江蘇太倉港首次進(jìn)口烏拉圭濕地松原木\紅木行業(yè)現(xiàn)游商消費者權(quán)益難獲保障
濕地松是速生常綠喬木，原產(chǎn)于北美東南沿海、古巴、中美洲等地，喜生于海拔150-500米的潮濕土壤。濕地松樹姿挺秀，葉蔭濃，是一種良好的廣普性園林綠化樹種，適于庭園、草地孤植、叢植作庇蔭樹及背景樹。該樹種既抗旱又耐勞、耐瘠，有良好的適應(yīng)性和抗逆力，在世界上的分布極其廣泛，我國山東以南的大片國土皆適宜栽植。
濕地松還是很好的經(jīng)濟(jì)樹種，用途廣泛，松脂和木材的收益率都很高，其木材可用作制漿、造紙、建筑、家具、裝修等；作為脂產(chǎn)量最高、質(zhì)量最好的樹種，濕地松加工后產(chǎn)生的松香、松節(jié)油是重要的工業(yè)原料，其精細(xì)加工產(chǎn)品多達(dá)400余種，相關(guān)工業(yè)涉及到國民經(jīng)濟(jì)的各個領(lǐng)域。
隨著紅木家具的市場逐漸擴(kuò)大，紅木“游商”企業(yè)也隨之出現(xiàn)。紅木“游商”一般在銷售地?zé)o工廠和店面，利用“甩賣”、“展銷”等名義低價銷售。業(yè)內(nèi)人士表示，這種銷售方式并不正規(guī)，如果商家“不誠信”，消費者的消費權(quán)益難得到保障，購買紅木家具還需選擇正規(guī)場所和知名品牌。
“展銷”紅木家具無銷售合同
隨著紅木市場的擴(kuò)大，一些紅木廠家以展銷會等形式銷售“紅木”家具產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士表示，展銷會這種銷售方式并不正規(guī)，消費者權(quán)益難以得到保障。
近日記者在某賓館發(fā)現(xiàn)，在這家賓館大堂的二層，正在進(jìn)行現(xiàn)場紅木家具銷售?，F(xiàn)場擺放了多套家具，包括書桌、床、衣柜、桌椅系列、電視柜、沙發(fā)等，數(shù)量將近百件。每件家具上面都有一個“驚爆價”標(biāo)簽（見圖），標(biāo)明產(chǎn)品的價格和材質(zhì)。有的標(biāo)稱為“花梨”、有的標(biāo)稱為“紅酸枝”、有的則是“酸枝”。擺件、手串等裝飾品現(xiàn)場也有銷售，同樣以“驚爆價”標(biāo)明價格。
一件“花梨木”的躺椅售價3800元，一套一桌四椅的“花梨”家具售價3900元，一件“酸枝”茶臺售價為2.5萬元?，F(xiàn)場銷售人員表示，現(xiàn)場所售家具全部在東陽廠家生產(chǎn)，此次銷售屬于“展銷”的性質(zhì)。一位銷售人員表示：“因為廠家在北京沒有廠房和店面，省去了店面租金，這些家具的價格比在店面便宜很多，現(xiàn)在買非常劃算，而且在目前的標(biāo)價上還能打折?！碑?dāng)問及這些家具的具體用材時，銷售人員表示：“這些都是紅木家具，花梨就是非洲花梨，還有酸枝家具，都屬于紅木。”但是當(dāng)被問及具體樹種時，對方表示并不知道。
這些家具都是現(xiàn)場全款交易，有的消費者當(dāng)場交易，交完全款后直接將家具搬走，并未看到有相關(guān)包裝以及產(chǎn)品合格證、說明書等文件。詢問廠家信息，對方表示：“這是工廠在浙江東陽的某品牌紅木家具產(chǎn)品?！碑?dāng)被問及購買家具是否有銷售合同、如有質(zhì)量問題如何解決時，現(xiàn)場銷售人員表示：“所售家具保修一年，我們會開具收據(jù)，留下廠家的地址和聯(lián)系方式，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題直接給廠家打電話就行，廠家在北京也有維修師傅，可以隨時上門進(jìn)行維護(hù)?！蓖瑫r，銷售人員表示，所售產(chǎn)品不能開正規(guī)發(fā)票，需要發(fā)票的話，還需另加錢請“外面的公司”開具。
