導(dǎo)購員就是“引導(dǎo)”“指導(dǎo)”購買的銷售員，工作明確且表達(dá)了主動性和創(chuàng)造性，不僅要掌握公司的產(chǎn)品知識、營銷技巧、更要有良好的人際關(guān)系和多重的營銷手段。因?yàn)閷?dǎo)購不但是銷售的個體，更是美麗的傳播者。 

導(dǎo)購員作為零售業(yè)中與消費(fèi)者面對面進(jìn)行的產(chǎn)品銷售的員工、我們將怎樣進(jìn)行有效的管理和培訓(xùn)呢？因?yàn)樗麄円谎砸恍写碇镜男蜗?，他們的專業(yè)性和服務(wù)能力直接決定著產(chǎn)品的最終銷售。 

產(chǎn)品的銷售好壞決定于來自第一線的導(dǎo)購員，因?yàn)樗齻兪敲鎸οM(fèi)者的直接者，其工作的熱情、產(chǎn)品的專業(yè)銷售知識和對顧客服務(wù)的態(tài)度決定了企業(yè)發(fā)展的根本、而公司管理者不可能面對面的對每一個消費(fèi)者直接服務(wù)、只有讓導(dǎo)購員做好了每一步的銷售工作、才能是對消費(fèi)者承擔(dān)起引導(dǎo)購買的責(zé)任、讓消費(fèi)者高興而來、滿意而歸！不間斷的持續(xù)培訓(xùn)教育才是企業(yè)發(fā)展的手段，因?yàn)橹挥兴麄冏龊昧?，我們企業(yè)才能有持續(xù)的發(fā)展，消費(fèi)者才能滿意、才能更認(rèn)同佳佳美妝的產(chǎn)品。 

教育培訓(xùn)是一種企業(yè)責(zé)任、更是對消費(fèi)者的責(zé)任和義務(wù)。導(dǎo)購員的業(yè)務(wù)素質(zhì)高低是消費(fèi)者最直接感受者，所以只有加強(qiáng)培訓(xùn)教育才能提升市場的競爭力。 

首先佳佳美妝要做的是培訓(xùn)導(dǎo)購的參與意識和競爭意識，讓導(dǎo)購營業(yè)員在企業(yè)里面處于一個公平競爭的工作環(huán)境里，讓每一個員工都參與到公司中，我們要不斷的培養(yǎng)員工要具有強(qiáng)烈的競爭意識。明白了只有靠大家的努力和積極參與，企業(yè)才能持續(xù)健康發(fā)展。 

其次就是要培養(yǎng)員工的企業(yè)歸屬感，我們要不斷告訴導(dǎo)購員要維護(hù)公司的形象，因?yàn)槟憔褪枪敬蠹彝ブ械囊粏T、因?yàn)橹挥心銈兊奶岣撸菊w才能提升，你們的服務(wù)對象是我們的“衣食父母”，只有他們的滿意我們才能滿意，我們的發(fā)展與否是在于顧客對佳佳的認(rèn)同度。 

在整個教育培訓(xùn)的過程中，我們不斷堅持自己的理念，還借助外部的培訓(xùn)力量，來豐富導(dǎo)購的業(yè)務(wù)知識和經(jīng)營方法。所以作為公司的合作商、甚至我們所謂的“競爭伙伴”他們可能更能了解我們不完善的地方，我們在合適的時候也會邀請“競爭同行”來提出想法，因?yàn)橹挥形覀冇懈偁帲覀儾庞泄餐某砷L。 

最后我們是培訓(xùn)導(dǎo)購員如何進(jìn)行后期的服務(wù)，因?yàn)橄M(fèi)者除了是堅持買“物美價廉的產(chǎn)品”，最后還要考驗(yàn)?zāi)愕姆?wù)，服務(wù)是不同層面的、涉及的面教廣，所以員工在做服務(wù)的時候，我們堅持“專業(yè)、貼心、持續(xù)”的服務(wù)原則，所以必須對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)。 

所以導(dǎo)購決定企業(yè)的發(fā)展，是公司最重要的銷售團(tuán)隊，使用雙手的是勞工，使用雙手和智慧的是舵手，使用雙手、腦袋、心靈的是藝術(shù)導(dǎo)購、只有使用雙手、腦袋、心靈、和雙腳的才是優(yōu)秀的員工。