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如何成為優(yōu)秀的家具導(dǎo)購員

時間:2011-06-27     人氣:2789     來源:設(shè)計形象網(wǎng)     作者:
概述:要想成為家具優(yōu)秀導(dǎo)購員,當(dāng)然首先要有精湛的業(yè)務(wù)技能,要熟練控制家具行業(yè)特點、控制家具的性能、控制顧客心理、控制導(dǎo)購語言技巧等,提供關(guān)于導(dǎo)購員材料,供參考:......
    要想成為家具優(yōu)秀導(dǎo)購員,當(dāng)然首先要有精湛的業(yè)務(wù)技能,要熟練控制家具行業(yè)特點、控制家具的性能、控制顧客心理、控制導(dǎo)購語言技巧等,提供關(guān)于導(dǎo)購員材料,供參考:  

    導(dǎo)購員是指在零售終端通過現(xiàn)場服務(wù)引旨顧客購買、促進產(chǎn)品銷售的人員。他們是: 

一、 形象代言人  

    導(dǎo)購員面對面地直接與顧客溝通,我們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表著企業(yè)(品牌)的形象。 

二、 溝通的橋梁  

    導(dǎo)購員是企業(yè)(品牌)與消費者之間的橋梁,一地方把品牌的消息傳遞給消費者,另一地方又將消費者的意見、建議和希望等消息傳達給企業(yè),以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品很首要,但我們認(rèn)為:你們雙產(chǎn)品更首要。因為產(chǎn)品不能和客戶溝通,只有你們能夠和客戶之間建立良好的溝通關(guān)系,把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達出去。 

三、 達成銷售  

    今天,產(chǎn)品終端以成為市場競爭的焦點,誰能贏得終端,誰便能贏得顧客。終端導(dǎo)購員擔(dān)任著首要的尖兵角色,個人素質(zhì)與導(dǎo)購技巧,直接決定著終端銷售。 

四、 服務(wù)大使  

    導(dǎo)購員在充分啦解自己所銷售的產(chǎn)品的特征、使用辦法、服務(wù)、品牌價值的基礎(chǔ)啦,適時的為顧客提供最好的服務(wù)、建議和幫助,以優(yōu)良的服務(wù)來征服顧客,壓倒競爭對手。潛在客戶就在導(dǎo)購員的熱情與微笑中產(chǎn)生。 

五、 優(yōu)秀導(dǎo)購的特點 

1、從公司角度看:  

    積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情;獨立的工作能力;良好的人機關(guān)系;優(yōu)秀的團隊精神。

2、從顧客的角度看:  

    外表整潔;有禮貌;有耐心;態(tài)度友好、親切、熱情;竭誠服務(wù);解疑答問;關(guān)心顧客的利益、意見和要求。
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  •   軍人打仗時要搶占有利地形,商人經(jīng)營也要求得一塊風(fēng)水寶地。都市商區(qū)可分為五大類型,每一街區(qū)都有自己的特點,你需要把哪一方區(qū)域當(dāng)做寶地,還要看自己經(jīng)營的品種、規(guī)模、檔次及消費對象。

      兵戰(zhàn)之術(shù)中講究“天時、地利、人和”,商戰(zhàn)更是如此。在商戰(zhàn)中,“天時”代表市場機會;“人和”即人的協(xié)調(diào)和睦;而“地利”則是發(fā)展生意的一個好位置。恰到好處地選擇一塊經(jīng)營位置,生意差不多就已經(jīng)成功了三成。但對各具特色的服裝店來說,并不是只要選擇房租最貴的商業(yè)區(qū)就是自己的黃金地段。老板們準(zhǔn)備開設(shè)的服裝店,有做衣服的裁縫店,有賣衣服的時裝店,有大型的,有小型的,有針對工薪階層的,有做名牌專賣的,有專門針對農(nóng)村市場的,有專賣嬰幼孕服飾的,有生產(chǎn)職業(yè)服的等,他們各自都有自己最合適的位置。無論是選擇服裝廠址,還是時裝店址,或公司、學(xué)校的經(jīng)營地址,都需要認(rèn)真考慮。商圈中有很多這樣的例子,本來是一間生意興隆的商店,因為業(yè)務(wù)的擴展而搬遷到另外一個位置,結(jié)果因缺少適合自己的顧客,只好坐守空門。在每座城市,都可以劃分為五種典型的區(qū)域類型,即中心商業(yè)區(qū)、次繁華商業(yè)區(qū)、群居商業(yè)區(qū)、居民小區(qū)、偏僻街道與城市近郊。每一種區(qū)域都有自己的商業(yè)價值,關(guān)鍵是選擇一處適合自己企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的位置。

      (1)中心商業(yè)區(qū)寸土寸金中心商業(yè)區(qū)也稱為都市繁華區(qū),大多位于城市的中心地帶,是商業(yè)活動的高密度區(qū)域,所以房租價位也是最高的,可以說是“寸土寸金”。該區(qū)的主導(dǎo)力量是大型自選商場和百貨商店,其商品種類多,規(guī)格全。由于客流量大,在雙休日或節(jié)假日有可能出現(xiàn)“人山人?!钡膱雒?。所以,如果有足夠的資金,在中心商業(yè)區(qū)租一間鋪面,也是值得考慮的。你可以開一家高檔時裝專賣店,或高品質(zhì)的裁縫店,也可以在大型服裝商場中,策劃一間“店中店”。

