三十多年的發(fā)展，中國(guó)家具行業(yè)成為一個(gè)萬(wàn)億市值的大產(chǎn)業(yè)。目前，還沒有一家企業(yè)的產(chǎn)值超過(guò)行業(yè)的1％，市場(chǎng)集中度分散，處在由低端勞動(dòng)力密集型像高端智能制造“轉(zhuǎn)型升級(jí)”的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
而一些具備獨(dú)特DNA的家具企業(yè)厚積薄發(fā)，成為行業(yè)專業(yè)化、集約化發(fā)展的動(dòng)力源，這些企業(yè)完全突破了行業(yè)發(fā)展的瓶頸，正大踏步走向自己輝煌的未來(lái)。
在這些企業(yè)身上，我們不僅看到了真正的企業(yè)家精神，也看到了創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展唯一動(dòng)力的生動(dòng)詮釋。
1彌足珍貴的企業(yè)家精神▽
2016年，李克強(qiáng)總理號(hào)召：“弘揚(yáng)企業(yè)家精神和工匠精神，提升中國(guó)制造水平?！睆涀阏滟F的是，家具行業(yè)在長(zhǎng)期的、充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，涌現(xiàn)了在原創(chuàng)設(shè)計(jì)、流程改善、營(yíng)銷創(chuàng)新等諸多方面實(shí)現(xiàn)突破的企業(yè)家精神典范，他們擁有自己的特色DNA，不盲目不浮躁，潛心將特色做到極致，實(shí)現(xiàn)了自我的一次次的變革與成長(zhǎng)。
2曲美：從“原創(chuàng)設(shè)計(jì)”與“環(huán)?！敝芯蚪鸬浞定?br>今天，曲美已經(jīng)成為“原創(chuàng)設(shè)計(jì)”與“環(huán)?！钡牡浞丁ＴS多設(shè)計(jì)大師為其設(shè)計(jì)家具，董事長(zhǎng)趙瑞海多次強(qiáng)調(diào)，“堅(jiān)守設(shè)計(jì)的核心價(jià)值觀，未來(lái)曲美要用設(shè)計(jì)去詮釋當(dāng)代人的生活態(tài)度，并要跨越國(guó)界，將設(shè)計(jì)上升到美學(xué)的高度，充分尊重環(huán)境對(duì)人的影響力，為美好生活定位?！毙袠I(yè)原創(chuàng)設(shè)計(jì)審美水準(zhǔn)，曲美當(dāng)屬第一
曲美從1999年開始買斷丹麥設(shè)計(jì)師漢斯的設(shè)計(jì)技術(shù)，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)和店面設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)全方位、一體化、市場(chǎng)化的包裝，曲美開始銷售設(shè)計(jì)概念。在隨后幾年，曲美家居更是成立了國(guó)際設(shè)計(jì)師聯(lián)盟，囊括了來(lái)自法國(guó)、美國(guó)、丹麥以及中國(guó)等國(guó)際知名設(shè)計(jì)師。這些設(shè)計(jì)師在曲美的發(fā)展歷程中為曲美提供了源源不斷的原創(chuàng)設(shè)計(jì)作品，連續(xù)4次獲得“中國(guó)設(shè)計(jì)紅星獎(jiǎng)”。今天在行業(yè)的頂尖設(shè)計(jì)大展上，總能看到曲美的身影。
除了“原創(chuàng)設(shè)計(jì)”，曲美家居還一直踐行著低碳環(huán)保的企業(yè)精神，不僅首創(chuàng)家具環(huán)保實(shí)驗(yàn)室，還于2010年引進(jìn)自動(dòng)噴漆生產(chǎn)線，提高生產(chǎn)效率。2014年6月，曲美家居率先全線使用水性漆，在眾多企業(yè)忙著改革生產(chǎn)線的時(shí)候，曲美家居又在原有的水性漆生產(chǎn)線基礎(chǔ)上新增了微波自動(dòng)干燥線，有效地提升了生產(chǎn)效率和工藝質(zhì)量。當(dāng)2017年很多家具企業(yè)還因?yàn)槌杀?、性能因素等?duì)水性漆持觀望態(tài)度時(shí)，曲美已經(jīng)在市面上有了多年的銷售“水性環(huán)保家具”的經(jīng)驗(yàn)。
3慕思：睡眠幸福營(yíng)銷俘獲萬(wàn)千消費(fèi)者▽
那位叼著煙斗的西方老紳士：熨燙服帖的襯衫，灰白的沿腮胡須，微鎖的眉宇以及專注的目光，無(wú)一不體現(xiàn)出一種低調(diào)而奢華的格調(diào)。這個(gè)深諳品牌定位的床墊企業(yè)，將睡眠文化營(yíng)銷做到了極致。
