馬云在2016年首次提出“新零售”概念，是傳統(tǒng)零售業(yè)遭遇業(yè)務(wù)發(fā)展 “瓶頸”下的產(chǎn)物，是零售模式與形態(tài)創(chuàng)新發(fā)展下催生的一個(gè)泛化的“概念”。其核心在于“線上線下相結(jié)合”，落地的核心在于“數(shù)據(jù)的部署、流通與管理”。

　　對(duì)于智能家居行業(yè)而言，在消費(fèi)升級(jí)需求的推動(dòng)下，商業(yè)維度必須優(yōu)化升級(jí)，新零售是啟示錄與新路徑，服務(wù)是閉環(huán)項(xiàng)與標(biāo)準(zhǔn)門。

　　智能家居新零售的商業(yè)性元年

　　隨著智能音箱、智能門鎖、智能攝像頭、掃地機(jī)器人等產(chǎn)品品類的多點(diǎn)位爆發(fā)，智能家居快速向C端用戶下沉成為趨勢(shì)，用戶基數(shù)空前擴(kuò)大，智能家居行業(yè)大規(guī)模反哺零售業(yè)蓄勢(shì)待發(fā)。

　　傳統(tǒng)智能家居廠家、跨界互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、多角色陣營(yíng)，紛紛注重對(duì)智能家居新零售的重塑與探索，在家居賣場(chǎng)、連鎖商超等線下泛渠道，試水新零售模式下的體驗(yàn)店，將線下運(yùn)營(yíng)用數(shù)字化手段記錄、管理與運(yùn)營(yíng)，打破時(shí)間與空間的限制，重構(gòu)“新品牌”與“新傳播”。

　　2019年成為智能家居新零售的商業(yè)性元年，成為智能家居新零售“探索撕殺”的新戰(zhàn)場(chǎng)，目前的智能家居新零售落地生態(tài)出現(xiàn)端倪，企業(yè)級(jí)打造的直營(yíng)新零售店、平臺(tái)級(jí)打造的聚合式新零售店、傳統(tǒng)零售級(jí)打造的升級(jí)版新零售店，已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)。

　　智能家居的新零售，就是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)，而數(shù)據(jù)又來(lái)源于消費(fèi)者。

　　人

　　人還是那些人，只是隨著消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，需求已經(jīng)有所升華，消費(fèi)者也更加多樣化、個(gè)性化與主權(quán)化。恰巧，智能家居的一切說(shuō)到底是圍繞人的行業(yè)。

　　早期智能家居圍繞高端酒店、多層別墅、高級(jí)公寓的人群，而目前以及未來(lái)，將圍繞更廣大的市場(chǎng)和購(gòu)買人群，尤其是新一波消費(fèi)升級(jí)群體。

　　無(wú)論是廠家自建線下店、還是與商超、家裝、定制家居、運(yùn)營(yíng)商等合開(kāi)線下體驗(yàn)店，消費(fèi)者看到智能家居的店會(huì)越來(lái)越多，產(chǎn)品也會(huì)越來(lái)越琳瑯滿目，消費(fèi)者的智能家居觸點(diǎn)正在全方位被重塑，而不僅僅是字面上的概念宣傳。

　　貨

　　智能家居產(chǎn)品是重體驗(yàn)型產(chǎn)品，智能家居產(chǎn)品作為貨的主體，不能僅僅陳列在新零售實(shí)體店的貨架上，失去了智能家居產(chǎn)品的生命力，同時(shí)單純依靠商品差價(jià)賺取盈利的模式并不適合智能家居。

　　在電商面前，傳統(tǒng)線下店或許不具價(jià)格優(yōu)勢(shì)，卻能提供更豐富的購(gòu)物場(chǎng)景、更友好的購(gòu)物體驗(yàn)。隨著智能家居生態(tài)圈的逐漸開(kāi)放，采用不同通信協(xié)議的智能家居產(chǎn)品能夠相互兼容，極大的改善了智能家居體驗(yàn)度低的困境，這也是智能家居新零售發(fā)展如此快的原因所在。

　　新零售倡導(dǎo)的極致體驗(yàn)感是智能家居線下體驗(yàn)店的靈魂，同時(shí)，智能家居市場(chǎng)目前仍處于教育用戶的初級(jí)階段，必須通過(guò)線下體驗(yàn)店的場(chǎng)景構(gòu)筑，將用戶代入實(shí)景的智能生活。

　　通過(guò)單點(diǎn)場(chǎng)景、套裝場(chǎng)景與全屋場(chǎng)景，將智能家居產(chǎn)品和系統(tǒng)的實(shí)際感覺(jué)，通過(guò)真實(shí)還原，直接烙印到消費(fèi)者的每一根神經(jīng)中，進(jìn)而提升消費(fèi)者的認(rèn)知與獲取用戶的信任，這也是最直接、最快速的推廣手段。

