宜家不召回中國問題家具遭質(zhì)疑\黑龍江東寧口岸進口板材降至24年最低點
同樣是召回,宜家為什么對不同產(chǎn)品處理標準不一?有網(wǎng)友質(zhì)疑宜家回避責任。記者對此展開了調(diào)查。
為何“奪命抽屜柜”未召回?宜家稱標準不同
記者了解到,此次宜家召回的所謂“奪命抽屜柜”包括暢銷的馬爾姆系列在內(nèi)的3560萬個抽屜柜。據(jù)美國消費品安全委員會官網(wǎng)顯示,自1989年以來,這些問題抽屜柜已造成6名兒童死亡,36名兒童受傷,事故原因都是家具沒有固定在墻上而翻倒造成悲劇。
這種抽屜柜在中國也有銷售,但目前的宜家召回范圍僅限北美地區(qū),宜家中國明確表示不會召回中國地區(qū)銷售的有關(guān)抽屜柜產(chǎn)品。
位于上海的宜家中國總部回應(yīng)記者稱,這次北美市場的召回是基于一個自愿召回的ASTM標準(美國材料實驗協(xié)會標準),公司在與美國消費品安全委員會協(xié)商后達成了一致決定。目前在中國市場,宜家并沒有收到過該系列抽屜柜造成傷害事故的案例,且宜家的相關(guān)產(chǎn)品符合中國國家標準。
中美家具安全標準存差異?家具固定成關(guān)鍵
對于宜家“召回門”中被提出的中國家具標準問題,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),宜家稱其遵守的中國標準是2013年10月10日由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和中國國家標準化管理委員會公布的關(guān)于“柜類穩(wěn)定性”的新國家標準:GB/T10357.4-2013,該標準于2014年5月1日正式施行。與1989年的標準相比,新增了“固定柜穩(wěn)定性”的條目,但該條目并沒有規(guī)定家具必須被固定在墻面上。
實際上,在2012年8月,我國已正式實施了兒童家具強制性國家標準《兒童家具通用技術(shù)條件》。標準明確規(guī)定,所有高桌臺及高度大于600毫米的柜類產(chǎn)品,應(yīng)提供固定產(chǎn)品于建筑物上的連接件。標準還要求,兒童家具在使用說明中要明確表示產(chǎn)品適用年齡段,安裝使用過程中存在潛在風險的要加以警示。
在美國編號為ASTMF2057-14的衣物儲藏單
元標準安全細則中,詳細規(guī)定了穩(wěn)定性實驗時抽屜柜的開門角度、抽屜拉出長度、施加重量等要求,并配有圖片說明。另外,美國消費品安全委員會(CPSC)表示,“美國消委和宜家集團敦促消費者保證家具應(yīng)該被妥善地固定在墻上,無論該家具是否符合ASTM標準?!?br>部分消費者認為,只有統(tǒng)一、細化和落實家具安全標準,才能避免兒童在使用時發(fā)生意外。
維權(quán)人士:宜家侵害了中國消費者的公平交易權(quán)
“中國打假第一人”王海等維權(quán)人士認為,宜家對奪命抽屜柜內(nèi)外有別的做法,明顯侵害了中國消費者的公平交易權(quán),建議消費者到法院起訴。宜家敢這么做,主要還是由于我國法律規(guī)定的經(jīng)營者責任太輕。
廣東深圳的一位網(wǎng)友介紹自己的近期經(jīng)歷:“寶寶先拉開了底層的抽屜,然后逐個往上拉開抽屜,當拉開最上面的抽屜時,柜子突然前傾,部分抽屜掉出來,柜子最終倒在抽屜上。寶寶拉最上層抽屜時是站在側(cè)面的,所以沒有被壓到。”
部分有類似經(jīng)歷的消費者告訴記者,在經(jīng)過媒體提醒后確實發(fā)現(xiàn)家具說明書里有要求將柜子釘在墻上,也有提供相應(yīng)的配件,雖然家長也有責任,只是不太明白作為生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該承擔什么樣的責任。