發(fā)布《中國(guó)睡商白皮書》，舉辦睡眠產(chǎn)業(yè)大會(huì)，邀請(qǐng)“試睡師”體驗(yàn)，制作《床上關(guān)系》、《一睡成名》、《艷遇》微電影，出臺(tái)云音樂睡眠系統(tǒng)，進(jìn)行全民睡商大調(diào)查，推出賀歲大片，邀請(qǐng)各路文化名人從幾千年的中國(guó)文化積淀中挖掘“睡眠與六根”的探討……自2010年開始，每年3·21世界睡眠日期間舉辦“世界同睡的一天”大型公益活動(dòng)，攜手明星、企業(yè)家，推廣健康睡眠理念。在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的床墊細(xì)分門類，慕思是一個(gè)不按規(guī)矩出牌的叛道者，每一次的營(yíng)銷都賺足了行業(yè)、消費(fèi)者的眼光。
作為寢具行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，慕思已經(jīng)把傳播健康睡眠理念從以往的“價(jià)格營(yíng)銷”、“滿意營(yíng)銷”上升到現(xiàn)在的“幸福營(yíng)銷”和“價(jià)值營(yíng)銷”。慕思總裁姚吉慶及其團(tuán)隊(duì)深諳“睡眠文化營(yíng)銷”的奧妙，重新定義了“床”這個(gè)品類，改變了這個(gè)品類的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，讓“睡眠”開始成為寢具的核心，成為行業(yè)文化營(yíng)銷的佼佼者。
4
尚品宅配：將互聯(lián)網(wǎng)DNA成功嫁接于定制家具▽
在定制家具領(lǐng)域，尚品宅配當(dāng)屬跨界的“黑馬”。三位創(chuàng)始人是共患難的理工大學(xué)的老師與畢業(yè)生，一開始是做圓方軟件，后來(lái)跨界到家具行業(yè)，從此異軍突起。IT企業(yè)起家的特點(diǎn),讓尚品宅配在同行中多了那么一絲異類的色彩。
自2004創(chuàng)立以來(lái)，尚品宅配在國(guó)內(nèi)創(chuàng)造性地提出數(shù)碼化定制概念，引進(jìn)“圓方大規(guī)模定制系統(tǒng)”，通過(guò)從銷售到制造再到售后服務(wù)全流程的信息技術(shù)與管理流程整合，依托仿真和虛擬設(shè)計(jì)制造、參數(shù)化智能設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同設(shè)計(jì)等技術(shù)，為每一塊配件提供專屬的二維碼身份標(biāo)簽，對(duì)同類型同材質(zhì)同厚度的板材進(jìn)行混合排產(chǎn)，完成了企業(yè)信息化與工業(yè)化的高度融合，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)家具制造業(yè)向現(xiàn)代家居服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
5林氏木業(yè)：渠道創(chuàng)新▽
線上+線下，玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)，林氏木業(yè)走在了“新零售”的第一梯隊(duì)。當(dāng)所有人沉迷傳統(tǒng)渠道時(shí)，它由電商起家；當(dāng)電商業(yè)務(wù)發(fā)展正盛，連續(xù)數(shù)年獲得天貓家具類目雙十一銷量冠軍后，它又看到危機(jī)，積極布局線下體驗(yàn)店。在渠道的選擇上，林氏木業(yè)從來(lái)不跟風(fēng)。
近年來(lái)，有別于傳統(tǒng)家具企業(yè)全國(guó)經(jīng)銷、進(jìn)駐大賣場(chǎng)的渠道經(jīng)營(yíng)模式，林氏木業(yè)依托于天貓平臺(tái)，逐步擴(kuò)展線下O2O體驗(yàn)館，走出一條特色發(fā)展之路。2016年在全國(guó)主要城市新開20多家O2O體驗(yàn)館，成為在家居平臺(tái)“新零售”探索的代表性企業(yè)。
林氏木業(yè)認(rèn)為，“未來(lái)的時(shí)代將不是IT時(shí)代，而是DT的時(shí)代?！绷质夏緲I(yè)基于其大數(shù)據(jù)，積極貼近年輕人想法，調(diào)整企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，在產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)打造極致爆款，以標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，形成了高效、有活力的供需鏈條。
誠(chéng)如百年前“實(shí)業(yè)救國(guó)”，在當(dāng)下“脫實(shí)向虛”，大數(shù)據(jù)應(yīng)用、智能化水平越來(lái)越高的經(jīng)濟(jì)大潮中，家具行業(yè)唯有不斷出現(xiàn)勇于打破陳規(guī)、目光高遠(yuǎn)、敢想敢干的企業(yè)家精神，方能欣欣向榮，對(duì)于具體的企業(yè)，也才能立于不敗之地
圖為王世襄先生為菲利浦出版題字菲利浦按著一個(gè)明朝人的家把家具“用”了起來(lái)菲利浦按著一個(gè)明朝人的家把家具“用”了起來(lái).