消費權(quán)益難保證
北京家具行業(yè)協(xié)會副會長周毓彬表示，經(jīng)過現(xiàn)場觀察，這些聲稱為“花梨”、“酸枝”的家具材質(zhì)混雜。他表示：“現(xiàn)場很多家具的材質(zhì)標(biāo)注得不清楚，實際上也不是紅木，一眼就能看出來，例如，‘酸枝’家具很可能是古夷蘇木，‘花梨木’實際上是安哥拉紫檀，這兩種都不屬于《國標(biāo)》中5屬8類33種，不能稱作紅木家具。雖然這些家具的售價很低，并不是按照紅木家具的價格來賣，但是以‘紅木家具’進(jìn)行宣傳，還是有欺騙的嫌疑。”
有業(yè)內(nèi)人士表示，“游商”的銷售方式在紅木行業(yè)并不多見，隨著紅木家具市場的擴(kuò)大，這種方式又開始流行起來。這種銷售方式在賣場匱乏、市場范圍小的時候很常見，而如今紅木市場健全起來，這種銷售方式很不正規(guī)，消費者的權(quán)益也很難被保證。如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，而商家又聯(lián)系不上，消費者可能會面臨著投訴無門的尷尬境地。
對此，家和家美家居集團(tuán)董事長田耘表示：“按照國家標(biāo)準(zhǔn)《紅木》，紅木家具在銷售時，需要配備產(chǎn)品使用說明書、紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證等證明。即使不是紅木家具，商品在銷售時也需要銷售合同、產(chǎn)品合格證明書等說明提供廠家信息和產(chǎn)品信息，保證消費者的權(quán)益。紅木行業(yè)中，材質(zhì)失真、產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊的情況本來存在，這種銷售行為讓市場競爭混亂，讓消費者‘霧里看花’，更難抉擇?！保〒?jù)《新京報》）
來源：收藏快報
作為全國最大的海運進(jìn)口木材口岸，江蘇太倉港木材年進(jìn)口量直逼900萬方，折合成原木多達(dá)2000萬根，這些原木均要接受檢驗檢疫人員的逐根檢驗，一旦發(fā)現(xiàn)材積短少或質(zhì)量、樹種不符等問題，檢驗檢疫部門將出具檢驗證書供買方辦理結(jié)匯、理賠。截至今年6月，近5年來該局已累計檢出材積短少100萬方、質(zhì)量不符30萬方，出具檢驗證書3000余份、幫助企業(yè)成功索賠1.5億美元。
太倉檢驗檢疫局木材檢尺專家黃衛(wèi)國介紹：“太倉這么大的木材進(jìn)口量，為了保證港口正常運轉(zhuǎn)，每天的出貨量至少要在2萬立方米以上，可以說，我們的工作效率和出貨速度直接相關(guān)，而工作質(zhì)量則直接制約著對外維權(quán)的成效?！?br>為此，太倉檢驗檢疫局在進(jìn)口木材檢驗監(jiān)管中逐步探索推行了誠信溯源監(jiān)管模式，強化事前、事中監(jiān)管、事后績效跟蹤，實現(xiàn)了“壓時限、降成本、提效率”。
據(jù)悉，事前監(jiān)管主要是利用船舶靠港卸貨的時間，事先根據(jù)國外提供的發(fā)貨明細(xì)碼單，對每船的檢驗數(shù)據(jù)、相關(guān)表單等進(jìn)行符合性復(fù)核，憑借豐富的經(jīng)驗，檢驗檢疫人員往往會在這一階段發(fā)現(xiàn)發(fā)貨明細(xì)碼單上的“隱性篡改”，如一些高質(zhì)量、大規(guī)格的木材被掉包，或是部分木材因船舶倉容有限未被裝載，抑或設(shè)置轉(zhuǎn)換系數(shù)、計算公式錯誤等造成材積虛大等。盡管最終的數(shù)據(jù)還有待卸貨完成后的進(jìn)一步檢驗，但憑借過硬的檢尺技術(shù)和多年來誠信可靠的工作作風(fēng)，大部分外商都愿意提前簽字認(rèn)可中方的評估，表示檢驗結(jié)果“以CIQ報告為最終版”。
