沒有了追求,于是,所有的行動只是為了掙一口飯吃。你根本沒有考慮過自己的未來應(yīng)該端什么飯碗。
      或許你在30歲之前還有揮霍的資本,因為年輕嘛,做什么都不怕。連廣告上都說了,“30歲之前,有什么好怕的?!”而一旦過了30歲,你走的每一步都必須要慎之又慎,因為:你要結(jié)婚、你要養(yǎng)活老婆孩子、你要供房貸、你要供養(yǎng)年邁的父母、孩子大了還要上學(xué)、父母年邁了需要照顧……等等等等,所有的這些責(zé)任,都要你來承擔(dān)。如果沒有規(guī)劃,一旦出現(xiàn)問題,你只能自亂陣腳。
      2.能力固然重要,但并不能代表全部
      這里所說的能力,是指專業(yè)技能。步入職場你會發(fā)現(xiàn),能力其實并沒有你想像的那么重要,它并不是是山寨牌升的全部資本。你會發(fā)現(xiàn)一個能力不太強的人做了你的上司,只因為他在這個公司干了10年——這說明“資歷”是你高升的本錢(這種現(xiàn)象,在國有企業(yè)和政府機構(gòu)里特別明顯,因此,在國企工作的朋友和同志要注意了);有時候你會發(fā)現(xiàn)能力并不怎么強,但是與老板關(guān)系非常好的人通常能夠得到提拔——這說明“關(guān)系”也是本錢。
      對于有些朋友而言,可能會對這些“軟實力”不屑一顧。很多人會說,如果老板喜歡愛拍馬屁的人,難道我就要委屈自己,學(xué)著去拍馬屁?很不幸,我會告訴你,答案是肯定的,你一定要學(xué)會拍馬屁,否則吃虧的是自己。但要聲明的是,我不是教你詐。中國有句成語,叫外圓內(nèi)方,用在人際交往上,就是說你與人相處要學(xué)會妥善處理各種關(guān)系,但不可因此而失去了內(nèi)心的準(zhǔn)則,否則就變質(zhì)了。尤其在中國這種注重人情的,這種人際交往的能力一定要好好練練。
      3.要有足夠的“亮劍”資本
      有的大學(xué)生經(jīng)常會跟我說,我畢業(yè)之后一定要找到一份月工資多少多少的工作,爭取做到什么什么職位。這時候我總是會耐心聽完他們的“遠(yuǎn)大藍(lán)圖”,然后問一句:“你憑什么達(dá)到你的目標(biāo)?你的資本是什么?”然后他就會啞口無言。
      對于職場上的朋友而言,你“亮劍”的資本又在哪里?你的業(yè)績提升了嗎?你的能力提升了嗎?你在一年內(nèi)看過多少本對自己的職業(yè)有益的書籍?你參加過幾次培訓(xùn)班來為自己充電?如果沒有,你又憑什么讓老板為你加工資?靠抱怨?你肯定會提前被職場淘汰出局!
      4.要保持一種“空杯心態(tài)”
      我見過很多的大學(xué)畢業(yè)生,剛進(jìn)入公司時常常處處吹牛,說自己在學(xué)校如何如何,本來可以找到更好的工作,迫不得已才來到了這里等等之類的話,好像這家公司委屈了自己。在這里提醒一下那些即將步入職場的大學(xué)生:這種心態(tài)千萬要不得!不要認(rèn)為自己很牛。還是那句你不愛聽的話:中國什么都缺,就是不缺人!話又說回來,你要是這么牛,為什么不像比爾蓋茨、戴爾、喬布斯那樣,大學(xué)沒畢業(yè)就退學(xué)去創(chuàng)辦一家世界級的大企業(yè)?火車不是推的,牛皮不是吹的。你要是有本事,就用事實證明給人家看,而不是成天抱怨!
