面試大考的細(xì)節(jié)藝術(shù)系列(之九):你如何評(píng)價(jià)本次面試？

      面試中，有時(shí)面試官會(huì)問(wèn)候選人：“你如何評(píng)價(jià)本次面試？”至少我經(jīng)常這樣問(wèn)候選人。面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題通?；谌齻€(gè)條件：一是面試行將結(jié)束；二是候選人表現(xiàn)很不錯(cuò)；三是候選人應(yīng)聘的是綜合性或需要應(yīng)變能力的崗位。
 
面試官為何要問(wèn)這個(gè)問(wèn)題？

      其實(shí)這是一道附加題。總括起來(lái)有以下八個(gè)原因，測(cè)試候選人的四度（是指求證這個(gè)人能力的真實(shí)程度、切換思維頻道的反應(yīng)速度、切入問(wèn)題的角度和自我認(rèn)知的深度）、三個(gè)能力，及思維模式。

      第一，求證能力的真實(shí)程度。其他問(wèn)題，候選人可以準(zhǔn)備，而這個(gè)場(chǎng)景話題，候選人只能即興回答。通過(guò)這么一個(gè)很有現(xiàn)場(chǎng)感的、充滿變化的、不確定性的、非常難以把握的問(wèn)題，看候選人的回答，來(lái)判斷候選人的高度。而且還可以再探一下候選人的另一座山峰，即印證專業(yè)領(lǐng)域以外的高度，是持平、超越，還是低于，都要通過(guò)這個(gè)問(wèn)題來(lái)求證和測(cè)試。

      第二，切換思維頻道的反應(yīng)速度。前面都在問(wèn)一些非場(chǎng)景話題，幾乎都在一個(gè)思維頻道里，陡然問(wèn)一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)感非常強(qiáng)的話題，看一下候選人能否快速把思維頻道切換過(guò)來(lái)。

      第三，切入問(wèn)題的角度。回答這個(gè)問(wèn)題有很多角度，概括起來(lái)有三大角度：第一評(píng)價(jià)自己，第二評(píng)價(jià)面試官，第三評(píng)價(jià)雙方互動(dòng)情況。不同的角度體現(xiàn)了不同的思維習(xí)慣。

      第四，自我認(rèn)知的深度。無(wú)論候選人從哪個(gè)角度，都能測(cè)試出候選人的自我認(rèn)知程度。

      第五，補(bǔ)缺的能力。給候選人一個(gè)機(jī)會(huì)補(bǔ)充，把還沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)的亮點(diǎn)再展示一下。給候選人一個(gè)自由發(fā)揮的機(jī)會(huì)，是面試不可或缺的環(huán)節(jié)。

      第六，現(xiàn)場(chǎng)的把控能力。

      第七，總結(jié)概括能力。真正的總結(jié)概括能力在這個(gè)情景問(wèn)題中將得到充分驗(yàn)證。候選人能否把現(xiàn)場(chǎng)感知的東西進(jìn)行高度的概括總結(jié)，把自己要表達(dá)的思想內(nèi)容通過(guò)幾秒鐘的簡(jiǎn)短思考概括抽象出來(lái)，確實(shí)是一個(gè)考驗(yàn)。

      第八，考察候選人的思維模式。由于候選人思維模式不一樣，突然一問(wèn)，其回答會(huì)體現(xiàn)候選人的思維模式。如回答“感覺(jué)不錯(cuò)”、“挺好”等等，這是形象思維，即把感受說(shuō)出來(lái)；如回答：“我用三個(gè)收獲來(lái)評(píng)價(jià)今天面試，第一、第二、第三……”按結(jié)構(gòu)順序來(lái)回答，這叫結(jié)構(gòu)性思維，又叫邏輯思維。

      候選人如何回答這個(gè)問(wèn)題？

想好后再答

      這個(gè)問(wèn)題是相對(duì)開放的問(wèn)題，一定要想好后再答。無(wú)論你是形象思維，還是結(jié)構(gòu)性思維，一定要在回答這個(gè)問(wèn)題前過(guò)一下腦子。尤其是形象思維者，千萬(wàn)不要信口說(shuō)出。僅憑感覺(jué)回答是不行的，面試官會(huì)強(qiáng)行把你拽回邏輯思維體系中來(lái)，開始追問(wèn)：“你為什么是這種感覺(jué)？”“你今天面試感覺(jué)好在哪幾個(gè)方面？”“你說(shuō)今天很有收獲，都有哪幾點(diǎn)收獲？”等等。你就得快速說(shuō)出來(lái)，不然你就會(huì)立即陷于被動(dòng)境地。