　　雖然智能家居是將低頻的家居消費(fèi)場(chǎng)景嵌入高頻零售場(chǎng)景之中，智能家居的貨必須要時(shí)刻保持新鮮度，軟硬件的迭代必須快，就如商場(chǎng)的換季衣服、水果店的換季水果、手機(jī)店的換新手機(jī)，智能家居線下新零售店的硬件更新要成套成規(guī)模，軟件的周期性迭代要隨時(shí)在線可升級(jí)。

　　場(chǎng)

　　智能家居新零售平臺(tái)在面對(duì)消費(fèi)端的售前、售中、售后環(huán)節(jié)都必須無(wú)縫連接，銷售及服務(wù)，以客戶體驗(yàn)為絕對(duì)優(yōu)先，用一套系統(tǒng)配合所有數(shù)據(jù)實(shí)打?qū)嵉恼f(shuō)話。

　　售前，商家在線上同步產(chǎn)品的信息解讀、對(duì)比等豐富數(shù)據(jù)，用戶查看與咨詢也更加便捷，數(shù)據(jù)化獲取客戶預(yù)購(gòu)資源，預(yù)精準(zhǔn)管理與匹配。

　　售中，在線下體驗(yàn)店隨時(shí)呈現(xiàn)價(jià)格、功能等新數(shù)據(jù)，能夠不斷提升用戶的購(gòu)買意愿和接觸頻次，所有線下體驗(yàn)反饋化。同時(shí)通過(guò)AI視覺(jué)、傳感等技術(shù)抓取用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)，記錄、分析顧客逛店路線及坐標(biāo)。根據(jù)店內(nèi)銷售端數(shù)據(jù)反饋，發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)價(jià)值，改變產(chǎn)品營(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理與渠道投放方式。

　　售后，交付安裝調(diào)試一站式實(shí)現(xiàn)，服務(wù)流程實(shí)時(shí)在線跟蹤，設(shè)備在線監(jiān)測(cè)，用戶產(chǎn)品體驗(yàn)反饋至前端設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，前后端數(shù)據(jù)閉環(huán)。

　　單品可以滿足部分痛點(diǎn)需求，但卻無(wú)法覆蓋前裝以及整體智能家居普遍的需求，智能家居新零售店的場(chǎng)景中，必須足以應(yīng)對(duì)全屋智能的體驗(yàn)化需求。

　　隨著智能家居產(chǎn)品形態(tài)的不斷迭代，線下零售店的打造一定會(huì)越發(fā)簡(jiǎn)便、成本降低，體驗(yàn)成為購(gòu)買的主要決策因素，通過(guò)多場(chǎng)景紛發(fā)，匹配到用戶的痛點(diǎn)需求，最終轉(zhuǎn)換成售賣，就是智能家居新零售落地窗口的終極目的。

　　作為業(yè)內(nèi)人，我們都非常期望與家人或者朋友在逛街時(shí)，可以走進(jìn)越來(lái)越多的智能家居新零售店，與他們一起分享智能化帶來(lái)的生活點(diǎn)滴改變。

　　展望

　　對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，線上線下相融合的全渠道購(gòu)物成為主流消費(fèi)方式，智能家居也是只新零售革命的分支之一，之所以能夠快速搭上順風(fēng)車，歸功于智能家居與AIoT潮流的深度結(jié)合，AIoT的話題命脈也是圍繞人去構(gòu)筑。

　　如果說(shuō)淘寶年代，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的線上方式，對(duì)所有產(chǎn)業(yè)鏈渠道清單做最優(yōu)的梳理。AIoT時(shí)代碎片化的消費(fèi)行為，已經(jīng)令傳統(tǒng)的單線上或單線下的零售方式難以為繼，更為復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈需要重新梳理供應(yīng)鏈與渠道鏈。

　　對(duì)于智能家居產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，參與陣營(yíng)與角色日益增多，渠道出貨模式與量級(jí)也在發(fā)生巨變，突破的終極法寶就是新零售革命，更多的線上線下結(jié)合的泛渠道新零售模式將凸顯。

　　新零售是智能家居觸達(dá)用戶的新路徑，用海量數(shù)據(jù)構(gòu)建智能家居新零售產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，讓智能家居走進(jìn)千家萬(wàn)戶指日可待。

來(lái)源：億歐網(wǎng)