深圳市消費者委員會6月30日公開質(zhì)詢宜家集團為何未在中國同時召回同類產(chǎn)品。上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和上海出入境檢
驗檢疫局也在第一時間約談了宜家(中國)投資有限公司,要求宜家公司切實履行企業(yè)質(zhì)量安全主體責任,認真排查產(chǎn)品安全隱患,確保消費者人身財產(chǎn)安全。
深圳市消委會認為,生命健康權(quán)是最基本的人權(quán),在任何國家、任何地區(qū)都應(yīng)受到平等、無差別的保護,如果在北美地區(qū)召回的同類產(chǎn)品在中國市場上公開銷售,宜家集團必須無條件召回。
由于國外原材料價格上漲等原因,2014年1-10月,黑龍江東寧口岸板材進口數(shù)量僅為835立方米,同比銳減89.73%,為24年來最低點。
圖:黑龍江東寧口岸進口板材降至24年最低點
據(jù)東寧口岸工作人員介紹,2014年1—10月,該口岸共檢驗檢疫進口板材835立方米,同比減少89.73%;進口板材貨值為11.73萬元,同比銳減92.73%。東寧口岸是中國距俄羅斯遠東最大港口城市:符拉迪沃斯托克最近的一級陸路口岸,與俄羅斯陸路相接成網(wǎng),鐵路相通,是中俄水陸聯(lián)運的最佳路線。1990年,該口岸開通以來,東寧利用口岸、資源優(yōu)勢,形成了以輕工產(chǎn)品、木材、食品加工和能源、生物制藥、礦產(chǎn)開發(fā)為主導的外向型工業(yè)體系。而今年前10個月的板材進口則降至該口岸開通以來的最低點。
據(jù)介紹,進口板材量大幅減少的主要原因是國外原材料的價格大幅上漲,導致進口商的購買力明顯下降;此外板材運至東寧口岸與綏芬河口岸相比運輸成本相差懸殊,進口商的利潤空間極度壓縮,致使進口需求明顯減弱;再加上與相鄰口岸對比,東寧口岸缺乏對進口貨物稅收減免、進口補貼獎勵等一些刺激和鼓勵性的優(yōu)惠政策,進口商進口積極性不高。
印度家具產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展腳步一度很慢,絕大多數(shù)企業(yè)都處于無序的散漫經(jīng)營狀態(tài)。只有少數(shù)幾家規(guī)模較大的企業(yè)嘗試過網(wǎng)絡(luò)化運營。
現(xiàn)在情況正發(fā)生變化,市場上出現(xiàn)了越來越多家具電商企業(yè),他們正借著網(wǎng)絡(luò)的力量發(fā)展壯大。此外,國際家具巨頭宜家即將進入印度市場,該產(chǎn)業(yè)有重新洗牌的可能。
伴隨著電商和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,印度大都市的在線家具市場最近幾年增長迅猛。網(wǎng)購家具已成為生活在印度大城市白領(lǐng)職員和學生的第一選擇。市場上已經(jīng)出現(xiàn)像Pepperfry、UrbanLadder等很具規(guī)模的家具電商。
UrbanLadder
UrbanLadder是一家室內(nèi)裝飾品垂直類網(wǎng)站,成立于2012年。該公司現(xiàn)已覆蓋印度19座城市,其80%的訂單來自一線城市。
UrbanLadder聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席運營官RajivSrivatsa
