新零售時(shí)代:歐洲高端家居入華首選線上\優(yōu)質(zhì)建筑模板兩條腿走路值得借鑒
“我們才剛剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),開(kāi)展B2C的業(yè)務(wù)渠道首先是在天貓開(kāi)設(shè)旗艦店,然后會(huì)開(kāi)通線下體驗(yàn)店讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品?!比涨?,斯堪的納維亞商務(wù)座椅集團(tuán)全球高級(jí)副總裁FrederikFogstad在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道獨(dú)家專訪時(shí)表示,“中國(guó)智能手機(jī)的普及率、使用率以及社交媒體的力量非常驚人,微信、微博、團(tuán)購(gòu)等都是我們會(huì)選擇的渠道和模式,而非砸巨資燒出市場(chǎng)份額。”
斯堪的納維亞商務(wù)座椅集團(tuán)(ScandinavianBusinessSeating)是一家來(lái)自北歐、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)座椅的公司。2015年,全球銷售額11.8億挪威克朗(約1.42億美元),共計(jì)銷售出43萬(wàn)把座椅。
Frederik在采訪中稱,斯堪的納維亞商務(wù)座椅集團(tuán)為歐洲最大的座椅生產(chǎn)廠商,“在挪威、丹麥和瑞典市場(chǎng)幾乎是壟斷性的,在德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等國(guó)家有很大的市場(chǎng)?!?/p>
反觀國(guó)內(nèi),雖然傳統(tǒng)家居行業(yè)被認(rèn)為是萬(wàn)億市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè),但2010年后國(guó)內(nèi)家居家具行業(yè)增速逐漸回落,龍頭企業(yè)占比極低,消費(fèi)者的品牌意識(shí)較低,供應(yīng)鏈效率低,行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求。
家居行業(yè)的興起受制于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)者的偏好及房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)下行、同類品牌競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的環(huán)境下,擁有海外市場(chǎng)和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的外資品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)同樣面臨著渠道擴(kuò)張的挑戰(zhàn)。
首選“天貓”
據(jù)Frederik介紹,目前其公司的大股東為私募基金,發(fā)展戰(zhàn)略是地域性的擴(kuò)張及通過(guò)收購(gòu)來(lái)擴(kuò)展業(yè)務(wù)。
有著巨大人口紅利的中國(guó)市場(chǎng)一向被跨國(guó)企業(yè)視為增長(zhǎng)引擎。對(duì)于近期才進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),F(xiàn)rederik表示,“現(xiàn)在不敢想象一個(gè)所謂的跨國(guó)公司沒(méi)有進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),我們來(lái)中國(guó)是有點(diǎn)晚了?!彼瑫r(shí)給出了理由:2007年集團(tuán)才將三個(gè)品牌挪威的HG、瑞典的RH、丹麥的RBM品牌整合在一起,在此之前這三家是家族企業(yè)。2013年公司將亞洲列為集團(tuán)的重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域。首先進(jìn)入新加坡、澳大利亞市場(chǎng),“中國(guó)的市場(chǎng)太大,我們不能忽略。”