      對于身在職場的朋友而言,這一心態(tài)同樣重要。中國有一個詞,叫“虛懷若谷”。我們都知道,優(yōu)秀的人有極高的素養(yǎng),甚至是虛懷若谷,他們都有一個能包容一切的胸懷,有了這樣的胸懷,你在職場上就會獲得別人的尊重,就會獲得更多的發(fā)展機會。類似的詞還有“大智若愚”“大巧若拙”等等,不多說,自己去體會。
     5.要懂一點做人的常識
      職場就像一個大熔爐。在職場中,不僅僅是要掙一碗飯吃,更重要的是學(xué)會做人的道理。如果連最起碼的道理都不懂,你不僅得不到別人的尊重,更會失去更多的發(fā)展機會。因為,在中國,人際關(guān)系也是生產(chǎn)力。中國有句古話:得道多助,失道寡助。
      我見過很多人,雖然已經(jīng)工作多年,但對于做人,卻連一點最基本的常識都不懂。做人的道理萬萬千,但其中最重要的,莫過于以下三條:1、嚴(yán)于律己,寬以待人 2、學(xué)會傾聽 3、誠實守信。
      職業(yè)中固然處處充滿了相互利用、利益至上的現(xiàn)象,在這種情況下,誠實守信仍然不失為一種傳統(tǒng)美德。誠信同樣可以帶來效益。只要你誠實守信,長此以往,大家都會對你形成一種良好的印象,都愿意和你交往。而那種兩面三刀、當(dāng)面一套背后一套的人,固然可以占一點小便宜,但要想成就大事業(yè),誠實守信的基本原則絕對不能丟。
      6.要學(xué)會遵守游戲規(guī)則
      提醒“憤青”或者“類憤青”們不要看這篇文章。因為他們多半是放蕩不羈、不會遵守游戲規(guī)則的主兒!很多人都會感覺到,在職場上發(fā)展,不僅會受到各種約束,而且處處都充滿了不公平現(xiàn)象。比如上班遲到老板會扣你工資,但你加班的時候卻從來沒有拿過加班工資。這是最常見的一種現(xiàn)象,其他不公平的現(xiàn)象也比比皆是,這里就不多就了,大家都有體會。
      在這個世界上,不要奢求公平。那只是一種烏托邦式的理想,從來都不存在于現(xiàn)實中。員工和老板之間的關(guān)系,就好像是一場游戲。是游戲就會有游戲規(guī)劃,否則,游戲就玩不下去。但是,游戲規(guī)則是誰制定的呢?當(dāng)然是老板,各種利益也偏向老板!身在職場的你,一開始看不慣這種現(xiàn)象,是很正常的,因為你初涉職場,本質(zhì)上還是比較純潔的。
      但你一定要學(xué)會慢慢接受這種游戲規(guī)則。不要試圖改變這種規(guī)則,因為在老板面前,你沒有太多的話語權(quán)。說得再難聽些,你只是一個打工的,混口飯吃,給你吃就不錯了,還嫌飯涼?如果不想做,可以離開。還是那句話:中國什么都缺,就是不缺人。
      記住這句話:“如果你不是游戲規(guī)則的制定者,你的選擇只有兩條:要么屈從,要么離開!”
      7.機會只垂青有準(zhǔn)備的人
      無論你再怎么抱怨,再怎么不開心,飯還是要吃的,覺還是要睡的,工作還是要做的,未來的事情永遠(yuǎn)只屬于自己的。買房子也好,娶老婆也罷,壓力只有自己扛,老板不會為你操任何心。與其有時間去抱怨,但不如踏踏實實靜下心來,好好提升自己的基本功,用事實證明自己的本事,讓別人對你刮目相看,萬不可因為自己的書生意氣而自做一個自毀前程的“憤青”。
      當(dāng)然,你的準(zhǔn)備是多方面的,除了專業(yè)技能外,其他的輔助技能也是非常必要的,比如溝通能力、人際關(guān)系處理能力、管理能力等等。當(dāng)然,更重要的是要為自己的未來做一個規(guī)劃,清楚地知道自己的目標(biāo)是什么,應(yīng)該怎么努力才能實現(xiàn)。適當(dāng)?shù)臅r候也要充充電,不要舍不得那半個月的工資,這也算是為自己的未來進(jìn)行投資,有什么舍不得的呢?如果你現(xiàn)在不學(xué)會“舍”,以后將永遠(yuǎn)也“得”不到。

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  •    不可否認(rèn)的是,許多人都想對自己說這句話。每個人心里都有兩個“我”,一個是積極的,一個是消極的。一個大早上的勸自己早點起床,另一個則勸自己多躺會兒反正還早。由此來看,這兩個“我”,其實是兩種思想。如果消極的思想把積極的思想壓倒的話,那么你可能會出現(xiàn)一些潛在的心理問題。

      除非你書讀的太多,想的太少。但這樣的人畢竟是少數(shù),生活這么忙,工作這么累,一大堆事兒堆積在一起,如果不一件一件地拆分處理好,很容易有無力感,緊接著感受到壓力、失落、抑郁等感覺。朋友經(jīng)常跟我說,你要去想你能掌控的,不要去想你不能掌控的??墒巧磉叺娜硕际欠畔陆裉斓氖拢プ龊筇斓挠媱?,所以會對事情的結(jié)果不滿意。