在UrbanLadder聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEORajivSrivatsa看來,家具在電商領(lǐng)域是少有的幾個質(zhì)量比折扣更重要的門類之一。家具的設(shè)計很重要,因為顧客更想要高質(zhì)量產(chǎn)品,而不是更低的價格。因此,他表示:“盡管仍有很多家具電商在用折扣吸引顧客,但我們在過去半年已經(jīng)減少了打折的力度,畢竟大家都希望早日實現(xiàn)盈利?!?br>Pepperfry
Pepperfry和UrbanLadder定位相同,兩家公司都為消費者提供室內(nèi)裝飾產(chǎn)品的網(wǎng)購服務(wù)。該公司目前總共吸引了1.28億美元融資,為業(yè)界最高。
在線家具企業(yè)Pepperfry聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席運營官AshishShah
為了使消費者對線上產(chǎn)品有更直觀感受,Pepperfry已經(jīng)開始設(shè)立專門的線下“產(chǎn)品體驗店”。消費者可以在體驗店感受過家具的品質(zhì)后,再到線上下單。Pepperfry聯(lián)合創(chuàng)始人AshishShah稱,Pepperfry還將免費為顧客提供設(shè)計、目錄和咨詢服務(wù)。
據(jù)Ashish介紹,印度排名前15的大城市占到Pepperfry家具銷售總額的90%,其中8個一線特大城市就貢獻了幾乎80%的份額。這些大城市的顧客已經(jīng)習慣并信任了網(wǎng)上購物,他們是Pepperfry的主要目標群體。
Mebelkart
除了印度一線特大城市之外,那些正規(guī)家具商場還比較少的小城市,也開始成為在線家具銷售的重要市場。Mebelkart除了緊盯一線城市市場之外,現(xiàn)在也通過數(shù)字營銷手段獲得了不少蘭契、巴特那、勒克瑙等二三線城市的顧客。
這些城市的消費者無法在線下購買到符合人體工學設(shè)計的椅子或者折疊床。2012年的時候他們每月才有90單的生意,現(xiàn)在已經(jīng)達到每月30000單的水平。
但是Mebelkart還在靠打折繼續(xù)擴大市場份額,其每單生意的平均金額已經(jīng)從20000盧比降低到了4000-10000盧比。Mebelkart還是第一家嘗試預付部分款額的平臺,顧客可以先付500到1000盧比,然后剩下的收貨時再付清。Mebelkart的交易總額已經(jīng)從四年前的4800萬盧比增長到了現(xiàn)在的12億盧比。Modspace
Modspace位于德里的,是一家提供高質(zhì)量訂制廚房家具單品和室內(nèi)家居的企業(yè)。它的聯(lián)合創(chuàng)始人保羅表示:“由于提供的個性化產(chǎn)品不能標準化量產(chǎn),所以想要同時保證品質(zhì)和低價就很困難。這需要根據(jù)價格區(qū)間,在主觀設(shè)計和客戶需求之間找到平衡點。”
Homefuly
位于班加羅爾的Homefuly聯(lián)合創(chuàng)始人VinayIndresh也表示,全渠道服務(wù)是未來的大趨勢,室內(nèi)設(shè)計師、工廠和銷售商將集中到同一個平臺?!霸贖omefuly平臺,選擇供應(yīng)商、簽訂合約都是在線上完成的,而交易則在線下進行。我們會根據(jù)顧客的具體位置,提供最近的符合要求的店面供顧客選擇?!彼硎?。
除家具垂直平臺,電商巨頭也在家具銷售方面頗為用功。對于印度版“天貓”Snapdeal來說,家具門類的銷售收入和利潤都非??捎^,因為家具單品的價值一般都比較高。為了擴大家具商品的在線銷售量,Snapdeal正在根據(jù)顧客的選擇習慣改進整個網(wǎng)站的導航設(shè)計,使其按風格進行主題模塊化細分,比如復古風格、現(xiàn)代風格、英倫風格等。印度家具市場即將出現(xiàn)不速之客