“縱觀中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程,或許我們?cè)?0-25年前就應(yīng)該來(lái)中國(guó),可以趕上第一波行業(yè)上升浪潮。目前消費(fèi)者行業(yè)的增長(zhǎng)率在6%-7%?!彪m然時(shí)機(jī)看上去有些滯后,但Frederik認(rèn)為其產(chǎn)品和品牌定位有獨(dú)特性,準(zhǔn)備大力拓展中國(guó)的零售市場(chǎng)。
斯堪的納維亞商務(wù)座椅集團(tuán)此前一直以B2B業(yè)務(wù)為主,中國(guó)區(qū)零售經(jīng)理印瑛對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示,“我們不會(huì)放棄B2B市場(chǎng),這項(xiàng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率在60%左右。在中國(guó)的B2B業(yè)務(wù)通過(guò)經(jīng)銷商來(lái)開(kāi)展?!?/p>
B2C的業(yè)務(wù)方面,這家將其產(chǎn)品定位為中高端、客戶群體定位為中產(chǎn)階級(jí)的歐洲品牌進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng),首要開(kāi)辟的是線上渠道、天貓平臺(tái),并選擇參與到中國(guó)最大的購(gòu)物節(jié)“雙十一”活動(dòng)中。
“我們的天貓旗艦店在十月初上線,這兩周都是雙十一的預(yù)熱?!庇$硎緟⑴c活動(dòng)目的是以單品驅(qū)動(dòng)銷售,而不是大打價(jià)格戰(zhàn)?!拔磥?lái)幾年里,我們希望B2C的銷售能大于B2B業(yè)務(wù)。”
“新零售”時(shí)代
對(duì)于外資高端品牌采取線上渠道切入中國(guó)市場(chǎng)并參與到雙十一這樣的促銷活動(dòng)中,優(yōu)聯(lián)資本創(chuàng)始人王孝華在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示,一方面從天貓或其他電商平臺(tái)看,“平臺(tái)本身肯定希望有更多有品質(zhì)的、中高端商家入駐,這也是當(dāng)初設(shè)立天貓的一個(gè)初衷;天貓國(guó)際化戰(zhàn)略、全球購(gòu)也希望吸引更多國(guó)際品牌入駐,提升檔次和品位的同時(shí)給消費(fèi)者更多選擇?!?/p>
另一方面,中國(guó)的家居行業(yè)線下渠道長(zhǎng)期依賴于大型家具城,“同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、租金高昂、客流量減少使得生意慘淡。在目前消費(fèi)者購(gòu)買力多元化分散的情況下,大家需要優(yōu)質(zhì)品牌?!?/p>
而原本開(kāi)設(shè)家居城的線下商業(yè)模式,對(duì)于新品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),需要在大量城市鋪設(shè)門店且缺少人流量,“相較之下,在線上參與大型的促銷活動(dòng),對(duì)于品牌的營(yíng)銷價(jià)值更高。但由于打折力度大,銷量和利潤(rùn)是不能保證的?!?/p>
在今年十月的云棲大會(huì)上,馬云提出了“新零售”的概念,意為“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束,線上及線下和物流必須結(jié)合在一起。”
在國(guó)內(nèi)電商大勢(shì)下,同樣來(lái)自北歐的宜家此前被業(yè)內(nèi)視為僅有的沒(méi)有被電商大范圍沖擊的零售商。這家全球最大的家居和家具零售企業(yè),近5年在華一直保持20%左右增長(zhǎng)。2015財(cái)年,宜家在中國(guó)市場(chǎng)銷售額達(dá)105億元人民幣,客流量超過(guò)7500萬(wàn)人次。