      1.社交恐懼癥
      1)怕遇見人,不敢上街,老是在家宅著;
      2)身邊沒有朋友很孤單,遇見心儀的對象,心里反倒安慰自己,不合適;
      3)參加聚會,不知道聊什么;
      4)想說的話都在腦子里,就是說不出來。
      大部分人都喜歡不見面的交流,一是因為在QQ、微信上聊天方便;二是有了表達(dá)欲望,可以聊很多;三是見了面不知道談什么。但是社交真的很重要,每一個人要建立、經(jīng)營自己的圈子,就算你很優(yōu)秀,但沒人知道,你不就被埋沒了嗎?其次,與人交流、向人請教,真的可以學(xué)到很多知識,不要擔(dān)心向別人請教問題,分享是一件非??鞓返氖?,而真正優(yōu)秀的人都很樂意分享自己的經(jīng)驗。
      其實溝通是件十分簡單的事,聽明白對方的話,并給予回應(yīng)。害怕溝通的人可以在溝通前問自己幾個問題:你到底害怕什么?是擔(dān)心說錯話嗎?是擔(dān)心別人嘲笑你嗎?是擔(dān)心說的話被別人當(dāng)成空氣嗎?然后一定要逼著自己在公共場合演講一次,第一次演講不成功,反思自己,然后再進(jìn)行第二次、第三次甚至更多次,一定要逼自己去說話。慢慢地你能夠享受到溝通那快樂的感覺了。
      方法:比如首先要求你想想最欽佩誰的口才,想想有沒有哪個人口才特別不好?他可以怎樣增進(jìn)說話的技巧。并且在溝通的時候,你需要注意的是:1、仔細(xì)地聆聽對方的內(nèi)容,并且聽出重點;2、清楚表達(dá)自己的想法;3、保持友善禮貌的態(tài)度,別人也會愿意跟你多溝通;4、狀態(tài)一定要放松,心情才會放松,因為你說的話會透露你的態(tài)度和情緒。
      2.圣母心理
      1)下班后,我已經(jīng)很累了,但是應(yīng)同事的請求還是跟她去逛街了;
      2)最近好忙啊,可是朋友旅游去了,讓我?guī)退磧商旃?,我竟然答?yīng)了;
      3)與老公吃飯,每次都是聽他的,其實我想吃火鍋;
      4)對待孩子的請求,向來都答應(yīng),現(xiàn)在他們把我對他們的愛當(dāng)成了理所當(dāng)然的事,我這個媽媽當(dāng)?shù)靡稽c都沒有威嚴(yán)。
      跟這些有圣母心理的人接觸久了,發(fā)現(xiàn)他們真的是很善良,但是他們卻慢慢地沒了性格,對待別人唯命是從。他們說自己不去拒絕,是因為自己接受慣了、答應(yīng)慣了,不知道如何拒絕,更不會想著把時間和精力多給自己一些。我問他們,你們的生活誰做主?你們生活中的主角是誰?他們都沉默了,樣子很委屈。
      圣母心理的人是因為不夠愛自己!
      方法:想讓別人喜歡自己、愛自己并接受自己,所以才會把別人的需求放在第一。對于大多數(shù)有“圣母心理”的人來說,拒絕別人是一件尤其困難的事。但要想更好地愛自己,必須要學(xué)會拒絕。提供了一個方法:禮貌但清晰地表達(dá)你的拒絕。簡單明了。純粹主義者主張“從不道歉,從不解釋”,但我卻認(rèn)為,道歉是客氣的一部分,同樣很重要。
      3.自卑心理
     1)我覺得這個工作可以更好的解決,但是我不敢跟老總說;
      2)比什么都失敗,反正自己不行;
      3)身邊同事都很優(yōu)秀,開會的時候,我不敢太過發(fā)表自己的意見;
      4)早上照鏡子,好希望自己再漂亮一些
      方法:1、性格一定要變開朗。跑步、打籃球或者參加社交活動;2、一定要自信。按照自己的節(jié)奏去生活,按照自己的標(biāo)準(zhǔn)去欣賞自己;3、提高主動性,才能無意識地改變自己。
      4.抑郁癥
      1)宅著,不愿意跟人交流;
      2)低落、失望、絕望,找不到生活的希望;
      3)內(nèi)心深處有無數(shù)個自己,特別容易胡思亂想;
      4)思想頹靡,身體狀態(tài)也不好,經(jīng)常沒勁。
      得了抑郁癥的患者:1、要知道它只是心靈上的感冒,一定告訴身邊的人,抑郁癥最大的痛苦就是孤獨和擔(dān)心被拋棄,相信他們會理解、照顧你的。2、強迫自己的思維不要胡思亂想,注意休息,并且也要讓大腦休息;3、堅持冥想,讓內(nèi)在安寧、舒服;4、看心理醫(yī)生,配合他的治療。
      方法:平時做事主動點、思想樂觀點,多參加社交活動,多運動,不要讓潛在的心理問題成為你生活中的絆腳石。遇到心理問題的時候,去正視它、解決它,不給自己找借口去放棄。要知道生活不會放棄任何人,除非他先對自己放手。

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