2016年，瑞典木材出口中國的數(shù)量繼續(xù)大幅上漲。據(jù)瑞典森林工業(yè)聯(lián)合會的數(shù)據(jù)，相比去年，2016年瑞典木材對中國出口的數(shù)字增長了百分之四十。中國市場對瑞典木材，尤其是云的興趣正在顯著提升。>2015年，產(chǎn)品出口中國的數(shù)量為53萬立方米。2016年，預測將會有75萬立方米的木材產(chǎn)品離開瑞典，抵達中國。短短一年內(nèi)，木材出口量增長了40％。
瑞典木材中國出口量大幅增加
據(jù)了解，由于中國房地產(chǎn)行業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展，國內(nèi)對建筑用木材的需要也在不斷上漲。而隨著環(huán)保意識在中國的崛起，以及中國國內(nèi)森林的砍伐限制規(guī)定，中國國內(nèi)的木材資源并不能滿足市場的需求。瑞典的森林產(chǎn)品，尤其是杉木木材，以其美觀耐用的高品質(zhì)，以及可持續(xù)發(fā)展的環(huán)保理念而受到中國市場的歡迎。
此外，許多從瑞典進口的木材還被用于建造兒童家具，這也反映了中國市場對瑞典木材產(chǎn)品的喜愛和對其品質(zhì)的信賴。在
哥德堡港，每周有兩艘遠洋集裝箱貨輪直航至中國和其他亞洲地區(qū)，據(jù)瑞典森林工業(yè)聯(lián)合會的預測，由于市場的需求，加之便利的物流貨運條件，瑞典木材出口中國的數(shù)字有望在幾年內(nèi)都保持樂觀。

申女士提供的納美詩家具開裂照片1

申女士提供的納美詩家具開裂照片2

申女士提供的納美詩家具部分材料照片

6萬元家具用兩月開裂退貨遇重重關卡

近日，來自廣西防城港市的消費者申女士向中國經(jīng)濟網(wǎng)記者反映，自己花6萬多元從佛山市納美詩家具有限公司(以下簡稱納美詩家具)購買的大小數(shù)十件家具運到家后，發(fā)現(xiàn)與樣品出入過大、做工粗糙，最令人驚訝的是買來不久的家具竟然出現(xiàn)開裂，之后兩個月十多件家具陸續(xù)出現(xiàn)開裂。

經(jīng)多次協(xié)商，納美詩家具雖然同意了申女士的退貨要求，但卻要求申女士自己負責托運，托運過程中因外力受損的也不能退。納美詩家具方面稱，“這是行規(guī)，要退貨就這么辦。”

樣品實物差距大家具開裂材料差

公開資料顯示，納美詩家具是一家生產(chǎn)歐式古典家具的專業(yè)板式家具公司，位于廣州順德區(qū)陳村鎮(zhèn)廣隆工業(yè)園興業(yè)六路，旗下品牌除了“納美詩”，還打造了“納斯豪”、“納詩圖”等家具品牌。在官網(wǎng)上，納美詩家具這樣介紹自己，“以精益求精、科學嚴謹?shù)墓芾砟Ｊ剑刭|(zhì)量、互惠守信的合作精神，引領行業(yè)潮流。”

2014年3月，來自廣西防城港市的申女士為了買家具，直接上門到納美詩家具公司看貨。納美詩家具的銷售員帶著申女士參觀了家具車間，車間門口堆放著許多實木塊和實木方，銷售員稱這些都是做家具的實木材料，然后又帶申女士參觀了納美詩家具展廳。申女士稱，那些放在展廳的家具看起來設計典雅、做工精細、裝嵌技術精密。

申女士告訴記者，參觀過程中，銷售員表示廠里的家具所有受力的地方都是用實木，并指著樣品衣柜說，“這些衣柜的隔板都是用你在車間門口看到的實木板做的”?？戳藰悠罚昱繘Q定新家所要購置的一整套家具就用納美詩的，并定下了家具品種。

回到家后，申女士按照約定于2014年3月24日給納美詩家具匯了2萬元定金，又于2014年4月28日匯給納美詩家具余下的43565元貨款，所有家具共計花費63565元。

2014年4月30日，申女士收到了納美詩家具發(fā)來的第一批貨。據(jù)申女士稱，“送到家的家具跟在納美詩廠家看到的簡直天壤之別：做工粗糙，到處都能看到凹凸不平，坑坑洼洼，不但做工差，材料也不是當初說的實木和板材，幾乎全是紙板做的劣質(zhì)家具。”申女士認為納美詩家具涉嫌虛假宣傳。