誠信溯源檔案則在事中監(jiān)管和事后績效跟蹤過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。船舶靠港卸貨時，檢驗人員將趕赴現(xiàn)場對木材進(jìn)行抽查，比對雙方檢驗結(jié)果并拍照取證，并將檢驗結(jié)果，短少原因分析、事實證據(jù)等寫入誠信溯源檔案，一方面作為貿(mào)易雙方的交涉依據(jù)，另一方面也可作為評估國外發(fā)貨人誠信度的依據(jù)，為國內(nèi)收貨商選擇貿(mào)易伙伴提供參考。目前，誠信溯源小檔案得到了絕大多數(shù)美國、加拿大、俄羅斯、澳大利亞、韓國、日本等發(fā)貨商、中間商的認(rèn)可，正面回復(fù)率近80%。
該制度有效推動了供貨商、中間商的貿(mào)易誠信建設(shè)，已有10家大型國外發(fā)貨商主動前來太倉港跟蹤卸貨、檢驗等全過程，以便及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。江蘇某建材實業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人表示：“我們最擔(dān)心的就是市場行情變化帶來的風(fēng)險。以前一船木材從檢驗出證到外商來復(fù)驗談判，整個過程少則一個月，多則半年，有了誠信溯源監(jiān)管，一般7-10天就可以完成貨物的檢驗、發(fā)行和理賠工作，木材可以及時銷貨，堆存期大大減少，我們的資金周轉(zhuǎn)也更加順暢了?！?br>據(jù)了解，太倉檢驗檢疫局還準(zhǔn)備在現(xiàn)有基礎(chǔ)上實施“雙規(guī)制誠信溯源監(jiān)管”，監(jiān)管對象不再局限于國外供貨商、中間商，也要對國內(nèi)收貨人、代理公司等實行誠信溯源監(jiān)管，發(fā)放“誠信溯源小檔案成效和評價跟蹤單”，以期建立更加公正、誠信的木材貿(mào)易秩序。
近日，福建仙游連天紅家具有限公司傳出資金危機(jī)，官網(wǎng)赫然出現(xiàn)“低價套現(xiàn)，發(fā)工資救命”的廣告語，消息流出后，引發(fā)媒體和紅木行業(yè)高度關(guān)注。許多對紅木感興趣的消費者，蜂擁而來，排起了長隊，紛紛搶購高檔紅木家具，當(dāng)天很多門店幾小時內(nèi)就搶購一空。
據(jù)了解，近兩年來，由于紅木家具行業(yè)原材料價格上漲，導(dǎo)致紅木家具的成本上升，而連天紅打出低價廣告，讓老百姓趕上好的機(jī)會和實惠。記者獲悉，連天紅現(xiàn)貨家具、布藝均按原價48%銷售，工藝品、掛屏、飾品按原價30%銷售，價格優(yōu)勢明顯，才吸引眾多消費者去搶購。現(xiàn)場有老顧客表示，連天紅雖然負(fù)面纏身，但是產(chǎn)品品質(zhì)過硬，紅木家具性價比很高。也有許多排了很久的隊卻未能拿到現(xiàn)貨的顧客表現(xiàn)的很失望，不斷打聽臨近店鋪的存貨情況。
此前，連天紅曾傳出欠發(fā)員工工資丑聞，獲悉公司這次“低價套現(xiàn)”行動效果爆棚后，許多員工表示看到了領(lǐng)工資的希望。連天紅一度以揭開紅木行業(yè)內(nèi)幕的正義化身來宣傳自己，也讓消費者了解到了紅木行業(yè)存在的諸多潛規(guī)則。在潛規(guī)則橫行的市場上堅持撇清行業(yè)泡沫，可算作是良心企業(yè)。但就是這樣一個企業(yè)，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境多變、原材料價格上漲的背景下，也殊乏應(yīng)對之策，只能采用“低價套現(xiàn)”的營銷手段吸引眼球!