即便如此,宜家也在今年九月首次“觸網(wǎng)”,終于推出自己的電商平臺(tái),目前僅在上海地區(qū)開(kāi)放。從行業(yè)趨勢(shì)來(lái)看,除了不斷凸顯的品牌效應(yīng),刮過(guò)所有零售業(yè)的“線上與線下的融合”風(fēng)也已經(jīng)滲入家居行業(yè)。
除了外資企業(yè)不斷試水,國(guó)內(nèi)家居企業(yè)紛紛通過(guò)“線上推廣+線下體驗(yàn)”的方式,實(shí)施線下與線上融合的O2O商業(yè)模式,如好萊客、美克家居、宜華木業(yè)、曲美家居等等。據(jù)統(tǒng)計(jì),2013年天貓平臺(tái)家具品牌1930個(gè),年銷售總額為92.80億元,平均銷售額480.83萬(wàn)元。
中國(guó)家居家裝電商研究院專家唐人認(rèn)為,“光靠線上渠道肯定不行,新零售要靠線上線下一體化。進(jìn)入的時(shí)機(jī)其實(shí)什么時(shí)候都不算晚,主要要看對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有沒(méi)有了解、有沒(méi)有想好該怎么做,要對(duì)自己有明確的定位,做好長(zhǎng)期渠道建設(shè)的準(zhǔn)備。”
(來(lái)源:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道)
淡季不淡,優(yōu)質(zhì)建筑模板兩條腿走路值得借鑒。不少商家在埋怨市場(chǎng)淡季對(duì)人造板市場(chǎng)造成很大沖擊的同時(shí),也有部分生產(chǎn)廠家卻在嚴(yán)冬中不斷發(fā)展。某建筑模板廠家經(jīng)理向記者反映,他們公司7月共發(fā)貨419車,出口36個(gè)貨柜,銷售呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)狀態(tài)。該經(jīng)理表示,公司在做大做強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí),努力擴(kuò)大出口市場(chǎng),利用兩條路走路,順利在淡季中創(chuàng)出佳績(jī)。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最大利器,就是公司產(chǎn)品過(guò)硬的質(zhì)量。據(jù)了解,目前廣西市場(chǎng),1830×915×13mm建筑模板商家報(bào)價(jià)約為40元/張,1830×915×14mm約為41-42元/張,1830×915×15mm約為42-43元/張,1830×915×16mm約為45-46元/張,1830×915×18mm約為50元/張。
(記者陸兵)
據(jù)悉,對(duì)于門業(yè)行業(yè)而言,互聯(lián)網(wǎng)下新零售時(shí)代的來(lái)臨,推動(dòng)了行業(yè)逐漸走向品質(zhì)時(shí)代,為中國(guó)門業(yè)實(shí)現(xiàn)中國(guó)“質(zhì)造”助力。
新零售時(shí)代門業(yè)企業(yè)如何順應(yīng)時(shí)代
隨著時(shí)代在發(fā)生變化,當(dāng)新時(shí)代來(lái)臨時(shí),能否順應(yīng)時(shí)代,是企業(yè)家、企業(yè)所需要思考的問(wèn)題。在未來(lái)發(fā)展的全新時(shí)代,要找到家居時(shí)代未來(lái)的風(fēng)口、找到整個(gè)行業(yè)變革的推動(dòng)力量,摸索家居建材行業(yè)未來(lái)的發(fā)展道路。