對此，納美詩家具的肖老板告訴記者，“她當時看到的應該是我們廠參加展覽會的家具，廠家的展品肯定是比平時好的”。

多件家具又開裂反映問題難解決

看到納美詩發(fā)來的家具與樣品差距過大，申女士很震驚，立刻就跟納美詩家具的業(yè)務員打電話并拍了圖片發(fā)過去，最后納美詩家具的吳老板承諾派人來看看。然而，申女士告訴記者，二十天過去后，廠家派的人還沒到，發(fā)來的納美詩床尾凳竟然全開裂了。

申女士再次打電話要求納美詩家具盡快處理，納美詩家具答應：補發(fā)一個床尾凳，并發(fā)瓶漆過來，再在廣西這邊找專業(yè)人員進行維修。

申女士稱，一個月過去了，納美詩家具承諾聯(lián)系的維修人員還是沒到。七月初，申女士又陸續(xù)發(fā)現(xiàn)幾件納美詩家具出現(xiàn)開裂，更令人驚訝的是，?新發(fā)過來的床尾凳還沒換上就開裂了。

最后，維修人員在查看家具情況后，卻表示沒辦法維修。申女士認為納美詩家具涉嫌虛假宣傳并出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，便致電納美詩家具要求退貨。經(jīng)過多次協(xié)商，納美詩家具的吳老板表示可以退貨，但退貨發(fā)生的所有費用和途中損傷都必須由申女士自己負責。

對于這樣處理的原因，吳老板告訴記者，“一般原則上是不退貨的，同意退貨已經(jīng)是很大的讓步了。”至于出現(xiàn)開裂，“一般是物流的問題，多多少少會出現(xiàn)。”

肖老板也解釋稱，“問題是存在的，但出現(xiàn)開裂，很多是因為物流過程中撞壞的，還有廠里再給家具上漆時溫度可能控制的不合適，另外還有當?shù)貧夂虻脑颉?rdquo;至于退貨，“一般我們的家具是不對外零售的，只給專賣店發(fā)貨。家具制造廠的貨出了廠門一概不退貨，這是規(guī)則?，F(xiàn)在同意退貨已經(jīng)是很照顧了。”

退貨竟要自己發(fā)退錢不忘設“關卡”

申女士對此并不認同，7月25日，納美詩家具安排了工作人員上門處理。據(jù)申女士稱，工作人員檢查后解釋說這批貨有可能是倉庫積壓貨，且部分配件是從外面小廠定做收購再由他們廠組裝，現(xiàn)在的質(zhì)量不可能是這樣的。申女士還稱，工作人員當時指出這樣的家具沒辦法修好，按理說也?不?能?出?廠。

此后經(jīng)協(xié)商，納美詩家具給的處理方案依然是：退貨可以，但要申女士將所有家具打包好自己出錢發(fā)托運，等貨到廠家再根據(jù)損傷情況判斷，如果家具在物流過程中因外力受損，廠家拒絕退掉該件家具，如所有家具未受損，才能全額退款。至于如何鑒定是否因外力受損、受損程度等等，納美詩家具的肖老板稱，“那是你的事兒了，你去請懂家具的專業(yè)人士鑒定，當事人也得在場。”

肖老板坦承，“國內(nèi)家具行業(yè)相關的法律法規(guī)還不健全，至多在甲醛等有害物質(zhì)含量方面有明確限制，別的，基本都靠行規(guī)。”

對于這樣的處理方案，申女士認為很不公平。申女士堅持認為，納美詩家具應該自行負責退貨物流費用并全額退款，但納美詩家具不同意，認為這樣的話自己損失太大。

申女士告訴記者，在她要求廠家給出讓消費者自己擔責任的?理由時，納美詩家具方面態(tài)度強硬，“沒有理由，這是行規(guī)，要退貨就這么辦。”肖老板稱，“我們歡迎走正常的法律程序解決，如用其它非正常方式，我司保留意見，并追究相關責任。”

近幾年來，瑞典木業(yè)協(xié)會在中國東南地區(qū)如上海、廣州等地，宣傳推廣瑞典可持續(xù)木材的運用?，F(xiàn)在，瑞典木業(yè)協(xié)會的宣傳擴展到了中國西部城市:成都。成都是瑞典木材出口的潛力市場。瑞典木業(yè)協(xié)會參加了今年7月的成都家具展和原輔材料展，進一步鼓勵中國家具產(chǎn)業(yè)使用瑞典木材，幫助瑞典的木材供應商與潛在的中國客戶建立業(yè)務聯(lián)系。