     ?。?)次繁華商業(yè)區(qū)是“風(fēng)水寶地”次繁華商業(yè)區(qū)一般位于中心商業(yè)區(qū)的外圍邊緣地帶,雖然客流量沒有中心商業(yè)區(qū)那么大,但交通比較便利。次繁華區(qū)大多是從居民區(qū)到繁華區(qū)的中間地帶,所以適合開設(shè)規(guī)模中等、情調(diào)優(yōu)雅的服裝店。在經(jīng)營上應(yīng)盡可能的做一些宣傳,把信息傳給千家萬戶,建立自己特定的顧客群,這樣就可以與繁華區(qū)的經(jīng)營者一比高低。另外,在一些大型商務(wù)中心或行政區(qū),也不妨開一家顧客對象明確的小型時裝店。

     ?。?)群居商業(yè)區(qū)也能自成氣候在許多城市,都會有一些一字排開的群居商業(yè)區(qū),它們雖然沒有中心區(qū)那樣繁華,但在時裝的某一領(lǐng)域卻能自成氣候。如鄭州市健康路為高級白領(lǐng)服飾的天下,光彩一條街則針對都市另類、花季少年,火車站附近的敦睦路是中低檔服裝批發(fā)的專業(yè)地帶。在群居商業(yè)區(qū),時裝店開大開小取決于自己的資金能力,但最重要的是銷售的產(chǎn)品要對位。

     ?。?)居民小區(qū)的服裝店割據(jù)一方在現(xiàn)代城市規(guī)劃建設(shè)中有大量的居民小區(qū),一個居民小區(qū)就如同一個微縮的小城市,市農(nóng)工商、各行各業(yè)人員應(yīng)有盡有。

      不過,聰明的老板總能研究出它的特點。如有的小區(qū)老城搬遷戶較多,有的小區(qū)政府官員較多,還有一些銀行、媒體、教師的聚居區(qū)等。因此每個小區(qū)的消費水平及文化品味還是有所區(qū)別的,開設(shè)服裝店時,應(yīng)綜合考慮產(chǎn)品的類型和價位檔次。一般居民小區(qū)不適合經(jīng)營高級白領(lǐng)的職業(yè)服、名牌西裝等。居家服、休閑服、運動服也許是更好的選擇,這當(dāng)然與經(jīng)營環(huán)境和人們逛店的心情有關(guān)。與居民小區(qū)類似,還有一些大型廠礦家屬區(qū),其消費對象的定位則更容易把握。

      (5)偏僻街道與城市近郊,經(jīng)營有方引客來在城市的一些偏僻街道,商店寥落、行人稀少,但房租也更為便宜,是開辦外向服務(wù)型服裝公司的好地方。服裝公司雖然地處偏僻,但通過業(yè)務(wù)把觸角伸向四面八方,完全彌補了街區(qū)的偏僻。由于房租便宜,廠地可以更大一些,企業(yè)實力與形象也就表現(xiàn)出來了。公司甚至可以不用門面房,而租用高層樓房的辦公間。偏僻街道有一些小院是開辦服裝學(xué)校的最佳位置,學(xué)員來自各地,通過廣告慕名而來,僻靜之處也更有利于專心學(xué)習(xí)。小型服裝加工廠有時就租在家屬樓的一層,商務(wù)與生活合為一體,自得其便。

      城市近郊適合開辦中型服裝加工廠,100人左右的生產(chǎn)規(guī)模也很可觀,老板用交通信息工具與市中心進行“前店”或批發(fā)市場聯(lián)絡(luò),廉價的地皮和房租能節(jié)約一筆不小的費用??傊b店以經(jīng)營高附加利潤的、經(jīng)營品牌或塑造企業(yè)形象的,適合在繁華街區(qū)開店。需要場地較大而不需要直接與消費者接觸的服裝加工廠、服裝公司等適合開在偏僻街區(qū)或近郊的城鄉(xiāng)結(jié)合部。2□陳列服裝商品的妙法打開時裝店,招待十六方,陳列有訣竅,塑造好形象。好的陳列首先能引人入勝,使顧客產(chǎn)生興趣萌發(fā)購買的潛在動機。商品的陳列成功,銷售也就接近了成功。商品陳列要方便顧客,還要經(jīng)常變換形式,給人的感覺是該店又推出了新一季節(jié)的應(yīng)季流行款式。
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  •     在草坪上建造一個供幾個人休息的小區(qū)域或私人地帶,該個性產(chǎn)品適合擺放在公園草坪上或者其它供人休息的地方,整體看起來既是一款獨特的雕塑又是可以躺和坐的椅子,給人一種新鮮時尚的視覺感受,較大的空間將為更多人提供休閑空間,也是一個沉思學(xué)習(xí)的好地方,它以建筑雕刻體現(xiàn)形體的空間感,安放在公園綠地或者學(xué)校綠地上是一個非常吸眼球的物體,眾多的木條疏密有秩排列,形成了一種高低起伏的動感,無論你從哪個角度去看它都是非常有趣的,其占地空間小,外型上給人創(chuàng)造了一個視覺通透性,坐位設(shè)計也比較的舒服和人性化,草得綠色與木頭的色彩搭配和諧自然。

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