文/牧?xí)跃庉?程香圖/中國(guó)嘉德、嘉木堂

核心提示>>>

就像美國(guó)人比爾·波特在中國(guó)尋找隱士和禪宗的軌跡之后，坦言自己前生可能是中國(guó)人一樣，比利時(shí)人菲利浦·德巴蓋也曾在四川遇到一個(gè)老人，算命先生說(shuō)他上輩子一定是中國(guó)人。

前世的中國(guó)人

2011年4月在北京恭王府嘉樂堂，中國(guó)嘉德舉辦了“讀往會(huì)心”:侶明室藏黃花梨家具展，70多件藏品中有罕見的黃花梨交杌和難得成對(duì)的黃花梨四出頭扶手椅，這些藏品的主人就是這位“前世的中國(guó)人”。

起先，離明式家具距離最近、最容易被人提到的外國(guó)人是上世紀(jì)30年代，旅居北京的德國(guó)學(xué)者古斯塔夫·艾克(CustavEcke)，他出版的《中國(guó)花梨家具圖考》(英文版)，稱得上中國(guó)明代家具研究的開山之作。20世紀(jì)70年代，中國(guó)古代藝術(shù)品收藏家、美國(guó)人安思遠(yuǎn)(Ellsworth)的著作《中國(guó)家具》出版后，在西方掀起了中國(guó)家具收藏?zé)?。菲利浦說(shuō)，“那個(gè)時(shí)候，中國(guó)人甚至沒意識(shí)到古典家具在收藏上的意義。人們更看重字畫和瓷器?！彼约旱氖詹匾矂偤檬沁@個(gè)順序。

18歲時(shí)菲利浦開始收藏藝術(shù)品，他最先看到的東方文化是日本的繪畫。收了一段時(shí)間后，有人跟他說(shuō)，如果你真的喜歡東方的藝術(shù)，一定會(huì)喜歡中國(guó)的藝術(shù)。于是，菲利浦開始了漫長(zhǎng)的“淘汰”:并非淘汰藝術(shù)，而是在諸多的藝術(shù)門類中找到和他最契合的那一支。從書法到陶俑，再到宋瓷，都是探索著，直到他看到明式家具。西方藏家對(duì)藝術(shù)品產(chǎn)生濃厚興趣時(shí)，會(huì)下意識(shí)地開始尋找自己的領(lǐng)路人，上世紀(jì)80年代，香港是明式家具的集散地，菲利浦很幸運(yùn)，在開始收第一件藏品之前，就找到了自己的領(lǐng)路人伍嘉恩。