      如果是邏輯思維者，也要注意支撐問(wèn)題的論據(jù)是什么。比如你回答：“今天面試我有三個(gè)收獲?！碑?dāng)你把第一、第二、第三回答完后，面試官很有可能接著追問(wèn)。如果你說(shuō)：“第一個(gè)收獲是我跟您學(xué)到怎么面試?！蹦敲疵嬖嚬倬蜁?huì)追問(wèn)：“你談?wù)劯覍W(xué)到了面試哪三方面？”你說(shuō)：“第一，您問(wèn)問(wèn)題的方式。”面試官會(huì)追問(wèn)：“你認(rèn)為這種問(wèn)問(wèn)題的方式好在什么地方？”面試官這樣一連串的追問(wèn)，會(huì)真正地考察你的快速反應(yīng)能力、總結(jié)概括能力、邏輯思維能力、回答問(wèn)題的角度、認(rèn)知問(wèn)題的程度。

清楚在此想展示什么

      由于這是開放性話題，所以展示內(nèi)容的主動(dòng)權(quán)在自己。展示的內(nèi)容不一樣，回答問(wèn)題的切入點(diǎn)和角度就不一樣：是評(píng)價(jià)面試官，還是評(píng)價(jià)自己，或者評(píng)價(jià)雙方互動(dòng)情況。這完全看自己想展示什么，想達(dá)到什么目的。

      評(píng)價(jià)自己，展示亮點(diǎn)。比如：你想利用這個(gè)問(wèn)題的機(jī)會(huì)補(bǔ)缺，你就要從評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)切入。你可以這樣回答：“今天我對(duì)自己的面試表現(xiàn)打80分?！?如面試官不接話，你立即可以說(shuō)：“失掉的20分是，第一個(gè)10分是什么什么，第二個(gè)10分是什么什么?！蹦憔统脵C(jī)把想要補(bǔ)充表達(dá)的內(nèi)容表達(dá)出來(lái)，這就是補(bǔ)缺的智慧。或者說(shuō)：“我整體上還比較滿意，其中有兩個(gè)不滿意的地方?！边@種情況下，面試官通常都會(huì)問(wèn)有哪兩個(gè)不滿意的地方，這樣你就可以變被動(dòng)為主動(dòng)，立即把話題轉(zhuǎn)到表達(dá)自己的業(yè)績(jī)、特長(zhǎng)方面。補(bǔ)缺其實(shí)是補(bǔ)優(yōu)，是智慧的表現(xiàn)。

      評(píng)價(jià)面試官，增加印象分。你可以說(shuō)：“今天的面試我很有收獲，主要是向您學(xué)習(xí)了很多?！边@是贊美面試官，面試官會(huì)很舒服，增加印象分。比如具體陳述：“第一，您問(wèn)問(wèn)題的技巧和方法讓人聽著舒服，愿意回答。第二，您總能問(wèn)到關(guān)鍵點(diǎn)。第三，您問(wèn)的問(wèn)題前后連貫性強(qiáng)，且非常到位和全面?！边@樣的回答往往會(huì)加分。

      評(píng)價(jià)互動(dòng)，展示綜合實(shí)力。“今天我覺(jué)得咱們溝通交流非常充分。”不等面試官插話，你可以接著說(shuō)：“體現(xiàn)在三點(diǎn)：第一，你問(wèn)得比較充分；第二，我展現(xiàn)比較充分；第三，咱們互動(dòng)比較充分。”這種回答方式，就是從形象思維切入，并快速轉(zhuǎn)為邏輯思維。不僅把自己的全面思維模式綜合展示出來(lái)，還一下子把自己的情商和智商高度展現(xiàn)了出來(lái)。

結(jié)合應(yīng)聘的職位回答

      回答問(wèn)題還要結(jié)合自己應(yīng)聘的職位，可分為營(yíng)銷類、公關(guān)外聯(lián)類、專業(yè)管控類、綜合管理類。

      第一，如應(yīng)聘營(yíng)銷類崗位，通過(guò)贊美評(píng)價(jià)對(duì)方的方式，是很好的加分舉措。恰到好處地贊美客戶，是做銷售最有力的武器。

      第二，如應(yīng)聘公關(guān)外聯(lián)類崗位，要在評(píng)價(jià)雙方互動(dòng)上著力。這是最能體現(xiàn)溝通能力的崗位，不是僅僅贊美客戶一方，還要把自己最有力地介紹給對(duì)方，這是朋友式的平等互動(dòng)。

      第三，如應(yīng)聘專業(yè)管控類崗位，如：財(cái)務(wù)、行政、內(nèi)控、信息管理等，那你就評(píng)價(jià)自己，從找問(wèn)題入手?！敖裉煳覍?duì)自己的表現(xiàn)滿意度是80%，還有20%不滿意。”始終是在反思，這是內(nèi)控崗位必有的行為模式。

      第四，如應(yīng)聘綜合管理類崗位，如CEO、總經(jīng)理，應(yīng)這樣回答：“您問(wèn)的這個(gè)問(wèn)題非常好，我可以從三個(gè)角度來(lái)回答：第一，從現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)角度來(lái)講，今天咱們的互動(dòng)相當(dāng)充分。第二，從您作為面試官的角度，我覺(jué)得您面試水平非常高，我今天向您學(xué)到了很多面試技巧。第三，從我自己的表現(xiàn)來(lái)說(shuō)，我給自己打90分，還有10分沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)，這10分主要是我不太清楚咱們今天能聊多長(zhǎng)時(shí)間，所以造成前緊后松，很多專業(yè)表述沒(méi)有展開。”這樣，現(xiàn)場(chǎng)把控的三個(gè)方向同時(shí)都兼顧到了。如能這樣回答，面試官一聽就是CEO的料、總裁的范兒，高屋建瓴。我經(jīng)常面試CEO、總裁，他們經(jīng)常就是這樣回答問(wèn)題的。