為進(jìn)一步落實市、縣領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于做好木材加工儲存企業(yè)安全生產(chǎn)工作指示要求，遏制木材加工存儲企業(yè)火災(zāi)多發(fā)勢頭，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。4月29日，沭陽消防大隊聯(lián)合應(yīng)急管理局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、公安派出所等部門對木材加工企業(yè)開展安全生產(chǎn)檢查。
期間，檢查組根據(jù)縣安委辦制定的《全縣木材加工存儲企業(yè)消防安全專項整治行動工作方案》，深入賢官、桑墟等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的木材企業(yè)開展督導(dǎo)檢查。重點查看企業(yè)消防安全制度是否建立和落實，生產(chǎn)、加工、存儲及粉塵處置等重點部位是否落實防火措施，供電、電器設(shè)備、線路管理、使用和維護(hù)情況，建筑耐火等級、防火分區(qū)、防火間距、消防車通道是否符合要求，建筑內(nèi)部疏散通道、安全出口是否暢通，消防水源、設(shè)施和器材配置、管理和維護(hù)是否完好有效，并對員工滅火、逃生技能及相關(guān)消防知識的掌握情況進(jìn)行提問。
隨后檢查人員對《沭陽縣木材加工儲存企業(yè)消防安全管理規(guī)定》和《沭陽縣木材加工存儲企業(yè)消防提醒告知書》進(jìn)行了現(xiàn)場宣貫。
《紅木家具通用技術(shù)條件》國家標(biāo)準(zhǔn)(下稱“新國標(biāo)”)于8月1日正式實施，該標(biāo)準(zhǔn)對紅木家具的產(chǎn)品分類、產(chǎn)品命名進(jìn)行了規(guī)范，并規(guī)定紅木家具產(chǎn)品必須配備全國統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量明示卡。新國標(biāo)對于整個行業(yè)和消費者帶來了什么樣的變化？大家對此的看法如何？近日，記者帶著這些疑問走訪了紅木家具市場和業(yè)內(nèi)人士。
難見質(zhì)量明示卡
2000年的《紅木國標(biāo)》主要是對原材料進(jìn)行一個劃分，而今年的《紅木家具通用技術(shù)條件》更多地是對家具成品進(jìn)行明確的規(guī)范和細(xì)分。產(chǎn)品質(zhì)量明示卡是新國標(biāo)的一大亮點。目前，市場銷售的紅木家具僅對尺寸和用料進(jìn)行了簡單的標(biāo)注，沒有一個統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)注。新國標(biāo)規(guī)定紅木家具產(chǎn)品必須配備全國統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量明示卡，若消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，明示卡可作為申訴和索賠的證據(jù)。然而，本周記者在走訪了東四環(huán)的家具賣場和專業(yè)紅木賣場發(fā)現(xiàn)，市場上的紅木家具卡片上仍是只有簡單的品種標(biāo)示和價格，不符合新國標(biāo)中要求的“每件紅木家具必須帶《產(chǎn)品質(zhì)量明示卡》，這張卡上需詳細(xì)注明：產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品工藝分類、產(chǎn)品質(zhì)量等級、產(chǎn)品適用范圍、產(chǎn)品主要用材、產(chǎn)品涂飾與裝飾工藝等信息。”
賣場未接到通知店員了解不詳