在當(dāng)天的峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng),行業(yè)人士分享了通往未來(lái)家居行業(yè)的五個(gè)通道:第一個(gè)通道:互聯(lián)網(wǎng)+,互聯(lián)網(wǎng)整裝、互聯(lián)網(wǎng)軟裝正在崛起,就意味著家居行業(yè)未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)峰口正在來(lái)臨;第二個(gè)通道;S2B供應(yīng),家居建材行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)商之間的區(qū)別越來(lái)越小,可以通過(guò)合作或整合的形式去搭建供應(yīng)鏈的平臺(tái),這將會(huì)發(fā)生更大的合作;第三個(gè)通道:經(jīng)銷商;第四個(gè)通道:資本金融;第五個(gè)通道:重度垂直平臺(tái)。他認(rèn)為建材家居通向未來(lái)的五個(gè)通道的新零售時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,新零售時(shí)代來(lái)臨之后一定會(huì)誕生世界級(jí)家居企業(yè)?!?/p>
門業(yè)行業(yè)如何應(yīng)對(duì)新零售時(shí)代
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,建材家居行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的風(fēng)口已然來(lái)臨,作為傳統(tǒng)行業(yè),門業(yè)行業(yè)該如何應(yīng)對(duì)新零售時(shí)代?時(shí)下,虛擬時(shí)代的來(lái)臨導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于發(fā)展存在信任度問(wèn)題,作為門業(yè)企業(yè),首要做好的就是建立信任,從自身角度出發(fā),從產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)上做到位,再去建立供應(yīng)鏈,通過(guò)資源整合的形式去尋求更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。新時(shí)代來(lái)臨,線上和線下進(jìn)行融合,資源互通,信息互聯(lián),讓用戶的體驗(yàn)感越來(lái)越好,各門窗企業(yè)當(dāng)繼續(xù)挖掘消費(fèi)者需求,通過(guò)體驗(yàn)服務(wù)做好門窗企業(yè)的發(fā)展。
總結(jié):互聯(lián)網(wǎng)、新零售時(shí)代的來(lái)臨,為門業(yè)企業(yè)的發(fā)展增添了一份機(jī)遇也多了一份挑戰(zhàn),希望各門業(yè)企業(yè)把握住這一時(shí)代機(jī)遇,為用戶提供好的體驗(yàn)感,滿足消費(fèi)者需求,推動(dòng)中國(guó)門業(yè)制造走向“質(zhì)造”,帶動(dòng)門業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型生機(jī)成功。
西域先民生活處處有木器西域先民生活處處有木器西域先民生活處處有木器
春秋末年魯國(guó)有個(gè)工匠叫魯班,傳說(shuō)北京白塔寺的裂縫是魯班給修好的;山西永樂(lè)宮是魯班修建的;四川大足山北山石像是魯班雕刻的……古代典籍中還記載魯班創(chuàng)造云梯、戰(zhàn)舟等物件的故事,這些都印證了魯班的能工巧手。
從新疆的考古資料來(lái)看,其實(shí)西域先民也不乏精于木工的匠人。自治區(qū)博物館人士介紹,西域先民使用的木器,不但有生活用具、生產(chǎn)工具,還有葬具、樂(lè)器和宗教祭祀類等各種不同的用具,玲瑯滿目。
西域先民木雕伴葬
在西域古代先民使用的木器中,木雕人像是最受考古界關(guān)注的話題之一。
在若羌縣的小河墓地,新疆考古研究所曾采集到3件高度在2米以上的木雕人像,最高可達(dá)3.05米。這些木雕像都由胡楊木雕成,上段雕出人形,下段是細(xì)長(zhǎng)的基柱,最底部是略為寬大的基座。
其實(shí),早在1934年,瑞典人貝格曼在小河墓地中也發(fā)現(xiàn)了三件人形雕像,雕像高度均與真人相同。
