紅木銷售亟待規(guī)范：標準制定需先行\(zhòng)老撾下令非法家具廠及木材加工廠停業(yè)
中國紅木委毛傳偉
近日，中國紅木委紅木與紅木制品檢測中心受委托對某位收藏人士的多套紅木制品進行檢測鑒定。鑒定結(jié)果讓人大跌眼鏡，其近半數(shù)紅木制品出現(xiàn)“假冒”問題，而且主要涉及到海南黃花梨、小葉紫檀等高端紅木制品領域。該收藏人士大呼“不可能”，并表示，這些紅木制品多數(shù)是在“行家”確認后才購買，“沒想到會……”。
近年來，我國紅木市場取得突出成績，市場繁榮吸引大量人員和資金的參與，隨之市場上假冒偽劣產(chǎn)品更是大量涌現(xiàn)，制假售假行為愈演愈烈。目前，紅木市場假冒偽劣產(chǎn)品主要有三部分構成，(一)用非紅木冒充紅木(《紅木》國標GB18107-2000規(guī)定的5屬8類33種)，如用“紫檀柳”的木材冒充“海黃”、“越黃”；用“非洲小葉紫檀(科檀)”冒充“印度小葉紫檀”等等。(二)使用不規(guī)范名稱，向紅木靠攏以抬高身價。如將康帕斯(Kempas,tualang)稱作“花梨木”、“南洋紅木”；特氏古黃木(GuibourtiatessmaniiJ.Leonard)稱作“非洲花梨”等等。三，用中低端紅木冒充高端紅木，如用微凹黃檀、奧氏黃檀或巴里黃檀冒充交趾黃檀。造假手段的“先進性”足以讓假冒偽劣產(chǎn)品以假亂真，甚至業(yè)內(nèi)專家也表示“看不出來”；而大量非常規(guī)硬木材料的使用，使得“問題產(chǎn)品”唯有借助先進的檢測手段才能“現(xiàn)原形”。這些如此惡劣的市場營銷環(huán)境，損害的將不僅是紅木消費者利益，最終會影響到行業(yè)企業(yè)的整體形象，掣肘企業(yè)長遠發(fā)展。
當前，我們在逐利市場成就的同時，更應該去冷靜思考市場出現(xiàn)的種種異象。逐年增加的市場投訴率，敲響紅木市場持續(xù)發(fā)展的警鐘。較之其他成熟的高端消費品市場，我國的紅木市場急需向現(xiàn)代市場模式轉(zhuǎn)型；面對市場制假售價亂想，市場秩序規(guī)范工作尤為緊迫。培育紅木消費市場，建設紅木市場新秩序，當從企業(yè)、商品、市場三各方面入手。
首先，企業(yè)層面，應做好紅木企業(yè)的信用等級評價工作。在條件具備的情況下，企業(yè)的信用等級可作為某些市場準入資質(zhì)。企業(yè)信用等級評價工作是國務院常務會議多次強調(diào)，并由商務部、國資委共同組織的一項全國性重點工作。面對亂象叢生的紅木市場，良好的企業(yè)信用已變得極為重要。對企業(yè)展開涉及紅木類與非紅木類制品生產(chǎn)方面的信用等級評價，將有利于市場對紅木商品銷售的有效管理，促進紅木商品市場健康有序發(fā)展。
其次，商品層面，應做好對紅木商品標識的區(qū)分工作。2012年，為了規(guī)范紅木市場秩序，國家相繼頒布了《紅木家具通用技術條件》(GB28010-2011)、《紅木商用名稱》(SB/T10758-2012)、《紅木制品等級》(SB/T10759-2012)三項標準。三項標準都對規(guī)范紅木市場秩序建設提出了建設性建議，尤其對紅木商品銷售“書、卡、證”的要求，無疑意義巨大。但由于市場監(jiān)管缺乏，市場執(zhí)行情況收效甚微。而消費者對企業(yè)自行制作與配備的“書、卡、證”又心存疑慮，導致市場上的“書、卡、證”存在感缺失。從紅木市場發(fā)展長遠來看，“書、卡、證”的配備將是企業(yè)在激烈市場競爭中占得先機的重要舉措。如能對“書”的內(nèi)容進行客觀描述，對紅木商品與非紅木商品的“卡”進行明確區(qū)分(顏色、標識)，出具第三方權威機構的“證”，將更具市場說服力。
第三，市場層面，應對紅木商品與非紅木商品的銷售區(qū)域進行明顯區(qū)分。市場內(nèi)的導購人員與標識也應該據(jù)實說明，指導消費者做出正確選擇。紅木市場亂象，很多情況是由于銷售區(qū)域標識不明確，以及銷售人員錯誤引導所致。紅木市場秩序的規(guī)范，需要從人和物兩面進行，一是規(guī)范導購標識，二是提高銷售人員紅木知識水平，約束其銷售行為。而這方面的工作更加要求相應標準的健全與完善，也是市場規(guī)范與發(fā)展的關鍵所在。近期國家商務部批準立項的紅木商品銷售領域的標準，足以說明主管部門對這方面工作的重視。