4月1日，2019中國(guó)沈陽(yáng)國(guó)際家博會(huì)春季展?jié)M載各地家居界人們的期待與不舍，緩緩落下帷幕。這是沈陽(yáng)家博會(huì)第二屆春季展，也是累計(jì)第九屆展會(huì)。規(guī)模比上屆增加33%，參展企業(yè)增加95家，與會(huì)業(yè)界人士增加37%。這是業(yè)界公認(rèn)2019開(kāi)年發(fā)展最快、最成功的家居專業(yè)展會(huì)，當(dāng)選中國(guó)北方家居業(yè)春季里的大展！

回首三天來(lái)的展程，滿眼都是涌動(dòng)入場(chǎng)的人潮，川流不息、摩肩接踵；到處都是咨詢洽談的客商，每一個(gè)展位前都是忙碌的身影，索取資料、交換名片，不放過(guò)任何一個(gè)機(jī)會(huì)，每一個(gè)參展人臉上都呈現(xiàn)著豐收的喜悅。

來(lái)自全國(guó)各地及國(guó)際同行業(yè)的520家展商和來(lái)自四面八方超10萬(wàn)之多的家居界同仁和經(jīng)銷客商，大家滿懷期盼而來(lái)，滿載碩果而歸。與會(huì)者感謝沈陽(yáng)家博會(huì)組委會(huì)在一刻千金的春天，為他們提供了這么好的業(yè)界交流合作、信息分享的龐大平臺(tái)，贊揚(yáng)了組委會(huì)“百城千店萬(wàn)商”邀約活動(dòng)為他們及時(shí)送去了展會(huì)信息，高度評(píng)價(jià)線上登錄和“百萬(wàn)路費(fèi)我買單”的快捷方便和溫馨之舉，感謝組委會(huì)為參展商與業(yè)內(nèi)人士提供了大量的市場(chǎng)信息和專業(yè)的指導(dǎo)與培訓(xùn)，充分肯定會(huì)間安排的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布、“2019設(shè)計(jì)·優(yōu)物原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌展和論壇”等異彩紛呈豐富多彩的活動(dòng)！組委會(huì)從頭到尾提供周到、實(shí)在、細(xì)心的服務(wù)，讓他們感到貼心、暖心，感受到展會(huì)的全面提升。

據(jù)調(diào)查，展商對(duì)展會(huì)滿意度超過(guò)95%以上，70%實(shí)現(xiàn)了拓展東北市場(chǎng)的目標(biāo)，70%簽滿上半年產(chǎn)品生產(chǎn)訂單。目前，已有90%參展企業(yè)預(yù)定2019年8月9日第10屆沈陽(yáng)家博會(huì)（秋季展）和2020年春季家博會(huì)展位。

業(yè)界人們說(shuō)，沈陽(yáng)家博會(huì)占據(jù)了天時(shí)地利人和。這源于國(guó)家繼續(xù)扶持東北老工業(yè)基地振興的政策和遼寧越來(lái)越好的營(yíng)商環(huán)境；沈陽(yáng)作為東北中心城市，具有獨(dú)特的區(qū)域優(yōu)勢(shì)和雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)；國(guó)家協(xié)會(huì)、省市政府及全行業(yè)企業(yè)支持、幫助和參與，沈陽(yáng)家博會(huì)火爆是必然的！

中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)黨委副書(shū)記、亞洲家具聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)徐祥楠先生專程由京來(lái)沈出席，為大會(huì)宣布開(kāi)幕，并發(fā)表熱情洋溢的講話。

中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)徐祥楠

他指出，沈陽(yáng)國(guó)際家博會(huì)是由中國(guó)家具協(xié)會(huì)、遼寧省家具協(xié)會(huì)、沈陽(yáng)家具產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦“B2B”會(huì)展，經(jīng)過(guò)8個(gè)春秋的培育與發(fā)展已成為中國(guó)北方地區(qū)最具影響力的行業(yè)盛會(huì)。今年是家博會(huì)開(kāi)啟春秋雙展的第二年，在政府部門、行業(yè)同仁的大力支持下，展會(huì)以設(shè)計(jì)創(chuàng)新為引領(lǐng)，注重推動(dòng)智能家居線上線下融合，為全面提升新家居生活方式提供更加廣闊的選購(gòu)平臺(tái)。相信參觀參展的企業(yè)、觀眾都能乘興而來(lái)，滿載而歸！

告別春意盎然的三月，讓我們相約在碩果累累的金秋。8月9-11日，2019第10屆中國(guó)沈陽(yáng)國(guó)際家博會(huì)，將以13萬(wàn)平方米，超千家參展企業(yè)和15萬(wàn)業(yè)界同仁宏大氣勢(shì)，在沈陽(yáng)國(guó)際展覽中心，再展國(guó)際家居全產(chǎn)業(yè)鏈的風(fēng)采，您不可缺席呦！