在新疆其他地方也發(fā)現(xiàn)過(guò)早期的木雕人像。比如1979年,新疆考古研究所在樓蘭地區(qū)孔雀河古墓溝墓葬也發(fā)現(xiàn)過(guò)兩件木雕人像,一件高52.5厘米,頭戴尖頂高帽子;另一件高57厘米,頭戴帽子,發(fā)辮垂于頸后,具有明顯的女性特征。
1986年新疆考古人員在哈密市焉布拉克墓葬中,發(fā)現(xiàn)過(guò)九件3000年前的木俑,均用厚木板雕琢而成,面部只刻出碩大的鼻子,其他器官則用小戳點(diǎn)表示,有的甚至不刻飾五官。
自治區(qū)博物館人士介紹,在樓蘭地區(qū)古墓溝墓地、小河墓地的墓葬中,發(fā)現(xiàn)的大量木雕人、墓棺、弓箭、木梳等木器,算是新疆時(shí)代最早的木器實(shí)物。根據(jù)這些考古資料表明,在3000多年前,西域先民有木雕隨葬的習(xí)俗。
有學(xué)者們指出,隨葬的這些木雕人像,是史前人類原始宗教信仰的產(chǎn)物,古人們相信人死后是有靈魂的,而這些人形雕像有可能是承載靈魂的物化體。
選擇木頭作為隨葬物的材質(zhì),據(jù)說(shuō)是因?yàn)槟举|(zhì)材料攜帶方便,具有質(zhì)地相對(duì)較軟、可塑性較強(qiáng)的特點(diǎn)。
木質(zhì)用具種類繁多
西域先民在雕刻人像時(shí),還不斷開(kāi)發(fā)木頭的其他功能,比如搭建房屋、制作生產(chǎn)工具,以及制作生活用品。生活起居中,處處可見(jiàn)木器的身影。新疆古墓出土的木質(zhì)餐具、桌椅、梳篦、手杖、扁擔(dān)、筷子等足以說(shuō)明這一點(diǎn)。
和田地區(qū)洛浦縣山普拉漢墓出土的木盆、木碗、木盤、木勺、木杯、木幾、木筒等飲食餐具,最具地方特色。制作工藝上,有的木杯會(huì)進(jìn)行表面磨光,有的木筒則在外壁上旋出一道道凸棱紋。山普拉出土的木盆、木碗、木盤、木勺等器皿,與和田農(nóng)村使用的木質(zhì)器皿十分相似,說(shuō)明這些生活用具傳承了兩千多年。
有些古代木質(zhì)器皿,不僅具有實(shí)用的價(jià)值,而且還是比較精美的手工藝品。如且末縣扎滾魯克古墓出土的2500年前的狼紋木雕盒和動(dòng)物紋木雕盒,其紋飾表現(xiàn)出游牧文化的特征,雕刻技法精巧熟練。洛浦縣山普拉漢墓出土的雙鳥(niǎo)紋木雕,是典型的立體圓雕作品,工藝達(dá)到了相當(dāng)高水平。
1907年,英國(guó)科學(xué)家斯坦因在民豐縣尼雅遺址發(fā)現(xiàn)的一件四腿木桌,正面中部為石榴花紋,石榴花兩側(cè)為四瓣花;兩腿飾四瓣花紋和八瓣蓮花紋,側(cè)面在三角形結(jié)構(gòu)中飾花葉紋。這樣一個(gè)花團(tuán)錦簇的木桌,讓人如何不喜愛(ài)。
據(jù)了解,新疆出土的木器不但做工精致,而且名堂也多。比如,扎滾魯克墓葬出土的我國(guó)時(shí)代最早的木質(zhì)箜篌樂(lè)器(春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期),山普拉漢墓出土的具有楚文化風(fēng)格的漆篦,阿斯塔那唐墓出土的彩繪木罐、圍棋盤、雙陸棋盤、小團(tuán)扇、帶篷車,還有新疆其他墓葬出土的各種文字的木牘、木涵、木簡(jiǎn)等。
專家們指出,木器西域風(fēng)格的形成除了源自本地傳統(tǒng)木雕藝術(shù)外,還有來(lái)自犍陀羅佛教藝術(shù)以及希臘羅馬藝術(shù)、波斯藝術(shù)的影響,個(gè)別木雕藝術(shù)淵源甚至可以追溯到埃及藝術(shù)。(晨報(bào)記者曲媛媛通訊員阿迪力·阿布力孜圖/自治區(qū)博物館提供)狼紋木雕盒:距今2500年,出土于且末縣扎滾魯克古墓。長(zhǎng)柄木勺:出土于洛浦縣山普拉漢墓。
于闐文木牘:自治區(qū)博物館征集而來(lái),具體年代不詳,考古資料表明,可能是5世紀(jì)至11世紀(jì)期間的物品。
來(lái)源:新疆經(jīng)濟(jì)報(bào)
(一)城鎮(zhèn)化率與家居消費(fèi)需求的關(guān)系密切
根據(jù)我國(guó)的城鎮(zhèn)化率上升情況,有相關(guān)行業(yè)對(duì)此做出了分析:我們的城鎮(zhèn)化率每上升一個(gè)點(diǎn),市場(chǎng)就會(huì)釋放出約3450萬(wàn)套新房需求,可想而知,未來(lái)5至10年,伴隨著城鎮(zhèn)化的進(jìn)一步推進(jìn),整體的行業(yè)增量是不可預(yù)計(jì)的。