當前，受宏觀經(jīng)濟環(huán)境的影響，在原材料與市場的雙重作用下，我國紅木行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型的關鍵時期。如何從傳統(tǒng)模式走向現(xiàn)代經(jīng)濟，需要更加注重市場在產(chǎn)業(yè)活動的地位。而市場秩序規(guī)范已成為行業(yè)發(fā)展的當務之急，作為市場規(guī)范的重要依據(jù)的標準，須盡快制定、完善，以指導行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
老撾政府大力整頓全國的木材工業(yè)，下令1154家非法家具廠和20多家木材加工廠停業(yè)。
《萬象時報》報道，老撾政府發(fā)言人上周五宣布，新令從9月1日起正式生效?！叭绻麡I(yè)者不停止一切生產(chǎn)活動，政府將采取進一步行動?！?br>發(fā)言人表示，被令關閉的家具廠沒有營業(yè)執(zhí)照，被令關閉的木材加工廠也都坐落在森林生態(tài)保育區(qū)內(nèi)、保護林里或周邊，這些都是法律不容的。老撾政府也指示各部門加強管理機制，確保1595家有牌照的木材加工廠與家具廠的作業(yè)程序合法。
專責小組委員會提供的數(shù)據(jù)顯示，全國各省合法砍伐的木材量超過27萬立方米，其中只近8萬立方米納稅，稅收總額達725億基普（約1200多萬新元）。近20萬立方米的木材未繳稅。當局警告業(yè)者必須在期限內(nèi)把欠稅付清，否則木材將被沒收。
法制晚報訊近日，中國紅木委授予家和家美紅木第一城為《紅木類商品銷售及售后服務管理規(guī)范》標準起草副組長單位，董事長田耘為標準起草制定專家。
家和家美紅木第一城是北京乃至長江以北最大的紅木專業(yè)賣場，以“中國紅木、北京賣場”定位，突顯專業(yè)化、規(guī)?；⑵放苹?。產(chǎn)品來自全國主要紅木產(chǎn)業(yè)集群，融合京作、深作、仙作、東作、蘇作風格品牌產(chǎn)品，打造“作派匯聚、品牌薈萃、工廠直銷、原創(chuàng)原產(chǎn)原設計”特色，以名企、名品、名家為引領，以文化之厚重營銷。
中國木材與木制品流通協(xié)會副會長兼中國紅木委秘書長車暢表示，家和家美紅木第一城作為京城規(guī)模最大的紅木專業(yè)賣場，作派匯聚、品牌薈萃。相信家和家美紅木第一城參與標準制訂，能夠更加規(guī)范銷售及售后服務的管理。
樹種材種材長徑級底價（元/立方米）數(shù)量加價色木優(yōu)質(zhì)4.0-6.0m30-38cm2510503004.0-6.0m40-48cm26104.0-6.0m50cm以上2710色木優(yōu)質(zhì)2.0-3.0m30-38cm2470702202.0-3.0m40-48cm25302.0-3.0m50cm以上2630色木選材4.0-6.0m24-28cm187050104.0-6.0m30-38cm19204.0-6.0m40-48cm19704.0-6.0m50cm以上2020色木選材2.0-3.0m24-28cm1700100102.0-3.0m30-38cm17502.0-3.0m40-48cm18002.0-3.0m50cm以上1850色木般材2.0-6.0m18-22cm1280501602.0-6.0m24-28cm13302.0-6.0m30-38cm13802.0-6.0m40cm以上1430
隨著紅木家具升值潛力的不斷提升，紅木家具在投資、收藏上也不斷形成趨勢。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，為傳播正效應及留住回頭客，如何提升紅木企業(yè)的服務質(zhì)量也被提上議程。8月12日，記者走訪我縣多家紅木銷售門店，了解紅木企業(yè)的服務現(xiàn)象。