領(lǐng)路人伍嘉恩

伍嘉恩從1970年代開始收藏明式家具，1987年在香港創(chuàng)辦了嘉木堂:這個(gè)名字是王世襄取的，起初她只做博物館、行家生意，不與不知明朝家具好壞的人打交道，結(jié)果資深收藏家來(lái)得更頻繁了，倫敦知名古董商Eskenazi過(guò)去賣家具給伍嘉恩，后來(lái)回過(guò)頭來(lái)要她讓家具給他。就是這個(gè)名聲，1989年菲利浦第一次走進(jìn)嘉木堂。

“當(dāng)時(shí)他一下子被‘嚇到’了?！蔽榧味髡f(shuō)，嘉木堂是個(gè)純白色的空間，墻上只有王世襄先生寫的“嘉木堂”三個(gè)字。明式家具的線條在白色的映襯下越發(fā)地明晰起來(lái)?！耙话愕谝淮蝸?lái)的人，都會(huì)被震撼，菲利浦待了一會(huì)后就開始和家具們說(shuō)起話來(lái)，他會(huì)和它們交流。我很驚訝。”

此后，菲利浦的所有藏品都來(lái)自于伍嘉恩的引薦，他的收藏非常豐富，有些已經(jīng)達(dá)到了館藏標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)二十多年的積累，菲利浦成了海外最大的黃花梨收藏家。有不少收藏家都提到過(guò)一個(gè)詞：“相處”。藝術(shù)品存世的時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)長(zhǎng)于收藏家，每個(gè)能夠擁有它的人都應(yīng)該珍惜與之相處的這幾十年光陰。

菲利浦在比利時(shí)的家原先都是西式的家具，后來(lái)明式家具越收越多，他干脆新蓋了一間房，就按著一個(gè)明朝人的家把家具“用”了起來(lái)。這些家具在菲利浦的家中履行著家具實(shí)用的功能，桌椅床榻，沒有一件是被“供”起來(lái)的。王世襄先生給菲利浦的收藏取了中國(guó)名字，侶明室，意思是“生活于明”。

做到了王世襄想做的事

2006年，中國(guó)和比利時(shí)建交35周年，菲利浦的收藏展是當(dāng)年官方的重要交流活動(dòng)，那次展覽也是王世襄先生最后一次出現(xiàn)在公眾面前，“本來(lái)我們想在公眾開放日之前單獨(dú)選一天讓王老來(lái)看，他那時(shí)候身體已經(jīng)不是太好，不太出門了，后來(lái)他還是決定要來(lái)開幕式，我很感激?！?/p>

菲利浦和王世襄先生的跨國(guó)忘年交能夠結(jié)成，除了伍嘉恩的牽線，大概還是因?yàn)椤皞H明室”完成了王世襄先生一直想做的事:有一座足夠大的四合院，按古人生活的方式把明式家具置于其中，恢復(fù)一個(gè)真正的古代文人之家。相處的另一層含義，是嘗試著去理解附著在藏品身上的訊息。菲利浦不會(huì)中文，他了解中國(guó)文化的方式除了和行家交流，就是花大把時(shí)間在中國(guó)走訪和讀書。從1989年開始，他去了30多個(gè)中國(guó)城市，只為感受中國(guó)文化，不是為了尋找家具:中國(guó)民間的黃花梨精品少之又少，菲利浦的藏品全部來(lái)自于海外。

在讀書和研究的過(guò)程里，菲利浦發(fā)現(xiàn)，西方家具受到明式家具影響的例子比比皆是，北歐一些知名設(shè)計(jì)師就曾以畢生最經(jīng)典的作品向明式家具致敬:丹麥家具設(shè)計(jì)界的大師威格納的“中國(guó)椅”就是其中之一。

“最早的明式家具是由傳教士帶回歐洲的，第一件明式家具是傳到西班牙國(guó)王菲利浦二世那里，英式家具的椅背也是受了中式家具的影響?！狈婚g一直流傳的“文人參與明式家具的設(shè)計(jì)”，伍嘉恩和菲利浦都認(rèn)為這沒有確鑿的證據(jù)。伍嘉恩說(shuō)，“我們所能找到的文人參與的家具設(shè)計(jì)就是李漁的時(shí)代，那個(gè)時(shí)候明式家具已經(jīng)全部定型，家具的設(shè)計(jì)很復(fù)雜，文人很難去改動(dòng)它定型的結(jié)構(gòu)和工藝?！?/p>