瑞典家具企業(yè)巨頭宜家估計今年底即將入駐印度,這將對印度家具市場:至少是大城市家具市場產(chǎn)生重大沖擊。“宜家的品牌對印度消費者有著極大的吸引力。為了保持競爭力,印度本土家具零售企業(yè)必須冒險進入更小的城市發(fā)展,”RedSeer咨詢公司的Mrigank表示。
宜家最著名的就是它的DIY模式,但是DIY對大多數(shù)印度人來說還是新玩意兒。大城市居民以及在國外生活過的人可能會更容易接受這種方式。UrbanLadder聯(lián)合創(chuàng)始人Rajiv認為,宜家將推動品牌和設(shè)計意識在印度家具市場扎根。“它也將推動零售商店體驗度的改進。印度很多線下家具銷售企業(yè)過去七八年一直處于停滯不前的狀態(tài),”他表示。
手機端銷售增長迅速
隨著智能手機的普及率不斷提高,手機APP上的銷售額也在迅速增加。UrbanLadder的家具銷售量有40-45%都是來自APP。Homefuly也打算在未來兩三個月內(nèi)推出自己的全渠道APP平臺,還將把室內(nèi)設(shè)計包含在內(nèi)。
家具產(chǎn)業(yè)還存在物流短板
在線家具銷售遇到的最大困難就在物流運輸上。家具運輸需要專門的卡車,不能跟其他物品混運。由于大部分家具體積較小,卡車的運輸能力被大大浪費了。所以家具價格的10-15%都花在運輸成本上了。
包括家具、電器和電子產(chǎn)品在內(nèi)的耐用消費品的銷售正在快速增長,但是物流運輸企業(yè)的服務(wù)還沒有跟上。消費者希望快遞員能夠接受培訓,可以像線下銷售企業(yè)那樣提供安裝服務(wù)。但是目前大部分在線家具銷售商都無法提供一站式服務(wù),快遞和安轉(zhuǎn)仍然需要不同的專業(yè)人員分別進行。
此外,家具生產(chǎn)商分布都比較集中,這也使得運輸距離變得更長,成本更高。為了解決這一問題,Pepperfry分別在德里、孟買、焦特布爾、齋普爾、班加羅爾設(shè)立了家具倉儲中心,另外在全國各地還設(shè)立了17處配送中心。目前它已建成了完善的配送網(wǎng)絡(luò),擁有400輛卡車,覆蓋超過500座城市。
消費者是最大贏家
行業(yè)專家們相信,未來四年,印度在線家具行業(yè)將迎來爆炸式增長。為了滿足消費者需求,在線家具企業(yè)需要更加注重設(shè)計和服務(wù)水平的提高。虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、混合模型等科技的發(fā)展也將為在線家具行業(yè)帶來新機遇。未來在線家具平臺可以將顧客需求、制造生產(chǎn)和后臺供應(yīng)鏈自動連為一體。
由于市場潛力巨大,還有足夠的空間可以供多種類型的銷售企業(yè)參與進來。家電行業(yè)的垂直電商可以深耕細分市場,但是橫向的綜合電商平臺也可以幫助培養(yǎng)顧客消費習慣,對整個行業(yè)也是有利的。而隨著競爭者的增多,獲益最大的無疑就是印度的消費者。
家具制作過程中,許多家具在處理原材的時候采用的是橫切面,使用這種切法的木材,制成的家具雖然堅硬,但是很容易折斷,不適宜做雕刻用。在一些專業(yè)制作紅木家具的廠家也有采用徑切面的,這種切面不易變形,而最好的是采用弦切面,這種切法沒有通過木材髓心,這種切法得到的木材密度一樣,硬度也很好,比較適宜雕刻,而且也不易變形,現(xiàn)在只有少數(shù)專業(yè)做紅木家具的廠家使用這種切法,制作紅木家具一般對木材的密度、硬度以及應(yīng)力都有很高的要求,大家可以看到一些明清時期流傳下來的紅木家具雕刻繁復精美,而且歷經(jīng)百年而不變形,就是這個道理。
由于構(gòu)成木材的解剖分子的種類、數(shù)量、排列不同,所以必須從三個切面上觀察。即橫切面、徑切面、弦切面:
(1)橫切面:是指與樹木生長方向成垂直鋸截所得到的切面稱橫切面。木材中平行于木紋方向的細胞組織在橫切面上均可看到。它是識別木材最重要的一個切面。這個切面的板材硬度大,耐磨損。但易折斷,難刨削。
(2)徑切面:與年輪相垂直的縱切面稱為徑切面。從樹皮通過髓心把木材切開,其剖面則為標準的徑切面。徑切面板材收縮小,不易翹曲,木紋挺直,硬度也較好。
(3)弦切面:順著樹干方向縱向鋸解的切面稱弦切面。標準的弦切面與年輪平行,所以弦切面應(yīng)為曲面,而不是平面。在木材加工中,旋切薄片趨近于標準的弦切面。弦切面板材面上年輪呈“V”字型花紋,較美觀,但易翹曲變形。徑切面和弦切面都是順著樹干鋸解的,故又都稱為縱切面。在鋸解板材時,往往弦切面和徑切面交替出現(xiàn)。因此,在通常的板材上較難辨認出標準的弦切面和徑切面。
宜家承認誤砍古樹森林認證已被收回
據(jù)英國媒體今晨報道,瑞典宜家家居公司(IKEA)向來提倡環(huán)保,不過非營利組織森林管理委員會(FSC)披露稱,宜家曾砍掉600年的古樹制造組合家具,所以決定收回宜家的森林認證。宜家回應(yīng)稱,已著手改善問題,希望盡快重獲認證。
根據(jù)租用契約,宜家旗下Swedwood集團可砍伐芬蘭接近俄羅斯邊境的卡累利阿北部約28萬公頃土地樹木,但前提是要保護老樹,不可砍伐斜坡上的樹木,防止水土流失。但有審計發(fā)現(xiàn),Swedwood多次誤砍古樹制作平價家具出售。宜家隨后宣布,計劃終止在卡累利阿的業(yè)務(wù)。
宜家發(fā)言人在一份聲明中表示,宜家的森林認證被收回,表明FSC在認真履行他們的職責。宜家的森林認證雖然被收回,但相信這只是暫時的。聲明中稱,古樹被誤砍反映出公司在木材提供合作商、林業(yè)管理以及對伐木工人管理上的一些問題。目前,宜家已經(jīng)在著手解決這些問題,并且希望能夠早日重新獲得森林認證。聲明強調(diào),宜家將對森林的可持續(xù)發(fā)展負責,負責森林作業(yè)的員工也要非常嚴肅地對待這個問題。(記者蔣伊晉實習記者李志豪)
芬蘭在歐洲是僅次于俄羅斯、德國、瑞典的第四大針葉樹鋸材生產(chǎn)國,也是僅次于加拿大、俄羅斯、瑞典的世界第四大針葉樹鋸材出口國。2007年之前,歐洲鋸材需求堅挺,芬蘭鋸材產(chǎn)量保持了較高水平。2008年爆發(fā)的全球金融危機以及隨后的歐洲債務(wù)危機,使歐洲鋸材需求持續(xù)低迷。因此,業(yè)將市場向歐洲區(qū)域以外擴展,并得以渡過難關(guān)。
目前,芬蘭鋸材的市場范圍已擴展到北非、中東及東亞。盡管芬蘭擴大出口市場也許是迫不得已,但其結(jié)果是銷路增加了,伴隨景氣的變動降低了風險。歐洲赤松和歐洲云杉分別在許多國家和地區(qū)擁有市場,無疑在鋸材貿(mào)易中具有強大優(yōu)勢。芬蘭于2014年對《森林法》的修改和2015年對《森林管理組合法》的修改,影響到森林所有者的采伐活動。如何謀求原木的穩(wěn)定供給,將成為芬蘭鋸材業(yè)的課題。
鋸材產(chǎn)量從銳減轉(zhuǎn)向緩慢回升
芬蘭鋸材產(chǎn)量中超過99.5%是。紅木()和白木()是主要針葉樹種。闊葉樹鋸材主要為樺樹材,2014年的產(chǎn)量非常少,約4萬立方米。
從20世紀80年代初開始的10年間,芬蘭鋸材業(yè)經(jīng)歷了激烈的國際競爭,鋸材產(chǎn)量難以提高,1991年跌至640萬立方米。此后,產(chǎn)量逐漸增加,2003年達到歷史最高值1360萬立方米。但是,2008年開始的金融危機導致全球經(jīng)濟形勢急劇惡化,芬蘭鋸材產(chǎn)量銳減,從2007年的1240萬立方米減少至2008年的1000萬立方米、2009年的800萬立方米,僅兩年就減少了35%。