跟過(guò)往職業(yè)思維習(xí)慣吻合

      上面我講的，您千萬(wàn)不要故意模仿?；卮饐?wèn)題不僅要跟你應(yīng)聘的崗位有關(guān)，更重要的是跟你過(guò)去的職業(yè)習(xí)慣、思維模式要吻合。職業(yè)的思維模式形成以后輕易不會(huì)變了。如果你是財(cái)務(wù)人員，就評(píng)價(jià)自己就行了，千萬(wàn)注意不要從總裁的角度來(lái)思考。干財(cái)務(wù)成天糾毛病，哪會(huì)贊美人家的優(yōu)點(diǎn)？營(yíng)銷人員也不要老覺(jué)得體驗(yàn)一下CEO思考模式，你所有的思維指向就應(yīng)贊美對(duì)方，但是你對(duì)評(píng)價(jià)自己往往不在行。

1.實(shí)事求是，坦誠(chéng)相見(jiàn)

      由于你長(zhǎng)期養(yǎng)成的思維模式不會(huì)改變，在面試時(shí)也要體現(xiàn)一種坦誠(chéng)和實(shí)事求是，不要投機(jī)取巧。我見(jiàn)過(guò)有些候選人，非要應(yīng)聘不擅長(zhǎng)的崗位。本來(lái)搞財(cái)務(wù)的，非要想做投融資，一問(wèn)就答不上來(lái)了，這是不可取的。一定要與你過(guò)去長(zhǎng)期養(yǎng)成的思考習(xí)慣相關(guān)，尊重自己的行為習(xí)慣。如果想轉(zhuǎn)型，也不是在面試時(shí)，而是在日常單位工作中，遇到機(jī)遇順其自然轉(zhuǎn)的。

2.要言之有物，實(shí)實(shí)在在

      回答這個(gè)問(wèn)題一定要言之有物，給人實(shí)實(shí)在在的感覺(jué)。當(dāng)面試官問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，可以補(bǔ)缺，然后把自己的重點(diǎn)再說(shuō)說(shuō)，這樣給對(duì)方一個(gè)感覺(jué)就是比較踏實(shí)可靠，也不是很張揚(yáng)。如果評(píng)價(jià)面試官時(shí)，你所要概括的東西跟面試官自己的感受要一致，否則就會(huì)適得其反。評(píng)價(jià)雙方就更難一級(jí)，現(xiàn)場(chǎng)掌控能力應(yīng)該非常強(qiáng)，而且都要到位，表達(dá)還要有力度，還要精煉。

3.贊美面試官不要夸大

      贊美面試官或贊美面試官所在的公司都是一種溝通方式。但千萬(wàn)不要過(guò)了頭，一定要注意兩點(diǎn)：一是表達(dá)你對(duì)這個(gè)公司的了解時(shí)，一定不要說(shuō)很浮夸的話，比如：偉大的公司、優(yōu)秀的公司，這樣說(shuō)很膚淺。二是表達(dá)對(duì)面試官的贊美千萬(wàn)不要肉麻，要切實(shí)際，恰如其分。

4.用正面語(yǔ)言提出問(wèn)題

      在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，可以提出問(wèn)題，但要用正面的詞語(yǔ)，少用中性和負(fù)面的詞語(yǔ)。如果你是應(yīng)聘副總裁以上的崗位，你可以這樣說(shuō)：“我覺(jué)得今天咱們的互動(dòng)打90分，差的那10分是因?yàn)槲矣袀€(gè)疑問(wèn)沒(méi)有得到答案，我想提出來(lái)。貴公司未來(lái)三到五年的戰(zhàn)略是什么？具體到營(yíng)銷體系是什么？明年具體的銷售目標(biāo)是多少？明年計(jì)劃增長(zhǎng)40%的依據(jù)是什么？有什么具體的相配套資源？”

      你可以通過(guò)回答問(wèn)題來(lái)向面試官提出問(wèn)題，但一定要講究提出問(wèn)題的方式方法，切入的角度，切入的火候，順其自然，而且步步深入。等這個(gè)問(wèn)題找到答案了，你可以說(shuō)：今天咱們的互動(dòng)差的10分也補(bǔ)上了，變成100分，這個(gè)回答就很圓滿。提出問(wèn)題時(shí)千萬(wàn)不要用負(fù)面、質(zhì)疑的語(yǔ)言，比如：這銷售目標(biāo)怎么能完成呢？還有包括涉及資金鏈緊張、社會(huì)負(fù)面評(píng)價(jià)等等。