菲利浦對(duì)明代文人與家具的關(guān)系有著自己的思考：“中國(guó)古代的家具反映的是人和自然的關(guān)系，文人想呈現(xiàn)一種謙和以及在大自然面前渺小的態(tài)度，但是使用的木頭卻是最貴的，這也是很有趣的‘諷刺’。文震亨(文征明的曾孫)所有的家具都是反映精英人士的價(jià)值觀念，在視覺上就能得出社會(huì)階層的印象，知道什么是可以坐的，什么是不可以坐的。東西方在審美上存在很多不同，比如在西方體現(xiàn)一個(gè)人的高貴會(huì)不斷往上增加裝飾，而中國(guó)是減少，Lessismore?！?/p>

來(lái)源：《古典工藝家具》雜志

《室內(nèi)裝飾裝修材料人造板及其制品中甲醛釋放限量》是人造板及其制品行業(yè)唯一的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)自2001年首次頒布實(shí)施以來(lái)，對(duì)規(guī)范我國(guó)人造板產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展保護(hù)消費(fèi)者健康都發(fā)揮了十分重要的作用。隨著社會(huì)進(jìn)步和消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品綠色環(huán)保要求的不斷提高，世界各國(guó)特別是發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)人造板及其制品甲醛釋放問題高度重視，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）、歐盟、美國(guó)和日本都不斷更新人造板及其制品甲醛釋放限量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)甲醛釋放限量提出了更高要求。

為保護(hù)消費(fèi)者健康，推動(dòng)人造板及其制品產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)適時(shí)下達(dá)了GB18580-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料人造板及其制品中甲醛釋放限量》強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)修訂計(jì)劃，由中國(guó)林科院木材工業(yè)研究所等單位負(fù)責(zé)修訂該標(biāo)準(zhǔn)。

深度解讀：2017人造板甲醛釋放國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

意義

我國(guó)已成為世界人造板等室內(nèi)裝飾裝修材料的生產(chǎn)大國(guó)和消費(fèi)大國(guó)。2011年以來(lái)，我國(guó)人造板產(chǎn)量居世界第一，2015年，人造板產(chǎn)量已達(dá)2.87億m3。當(dāng)前，按照生態(tài)文明發(fā)展要求，產(chǎn)業(yè)急需走綠色發(fā)展之路，而甲醛釋放限量是人造板及其制品的重要環(huán)保性能指標(biāo)，是推動(dòng)人造板及其制品產(chǎn)業(yè)是轉(zhuǎn)型升級(jí)綠色發(fā)展的重要抓手。

該標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施具有重要意義

1）提高甲醛釋放限量要求，加快人造板及其制品產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)，是切實(shí)落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提升規(guī)劃（2016-2020年）》的重要舉措；

2）促進(jìn)我國(guó)人造板產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步，有力推動(dòng)我國(guó)人造板產(chǎn)品新技術(shù)研發(fā)和新型環(huán)保膠黏劑的應(yīng)用。

3）促進(jìn)企業(yè)采用先進(jìn)技術(shù)，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，提高人造板產(chǎn)品質(zhì)量；

4）有利于提高產(chǎn)品的環(huán)保性能，保護(hù)消費(fèi)者健康。

內(nèi)容

新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了室內(nèi)裝飾裝修用人造板及其制品中甲醛釋放限量要求、試驗(yàn)方法、判定規(guī)則和檢驗(yàn)報(bào)告等，適用于纖維板、刨花板、膠合板、細(xì)木工板、重組裝飾材、單板層積材、集成材、飾面人造板、木質(zhì)地板、木質(zhì)墻板、木質(zhì)門窗等室內(nèi)用各種類人造板及其制品的甲醛釋放限量。