上午10時，張先生帶著妻子來到紅木銷售店為新房置辦家具。張先生一進門，工作人員就把他們領到會所休息，一邊介紹產(chǎn)品，一邊端上茶水……如此盛情接待，張先生連忙表示：“我們就是來看看，也不一定就買的。”“不要緊的，無論買與不買，來的都是客。”工作人員如此解釋道。
這是在壩下工藝城三福古典工藝店里，記者見到的。該公司副總經(jīng)理徐小琴告訴記者，三福專門為前來選購的客戶建了一個會所，以接待上賓的姿態(tài)來接待客人。徐小琴說，公司規(guī)定，接待客人時要有統(tǒng)一標準的禮儀規(guī)范，為客人提供星級服務。
除了讓客戶享受上賓待遇外，售中、售后服務的保障也多被消費者看重。就此，壩下飛鴻古典家具有限公司負責人陳少紅表示，飛鴻為消費者提供送貨上門的服務，5年的保質(zhì)期內(nèi)為消費者提供上門維修服務。文華閣吳經(jīng)理表示，由于紅木易受熱脹冷縮影響而開裂，公司會為自家售賣的產(chǎn)品進行“微創(chuàng)手術”的修復工作。為改變紅木市場上“只管賣不管修”的現(xiàn)象，公司建立了專門的售后服務隊，無償為消費者提供長期維修。
記者走訪中了解到，當紅木家具面臨質(zhì)量問題時，消費者往往會遭遇商家互相推諉的狀況，為此，專家提醒消費者應爭取與商家簽訂相關合同。三福古典家具有限公司副總經(jīng)理徐小琴表示，三福在給客人下單時，會主動與客人簽訂規(guī)范的合同，跟客人約定貨品質(zhì)量、出貨時間，旨在為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。
七屏風式圍子床清代七屏風式圍子床
作者：潘才岳[微博]
圍子床在古時為富貴人家作臥具所用，也是床的一種。但其存世量相對榻床、羅漢床要少，因此比一般的床要高貴些。其床上有欄桿、圍板、床身及床欄柱，床下面有底座。圍子床沒有羅漢床高，但又比羅漢床大。
每個歷史時期的圍子床的風格及樣式，都有所不同。據(jù)《家具鑒定》一書中所介紹，宋代時期出現(xiàn)了新的央樣式，如箱形結(jié)構床榻四足平板榻，而帶屏的床榻則基本上保留有漢唐時期的遺風。相比之下，遼代的圍子床形體比較大，床上有欄桿、圍板，四角有床欄柱，底座正面的床沿上裝飾有各種圖案，內(nèi)涂朱紅。到了金代的圍子床同樣也有圍欄，但以下部的四個輪形床足作為底座。其前后兩輪有橫棖連接，好似車輪，整個床像一個流動的臥具。而到了元代的圍子床的體積則演變地很大了，其三面都有圍欄，后欄桿相對要高些，兩側(cè)的欄桿則低些。座面以下有單棖，床面與四腿接角處均用牙頭裝飾，床前設腳榻凳。
目前，在古玩收藏市場及拍賣行上能夠見到的古舊圍子床都是明清時期的制品。這時期的圍子床相對元代的圍子床，僅僅是在使用及美觀上面有所改觀。在外觀的雕琢以及用材上也逐漸變得更為高檔了。
由于圍子床的存世量少等因素，在古家具鑒藏界的青睞度并不如榻床、羅漢床那么火熱。但作為一個古舊家具鑒藏家平心而論，盡管古董圍子床不受藏界的歡迎，但我覺得這絲毫不影響到它的藝術價值與文化魅力之所在。當今，一件當代新仿制同等類型的實木家具在家具博覽城能夠以高利潤的價值被實木家具老板們出售。筆者曾于本市具有家具之都的順德樂從某家具展廳中，見得一件當代的實木圍子床的標價并不低。據(jù)當時的工作人員介紹，此類家具很受歡迎。而一件歷盡滄桑的百年古物卻不被人們所認可，我覺得這應該是一件很令古舊家具鑒藏界不愉悅的事兒。但同時，也說明了人們的生活水平總體上確實是已大大地提升了不少。因為人們的生活富裕了，才會有錢去購買此類的貴價實木家具。盡管很多購買仿古實木家具的市民對于古董圍子床未必都感興趣，但這也正是古舊圍子床的歷史含蘊是給懂得品鑒的人所珍藏的，不是么？
2013年3月3日凌晨
于岳寶軒
來源：新浪收藏博客博主潘才岳
博文地址：http://blog.sina.com.cn/s/blog_70886e4d0101jhg7.html?tj=1
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