數(shù)據(jù)是枯燥的,但它反映出來(lái)的市場(chǎng)無(wú)比巨大,隨著我國(guó)的城市化進(jìn)程加速,經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一些投入增加,我國(guó)的居民住宅條件不斷改善,再加上收入的穩(wěn)步上升,意味著更多的家居消費(fèi)需求可以釋放。
(二)家具行業(yè)的現(xiàn)狀:百家爭(zhēng)鳴,各謀市場(chǎng)份額
整個(gè)家具行業(yè)受宏觀調(diào)控、消費(fèi)多元化、電子商務(wù)的完善、各個(gè)裝飾渠道的崛起,以及商業(yè)成本的提高等各方面的影響,零售市場(chǎng)在慢慢地被瓦解分化。
一些零售終端,已經(jīng)不是消費(fèi)者購(gòu)買家居建材的唯一渠道,比如現(xiàn)在的定制行業(yè)、捆綁成品行業(yè)、規(guī)模建材,正在進(jìn)行品類的延伸。
還有一些電商平臺(tái)搶占資源,裝飾行業(yè)的全屋設(shè)計(jì)推出一站式服務(wù),房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商做精裝房布局,都在慢慢的透支家具行業(yè)的一些市場(chǎng)份額。
二、線上線下流量都感覺(jué)不夠用了
(一)在電商整體的銷售占比中,家具存在天花板
家居用品的購(gòu)買,需要較長(zhǎng)的消費(fèi)決策周期,體驗(yàn)度相對(duì)較高,那么單價(jià)也稍高,但消費(fèi)的頻率很低,它不同于化妝品以及易耗品,在電商整體的銷售占比中存在天花板。
可以預(yù)見(jiàn)的是,家具領(lǐng)域內(nèi)的電商銷售占比,已在慢慢接近觸頂,行業(yè)平均增速其實(shí)也在不斷的放緩。
一些電商品牌,為了應(yīng)對(duì)整體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),不斷的陷入同質(zhì)化產(chǎn)品過(guò)度供應(yīng)和所謂的一些價(jià)格戰(zhàn)困境,利潤(rùn)值也不斷在下降,整個(gè)電商行業(yè)都在叫苦連天。
電商銷售確實(shí)會(huì)碰上天花板,但我們互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)渠道做推廣、引流獲客、塑造口碑等,它的天花板在短期是不存在的。
(二)線下的銷售雖屬主流銷售模式,但面臨諸種挑戰(zhàn)
根據(jù)整體數(shù)據(jù)來(lái)看,線下的銷售屬于家具行業(yè)的一個(gè)主流銷售模式,占比更多一點(diǎn),但是因?yàn)槭艿搅苏w市場(chǎng)影響,線下的一些商家已經(jīng)不是消費(fèi)者的主流選擇和渠道,而且線下家具店的消費(fèi)者已漸漸老齡化,年輕人很少通過(guò)線下經(jīng)銷商的一些渠道完成購(gòu)買。
傳統(tǒng)的銷售終端迫于各方面的影響,已經(jīng)顯出疲態(tài),比如閉店潮的出現(xiàn):包括大型商場(chǎng)的倒閉。
對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō),如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)以及各渠道帶來(lái)的一些沖擊,維護(hù)或改變?cè)械那篮徒?jīng)營(yíng)模式,也成為了眼下最現(xiàn)實(shí)的一個(gè)挑戰(zhàn)。
(三)其實(shí)對(duì)于電商也好,線下經(jīng)銷商也好,都會(huì)慢慢進(jìn)入一個(gè)瓶頸期,不管平臺(tái)也好,專家也好,都推出了很多解決方式,但沒(méi)有很好地解決問(wèn)題。
三、中小型企業(yè)抱團(tuán)發(fā)展線上線下找出路
(一)如何對(duì)新零售進(jìn)行有效詮釋和踐行
馬云提出了“新零售”的概念。從新零售的方向來(lái)看,應(yīng)該怎么做?