四川省省會成都近年來發(fā)展十分迅猛，是中國內(nèi)陸最佳的投資城市之一。四川也是是中國第三大家具生產(chǎn)區(qū)、第四大家具分銷區(qū)。瑞典木業(yè)協(xié)會室內(nèi)和設計業(yè)務總監(jiān)華洛特·歐佩格蘭表示：“中國家具產(chǎn)業(yè)是瑞典鋸材出口的重要市場，成都及其周圍地區(qū)發(fā)展?jié)摿O大，我們需要做更多的工作來穩(wěn)固瑞典木材在該地區(qū)的市場。從本次成都家具展來看，成都地區(qū)對瑞典木材還算充滿了極大的興趣，但對瑞典木材的優(yōu)點和用法還不甚了解?！?/p>

第17屆成都國際家具展（IFFC）已于今年7月在成都舉行。展會分為兩期：7月3日-6日為成品家具展，7月12-15日為家具原輔材料和機械設備展。瑞典木業(yè)協(xié)會參加了前后兩期展會，既陳列了中國著名設計師運用瑞典赤松制作的家具作品，還展示了經(jīng)過磨刷、噴漆、拋光、染色等表面處理后的瑞典赤松和云杉的不同效果。

華洛特·歐佩格蘭補充道：“同時展出家具和材料樣品，是想要給中國家具企業(yè)帶來運用瑞典木材的靈感。展會參觀者對赤松家具和木材樣品十分感興趣，許多人親自觸摸來感受瑞典木材獨一無二的親和力。這些展出的赤松家具和木材樣品，能夠吸引人們與其親密接觸，并且在觸摸的過程中傳播溫暖和愉悅?！?/p>

在瑞典木業(yè)協(xié)會展位上參展的公司有：北魁沿湖木業(yè)集團、Holmen、Martinsons、NorrskogWoodProducts、愛生雅木業(yè)、瑞典國家木集團和索達木業(yè)。他們帶來了高質(zhì)量瑞典木材和可持續(xù)發(fā)展瑞典林業(yè)的宣傳資料，并與參觀者、家具廠商和材料商進行了深入交流。

與往年一樣，剛過去的2017年中秋、國慶雙節(jié)，家居市場依舊呈現(xiàn)出一派熱鬧景象，眾多家居賣場及家居品牌推出各種優(yōu)惠促銷活動。

據(jù)《中國經(jīng)營報》記者走訪廣州維家思國際家居博覽中心，以及從廣東多家知名家居企業(yè)了解到的情況，雙節(jié)期間，雖有少部分企業(yè)不再將雙節(jié)視為重要消費節(jié)點，因此并未推出促銷活動，但大部分企業(yè)都在此期間向消費者推出優(yōu)惠活動，打折這一傳統(tǒng)促銷方式仍是各大家居品牌的慣用手段，而打折也確實能為部分商家?guī)砀叩匿N售額。

不過，隨著家居行業(yè)消費升級，各大家居品牌的促銷活動，已從打價格戰(zhàn)向提升產(chǎn)品服務的價值轉(zhuǎn)變?！盎谙M者越來越理性，家居消費關注度越來越高，營銷改變低價的促銷方式，回歸到產(chǎn)品、品質(zhì)、服務上來，更加貼近用戶和市場?！贝笞匀患揖樱ㄖ袊┯邢薰臼袌隹偛靠偨?jīng)理姚武鵬對記者表示。

促銷手段花樣百出

雙節(jié)過后的工作日，位于廣州珠江新城的維家思國際家居博覽中心內(nèi)，人流量顯著少于節(jié)日期間。早在雙節(jié)前夕，該家居博覽中心就推出了“精品家具十六周年”的活動。據(jù)活動海報，在此期間，100個品牌推出1000個爆款產(chǎn)品，家具消費折后返現(xiàn)，全天還可抽出50個免單，給予1000~4999元現(xiàn)金獎勵。而在節(jié)日期間，該家居博覽中心設有店面的多家家居品牌也推出優(yōu)惠活動，比如聯(lián)邦家居、曲美家居、紅蘋果、芝華仕、左右沙發(fā)等多家知名家居品牌，均于當日推出比全市最低價還低數(shù)百元的爆款產(chǎn)品。