在采訪中記者了解到，對于新國標(biāo)的實施，相關(guān)部門并沒有對消費者和商家進(jìn)行宣傳和普及，各大賣場紛紛表示并未接到有關(guān)部門下發(fā)的“新國標(biāo)”強制執(zhí)行通知。而紅木家具店面中的銷售人員普遍對于新國標(biāo)毫不了解，個別了解這項標(biāo)準(zhǔn)的，對于新國標(biāo)的出臺時間、具體內(nèi)容都模棱兩可。一些銷售人員表示，自己的品牌已經(jīng)有一定的年頭了，有質(zhì)量保證，對于產(chǎn)品用材和涂料信息可以寫在合同上，現(xiàn)在沒有《產(chǎn)品質(zhì)量明示卡》。而位于西三環(huán)的知名紅木大會堂的負(fù)責(zé)人也表示，目前企業(yè)正在開會研究執(zhí)行細(xì)則，但是不會在8月1日起就能遵循“新國標(biāo)”，具體執(zhí)行要延后一段時間。
消費者對新國標(biāo)持觀望態(tài)度
記者隨機(jī)采訪了正在選購紅木家具的消費者，正在選購花梨羅漢床的程先生表示還沒有聽說新國標(biāo)，另一賣場內(nèi)的姜先生表示來逛賣場前了解過新國標(biāo)，聽說每件產(chǎn)品會增添質(zhì)量明示卡，對于消費者來講買得更放心了，但是要是真的購買的話，還是會請懂行的朋友來一起挑選，畢竟新標(biāo)準(zhǔn)實施可能需要時間的檢驗。
業(yè)內(nèi)聲音
沒增加紅木樹種范圍
朱長嶺，中國家具協(xié)會理事長
《紅木家具通用技術(shù)條件》沒有擴(kuò)大紅木樹種范圍，相對于之前的《紅木國標(biāo)》而言，是對產(chǎn)品做了進(jìn)一步的技術(shù)要求?！都t木國標(biāo)》側(cè)重于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而新國標(biāo)貫穿了生產(chǎn)、銷售領(lǐng)域，屬于國家標(biāo)準(zhǔn)，完善了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失部分。從市場的角度來講，規(guī)范了市場秩序，對于消費者而言，能夠更好地指導(dǎo)其消費。
強制標(biāo)準(zhǔn)需要加大執(zhí)法力度
姜恒夫，中國家具協(xié)會傳統(tǒng)家具專業(yè)委員會秘書長
新國標(biāo)是國內(nèi)外首次制定的中國傳統(tǒng)硬木家具標(biāo)準(zhǔn)，是用來規(guī)范整個傳統(tǒng)硬木行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。作為一個強制標(biāo)準(zhǔn)，它的實施將會加大對行業(yè)、企業(yè)的規(guī)范力度，也會在維護(hù)企業(yè)利益和保護(hù)消費者權(quán)益，并在促進(jìn)紅木家具行業(yè)良性發(fā)展中，起到積極的作用。新國標(biāo)的貫徹和實施難度會非常大，除了行業(yè)本身需要提高對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知和貫徹外，有關(guān)部門也要加大執(zhí)法力度。
完全推翻舊標(biāo)難實施
胡古越，北京福星古月紅木家具有限公司總經(jīng)理
新舊標(biāo)準(zhǔn)不能有太大的變化，舊國標(biāo)的制定規(guī)范了行業(yè)亂象，如果完全推翻，很可能造成行業(yè)內(nèi)混亂和市場混亂，會很難實施，新國標(biāo)需要的是修改和完善。
“標(biāo)準(zhǔn)”背景
新國標(biāo)從起草到實施經(jīng)歷了漫長的過程，經(jīng)過層層審批方可出臺。新國標(biāo)對紅木產(chǎn)品進(jìn)行了細(xì)化分類，規(guī)定合同中應(yīng)具有《產(chǎn)品保證文件》——包括紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品使用說明書和產(chǎn)品合格證。此外，新國標(biāo)還對紅木家具的命名進(jìn)行了細(xì)分和規(guī)定——規(guī)定以產(chǎn)品主要使用木材的樹種名稱來命名和標(biāo)識紅木家具。其對于產(chǎn)品的售后服務(wù)也有明確的規(guī)定——要求所有銷售商在銷售之后必須提供產(chǎn)品保修、產(chǎn)品退換、超出保修條件及保修期的產(chǎn)品收費條件等相關(guān)的售后服務(wù)，同時，這些資料也可作為日后司法鑒定材料使用。