其實(shí)新零售不是一個(gè)新詞了,相信大家在這兩年多的時(shí)間里面,聽(tīng)過(guò)很多人提,也在做,但是缺乏一個(gè)有效的方案。
新零售就是讓線上和線下很好地融合,整體提升客戶的體驗(yàn),來(lái)促進(jìn)整體溝通效率、門店的運(yùn)營(yíng)效率提高,在家具這個(gè)行業(yè),新零售的作用也是如此。
(二)新零售在家具行業(yè)中漸趨主流
在這個(gè)以制造為主,逐步轉(zhuǎn)變成以服務(wù)為主的家具行業(yè)中,新零售的營(yíng)銷方式其實(shí)是一個(gè)主流發(fā)展趨勢(shì),與其說(shuō)新零售是一個(gè)行業(yè)迭代的結(jié)果,倒不如說(shuō)是一個(gè)行業(yè)合作的結(jié)果。
現(xiàn)在有很多的電商品牌,經(jīng)營(yíng)了多年,對(duì)自己品牌營(yíng)造和對(duì)自己的產(chǎn)品有著一些獨(dú)特的設(shè)計(jì),以及品質(zhì)方面的有效把控,已經(jīng)形成了很好的口碑,博得了消費(fèi)者的認(rèn)可。還有一些電商品牌,也積累了一定的粉絲,深受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。
一方面,很多廠家與經(jīng)銷商都在嘗試新零售,用一些新的工具,搶戰(zhàn)新的渠道,豐富新的業(yè)態(tài),這種推動(dòng)力正促進(jìn)新零售的成熟。另一方面,消費(fèi)者也希望獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn),偏愛(ài)新鮮的東西,拋棄陳舊老化的事物。
兩股力量交織在一起,新零售想不成熟都不行。
(三)發(fā)展線下及其他渠道
很多線上品牌也不斷地在被線下經(jīng)銷商認(rèn)可,開(kāi)設(shè)線下的一些加盟體驗(yàn)館,比如林氏木業(yè)、優(yōu)梵藝術(shù)、源氏木語(yǔ)。
當(dāng)然,我相信會(huì)有人說(shuō)他們都是大平臺(tái)、流量大戶,體量以及產(chǎn)品線是我們不能比的,但是這不能阻擋你發(fā)展其他渠道的腳步,就像很多人要去加盟京東、拼多多一樣。
家具類電商線上銷售,對(duì)整體市場(chǎng)來(lái)說(shuō),占比很低,更多的銷售來(lái)自線下,不僅僅是產(chǎn)品展示,還能提供渠道服務(wù)、送裝服務(wù)等一系列的配套服務(wù),對(duì)客戶來(lái)說(shuō)比線上的更真實(shí)一些。
一些小型家具、創(chuàng)意類家具,線上的銷售量會(huì)越來(lái)越大。如果家具租賃業(yè)務(wù)能夠做起來(lái),預(yù)計(jì)線上的訂單量占比會(huì)更大。
(四)嘗試跨界合作,抱團(tuán)取暖
其實(shí),家具新零售和生鮮行業(yè)的有很多相似的地方,如果我們中小型電商單一地發(fā)展線下門店,不足以支撐店面的流量、滿足客戶的需求。
那么我們是不是可以嘗試著跨界合作或者是抱團(tuán)取暖呢?很多的電商,我相信都是以一種風(fēng)格來(lái)做的。那么如果說(shuō)我有一種風(fēng)格,其他電商也有自己的風(fēng)格,那么湊上五種風(fēng)格、六種風(fēng)格是不是可以開(kāi)一個(gè)店呢?
四、打破流量死局,聯(lián)動(dòng)線下渠道銷售
(一)不要陷入流量死局
很多做電商運(yùn)營(yíng)的老板會(huì)陷入一個(gè)流量死局:把線下的客戶拉到線上來(lái)成交。
千萬(wàn)不要犯這種錯(cuò)誤,以線下的流量去引導(dǎo)線上成交,只會(huì)增加雙層流量費(fèi)用,很容易引起利潤(rùn)分配不均,然后產(chǎn)生線上和線下的矛盾。
因?yàn)榫€下在引流的時(shí)候,已經(jīng)產(chǎn)生了一次成本,那么再到線上,就會(huì)導(dǎo)致二次的成本疊加。
(二)增加線下銷售渠道
這么多年來(lái),電商品牌一直在做一個(gè)電商零售的渠道,那么我們不妨試試再增加一個(gè)拓展線下品牌的渠道。
其實(shí)從產(chǎn)品銷售角度考慮,利潤(rùn)值其實(shí)都差不多,但是降低了一些中間成本,也整體降低了電商品牌的運(yùn)營(yíng)成本。