據(jù)了解，維家思家居博覽中心周年慶活動結束后，在該中心設有展覽店面的眾多家居品牌，已經(jīng)開始精心布置門店迎接雙節(jié)的到來。據(jù)記者了解，簡美、聯(lián)邦、寶居樂、健威人性家具等知名家居品牌，都在雙節(jié)期間推出優(yōu)惠促銷活動。

而在此類家居賣場外，商家也互拼促銷手段。據(jù)索菲亞家居股份有限公司董事會辦公室工作人員介紹，索菲亞全屋定制在“金九銀十”促銷季中推出了全屋定制套餐、單空間套餐以及掩門系列套餐。

不過，也有少部分家居品牌并未在雙節(jié)期間推出優(yōu)惠活動。據(jù)廣州尚品宅配家居股份有限公司廣州分公司相關負責人介紹，雙節(jié)期間，其銷售仍如往常一樣，并不推出大型促銷活動，而是舉辦了一些諸如家居講座、親子活動等服務客戶、與客戶互動的品牌推廣活動，提高客戶的服務體驗。雙節(jié)期間，該家居品牌銷量并無太大變化，不過接受其推出的量體設計服務的客戶比平時增加了20%。

不再迷戀低價競爭

事實上，在廣州維家思國際家居博覽中心16周年慶的活動中，大自然家居也推出了低于全市最低價的爆款產(chǎn)品優(yōu)惠價。不過，大自然對雙節(jié)仍持理性態(tài)度。姚武鵬認為，“十一”黃金周家居消費已經(jīng)不再黃金，消費者大多會選擇旅游、探親等度假方式，整個長假已不再是家居消費的重要節(jié)點。此外，消費升級，新中產(chǎn)階層成為主力軍，這部分人消費更加理性，追求品質(zhì)和品位。

雙節(jié)過后，曾有媒體隨機采訪100名消費者，其中近半數(shù)受訪者在選家具時最為關注“大品牌的特價促銷活動”，而看重促銷“組合套餐性價比更高”“集中時間一站式購齊”的各占兩成，但是看重“優(yōu)惠價格低于平時”這一項的不到兩成。維家思家居博覽中心一知名家居品牌店工作人員告訴記者，“年輕一代消費者盡管也會被優(yōu)惠促銷吸引，但似乎更關心品質(zhì)和體驗?！?/p>

此外，由于消費者購買家居產(chǎn)品多為大額消費，盡管電子商務逐步改變家居產(chǎn)品的消費方式，但消費者對線下體驗也越來越重視。姚武鵬認為，“電商是重要的銷售渠道，但線上和線下不是割裂的，雙線融合是必然趨勢。”而為此，大自然家居9月推出“睡地板、野自在”天貓超級品牌日活動的同時，另一方面則在線下發(fā)動旗下5000多家終端門店，以實現(xiàn)線上和線下融合。

記者在維家思國際家居博覽中心走訪了解到，多家家居品牌店均表示，雙節(jié)期間前來購買家居產(chǎn)品的消費者很多，銷售量也明顯比平時多，但并無一家愿意透露具體銷量。索菲亞、尚品宅配、大自然家居等受訪的家居企業(yè)也并未透露雙節(jié)期間的銷售數(shù)額。一家居品牌門店銷售員表示，他們并未專門統(tǒng)計雙節(jié)期間的銷售額，但從以往的經(jīng)驗來看，均超過平日。

不過，對于維家思國際家居博覽中心的眾多家居品牌店來說，盡管價格戰(zhàn)仍起作用，但在消費升級大趨勢下，家居行業(yè)已不再像以往那樣過度依賴價格戰(zhàn)。中國建材流通協(xié)會常務副會長秦占學曾對媒體表示，雖然當前家居市場表現(xiàn)出低位維穩(wěn)狀態(tài)，但家居建材賣場及企業(yè)，仍不能放棄“金九銀十”的推動作用。“不可否認的是，當前消費升級，消費者將更看重產(chǎn)品的品質(zhì)和消費體驗，因此未來的營銷發(fā)力點，越來越側(cè)重于設計、品質(zhì)、體驗等方面?！鼻卣紝W表示。

“基于消費者越來越理性，家居消費關注度越來越高，營銷改變低價的促銷方式，回歸到產(chǎn)品、品質(zhì)、服務上來，更加貼近用戶和市場?！币ξ澌i對記者表示，家居行業(yè)在促銷手段上，已從價格戰(zhàn)逐漸回歸到價值戰(zhàn)。