當(dāng)今是一個高速發(fā)展的時代，變化無處不在。對于廣大家居業(yè)的廠商和經(jīng)銷商來說，也都切身感受到了市場行情在不斷變化。在當(dāng)今復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中，到底思路何在？出路何在？許多人都在苦苦思索。

多元發(fā)展做好“一站式”服務(wù)

首先對于單品為王還是多元發(fā)展，各位大咖各抒己見。

多元化發(fā)展是很多經(jīng)銷商的經(jīng)營模式，也在市場中獲得了驗證，家具市場明顯存在著這種規(guī)律，從家具最初的供不應(yīng)求到后來的供大于求，從大批量生產(chǎn)的廉價產(chǎn)品到個性化演變，從定制櫥柜衣柜到定制家居的盛行，從毛坯房到拎包入住，凡此等等，皆是在節(jié)省消費者的時間成本、機(jī)會成本。誰在這一過程中有了品牌信譽保障，誰的事業(yè)就會越做越大。

君諾家居董事長朱國軍認(rèn)為，從單品向多品進(jìn)化，盡可能的一站式購買，不僅能讓消費者節(jié)省了時間精力，對于賣方企業(yè)來說，客單價的提升是盈利增長的重要保證！這是一件兩全其美的好事。

精選產(chǎn)品挖掘用戶的“新需要”

家具審美的流行風(fēng)潮也在轉(zhuǎn)變，那么選好產(chǎn)品風(fēng)格就非常重要。如果第一關(guān)都過不去，那么產(chǎn)品將很難賣出去。

江蘇卓越名居連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理白斌表示，“我們只做客戶喜歡的產(chǎn)品！我們在選擇產(chǎn)品的時候，在客戶喜歡這些產(chǎn)品大品類中，我們篩選出性價比高的、有代表性的，并找有保證的這些廠商來合作?！?/p>

爵典家居董事長姚建興說自己曾有過一段下滑痛苦期，之后從虧本的門店開始著手，更換產(chǎn)品風(fēng)格。2015年開始，嘗試最簡約的家具風(fēng)格，法式簡約和簡歐系列，后來還增加了新中式以及實木中式。在比以往付出了更多之后，在2018年獲得了五年來業(yè)績的最大增長。

篩選品牌精準(zhǔn)定位找關(guān)鍵

對于經(jīng)銷商而言，跟對品牌，選擇優(yōu)質(zhì)的品牌非常重要。但是不一定要選擇數(shù)一數(shù)二的品牌，而是要看品牌方的思維是否符合當(dāng)下的市場環(huán)境，自己是否認(rèn)可對方品牌企業(yè)的經(jīng)營理念。好的品牌是有生命力的，企業(yè)非常努力的去經(jīng)營品牌，再加上經(jīng)銷商的助力，這個品牌一定會有長遠(yuǎn)發(fā)展。

但是要注意市場性價比，成本要足夠低，這樣再加上優(yōu)秀的品牌，成功的概率要提高很多。關(guān)鍵是思維不能固化，要高度迎接這個市場，要迎接好顧客的需求方向，以此去和品牌互相經(jīng)營。宮廷名匠家具董事長林軍輝說到這一塊時表示，要跟對趨勢，選對品牌，然后堅持自己的方向，才能有突破的機(jī)遇。

做好口碑用服務(wù)串聯(lián)發(fā)展各個環(huán)節(jié)

毫不夸張的說，老客戶是經(jīng)銷商的財神爺。爵典家居董事長姚建興說他在2019年，將盡全力做好深度的客戶服務(wù)。因為這兩年姚總一直在分析客戶數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)20%的客戶是老客戶轉(zhuǎn)介紹客戶。意味著如果不把服務(wù)做好的話，將老客戶遺忘的話，就相當(dāng)于把20%的老客戶扔掉了！所以，老客戶的重要性不言而喻。

江蘇卓越名居連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理白斌對這個說法高度認(rèn)同，他認(rèn)為在深度客戶服務(wù)上真正要用心去做。他每年都會做一個3·15的普查，從3月初開始，會把近三四年的客戶電話全部打一遍，一定要問他在最近幾年使用過程中有沒有什么問題？有問題就在3·15之前解決。

雖然看起來麻煩，但口碑的背后他相信是品牌的提升。因為可以網(wǎng)上預(yù)約當(dāng)?shù)氐目蛻舴?wù)機(jī)構(gòu)，既減少了成本，又能用最快的速度來提升客戶的滿意度。

綜上所述，并且結(jié)合國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的家具品牌，無不是在客戶服務(wù)上精益求精，在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境里，服務(wù)質(zhì)量是絕對不可或缺的重要一環(huán)。蘇州斯帝羅蘭董事長蔡子明表示，專注專業(yè)的服務(wù)能夠提升口碑，做好品牌！

如今的商業(yè)環(huán)境劇烈變化，對于任何一家經(jīng)銷商來說，坐店收客的姿態(tài)都已經(jīng)不可取。過去的經(jīng)銷商都是依靠自然流量來存活，但是在未來，這種流量有可能越來越少，如何提高成交率以及客單價成為了重中之重。只有主動出擊，擁有創(chuàng)新思維，緊緊把握市場的脈搏，才有可能走得更長遠(yuǎn)！

價值1800萬元的千工拔步床、號稱“天下第一寶座”的“戰(zhàn)國大象吉祥沙發(fā)”……這些紅木家具珍品，將在1月16—19日舉行的首屆順德紅木家具博覽會暨翡翠和田玉直銷展將讓紅木家具愛好者大飽眼福。

據(jù)悉，紅木家具博覽會暨翡翠和田玉直銷展在順德展覽中心面積達(dá)10000平方展區(qū)內(nèi)展出，展出包括近年人氣高漲的紫檀、大紅酸枝、緬甸花梨等各類精工的明清紅木家具以及近年興起的金絲楠家具等，此外還展出根雕、沉香、玉器、陶瓷、紫砂、書畫以及小工藝品。

12日下午，羊城晚報記者看到了將在該展會上展覽的典范級紅木頂禮膜拜珍品—千工拔步床，價值1800多萬元。這張床長寬都有大約八步，看起來就是一間小房間，“拔步”的名稱也是因此而來。千工拔步床制作精良雕鏤精美令人嘆為觀止，全床多達(dá)500多個榫卯結(jié)構(gòu)，20多種榫卯類型，不用一根釘，可拆可裝，沉穩(wěn)堅固，無鼠嚙蟲蛀。據(jù)舉辦方介紹，“千工”是指古代制作這樣的一張床需要技藝高超的工匠花費工時千工之多，也就是三年多的時間才能制作好，而參展的這張床足足花了五年才制作完。