從品牌推廣角度來(lái)講,你的線下品牌推廣次數(shù),會(huì)在無(wú)形中被增加,而且沒(méi)有任何費(fèi)用,為什么?既然商家想賣好你的產(chǎn)品,就會(huì)主動(dòng)向消費(fèi)者推薦,千萬(wàn)不要小看了線下商家的實(shí)力。
其實(shí)云集就是一個(gè)很典型的例子,雖然都在提社交電商,但也只是增加一個(gè)銷售渠道而已。
(三)整體銷售模式高要求催生一體化服務(wù)
目前,整體的家具銷售模式要求到了極致的產(chǎn)品成本以及效率,還有整體的系統(tǒng)的服務(wù)能力,在這樣的高要求下,有不少的裝修公司也好,全屋定制品牌也好,其實(shí)都在做一件事:做全屋家具行業(yè),并推出了整體的全屋方案,其實(shí)都是大家居的形式來(lái)體現(xiàn)。
比如說(shuō)一體化設(shè)計(jì),以及與之相關(guān)的全面性的服務(wù),為B端客戶提供從生產(chǎn)、出廠到售后的全流程一體化解決方案,另一方面為C端提供設(shè)計(jì)、送裝:包括售后維護(hù)的一站式家居供應(yīng)鏈服務(wù)。
五、打通線上線下任督二脈,雙向賦能,雙贏可期
(一)利用信息化打通線上線下,聯(lián)結(jié)批發(fā)、零售
很多人會(huì)說(shuō),B端經(jīng)銷商不好找,我們也沒(méi)做過(guò)批發(fā),聽(tīng)說(shuō)是比較麻煩的。那么最后一點(diǎn),就是我想告訴大家的:我們能試著為大家解決這些問(wèn)題。
我們是家具行業(yè)的一個(gè)新生物種,是針對(duì)電商品牌以及線下渠道而成立的一個(gè)信息服務(wù)平臺(tái),本質(zhì)上是利用信息化來(lái)把兩者打通。
對(duì)于批發(fā),我們有資深的程序開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì),來(lái)完成整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的訂單構(gòu)造,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輕松管理:一個(gè)客服兼職就能搞定。
(二)融合家具各品類組成大家居
其實(shí),發(fā)展線下渠道,門店怎么活下去是一個(gè)問(wèn)題。
單一品牌供貨不足以滿足消費(fèi)者的需求,因?yàn)轱L(fēng)格不一,那么我們?cè)囍鸭揖吒髌奉惾诤显谝黄?,如多樣化的風(fēng)格的家具、燈飾、飾品、窗簾等組合成大家居,讓消費(fèi)者進(jìn)行多品類選擇。
(三)從銷售商到服務(wù)商的角色轉(zhuǎn)換
我們把線下的門店定義為服務(wù)商,而不是銷售商,那么服務(wù)什么呢?
不僅僅是產(chǎn)品零售、售賣,還有新渠道的開(kāi)發(fā),比如裝修公司、定制門店、精裝、拎包入住等,不斷地去找新的線下流量入口商家,從而來(lái)為他們服務(wù),做產(chǎn)品搭配,送裝等。
很多人會(huì)覺(jué)得產(chǎn)品利益鏈條太長(zhǎng)了,但服務(wù)是家具鏈條不可或缺的最重要的一點(diǎn),而我們渠道銷售商售賣我們產(chǎn)品的本質(zhì)特征,是靠產(chǎn)品來(lái)吸引客戶!
?3月14日,深圳鹽田檢驗(yàn)檢疫局工作人員從一批來(lái)自美國(guó)的北美鵝掌楸木原木中檢出重要林業(yè)害蟲:凹額梳小蠹,為全國(guó)口岸首次截獲。目前該局已按規(guī)定進(jìn)行衛(wèi)生除害處理。
凹額梳小蠹主要分布于北美洲,其寄主主要為榆木、樸木、銀合歡木、白蠟?zāi)?、牧豆木等。雄蟲體長(zhǎng)1.5-1.9mm,深棕色,短寬,圓筒形。其近距離傳播靠成蟲飛行擴(kuò)散,遠(yuǎn)距離傳播主要借助于原木、板材及木質(zhì)包裝、鋪墊材料等制品運(yùn)輸而擴(kuò)散。此類外來(lái)有害生物一旦入侵,將嚴(yán)重威脅我國(guó)林業(yè)生態(tài)安全。檢驗(yàn)檢疫部門將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)針對(duì)性檢疫和監(jiān)管,防范有害生物的入侵和擴(kuò)散。