新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定人造板及其制品中甲醛釋放限量值與ISO16983：2016《木質(zhì)人造板刨花板》和ISO16985：2016《木質(zhì)人造板干法纖維板》規(guī)定一致；檢測(cè)方法采用ISO12460-1:2007《人造板甲醛釋放量測(cè)定第1部分：1m3氣候箱法》。

與原標(biāo)準(zhǔn)相比，新標(biāo)準(zhǔn)修改了甲醛檢測(cè)方法及其甲醛釋放限量值，規(guī)定室內(nèi)裝飾裝修材料用人造板及其制品中甲醛釋放限量值為0.124mg/m3，限量標(biāo)識(shí)為E1；取消了原標(biāo)準(zhǔn)中的干燥器法、穿孔萃取法的甲醛釋放限量值，甲醛釋放量測(cè)定方法統(tǒng)一為1m3氣候箱法。企業(yè)可采用氣體分析法、干燥器法或穿孔萃取法進(jìn)行生產(chǎn)控制，建立其與1m3氣候箱法之間的相關(guān)性。

市民章先生最近遇到了一件煩心事，自己在廣州一知名家居店定制了衣柜，孰料貨到后才發(fā)現(xiàn)所有衣柜尺寸全不對(duì)，“現(xiàn)在我家里非常亂，哪里是讓人省心啊。”其稱，家居店是一條龍服務(wù)，如今貨物尺寸不對(duì)給其生活帶來(lái)麻煩，家居店應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任。

定制家具卻不合尺寸

前日下午，記者來(lái)到章先生位于天河區(qū)黃埔大道的家中，一出電梯便看到一堆家具，打開其家門，幾個(gè)臥室里除了成堆的衣服外，還有嶄新的衣柜擺在地上。記者看到，這些衣柜距離天花板都有較大距離。

說(shuō)到這次經(jīng)歷，章先生很惱火，“因?yàn)槲壹业呐f衣柜是嵌入式的，所以我就想只有定制才行?！贝饲八图胰说缴衅氛浼揖拥赀x購(gòu)，確定商品樣式后便于11月9日簽了買賣合同。按照合同約定，上周他把22000多元的貨款全部結(jié)清，12月10日衣柜被送到家，安裝師傅則在第二天前來(lái)安裝。章先生稱，令他們想不到的是，定制的衣柜居然尺寸錯(cuò)了，而且是三個(gè)衣柜全錯(cuò)，“我當(dāng)時(shí)馬上就打電話給他們，但是現(xiàn)場(chǎng)裝不了，師傅就走了?！币?yàn)榧依锪鑱y不堪，從上周日開始，章先生一家人只能搬到酒店暫住。其稱，自己目前已向工商部門投訴，接下來(lái)將考慮走司法途徑維權(quán)。

針對(duì)此事，涉事的尚品宅配公司一工作人員胡小姐稱，事件確實(shí)是設(shè)計(jì)師工作失誤所致，“他家里的舊衣柜下面是沒有地板的，我們拆出來(lái)才知道，所以最初量的尺寸就不對(duì)了?！逼浞Q，公司目前已按新尺寸在加緊生產(chǎn)新柜子，本周日可到場(chǎng)安裝，“到時(shí)我們經(jīng)理也會(huì)去當(dāng)面道歉。”至于章先生提出的其他賠償，其表示，會(huì)進(jìn)一步與客戶溝通，具體結(jié)果要由公司決定。

律師：可主張合理的賠償
對(duì)此，廣東法制盛邦律師事務(wù)所律師鄧剛稱，按照合同約定，消費(fèi)者支付足額貨款，商家應(yīng)該準(zhǔn)確、及時(shí)地提供商品和服務(wù)，該起事件中，店家對(duì)于工作失誤沒有異議，則應(yīng)該盡快彌補(bǔ)該過(guò)失。因此事給消費(fèi)者的生活確實(shí)帶來(lái)不便和麻煩，消費(fèi)者一方面可以提出在合理的期限內(nèi)要求店家完成交易，另一方面也可以就該事件造成的影響主張合理的賠償，商家則要進(jìn)行適量的賠償。鄧剛表示，如若雙方協(xié)商無(wú)果，消費(fèi)者一方面可以向工商部門投訴，另一方面也可以走司法途徑維權(quán)。