2010年以后,芬蘭的鋸材產(chǎn)量緩慢回升,2013年再次超過1000萬立方米,2014年比上年增長5%,達到1090萬立方米,但仍未達到銳減前的水平。
增加出口彌補內(nèi)需減少
從鋸材的市場情況看,2008年后鋸材需求減少,芬蘭國內(nèi)的情況尤為嚴重。2007年,芬蘭的鋸材產(chǎn)量中有530萬立方米在國內(nèi)消費,2008年和2009年這個數(shù)字分別減少到380萬立方米和290萬立方米,兩年間幾乎減半。2012年,其國內(nèi)消費比上年減少20%,再次跌破300萬立方米。芬蘭經(jīng)濟目前仍然處于不景氣狀態(tài),住宅開工數(shù)量也處于低水平,尚未看到鋸材需求有回暖跡象。
此外,芬蘭鋸材出口量從2007年的710萬立方米降到2009年的510萬立方米,兩年間減少了28%。2010年以后出口量增加,2014年達到750萬立方米。2007年出口率為57%,2014年升至69%??梢哉f,芬蘭的鋸材業(yè)將國內(nèi)鋸材需求減少的部分轉(zhuǎn)向了出口。
向歐洲市場的出口尚未恢復
對芬蘭鋸材業(yè)而言,主要出口市場是歐洲(英國、德國、法國和荷蘭等),2006年鋸材出口量的59%(460萬立方米)面向歐洲市場。但是,2014年歐洲市場的占有率降至43%(320萬立方米),特別是對英國的出口量顯著減少。
其主要原因是以希臘經(jīng)濟危機為開端的債務(wù)危機導致2010年后經(jīng)濟持續(xù)不景氣。芬蘭出口的針葉樹鋸材主要是住宅建筑用材。歐洲住宅開工量在2006年達到238萬戶峰值后持續(xù)下降,2014年僅有約104萬戶。隨著住宅開工量減少,歐洲對鋸材需求明顯下降。
另外,歐洲區(qū)域內(nèi)競爭激化,也影響到芬蘭鋸材的出口量。2000年后,德國等國相繼進行設(shè)備投資,使鋸材生產(chǎn)能力迅速提高。歐洲鋸材市場出現(xiàn)供過于求的狀況,鋸材價格一直在低位徘徊。
向歐洲區(qū)域外市場尋求生路
由于歐洲區(qū)域內(nèi)市場環(huán)境一直未見好轉(zhuǎn),芬蘭鋸材業(yè)便將目光轉(zhuǎn)向歐洲區(qū)域外,尋求擴大出口。2014年,芬蘭鋸材出口總量為748.1萬立方米,其中埃及占有率最高,為16%(122.3萬立方米);其次是日本,占10%(77.6萬立方米)。
近年來,芬蘭擴展了對北非和中東的鋸材出口,對埃及的出口量近10年一直不斷增加,2014年比2005年(61.5萬立方米)增加了1倍;對沙特阿拉伯的出口自2010年起處于增勢,2014年達40.6萬立方米。
由于俄羅斯提高原木出口關(guān)稅,中國將原木進口轉(zhuǎn)變?yōu)殇彶倪M口。芬蘭對中國的出口自2010年以來也有所增加,2014年為40.8萬立方米。
芬蘭的業(yè)根據(jù)對象國的需求決定鋸材的樹種,對北非出口的幾乎全部是歐洲赤松;對法國、德國、荷蘭、中國和沙特出口的以歐洲云杉為主;對日本、英國和德國也出口經(jīng)加工的高附加值針葉樹鋸材。
原木采購回歸國產(chǎn)材
芬蘭鋸材業(yè)2014年消耗原木2358萬立方米,其中99%(2326萬立方米)是國產(chǎn)材,大部分由私有林提供。另外,進口原木僅31萬立方米。
芬蘭鋸材原木的進口量自20世紀90年代末以來逐漸增加,2005年從俄羅斯進口原木365萬立方米,進口材占原木消耗量的13%。但是,由于俄羅斯階段性上調(diào)原木出口稅,進口原木不劃算,芬蘭保持了原木采購僅限于國內(nèi)的狀況。(據(jù)日本《木材情報》)
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